药剂科岗前培训记录表
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有以下情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1〕?药品管理法?第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2〕质量证明文件不合格的药品。
（3〕包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、〔包括药品的内在质量、外观质量和包装质量〕不符合国家标准规定的药品。
（4〕包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5〕批号、有效期不符合规定的药品。
（6〕来源不符合规定的药品。
（7〕验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8〕药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9〕应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10〕不注明或者更改生产批号的药品。
（11〕被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12〕过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13〕各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14〕企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15〕各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16〕向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1〕药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2〕验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写?药品拒收报告单? ，反响到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3〕养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写?药品质量复检通知单? 质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写 ?药品停售通知单? ，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售〞时，根据?药品解除停售通知单?，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
咨询药师培训计划表
咨询药师培训计划表第一阶段：基础知识学习时间：1个月内容：1. 药学基础知识学习- 药理学- 药剂学- 药理毒理学- 药物化学- 药物分析学2. 药理学理论学习- 药物的作用机制- 药物的代谢途径- 药物的毒理学- 药物的相互作用3. 药物知识学习- 常用药物的作用- 药物的用法和用量- 药物的不良反应4. 药品管理知识学习- 药品的储存和保管- 药品的配制和调配- 药品的标识和使用5. 药事管理知识学习- 药品的采购和配送- 药品的合理使用- 药品的信息咨询第二阶段：专业技能培训时间：2个月内容：1. 药师执业技能培训- 药方复核技能- 药品配制技能- 药品审方技能- 药品咨询技能2. 药师执业管理技能培训- 药品库房管理- 药品采购管理- 药品销售管理- 药品信息管理3. 药师服务技能培训- 药物合理使用指导- 药品知识咨询- 药品使用监测- 药品不良反应处理第三阶段：实践培训时间：3个月内容：1. 临床实习- 在医院药房进行药品发药、复核和配制- 参与临床药师的工作，协助开展药学服务- 学习临床药品治疗用药知识2. 社区实习- 在社区药房进行药品发药、咨询和管理- 参与社区药师的工作，学习社区药品服务模式- 学习社区药品管理和合理使用知识3. 代表训练- 跟随资深药师外出拜访医疗机构，学习药品销售技巧 - 参与药品代表工作，学习市场推广和销售策略- 学习药品产品知识和宣传技能第四阶段：综合能力培养时间：2个月内容：1. 团队合作培训- 培养药师团队协作能力- 学习团队管理和沟通技巧- 培养团队精神和效率2. 专业素养培训- 增强职业道德意识- 学习专业知识更新和自我提升- 培养服务意识和责任心3. 药师执业考试准备- 辅导药师执业考试相关知识- 模拟考试和答疑训练- 提高应对考试压力和答题技巧以上是药师培训计划表的内容，希望对您的咨询有所帮助。
如需了解更多详情，请随时与我们联系。
药剂科质量管理基本知识和基本技能培训教育记录
（2）重大质量事故①违规购销假劣药品，造成严重后果；②未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入库者；③由于保管不善，造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用，造成重大经济损失者；④销售药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安
