现代企业管理》第2版
现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
现代企业管理--4-现代企业制度ppt课件
代 理公司事务，对外在董事会授权范围内代理公司进行商业
企 活动，是法定必要的公司业务执行机关的主要负责人。
业
制
度
现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
第 四 章 总经理与董事会、董事长的区别：
首先，总经理是由董事会聘任和解聘，必须服从董事会的有关决
现
议，总经理所作出的各种决定均不能与董事会有关决议相抵触，董事
现
代
公司治理的组织制度坚持决策权、执行权和监督权
企
三权分立的原则，由此形成了公司股东大会、董事会和
业
监事会并存的组织框架。
制
度
1、决策机构
权力机构——股东大会
经营决策机构——董事会
2、执行机构——高层经理人员
3、监督机构——监事会
现代企业管理课件
第三节 现代企业的公司治理结构
第 四
章 （二）法人治理结构内部的制衡关系
企 的规定行使职权，决定公司一切重大事项：
业
制
董事的选举和更换
度
公司资本的增加和减少
公司解散与合并
公司章程修改
……
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第三节 现代企业的公司治理结构
第
四
章 （2）公司法定必要机构
法律规定：股东大会为公司法定必备机构。
现
股东出资后其对出资享有的所有权转化为股权，不
代 能直接参与经营，但对经营享有表达其意志的权力，这是
现 代
（二）有利于为企业创造公平的竞争条件
企 （三）有利于人才合理流动
业 四、转变政府职能
制 度
从主要管理国有企业转向面对包括一有企业、集体企业、 私营企业及个体工商业者等在内的各种经济成分，
现代企业管理第二套试卷96分错2题
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自A 、管理者和被管理者的工作内容B 、职权跟个人特质紧密相关C 、管理者和被管理者的工作报酬D 、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关20751165、以下说法不正确的是 。
(答题答案：B)A 、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B 、职权跟个人特质紧密相关C 、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权 D 、管理者和被管理者的工作报酬 20751216、需要层次理论认为，人的行为决定于 。
(答题答案：D)A 、需求层次B 、激励程度C 、精神状态D 、主导需求20751267、战略性计划的首要内容是 。
(答题答案：C)A 、战略选择B 、战略环境分析C 、远景和使命陈述D 、战略决策20751318、各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是 。
(答题答案：D)A 、电子媒介B 、非语言C 、书面D 、口头20751369、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课 都考试95分以上，就给物质奖励。
小孩会因受到激励而用功学习的情况有 。
(答题答案：D)或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
《现代企业管理(第二版)》参考题答案(安维)
第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获其盈利，自主经营，自负盈亏，依法设立的经济组织。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．A、B、C、D 3．B 4．B 5．A、B、C6．A、B、C 7．A、B、C、D、E三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？从历史的角度看，企业是社会生产力发展到一定阶段的产物；从经济的角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体；从法律的角度看，企业是自主经营、自负盈亏，依法享有民事权利，并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看，企业要承担一定的社会责任和义务。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）现代企业是国民经济的细胞（2）现代企业是社会资源配置的主体（3）现代企业是市场经济的主体（4）现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体（5）现代企业是创造和实现社会价值的经济实体（6）现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构？（1）企业是一个转换系统（2）企业是一个开放的子系统。
（3）企业是一个自适应系统。
5．企业系统的构成要素有哪些？（1）人力资源是企业最重要的资源（2）知识资源是知识经济时代企业的重要资产（4）技术资源是企业长期稳定发展的促进剂（5）物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础（6）财力资源是企业的造血系统和循环系统（7）信息资源是企业的神经网络（8）管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段（9）市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题（单项或多项）1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1．如何理解环境与企业及其管理的关系？企业是社会系统中的一个开放的子系统，环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
现代企业管理学课件PPT课件
三、确定企业的方针政策
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1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
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2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
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3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
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三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
