商场配送作业管理流程
超市进货送货管理制度
超市进货送货管理制度一、总则为规范超市的进货送货管理工作，提高工作效率，保障超市日常运营秩序，制定本管理制度。
二、进货管理1. 进货计划制定：超市经理按照市场需求和销售情况制定进货计划，确定进货时间、数量和种类。
2. 供应商选择：选择合格的供应商，签订进货合同，明确供货方和超市的责任与义务。
3. 进货流程：进货员按照进货计划和合同要求，及时准确地将货物收入库房，并填写进货清单。
4. 进货验收：仓库管理员负责对进货物品进行验收，确认数量、质量和有效期是否符合要求，如有问题及时通知供应商。
5. 进货记录：对进货物品进行台账记录，包括进货日期、数量、单位、生产日期、有效期等信息，做到明细清楚。
6. 进货价格管理：确保进货价格和合同一致，及时调整和调整合理价格。
7. 进货库存管理：根据进货情况和销售需求，合理安排库存量，防止积压和滞销。
三、送货管理1. 送货计划制定：超市配送员根据销售情况和送货需求，制定送货计划，提前通知供货商送货时间和地点。
2. 送货车辆检查：送货员负责检查送货车辆，保证车辆完好，货物安全，符合交通规定。
3. 货物装车整理：配送员按照送货清单将货物装车整理，确保货物不混乱不交叉，避免损坏和遗漏。
4. 送货安全管理：配送员在送货过程中，要遵守交通规则，确保行车安全，避免发生交通事故。
5. 送货现场管理：送货员到达超市后，与收货员核对送货清单，确认货物种类、数量和质量，签订送货单。
6. 送货记录管理：超市收货员负责将送货情况及时记录进系统，包括送货日期、数量、来源、送货员等信息。
7. 送货售后服务：如有货物质量问题或数量不符合，超市将及时与供货商联系，沟通解决方式，保证顾客权益。
四、异常情况处理1. 进货异常：如发现进货物品质量有问题或数量不符合要求，仓库管理员立即通知供应商处理。
2. 送货异常：如送货清单与实际货物不符或货物损坏，超市收货员立即拒收，并通知供应商处理。
3. 退货管理：超市按照退货流程，将退货要求上报给供应商，经供应商同意后，安排退货物品返还。
物流运输管理制度(3篇)
物流运输管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。
以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。
一、商品运输的任务商场商品运输工作，一般由商场储运部统一负责管理，其具体任务是：1.按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。
2.理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。
二、商品运输工作范围1.送货上门运输;2.商品移库运输;3.商品入库运输;4.商品下站运输;5.商品上站运输;三、商品运输工作程序1.货物通知、提货和装运(1)商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。
(2)商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
(3)商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括____、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
(4)提货。
①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后，由运输员____拆箱并对商品进行检验。
②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
(5)装运。
①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。
②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液;易碎品单放;散破包装在内，完好包装在外;苫垫严密，捆扎牢固。
2.商品运输、卸货与交接(1)商场运输员必须按规定地点卸货。
如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。
配送作业管理工作流程
配送作业管理工作流程一、计划阶段在配送作业管理的计划阶段，需要对配送作业进行合理的规划和安排，确定配送任务、时间和相关资源等。
