2.2.3 商务日语专业BPO方向录入员(2) 数字录入案例
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2.1.4 商务日语专业BPO方向录入员(1) 贺年卡信息录入案例
操作の流れ
第一部分（①～④）：主に年賀状の類 別、カード番号、ご依頼主の住所及び 電話番号、氏名などの情報を入力する。
第三部分（⑲～⑳）：連絡先の記入欄。不 明な点や不備などがあった際に使用される。
操作の流れ
第二部分：上半部分（⑤～⑨）：主に年賀状 受信人の住所、電話番号を入力する。
真ん中の部分（⑩～⑬）：年賀状受信人のメー ルアドレス、勤務会社、及び勤務先で担当する 役職を入力する。
実例再現
平成25年12月初,A市高松邮电局将松下股份有限公司 贺年卡印刷业务委托给了中国山东省某BPO公司。该家公 司要在合同期截止前，将邮电局提供的信息全部录入到专 门系统，进行信息处理，并按照客户的要求，完成5万张 贺年卡的制作业务。贺年卡的信息录入业务由若干个录入 项目组成。在业务操作过程中，日本人名、地名、邮电局 名等信息经常出现。作为数据处理员的小刘要严格按照下 面所写的流程，正确的输入内容。
日韩语专业企业生产实际教学案例 商务日语专业BPO方向录入员案例
年賀状登録業務の実例
贺年卡信息登录业务案例
案例说明
本案例取材于青岛某对日服务外包企业数据录入员的实 际工作岗位。 年賀状即中国的贺年卡。是在新年到来之际日 本人用来给朋友送去新年的问候和祝福的一种重要的方式。 贺年卡需要在新年的第一天即元旦之日上午统一送到。为了 保证送达时间邮局会在10月初至12月中旬承接贺年卡定制业 务，将定制者提交的信息登录到系统中进行处理，然后进行 贺年卡的制作。由于贺年卡制作时间紧，业务量巨大，为了 提高效率，节约经费，邮局会将信息的录入业务委托给专业 的BPO賀状類別：「一般」類は１を記号にして 入力する。 ②年賀状番号：原稿のとおりに入力する。一 枚の申込書に一つの番号が割り振られる。 ③ご依頼主の住所：「都道府県」、「市郡町 村」は依頼主の住所欄に入力する。郵便番 号は住所を表し、郵便番号欄に入力する。 番地と市郡町村の間の情報は「依頼主住所 欄」に入力する。「マンション」は住所２欄に入 力する。 ④名前の片仮名表記と漢字表記：原稿の通 りそれぞれ氏名欄に氏名を、フリガナ欄にカタ カナで入力する。
1.2.4商务日语专业经贸方向业务员(2) 商品报价案例
案例呈现
各品目についての注文数量が５グロスを下げらな い場合、当社は７掛けにて優待いたします。
見本遅滞なく貴社に届き、早目に注文書をいただけ ますよう望んでおります。
案例讲评
上述天津职业大学商务日语专业学生的实习工作内容和工作 案例告诉我们，商务实务工作中的第一步往往是从一篇好的 报价单开始产生商机的。这就需要对报价单的书写有一定的 技巧。
案例呈现
メール以外、電話もよく使われる。メールで取引の 合作の意向を表れた取引先の意思によって、電話を かけて会社への取引の打ち合わせを誘って、最終的 に取引を達成させる。
案例呈现
メールや電話で取引先を探したり、商談したりする以外、情報 の収集と編集も仕事内容の一つである。市場上どんなプレス金 型が売れるか、消費者がどんな商品を必要なのかなどの情報を 収集して、当社の足りないところを補充し、当社の優位と特色を 探して、そしてお客様により良いサービスを提供する。また潜在 取引会社の情報も収集して、売り場に向け会社を選んで取引状 をメールで送る。
教师在本案例中给予了耐心指导。在案例点评中对于报价单
的重要意义做了细致的描述。做到了以实际案例做素材进行
讲解。真题真做。在实训环节中也列举了若干有代表性的报
价案例常用句。供学习者学习时模拟和借鉴。
电子商务商品采购
案例呈现
案例呈现
本案例是天津职业大学12级毕业生王某在某 外贸公司的一项工作任务。即将公司的新品编辑整 理成新品介绍，并制作价目单发送给新老客户的官 网。
日韩语专业企业生产实际教学案例库 商务日语专业经贸方向业务员实际教学案例
案例四（热点案例）
オファーの実例
——商品报价单案例
案例说明
【本科教学计划】日语(国际商务方向)
日语专业（国际商务方向）本科教学计划
一、培养目标
本专业培养具有扎实的日语语言基础、良好的文化知识结构和较强的跨文化交际能力并能够熟练运用日语在政府涉外部门或外向型企业从事翻译、管理等工作的复合、应用型专门人才。
二、修业标准年限
本科四年
三、授予学位
文学学士
四、学分要求
学生应修满172学分（不含课外学分），其中通识必修课40学分、通识选修课12学分，专业技能课88学分，专业知识必修课8学分、专业知识选修课1学分，专业方向必修课10学分、专业方向选修课2学分，综合运用课11学分：同时，学生还须获得10个素质拓展课外学分，并修读“大学生健康教育课”。
五、港澳台生教学计划修读要求
