物业收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案引言物业管理作为一项重要的社区服务，要求对业主的服务质量和配套设施进行综合管理。
物业公司需要有一套严格的管理制度，以保证物业服务的公正性和可持续性发展。
其中，物业管理收费是非常关键的一环。
良好的物业管理收费制度可以有效地促进业主合理使用公共设施和服务，并鼓励物业公司开展高质量的物业管理服务。
本文提出了一个包括奖惩措施的物业管理收费方案，旨在在实现良好的收费管理的同时，达到更好的物业管理绩效。
奖励措施提前纳费奖励1.提前1个月交纳公共维修基金，物业将额外赠送一次免费的室内保洁服务；2.提前2个月交纳公共维修基金，将享受1%的优惠折扣；3.提前3个月交纳公共维修基金，将享受2%的优惠折扣。
总体减免奖励1.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到98%及以上，物业将奖励1%的额外减免；2.业主在一年内所有收费项目的缴费率达到100%，将奖励2%的额外减免。
活动参与奖励1.参与物业组织的活动并收到举办方发放的证书的业主，将享受1%的折扣；2.参与物业义务管理工作并达到一定时长的业主，将享受1%的折扣；3.参与志愿服务并被社区公认为优秀志愿者的业主，将享受1%的折扣。
惩罚措施拖欠物业费惩罚1.未在规定时间缴纳公共维修基金的，每日按照未缴纳金额的0.2%计算滞纳金；2.未在一个月内缴纳公共维修基金的，将被加入物业拖欠名单并向业委会发函抄送；3.在拖欠一个月的情况下，仍未进行缴纳的，将会受到停水、停电等一系列惩罚措施。
政策违反惩罚1.违反物业管理规定的，将会受到警告；2.严重违反物业管理规定的，将会被取消相应的优惠政策，并视情况作出退房处理。
结论上述的物业管理收费奖惩方案，将使得业主积极参与物业管理的各项工作，并支持物业公司的高效管理。
但是，更重要的是，这个收费奖惩方案可以有效地促进物业管理公司对物业服务品质和公共设施的管理，从而提高整体社区的居住品质。
在执行过程中，物业公司应该根据情况灵活运用各项惩罚和奖励措施，不断完善方案，以达到更好的物业管理效果。
物业历年收费奖罚制度
物业历年收费奖罚制度一、目的为确保物业服务收费工作的顺利进行，提高收费效率，激励员工积极性，同时对违规行为进行惩罚，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与物业服务收费工作的员工。
三、奖励机制1. 收费完成率奖励：每季度完成收费任务的员工，根据完成率给予相应奖励。
- 完成率≥90%，奖励200元。
- 完成率≥95%，奖励500元。
- 完成率≥100%，奖励1000元。
2. 优秀团队奖：每季度评选出收费效率最高的团队，给予团队奖金。
- 奖金总额为团队成员总数×500元。
3. 创新贡献奖：对提出有效提高收费效率或降低收费成本的创新方法的员工，给予一次性奖励。
- 根据创新方法的实际效果，奖励金额为500-2000元不等。
四、惩罚机制1. 收费失误惩罚：因个人失误导致收费错误，根据失误程度给予相应惩罚。
- 轻微失误，警告并罚款100元。
- 严重失误，罚款500元，并视情况给予停职或解雇。
2. 收费拖延惩罚：未按时完成收费任务的员工，根据拖延程度给予相应惩罚。
- 拖延1-3天，罚款200元。
- 拖延4-7天，罚款500元，并给予警告。
- 拖延超过7天，罚款1000元，并视情况给予停职或解雇。
3. 违规收费惩罚：私自提高收费标准或收取非法费用的员工，一律解雇，并追回非法所得。
五、奖罚执行1. 奖罚制度由财务部门负责监督执行。
2. 每季度结束后的第一周内，由财务部门汇总收费情况，提出奖罚建议。
3. 奖罚建议需经管理层审批后执行。
六、制度更新1. 本制度自发布之日起生效，每年至少进行一次审查和更新。
2. 任何对制度的修改和更新，需经管理层讨论通过，并及时通知全体员工。
七、附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 如遇特殊情况，可由管理层根据实际情况酌情处理。
八、生效日期本制度自2024年1月1日起生效。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
物业收费奖惩方案