（4）定期（单月）到临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高荮剂工作质量，确保临床用药安全有效。
（5）定期召开质量与安全管理会议，对本部门的质量与安全管理进行检讨，对全院的药学质量与安全进行总结分析，每季度至少一次。
（6）定期向临床科室通报医院临床用药安全监测结果，提出整改建议。对从事质量和安全管理的员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。
（2）药品仓库：做好药品计判采购和药品在厍养护工作，确保库房通风、干燥、避光；有防盗、防鼠、防蝇、防火、防潮措施；药品陈列范化，帐物相符，有冷藏设备。药品采购、验收、发放、报损制度健全，单据完整。
（3）严格执行各项管理规章制度，如各室组工作制度、考勤制度劳动纪律、差错事故登记处理制度、仪器设备和财产管理制度、报损制度、安全卫生制度和医德医风管理有关规定等。
（5）在处理事故时，应坚持“三不放过”原则，師事故原因不查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。
会议记录
内容
药剂科质量管理基本知识和基本技能培训教育
时间
2018年12月21日
地点
小会议室
主持人
XXX
记录人
XXX
参会人员
药剂科质量与安全管理人员
会议内容：
1、全面质量与安全管理小组的组成：通过院领导决议，成立药剂科质控小组（简称质控小组）。组长由药剂科主任担任，副主任担任副组长（常务）。各质量管理员任小组成员。
药剂科实习生培训手册
药剂科实习生培训手册实习生培训手册1.了解药剂科概况2.实习生需要在药剂科各门诊轮转，分别为门诊药房，急诊药房，住院药房，中心药库，临床药学室和静脉配置中心，轮转时间和带教老师另行规定，在实习期间，遵守各部门各种工作制度，听从带教老师指挥，配合药剂人员日常工作，作息时间按各部门作息时间规定，不得旷工，不迟到早退，不做实习工作以外的事情，有事情外出需向带教老师请假。
认真学习医院药剂科的各项工作流程，注意事项，在带教老师指导下完成毕业论文课题。
门急诊药房工作制度4. 内容：4.1态度和蔼，微笑服务，衣着整洁，形象端庄，及时到岗开窗，上班期间不闲谈嬉笑，不看书报杂志，不电话聊天。
4.2收方后调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断等详加审查，审查无误后方可调配。
遇有用药不适宜时，应当告知处方医师，请其确认或重新开具处方；发现严重不合理用药或用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师并应当记录，按照有关规定报告。
4.3配方时应严格执行核对制度，实行前台发药、后台备药，遵守调配技术常规和操作规程。
发药时，应核对病人姓名，准确粘贴药品服药单。
同时耐心向病人口头交待清楚。
如有注射药品须告知病人。
4.4对发出的药品，原则上不予退回；特殊情况确须退药时，详细核对药品批号、数量，并查看原包装是否完整，由医生开具退药处方，经药师审核无误后确认退药。
4.5药房应保持清洁，药品及调配用具按固定地点放置。
用具使用后，立即洗刷干净，放回原处。
4.6拆零后的药品应集中存放于拆零专柜，保持原包装至药品配完。
4.7对特殊药品和贵重药品进行统计，统计人员要认真盘点核对，发现问题，当班者和统计人员应及时检查原因，必要时报告部门负责人。
4.8定期进行药品检查养护，防止药品过期失效，并做好各种资料的登记工作，对药品有效期在六个月以内的应上墙或警示。
药剂人员培训内容及签到表
卫生院药剂人员培训签到表培训内容：药品入库验收工作制度1.药品入库时，由采购员和保管员共同负责验收工作。
2.验收人员应当对照药品采购计划、进货单和有效凭证，认真核对货品包装上的药品名称、规格、数量、生产厂家、生产批号、有效期、供货企业；内外包装有无破损、外观有无异常；有无产品合格证、产品批检验报告。
所有项目符合要求方能放行入库。
3.验收进口药品时，还需查验进口药品注册证和本批号进口药品检验报告单；4.验收生物制品时，还就查验加盖企业印章的该批生物制品《生物制品批签发合格证》复印件。
5.药品验收情况，应填写验收记录。
验收记录应保存至超过药品有效期一年，不得少于三年。
6.验收合格的药品，由专人登记入账，并填写“药品验收记录”。
验收不合格的药品，不得办理入库手续，应放在不合格药品区，与供货单位协商处理，并在验收记录中注明。
药品入库验收工作程序1.确认药品来源的合法性：⑴查验药品的供货单位、批准文号、生产批号、生产厂家、质量检验报告等，确认是否真实、合法。
⑵查验生物制品的《生物制品批签发合格证》。
⑶查验进口药品的《进口药品注册证》和口岸药检所检验报告书复印件（盖有供应商红色单位公章）。
2.确认药品票据与实物的一致性⑴查验购药合同、发票与随货清单是否相符；⑵实物名称、等级（或规格）、数量与票据是否相符；⑶采购品种、数量与药品采购计划是否相符。
3.确认药品包装与标识的完整性⑴查验药品内外包装,确认有无破损、装量不足及污染等现象。
⑵查验药品标签及安瓿印字，确认印刷是否清楚，药名、批号等与包装盒的标注是否一致。
⑶查验药品说明书，确认字迹是否清楚完整并与所装药品一致。
对于进口药品，还要确认其最小销售单元是否按规定附有中文说明书。
⑷查验特殊药品、外用药品、非处方药品的标识，确认是否符合规定。
对于进口药品，还要确认其内外包装是否以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号。
