门诊药房、护士、医生管理条例完整版
门诊药房医院管理制度范本
第一章总则第一条为规范门诊药房的管理，保障患者用药安全、有效，提高药房服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊药房的所有药品采购、储存、调配、发放、退药等各个环节。
第三条门诊药房应遵循“安全、有效、方便、快捷”的原则，确保患者用药安全，提高患者满意度。
第二章人员管理第四条门诊药房工作人员应具备药学专业学历，具有药学专业技术资格证书，并接受药事法规及专业知识培训。
第五条门诊药房工作人员应定期进行健康查体，建立健康档案，确保身心健康，符合从事药品工作的条件。
第六条门诊药房工作人员应严格遵守职业道德，全心全意为患者服务，做到热情接待、耐心解释、细心调配。
第三章药品管理第七条药品采购：1. 严格执行药品采购计划，合理采购，确保药品质量。
2. 药品采购应从具有合法资格的药品生产、批发企业进行，严格审核供货单位资质。
3. 药品采购前，应了解药品质量、价格、供应情况，择优采购。
第八条药品验收：1. 严格执行药品验收制度，对采购的药品逐批进行验收。
2. 验收内容包括药品名称、规格、批号、有效期、包装、标签等。
3. 验收过程中发现质量问题，应立即报告上级部门，并采取措施处理。
第九条药品储存：1. 药品应按照药品说明书或国家规定的要求储存，确保药品质量。
2. 药品储存区域应保持清洁、干燥、通风，防止药品受潮、变质。
3. 药品储存应分类摆放，便于查找和管理。
第十条药品调配：1. 药品调配应严格按照处方要求进行，确保药品剂量准确。
2. 调配过程中，工作人员应核对患者姓名、药品名称、规格、剂量、用法等信息。
3. 调配完成后，应将药品分装于相应的药盒中，并注明患者姓名、药品名称、用法、用量等信息。
第四章服务管理第十一条门诊药房应设立咨询台，为患者提供用药咨询、药品查询等服务。
第十二条门诊药房工作人员应热情接待患者，耐心解答患者疑问，确保患者用药安全。
药学门诊规章制度模板范文
药学门诊规章制度模板范文第一章总则第一条为规范药学门诊工作秩序，保障医疗质量，提高服务水平，制定本规章。
第二条本规定适用于药学门诊的各项工作，包括医生、药师、护士、病人等的行为规范。
第三条药学门诊应遵循医疗伦理和法律法规，严格执行医疗质量管理规定，确保医疗安全。
第四条药学门诊应建立健全的管理体制，明确各员工的责任和职责，加强内部协作，提高工作效率。
第二章门诊流程第五条病人前来药学门诊就诊，应先到接待台办理挂号手续，领取诊疗卡及排队号码。
第六条排队候诊期间，病人应保持队形，不得打破现场秩序，如有紧急情况可提前向医生或护士说明。
第七条医生按照排队顺序为病人诊断，开具处方或进行相应检查，药师根据处方配药，护士进行相关护理。
第八条病人取药、缴费、维权等问题应到指定窗口办理，遵守规定，不得私自借药或私下交易。
第九条病人就诊结束后，应及时离开诊室，不得滞留影响其他病人就诊。
第十条在门诊工作中，医生、药师、护士应以病人为中心，提供优质高效的医疗服务。
第三章服务质量第十一条药学门诊应严格遵守医疗卫生法律法规，确保医疗安全和质量。
第十二条医生应遵循《医师执业行为规范》，保守病人隐私，尊重病人合法权益。
第十三条药师应具备执业资格，严格按照处方配药标准操作，不得违规行为。
第十四条护士应熟悉医疗护理知识，规范执行医生的医嘱，细心照料病人。
第十五条病人应遵守医疗秩序，如实告知病情，不得故意隐瞒或虚构病情。
第四章管理制度第十六条药学门诊应建立科学合理的管理制度，包括人员管理、财务管理、药品管理等方面。
第十七条医生应及时上班下班，不得迟到早退，如有特殊情况应提前向主管部门请假。
第十八条药师应做好药品调度工作，保障药房运转正常，不得私自调剂或冒用他人处方。
第十九条护士应严格遵守医嘱，确保病人按时按量服药，不得擅自更改医嘱。
第二十条窗口工作人员应礼貌待人，热情服务，解答病人疑问，确保工作效率。
第五章督察检查第二十一条药学门诊应定期组织内部检查，发现问题及时整改，确保医疗质量。
医院门诊工作管理规章制度范文
医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。
第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。
