优质文明服务演讲稿

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窗口文明优质服务演讲

窗口文明优质服务演讲

窗口文明优质服务演讲尊敬的评委,亲爱的观众们:大家好!我非常荣幸能够在这里向大家演讲,今天我将要谈论的是窗口文明优质服务。

窗口事务办理是我们生活中常常遇到的一种情况。

而优质服务则是我们一直追求的目标。

窗口文明优质服务作为一项重要的社会行为准则,对促进社会和谐、提升大家的幸福指数起着重要作用。

首先,我想就文明窗口服务的重要性进行讲述。

窗口服务是公民与政府、企事业单位之间沟通的重要渠道之一,而窗口文明服务则是这种沟通的关键环节。

当我们前去窗口办理各种事务时,如果服务质量不好,态度不友好,我们会感到愤怒、无奈甚至受到伤害,这直接影响到我们对政府的信任度和社会的稳定。

相反,如果窗口人员能够提供优质服务,我们会感到欣慰、满意,并且对社会制度和社会治理抱有更大的信心。

因此,文明窗口服务不仅仅是一种服务行为,更是一种社会责任,一种社会文明建设的重要组成部分。

那么,什么是窗口文明优质服务呢?我认为,窗口文明服务首先要体现在态度上。

窗口工作人员应该友善、亲切地对待每一位前来办理业务的人。

无论是面对长排长龙的人群还是一个个不同背景的个体,窗口工作人员都应该以耐心、细致的态度来对待,帮助他们解决问题,使他们感受到被尊重和被重视。

其次,窗口文明服务还要体现在专业能力上。

窗口工作人员应该具备一定的专业知识和业务素质,熟练掌握各项业务流程和相关政策法规,能够及时准确地解答群众的问题,并帮助他们完成各项手续。

此外,窗口文明服务还应该体现在高效率上。

随着社会的发展,人们的生活节奏越来越快,没有人想要在窗口耗费大量的时间。

窗口工作人员应该尽可能提高办事效率,减少冗余环节,让人们在最短的时间内完成办理业务,方便大家的生活和工作。

最后,窗口文明优质服务还需要大力宣传和培养。

政府部门和企事业单位应该加强对窗口工作人员的岗前培训和定期培训,提高他们的服务意识和工作技能。

同时,也要加大对文明窗口服务的宣传力度,让更多的人了解窗口服务的标准和要求,共同推动窗口文明服务的提升。

文明服务演讲稿4篇(优秀范文五篇)

文明服务演讲稿4篇(优秀范文五篇)

文明服务演讲稿4篇(优秀范文五篇)第一篇:文明服务演讲稿4篇文明服务演讲稿4篇在学校学习普通话的时候,老师曾经教我们一套说话的口诀:打开槽牙,嚼肌提起,处于半微笑的状态。

没有想到经过多年的历练,在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。

那是因为我参加了通化社保的窗口工作,因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。

而我当时真的不太会“微笑”。

无奈之时,我想才想起了用老师教授的假笑来应急。

虽然有些皮笑肉不笑,但表面看去,还算热情。

就这样,我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开,就这样,我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。

当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后,我的青春思想有了员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。

所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。

到××分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。

她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。

多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中,××始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。

作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。

她说:“选择了中行,就是选择了我的事业,为中行事业奉献青春,我无怨无悔。

文明校园演讲稿4篇尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家上午好!我演讲的题目是《共创文明校园》。

优质文明服务演讲稿

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优质文明服务演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事:大家好!今天我很荣幸能够在这里向大家分享一下有关优质文明服务的主题。

