PCN培训材料(研发版)1.5
PCN管理考试题(
PCN管理考试题姓名部门成绩温馨提示：满分100分，考试时间60分钟一．单项选择题，将唯一的选项代码填入（）内（共20题，每题2分,共计40分）1、接收供应商的PCN的窗口：（）A.采购部供方开发工程师B.采购部指定窗口C.研发部工程师D.品质部SQE2、接收客户端的PCN管理规范或协议的部门（）A.销售部B.品质部C.研发技术部D.工程部3、供应商提报PCN时机，涉及物料功能更改，需要提前：（）A.12个月B.6个月C.3个月D.1个月4、我司内部发起设计变更的PCN，由主导部门代表向品质部提出《PCN变更申请单》，并附上相关测试、验证等报告资料，经品质部经理审核后再向客户提报。
向客户提报我司PCN 的责任部门是（）A.品质部B.销售部C.研发技术部D.工程部5、经过客户批准的我司发起的PCN，需要通知供应商的，由谁回复给供应商，具体按照供应商PCN协议执行。
（）A.品质部SQEB.采购部供方开发工程师C.采购部采购员(Buyer)D.品质部QE6、对于量产中的产品每个机型PCN不可超过多少次（）A.3B.5C.9D.17、供应商申请的PCN，主要涉及商务性变更，主导部门是（）A.品质部B.采购部C.PMCD.销售部8、由品质部SQE主导的供应商申请的PCN，由SQE召集研发技术部、工程部、品质部QE，开会讨论。
需要做技术验证的，由以下哪个部门制订验证计划并执行验证。
（）A.品质部QEB.品质部SQEC.研发技术部工程师D.工程部工程师9、供应商提出PCN，需对供应商执行现场审核的，由谁制订审核计划并组织执行审核。
（）A.SQEB.采购部采购员C.采购部供方开发工程师D.研发部工程师10、供应商提交的PCN，由谁识别是否需提交客户（）A.销售部人员B.采购部经理C.品质部负责的QED.采购部采购员11.客户内部对PCN评审之后，客户通过邮件向销售发布评审结果，由谁将结果发布给相关评审部门（）A.销售部人员B.QEC.SQED.研发技术部人员12.客户批准的PCN，涉及到要小批量验证合格后才能批量生产的，由谁发出小批量验证单，并跟进验证结果，输出验验报告（）A.主导部门B.研发技术部C.SQED.品质部负责的QE13.客户批准的PCN，涉及到BOM修改的，由谁出ECN修改BOM（）A.主导部门B.研发技术部人员C.品质部负责的QED.工程部人员14.因PCN申请引发的变更按照工程变更进行变更实施，研发部工程师收到客户的规格书/标准文件/设计文档/ECN变更等都必须以下面哪个方式为标准（）A.客户指定发布方式的文件B.E-MAIL(邮件)C.电话知会D.微信知会15.向客户提交PCN申请，由谁签署（）A.品质部经理B.管理者代表C.销售部总监D.分公司总经理16.向客户提交PCN申请，以什么形式提交给客户（）A.邮件B.微信C.电话D.纸质文件17.供应商的PCN申请经相关部门评审并明确结论后，由谁正式回复供应商结论（）A.SQEB.QEC.供方开发工程师D.采购部经理18.批准的供应商PCN，涉及我司内部的变更的，按照哪份文件执行（）A.EPCOM-RDWI-008 《BOM、DWG等客户资料转换作业流程规范》B.EPCOM-EDWI-256 《工程变更作业指导书》C.EPCOM-QAWI-280 《IQC作业指导书》D.EPCOM-SDWI-005 《PCN作业指导书》19.供应商按照签订的PCN协议，将提报的PCN申请统一发给谁。
pcn培训计划
pcn培训计划一、前言PCN（Primary Care Network）是英国国家医疗服务体系（NHS）推出的一个新的医疗服务模式，旨在加强基层医疗服务的整合和协作，为患者提供更完整、更综合的医疗服务。
为了提高PCN的服务质量和绩效，培训PCN成员是至关重要的。
本培训计划旨在为PCN成员提供必要的培训和发展机会，以提升其专业素养和团队合作能力，实现更好的医疗服务。
二、培训目标1. 提高成员的临床技能和专业知识水平，使其能够为患者提供高质量的医疗服务。
2. 增强成员的团队协作能力，促进PCN内部成员的密切合作和信息共享。
3. 提升成员的管理能力和领导力，为PCN的发展提供更强有力的支持。
三、培训内容1. 临床技能培训- 医学知识更新：定期组织医学知识更新培训，让成员了解最新的医学发展和研究成果。
- 诊疗技能提升：组织临床技能培训班，包括常见病、多发病、罕见病的诊断和治疗技术。
- 实践案例分享：组织成员间的实践案例分享会，让大家从实际工作中学习、成长。
2. 团队合作培训- 团队建设：组织团队建设活动，增强成员间的信任和合作意识。