一、目的：为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2022 年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义2022 年1 月1 日至2022 年12 月31 日应收的物业费；三、奖惩办法合用范围住宅和公寓四、截止时间1 、2022 年1 月1 日至2022 年12 月31 日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2022 年12 月31 日。
五、年度收缴指标按09 年年底收费率82%为底线，10 年预算为上限分解比例(见附表)公寓/住宅费用分解表.xls六、奖惩方式(1)、住宅(奖罚基数12000 元/月／绩效工资)：序号收缴率奖罚比例奖罚金额备注84% -100%-12000元1 84% (不含84%)至85% -55%-6600元2 85% (不含85%)至86% -50%-6000元接管验收方案3 4 5 6 7 8 91011121314151617181920 86% (不含86%)至87%87% (不含87%)至88%88% (不含88%)至89%89% (不含89%)至90%90% (不含90%)至91%91% (不含91%)至92%92% (不含92%)至93%93% (不含93%)至94%94% (不含94%)至95%95% (不含95%)至96%96% (不含96%)至97%97% (不含97%)至98%98% (不含98%)至99%99% (不含99%) 至100%100% (不含100%)至110%110% (不含110%)至120%120% (不含120%)至130%130% (不含130%)至140%接管验收方案-45%-40%-35%-30%-25%-20%-15%-10%-5%5%10%15%20%25%30%35%40%45%-5400元-4800元-4200元-3600元-3000元-2400元-1800元-1200元-600元600元1200元1800元2400元3000元3600元4200元4800元5400元140% (不含 140%)至150%以此类推元(2)：公寓(奖罚基数 4200 元／月／绩效工资)：奖罚比例-4200元 85% (不含 85%)至 86%86% (不含 86%)至 87%87% (不含 87%)至 88%88% (不含 88%)至 89%89% (不含 89%)至 90%90% (不含 90%)至 91%91% (不含 91%)至 92%92% (不含 92%)至 93%93% (不含 93%)至 94%94% (不含 94%)至 95%95% (不含 95%)至 96%96% (不含 96%)至 97%97% (不含 97%)至 98%98% (不含 98%)至 99%99% (不含 99%) 至 100%-2100 元 -1890 元 -1680 元 -1470 元 -1260 元 -1050 元-840元 -630元 -420元 -210元 210元 420元 630元 840元1050元6000 元 6600 序号 1奖罚金额收缴率 备注-100%-10% -15% -25%-40%-30%-20% -35%-50%-45%85%55%50%20%25%10% 15% -5% 5% 2221 1614 151011131248 97536217 100% (不含 100%)至 30%110%18 110% (不含 110%)至 35%1470元120%19 120% (不含 120%)至 40%130%20 130% (不含 130%)至 45%140%21 140% (不含 140%)至 50%150%22 以此类推 55%元七、住宅和公寓奖惩指标分解表(1)、住宅管理员 分配标准38% 管理员6人按 实际收缴情况进行划分1% 行政人事专员 1人员工 分配标准20% 员工25人 (每人 0.8%)4% 员工 8 人 (每人 0.5%)财务2人 (奖励每人占 1%处罚占0%)主管/副经理 分配标准4% 主管2人(每 人2%)6% 主管3人(各 占权重3%)4% 主管和副经 理2人(各占权重2%)部门经 理 分配标 准5% 经理1人4% 经理1人3% 经理1人6% 项目经 理1人(处罚 占6%奖励占 4%)部 门客 服部工 程部保 安部人 办公 室部 门分配 标准53 %30 %11 %7% 前台 分配标准5% 前台5人(每 人1%)2100 2310 1890 1260 1680 元元 元 元接管验收方案(2)、公寓部门客服部工程部保安部人办公室部门分配标准50%31%17%2%部门经理分配标准1%经理1人1%经理1人1%经理1人1%项目经理1人主管/副经理分配标准9%主管1人6%主管1人6%主管1人前台分配标准4%前台2人(每人1%)管理员分配标准36%管理员2人按实际收缴情况进行划分(处罚占36%奖励占35%)1%行政人事专员1人员工分配标准财务1人(奖励占1%处罚占0%)24%员工10人(每人 2.4%)11%员工 6 人(每人0.18%)(3)除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