我相信,优质文明服务不是只需要我们各自自发努力,更需要我们作为整个团队不断地努力、不断地编织起最好的服务体验、不断地迎来更多的客户和良好口碑。

首先,我们应该认识到优质文明服务的核心价值。

优质文明服务不仅是为了满足客户的需求,在于传递我们的关怀和重视。

我们的服务需要得到客户的认可,我们所表现出来的态度和气质,需要反映出公司对客户的尊重、对个体尊严的尊重、对服务过程的尊重,以及对自己的尊重。

因此,我们需要对公司文化和核心价值的认知、认可和学习,不断提高自己的服务与沟通能力,力求为客户提供一流的服务体验。

接下来,我想分享一下,我们如何能够提供优质文明服务。

首先,我们需要确保我们与客户的沟通是高效的。

因此,在接待客户时,我们需要知道他们的需求和意愿,引导他们进入合适的选择。

接着,我们需要保持良好的态度和口吻。

对客户欣赏、点赞,注重细节,对问题细致认真的回答是我们需要做好的事情。

在解决问题的过程中,我们需要发掘潜在的需求,主动了解他们的需求和想法,积极地寻找问题并及时解决,把握公司与客户之间的沟通和管理的平衡。

其次,我们需要尊重客户的自由选择。

因此,在服务引导和交流过程中,我们需要张扬我们的服务态度并尊重客户的决定。

对于某些忠实客户,我们更需要关注他们的需求和愿望,提供他们期待的更好的服务,并温馨的提示和细心的挑选适宜的方案。

我们鼓励反馈,关注客户的不满和想法,帮助公司及时调整产品和服务、提高质量,为客户提供更好的服务体验。

最后,我想告诉大家,优质文明服务是我们不断努力的目标。

我们需要持续学习提升自己的沟通和服务能力,保持服务质量水平,不断探求创新和突破,创造卓越体验和声誉,并从中获得商业价值。

为了让客户服务的满意度得到提升,我们也要不断地发掘新的问题和需求,做出调整和改进。

因此,优质文明服务是一个不断迭代、高要求的过程,并需要全员同心协力,依靠卓越的专业服务与创新努力,为客户提供更好的服务体验。

优质文明服务演讲稿

优质文明服务演讲稿

优质文明服务演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁:大家好!我很荣幸能够在这里发表演讲,与大家共同探讨“优质文明服务”的话题。

在我们的生活和工作中,服务无处不在,而优质的服务更是我们追求的目标。

首先,我想问大家一个问题:什么是优质文明服务?优质文明服务是指在服务过程中,以诚实、友善、尊重和专业的态度,为顾客提供满意的服务体验。

这种服务不仅体现了对客户的尊重和关怀,也体现了服务者的职业素养和道德水平。

那么,如何才能做到优质文明服务呢?首先,我们要树立正确的服务理念。

我们要认识到,服务是一种职业,也是一种责任。

我们要时刻关注客户的需求和感受,以客户为中心,提供贴心、周到的服务。

其次,我们要注重服务细节。

细节决定成败,优质的服务需要从细节做起。

我们要认真倾听客户的需求,关注客户的反馈,及时调整服务策略,确保客户满意。

再次,我们要提高服务技能。

服务技能是提供优质服务的基础。

我们要不断学习新知识、新技能,提高自己的专业水平和服务能力,为客户提供更加优质的服务。

最后,我们要营造良好的服务氛围。

良好的服务氛围可以增强客户的信任感和归属感。

我们要注重服务场所的整洁、有序,关注员工的形象和言行举止,营造出温馨、舒适的服务环境。

各位领导、各位来宾、各位同仁,优质文明服务是我们共同的责任和使命。

让我们从自身做起,从现在做起,以更加真诚、友善、尊重和专业的态度,为客户提供更加优质的服务体验。

同时,我们也要呼吁更多的人关注服务行业的发展,关注服务质量的提升。

让我们共同努力,推动服务行业向更高水平发展,为构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

在未来的工作中,我将继续致力于提升自己的服务水平和专业素养,为每一位客户提供更加优质、贴心的服务。

同时,我也希望与更多的同行一起交流、学习、进步,共同推动服务行业的进步和发展。

最后,我要感谢各位领导、各位来宾和各位同仁的聆听和支持。

我相信,只要我们齐心协力、共同努力,就一定能够为客户提供更加优质、更加文明的服务体验。

优质服务演讲稿5篇

优质服务演讲稿5篇

优质服务演讲稿5篇赠人玫瑰,手有余香!好的服务不但是对自己工作的重视,还可以帮助别人。

一起看看优质服务演讲稿5篇,欢迎查阅!优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正用心服务呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

用心服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但上帝也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

用心服务,用爱经营看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

2024年窗口文明优质服务演讲范文(二篇)

2024年窗口文明优质服务演讲范文(二篇)

