附表二：店铺员工考核评估表(店员)

2.请列出被评估人的缺点与需要改进的领域：
评估人（签名）： 五、被评估人制订未来工作目标：（根据主管的指引制订） （要求：请从主要目标、行动或工作计划、理想成效、时间等方面进行阐述）
日期：_____________
是否需添加附页：□是；□否 六、评估结果 1.此员工在未来一年之晋升潜质是什么？□无；□普通；□高 2.请评价你对此员工之工作满意度？□无；□普通；□高 3.附个人工作总结及未来计划：□无；□有 4.针对此次评估结果，你的建议是： □予以续订合同： □予以转正：生效日期： □薪金不变； □薪金调整：从 □职位不变； □职位调整：从 建议参加培训内容： 其他建议： 年； □不予续订合同：理由： ； □不予转正：理由： 到 到 ，增幅 ，生效日期：
被评估人（签名）：
日期： _____________
（需附附件资料说明） （需附附件资料说明） ，生效日期： ； 。 。 评估人（签名）： 日期：_____________ ；
核准人（签名）及日期：
人力资源经理（签名）及日期：
业务部门主管/经理（签名）及日期：
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店铺员工考核评估表 – 店员
被评估人姓名：
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评估因素
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日 员工自评 主管评分 2分 1分 0分 2分 1分 0分 具体表现描述 （尤其适用员工自评与主管评分有差异时）
（产品知识） 1.了解品牌历史 2.认识每件产品的处理方法 (例：洗涤、保养方法等 ) 3.主动向主管反映顾客对货品质量和款式的意见 4.清楚每件货品的特性、优点、好处（FAB） （基本电脑操作） 1.懂得开/ 关电脑 2.懂得开/ 阅读/写 /发及存放电邮 3.懂得查阅所有店铺生意及销售排名 4.懂得查阅各款式销售及库存 == 累计该项目得分 ÷该项总分值 × 100% 工作能力得分 工作能力得分== ==累计该项目得分 累计该项目得分÷ 该项总分值× 销售业绩 被评估人评估期内个人销售业绩平均完成率 其他项目 1.在评估期内受公司或商场表扬的加 10分，受到批评或处分的扣10分 2.在评估期内受到严重处分或有旷工行为的，考评总分为0 其他项目评分小计 100 分 ：工作态度 20% 、 工作能力 50% 、业绩 30% 、其他项目如有发生直接加减分 总分为 总分为100 100分 工作态度20% 20%、 工作能力50% 50%、 业绩30% 30%、 × 工作态度 20 20× 四、评估人评语 1.请列出被评估人的三大主要强项，并以其程度顺序陈述如下： ×工作能力 %＋50 50× × 业绩 %＋ 30 30× = %＋其他加减分 其他加减分= ) (总得分 总得分)
二、评估期限内的培训记录（由人力资源部填写） 培训内容 完成日期 培训结果/成绩 备注
考核操作步骤： 1. 员工（被评估人）根据考核表的内容进行自评（在考核表的“员工自评”栏目中打√），交评估人（上司）。 2. 评估人与被评估人面谈，根据被评估人在评估期内的工作表现进行评核（在考核表的“主管评分”栏目中打√），计算得分，完成评分工作。 3. 制订绩效改进计划，评估人向被评估人指出待改善之处，并落实绩效改进计划，完成第四、五部分内容。 4. 双方签字确认。 三、评估因素（每项评估因素评分标准为：完全做到2分，有时做到1分，从未做到0分，其他项目直接加减分） 员工自评 主管评分 评估因素 2分 1分 0分 2分 1分 0分 工作态度（该项总分值:40分） （责任感） 1.准时上班（提前15分钟），保持全勤 2.熟悉员工守则的内容，能完全遵守公司的各项规章制度 3.有上进心，主动问，主动学(有具体的主动请教或主动学习的事例 ） 4.不带情绪上班，常常保持心境开朗 5.做好卖场安全管理工作，做到不失货 （ 服从性） 1.对所分配的工作，听从安排并乐意承担（包括业务分配、调铺安排等） 2.不自私，不计较，全心全意将工作做到最好 3.积极参与店铺或公司的例会，勇于发言与提问（有具体事倒证明） 4.积极配合公司因业务需要安排的加班（包括换场、进退场、盘点、促销特卖等） 5.积极参与公司的各项活动（包括销售竞赛、培训等），不缺席 （团队合作） 1.信任主管，主动及正面地向上司和同事反映意见（有具体的事例证明） 2.支持建立店铺团队精神（例：积极参与铺内各项活动等） 3.尊重他人，与同事相处融洽，没有内部投诉 4.勇于承担自身的工作表现 (例：当问题出现时，不推卸责任，面对问题并实时解决，事后再作检讨) 5.互帮互助，主动给予新同事业务指导与关心（有具体的事例证明） （个人形象） 1.保持仪容整洁( 例：男同事须剃须；女同事须化淡妆) 2.精神饱满，面带微笑 3.按公司规定统一着装，工号牌佩戴标准，不穿竞争品牌的服装、鞋、配饰 4.注意个人卫生 (例：制服整齐清洁，鞋子要干净) 5.站姿标准，没有不良的肢体语言 =累计该项目得分 ÷该项总分值 × 100% 工作态度得分 工作态度得分= 累计该项目得分÷ 该项总分值× 工作能力（该项总 分值:52分） （日常店务运作） 1.熟悉《营运手册》及本岗位的工作责任 2.清楚知道自己店铺的每日、每月销售目标 3.正确处理转货及退货 4.协助控制存货量(例：保持货品出样饱满及清楚存货尺码等) 5.开票准确，做到帐物相符 6.了解收银机入机程序，并能正确使用 7.每天主动阅读电邮或业务交接簿，清楚了解其内容，并配合执行 8.根据公司指示摆放件数及折叠整齐，使货场及后仓也能保持整洁 9.关心销售与库存的情况，做到及时主动报汇 10.了解盘点程序，每月根据公司要求按时完成盘点工作 （优质服务） 1.清楚并达到公司服务要求（参照标准《营运手册》） 2.对所有顾客都能保持亲切有礼的态度 (例：热情招呼，目光的接触，友善的笑容等) 3.以客为先（如：当客人有需要的时候，立时放下手上所有的工作帮助客人） 4.主动发问了解顾客需要，细心聆听，作出及时响应 5.自我激励，在没有人提点的情况下仍能将顾客服务做到最好 （销售技巧） 1.能依据公司定下的推广产品及新货作出建议，成功完成附加推销 2.建议式推销(在不同区位都可以主动与客人做搭配 ) 3.能提供专业知识 ( 例：清楚知道颜色、种类、尺码、价钱、洗涤、保养方式等 ) 具体表现描述 （尤其适用员工自评与主管评分有差异时）
店铺员工考核评估表 – Βιβλιοθήκη 员被评估人姓名：;
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日
一、员工个人资料（由人力资源部与业务部门填写） 部 门/店 铺 入 职 日 期 现职工作时间 奖励与处分记录 缺勤记录 评估期内的个人销售 平均完成率 业绩 %，其中最高月完成率 %；最低月完成率 %； 职 务/等 级 目 前 学 历 上次加 薪日期 上次 晋升 日期 本次评估人