具体流程如下：1.了解需求：与客户进行沟通，了解配送的具体需求，包括货物种类、数量和交付时间等。
2.制定计划：根据客户需求和实际情况，制定有效的配送计划，确定配送任务和交付时间。
3.资源调配：根据配送计划，对所需的人力、物力和时间等资源进行合理配置，确保配送任务的顺利进行。
二、组织阶段在配送作业管理的组织阶段，需要对配送作业进行组织和协调，确保各项任务能够按照计划进行。
具体流程如下：1.人员调配：根据配送计划，对配送人员进行调度和分配任务，确保配送人员能够按时到达指定地点。
2.车辆调度：根据配送任务和货物数量，对配送车辆进行合理调度，确保货物能够安全运输。
3.信息传递：及时向配送人员传递相关信息，包括配送任务、货物信息和配送路线等，确保配送人员能够准确执行配送任务。
三、调度阶段在配送作业管理的调度阶段，需要对配送作业进行实时监控和调度，及时应对各种问题和变化。
具体流程如下：1.实时监控：通过GPS定位、监控系统等技术手段，对配送车辆和配送人员进行实时监控，确保配送作业的顺利进行。
2.问题处理：对于出现的问题，如交通拥堵、货物损坏等，及时与配送人员进行沟通，并制定相应的解决方案，确保配送任务能够按时完成。
3.调度安排：对于紧急情况或临时变更的配送任务，及时调整配送车辆和配送人员的安排，确保配送作业的灵活性和高效性。
四、监控阶段在配送作业管理的监控阶段，需要对配送作业进行监督和评估，确保配送作业的质量和效果。
具体流程如下：1.监督检查：通过现场巡查、客户反馈等方式，对配送作业进行监督检查，确保配送作业的规范和合格。
2.问题反馈：及时与客户交流，了解客户对配送作业的评价和意见，及时处理客户的投诉和问题。
3.绩效评估：对配送作业的绩效进行评估，比较实际完成情况与计划情况的差异，找出问题原因，并提出改进措施。
超市配送中心作业流程
拣货作业旳种类：按分拣旳手段不同，可分为 人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
（四）补货
补货是库存管理中旳一项主要旳内容，根据以 往旳经验，或者有关旳统计技术措施，或者计 算机系统旳帮助拟定旳最优库存水平和最优订 购量，并根据所拟定旳最优库存水平和最优订 购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再 订购指令，以确保存货中旳每一种产品都在目 旳服务水平下到达最优库存水平。
补货作业旳目旳是确保拣货区有货可拣，是确 保充分货源旳基础。补货一般是以托盘为单位， 从货品保管区将货品移到拣货区旳作业过程。
（五）配货
配送中心为了顺利、有序、以便地向客户发送 商品，对组织来旳多种货品进行整顿，并根据 订单要求进行组合旳过程。配货也就是指使用 多种拣选设备和传播装置，将存储旳货品，按 客户旳要求分拣出来，配置齐全，送入指定发 货区。
（三）配送作业流程图
配送中心旳主要活动是订货、进货、发 货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 拟定配送中心主要活动及其程序之后， 才干规划设计。有旳配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品旳分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
二、配送中心业务流程内容
（一）进货
（二）补货旳时机
因为补货主要是为拣货作准备，所以补货作业 旳发生是否主要看动管拣货区旳货品旳货品存 量是否符合需求，究竟何时补货要看动管拣货 区旳存量；以防止出目前拣货半途才发觉动管 区货量不足需要补货，而影响整个拣货作业。 一般，可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业流程（图5-8）
补货作业：拣货员至拣货区取出货品，以手推车或电动 堆高机载至拣货区，由流动货架旳后方（非拣取面） 补货。
商场配送作业管理流程
商场配送作业管理流程（1）订单下达**网络管理部在接到商场订单(要/补/换货订单)后，应在第一时间内及时汇总，以书面方式（配送订单）通知配送中心，配送调度负责订单的接受工作。
（2）订单处理1）每工作日收单时间为08：30——16：00，为次日发运计划。
2）如上午08：30——12：00下达的订单，原则上当日收单次日发运。
但发运城市处于同一线路上，有配送车辆，应于当日发运。
3）配送调度收到订单后，按时间分段汇集，①下达“配送订单”给仓储主管安排配货，并填写“发运单”交搬运现场主管安排搬运工作业。