第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。
第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。
第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。
第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。
第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。
第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。
第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。
第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。
第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。
第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。
第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。
第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。
第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。
第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。
第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。
第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。
医护人员管理条例样板
医护人员管理条例样板第一章总则第一条目的和依据本条例旨在规范医护人员的行为和管理，保障医疗服务的质量和安全。
依据《中华人民共和国医疗法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条适用范围本条例适用于所有从事医疗服务工作的医护人员，包括医生、护士、技师等。
第三条定义- 医生：指具备医学专业资格证书并从事临床医疗工作的人员。
- 护士：指具备护理专业资格证书并从事护理工作的人员。
- 技师：指具备相应技术专业资格证书并从事医疗技术工作的人员。
第二章医护人员的权利和义务第四条权利医护人员有以下权利：1. 具备平等就业和职业发展的机会。
2. 获得必要的培训和继续教育的机会。
3. 在医疗服务中合理使用医疗设备和药品。
4. 获得公正评价和奖励。
5. 参与医疗管理和决策的讨论。
第五条义务医护人员有以下义务：1. 遵守国家法律法规和医疗行业的相关规定。
2. 尊重患者的权益和隐私，提供优质的医疗服务。
3. 不得滥用职权，不得索取、接受患者及其家属的财物。
4. 维护医疗秩序和安全，积极参与医院管理和安全措施。
5. 不得泄露患者的病情和个人信息。
6. 积极参与医学研究和学术交流。
第三章医护人员管理第六条考核和评价医护人员应定期接受岗位考核和绩效评价，评价内容应包括医疗技术水平、服务态度和工作纪律等。
第七条奖惩制度医护人员在工作中表现突出者，应给予表彰和奖励；对违反法律法规和职业道德的行为，应给予相应的纪律处分。
第八条职业发展医护人员应积极参加继续教育和培训，提升自身专业水平，并有机会晋升和担任管理职务。
第四章法律责任第九条违法违规行为医护人员违反法律法规和职业道德，造成损害的，应承担相应的法律责任，包括经济赔偿和行政处罚等。
第十条纠纷解决医护人员与患者或其家属之间发生纠纷的，应通过协商、调解等方式解决；无法解决的，可依法向有关部门提起诉讼。
第五章附则第十一条本条例解释权本条例的解释权归医疗行政部门和有关法律法规机构所有。
第十二条生效日期本条例自公布之日起生效。
诊所医护人员管理制度
