客运企业质量信誉考核档案
客运站质量信誉考核评分表
附件4
汽车客运站质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：考核日期： 年 月 日
注：1、所有扣分项扣完为止，不计负分； 2、表中“★号项”为日常监督检查考核内容，各级道路运输管理机构及汽车客运站应按规定将相关内容记入质量信誉考核档案，汽车客运站并按规定上报；3、有表中所列一票否决情形之一的（考核要求中字体被加黑部分），或者自评情况严重失实，与考核小组考核情况四大项中有一项考核分值相差10%以上的，不再进行考核，考核结果直接为不合格。
企业质量信誉档案
企业质量信誉档案企业质量信誉档案编制精选企业管理制度审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司司建档日期：福建省运输管理局监制说说明明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表( 原)严建春经营地址路厦门市海沧区海沧街道马青路 1289 号之 2法人代表( 变更 1)身份证号码35052联系电话法人代表( 变更 2)企业经济类型私营有限责任( 公司)企业负责人曾文河维修许可证号闽维ⅠQ16-1 营业执照号0002458联系电话电电子邮箱箱接待室面积45 ㎡停车场面积700㎡作业厂房面积1500 ㎡企业类别一类汽车整车维修开业时间2021-12-16企业负责人( 变更) 企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人1二、从业人员情况第 1页共 3 页序号姓姓名名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第 1 点规定的岗位次序从上至下填写。
2024道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表
160
180
90
180
90
156
东乡县明丰物流有限公司
700
160
190
80
190
80
157
东乡县鑫达物流有限公司
710
160
200
80
210
60
158
东乡县达丰物流有限公司
720
150
200
80
100
150
100
72
抚州市临川区腾桥中顺物流有限公司
720
150
180
100
190
100
73
抚州光明物流有限公司
720
140
190
100
190
100
74
抚州华鼎物流有限公司
720
150
170
100
200
100
75
江西通泰物流有限公司
620
140
130
100
150
100
76
抚州恒盈物流有限公司
740
710
160
300
100
50
100
23
江西雄天物流有限责任公司
700
120
250
100
130
100
24
广昌县顺通物流有限公司
830
180
300
100
150
100
25
广昌县莲胜物流有限公司
720
120
300
100
100
100
26
广昌县莲诚物流有限公司
710
110
250
道路客运企业质量信誉考核评分表
实行全员劳动合同制，并严格按合同执行。不符合规定，每人次扣 2 分。
社会保险：企业未为职工办理养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险（育龄妇
每缺一项，扣 3 分；制度不健全或操作性不强每项扣 5 分，有制度但没有 认真落实，每发现一次扣 10 分
查制度文本及宣传 教育会议和培训记 录与责任人谈话了 解执行情况
考核项目
考核 分数
考核内容
评分标准
考核 机构 评分
评分说明 （考核方式）
备注
运输安全 80
(300 分)
（1）按规定税前提取上年度营业收入 1%作为安全风险金，注明安全经费使 用情况；
查看制度文本、日 常稽查
考核项目
考核 分数
考核内容
评分标准
考核 机构 评分
评分说明 （考核方式）
备注
10
社会责任 （120 分） 10
投保承运人 责任险
客运经营者未为旅客投保承运人责任险的，每辆次扣 5 分； 客运经营者未按最低投保限额投保的，每辆次扣 5 分； 客运经营者投保的承运人责任险已过期，未继续投保的，每辆次扣 5 分。
（1）客运经营者不按照规定携带车辆营运证的； （2）客运经营者不按批准的客运站点停靠的； （3）客运经营者不按许可的线路、班次运行的； （4）班车客运经营者站外揽客、揽货； （5）包车客运经营者沿途揽客； （6）客运经营者擅自涨价的； （7）客运经营者未按规定提供旅客车票； （8）在高速公路违法违规停车、上下旅客的。
客运企业拖延不报或谎报企业交通责任事故，每次扣 20 分。
查制度文本 根据日常稽查、用 户反馈及有关举报
考核项目
考核 分数
考核内容
评分标准
考核 机构 评分
福建省交通厅关于印发福建省道路旅客运输企业质量信誉考核办法实施细则(试行)的通知
第二章 质量信誉等级
第七条 道路客运企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级、B级表示。
第八条 道路客运企业质量信誉考核指标包括：
（一）运输安全指标
1、交通责任事故率：企业发生交通责任事故次数占该企业所有营运客车车辆数的比率。
（三）服务质量指标
社会投诉率：经查实，道路客运企业及其从业人员因服务质量原因，损害他人正当权益，受到旅客、其他相关人向道路运输管理机构投诉，或新闻媒体曝光等的次数总和占该企业所有营运客车车辆数的比率。
（四）社会责任指标
1、国家规费缴纳情况：企业所属客运车辆按国家规定应缴交的交通规费（含运管费、养路费、客运附加费），不得漏缴、少缴。
1、质量信誉档案建立情况：按本实施细则规定，建立和完善考评台帐和档案，并按要求及时报送有关资料和信息等情况。
2、企业稳定情况：根据国家有关规定，做好稳定工作。道路客运企业不得因企业管理原因，导致发生违反《信访条例》规定，出现集体上访，越级上访或过激行为，严重扰乱社会秩序，造成恶劣社会影响群体性事件的发生。
具体考核记分标准见附件一。
第十条 道路客运企业考核总得分为考核项目与加分项目得分的累计。所有项目的考核分不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则，保留到小数点后3位。
第十一条 道路客运企业质量信誉等级为优良（AAA级）应当符合以下条以上情况的。
第十四条 考核期内有以下情形之一的，道路客运企业质量信誉考核等级为不合格（B级）：
（一）发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故；