2024年窗口文明优质服务演讲范文一种信誉的竞争,今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。

金融业的竞争。

更是一种服务的竞争。

谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。

银行服务体现的银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的一种品牌。

银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。

主动服务、整体服务的观念。

相成全方位的监督体系,而加大监督的力度和广度。

优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作必须要做到常抓不懈,除了必须制定和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。

优质文明服务是永无止境的重在坚持,贵在落实。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。

所以我银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。

客户”概念是一个“大客户”概念,不仅银行直接服务的对象是客户,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应该视同为客户。

所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”概念。

构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。

所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。

优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。

使我员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。

优质文明服务演讲稿

优质文明服务演讲稿

优质文明服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我非常荣幸能站在这里与大家分享关于优质文明服务的一些心得和体会。

优质文明服务不仅是我们作为一名专业服务人员的职责,更是我们传递正能量、塑造企业形象的重要途径。

让我们思考一下什么是优质文明服务。

优质文明服务,是一种以客户为中心,注重细节、追求卓越的服务理念。

它体现在我们日常工作的每一个环节,无论是面对客户还是同事,都能展现出我们的专业素养和人文关怀。

优质文明服务,是一种态度,更是一种行为。

那么,如何提供优质文明服务呢?我们要树立正确的服务意识。

作为一名服务人员,我们要始终将客户需求放在首位,站在客户的角度思考问题,时刻保持积极主动的服务态度。

我们要以热情、耐心、细致、周到的服务,让客户感受到尊重和关怀。

我们要不断提升自己的专业素养。

优质文明服务不仅仅是态度问题,更是能力问题。

我们要通过不断学习,提升自己的业务水平,以便为客户提供更加专业、高效的服务。

同时,我们还要关注行业动态,了解客户需求,以便及时调整服务策略,满足客户不断变化的需求。

我们要注重团队协作。

在服务过程中,我们要学会与他人沟通、协作,共同为客户提供优质的服务。

我们要尊重同事,关心团队,发挥团队的力量,共同面对挑战,共同创造价值。

我们要注重服务质量的持续改进。

优质文明服务不是一成不变的,我们要时刻检视自己的服务行为,查找不足,不断改进。

我们要勇于接受客户的反馈,善于从中汲取教训,提升服务质量。

我们要传承企业文化。

企业文化是企业的灵魂,是提供优质文明服务的基石。

我们要积极践行企业文化,将其内化为自己的行为准则,以此推动企业的发展。

在此,我想给大家分享一句话:“服务他人,就是服务自己。

”让我们共同努力,提供优质文明服务,为企业发展贡献力量,为实现自己的人生价值不懈努力!谢谢大家!。

优质文明服务演讲稿

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优质文明服务演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家上午好!很荣幸能够站在这里,向大家分享有关优质文明服务的主题。