按照教育厅规定，港澳台生不需修读“国防教育”和“思想政治理论课程”板块中的课程，其余课程严格按照专业教学计划规定的学期、学时和学分要求修读。
表一：日语专业（国际商务方向）毕业生应修学分参考表
164
六、专业教学计划进度表
表二：日语专业（国际商务方向）教学计划进度表
165
166
备注：开放式课程学分替代按《广东商学院开放式课程（项目）学分管理办法》执行。
167。
2.3.4 商务日语专业BPO方向软件测试员 审查案例
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目录
一、案例呈现 二、案例讲评 三、案例实操
在程序员的业务过程中，对已经做好的 内容进行审查和小组讨论是一个必不可少的 环节。审查就是在小组成员基本完成各自任 务后，由组长召集全员参会，逐个检查每个 成员的工作完成情况，找出问题点并讨论如 何解决。审查的目的首先是看程序员的设计 是否与式样书一致，其次是看是否可以进一 步对设计进行优化。审查一般有全体项目组 成员参加，由程序员制作者本人讲解说明， 由组长逐一审查，查出问题后，大家讨论分 析，确认问题的严重程度和种类，并进行修 改，同时注明修改需要的工时数。
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目次
1．実例再現 2．評価と説明 3．実例演習
レビュー記録票
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目录
一、案例呈现 二、案例讲评 三、案例实操
审查记录单
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目次
1．実例再現 2．評価と説明 3．実例演習
評価と説明
日韩语专业企业生产实际教学案例库
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目次
1．実例再現 2．評価と説明 3．実例演習
実例演習
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目录
一、案例呈现 二、案例讲评 三、案例实操
案例实操
日韩语专业企业生产实际教学案例库
目次
1_02_08******システム の開発を終わせました。 今は グルプに提出して 検討します。今度のレビ ューは無印関係の全員が 参加することになります。 黄さんと孫さんはレビュ ーの責任者です。
目录
一、案例呈现 二、案例讲评 三、案例实操
案例讲评
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商务文秘(日文录入方向)专业介绍
大连国防高级技校商务文秘（日文录入方向）专业介绍在我国加入WTO以后，中外经济文化交流与合作产生了新形势、发生了新变化。
尤其是与近邻日本的经济文化交流日益频繁。
中日邦交正常化３５年来，双边经贸合作发展迅速，已由单纯货物贸易往来发展为货物与服务贸易、相互投资、技术合作并举的全方位、深层次合作，形成了互惠互补、互利共赢的良好合作局面。
中日贸易已经超过日美贸易，中国已成为日本的第一大贸易伙伴国，而日本则为中国第三大贸易伙伴。
大连一直是我国对日本贸易的重要窗口，由此也催生了商务文秘尤其是日文方向专业人才的需求与日俱增。
因此，大连国防高级技校立足区域乃至全国经济的发展，培养动手实践能力强的应用型技术人才，为我国工业发展服务。
一、商务文秘专业定位本专业主要培养适应入世后我国对外经济与贸易发展的需要，既具有扎实的日语语言基础和实际运用能力，又能熟练掌握内、外贸业务理论知识，熟悉计算机等现代化办公业务，同时具备现代文秘所需的基本知识、技能技巧，涉外文秘理论和技能的德、智、体、美全面发展的应用型、复合型、外向型高级专门人才。
二、商务文秘专业课程本专业在校须学修各项公共课、专业基础课、专业课和严格的实验实训，确保毕业时掌握扎实的专业知识和专业技能，课程体系中的主干课程主要有：商务礼仪、商务英语、标准日本语、office、平面设计、DTP排版、应用文写作、秘书实务等。
要求通过专业考核获得秘书高级证书。
三、商务文秘专业从事职业岗位1、在工商企业，金融，保险机构从事商务秘书等工作。
2、在国内涉外机构、中外合作机构和外资机构从事秘书、公关、宣传、策划及有关的管理工作。
四、我校商务文秘专业教学团队概况我校商务文秘专业现有专任教师3名，具有多年从事商务文秘行业经验，具有丰富的商务文秘专业教学经验及较高的教学水平，且师资队伍年龄结构合理。
商务文秘专业近几年积极建立了与企业合作办学、学校为行业服务等一系列产学研结合的机制；形成了教师积极开展科研教研活动的良好氛围。
2.1.3 商务日语专业BPO方向录入员(1) 问卷调查业务案例
问卷调查业务案例是BPO企业常见业务之一。此业务虽然对员工的 专业知识要求不高，但是对录入速度和准确率要求极高。客户会通过数据 录入情况分析问题，研究经营现状。所以，一旦数据录入错误，将会导致