(实用)物业费收取考核奖励办法
物业费收取考核方案一、目的为完成公司全年物业费收取计划，提高员工工作积极性，提高物业项目经营创收，增加物业收益，规范收费奖励措施及分配原则，特制订本方案。
二、适用范围1.本方案适用于***公司管理服务的所有项目。
2.本方案所称收费包括当期物业费收取、历史欠费收取。
三、岗位职责1.项目经理：根据已统计的历史欠费以及当期应收物业费，主动与业主沟通，统计未按时交费原因，根据拖欠原因建立服务台账，制定切实可行的物业费催收措施。
2.物业项目客服人员：协调、配合项目经理工作，及时统计物业费收取情况，落实收费及回访工作。
3.财务部负责本方案中物业费收取考核情况审核，并报总经理审批。
四、催费方案1.各项目成立以项目经理为组长，其余员工为组员的物业催费攻坚专项工作小组，落实全员收费工作。
2.组长及组员每天对应交费业主进行电话、微信催收，择时上门催收，并记录催收情况。
3.每周定期召开项目催费总结会，集思广益，对收费工作好的点子、措施及收费过程中遇到的问题进行认真分析和总结，并对每周完成的情况予以通报，有针对性的对催收措施进行调整、修改、完善和补充。
4.对于未入住的欠费业主，加强电话、短信、微信联系，可通过其水电表读数变化确定是否真正入住，密切关注，上门催收。
5.对于人在外地的欠费业主，积极通过电话、微信联系，并将公司账号告知业主，通过微信、银行转账等方式收费。
6.对于正常入住的欠费业主，充分利用周末、节假日及夜间上门催收。
7.对于个别恶意欠费的业主，按照先发3次催费通知单后予以起诉的流程处理。
各项目要充分分析业主背景，有选择性的提起诉讼，达到以点带面的效果。
五、当期物业费收缴年度考核方案（一）项目年度目标任务计算周期：以年度为单位，以是否完成项目年度目标任务为基础进行考核。
项目年度目标任务：物业费基本收缴率为98%。
各项目物业费收缴率大于98%给予绩效奖励，小于98%扣除工资绩效。
（二）绩效奖励办法1.对于完成年度收费目标任务的项目，根据完成情况进行排名：第一名5000元、第二名4000元、第三名3000元，第四名2000元，第五名1000元。
物业收费奖罚制度
物业收费奖罚制度一、目的为确保物业管理公司收费工作的顺利进行，提高收费效率，保障公司资金流的稳定，同时激励员工积极性，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工，特别是负责收费工作的财务及客服人员。
三、奖励机制1. 月度收费目标达成奖励：- 个人：月度内完成或超额完成个人收费目标的员工，给予一次性奖金。
- 团队：月度内完成或超额完成团队收费目标的团队，给予团队奖金。
2. 年度优秀收费员奖励：- 年度内连续12个月完成或超额完成收费目标的员工，给予年度优秀收费员称号及额外奖励。
3. 创新贡献奖：- 对于提出有效改进收费流程、提高收费效率的创新建议，并被采纳实施的员工，给予创新贡献奖。
四、惩罚机制1. 收费延误惩罚：- 未能按时完成收费任务的员工，将根据延误程度给予警告或罚款。
2. 收费错误惩罚：- 因个人疏忽导致收费错误，给公司造成损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 收费不透明惩罚：- 任何收费过程中的不透明行为，如隐瞒、挪用等，一经发现，将严肃处理，直至解除劳动合同。
五、监督与执行1. 财务部门负责收费工作的监督和奖罚制度的执行。
2. 所有奖罚情况应有详细记录，并定期向全体员工公示。
六、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向管理层提出书面申诉。
2. 管理层应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应通过公司内部审议程序，并及时通知全体员工。