一、总则为了规范诊所医护人员的行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，结合本诊所实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本诊所所有医护人员，包括医生、护士、医技人员等。
三、岗位职责1. 医生职责（1）遵守国家法律法规和医疗行业规范，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
（2）认真接诊，详细询问病史，进行全面检查，合理诊断，制定治疗方案。
（3）尊重患者隐私，保护患者权益，维护患者尊严。
（4）对患者进行健康教育，提高患者自我保健意识。
（5）积极参与医院组织的学术交流活动，提高自身业务水平。
2. 护士职责（1）严格遵守护理操作规程，确保患者安全。
（2）协助医生完成诊疗工作，做好患者病情观察和护理。
（3）保持病房整洁，做好消毒隔离工作，预防交叉感染。
（4）耐心解答患者咨询，提供心理支持。
（5）做好护理记录，及时向医生报告患者病情变化。
3. 医技人员职责（1）遵守医技操作规程，确保检验、影像等检查结果准确。
（2）积极参与医院组织的学术交流活动，提高自身业务水平。
（3）做好医技设备维护和保养，确保设备正常运行。
四、培训与考核1. 诊所定期组织医护人员进行业务培训和考核，提高医护人员业务水平。
2. 医护人员应积极参加各类学术交流活动，拓宽知识面，提高自身素质。
3. 诊所对医护人员进行年度考核，考核结果作为评优、晋升、奖惩的依据。
五、奖惩1. 对表现突出、成绩显著的医护人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、工作失职、造成不良影响的医护人员，按有关规定进行处理。
3. 对在工作中表现优秀的医护人员，给予晋升、加薪等激励。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由诊所管理层负责解释和修订。
3. 本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
药学门诊规章制度范本大全
药学门诊规章制度范本大全第一章总则第一条为规范和管理药学门诊工作，维护医疗秩序，保障医疗质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药学门诊全体工作人员，包括门诊医师、药剂师、护士等。
第三条药学门诊工作人员应遵守医德医风，关心患者，严守医疗纪律，服从领导，保证医疗质量。
第四条药学门诊工作人员应参加规定的培训和考试，不断提高自身专业水平，保障患者安全。
第五条药学门诊应坚持以患者为中心的理念，提供优质的医疗服务，保护患者隐私信息。
第六条药学门诊工作人员应遵守职业道德，不得利用职权谋取私利，保证医疗行为合法合规。
第七条药学门诊工作人员应积极参加科研、教学等活动，提高专业水平，为患者提供更好的服务。
第二章门诊工作流程第八条药学门诊应按照医院制定的工作流程和规定，依法提供医疗服务。
第九条患者来门诊就诊时，需先在接待处办理挂号手续，接待处应核实患者身份信息。
第十条患者挂号后，按照号码顺序，依次进入药学门诊就诊，门诊医师应认真听取患者病情描述。
第十一条门诊医师应根据患者病情进行诊断，制定治疗方案，出具处方，同时告知患者用药注意事项。
第十二条患者拿到处方后，应前往药房购药，药剂师应认真核对处方，提供正确的药品及用药说明。
第十三条患者购买药品后，应按照医嘱正确用药，遵守药物使用规范，定期复诊，及时调整治疗方案。
第三章医疗质量管理第十四条药学门诊应建立健全医疗质量管理制度，确保医疗服务符合标准和规程。
第十五条门诊医师应按照医院规定的标准和流程进行诊断和治疗，不得擅自变更治疗方案。
第十六条门诊医师应严格遵守医疗操作规范，保证医疗流程的顺利进行，确保医疗质量。
第十七条门诊医师应及时记录患者病历，确保病历完整、真实、准确，保护患者隐私信息。
第十八条药学门诊应积极开展医疗质量评估和检查，及时发现和解决存在的问题，提高医疗水平。
第十九条患者在用药过程中出现意外情况，门诊医师应积极处理，如有必要，应及时转诊至专科医院。
第四章安全管理第二十条药学门诊应加强安全防范意识，确保患者和医务人员的生命和财产安全。
