企业信息管理师考试-论述题
企业信息管理模拟试卷二.doc
企业信息管理模拟试卷二一、选择题（每小题3分，共30分，每小题有一项或多项正确，错选、少选、多选均不得分）1•在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。
A.数据库B.业务C.产品D.事务处理系统2.计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（）。
A.数据的安全B.计算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的恢复D.数据库备份3.信息系统设计应该遵循的基本原则有（）A.权衡系统的投资和效益的比例B.保证系统的效率和质最C.体现系统的可扩展性和可适应性D产生完备的系统设计报告4.下面几个了系统，哪个不是专家系统的了系统（）A.知识获取子系统B.咨询解释子系统C.推理子系统D.订货子系统5.信息存储的载体有（）A.书刊B.电视C.计算机存储器D.声像存储媒体6.从来源来分，信息可分为（）A.战略信息B.战术信息C.内源信息D.外源信息7.MIS指的是（）A.管理信息系统B.事物处理系统C.办公自动化系统D.经理支持系统&按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统戊U分为了系统的数暈多少与（）有关。
A.生产设备B.产品复杂程度C.工艺特点D.产品品种的多少9.SCM指的是（）A.客户关系管理B.供应链管理C.物料需求管理D.企业资源管理10.按功能分，CRM系统可分为哪儿类？（）A.操作型CRMB.分析型CRMC.管理型CRMD.协作型CRM二、名称解释（每小题5分，共10分）1.原型法2.DSS三、简答题（每小题8分，共40分）1 •简述决策支持系统的含义及其主要特征2.信息技术的主要任务是?3.简述系统开发生命周期的优点。
4.信息系统对企业组织产生何种影响?5.简述战略数据规划的核心思想。
四、论述题（共20分）试述信息资源管理的体系参考答案：一、选择题（每小题3分，共3（）分，每小题有一项或多项正确，错选、少选、多选均不得分）1.ABD ,2. ABC,3. ABCD,4.D,5.ACD6.CD,7. A ,8. BCD,9. B, 10. ABD二、名称解释（每小题5分，共10分）1•答：原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。
高级企业信息管理师—论述题精选
1、以ClO为核心的信息化运营体制（体系标准）CIO机制是企业信息化发展较为成熟后一种典型的信息化管理机制。
CIO机制是以企业CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务应用部门信息化实施、运行为主体，专兼职相结合的信息化管理体系。
该体系具体包括：(1)CIOCIO处于企业战略决策层，参与企业整体战略的制定，具体负责企业信息化的规划、实施，全面协调各部门的信息化建设。
(2)信息化管理领导小组信息化管理领导小组有时也称作委员会，一般是松散机构，由企业内高层领导、部门领导共同组成，负责整个企业的信息化战略规划，参与企业战略决策；信息化的重大技术方案、管理及业务流程改革方案讨论和决策；批准信息化实施方案、组织机构、管理制度、标准规范。
(3)信息技术支持中心信息技术支持中心作为企业信息化建设的主要技术力量。
信息技术支持中心负责信息资源的收集、整理、统计，信息系统的建设管理和维护，为决策层提供相关数据信息，同时也进行人员培训及应急技术处理。
(4)业务部门信息化管理岗位信息化初期，各业务部门一般有少量领导或业务人员作为信息化的直接参与人配合项目的建设和实施。
全面信息化实施以后，信息化管理应渗透到业务部门的各个岗位，另有专职或兼职人员负责系统的维护工作；系统运行协调工作等。
CiO的职能：第一个职能：决策参谋作用。
CIO是决策层的参谋，是决策成员之一。
CIO的主要任务是为CE0做参谋，能够把信息论、控制论、现代管理等理念，应用于企业管理操作的信息技术，业界和其他行业应用信息化取得的管理改造和创新的成效，介绍给CEO，影响CEO的战略部署，让他自觉地运用信息技术完成决策和管理。
第二个职能：桥梁作用。
企业信息化是一项错综复杂的长期任务，涉及许多因素。
CIO处于快速发展的信息技术和传统产业的结合点上，处于本土软件商、国外软件商、管理咨询组织、硬件商、系统集成商、监管监理机构等与企业相结合的核心地位，·是企业内外沟通的重要桥梁。
企业信息管理师：企业信息管理师题库考点(题库版)
企业信息管理师：企业信息管理师题库考点（题库版）1、问答题简述输入和输出设计的主要内容。
正确答案：输入设计的内容：1）数据收集；2）数据登录；3）数据输入。
输出设计的内容：输出信息是企业信息系统的最终成果；输出决定了（江南博哥）原始数据的采集和输入；必须充分了解的需求，周密设计，然后根据输出设计进行输入设计。
