日常工作规章制度
公司日常工作管理规章制度

公司日常工作管理规章制度公司日常工作管理规章制度(精选5篇)公司日常工作管理规章制度1一、目的:为推进公司企业文化建设,提高员工素质,树立和保持公司良好统一的整体形象;规范公司工作服的管理,特制定本制度。
二、适用范围:公司全体员工三、具体内容:第一条本制度规定了公司工作服的定制、发放、领用及折旧标准,着装要求;员工着装包括工作服、鞋、帽、工作牌及劳动防护用品等。
第二条行政人事部负责公司工作服的归档管理,包括发放及折旧标准、工作服的购买及验收、领用核签、检查考核等工作。
第三条工作服的发放标准1、公司的工作服包括冬装和夏装。
2、公司人员发放工作服冬、夏装各两套。
3、新员工进入公司十天后发工作服,期间发放旧的工作服。
第四条工作服的定制及领用1、工作服使用年限:(冬、夏)工作服各两年,两年内实行冬装公司统一回收,两年后的回收属自愿行为。
2、后勤仓库要定期盘点工作服,并根据员工进出情况和库存情况,及时进行汇报及申购,备足数量以便使用;并根据使用年限、季节变化及时组织更换。
3、工作服订购要本着货比三家的原则选择好定制厂家,在定制前应签订合同(或协议),明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。
工作服做好到厂时由行政人事部及仓库库管组织进行验收工作,验收合格后入库保管。
4、行政人事部依照各部门员工事先自行申报的衣服尺寸,通知各部门统一到仓库领取,仓管员协助行政专员按具体的要求如数发放。
四、工作服穿着规定:1、全体员工,上班时间(无论是正常上班还是加班)必须着工作服,公务外出或其它时间可着便装。
2、公司组织大型集体活动时,所有人员必须按统一要求着装。
第五条工作服的折旧标准1、员工的夏装工作服实行免费使用,冬装工作服收取折旧费用。
2、员工自动离职的应全额收取工作服费用;正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。
3、员工在辞职办手续时其工作服应事先洗干净叠好再退还给仓管员,仓管员视工作服新旧情况进行分类保管,以便下次优先发放使用。
日常工作纪律制度(3篇)

日常工作纪律制度作为一名助理,您需要遵守以下日常工作纪律制度:1. 准时上班和下班:按照公司规定的工作时间准时到岗,不早退、不迟到,确保稳定的工作效率。
2. 工作服装规范:根据公司规定的工作服装要求着装,保持整洁、得体的形象。
3. 工作分配和执行:按照经理或上级的安排和要求完成分配的工作任务,不懈怠、不推诿。
4. 保密原则:对公司的商业机密和客户信息保密,不得泄露给外界。
5. 禁止个人事务干扰工作:不在工作时间处理个人事务,如购物、社交等,保持专注,提高工作效率。
6. 工作纪律:遵守公司的工作纪律,如不迟到、不早退、不偷懒、不乱用公物等。
7. 公司财产保护:妥善保管公司的财产,如电脑、文件、办公用品等,不私自使用或擅自带出公司。
8. 与同事和蔼相处:以友好、合作的态度与同事相处,不进行恶意攻击、诽谤或说闲话。
9. 遵守公司政策和规章制度:遵守公司制定的各项政策和规章制度,如请假制度、休息时间安排等。
10. 学习和提升:不断学习、充实自己的工作知识和技能,提高工作能力。
以上是一些常见的日常工作纪律制度,具体规定还需根据所在公司的情况和要求来制定和执行。
日常工作纪律制度(2)标题:日常工作纪律制度引言:日常工作纪律是组织内部规范员工行为的重要制度之一,有助于提高员工工作效率和工作质量,以及塑造整个组织的良好形象。
本文将详细介绍日常工作纪律制度的内容,包括工作时间纪律、考勤纪律、服装纪律、规范性用语和行为纪律等方面,以期推动组织工作效率的提高。
一、工作时间纪律1.1 上班时间:1)全体员工须严格按照规定的上班时间准时到达工作岗位,不得迟到。
2)迟到30分钟以上者,将被认定为旷工。
3)连续三次迟到者,将接受警告处分;连续五次迟到者,将接受更严厉的处分。
1.2 下班时间:1)全体员工于规定的下班时间前完成工作,并按时下班。
2)若有特殊情况需要加班的员工,须经过主管部门批准,并在加班时间内进行相关工作。
二、考勤纪律2.1 考勤机制1)所有员工需使用规定的考勤打卡机进行打卡,确保考勤数据的准确性。
村社区日常工作规章制度