优质文明服务,作为我们每个人工作生活中的重要内容,关系到我们企业的形象,也关系到我们每一个个人的发展。

何谓优质文明服务?优质,就是我们提供给客户的产品和服务应具备高标准、高质量的特点;文明,是指我们的行为举止应遵守社会习俗,尊重他人,做到有礼有节。

这种服务不仅仅是我们的责任,更是我们的义务。

首先,优质文明服务是企业成功的关键。

无论是传统企业还是互联网企业,成功的关键在于提供优质的产品与服务。

我们的服务质量和态度直接关系到客户的满意度,进而影响到他们与我们的长期合作关系。

只有提供优质的服务,才能赢得顾客的信任与支持,进而持续推动企业的发展。

其次,优质文明服务是个人成长的基础。

作为企业的一员,我们每个人都应该注重自身的素质和能力的提升。

优质的服务不仅要求我们具备扎实的专业知识和技能,更要求我们能够积极主动地与客户交流与沟通,关心他们的需求与问题,并能够主动解决。

优质的服务需要我们具备高度的责任感和敬业精神,时刻保持服务意识和服务热情。

只有不断提升和改善自己的服务能力,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

那么,如何提供优质文明的服务呢?首先,要注重细节。

细节决定成败,成功的服务往往来自于小事的关注。

无论是工作中的细微环节还是对待客户的微笑和问候,都能给客户留下深刻的印象。

只有我们对待工作始终保持细致入微的态度,才能确保每一个环节都得到妥善的处理。

其次,要加强沟通和反馈。

沟通是服务的前提,只有与客户建立良好的沟通渠道,才能准确理解他们的需求和意见。

同时,我们还要主动听取客户的反馈,对于客户提出的问题和建议,要及时做出回应,并根据反馈进行改进。

通过与客户的密切合作,建立良好的沟通与互动,才能提供更好的服务。

此外,还要不断学习与创新。

随着经济的快速发展,服务行业也在不断变化和进步。

作为服务行业的从业人员,我们要不断学习新知识,关注行业动态,跟上时代的步伐。

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优质文明服务演讲稿尊重的各位领导、各位同事们:“青春”是1个多么美好的字眼,但是只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是成心义的青春。

XXX,XX支行XX 分理处的1名普通员工,在中行度过了8个不平凡的年龄。

8年来,亲身经历了XX分行发展的艰巨岁月和光辉灿烂的时刻。

不管在甚么情况下,她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。

如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦研究,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。

从2002年任XX分理处主任至今,在剧烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为抚州分行存款业务发展中1道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

在为客户服务的进程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

XX分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等1系列服务举措。

实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的条件下,灵活掌握营销方式,为客户提供1定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户,XXX将3尺柜台服务延伸到千家万户。

节假日、客户生日时,不忘送上1个短短的祝愿,客户生病时不忘送上1束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上支援的双手,号令全所员工都来“做客户的贴心人”。

有1家房地产公司XXX跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我1直没有放弃。

有1次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了1篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时10分的感动,再经过几次这样的交往,他终究被XXX的真诚感动了,没过量久就在我行开立了户头,并将资金逐渐的转入中行账户上,平常存款余额到达100多万。

看着自己很多少个节假日,她们加班加点没有和家人团圆。

而她却说,虽然这1切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。

她酷爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的欣喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成绩感。

以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效力在金融市场剧烈竞争的今天,除要加强本身的理论素质和专业水平外,作为网点的1线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。

所以,甘剑芳10分重视加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效力,赢得客户的信赖。

到新华分理处后,她经常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终究“工夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率到达100%。

她自己也连续3年获得了“中文文章录入1级能手”。

屡次取得“储蓄传票录入2级能手” “计算器3级能手”和“零售综合业务2级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中,*始终保持着良好的工作状态,以1名合格中行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作,潜心研究业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出1份光,1份热。

作为1名分理处的主任,1名入党积极分子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。

她说:“选择了中行,就是选择了我的事业,为中行事业奉献青春,我无怨无悔。

”谢谢大家!我的演讲到此结束!尊重的各位领导、评委和同事们:大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。

当前,中国银行业的“服务时期”已到来,银行业的竞争,是1种服务于信誉的竞争,是1场对柜员综合素质的提拔赛。

优良文明服务是银行员工应具有的基本素质,是打造银行优良品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。

20xx年是**银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛展开了文明服务提升培训活动,为响应总行的号令,我支行积极响应配合,支行领导动员全部员工端正服务态度,提高服务水平。

通过这次学习及实战演练,全部员工精神面貌焕然1新,工作效力和服务水平明显提高,遭到广大客户1致称赞,为**银行赢得了好的名誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优良服务理念,至今让我记忆犹新。

对**银行来讲,优良服务理念始终只有1个,那就是“客户无错误,服务无止境”。

我们的服务底线就是“让最低真个客户满意”。

当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间太长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜。

这些都是人民路支行细节服务的1个个小片断。

人民路支行的员工们早已把客户当做了亲人,把细节服务当做了1种习惯。

作为1名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不但要学会微笑,给客户1种宾至如归的亲和力。

还要学会忍受,要真正建立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。

特别是当我们遭受到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、乃至在营业厅大吵大闹等使人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想一想:也许是由于他们不了解银行的业务,也许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,也许是排队等候的时间太长,也许是遇上了甚么不开心的事...此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。

只要我们设身处地为客户想一想,试着体谅1下他们的处境,当他们感遭到我们的真诚时,误解和怒气自然就会云消雾散。

1个平常的日子,正值中午快下班的时间,1位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙当中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现以后,异地客户已离开。

想到这位异地客户身无分文,焦急万分的模样,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几10通电话,终究通过1家北京当地的银行联系到了这位客户,终究将钱包完全的归还给了异地客户,用我们的真诚感动了这位异地顾客。