2、单选根据内容特性，可把信息归纳为（）。
A、文字的、图形的和声音的三种类型B、文字的、图形的两种类型C、文字的、图形的和图象的三种类型D、文字的、声音的两种类型正确答案：A3、单选下述不属于财务部门信息需求的是（）。
A、企业资产现状B、竞争对手产品成本C、企业资产历史D、企业财政年度报告正确答案：B4、问答题试着述企业信息系统开发队伍的组成有其成员的作用。
正确答案：①领导者组织企业信息系统开发的第一步是组建开发队伍。
为领导与协调企业信息系统的开发工作，一般需要组织两个小组。
一是企业信息系统开发领导小组；二是企业信息系统的工作小姐。
②企业信息系统的开发领导小姐，是领导整个项目工作的，包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。
③企业信息系统的开发工作小组，由系统开发人员参加，参与系统战略规划的制定，完成开发中系统分析，设计与实施工作。
工作小组由两部分组成，一是系统分析设计人员，二是管理人员。
系统分析设计员具体从事开发各阶段的工作，管理人员就参加具体系统分析工作，共同分析业务流程，数据流程，共同负责新系统逻辑设计的分析工作。
5、问答题举例说明信息系统总体安全保障的措施。
正确答案：1）硬件的总体保障：检查硬件设备的好坏，及时修理有故障的设备。
2）软件的总体保障：限制未被授权用户使用软件的权限。
3）数据文件：建立用户密码或数据文件的存取权限。
4）运行操作：建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。
5）系统开发：要求达到的用户需求目标必须达到。
6）系统管理：专人管理和监督信息系统的正常运行。
企业信息化基础考试(案例、论述题)
案例题一1、商务智能系统的结构示意图如下2、商务智能系统（BI）的建设主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段. 商务智能系统的核心技术是数据仓库、联机分析处理和数据挖掘。
数据仓库：是商务智能系统的基础部分，按主题来组织领域内的相关数据和信息，提供给分析系统。
数据平台：将不同系统中的数据整合到收据仓库中，利用商务智能工具对数据仓库中的数据进行分析和展示，从而提高数据的有效性和利用率。
2、联机分析处理和数据挖掘是基于数据仓库，按照决策需求进行数据分析和处理的两种工具。
其中联机分析系统是利用多维工具，通过丰富的数据处理和展示工具向决策者展示数据规律；数据挖掘是利用聚类、分类等挖掘算法，探索包含在数据中的新知识和新模式。
3、客户关系管理（CRM）：是分析型的CRM,能够进行市场分析、销售分析、产品分析、客户分析和竞争分析。
4、客户细分：进行指标化设计。
1）外在属性：如客地域分布、产品拥有、组织归属（企业、个人、政府）。
2）内在属性：性别、年龄、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值趋向等。
3）消费行为：最近消费情况、频率、消费额。
5、失败的原因：1）对商务智能系统认识不足，对其实施的难度、复杂度认识不够。
2）需求不明确，尤其是公司领导的需求模糊。
3）公司的基础数据不足，不能够很好的支撑决策支持系统。
4）系统实施方缺乏相关的实施经验，又不愿根据客户需求做较大改动。
案例题二：徐州工程机械厂成功实施ERP的思考1、ERP核心功能是MRP，其中MRP II是重要组成部分。
2、ERP通过主生产计划、库存信息、产品结构和物料提前期，确定各种物料提前情况，可以确定各种物料的采购计划和生产计划，可以控制生产周期。
能根据顾客的交货周期安排生产计划，满足客户要求。
3、ERP通过物流和资金流的集成，通过生产成本的实时核算，能达到控制产品成本的目标，成本的核算能够具体到每批产品，甚至单件产品，产品定价有了真实成本依据，管理者既能清晰掌握产品构成，也能制定保证赢利的产品价格。
企业信息管理 论述题
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。
4.使企业具有无边界扩展优势
实施 B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。
此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能.实现企业管理从“高耸式”组织结构向‘扁平式”组织机构的转变.提高企业对市场动态变化的响应速度.
（3）体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计刘、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
另一方面.ERP系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式.以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策.