分析结果不准确，进而影响客户公司决自策我的准介确绍性。
本案例特别强调录入速度和准确率PsOc.cWh，iEnRazP有.cOoImN助T模于板 提高学习者的工作责任感。
字だけを入力してください。も
し、どちらも選んでいない時
は入力しないで空白にしてく
ださい。
自我介绍
POWERPOINT模板
站长素材
第 二 部 分
第三 部分
原稿のままで数字だけを 入力してください。もし、 どちらも選んでいない時 は入力しないで空白にし てください。
原稿のままで数字だけを 原稿のままで数字だけを 入力してください。出生 入力してください。もし、
站长素材
本案例取材可信，表现形式图文并茂，简单明了，适合商务日语专业学生 和BPO企业新入职员工学习。
1、実例再現
目次
2、実例の評価と説明
3、実例演習
実例再現
厚生労働省が東京都内にいる50歳以上の中高年 者の生活についてアンケート調査を行った。回収し たアンケート調査の結果を全部コンピューターに入 力し、いろいろな方面から中高年者の生活状態を分 析する。時間やコストを圧縮するため、大量に入力 する作業を青島のあるBPO会社に依頼した。納期は 一週間後だ。大量の作業を効率よく作業するため、
了节约时间、降低成本，将大量数据录入业务委托给了青 岛某BPO公司。业务交纳期定在了一周后。为了将大量的
业务高效地完成，公司从问卷调查的信息录入要点及至容
自我介绍
分析结果不准确，进而影响客户公司决自策我的准介确绍性。
本案例特别强调录入速度和准确率PsOc.cWh，iEnRazP有.cOoImN助T模于板 提高学习者的工作责任感。
字だけを入力してください。も
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ださい。
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第 二 部 分
第三 部分
原稿のままで数字だけを 入力してください。もし、 どちらも選んでいない時 は入力しないで空白にし てください。
原稿のままで数字だけを 原稿のままで数字だけを 入力してください。出生 入力してください。もし、
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本案例取材可信，表现形式图文并茂，简单明了，适合商务日语专业学生 和BPO企业新入职员工学习。
1、実例再現
目次
2、実例の評価と説明
3、実例演習
実例再現
厚生労働省が東京都内にいる50歳以上の中高年 者の生活についてアンケート調査を行った。回収し たアンケート調査の結果を全部コンピューターに入 力し、いろいろな方面から中高年者の生活状態を分 析する。時間やコストを圧縮するため、大量に入力 する作業を青島のあるBPO会社に依頼した。納期は 一週間後だ。大量の作業を効率よく作業するため、
了节约时间、降低成本，将大量数据录入业务委托给了青 岛某BPO公司。业务交纳期定在了一周后。为了将大量的
业务高效地完成，公司从问卷调查的信息录入要点及至容
自我介绍
1.2.5商务日语专业经贸方向业务员 (2)确认案例
案例实操
日韩语专业企业生产实际教学案例 商务日语专业经贸方向业务员实际教学案例
案例五（典型案例）
確認の実例
——商品确认案例
案例说明
本案例是天津职业大学12级毕业生李某在某外贸公 司的一项工作任务。即将公司的订货情况与日方出 口商反复确认。从工作流程角度和日语为工具开展 工作的角度都是很好的案例。
案例说明
送参考样品。这种样品不作为较好是品质的依据。所以本案中小李反
复确认商品品质与货号的做法是值得肯定的。
案例实操
下面给大家展示一些日语的关于商品品质方面 的论述。你看得懂吗？如果可能的话，试着将下列 日语商品品质的讲解内容翻译成中文。既加深了理 解也锻炼了实用翻译的水准。
案例实操
サンプルチェック 品質、機能、仕上がりなどをチェックするために商品見本を入
案例呈现
マネージャによりますと、ランニングウォッチ選びの基 本はクロノグラフ機能（＝ストップウォッチ）があること、 ラップタイム（区間タイム）がとれること、防水機能が付 いていること、バックライトが付いていて暗闇でも表示が 見えることなど。フルマラソンで1kmごとのラップをとりた い人は「30ラップ」では足りません。また、基本的に走り ながら操作するものですので、文字盤のデジタル表示が見 やすいこと、ボタンが押しやすいことも重要です。
案例讲评
凭样品买卖：一般使用与一些在造型设计上有特 殊要求或具有色、香、味方面特征的商品。
凭规格、等级、标准：指用来反映商品的品质的 若干主要指标。
凭品牌名或商标：大部分工业品和部分小包装的 农副产品都有牌名或商标。牌名和商标所以能被 用来表示商品的品质，是因为这些牌名或商标的 商品，品质稳定，规格划一，并在市场上树立了 良好的信誉，为广大购买者所熟悉。