第2天,这位异地顾客早早的就送来了1面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影纪念,对我们支行的优良服务表示了高度的赞美。

面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵照**银行各项平常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚恳和责任心赢得客户的信赖。

我们常说,客户是上帝,或许大家会觉得上帝虚幻了1些,离我们远了1些。

其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

1句亲切的称呼,1次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已成为我们**银行生存之本,效益之源,发展之力。

优良的服务要锲而不舍,有格言曰:播种1种行动,收获1种习惯,播种1种习惯,收获1种性情,播种1种性情,收获1种命运。

伟大的企业在于能够延续久长地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长时间不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是1种文化,是1种传承,所以,我们要锲而不舍地做好每个细节,构成与客户的亲和力,构成1种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。

深入展开服务提升活动,是全行的1次重大行动,势必对我行的科学发展产生积极而深远的影响。

让我们以“20xx服务提升年”为契机,动员全行员工争做优秀文明服务标兵,打造**银行优良文明服务品牌,让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!谢谢大家!尊重的各位领导、各位同仁:我来自**信誉社,今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报,与同仁们交换思想体会,我感到10分荣幸。

在这里我代表我们**联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!工作1开始就不断有人问我,你为何选择信誉社?是啊,我为何选择她?其实几个月来我1直在反复问自己相同的问题。

我不知道该怎样回答,但我知道我们的农村信誉社深深扎根于广大的农村沃土,致力于农业的发展,成为紧密联系农民的金融纽带。

农村信誉社不但有光辉的过去,而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都没法比拟的巨大优势和作用,况且我们**农信系统在全省乃至全国的银行业都是有1定影响的`。

1方面,作为个人,我们要寻求和实现人生的理想和价值,另外一方面信誉社已为我们提供了可以大有作为的广阔天地。

我为作1名信合人而自豪,更加作1名**信合人而自豪!我觉得,自己选择了信誉社,就像春雨选择了庄稼,蜜蜂选择了花朵。

实在地说,这是明智的正确选择!人是寻求向上的,农信社是寻求发展的。

我选择了她,她会不会选择我?我该怎样做?思来想去,只有1条:爱岗敬业!简单地说,就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念,在业务水平上体现“我是信合人”的高素质,在平常生活中实行“我是信合人”的严要求,社会交往中建立“我是信合人”的新形象。

那末,怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣,知道“信合人”这个称号的光荣,更知道职业和称号后面的意义重大,义不容辞。

前不久参加我们联社系统的军训,我更加深入地感遭到:只有时刻绷紧思想这根弦,才能把信誉社的经来念;只有处处纠正思想上的偏,才能保证信誉社的经营安全无风险。

作为“3农”的贴心人,只有把农民当做衣食父母,农民才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝,顾客才会把钱拿出来交给咱。

其实思想上的保持其实不难,我们在吃饭时想一想碗里的饭是谁给的,这舒适的生活是谁保障的,离开信誉社我们的这1切还能不能实现?进而在每个月领工资的时候再想一想自己这个月有无好好干,又做出了多少贡献?等等。

这样不断地反思,我们就可以不断地坚守为信誉合作事业奋力拼搏的信心!怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质?我们的服务对象主体是广大农民,正由于他们在整体上文化素质较低,更需要我们有更高的业务水准、更实的工作风格、更细的工作步骤,更大的工作气力为他们提供更周到的服务。

我们不能满足于能提供服务,而要求自己能提供更高层次的服务。

我们要不断地熟习新业务、新制度、新办法,不断学习,充实自己,熟习经济,熟练地掌握各项专业知识的和业务流程,在实际工作中学习成长,真正成为行家内行。

业务水平高了,农民都称赞,我们有笑脸,谁的生活都美满。

那末怎样在平常生活中实行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的,是要做出来给人看的,是要表现出来能够示范的。

“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准,渗透在我们工作和生活的各个方面。

平时我们要养成好的工作和生活习惯,让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间,要让宝贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战,在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干,在苦干中创造工作的亮点;我们要能从小事做起,让小事成为大事的出发点;我们更要学会拒腐防变,能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要善于思考,学会思辩,尽可能对工作有关的事都能作出自己独立的判断。

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