- 沟通技巧：培训成员的沟通技巧和冲突处理能力，使团队内部的沟通更加顺畅和有效。
- 信息共享：建立信息共享机制，促进PCN内部成员的信息共享和协作。
3. 管理能力培训- 领导力培训：组织领导力培训班，培养PCN内部领导人的领导力和管理能力。
- 绩效管理：教授成员绩效管理的知识和技巧，提升PCN的整体绩效。
四、培训方法1. 线下培训：定期组织线下培训班和讲座，邀请专业医生和管理专家进行知识传授。
2. 线上学习：建立PCN成员学习平台，提供在线学习资源和课程。
3. 实践锻炼：鼓励成员参与临床实践和学习交流，将理论知识与临床实践相结合。
4. 案例分析：组织成员进行案例分析讨论，帮助他们理解各种医疗情况下的应对方法。
五、培训评估1. 每次培训结束后，进行培训效果的评估，以了解成员的培训收益和反馈。
供应商PCN控制指南学习版.ppt
PCN定义
PCN：Product change notification (包含产品包的所有更改)
PCN包含但不限于以下涉及以下内容：
一、原材料和生产工艺更改 ➢ 物料主要原材料供应商更改，材料型号、产地、性能、工艺变更 ➢ 物料主要原材料、生产设备、生产工艺更改 ➢ 物料 生产线转移或更改 ➢ 涉及环境因素及危险源的有害物质引入或含量变更 二、尺寸、外观更改 ➢ 结构性外观，外形、结构尺寸和公差、颜色和色差、表面材料性状、
在正式提交PCN之前，务必先跟负责此PCN的钜大电子工程师达成 一致意见，确保符合提交PCN的条件。
9/17
PCN管理流程
• PCN接收
采购部为供应商PCN申请的唯一归口接收部门，供应商的PCN变更
必须为我司认可的书面形式，其他格式或方式无效。供应商的书面 PCN通知单必须按照以上要求拟制后书面形式（电子文档或纸面文件
供应商PCN控制指南 Rev. A/0
编号：L-SCGM-01 版本：A/0 编制： 批准： 生效日期：
东莞市钜大电子有限公司
目录
1.前言 2.PCN定义 3.PCN分级标准 4.PCN变更管理流程 5.供应商PCN具体操作流程图 6.其他说明 7. PCN案例经验总结
前言
尊敬的供应商：
• 欢迎你成为钜大电子的供应商。钜大电子愿意与所有诚信、有实力的供 应商建立与维护伙伴关系，实现合作共赢的目的。
• 变更管理是识别除因变更带来的质量风险并控制，变更管理好了，发生 质量问题的概率就会大幅度减少，而且来料的质量一致性就会好，所以 变更管理是非常有意义的。
• 公司非常重视质量风险控制，提高公司产品质量；同时我司客户也加强 对供应商变更管理的控制，也要求我们加强对二级供应商的控制。
PCN培训课程
PCN培训教材品保部2015/7/15PCN 具体操作流程图业务/客户PCN申请SG接收PCN 启动内部PCN评审流程申请试产测试发出PCN通知试产、测试，评审小批量验证给业务业务取得书面厂内执行PCN资料PCN定义•PCN：Product change notification(包含产品包的所有更改)包含但不限于以下涉及以下内容：PCN包含但不限于以下涉及以下内容一、工艺更改•·物料主要原材料供应商更改料材料供商改•·物料主要原材料、生产设备、生产工艺更改•·物料生产线转移或更改PCN定义•二、尺寸、外观更改尺寸外观更改·物料外观(包含外形、尺寸及公差、颜色、标识、材料等项目)更改·物料标识更改•三、性能更改·物料电性能、机械性能更改·物料的工艺要求更改· 物料品质或可靠性变化或更改PCN定义•四、产品停产·物料停产·原型号停产的物料升级•五、功能更改五功能更改·物料功能升级·物料更正缺陷•六、其它更改·物料订货型号更改·工程文件等资料的增加、修订、升级、更正或更改、缺陷声明·物料补丁程序的发布或刷新·以及可能影响物料商务、功能、性能及应用的其它变化04工程变更程序文件要求5.9 4M变更5.9.1 变更需求5.9.1.1 当制程内部有变更需求时，由内部做品质分析及验证，以5911当制程内部有变更需求时，由内部做品质分析及验证，以确保符合客户要求；5.9.2 变更申请5.9.2.1当有需求变更时，内部验证符合要求后，，参照《变更项目5921当有需求变更时内部验证符合要求后参照《变更项目分类表》规定的变更项目的处理方法，开发部填写《4M变更申请单》进行申报；应在申请单上记载变更内容、变更理由、品质验证结果等事项，由开发部或最高主管审批确认后，提交给销售部主管。
PCN管理规范培训交流
一：PCN协议要求
1.3供应商的PCN管理
供应商须与其所有一级供应商（华为项目涉及到的）签署PCN协议，把华为的 PCN要求传递到其一、二级供应商，并定期进行PCN管理培训。 • 供应商须建立对其一、二级供应商的PCN稽核管理制度，要求其一、二级供应商 建立PCN管理规范，并监督其按照PCN要求执行。