门诊药房医院管理制度范本
第一章总则第一条为加强门诊药房的管理，保障患者用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条门诊药房是医院药品供应、调配、管理的重要部门，承担着为患者提供安全、有效、便捷的药品服务的重要任务。
第三条门诊药房应严格执行国家药品管理法律法规，加强药品质量管理，确保药品质量。
第二章人员管理第四条从事门诊药房工作的人员应具备以下条件：1. 具有药学相关专业学历，持有药学专业技术资格证书；2. 具备良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉药品管理法规、药品知识、药品调剂操作技能；4. 身体健康，无传染病。
第五条门诊药房工作人员岗位职责：1. 药剂科主任：负责门诊药房全面管理工作，组织实施药品管理制度，确保药品质量；2. 药房组长：负责门诊药房日常管理工作，组织实施药品管理制度，确保药品质量；3. 药品调剂人员：负责药品调配、发放、回收等工作，确保药品准确、及时、安全；4. 药品验收人员：负责药品验收、入库、出库等工作，确保药品质量；5. 药品保管人员：负责药品储存、养护、盘点等工作，确保药品质量。
第三章药品管理第六条门诊药房药品采购应严格执行采购制度，确保药品质量：1. 药品采购应从具有合法资格的药品生产、批发企业进行；2. 药品采购应严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质；3. 药品采购应建立供货单位档案。
第七条门诊药房药品验收应严格执行验收制度，确保药品质量：1. 验收人员应逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；2. 验收人员应核对药品名称、规格、批号、有效期等信息；3. 验收人员应填写验收记录，对不合格药品应及时报告。
第八条门诊药房药品储存应严格执行储存制度，确保药品质量：1. 药品应按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存；2. 药品应分类存放，避免混淆；3. 药品储存环境应保持干燥、通风、避光、防潮、防鼠、防虫。
医疗行业人员管理条例范本
医疗行业人员管理条例范本第一章总则第一条目的和依据本条例的目的是规范医疗行业人员的管理，促进医疗行业的健康发展。
本条例依据《中华人民共和国卫生法》等相关法律法规制定。
第二条适用范围本条例适用于医疗行业内的所有人员，包括医生、护士、药师等从业人员。
第三条基本原则医疗行业人员管理应遵循以下基本原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，执行医疗行业相关规定；2. 公正公平：对待所有人员一视同仁，不得歧视；3. 保护人权：尊重人员的基本人权，保障其合法权益；4. 以人为本：关注人员的职业发展和工作环境，提供良好的发展机会和条件；5. 责任追究：对违规行为进行严肃处理，维护行业的良好秩序。
第二章人员招聘与录用第四条招聘与公开竞聘医疗机构应当按照公开、公平、公正的原则进行人员招聘。
招聘信息应当向社会公开，并采取多种方式进行宣传。
第五条录用条件医疗机构应当根据岗位职责和专业要求，制定明确的录用条件。
录用人员应当具备相应的医学专业知识和技能，并符合国家相关规定。
第六条录用程序医疗机构应当按照规定的程序进行人员的录用，包括面试、考核等环节。
录用程序应当公开透明，避免任人唯亲、任人唯才的现象。
第七条合同签订录用人员与医疗机构应当签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
劳动合同应当符合相关法律法规的规定。
第三章人员培训与发展第八条培训计划医疗机构应当制定完善的培训计划，对医疗行业人员进行持续的培训和学习，提升其专业水平和技能。
第九条培训内容培训内容应当包括医学知识、临床技能、沟通与协作等方面的内容，以满足医疗行业发展的需要。
第十条培训方式医疗机构可以采取多种方式进行培训，包括内部培训、外部培训、在线学习等。
培训方式应当根据具体情况确定。
第十一条职业发展医疗机构应当为医疗行业人员提供良好的职业发展机会和条件，通过评职称、晋升等方式激励人员积极进取。