(3)系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括:日常业务IT系统的依赖程度有多大?IT系统可能会发生什么故障 ?风险和戚本有多大?对各种可能的故障的容忍程度如何?怎样去评估它IT系统的动作情况?如何?技术和资源能够保证到什么程度?有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务? 20世纪90年代流行的外包是一种典型的 IT维护战略。
企业信息管理模拟试题及答案
企业信息管理模拟试题及答案一、名词解释（每题4分，共16分）1.聚合2.计算机黑客3.结构化系统分析方法4.数据冗余二、填空题（每空1分，共16分）1.一般来讲，及少见的事件所带来的信息量 .2.管理信息系统是一个由__________等组成的能进行信息收集、传输、存贮、加工、维护和使用的系统。
3.数据管理包括___________、______________、_____________、____________等几项内容。
4.企业信息系统建设的四个基本原则是_________、_________、________、________.5.信息系统在企业中的组织机构形式大致有___________、___________两种。
6.信息系统外部因素造成的安全隐患有_____________、____________、____________，信息系统内部因素产生的安全隐患是___________________.三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分。
）1.7.下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（）A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货子系统2.作为信息系统评价指标的有（）A可靠性 B经济性C正确性 D 准时性3.下面哪些属于开发信息系统的生命周期（）A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D 系统更换4.按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关，A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备5.保证软件质量的关键是（）A软件维护B软件测试C软件编写D软件应用6.专家系统的核心部分是（）A知识库子系统B知识获取子系统C咨询解释子系统D推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分）1.简述信息技术对企业发展战略的意义。
2.简述决策支持系统的含义及其主要特征。
3.系统设计中如何作好硬件资源的配制工作。
企业信息管理师：企业信息管理师考试资料(题库版)
企业信息管理师：企业信息管理师考试资料（题库版）1、多选企业ERP设立的工作中心，其作用主要是（）。
A、作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象B、作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元（江南博哥）C、作为车间作业计划完成情况的数据采集点D、作为行政管理的基本单元E、作为计算加工成本的基本单元正确答案：A, B, C, E2、问答题论述提高信息系统中软件质量的措施.正确答案：1）好的软件开发方法是获得质量软件的首要条件。
2）信息系统软件质量的量度。
3）制定软件程序代码设计编写标准。
4）软件的测试；5）采用软件开发工具。
3、问答题简述在选购系统计算机硬件设备和软件时主要考虑的技术指标。
正确答案：①系统计算机硬件设备考虑的技术指标：1）运行速度；2）主存储器容量；3）外在容量；4）吞吐量和处理量；5）系统的对外通信能力；6）系统的开放性和兼容性。
等6个方面是为了确保建立起来的信息系统能够完成既定目标。
②系统计算机软件设备考虑的技术指标：1）兼容性；2）稳定性和可靠性；3）适用性；4）售后服务；5）齐全的用户文档资料等方面的软件质量好坏对系统顺利运行与否有很大的关系。
4、问答题加油站经理应具备的能力有哪些？正确答案：具有良好的组织及领导能力，良好的协调及沟通能力，良好的独立工作能力，良好的顾客服务意识和安全意识。
5、单选中国的办公自动化软件系统起源于（）。
A、企业的财务管理B、政府的会议管理C、政府的公文和档案管理D、企业的人事管理正确答案：C6、问答题简述专家系统中对专家知识的四种表示法。
正确答案：1）逻辑方法。
利用形式逻辑的词汇演绎，以事实为根据进行推理，表示知识，强调知识的推学演功能。
2）语意网络法。
是最初作为研究人脑的心理学模型而提出的。
3）框架法。
是以数据结构理论为基础表示知识预知确定的内在联系。
4）生产式规则法。
主要用于知识模型的建立，其主要点是用一模块表示知识，然后应用生产式规则将其组合。
现代企业管理信息系统题库及答案
现代企业管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是企业管理信息系统的基本功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据传输D. 数据销毁答案：D2. 企业管理信息系统的核心是？A. 数据库B. 计算机网络C. 信息系统D. 信息技术答案：C3. 企业管理信息系统的层次结构中，最高层是？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 数据层答案：A4. 以下哪个不属于企业管理信息系统的子系统？A. 人力资源管理系统B. 财务管理系统C. 生产管理系统D. 娱乐管理系统答案：D5. 企业管理信息系统的数据来源主要是？A. 内部数据B. 外部数据C. 历史数据D. 实时数据答案：A二、填空题6. 企业管理信息系统的主要目的是提高企业的__________和__________。