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三、PCN提报场景举例说明
3.5场景五：工艺变更
更改项目： • 产品工艺变更（工艺顺序、工艺革新等） • 生产线新增 通知时限：更改正式生效前2个月 通知形式及内容：供应商正式通知(电子或纸面)、更改前后的对比报 告、小批量验证报告
华为验证及处理：评估更改前后的收益及风险、审核验证报告、重大 变更华为工艺人员现场跟线验证
2：给公司带来直接 的罚款或间接的赔 偿； 3：会纳入公司的 KPI考核。
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一：PCN协议要求
1.1该规范所定义的产品PCN，包含产品及其相应数据、资料的更改； 包含但不只限于以下涉及以下内容：
一：PCN协议要求
1.1该规范所定义的产品PCN，包含产品及其相应数据、资料的更改； 包含但不只限于以下涉及以下内容：
PCN管理规范培训交流
编制：
日期：2016-5-23
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目录
一、华为PCN协议要求 二、中诺PCN管理规范解析 三、PCN提报场景举例说明 四、PCN填写说明 五、PCN违规案例分享
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概述
定义 PCN：Products Change Notification，包含按客 户要求提报的所有与产品相关的变更。 目的 公司内部、外协厂和物料供应商能正确、有效 1：对产品的质量带 地理解PCN的要求和执行步骤，并正确执行 。 来风险与隐患； 适用范围 适用于整机、器件、定制件、软件、服务等公 司内部 和各类供应商满足客户的产品。
PCN培训计划
放射科人员培训计划为了提高工作质量，更好的为病人服务，特制订本计划：一、培训目的通过系统的分阶段、分层次培训,使职工在掌握本岗位操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技技术过硬、服务热情周到的员工队伍。
二、培训的内容和方式1〃由科主任组织，科室全体成员参加，每月组织一次业务培训。
2〃结合院内工作情况不定期的派出科室员工外出进修学习，并要求书写笔记、心得体会，以便回来后大家共同学习，交流经验。
3〃积极参加上级医疗机构组织的业务培训。
4〃积极学习“三基”基础知识，每月考核一次，考试不合格者,给予两次补考机会,补考不合格者和年度考核鉴定不合格者给予待聘。
xx县妇幼保健院x年x月x日放射科技术师训练计划一、放射科新进技术人员训练流程↓暗房特殊检查↓↓ r1 骨质疏松↓↓ ct 登记室、档案室注上述训练日期各一星期为限为期为二个月二、各room训练内容及目地1) 暗房1. 熟悉底片冲洗过程2. 底片规格及放置位置3. 药水更变及补充程序4. 洗片机清洗作业5. copy机复制过程及秒数条件2) r1及er工作内容 r1—chest、kub、ivp、bone、spine、skull、extermity er—负责急诊病患之一切摄影训练目的1. 熟悉照相姿势及条件2. 机械维修及清洁3. ivp检查流程注ivp检查流程病人上table↓第一张plain view 14×17 film ↓注射显影剂由护士或医师施行↓上压迫带↓ 5min后照第二张12×10 film ↓ 15min后解除压迫带立刻照第三张14×17film ↓将三张x光片交给医师判断三、ct工作内容及目的1. 病人资料输入2. 了解各检查部位操作内容3. 注射显影剂之准备事项及同意书填写4. 拍片方式及底片补充5. 除brain、sinus外其他之部位於scan前请医师决定scan方式完成后再请医师看片决定检查是否可以结束四、特殊摄影检查项目一胃与肠放射线学检查 1. esopharography2. ugi3. small bowel4. barium enema二肝胆道放射线学检查 1. ptcd 2. ercp 3. t-tube三泌尿系统放射线检查 1. urethrography 2. cystography 3. retrogradepyelography 4. anterade pyelography 5. pcn 四血管摄影1.四肢血管摄影五脊髓摄影六关节摄影七其他特殊摄影检查 1. hsg 2. fistulography 3. abscess drainage工作内容1. 