第四章人员考核与奖惩第十二条考核制度医疗机构应当建立健全的人员考核制度，对医疗行业人员的工作进行定期评估和考核。
诊所工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强本诊所的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本诊所所有工作人员，包括医生、护士、药剂师、行政人员等。
第三条本制度旨在规范工作人员的行为，提高工作效率，确保诊所的正常运营。
第二章工作职责第四条工作人员应严格遵守国家法律法规，恪守职业道德，以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。
第五条医生职责：1. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全；2. 详细询问病史，进行必要的体格检查；3. 根据病情制定合理的治疗方案，并跟踪治疗效果；4. 及时向患者及其家属告知病情变化及治疗建议；5. 参与学术交流和培训，不断提高自己的业务水平。
第六条护士职责：1. 严格执行护理操作规程，确保患者安全；2. 严密观察患者病情，及时报告医生；3. 做好患者的基础护理和生活照料；4. 保持病房整洁，确保医疗环境舒适；5. 参与健康教育，提高患者的健康意识。
第七条药剂师职责：1. 严格执行药品管理制度，确保药品质量；2. 准确调配药品，确保患者用药安全；3. 参与药品采购和库存管理；4. 为患者提供用药咨询和健康教育。
第八条行政人员职责：1. 负责诊所的日常行政管理工作；2. 确保医疗设备的正常运行；3. 负责诊所的财务管理和报销工作；4. 参与诊所的对外联络和宣传。
第三章工作纪律第九条工作人员应遵守以下纪律：1. 严格遵守工作时间，不迟到、不早退；2. 不得擅离职守，未经批准不得离岗；3. 不得在工作时间饮酒或做与工作无关的事情；4. 不得泄露患者隐私，尊重患者的知情权和选择权；5. 不得接受患者或其家属的馈赠，不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与考核第十条诊所应定期组织工作人员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。
第十一条诊所应建立健全考核制度，对工作人员的工作绩效进行定期考核，考核结果作为奖惩和晋升的依据。
第五章奖惩第十二条对在工作中表现突出的工作人员，给予表扬和奖励。
门诊医务人员管理制度
门诊医务人员管理制度第一章总则第一条目的为了规范门诊医务人员的行为，提高医疗服务质量，保障患者的权益，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于医院门诊部全部医务人员，包含医生、护士、药师及相关技术人员。
第三条责任医院门诊部为医务人员供应良好的工作环境，医务人员应依照本制度要求开展工作并承当相应责任。
第二章职责和权利第四条医生职责和权利1.医生应具备相应的医疗资质，并依照医疗规范供应诊疗服务。
2.医生有权利向患者供应诊疗看法和治疗方案，并解答其相关问题。
3.医生须关注患者的病情变动，并及时调整治疗方案，确保患者的安全和健康。
4.医生应通过学习和进修提升自身医疗水平，不绝更新医疗知识。
第五条护士职责和权利1.护士应负责患者的护理工作，包含测量体温、血压、脉搏等基本生命体征。
2.护士有权利帮助医生进行各种医疗操作，并供应相应的护理引导。
3.护士应具备良好的职业素养，与患者及其家属进行良好的沟通，供应温暖和关怀。
第六条药师职责和权利1.药师应依据医生的处方，准确配制患者所需药物，并进行正确的药品储存和保管。
2.药师有权利向患者供应用药引导和药物咨询，解答其相关疑问。
3.药师应严格执行药品质量管理制度，确保患者用药的安全性和有效性。
第七条技术人员职责和权利1.技术人员应具备相应的专业技能，供应各类检查和检验服务。
2.技术人员有权利要求患者依照相关要求完成检查和检验的准备工作。
3.技术人员应依照规范操作仪器设备，确保检查和检验结果的准确性和可靠性。
第三章工作规范第八条医疗行为规范1.医务人员应遵守医疗伦理，敬重患者的权益和隐私。