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• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
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共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
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三.西方学者对企业战略管理的 描述：
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1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代企业管理第二章计划
2.2计划的类型及影响计划的因素
❖ 计划的类型 ❖ 1.长期、中期和短期计划 ❖ 计划可以按照时间期限的长短分成长期、中
期和短期计划。现有的习惯做法是将1年及其 以内的计划称为短期计划,1年以上到5年以内 的计划称为中期计划,5年以上的计划称为长 期计划。
长期计划主要是方向性和长远性的计划,它主要回 答的是组织的长远目标与发展方向以及大政方针方 面的问题,通常以工作纲领的形式出现。中期计划 是根据长远计划制定的,它比长期计划要详细具体, 是考虑了组织内部与外部的条件与环境变化情况后 制定的可执行计划。短期计划则比中期计划更加详 细具体,它是指导组织具体活动的行动计划,它一般 是中期计划的分解与落实。
在管理实践中,长期、中期和短期计划必须有机地 衔接起来,长期的计划要对中、短期计划具有指导 作用,而中、短期计划的实施要有助于长期计划的 实现。不考虑长期计划目标,仅局限于短期任务的 完成,管理工作实际上也属于一种无目的的行为。 在这方面,滚动计划方法对促使长、中、短期计划 的衔接是十分有效的。
2.战略、战术和作业计划 计划可以按照所涉及的组织活动范围分成战略、 战术和作业计划。在这三种计划性 、单值性和较大的弹性,需要通盘考虑各种确定性 与不确定性的情况,谨慎制定以指导组织的全面活 动。战术计划一般是一种局部性的,阶段性的计划, 它多用于指导组织内部某些部门的共同行动,以完 成某些具体的任务,实现某些具体的阶段性目标。 作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。作 业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性, 一般情况下是必须执行的命令性计划。
（3）确立目标 管理者接着就要确定整个企业的目标,也就是规定 计划预期的结果,并且要确定为达到这一目标,需要 做哪些工作,重点在哪里,如何运用战略、政策、程 序、规则、预算等计划形式去完成计划工作的任务 。 目标的选择是计划工作中极为关键的内容,一份成 功的计划不可能出现目标上的偏差。在目标的制定 上,首先要注意目标的价值。各类计划设立的目标 应与企业的使命和总目标有价值上的一致性,这是 对计划目标的基本要求。
现代企业管理电子教案
现代企业管理电子教案一、课程简介1.1 课程名称：现代企业管理电子教案1.2 课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握现代企业管理的基本概念、原理和方法，提高学生在实际工作中运用管理知识的能力。
1.3 适用对象：本课程适用于企业管理专业的学生和相关从业人员。
二、教学内容2.1 企业管理概述2.1.1 企业管理的基本概念2.1.2 企业管理的发展历程2.1.3 企业管理的主要任务2.2 企业组织与管理体制2.2.1 企业组织结构设计2.2.2 企业管理体系的构建2.2.3 企业领导体制2.3 人力资源管理2.3.1 人力资源管理的基本原理2.3.2 员工招聘与选拔2.3.3 员工培训与发展2.3.4 绩效管理2.3.5 薪酬管理2.4 企业市场营销管理2.4.1 市场营销管理的基本概念2.4.2 市场调查与分析2.4.3 市场营销策略2.4.4 营销渠道管理2.4.5 营销活动策划与实施2.5 企业运营管理2.5.1 企业生产管理2.5.2 企业质量管理2.5.3 企业物流管理2.5.4 企业设备管理2.5.5 企业供应链管理三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解企业管理的基本概念、原理和方法，使学生掌握相关知识。
3.2 案例分析法：通过分析典型企业案例，使学生了解企业管理在实际工作中的应用。
3.3 小组讨论法：引导学生分组讨论，提高学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力。
3.4 角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟企业管理的实际场景，提高学生的实际操作能力。
四、教学评估4.1 平时成绩：包括课堂表现、课后作业、案例分析报告等。
4.2 考试成绩：包括理论知识考试和实务操作考试。
五、教学资源5.1 教材：选用权威、实用的企业管理教材。
5.2 课件：制作精美的多媒体课件，辅助教学。
5.3 案例库：收集各类企业管理案例，用于案例分析教学。
5.4 实训基地：建立企业化管理实训基地，为学生提供实际操作机会。
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品牌策略
• 品牌、商标和包装都是产品整体概念下的“形式产品”或 “有形产品”的重要组成部分。
• 品牌（Brand) :用以识别某个消费者或某群消费者的产品或 服务的商业名称及其标志。包括品牌名称和品牌标志。
▪
内涵 (1)属性(2)利益(3)价值(4)文化(5)个性(6)用户
▪
作用 （1）促进产品销售，树立企业形象
是指一种品牌的无形资产。决定于品牌的忠诚度、知名度、质 量和联想力以及其他价值，包括专利、商标和渠道关系。
讨论题
1、列出并说明大学所提供的高等教育的核心产品、形式产 品和附加产品
2、比较麦当劳和肯德基的产品组合，两者的不同是宽度还 是深度方面，他们是如何向上还是向下扩展各自的产品 线的？
3、你把餐馆的产品定为非耐用品还是服务？为什么？ 4、1985年，可口可乐公司推出了一种新型的可乐。公司想
《现代企业管理》
（第2版）
主编：夏昌祥
目录
▪ 第一章 现代企业管理人员 ▪ 第二章 现代企业管理基本理论 ▪ 第三章 现代企业经营管理与经营战略 ▪ 第四章 现代企业资源管理 ▪ 第五章 现代企业生产管理 ▪ 第六章 现代企业质量管理 ▪ 第七章 现代企业营销管理 ▪ 第八章 现代企业文化 ▪ 第九章 现代企业公共关系 ▪ 第十章 现代企业创新
案例讨论
课堂讲授
课堂交流
教学方式
提问：
1. 你为什么需要学习市场营销学? 2. 你若从自动售货机上购买饮料,应如何解释产品,交易,交
换,价值,需求,满意等概念? 3. 请你到当地的大型仓储式购物中心走一次,思考以下问题:
▪ 各购物中心的特色是什么?是否可以替代对方? ▪ 消费者习惯的购物方式是什么? ▪ 各购物中心是否会尽力使顾客价值和满意达到最大化?