了解各项检查之适应症及不适应症2. 各项检查之检查步骤及注意事项3. 检查前之准备工作如禁食或通肠4. 对比剂之选择5. 造影剂给予方式6. 各项检查之检查技术及步骤七、新进人员职前训练评核表三个月单位放射科时间第一次第二次项目通过不合格通过不合格一、环境及人员的认识1.院内人员之认识2.各部门位置之熟悉3.各种物品的位置4.急救药品的放置二、熟悉照像处理常规1.照像部位之准确确认2.物品的清点3.物品的申请法4.显影剂及定影剂之补充及位置5.报告及片子之归档6.仪器的使用及维护7.调阅片子程序操作三、照像技术及工作态度1.照像部位之技术2.照像之kvp.sec.ma之使用3.学习态度4.对待病人之态度5.仪表整洁端庄四、自我学习与要求1.参与科内讨论2.接受院内医师指导篇二：iso9001-2015pcn管理操作规范a1 pcn管理操作规范（iso9001：2015）1目的规范和指导pcn变更管理操作过程，减少变更管理操作过程引起的生产批量问题和交付问题。
华为PCN知识培训资料演示文稿
第十二页，共23页。
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PCN 协议---等级
更改等级：2
更改项目：不需要更改PCB条件下，物料尺寸更改
通知时限：更改正式生效前3个月
通知形式及内容：
a、生产商正式通知(电子或纸面)；
b、更改后型号的品质报告和足量样品。 华为验证及处理方式：
a、检查产品设计、工艺的兼容性，实施必要的修改，进行充分验证；
的交货日期为2003-06-27。43030033于2002-08-12收到的停产通知， 其最后的接单日期为2002-11-30,最后的交货日期为2003-07-30。停
产通知明显不满足华为的PCN要求，华为拒绝接收，通过与供应商谈
判， XX供应商给出了以下的最终答复： 1. 43030030器件的最后的接单日期推迟到2003-03-28,最后
解决措施：厂家分级技术更改通知（PCN）制度推行；开发设
计过程中充分做好新产品验证，系统的测试和验证模板实施。
第六页，共23页。
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PCN 协议---案例分析
[案例4] 43030030,43030033均为XX供应商的产品。43030030于
2002-06-17收到的停产通知，其最后的接单日期为2002-09-27,最后
b、刷新数据库中的物料资料及应用开发。
说明：
华为技术有限公司正式确认通知(电子或纸面)。
第十三页，共23页。
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PCN 协议---等级
更改等级：3 更改项目：物料外观更改；物料电装工艺要求更改(如电装温度曲线更改等)；
生产线更改；关键工序人员变更。
通知时限：更改正式生效前3个月 通知形式及内容：
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PCN培训计划表
PCN培训计划表一、培训目标1. 提升PCN员工的专业知识和技能，加强对PCN工作流程的了解和掌握；2. 帮助PCN员工提高沟通能力和人际关系管理能力；3. 培养PCN员工的团队合作意识和创新意识，培养他们的责任感和使命感。
二、培训内容1. 专业知识和技能培训（1）PCN工作流程及操作规范（2）病例研究与分析（3）治疗方案设计与执行（4）患者管理与随访2. 沟通能力和人际关系管理培训（1）有效沟通与表达技巧（2）情绪管理与冲突处理（3）团队合作与协调能力3. 创新意识与责任感培养（1）诊疗方案的创新与优化（2）责任心与使命感培养（3）职业操守与道德规范三、培训时间安排1. 专业知识和技能培训：连续3天，每天8小时2. 沟通能力和人际关系管理培训：2天，每天4小时3. 创新意识与责任感培养：1天，8小时四、培训方式1. 专业知识和技能培训：课堂教学、案例分析、实操演练2. 沟通能力和人际关系管理培训：讲座、小组讨论、角色扮演3. 创新意识与责任感培养：讲座、小组讨论五、培训地点公司会议室或租赁的培训场所六、培训方式1. 由公司内部资深PCN医生担任讲师，同时邀请相关领域的专家教授参与；2. 班主任制度，每班设一名督导负责培训班的日常管理和学员学习情况的跟进；3. 定期进行考试和评估，对学员的学习成绩、出勤情况和学习态度进行评价，以确定培训效果。