中职类商务日语专业日文录入教学的探究
ｌ ｌ ， ＇ ｌ ＇ ， ＇ ＇ ’ ’ ’ ’ ＇ ， ， ＇ ， ， ， ， ｌ ， ＇ ， ＇ ＇ ｌ ＇ ｌ ＇ ｌ ， ｌ ＇ ， ， ｌ ＇ ｌ
实践 是 培 养 和 提 高 学 生 计 算 机 实践 能 力 的 重 要 也 是 必 要 的环 节 。 在 比较 系统全 面地 了解 了其 专 业 理 论 知 识 的体 系后 。 只有 通 过 大 量 的 专 业 的上 机 实践 训 练 ， 学 生才 有 可 能 真 正 掌握 其 必 须要 掌握 的技 能技 巧 。 实践 过程 应 该 强调 以 学生 为 主 体 。 但并不能只限于学生 自 己的 实践 。 实践 的环 节在 教 师 授 课 的 时 候 就 应该 得 到 重视 ， 教 师 在授 课 时就 应 该 注 意过 程 演 示 。实践 环 节 分 为基 础 实践和 专
ｆ 一） 编 写 校 本教 材 ， 丰 富课 堂 内容， 做 到 因材 施 教 。
为达 到 学 以致 用 ， 学 有所 用 的教 学 目标 。 商务 日语 专 业在 技 能课 的设 置 上 。 利 用课 堂 的 时 间 ， 让 学生在 自己的 能力 和 时 间 范 围 内很 好 地 掌握 自 己学 习的 目标 ， 确 定 学 习任 务 和方 向。 而要 最 终 实现这 个 目标 ，则 必 须有 相 应 的科 学合理 的课 程 体 系来 实现 该 专业 的培 养 。课 程 的 设 置是 为专 业 的培 养 目标 服 务 的 ． 然而 ， 任 何 一 个 专业 都 不 可能 独 立存 在 ， 因此 ， 课程 的设 置 必 然 需要 有 专业 技 能 的 掌握 练 习课 程 ． 这样 就 会 达 到边 学边 练 。 就 日文 录 入课 程 来说 ． 其 课 程 应 该 以 计 算机 基 础 应 用和 基 础 日语 为 主 ， 人 才能 力 的 培 养 则 应 该 将 重 点放 在 日文计 算机 基 本 操 作 和 录入 文章 录入 的 培 养上 。为 就 业铺 平道 路 。
实践 是 培 养 和 提 高 学 生 计 算 机 实践 能 力 的 重 要 也 是 必 要 的环 节 。 在 比较 系统全 面地 了解 了其 专 业 理 论 知 识 的体 系后 。 只有 通 过 大 量 的 专 业 的上 机 实践 训 练 ， 学 生才 有 可 能 真 正 掌握 其 必 须要 掌握 的技 能技 巧 。 实践 过程 应 该 强调 以 学生 为 主 体 。 但并不能只限于学生 自 己的 实践 。 实践 的环 节在 教 师 授 课 的 时 候 就 应该 得 到 重视 ， 教 师 在授 课 时就 应 该 注 意过 程 演 示 。实践 环 节 分 为基 础 实践和 专
ｆ 一） 编 写 校 本教 材 ， 丰 富课 堂 内容， 做 到 因材 施 教 。
为达 到 学 以致 用 ， 学 有所 用 的教 学 目标 。 商务 日语 专 业在 技 能课 的设 置 上 。 利 用课 堂 的 时 间 ， 让 学生在 自己的 能力 和 时 间 范 围 内很 好 地 掌握 自 己学 习的 目标 ， 确 定 学 习任 务 和方 向。 而要 最 终 实现这 个 目标 ，则 必 须有 相 应 的科 学合理 的课 程 体 系来 实现 该 专业 的培 养 。课 程 的 设 置是 为专 业 的培 养 目标 服 务 的 ． 然而 ， 任 何 一 个 专业 都 不 可能 独 立存 在 ， 因此 ， 课程 的设 置 必 然 需要 有 专业 技 能 的 掌握 练 习课 程 ． 这样 就 会 达 到边 学边 练 。 就 日文 录 入课 程 来说 ． 其 课 程 应 该 以 计 算机 基 础 应 用和 基 础 日语 为 主 ， 人 才能 力 的 培 养 则 应 该 将 重 点放 在 日文计 算机 基 本 操 作 和 录入 文章 录入 的 培 养上 。为 就 业铺 平道 路 。
bpo 数据录入 岗位职责(共6篇)
bpo 数据录入岗位职责〔共6篇〕篇1：数据录入员岗位职责一、系统管理工作1、参与两校区图书馆电脑及其它辅助设备的软硬件系统维护工作，保证各类设备正常使用。
处理各类突发事件，如病毒攻击、主要设备意外受损等。
2、确保馆内局域网、校园网、互联网等各类网络通讯正常。
3、负责图书馆主要活动的新闻摄影、摄像工作。
二、本馆网站更新，数据库维护，数据追加工作 1、建立社会新农村专题数据库，每周10篇三、文件打印工作1.与“廉洁文化研究会”有关的文字打印工作。
2.其它部门的紧急文件打印工作。
要求作好文档打印记录。
四、资料搜集和准备工作积极作好待开发数据库的前期资料搜集、准备工作。
现阶段，作好与“湖湘文化”有关的文章和资料搜集、准备工作。
每周3篇。
五、数据库制作1、熟悉掌握TRS建立数据库的所有过程，要求能独立建立。