4.确认药品质量的合格性⑴查验药品合格证，确认与实物是否相符。
药房岗前培训记录表模板(可修改)
通过这次培训，我们更加深刻地认识到岗前培训的重要性。只有为员工提供充分的理论知识和实践机会，才能确保他们能够胜任工作，提高工作效率和质量。此外，我们还认识到，药房工作不仅涉及到药品的管理和发放，更关系到病人的健康和生命安全，因此，遵守职业道德规范、不断提升工作素养是我们的责任和义务。
在未来的工作中，我们将继续加强药房员工的培训和管理，提供更多的学习和发展机会，鼓励员工参加专业研讨会和进修学习，提升自身专业技能和综合素质。同时，我们也将加强与其他医疗部门的沟通和协作，共同推进医院的发展和服务水平的提高。
在为期一周的培训中，我们精心安排了一系列丰富多彩的学习内容。首先，我们邀请了经验丰富的药师为新员工讲解药品管理知识，包括药品的采购、存储、处方调剂、药品发放等内容，确保员工在理论和实践上都能胜任药房工作。此外，我们还组织了团队协作、沟通技巧、职业道德等方面的讲座，帮助员工提升综合能力。
经过本次培训，新员工们对药房工作有了更深入的了解，掌握了必要的药品管理知识和技能，团队协作能力和沟通技巧也得到了提高。更重要的是，员工们深刻认识到药房工作的重要性和职业道德规范，激发了他们的工作热情和责任感。
在实际工作中，我们将培训中的主题和精神贯穿其中，如严格遵守药品管理制度、关注药品有效期、特殊药品的管理等。同时，我们也将培训中学到的团队协作和沟通技巧运用到日常工作中，有效地提高了工作效率和质量。然而，面对一些挑战，如药品供应不足、病人用药需求紧急等情况，我们需要制定更为灵活和实用的应对策略。
综上所述，本次医院药房岗前培训虽然短暂，但收获颇丰。通过培训，新员工们掌握了必要的药品管理知识和技能，提高了综合能力，也更好地认识到药房工作的重要性和职业道德规范。在实际工作中，我们将继续努力将培训中的主题和精神与日常工作内容紧密结合，提高药房工作效率和质量，为医院的医疗服务提供有力保障。同时，我们也将对面临的挑战采取有效的应对策ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确保药房工作的顺利进行。
药店员工培训记录表
员工素质提升与药店发展关系
员工是药店的核心竞争力，员工素质 提升是药店持续发展的重要保障。
培养员工创新意识和学习能力，有助 于药店适应市场变化、抓住发展机遇。
提高员工药品知识、服务技能等，有 助于提升药店整体服务水平和顾客满 意度。
本次培训目的和意义
01
帮助员工全面了解药店 行业现状及发展趋势， 增强市场意识。
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、 表达、反馈等，提高与顾客的沟 通效率。
情绪管理
学会控制自己的情绪，以平和、 耐心的态度面对顾客的各种问题。
应对突发情况
了解并学习如何应对顾客突发状 况，如过敏反应、紧急救助等。
营销策略及促销活动设计
营销策略
学习基本的营销策略，如市场定位、目标顾 客群体分析、产品组合等。
服务技能得到提升 培训中加强了员工的服务意识和沟通技巧，使得 员工能够更好地为客户提供优质的服务。
3
团队协作能力增强 通过小组讨论、案例分析等活动，员工之间的团 队协作能力得到了增强，提高了工作效率。
未来药店员工培训方向探讨
加强药品知识培训
针对员工在药品知识方面的薄弱环节，制定更加系统、全面的培 训计划，提高员工药品知识水平。
执行力提升
学习提高执行力的方法和技巧，确保 工作高效完成。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作时 间，提高工作效率。
问题解决能力
学习如何面对和解决问题，提高应对 挑战的能力。
03
培训方法与手段
理论授课与案例分析相结合
药品知识讲解
包括药品分类、功效、使用方法 等，使员工全面掌握药品相关知
识。
案例分析
鼓励员工分享自己的经验 和见解，促进彼此之间的 学习和进步。
【实用】药事管理学习培训考核记录本√
3、儿科处方。
4、普通处方。
四、处方权的获得。
1、必须要有执业医师证的本院医师。
2、必须在药剂科留有签名字样的医师。
3、开具精、麻药品处方还得具有精麻药品处方权。
4、试用期人员开具处方，必须得有处方权的医师签名。
5、进修医师必须得有进修医院授权。
6、医师调走或吊销执业证，其处方权即被取消。
提问两人回答熟练，成绩合格。
培训效果：优（√）良（）一般（）差（）
存在问题：总体培训效果优良，需继续巩固加强，建议药剂科成员下去认真复习
整改措施：再次培训（√）再次考核个人（√）/员工姓名：西热顿觉索郎曲珍
跟踪验证：再次提问药剂科员工回答熟练，整改效果良好
科室负责人签名：年月日
学习内容
学习培训内容
一、处方的概念:
C级高危药品
1、口服降糖药 2、甲氨蝶呤片（口服、非肿瘤用途） 3、阿片类镇痛药，口服 4、脂质体药物 5、肌肉松弛剂（如维库溴铵） 6、口服化疗药 7、腹膜和血液透析液 8、中药注射剂。
12种特别强调的高危药品
1、皮下注射用肾上腺素
2、静脉用依前列醇
3、中性胰岛素500U/mL
4、硫酸镁注射液
5、甲氨蝶呤（口服，非肿瘤用途）
B级高危药品：
1、抗血栓药（抗凝剂，如华法林）2、硬膜外或鞘内注射药3、放射性静脉造影剂 4、全胃肠外营养液（TPN)5、静脉用异丙嗪 6、依前列醇注射液 7、秋水仙碱注射液 8、心脏停搏液 9、注射用化疗药 10、静脉用催产素 11、静脉用中度镇静药（如咪达唑仑） 12、小儿口服用中度镇静药（如水合氯醛） 13、阿片类镇痛药，注射给药 14、凝血酶冻干粉。
培训主题：麻精药品管理与使用参人：培训内容：（详见第二页讲义）