②填写“派车单”交运输主管设计运输路线，并与网络管理部配送主管协商／确认配送线路。
然后调配车辆，通知承运人派发车辆接货。
③运输主管通知现场主管具体配送车辆，并现场监控装车。
（3）线路设计1）线路设计思想。
①确定选择合理的线路和运输方式，熟悉运输线路走向，严禁反方向和不必要的迂回运输。
②考虑主干线、支线、非支线顺序。
③根据货品的特性确定次／每车运输方式。
④选择运输车辆时要合理配载降低运输成本，在配载时要充分利用车箱有限空间进行小批量零担货品的搭配。
2）线路设计：①同一线路货物尽可能集中发运。
②小批量尽可能与大批量订单配载。
③多点配送的单点数量先期不应超过5个。
（4）配送发运1）现场发运完后，由现场主管于次日09：30将现场信息录入微机。
2）客服主管根据收货人资料，与网络商场联络，预报到货时间，联络收货事宜，核实到货时间和情况。
3）如未能按期到货，应及时通报配送主管，查明原因。
4）更改计划时间表，向网络商场修正接货时间，解释延误原因。
5）如遇网络商场原因无法正常收货，应将情况通报网络管理部配送主管和配送中心配送调度，配送调度联系车辆，更改线路，所发生变化的时间表，由客服主管通知网络商场。
（5）回单催缴每车次承运完毕后，由运输主管负责向各运输车辆催收回单。
每周三前与网络管理部配送主管解交上周回单。
第九章配送中心管理
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2．订单内容的确认 主要包括以下内容(8个方面)： （1）需求品种、数量以及日期的确认。 （2）客户信用的确认。 （3）订单价格的确认。 （4）加工包装确认（是否需要特殊的包装、 分装或贴标签等）。 • （5）设定订单号码。 • （6）建立客户档案（即将客户状况详细登 录，便于日后合作）。
• （7）存货查询及按订单分配存货的方式。通 常遵循以下原则： • ①具有优先权的客户先分配存货； • ②依客户等级来取舍，将客户重要性程度高的 作优先处理； • ③依订单交易量或交易金额的大小来确定，对 公司贡献度大的订单作优先处理； • ④依客户信用状况将信用较好的客户作优先处 理。 • （8）订单资料处理输出。包括：拣货单（即 出货单）、送货单及缺货信息。
循环盘点法方法程序
• 步骤 1：决定当天欲盘的货品。 • 步骤 2：由专门人员负责，利用空档时间到 现场清点这些货品的实际库存数。 • 步骤 3：核对盘点货品的计算机库存数。 • 步骤 4：对照结果，如发现两库存数没有差 异，则维持原状，若发现有差异，则调查原 因，并马上作修正。
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（4） 盘点人员的组织与培训 a．针对所有人员进行盘点方法的培训。 b．针对复盘与监盘人员进行认识货品的培训。 （5）储存场所的清理 a．在盘点前，应划分清楚是否入库。 b．储存场所在关闭前应通知各需求部门预领所需的 货品。 c．储存场所整理整顿，以便计数盘点。 d．预先鉴定呆滞货品、废品、不良品，以便盘点时 鉴定。 e．账卡、单据、资料均应整理后加以结清。 f．储存场所的管理人员在盘点后加以结清。
（四）储存作业（视频材料）
• ◆配送中心的储存与传统仓库的储存因营运 形态不同，更要注意空间的有效利用和存量 的有效控制。 • 1．储位管理 • （1）储位系统——使配送中心的商品与储位 系统的每一个点建立一一对应的关系。
商场货运管理制度
商场货运管理制度一、设立目的为了规范商场货运管理，提高货运效率，保障货物安全，确保商场货运工作顺利进行，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于商场内所有货运工作。
三、组织管理1. 商场货运部门设立主任一名，负责组织、协调和管理商场货运工作。
2. 货运主管负责具体的货运工作安排和调度。
3. 物流员负责具体运输过程中的操作和监管。
四、货运流程1. 货物接收：商场货运部门接收到货物后，安排物流员进行货物入库操作，确保货物信息录入系统。
2. 车辆调度：根据货物情况和目的地，进行车辆调度，安排车辆运输。
3. 货物运输：车辆按照货运计划，将货物送达目的地。
4. 货物交接：到达目的地后，物流员将货物交接给收货方，并确保货物完好无损。
五、安全管理1. 货物安全：货运部门要严格控制进出货物，确保货物完整，防止货损货差。
2. 车辆安全：商场要求所有使用的货车要符合相应的安全标准，遵守交通规则，保证货车和货物安全。