（二）发生一次特大恶性服务质量事件；
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路客运企业发展。
南昌市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核办法
客运经营管理和服务质量信誉考核办法目录第一章总则第二章经营资质管理第三章运营管理第四章监督与考核第五章激励与约束第六章附则南昌市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核办法第一章总则第一条为规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车服务质量与经营权挂钩的准入、退出管理机制，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，根据国家以及省市有关法律、法规和规章的规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条出租汽车企业客运经营管理工作应当坚持“抓大放小、扶强并弱”的原则，按照统一规划、统一管理、有序竞争、和谐发展的要求，鼓励经营者广泛应用ISO9001质量管理体系标准，实行规模化、集约化经营，精细化管理。
----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------第三条南昌市交通运输局（以下简称市交通局）负责组织领导本市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核工作。
南昌市城市客运管理处（以下简称市客运管理处）具体实施本市出租汽车企业客运经营管理和服务质量信誉考核工作。
第四条本办法适用于本市行政区域内从事出租汽车客运经营的企业。
第二章经营资质管理第五条出租汽车客运经营实行资格许可、车辆经营许可制度。
市客运管理处应当按照公开、公平、公正的原则，采取以服务质量为主要竞标条件的招投标方式配置出租汽车客运经营权（以下简称客运经营权），择优确定经营者。
第六条申请办理《南昌市城市出租汽车道路运输经营许可证》的，应当向市客运管理处提交申请书，并提交下列材料：（一）出租汽车客运经营申请表。
（二）企业法定代表人证书、身份证原件和复印件，经办人身份证明及其复印件和委托书。
（三）企业注册资本达到2000万元（含）以上。
（四）出租汽车客运经营权出让中标通知书或客运经营权出让（中标）合同书。
（五）符合规定数量客运经营权有偿使用费的缴费发票原件和复印件（无偿使用的不需提供）。
质量信誉档案
质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。
普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。
8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
道路运输企业质量信誉考核办法
道路运输企业质量信誉考核办法道路运输企业是承担货物和人员运输的重要企业，其质量信誉直接关系到道路运输行业的安全和稳定。
为保证道路运输企业的质量信誉，各级政府和有关部门制定了一系列质量信誉考核办法，以规范和监督道路运输企业的经营行为。
一、考核指标道路运输企业质量信誉考核指标主要包括企业资质、运输安全、服务质量、信用记录等方面。
其中，企业资质是道路运输企业开展业务的前提条件，同时也是保障安全和服务质量的重要保障，包括企业的注册资本、企业的法定代表人、道路运输经营许可证等；运输安全考核是衡量道路运输企业安全管理水平的重要指标，包括安全生产管理、车辆保养维护、驾驶员素质等，不能存在安全隐患；服务质量考核是道路运输企业提高服务水平的重要保障，包括货运服务、客运服务等方面的服务质量评估；信用记录考核则是对道路运输企业诚信经营的评估，包括纳税记录、信用信息等方面。
二、考核办法道路运输企业质量信誉考核办法主要通过政府有关部门建立信用档案和实行动态监管来进行。
在信用档案建立方面，政府部门可以利用信息化手段，建立道运企业的信用档案，并通过信息公开和互联网评价等方式，推动企业诚信经营。
在动态监管方面，政府部门可以通过考核指标和评估方法，对道路运输企业进行经常性的评估和监督，及时对不合格企业进行纠正和处理。
三、考核结果道路运输企业质量信誉考核的结果主要分为合格和不合格两种情况。
对于合格企业，政府部门可以给予荣誉称号、优惠政策等支持和帮助。
对于不合格企业，则需要政府有关部门采取相应的制裁措施，如暂停禁止经营资格、处以罚款等。
四、考核效果道路运输企业质量信誉考核制度的实施可以促进企业诚信经营，提高行业整体水平。
同时，也可以保障货运和客运安全，减少交通事故的发生。
此外，也可以促进市场竞争和消费者选择，加速行业发展和优化结构。
总之，道路运输企业质量信誉考核制度是一项有益的政策，应得到充分的推广和实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
道路运输企业质量信誉档案
企业名称
填报日期
两当县道路运输管理处制
填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
………………………………………………………………………………………………………
一、基本信息：
企业名称
法人代表姓名经济性质
公司地址电话邮编
从业人员数车辆数驾驶人员数
分支机构（没有分支机构无须填）：
1、名称地址
2、名称地址
3、名称地址
4、名称地址
二、企业经营范围：
三、声明：
我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为B级。
负责人签名：负责人职位
（章）
年月日注：请提供：①企业道路运输经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还须提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；
②企业以及分公司工商营业执照复印件。
现有运输车辆情况
填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。
………………………………………………………………………………………
聘用驾驶员情况
填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。
………………………………………………………………………………………