包括数据库建立需求分析^p ，数据构造设计，页面设计，数据库网上发布。
2、要求：查询数据显示正常;页面显示美观、大方，有一定的美工效果。
六、网站建立参见《数据技术部副主任岗位职责》(数据库开发制作人员岗位职责)第二条所规定的工作。
目前主要以学习为主，要求逐步掌握这些工作，到下个学期末到达独立承当网站建立、图像处理、动画制作的程度。
七、报告厅开放、管理参与报告厅的开放、管理工作，包括协助整理报告厅的清洁卫生以及设备开放、管理。
所有工作需认真服从部主任及馆领导的调配和安排。
篇2：数据录入员岗位职责一、本馆网站更新，数据库维护，数据追加工作 1.网站主要栏目更新，数据追加(1).工作安排——每周星期五下班之前更新完毕(2).读书网——学术随笔、读书漫谈、文摘栏目，每个栏目每周增加2篇书屋栏目每学期增加一个作家文集。
(3).娱乐中心——E-BOOK、FLASH、MUSIC，每周共增加6篇 (4).新书推荐——按采编部所提供的推荐条目更新数据2.数据库数据追加(1).长株潭经济一体化专题数据库，每周增加10篇。
高职日语专业课程体系改革实践研究——以商务日语专业BPO方向为例
◆ ◆ ◆商 务 日语 专 业 Ｂ Ｐ Ｏ方 向为例
◆ 张晓娜
（ 青岛职业技术学院 ）
【 摘要】随 着我 国经济结构调 整的需要 ， 在以培养学生具 有基本 的 日语语言应用能力及 良好 的计算机操作 能力为 目标的双重人 才培 养 目 标下 ， 新的 ， 紧扣行业 、 企业真实工作 业务 内容 的高职 日语专业课 程体 系的构建 尤为必要。笔者结合 自身院校 商务 日语 专业（ Ｂ Ｐ Ｏ方 向）
下课 程 体 系的 改革 与 实践 ， 与诸 位 共 同探 讨 在 高职 日语 专 业 细化 专 业 方 向后 ， 专 业课 程 体 系建 设 的 必 要 性及 其 方式 、 方法。 【 关键词】高职 高专 日语教 学 Ｂ Ｐ Ｏ 课 程体 系 模块化教 学
经过近十年 的发展 ， 绝大 多数全 国高职 院校相 继开设 了 日语 专业 ， 并 程体 系后两个模块教学 内容严格遵循 Ｂ Ｐ Ｏ行业各 岗位职业能力要求 ， 贴近 同时在制定 的专业人才培养 方案 中较 为 明确地 体现 了培养 学生基 本语 言 岗位 实际需要。学生通过对课程体 系第二个模块 的学 习， 掌握了从事 Ｂ Ｐ Ｏ 运 用 能 力 这 一 核 心 目标 。 但 随 着 我 国 经 济 结 构 调 整 的 需 要 ， 单 纯 的 语 言 表 行业的基本 的、 共通 的、 核心 的能力 ； 通 过对课 程体 系第三模 块 的实训 ， 适 达能力培养 已不符 合学 生未 来就职 的 实际 岗位需 要 。 加 之高 职学 制为三 应职 业岗位 的多样化 ， 同时养成 自主学 习意识 ， 具 有很强 的知识 迁移能力 、 年， 除去顶 岗实 习与择业时 间， 学生集 中进行 语言学 习 的时间有 限 ， 因而， 塑造 力 和持 续 发展 潜 力。 专多能 的高技能人才培养 日渐紧迫 。笔者结 合 自身院校 日语专 业在 专 四、 “ １＋１＋ Ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ课 程 体 系存 在 的 问题 及 建 议 业方 向上的改革与 实践 ， 与诸位 共 同探讨 在高 职 日语 专 业细 化专 业方 向 首先， 语言培养模块与 Ｂ Ｐ Ｏ专业技能培养模块的比重问题。高职院校 后， 专业课程体系建设的经验。 的日语 专业 ， 经过数十年积淀 ， 普遍在语言教学上 存在天然的优 势， 语言教 适应社会经济形势发展需要。 开辟 专 业方 向 学体 系已很完善。新 的专业方向确 立后 ， 在Ｂ Ｐ Ｏ专业技 能培养模块 中 ， 开 既要严格 目前国内高职院校 日语专业在 专业方向开设上 主要 以下几 类： 旅游 日 设三至 四门计算机类课程尤为必要。如何调合二个模 块的比重 ， 语、 酒店 日语 、 机械 日语 、 服装 日语、 Ｉ Ｔ日语 等诸 多门类。专业 方 向的开设 遵循市场规律 ， 紧跟行业 、 企业人才需求 ， 又要通过 多伦的教学实践 来逐步 以适应 各院校所在区域 社会 经济形 势需要 为原则 ， 要从 出口（ 学生就业 ） 上 修正 。毋庸置疑 ， 随着生源的 日渐减少 ， 社会对技 能人 才的紧迫 需要 ， 高职 来考量专业方向的合理性。 自２ ０ ０ ９年 ， 国务 院办公厅 下发 了关于促进服务 日语专业课程体系将从语言基础培养模块 向 Ｂ Ｐ Ｏ专业技能模块 日渐倾斜。 外包产业发展 的相关函件后 ， 以北 京、 上海 等为 中心 的城 市 的服务外 包产 未来几年 ， 语言基础培养模块的教学将 向“ 少而精 ” 上发展 ， Ｂ Ｐ Ｏ专 业技能 业发展驶入了快车道 ， 中国服务 外包产 业迅猛 发展 。