七、培训教材1. 《PCN实用手册》2. 《PCN临床医学》3. 《沟通心理学》4. 《团队合作与协调》5. 《创新意识与责任感培养》6. 相关专业期刊、文献和案例资料八、培训费用培训费用由公司全额承担，包括讲师费用、教材费用、场地费用和交通餐饮费用。
九、培训效果评估1. 学员对培训课程、讲师和教材的满意度调查；2. 学员参与度、出勤率等指标的统计和分析；3. 学员的学习成绩和考试成绩等评估指标；4. 学员在培训结束后的工作实践中的表现和成效。
以上是PCN培训计划表的基本内容，希望通过本次培训，能够提升PCN员工的专业水平和综合能力，使他们在未来的工作岗位上能够更好地发挥作用，为公司的发展做出更大的贡献。
C-RAN白皮书中文版
白皮书
版本号 1.5.0 (2010 年 8 月)
中国移动通信研究院
目录
C-RAN............................................................................................................................................... i 无线接入网绿色演进 ......................................................................................................................... i 1 概要 .............................................................................................................................................. 1
1.4 白皮书状态
本白皮书版本 1.5 是第一次修订后的版本。虽然还不够全面，并可能存在某些不一致的地方，希望这一版本的 发布有益于业界。随着时间推移，新的研究内容可能会被加入到更新的版本中。欢迎提出修改意见和建议。
C-RAN 的目标不是取代现有的 3G/B3G 标准，它是一个从长期角度出发，为运营商提供一个低成本高性能的 绿色网络构架，在未来可以让用户以很低的价格就可以享受丰富的无线宽带业务。
实际环境千差万别，部署的无线网络存在各种形态，比如当前网络中广泛应用的宏蜂窝基站、微蜂窝基站、微 微蜂窝基站、室内分布系统、直放站，以及新出现的中继站、Femto 基站。不同的基站类型有各自的优点和缺 点，适应不同的部署条件。C-RAN 的目标是适应主流无线网络的部署需求，包括宏蜂窝基站、微蜂窝基站、微 微蜂窝基站以及室内分布系统。同时，其他一些有益的基站类型也可作为 C-RAN 部署的补充。
PCN-ECN管理培训材料(供应商版)
•
•
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PCN定义结构业务分解及分级操作
★严格按对应 层级分级操作
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PCN定义结构业务分解及分级操作
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Page 26
供应商ECN执行符合度自评表
请供应商展开自评，针对 改进
5.3 PCN回执和响应
TQC收到PCN通知单，在3个工作日内正式反馈供应商，回执单见《物料 PCN通知单 及回执》；并提出相关要求。 供应商需根据回执要求，提供相关的支持(如样品、资料、报告、验证技术支持等) 以协助华为技术有限公司的验证或处理。
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Security Level:
PCN-ECN管理培训材料 （供应商版）
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目录
• • • • 前言 PCN、ECN名词解释 第一部分：PCN 第二部分：ECN
前言
变更管理是识别除因变更带来的质量风险并控制， 变更管理好了，发生质量问题的概率就会大幅度减少， 而且来料的质量一致性就会好，所以变更管理的非常 有意义的。 物料变更的来源有3个方面，分别是华为、供应 商、供应商的供应商，所以不管变更来源于哪个地方， 均要控制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大T：除我司PCN定义的产品变更、硬件停产等，还包括计划、人员、 Roadmap等变更