八、生效日期本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。
物业管理收费奖惩方案
物业管理收费奖惩方案一、收费方案1. 物业管理费：物业管理费是居民每月需要支付的费用，用于支付管理公司的基本运营费用，包括员工的工资、社区维修和清洁费用、公共设施的维护和维修等。
物业管理费根据小区的具体情况确定，一般是按照居住面积或者居住户数来确定的，必须在每月的约定时间点按时缴纳。
2. 公共维修基金：公共维修基金是为了应对社区突发性大规模维修工程而设立的资金，如大楼外墙漏水、电梯故障等。
通常是从物业管理费中额外收取的一定比例的费用，这笔费用会被单独设立账户，专门用于社区的维修工作。
3. 垃圾处理费：垃圾处理费用是指居民为保持社区环境卫生而需支付的费用。
这个费用通常会在物业管理费中列出，并由物业公司负责将垃圾处理费用交给当地的垃圾处理单位。
4. 物业服务费：物业服务费是指一些额外的服务费用，如停车费、水电费（若不包含在管理费中）、宽带费等。
这些费用通常也是在居民入住时和物业公司签订的协议中确定的，在合同中也会描述清楚这些费用的具体收费标准和用途。
二、奖惩方案1. 奖励居民积极参与社区管理：对于那些积极参与社区管理、爱护公共设施、合理使用社区资源的居民，可以考虑给予一定的奖励，比如免除部分管理费用或提供专项服务。
2. 惩罚违规行为：对于那些存在严重违规行为，如乱扔垃圾、在公共区域随意涂鸦、擅自改动社区公共设施等行为，可以通过罚款、限制使用公共设施等方式予以惩罚。
3. 强化居民责任意识：建立社区值班、监督或志愿者制度，鼓励居民积极参与社区管理工作，增强责任意识，提高居民对社区管理的参与度。
4. 提高管理透明度：定期公布社区财务状况和费用使用情况，接受居民监督，提高管理公开透明度，确保资金使用的公开透明和公正性。
综上所述，物业管理的收费方案和奖惩方案是社区管理工作中重要的一环，通过合理的收费安排和奖惩机制的建立，能够调动居民的积极性，促进社区的良好管理，提高居民的生活质量，实现社区和谐稳定发展的目标。
物业管理费催缴奖惩考核办法(试行)
江苏公司物业管理费催缴奖惩考核办法（试行）1 目的激发对物业管理费催缴的主观能动性，提高收缴率，同时规范物业费催缴奖惩标准与方式。
2 适用范围本办法之奖惩和适用仅限于入伙满1年以上项目的物业费催缴奖惩，即：水岸新都、御峰花园、江阴壹号公馆、金域天下、水岸华府、可园、常州凤凰湖壹号。
3 职责分工3.1 江苏分公司行政及人力资源部、客户及工程部、财务及采购部负责协同拟定催缴奖惩的指导性标准。
3.2 分公司客户及工程部负责根据物业集团标准拟定分公司欠费催缴方案并组织报批实施。
3.3 分公司财务及采购部负责当月催缴率的统计确认、分公司行政及人力资源部负责奖金发放的审核。
4 考核标准及奖惩标准4.1当期各项目收缴率考核指标明细项目收缴率指标数据来源备注水岸华府95% 思源系统水岸新都85% 思源系统御峰花园85% 思源系统江阴壹号公馆85% 思源系统1-7月不考核金域天下85% 思源系统可园85% 思源系统常州凤凰湖壹号85% 思源系统说明：思源系统的数据收缴率85%含历史欠费收缴和当期收缴。
4.1.1当期奖惩标准为上不封顶、下限为1000元。
4.1.2奖惩标准为每增加1个百分点奖励500元，下降1个百分点扣惩100元。
4.2历史欠费催缴奖励根据集团标准做相应调整4.2.1计算日期调整为2013年12月31日前的给予奖励（物业集团奖励日期为2013.1.1-2014年12月31日为10%）。
4.2.2奖励标准按照集团奖励标准12%执行（2012.12.31之前）4.2.3新入伙业主缴纳费用不计入奖励范围。
4.3当期奖惩计算举例：如水岸新都当月系统收缴率标准为85%，实际考核结果收缴率为79%<85%，则奖惩金额为：（79%-85%）*100=-600元；如果当月物业费收缴率为88%>85%，则奖励金额为：（88%-85%）*500=1500元。
5 奖惩方案的要求5.1当期收缴率奖惩办法责任人为各项目负责人，历史收缴率奖励对象按照集团要求执行。
物业费用核算奖罚制度范本
物业费用核算奖罚制度范本第一条总则为了规范物业费用核算工作，提高工作效率，确保物业费用的准确性和及时性，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本奖罚制度。