答案：经济效益；管理效率7. 企业管理信息系统的关键技术包括__________、__________、__________和__________。
答案：数据库技术；计算机网络技术；人工智能技术；决策支持技术8. 企业管理信息系统的数据分为__________、__________和__________三种类型。
答案：结构化数据；半结构化数据；非结构化数据9. 企业管理信息系统的实施过程包括__________、__________、__________、__________和__________五个阶段。
答案：项目规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统运行与维护10. 企业管理信息系统的战略目标是实现企业的__________、__________和__________。
答案：核心竞争力；可持续发展；战略目标三、判断题11. 企业管理信息系统可以替代企业的人工管理。
答案：错误12. 企业管理信息系统的数据采集和处理完全依赖于计算机技术。
答案：错误13. 企业管理信息系统的实施只需要技术支持，不需要组织变革。
答案：错误14. 企业管理信息系统的运行与维护是系统实施后的关键环节。
2024年秋国开电大《企业信息管理》形考任务1-4
2024年秋国开电大《企业信息管理》形考任务1-4形成性考核（一）一、简答题2.数据、信息与知识的涵义及信息的价值属性是什么？参考答案：数据是信息的表现形式和载体，可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。
信息是数据的内涵，信息是加载于数据之上，对数据作具有含义的解释。
知识是符合文明方向的，人类对物质世界以及精神世界探索的结果总和。
信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。
信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和完整性。
信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。
形式是指信息的实际结构。
3.什么是信息系统？信息系统的功能及其对组织的影响是什么？参考答案：信息系统(information systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统。
信息系统都具备以下五个方面的功能：信息采集；信息存储；信息加工；信息传输；信息提供。
用来支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。
4.企业如何通过信息技术形成自己的竞争优势。
参考答案：首先，企业可以通过建立健全的信息系统来收集、分析和利用大量的市场信息、竞争对手信息和客户信息，从而更好地了解市场需求和趋势。
其次，企业可以利用信息技术来提高生产效率和降低成本，比如实施ERP系统、自动化生产线等。
再者，企业可以通过信息化来改善客户体验，比如建立客户关系管理系统，提供个性化的服务。
此外，企业还可以利用信息优势来进行创新，比如利用大数据分析来发现新的商机，利用互联网技术开拓新的销售渠道等。
总之，信息优势可以帮助企业更好地了解市场、提高效率、改善客户体验和实现创新，从而获取竞争优势。
5.企业数字化转型的意义及趋势是什么参考答案：意义：1.提升劳动生产率。
数字化转型可以有效地提升劳动生产率，降本增效。
数字化转型，如业务流程的自动化，专业工作的智能化（如基于人工智能的创成式设计，基于区块链的智能合约），能够极大地减少不必要的低效率项目管理和专业工作，优化产能，实现降本增效的目标。
《企业信息管理》试题
《企业信息管理》试题2017年4月高等教育自学考试《企业信息管理》试题课程代码：05173一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1．一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有了，这反映了信息的( A )A．时效性 B．周期性 C．现时性 D．相关性2．群件是能支持团队合作的软件系统，下列属于群件的是( C ) A．MicrosoftExcel B．MicrosoftFrontPageC．MicrosoftExchange D．MicrosoftWindows3. 关系中的主码不允许取空值，体现了关系的( B )A．引用完整性约束规则 B．实体完整性约束规则C．用户完整性约束规则 D．存储完整性约束规则4．互联网上发展最快、使用最多的服务是( D )A．电子邮件服务 B．文件传输服务 C．电子公告板 D．万维网服务5．经理支持系统是专供高层决策者使用的系统，所解决的大多数是( B )A．结构化问题 B．非结构化问题 C．半结构化问题 D．负结构化问题6．制造资源计划的英文缩写是( B )A．MRP B．MRPII C．MRP III D．ERP7．以制造商为主体的供应链模式是( A )A．推式供应链 B．拉式供应链 C．横向供应链 D．纵向供应链8．阿里巴巴网站是典型的( D )A．C2C网站 B．B2C网站 C．B2G网站 D．B2B网站9．下列属于电子商务基础设施的是( A )A．公共网络平台 B．企业级应用平台C．商务基础平台 D．应用开发平台10．由IBM公司在20世纪70年代提出的企业IT规划方法是( D ) A．SST B．VCG C．CSF D．BSP11．省时省力，且开发技术水平较高的IT项目建设模式是( B ) A．自主开发 B．委托开发 C．联合开发 D．购买软件12．下列可以作为用户与技术人员之间桥梁的系统开发人员是( C )A．系统设计员 B．项目管理人员 C．系统分析员 D．系统维护人员13．在信息系统开发生命周期各阶段中，可形成满足用户需求的技术解决方案是( C )A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施14．