三、市场营销管理过程
市场机会分析 选择目标市场
设计营销组合 管理营销活动
环境分析（SWOT)/ 需求测量与预测/市场细分/市场定位 4Ps(product/price/place/promotion
计划/实施/组织/控制
第二节 市场营销组合策略
企业“恋战”缘由 价格战的原则与结果
如何避免价格战？
（2）约束企业的不良行为
（3）扩大产品组合
（4）超过商品或服务本身以外的价值
▪
特征 (1) 无须性
(2) 增值性
(3) 波动性
品牌策略
▪ 品牌策略
（1）品牌有无策略 （2）品牌归属策略 （3）品牌统分策略 （4）品牌扩展策略 （5）多品牌策略 （6）重新定位策略
▪ 品牌价值（Brand equity）
产品策略
定价策略
渠道策略
•完整产品价值构成 • 产品的市场寿命 • 品牌策略
促销策略
渠道模式设计与规划 营销渠道的变革与创新
管理沟通与促销 促销方式
营销队伍的设计 与管理
一、 产品策略
产品 (Product ）是市场营销组合中最重要的因素,是 整个营销组合的基石。指通过交换而满足消费者或用 户和欲望的任何有形物品(actual product)和无形产 品。
1、含义 一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的 组合或结构。
2、变量 宽度 / 长度 / 深度 / 相关性
产品生命周期(Product Life Cycle)
1．含义 产品从进入市场到被淘汰退出市场 的全部运动过程。 2．结构 投入期(Introduction Stage) 成长期 (Growth Stage) 成熟期(Maturity Stage) 衰退期 (Decline Stage) 3．投入期的营销策略 （1）快速掠取 高价格 / 高促销 （2）缓慢掠取 高价格 / 低促销 （3）快速渗透 低价格 / 高促销 （4）缓慢渗透 低价格 / 低促销
第七章 现代企业营销管理
主讲人：夏昌祥教授
教学计划
营销 战略规划
环境 消费者市场购买行为
产品、服务 定价、渠道 沟通、促销
公关
市场分析 市场选择 营销组合策略 营销计划与控制 营销管理的新发展
市场调研预 测
市场细分 目标市场 市场定位
计划 组织设计
国际营销 绿色营销 特许经营 客户关系管理
教学要求
更爽、更安心”不仅仅成为一句朗朗上口的广告词，更成为一种为现 代青年所追求的时尚。
▪ 目前，公司仅洗发水就有4个品牌、100多种。不管是“海飞丝”还是
“玉兰油”，每推出一种都获得了成功。
宝洁公司是 怎样管理需求的？
一、 市场营销(Marketing)
1、定义 个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行 交换以获取所需所欲的一种社会及管理过程。
产品或服务的质量是如何起作用的? 4. 请你评价: “ 饥饿的人根本无需别人告诉他他需要食
物。”
第一节 市场营销与营销管理
▪ 20世纪80年代，专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时，
我国消费者对头屑的知识还微乎其微，认为头发之所以脏，是因为外
来的尘 埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的产
2、相关术语
需要，欲望和需求
市场
基本概念
产品
价值，满足和质量
价值，满足和质量
二、市场营销观念
基于组织、顾客和社会三者利 益
生产观念(Production Concept) 产品观念(Product Concept) 推销观念(Selling Concept)
市场营销观念(Marketing Concept) 社会营销观念(Societal Marketing Concept
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
结构
核心产品
形式产品
产品
期望产品 延伸产品 潜在产品
产品策略
产品分类
1、非耐用品，耐用品和劳务 2、消费品(Consumer Products): 便利品 / 选购品 /
特殊品 / 非渴求品 3、产业用品 (Industrial Products): 材料和部件 / 资
本项目 / 供应品和服务
产品组合(Product Mix)
通过这一产品阻止其在含糖可乐市场上份额不断下降的 趋势，仅仅77天后，由于顾客的愤怒以及顾客纷纷回去 购买传统的可乐现象的出现，迫使该公司收回市场上全 部的新型可乐。请你将新型可乐的推出与产品生命周期 理论的关系理想起来分析，可口可乐公司从改变其有99 年历史的传统配方的错误决策中吸取了什么教训？
品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课，给人们带来了一个全新 的感觉。
▪ 1989 年，宝洁公司又向市场推出了“飘柔二合一”洗发水，它告诉人
们不仅需要洗发，而且需要护发，洗发仅仅是一个步骤，而护发才是 目的。公司又推出加入维生素B5“潘婷”，使头发亮丽又迈进了一步。
▪ 1991年，宝洁公司推出了给女士以更多呵护的“护舒宝”，“更干、