２ ０ １ １年 ， 中 国国际服 模块教学将 “ 由专向通” 发展 ， 即通过 计算机 类课 程的教 学， 培养学 生共通 务外包完成 ２ ３ ８ ． ３亿 美 元 。 占全 球 国际 服 务 外 包 市 场 的 ２ ３ ％ 。 中 国 成 第 二 的计算机能力 ， 为其可持续发展打下基础。 其次 ， 专业技能培养模块中计算机 类核心课程 的建设问题。专 业方 向 大服务外包承 接国。 …伴随着服 务外包产 业 的快 速发展 ， 中 国服务外 包产 计算机类核心课程的开设门类 ， 开设深度 ， 计 算机 类核心课 程教 师 业的人才缺 口日益扩 大。面对 庞大 的就业市场和 良好的经济发展 前景 ， 在 开辟后 ， 综合分 析国际、 国内及地 区形势 下 。 自２ ０ １ ０年开始 ， 青 岛职业技术学 院在商 的 师资 培 养 问题 势 必 会 愈 发 突 出 。 专 业 核 心 课 程 的 建 设 将 直 接 影 响 人 才 目前高职院校 日语类课 程教师与计算机 类课 务 日语 专业招 生上开 设 Ｂ Ｐ Ｏ专业 方 向。 旨在培 养熟悉各 类 Ｂ Ｐ Ｏ业务 流 培养 目标的顺利实现。然而 ， 两条线 ” 下分开 进行 ， 懂 日语 的教师不 懂专 程， 熟练使 用 日文系统和 日常办公 软件 ， 具 有扎 实的 日语 语言 基础 和较强 程教 师大多数 的教学活动在 “ 业， 懂专业 的教 师不懂计 算机。双人 进行授 课 ， 又增 加 了教 育的成 本。建 的的语 言运用能力的高素质 、 复合型对 日 Ｂ Ｐ Ｏ业务人 才。 设一支 既懂 日语又精通计算机的专业核心课程 师资， 在教学过程 中贯彻双 二、 构 建“ １＋１＋ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ 课 程体 系 核心 课程开设科 目、 开设课时量 、 能力 目 与以往高职 日语专 业在课程体 系上侧 重学生综合语 言能力培 养 ， 开设 语教学愈发显得尤为必要。此外 ， 其科 学落实将有赖于 行业人 精读 、 听力、 会 话 及写 作等 多 门纯 日语 类 课 程不 同。在 语 言 能力 培养 与 标要 求等的制定仅凭校内教师努力是不够 的， Ｂ Ｐ Ｏ数据业务操作技能同步提 高的 Ｂ Ｐ Ｏ专业人才培养的双重 目标下 ， 新的 士 的有 效 参 与 。 第三 ， 实践操作模 块 中项 目的择优 选择 及企 业积极 性 的效能 发挥 问 课程体 系开发尤 为必要 。通过构建 “ １＋１＋ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ课程体 系 ， 全面提 高学 实践操 作项 目的甄选 从切合 生语言应 用能 力与计算机操作能力 。 加强 顶岗实 习等 实践操作模块 的操作 题 。此模块 的教学需在校企积极合作下进行 ， 最具普遍应用性的项 目出发。并通过校 内外 实训ｌ 项目 性， 可 实现学校教育 向实 际工作情境 的 自然衔接过 渡。具体而言 ， 首先， 语 职业领域的最核心 、 在国 内广泛开展的 Ｂ Ｐ Ｏ业务主要有以下几类： 客户支持 、 言基础培 养模块 ， 整合 日语 教学资 源， 使 听力、 会话 、 精读 三 门课 程 同步授 方式开展。 目前 ， 数据处理 、 呼叫 中心 、 业务 分析 、 人 力资源 外包 等。为 了使 学生 课， 注重对 日语知识 的反复 学习、 训 练和应 用 ， 提 高教学 质量 ， 增强学 生学 会计服务 、 同时养成 自主学 习意识 ， 提高 自身的职 业迁 习效果 。其次 ， Ｂ Ｐ Ｏ专业 技能 模块 ： 调研 Ｂ Ｐ Ｏ行业 标准 ； 研究 、 总结对 日 适应未来职业 岗位的 多样化 ， 需在实践操作模块中重点带领学 生进行－ －￣ ＿ －个项 目的操 Ｂ Ｐ Ｏ服务外包企业核心 能力 ， 并按 照职业能 力分 类制定 专业技 能课 程 ； 深 移和塑造能力 ， 同时引入企业 的优秀员工进 行实践 教学 ， 操 作界面 及程序 完全按 照企 入 研 究 每 门核 心 课 程 。 制定 课程标 准。最终 在实践 操作模 块 中， 研究 Ｂ Ｐ Ｏ 作， 最大限度地提高企 业、 行业的参与度 ， 高 质量 的 行业发展趋势 ， 积极 与企业合作 ， 共同建立 Ｂ Ｐ Ｏ各 项业务模 块。模 块内容 业真实 的工作任务来进行 ， 以校 内外 实训项 目方式开展 ， 使学 生适应职 业 岗位 的 多样化 ， 同时 养成 自 完成 实 践 操 作 模 块 的教 学 任 务 。
◆ 张晓娜
（ 青岛职业技术学院 ）
【 摘要】随 着我 国经济结构调 整的需要 ， 在以培养学生具 有基本 的 日语语言应用能力及 良好 的计算机操作 能力为 目标的双重人 才培 养 目 标下 ， 新的 ， 紧扣行业 、 企业真实工作 业务 内容 的高职 日语专业课 程体 系的构建 尤为必要。笔者结合 自身院校 商务 日语 专业（ Ｂ Ｐ Ｏ方 向）