数据流程图和数据字典可以从图形和文字两方面描述系统的( C )A．概念模型 B．数据模型 C．逻辑模型 D．物理模型15．下列系统切换方式中，风险最大的是( A )A．直接方式 B．平行方式 C．逐步方式 D．试点方式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16．信息内容方面的价值属性包括( ACE )A．正确性 B．层次性 C．相关性D．多态性 E．完整性17．DBMS对数据库的保护功能包括( BCDE )A．数据库的备份 B．数据库的恢复 C．数据库的并发控制D．数据库的完整性控制 E．数据库的安全性控制18．因特网的主要构成包括( ABCE )A．通信线路 B．信息资源 C．路由器D．数据库 E．主机19．一个完整的客户生命周期包括( ABCE )A．考察期 B．形成期 C．稳定期D．发展期 E．退化期20．系统维护的主要类型包括( ABCD )A．校正性维护 B．完善性维护 C．适应性维护D．预防性维护 E．随机性维护三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列各题正误，正确的用“√”表示，错误的用“X”表示。
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一、关于信息系统的可行性研究包括哪些？P49
信息系统的可行性研究一般可从技术、经济、管理和开发环境四个方面着手。
1、技术上的可行性。
根据新系统的目标来考虑系统的软硬件设备、计算机联网能力、网络及数据安全保护设施、输入输出设备、大容量存贮设备等。
软件方面应重点考虑操作系统、数据库管理系统等配置和功能。
技术力量则不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平。
由于系统维护是信息系统生命周期中一项长期且繁重的工作，新系统投入正常运行以后，不可能一直依靠开发人员进行维护，因此，在技术可行性分析时，必须考虑该单位业务人员的文化素质，经过培训后是否能够承担使用和维护工作的可能性。
2、经济上的可行性。
新系统的经济可行性分析的含义是，估算新系统开发和运行所需的费用，以及新系统的效益，将投资和效益进行比较，说明在经济上是合算的。
3、管理上的可行性。
考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据，企业最高层领导及各级管理人员对开发建设一个新系统来代替现用系统的需求是否迫切，即新系统的必要性。
此外，对新系统运行后将对各方面产生的影响也应该加以考虑。
例如，用计算机处理大批信息，提高了劳动生产率，一般情况下会造成企业人员的过剩，于是会涉及到过剩人员的工作安排问题。
另外，还应考虑当前系统的业务人员对新系统的适应能力等。
4、开发环境的可行性。
企业领导意见是否一致，有无资金，简单的说就是企业能否为新系统的开发建设提供一个长期良好的环境。
这是可行性阶段必须要考虑的问题。
如果企业不能保证资金按期到位，必然会导致开发工作半途夭折。
如果企业不能抽出业务骨干参加系统开发，那么最终开发出来的系统很难满足实际工作的要求。
如果企业领导、特别是高层领导间的意见不一致，则系统开发方案会经常变动，影响开发的时间进度。
二、ERP与MRP、MRPⅡ的主要区别
1、资源管理范畴方面，MRP是对物料需求的管理，MRPⅡ实现了物料信息同资金信息的集成，ERP在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。
2、生产方式管理方面，MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库
存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。
而到了90年代初期，企业为了紧跟市场的变化，ERP能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的多角化经营需求。
3、在管理功能方面，ERP除了MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还充分利用企业业务流程重组的思想，增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。
4、事务处理控制方面，MRPⅡ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。
而ERP支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力
5、在计算机信息处理技术方面，ERP采用客户机/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-commerce）、电子数据交换EDI，能充分利用互联网及相关的技术。
此外，还能实现在不同平台上的相互操作。
三、信息系统开发的项目管理与一般的项目管理有什么特性？
（1）项目是为提供某一独特(Unique)产品、服务或成果所做的临时性努力。
大多数项目的目的是为了得到持久的结果。
（2）项目管理是将相关的知识、技能、工具、手段等应用于项目活动中，以达到或超过项目干系人对项目的需求和期望的过程。
（4）IT项目的开发不同于其它产品的制造。
IT开发的整个过程是一个设计过程（基本没有制造过程），同时，它不需要使用大量的物质资源，主要资源是人力资源，并且IT项目开发的产品主要是程序代码和技术文档。
由此可见，IT项目管理和其它项目管理相比有很大的独特性：（1）生产无形的产品；（2）过程没有明显的划分；（3）大都是“一次性”项目；
（5）IT项目管理是IT项目的保护性活动，它在任何技术活动之前开始，且持续整个IT项目的定义、开发、维护。
项目管理包括测量和度量、估算、风险分析、进度安排、跟踪和控制等。