2.医务人员应准确记录患者的病历和诊疗过程，保护患者的隐私。
3.医务人员不得私自更改患者的病历和诊疗记录，如需修改应按规定程序进行。
第九条服务态度规范1.医务人员应以患者为中心，供应优质、安全、温暖的医疗服务。
2.医务人员应保持良好的职业形象，与患者及其家属进行友善和善意的沟通。
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药房管理条例
1、药品的采购渠道必须是有合法资质的正规单位，保证临床用药
的质量安全。
药品、耗材、试剂等供应商的全套相关资质材料
以及批次检验报告资料等，必须在药房成册备查。
2、按照相关管理法规规定分类保管、储存各类药品，防虫鼠、防
霉烂变质、防过期失效，需要低温储存的要严格按照温度要求
存放。
3、药房负责人需做好药品的出入库管理，每次进货必须如实输入
电脑库存。
收货和退货，必须要有药房人员和主管或主任两人
签名。
要仔细核对药品规格、数量、批号、有效期等。
每次进
货的底单不得遗失，按时间顺序、按供应商分类整理保存备查。
4、药房要做好贵重药品的出入库登记，并要保留处方和发票，每
月底由主任、主管和药房负责人三人同时签名确认。
5、药房如因临床需要采购新品种的，必须需按照新药审批的相关
规定流程审批通过后方可采购。
6、药房负责人在采购药品时，没有领导同意批准不得随意更改药
品厂家、规格和供货公司，不得随意加大采购量。
药品采购计
划必须由负责人审批并签字同意后方可报货。
做好合理库存，
避免缺药或积压药物，特殊药品的采购和其他特殊情况要及时
报告，以保障临床正常用药。
7、在药品采购过程中，药房负责人或主管严禁接收供应商返利或
回扣，一经发现，处以10倍金额罚款，扣发当月工资并辞退。
8、药房发药，内服药和外用药的药袋要有所区分，要写清楚病人
的姓名，药品的用法、用量。
交代病人用法、用量及注意事项时，要言语礼貌并清晰表达。
发药时要核对收费发票，避免发错对象。
9、药房发注射类药物凭注射证发药，发药前需核对处方与注射证
是否一致，两项均无误后方可发出。
发错药者造成损失的按零售价赔偿，情节严重对患者造成伤害的或对本单位造成经济损失的要附带赔偿责任。
10、严禁将过期药品发给病人，如有发生，当事人每次扣除绩效工
资50元，药房负责人每次扣除绩效工资100元，负责人要做好近效期药品登记，并及时以书面形式通告各科室，主任负责督促各科室协助处理。
过期失效药品销毁需登记入册，并由主任签字。
11、药房人员不得私自更改医生处方，调剂处方时发现医生处方有
误应立即交由处方医生本人按规定修改。
如果药房缺药或变更规格、包装数量时，要及时通知医生，由医生决定是否更换药品。
12、药房是药品和财务重地，业务数据需要保密，禁止非药房人员
无正当理由随意入内。
13、药房内部员工用药需正常按规定付费，严禁药房人员将药品私
授他人，严禁私自卖药不打票据，任何人用药均需由医生开具处方，并打印票据。
违反者按所涉药品零售价的2倍罚款，内
部员工的药费当月必须结清。
14、收费员如出现贪污行为，处以贪污金额10倍罚款，并扣除当月
工资，立即辞退，情节严重者报警处理。
15、严禁药房人员向任何人泄露当天营业额和药品进价。
16、药房收费要保证票据的连贯性，不得缺失。
收费人员严禁私自
作废发票，因故需作废发票时必须由主任或主管和当事医生共同签名，并将原始发票收回后方可作废。
17、禁止药房人员私自在窗口支付任何费用，药房财务只进不出。
300元以内的小额支出经主管同意后可以支付。
18、正常上班时，药剂和收费分开，收费由一人完成，交接班时，
应核对收入账目和现金，如有差错由当班的人员负责。
护士管理条例
1、护士要掌握“三查八对一注意”内容
①三查：操作前、操作中、操作后。
②八对：对座号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间、批号。
③一注意：用药后反应。
2、严格执行无菌操作
①配药时必须带口罩，严禁边配药边接打手机或者边和其他人聊天。
②做好配药室、注射室、更衣室的卫生，保持干净整齐，要用专用的拖把，扫帚。
③每天要进行紫外线空气消毒、台面消毒、止血带浸泡消毒等。
3、坚持着装干净整齐，佩带胸牌，使用礼貌服务用语。