下课 程 体 系的 改革 与 实践 ， 与诸 位 共 同探 讨 在 高职 日语 专 业 细化 专 业 方 向后 ， 专 业课 程 体 系建 设 的 必 要 性及 其 方式 、 方法。 【 关键词】高职 高专 日语教 学 Ｂ Ｐ Ｏ 课 程体 系 模块化教 学
经过近十年 的发展 ， 绝大 多数全 国高职 院校相 继开设 了 日语 专业 ， 并 程体 系后两个模块教学 内容严格遵循 Ｂ Ｐ Ｏ行业各 岗位职业能力要求 ， 贴近 同时在制定 的专业人才培养 方案 中较 为 明确地 体现 了培养 学生基 本语 言 岗位 实际需要。学生通过对课程体 系第二个模块 的学 习， 掌握了从事 Ｂ Ｐ Ｏ 运 用 能 力 这 一 核 心 目标 。 但 随 着 我 国 经 济 结 构 调 整 的 需 要 ， 单 纯 的 语 言 表 行业的基本 的、 共通 的、 核心 的能力 ； 通 过对课 程体 系第三模 块 的实训 ， 适 达能力培养 已不符 合学 生未 来就职 的 实际 岗位需 要 。 加 之高 职学 制为三 应职 业岗位 的多样化 ， 同时养成 自主学 习意识 ， 具 有很强 的知识 迁移能力 、 年， 除去顶 岗实 习与择业时 间， 学生集 中进行 语言学 习 的时间有 限 ， 因而， 塑造 力 和持 续 发展 潜 力。 专多能 的高技能人才培养 日渐紧迫 。笔者结 合 自身院校 日语专 业在 专 四、 “ １＋１＋ Ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ课 程 体 系存 在 的 问题 及 建 议 业方 向上的改革与 实践 ， 与诸位 共 同探讨 在高 职 日语 专 业细 化专 业方 向 首先， 语言培养模块与 Ｂ Ｐ Ｏ专业技能培养模块的比重问题。高职院校 后， 专业课程体系建设的经验。 的日语 专业 ， 经过数十年积淀 ， 普遍在语言教学上 存在天然的优 势， 语言教 适应社会经济形势发展需要。 开辟 专 业方 向 学体 系已很完善。新 的专业方向确 立后 ， 在Ｂ Ｐ Ｏ专业技 能培养模块 中 ， 开 既要严格 目前国内高职院校 日语专业在 专业方向开设上 主要 以下几 类： 旅游 日 设三至 四门计算机类课程尤为必要。如何调合二个模 块的比重 ， 语、 酒店 日语 、 机械 日语 、 服装 日语、 Ｉ Ｔ日语 等诸 多门类。专业 方 向的开设 遵循市场规律 ， 紧跟行业 、 企业人才需求 ， 又要通过 多伦的教学实践 来逐步 以适应 各院校所在区域 社会 经济形 势需要 为原则 ， 要从 出口（ 学生就业 ） 上 修正 。毋庸置疑 ， 随着生源的 日渐减少 ， 社会对技 能人 才的紧迫 需要 ， 高职 来考量专业方向的合理性。 自２ ０ ０ ９年 ， 国务 院办公厅 下发 了关于促进服务 日语专业课程体系将从语言基础培养模块 向 Ｂ Ｐ Ｏ专业技能模块 日渐倾斜。 外包产业发展 的相关函件后 ， 以北 京、 上海 等为 中心 的城 市 的服务外 包产 未来几年 ， 语言基础培养模块的教学将 向“ 少而精 ” 上发展 ， Ｂ Ｐ Ｏ专 业技能 业发展驶入了快车道 ， 中国服务 外包产 业迅猛 发展 。２ ０ １ １年 ， 中 国国际服 模块教学将 “ 由专向通” 发展 ， 即通过 计算机 类课 程的教 学， 培养学 生共通 务外包完成 ２ ３ ８ ． ３亿 美 元 。 占全 球 国际 服 务 外 包 市 场 的 ２ ３ ％ 。 中 国 成 第 二 的计算机能力 ， 为其可持续发展打下基础。 其次 ， 专业技能培养模块中计算机 类核心课程 的建设问题。专 业方 向 大服务外包承 接国。 …伴随着服 务外包产 业 的快 速发展 ， 中 国服务外 包产 计算机类核心课程的开设门类 ， 开设深度 ， 计 算机 类核心课 程教 师 业的人才缺 口日益扩 大。面对 庞大 的就业市场和 良好的经济发展 前景 ， 在 开辟后 ， 综合分 析国际、 国内及地 区形势 下 。 自２ ０ １ ０年开始 ， 青 岛职业技术学 院在商 的 师资 培 养 问题 势 必 会 愈 发 突 出 。 专 业 核 心 课 程 的 建 设 将 直 接 影 响 人 才 目前高职院校 日语类课 程教师与计算机 类课 务 日语 专业招 生上开 设 Ｂ Ｐ Ｏ专业 方 向。 旨在培 养熟悉各 类 Ｂ Ｐ Ｏ业务 流 培养 目标的顺利实现。然而 ， 两条线 ” 下分开 进行 ， 懂 日语 的教师不 懂专 程， 熟练使 用 日文系统和 日常办公 软件 ， 具 有扎 实的 日语 语言 基础 和较强 程教 师大多数 的教学活动在 “ 业， 懂专业 的教 师不懂计 算机。双人 进行授 课 ， 又增 加 了教 育的成 本。建 的的语 言运用能力的高素质 、 复合型对 日 Ｂ Ｐ Ｏ业务人 才。 