企业安全生产管理情况
填报说明：本表由道路客运企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理机构审核。
………………………………………………………………………………………
安全生产管理情况：………………………………………………………………………………………
安全生产管理制度有………………………………………………………………………………………
层层签订的安全生产责任状有………………………………………………………………………………………
安全生产管理制度落实情况：
1、本年度召开安全生产例会次进行安全生产教育次
累计参加人次人企业本年度组织演练人
2、安全生产检查：（1）出车前安全检查率
（2）本年度企业组织安全检查次………………………………………………………………………………………
安装GPS定位系统的车辆台
其中有效使用台有效使用率％………………………………………………………………………………………
本企业建立的动态监管措施有
记录的驾驶员违章次………………………………………………………………………………………
填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
责任事故记录：
肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名
肇事地点责任事故时间
死亡人数受伤人数事故损失（万元）
事故责任认定情况
肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名
肇事地点责任事故时间
死亡人数受伤人数事故损失（万元）
事故责任认定情况
肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名
肇事地点责任事故时间
死亡人数受伤人数事故损失（万元）
事故责任认定情况
肇事车辆牌号运输证号驾驶员姓名
肇事地点责任事故时间
死亡人数受伤人数事故损失（万元）
事故责任认定情况
注：①交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责以上且有人员伤亡的交通事故（无人员伤亡的不计）；②营运车数是企业上年度末在册的营运车辆总数。
③交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数；交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数；交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导
致的受伤人数/营运客车数。
④此表可复印。
企业基础管理情况
填报说明：本表由道路客运企业根据企业实际情况如实填写，报送道路运输管理部门审核。
企业基础管理情况：
设施情况：
办公面积㎡自然间
司机休息室㎡会议室㎡
坚实平整的停车场面积㎡
设备情况：
设备情况：
固定电话部电话号码微机台办公桌椅套文件资料柜个专用交通工作车台车牌号
GPS监控平台台式具备相应的消防器材有
消防器材有警示标志有
管理人员情况：
企业管理人员人其中设置正副经理人
业务室人财务室人安全生产办公室人
档案、台帐建立健全情况：
1、建立的档案有
2、建立的台帐有
填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供行政处罚决定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
违章情况记录：
违章车辆牌号运输证号责任人姓名
违章经营时间违章地点
违章事实
查处机关行政处罚决定
违章车辆牌号运输证号责任人姓名
违章经营时间违章地点
违章事实
查处机关行政处罚决定
违章车辆牌号运输证号责任人姓名
违章经营时间违章地点
违章事实
查处机关行政处罚决定
违章车辆牌号运输证号责任人姓名
违章经营时间违章地点
违章事实
查处机关行政处罚决定
注：①经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚（包括警告及以上的违法行为）②经营
违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运货车数；③此表可复印。
填报说明：本表由道路货物运输企业填写，并同时提供相关证明材料，报送道路运输管理部门审核。
投诉曝光信息记录：
投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名
投诉方式曝光媒体名称
投诉内容
社会影响受理机关
核查处理情况
投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名
投诉方式曝光媒体名称
投诉内容
社会影响受理机关
核查处理情况
投诉人被投诉车辆牌号运输证号责任人姓名
投诉方式曝光媒体名称
投诉内容
社会影响受理机关
核查处理情况
注：①社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，向道路运输机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的；②社会
投诉率=服务质量投诉次数/营运车辆数；③此表可复印。
企业投保承运人责任情况
填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供承运人保险单复印件、报送道路运输管理部门审核。
投保信息：
应投保营运车辆总数辆；实际投保车辆辆；保险总金额万元。
企业投保承运人责任清单
企业其他有关情况
填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关证明材料，报送道路运输管理部门审核。
一、科技装备应用情况：
营运车辆有效使用GPS或行车记录仪共辆，车辆喷涂统一标识共辆。
二、企业服务人员统一服装情况：
三、企业获省部级以上荣誉称号情况：
辆数（结果用百分比表示）；②省、部级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的国家部委、省级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。
营运车辆信息系统安装及统一标识情况一览表
填报说明：本表由企业填写，（此表不够可另附表或复印）报送运输管理部门审核。
县级道路运输管理部门评审意见填报说明：本表由县级道路运输管理部门填写。
16。