第二条奖励1. 准确无误地完成物业费用核算工作，每月核算无误率达到98%以上，给予奖励500元。
2. 对在工作中提出有效建议，提高物业费用核算效率的员工，给予奖励200元。
3. 对积极参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平的员工，给予奖励100元。
4. 对在工作中表现突出，受到业主或上级领导表扬的员工，给予奖励200元。
第三条惩罚1. 每月核算无误率低于98%，每人每次扣罚200元。
2. 未按时完成物业费用核算工作，每次扣罚100元。
3. 因个人原因导致物业费用核算错误，造成公司经济损失的，按照损失金额的10%进行赔偿。
4. 违反公司管理制度，不按照规定的程序和标准进行核算工作的，每次扣罚200元。
5. 拒绝执行上级领导安排的工作，每次扣罚200元。
6. 工作中出现严重的失误，造成公司声誉受损的，给予警告处分，并扣罚200元。
第四条奖罚执行1. 奖励和惩罚金额由财务部门负责核算，每月发放。
2. 奖励和惩罚情况纳入员工年度绩效考核，作为晋升、评优的依据。
3. 对受到惩罚的员工，公司将给予一定的辅导和培训，帮助其提高业务水平。
4. 员工对奖罚决定有异议的，可在收到奖罚通知后的五个工作日内向公司领导提出申诉。
第五条附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本奖罚制度解释权归公司所有。
3. 原有关规定与本奖罚制度不一致的，以本奖罚制度为准。
通过实施本奖罚制度，旨在激发员工的工作积极性和责任感，提高物业费用核算的准确性和效率，确保公司财务状况的健康稳定。
希望全体 employees共同遵守，共同努力，为公司的发展贡献力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业收费奖惩办法
一、目的：
为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2010年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义
2010年1月1日至2010年12月31日应收的物业费；
三、奖惩办法适用范围
住宅和公寓
四、截止时间
1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2010年12月31日。
五、年度收缴指标按09年年底收费率82%为底线，10年预算为上限分解比例（见附表）
公寓/
住宅费用分解表.xls
六、奖惩方式
（1）、住宅（奖罚基数12000元/月／绩效工资）：
（2）：公寓（奖罚基数4200元／月／绩效工资）：
七、住宅和公寓奖惩指标分解表（1）、住宅
（2）、公寓
（3）除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目
当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
（4）、在完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域超过金额进行权重，按比例分配奖励金额（区域收费指标未超过分界线的不参加奖金分配、）。
（5）、在未完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域所欠金额进行权重，按比例分配处罚金额（区域收费指标超过分界线的不参加处罚分配）。
（6）每年6月30和12月31日，项目以半年为单位对当期半年整体资金流完成情况进行统计，按标准进行半年奖罚（即对6个月整体奖罚进行一次性补发或扣除。
（7）、如在12月底未完成收缴指标，根据项目实际情况，经项目经理会决议将追究其相关责任人责任（全年累计超过6次区域当月未达标、全年区域未达基本指数等），将采取降职降薪或开除处理等手段予以处理。
八、提成奖励和处罚的兑现
1、公司将提成奖励以现金形式月底结算兑现奖励。
服务中心于每月30日前将奖励明细上报公司人力资源部、财务部，经审核后次月15日前兑现奖励费用，服务中心将奖励金额确认签字原始凭证上报公司。
2、服务中心未完成指标出现的处罚，服务中于每月30日前将处罚明细上报公司人力资源部、财务部（服务中心将处罚金额确认签字原始凭证上报公司），经审核后将从当月工资中扣除。
3、服务中心全体人员（除外包单位）在绩效工资中不再对收费
情况进行考核。
服务中心
2010年5月25日。