设一支 既懂 日语又精通计算机的专业核心课程 师资， 在教学过程 中贯彻双 二、 构 建“ １＋１＋ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ 课 程体 系 核心 课程开设科 目、 开设课时量 、 能力 目 与以往高职 日语专 业在课程体 系上侧 重学生综合语 言能力培 养 ， 开设 语教学愈发显得尤为必要。此外 ， 其科 学落实将有赖于 行业人 精读 、 听力、 会 话 及写 作等 多 门纯 日语 类 课 程不 同。在 语 言 能力 培养 与 标要 求等的制定仅凭校内教师努力是不够 的， Ｂ Ｐ Ｏ数据业务操作技能同步提 高的 Ｂ Ｐ Ｏ专业人才培养的双重 目标下 ， 新的 士 的有 效 参 与 。 第三 ， 实践操作模 块 中项 目的择优 选择 及企 业积极 性 的效能 发挥 问 课程体 系开发尤 为必要 。通过构建 “ １＋１＋ｘ ” Ｂ Ｐ Ｏ课程体 系 ， 全面提 高学 实践操 作项 目的甄选 从切合 生语言应 用能 力与计算机操作能力 。 加强 顶岗实 习等 实践操作模块 的操作 题 。此模块 的教学需在校企积极合作下进行 ， 最具普遍应用性的项 目出发。并通过校 内外 实训ｌ 项目 性， 可 实现学校教育 向实 际工作情境 的 自然衔接过 渡。具体而言 ， 首先， 语 职业领域的最核心 、 在国 内广泛开展的 Ｂ Ｐ Ｏ业务主要有以下几类： 客户支持 、 言基础培 养模块 ， 整合 日语 教学资 源， 使 听力、 会话 、 精读 三 门课 程 同步授 方式开展。 目前 ， 数据处理 、 呼叫 中心 、 业务 分析 、 人 力资源 外包 等。为 了使 学生 课， 注重对 日语知识 的反复 学习、 训 练和应 用 ， 提 高教学 质量 ， 增强学 生学 会计服务 、 同时养成 自主学 习意识 ， 提高 自身的职 业迁 习效果 。其次 ， Ｂ Ｐ Ｏ专业 技能 模块 ： 调研 Ｂ Ｐ Ｏ行业 标准 ； 研究 、 总结对 日 适应未来职业 岗位的 多样化 ， 需在实践操作模块中重点带领学 生进行－ －￣ ＿ －个项 目的操 Ｂ Ｐ Ｏ服务外包企业核心 能力 ， 并按 照职业能 力分 类制定 专业技 能课 程 ； 深 移和塑造能力 ， 同时引入企业 的优秀员工进 行实践 教学 ， 操 作界面 及程序 完全按 照企 入 研 究 每 门核 心 课 程 。 制定 课程标 准。最终 在实践 操作模 块 中， 研究 Ｂ Ｐ Ｏ 作， 最大限度地提高企 业、 行业的参与度 ， 高 质量 的 行业发展趋势 ， 积极 与企业合作 ， 共同建立 Ｂ Ｐ Ｏ各 项业务模 块。模 块内容 业真实 的工作任务来进行 ， 以校 内外 实训项 目方式开展 ， 使学 生适应职 业 岗位 的 多样化 ， 同时 养成 自 完成 实 践 操 作 模 块 的教 学 任 务 。
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実例再現
あるＢＰＯ企業の李さんの仕事は全国数百 箇所の販売店を持つ大企業の旅費や交通費な どの伝票データ入力を行う。李さんは経費精 算の申請書と証憑を審査し、会計システムへ 仕訳の入力を行う。素早く且つ正確的に膨大 な量の金額数字を入力することは経理アウト ソーシング業務の最も基本的な技能である。 業務に対する習熟度から生じる作業精度や作 業スピードは李さんにとって挑戦しなければ ならない課題である。
日韩语专业企业生产实际教学案例 商务日语专业BPO方向录入员实际教学案例
数字入力の実例
数字录入案例
目次
実例对BPO企业日文录入岗位需求而采集的 。适用对象为具有日语中级水平，具备一定日文录 入基础及日语专业知识的商务日语专业学生。
案例的工作任务是把公司各部门提交上来的差旅 费、交通费申请书中的各项金额，快速且准确无误 地录入到公司专用的相关系统中。因此需要录入员 具备相应的快速、准确地录入数字的能力。案例围 绕实际工作任务，使学生了解工作流程及掌握数字 录入。通过案例的学习和实操训练，提高数字录入 能力和职业技能。
案例呈现
某BPO企业的公司职员小李从事录入某企 业全国几百个营业店发生的差旅费及交通费的 工作。小李必须按不同财务记账科目分门别类、 合总统计，进行各项财务记账处理，在此过程 中，快速、准确地运用电脑数字键录入费用金 额成为此类业务的最基本技能。通过数字录入 的练习以及日本相关财务知识的学习，小李最 终胜任工作。
在进行数字录入时，只有按照
正确的手指分工进行，才能实现盲 打，提高打字速度和准确度。
案例实操 请依据“数字录入案例实操素材演练
案例讲评
小李在工作中，要把各部门提交上来的差旅 费用或交通费用申请书中的各项金额，快速且准 确无误地录入到公司专用的相关系统中。每天要 处理大量的数据，在录入数据时，如果有数字录 入错误，就要逐一检查找出错误，这样就会影响 工作效率，甚至于给公司带来损失。
案例讲评
小键盘的基准键位是“4”、 “5”、“6”键。小键盘区的数字 5上面有个突起的小横杠或者小圆 点，盲打时可以通过他找到基准键 位。