3. 货运人员安全：货运人员要接受相应的培训，了解货运安全知识，确保工作中安全。
六、绩效考核1. 货运部门要定期进行货运效率评估，根据货运量、运输时间等指标进行绩效考核。
2. 各级负责人要对货运工作进行定期检查，对工作进展和问题进行评价。
七、责任追究1. 对于货运工作中出现的严重错误和失误，将追究相关人员的责任。
2. 对于严重影响商场货运工作的违规行为，将依法处理。
八、改进措施1. 商场货运部门要根据实际情况，不断优化货运流程，提高货运效率。
2. 要加强货运人员的培训和管理，确保工作质量和安全。
九、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有变动，将另行通知。
2. 商场货运部门负责解释本制度。
以上就是商场货运管理制度的相关内容，希望在实际工作中能够遵守执行，确保商场货运工作顺利进行，提高工作效率和质量。
简述配送中心的作业管理流程
配送中心的作业管理流程通常包括以下几个主要步骤：1. 订单接收和处理：-接收客户订单，包括订单信息和配送要求。
-验证订单的准确性和完整性，确保库存可用性。
-将订单录入系统，并进行适当的分配和安排。
2. 货物拣选和包装：-根据订单需求和配送要求，将货物从仓库中拣选出来。
-进行质量检查，确保货物的准确性和完整性。
-进行包装和标记，以确保货物在配送过程中的安全性和易识别性。
3. 物流和运输管理：-安排适当的运输方式和运输工具，如卡车、船舶或飞机。
-确保货物的装载和卸载过程安全有效，并符合相关的运输规定和要求。
-监控物流过程，包括货物的跟踪和实时更新，以保持可见性和准时交付。
4. 库存管理和补充：-定期进行库存盘点和管理，确保库存水平和准确性。
-根据需求和销售趋势，进行补货和补充，以满足客户需求。
-确保货物存放和仓储设施的合理安排和组织，以提高效率和可操作性。
5. 数据记录和分析：-记录和维护配送过程中的关键数据和信息，包括订单处理时间、货物状态、运输时间等。
-进行数据分析，识别潜在问题和改进机会，以提高作业效率和客户满意度。
-根据数据分析结果，制定改进措施和优化策略。
6. 客户服务和反馈：-提供良好的客户服务，及时响应客户查询和要求。
-收集客户反馈和评价，以改善配送过程和满足客户需求。
-处理客户投诉和问题，并及时解决，以保持良好的客户关系和声誉。
以上流程可以根据具体的配送中心和业务需求进行定制和调整。
关键是确保作业流程的高效性、准确性和可持续性，以满足客户需求并提供优质的配送服务。
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商场配送作业管理流程
（1）订单下达
**网络管理部在接到商场订单(要/补/换货订单)后，应在第一时间内及时汇总，以书面方式（配送订单）通知配送中心，配送调度负责订单的接受工作。
（2）订单处理
1）每工作日收单时间为08：30——16：00，为次日发运计划。
2）如上午08：30——12：00下达的订单，原则上当日收单次日发运。
但发运城市处于同一线路上，有配送车辆，应于当日发运。
3）配送调度收到订单后，按时间分段汇集，①下达“配送订单”给仓储主管安排配货，并填写“发运单”交搬运现场主管安排搬运工作业。
②填写“派车单”交运输主管设计运输路线，并与网络管理部配送主管协商／确认配送线路。
然后调配车辆，通知承运人派发车辆接货。
③运输主管通知现场主管具体配送车辆，并现场监控装车。
（3）线路设计
1）线路设计思想。
①确定选择合理的线路和运输方式，熟悉运输线路走向，严禁反方向和不必要的迂回运输。
②考虑主干线、支线、非支线顺序。
③根据货品的特性确定次／每车运输方式。
④选择运输车辆时要合理配载降低运输成本，
在配载时要充分利用车箱有限空间进行小批量零担货品的搭配。
2）线路设计：①同一线路货物尽可能集中发运。
②小批量尽可能与大批量订单配载。
③多点配送的单点数量先期不应超过5个。
（4）配送发运
1）现场发运完后，由现场主管于次日09：30将现场信息录入微机。
2）客服主管根据收货人资料，与网络商场联络，预报到货时间，联络收货事宜，核实到货时间和情况。
3）如未能按期到货，应及时通报配送主管，查明原因。
4）更改计划时间表，向网络商场修正接货时间，解释延误原因。
5）如遇网络商场原因无法正常收货，应将情况通报网络管理部配送主管和配送中心配送调度，配送调度联系车辆，更改线路，所发生变化的时间表，由客服主管通知网络商场。
（5）回单催缴
每车次承运完毕后，由运输主管负责向各运输车辆催收回单。
每周三前与网络管理部配送主管解交上周回单。