08年海外客户交流发现：“不能及时得知产品变更信息”不仅包括当前 PCN问题，还包括新版本推出时间、升级前后不能获取到相关信息等
……
……
影响
……
单板EoX发布和变更
销售量纲优化
硬件EoX发布和变更
特性条目优化
软件版本EoX发布和变更
新的销售报价模式
落实生命周期管理，支撑版本销售
优化收费模式，提升销售利润
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Hale Waihona Puke 产品变更可能的负面影响未及时和客户沟通，造成客户投诉， 老版本发货周期可能加长或者停止发
性能 载频数、吞吐率、端口能力等达不到预期
时延、抖动等达不到预期
UI界面变化，命令行和参数的删减，如硬件配置、业务配置
运营维护
软件参数、话统指标、告警条目的调整、删减 计划发布补丁的延迟和取消
缺陷修复和整改，升级和补丁操作细则的变化
资料承载方式变更，如光盘变为电子件
资料 资料缺陷声明、资料修订
HUAW资EI料TEC体HN系O架LO构GIE的S C变O.,化LT，D. 如拆分、合并、增加、删除
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PCN客户满意度严重影响客户保留度
产品质量要素中，PCN对 对 高
客户保留度影响大，但 客
户
客户满意度差
保
留中 度
产品变更未及时知会客
的 影
户是08年客户满意度调
响 力低
查国内TOP4、海外TOP2
问题
7.1
7.2 PCN
D2_7.1 因版本缺陷导致的升级/更新频繁性
D2_9.2 产品色彩、外观
D2_7.3 版本升级兼容性
D2_7.3 版本升级兼容性
D2_7.4 软件升级时能获取到相应资料 D2_3.0 产品系统安全性(防病毒、防攻击、数据 保护及业务过程安全防护能力)
D2_1.1 产品不中断业务运行能力
D2_9.3 产品的环境适应性 D2_9.1 硬件模块安装、扩容/升级、日常维护的 方便性
华为整体
网络
无线
核心网
2007海外 53.5 70.2 13.3 50.3 69.2 15.2 56.9 72.4 9.7 52.6 70.9 10.1 2008海外 52.2 68.2 18.3 53.2 69.2 16.7 47.6 66.9 17.6 47.1 66.3 22.5
T2B：TOP2BOX，满意指数，打分为4或5的有效百分比 B2B：BOTTOM2BOX，报怨指数，打分为1或2的有效百分比 Mean，均值得分，相应题目的均值得分，百分制
7.3
7.4
32.5 1.3
3.2
2.4
3.1 7
3.3
差
2.2 2.3
华为
5 6
1.4 4
2
1.2
一般
的表
9.3 9
9.1
1.1 2.1
现
8 1 9.2
好
优先改进主要方面（前五位） 满意的主要方面（前五位） 抱怨的主要方面（前五位）
D2_7.2 版本变更及时知会客户 D2_8.0 产品性能
D2_7.2 版本变更及时知会客户
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PCN触发路径——通用
A
硬件经理/版本SE触发 PCN变更申请
B
市场代表/开发代表/资料经理/补丁 经理触发PCN变更申请
CCB要确保决 策获得RMT、
PDT的认可
PDT CCB技术评审
通过
CCB Leader提交 SPDT决策
降低客户满意度
货，影响交付项目进展
会变成现 实问题吗
负面 影响
销售策略变更带来销售界面变更，可 前后版本可能存在兼容性问题，影响
能导致项目罚款等
切换实施和交付
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产品变更未知会客户导致客户不满【08】
APM100钢机柜切换降成本
2009-08-25
PCN培训材料研发版
2009年8月
内部公开
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
内容
• PCN简介 • PCN影响 • PCN触发 • PCN决策 • PCN发布和沟通
什么是PCN
PCN
产品变更通知 Product Change Notice
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
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08年无线PCN客户满意度大幅下降
满意指数降低，报怨指数上升，均值得分降低