4、护士不得随意更改医生处方的用药剂量，发现超剂量用药和配
伍禁忌用药等问题要及时跟医生或主任沟通。
5、严禁患者未准备好就提前配药，以免配好药后又找不到患者造
成过期，违反者造成损失的，按零售价赔偿。
配药时，对年龄
较小的患儿，如有几组输液，不要一次配完，应先配一瓶不需
做皮试的。
防止穿刺失败导致病人要求退药、退费，而造成浪
费。
对需做皮试的药物，待皮试通过后方可配药，并做好药物
皮试登记。
6、病人在输液过程中，护士要加强巡视，不得做与工作无关的事
项，不得大声喧哗。
发现患者有任何痛苦不适的症状，护士要
引起重视，早发现，早报告，早处理，避免医疗事故的发生。
7、在给病人输液注射时，护士言语要柔和、礼貌。
严禁与患者发
生争执，要多与沟通交流。
护士要做好病人输液完以后的嘱咐，病人拔针后让病人按住针孔3到5分钟，告诉病人按压正确的
方法，嘱咐病人休息10分钟后方可离开。
8、注射证执行后，护士要签名，在执行医嘱过程中，如有疑问必
须要找医生问清楚，严禁凭印象模糊配药。
9、对会出现正常副作用的药物应在输液前向患者提前告知，避免
患者紧张或不理解。
对易引起不良反应的药品，要做好记录，
并密切观察，发生过敏反应或输液反应时应马上停止输液并及
时通知医生。
10、严禁晚班人员为了提前下班而违规加快输液速度，对发烧的病
人，打完针后要给病人量一次体温，并告知医生病人体温的相
关情况，医生同意后方可让病人离开。
11、护士发生的打错对象，配错药、皮试未做先配药等所带来的经
济损失按全额零售价赔偿，并扣除绩效工资100元，造成严重
后果的要追究相应的赔偿责任。
12、发生差错应及时上报门诊主任或办公室，并书面报告事件详细
经过，隐瞒不报的加倍处罚。
13、交接班人员一定要做好交接工作，并做好书面交接记录，交班
护士一定要与接班护士交接到位后方可下班。
医生管理条例
1、医生接诊患者时态度要热情，使用礼貌服务用语。
2、树立良好的医德医风，团结同事，相互尊重，医生之间不得相
互贬低。
共同完成对病人的诊治，服务好每一位病人。
3、严禁医生在输液厅看电视，严禁在接诊过程中接打私人电话。
4、处方一般项目要按要求填写完整，患者姓名及药品名称、剂型、
剂量、用法一定要书写清楚完整。
避免药房人员和护士无法识
别或错误识别而引发医疗差错或导致患者不满。
5、临床用药严禁超剂量、超适应症范围、违反配伍禁忌使用，规
定年龄范围内禁止使用的药品，一律禁止使用。
6、70岁以上老人，以及心肺、脑、肾功能不全的患者，一般情况
不予输液治疗。
特殊情况需输液的，一定要详细询问既往病史，仔细检查病情，做好辅助检查，并谨慎减量用药，输液速度宜
慢，密切观察生命体征变化，详细告知患者相应的风险，并要
有家属陪伴。
7、对患者的疾病史、月经史、过敏史要详细问诊，并登记在工作
日志，工作日志登记内容要明确详细。
8、尊重病人选择医生，医生之间应相互尊重，不得刻意拉抢病人，
碰到疑难病例或治疗3天后病情不见好转的患者，当事医生应
及时找主任申请会诊、讨论，必要时转上级医院治疗。
9、内科医生在门诊起着保驾护航的作用，一定要有高度的责任感，
一定要对医疗安全高度重视，空余时间要多去输液大厅、留观
室巡视关心病人，密切观察病情进展，下班前要做好交接班。
10、严禁B超、化验医生收受患者钱物，人为更改体检结果或进行
胎儿性别鉴定，凡发现一次扣除当月工资并解聘，男B超医生
在给女病人做检查时应有第三人在场，一定要尊重病人的隐私，避免引起误会的动作。
对检验、超声结果存疑问的，不要轻易
下诊断意见，一定要同主治医生沟通。
11、凡因服务态度不好遭投诉的扣除当月部分或全部绩效工资。
12、严禁医生与药品推广人员有任何利益关系，禁止收受药品回扣，
禁止有意推广某个药品品种，如有发现，扣除非法所得并罚款
2000元，予以解聘。
13、晚班医生避免在夜间使用青霉素类药物，年老、病重、年幼、
生命体征差的患者可以不接诊，做好解释工作后转诊至上级医
院。
值晚班的医生必须等最后一名患者离开后方可下班，严禁
患者未离开提前下班。
14、实行分科制度，内科医生只接诊典型的内科患者，涉及其他专
科的应分流至相应科室。
15、医生应向患者做好解释工作，对于用药机理及收费标准以及疗
程，在患者对价格有疑问，或对用药有疑问的时候要向患者做
适当的说明，做到患者满意，保证顺利完成诊疗工作。