80.0 60.0
40.0 20.0
该升的降
该降 的升
0.0 T2B Mean B2B T2B Mean B2B T2B Mean B2B T2B Mean B2B
EMUA与BBU电源线连接方式变化
研发为降成本，统一全球的BBU电源线为一种，改变连接方式 客户发现外部接口和原安装指导不一致，投诉华为的变化没有提前知会
WFEE单板限售
因无法支持RAN10的几个特性，WFEE单板限售 客户刚完成在RAN6.0的测试，准备下PO，行销拒绝PO，客户强烈不满
无须触发PCN决策的变更【不能改变已有内容】
功能增加：如新版本增加闲时载频关断功能 性能提升：如新版本提供更高性能的单板、覆盖半径增加 运维命令：如针对闲时载频关断新增MML命令 话统指标、告警条目等的增加
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PCN触发要素和角色
规划阶段 的变更 （PCN-P）
在研阶段 的变更 （PCN-D）
维护阶段 的变更 （PCN-M）
路标、需求承诺、 在研或在维版本
路标、需求承诺、功能清 单/SBOM、在维版本
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在维版本
Page3
变更通知的范围（一）
VS
09年之前： • 变更通知局限在TR5后
安装部署
配套设备变化，如传输配套、电源配套 配线方式变化，如电源线、信号线、时钟、告警、接地
组网接口变化，如北向接口、网元间信令协议
新功能替代旧功能或旧功能取消
优化已有功能，导致客户运维界面的变更
功能
新增功能，导致产品性能相对下降 功能特性的内容变化
功能在网络实体间的转移
功能特性的推出时间变化
覆盖半径、输出功率、能耗比等达不到预期
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内容
• PCN简介 • PCN影响 • PCN触发 • PCN决策 • PCN发布和沟通
产品变更的正面影响
提升产品竞争力，促进销售
降低产品E2E成本，提升销售利润
功能增强
低成本材料采用
性能提升
器件归一化
节能减排
减少安装工时
……
正面
Features-Id have changed from 4 to 6 digits. Some features disappeared, others are merged, others changed Id... From customer standpoint all those changes are unacceptable. Especially there is no notification nor explanation on those changes. We must have a PCN to inform and explain to customer why this change. I remind you that our feature list included in our customer contract.
路标 在研或在维的版本
需求承诺 路标
功能清单/SBOM 在维的版本
本在维版本
触发主体 决策主体 产品管理部 PMT
PDT
SPDT
LMT
SPDT
沟通方式 TRM TRM PCN TRM TRM PCN PCN
PCN
TRM（名称待定）：Technical Review Meeting，需求承诺变更、路标变更的专用沟通方式 PCN：通用的变更通知方式
研发为降成本，APM100将铝机柜改为钢机柜，变化没有通知一线和客户 客户发现BOM由APM100APM100-S，铝机柜描述消失，拒绝接受变更
BSC6810V200R010C01软参整改
研发进行软参整改，删除一些自以为不重要、不必要的软参 客户发现两个版本不一致，在客户全球PRM会议上投诉华为的变化未提前知会
要素类别
要素条目和描述
生命周期
版本发布时间推迟 软件、硬件、单板生命周期阶段点变化
授权控制
License加载方式变化，包括从无License到有License控制 特性名称、特性ID、控制条目、量纲等变化
结构外观
机柜、机框、单板、线缆的标识、标签变化 机柜、机框、单板、线缆表面材料的材质、颜色变化
安装环境变化，如占地、承重、温度、湿度、配电
*注：针对个别有要求的客户
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流程概要 否 否
软硬件、资料、路标等变更 是否允许变更 是否需PCN决策