村社区日常工作规章制度第一章绪论第一条为规范村社区日常工作,提高工作效率,保障村民的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于村社区内所有工作人员,包括村委会成员、工作人员、志愿者等。
第三条村社区工作人员应严格遵守本规章制度,认真履行工作职责,维护村民的利益,做到言行一致,言行合一。
第四条村社区工作人员应遵守社会主义核心价值观,维护村社区的和谐稳定,促进村社区的发展繁荣。
第二章工作规范第五条村社区工作人员应遵守工作纪律,按时按质完成工作任务,不得私自调整工作计划,不得擅自处理工作事务。
第六条村社区工作人员应保守机密,不得泄露村民的个人信息,不得利用职权谋取私利。
第七条村社区工作人员应遵守工作制度,加强学习,提升工作能力,不得消极懈怠,不得违规行为。
第八条村社区工作人员应遵守法律法规,不得违法乱纪,不得滥用职权,不得徇私舞弊。
第九条村社区工作人员应团结协作,互相尊重,互相帮助,互相监督,共同推动村社区工作的开展。
第三章工作责任第十条村社区工作人员应明确工作责任,按照职责分工,互相协作,共同完成任务。
第十一条村社区工作人员应尽职尽责,时刻为村民服务,解决村民的实际困难,提高村民的生活质量。
第十二条村社区工作人员应保护村民的利益,不得随意剥夺村民的权益,不得滥用职权,不得损害村民的利益。
第十三条村社区工作人员应及时处理投诉举报,认真调查核实,妥善解决问题,保障村民的合法权益。
第四章工作安全第十四条村社区工作人员应遵守劳动安全规定,做好劳动保护,保障工作安全。
第十五条村社区工作人员应注意防火防盗,保护工作场所和工作设施,防止事故发生。
第十六条村社区工作人员应加强自我防护意识,遵守工作程序,不得擅自行动,不得冒险作业。
第五章工作奖惩第十七条村社区工作人员应遵守工作规章制度,积极履行职责,做出优秀工作表现者,将受到相关奖励。
第十八条村社区工作人员应遵守工作规章制度,存在违规行为者,将受到相应的惩罚。
第十九条村社区工作人员应接受工作评价,认真总结经验教训,不断提高工作水平。
部门日常管理规章制度

部门日常管理规章制度为了高效、有序地开展工作,我们制定了以下部门日常管理规章制度,希望全体成员认真遵守。
一、考勤1.考勤时间:上班时间为每天上午9:00至下午6:00,中午12:00至1:30休息。
2.每日考勤签到时间:上午10:00前,下午3:00前。
3.中午、晚餐请各位成员遵守时间,不得迟到,不得提前离开。
4.请假:如需请假,需要提前提交请假申请,经部门主管批准后,始可正式请假。
二、工作安排1.全体成员必须遵守上级领导的指令和规定,从属于部门内部的组织、领导和管理。
2.每周工作安排将于上周五晚上向全体成员公布并统一安排。
3.安排工作时必须考虑每位成员的实际情况,合理安排每个人的任务,保证工作的有序推进。
三、工作纪律1.以最高的责任心和专业精神对待工作,保持良好的工作态度。
2.进入工作状态后,请勿长时间谈论私事、玩游戏等与工作无关的事情。
3.禁止私自带外人进入办公室,更不能与外人谈论公司机密。
四、资产及设备管理1.请爱护公司资产、设备,禁止随意更改、散布、删除公司文件、数据和软件。
2.外出时请关好电脑、财务柜等公司资产,离开时请检查好自己的物品,确保不留遗失。
3.对于公司托付的设备,每位成员必须做好记录、维护及保养工作,确保设备的正常使用。
五、工作汇报1.每位成员需要每天将自己的工作情况做好记录,并及时上报给上级负责人。
2.部门内部工作每周进行一次总结,每月进行一次全面汇报。
3.重要事项需要及时向上级汇报,不得瞒报、漏报。
六、保密制度1.工作涉及到公司重要机密,每位成员都应当时刻保持保密意识,严守公司信息保密的有关制度和规定。
2.禁止向外泄露公司和客户信息,禁止与同行业竞争公司如泄露公司技术、财务等数据相关的机密信息。
3.严明保密制度,对违规行为,将视情节轻重给予相应的纪律处分。
以上为部门日常管理规章制度,每位成员必须遵守,如有违规行为,将依据情节轻重进行纪律处分。
大家希望能够以此为基础,更好地开展工作。
部门日常管理规章制度范文(精选)

部门日常管理规章制度范文(精选)部门日常管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强部门的日常管理,规范工作流程,提高工作效率,提升服务质量,依法保护员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于部门所有员工,离职员工不再适用。
第三条部门领导是本规章制度的执行者,有权进行解释和修改,并保证制度的周知与贯彻执行。
第四条所有员工必须严格遵守本规章制度,如有违反,将被依法进行处理。
第二章工作制度第五条上班时间:每天上午8:30至下午5:30,每日工作时间为八小时。
根据工作需要,部门领导有权进行临时调整。
第六条加班:凡需要加班的员工,必须提前向部门领导申请,并且加班期间需要注意自身安全和健康。
第七条请假:员工请假需提前向部门领导备案,并按规定的流程进行请假。
原则上,员工的请假申请应提前三天提交,特殊情况可由部门领导决定。
第八条出差:员工出差需要提前向部门领导提出申请,并填写相关出差申请单。
出差期间需做好出差记录,出差结束后要及时向部门领导报备。
第三章绩效考核第九条部门将根据员工的工作表现和工作成果进行绩效考核。
绩效考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、奖励等决策的重要依据。
第十条绩效考核评分标准将根据员工的工作目标和工作职责进行制定,并通过定期评估和定量评分来衡量员工的绩效。
第十一条绩效考核结果将由部门领导及时反馈给员工,对于绩效考核结果有异议的员工可以提出申诉,并经过相应的复核程序。
第四章员工奖惩第十二条部门将根据员工的工作表现和工作成果进行奖励,奖励内容包括但不限于荣誉称号、奖金、晋升等。
奖励方式和标准由部门领导根据实际情况进行确定。
第十三条对于严重违反工作纪律或者工作失误的员工,部门有权给予相应的惩罚,包括但不限于扣减奖金、降职、辞退等。
惩罚方式和标准由部门领导根据实际情况进行确定。
第五章保密和知识产权第十四条员工在工作期间接触到的与部门工作相关的机密信息,包括但不限于客户资料、商业计划、产品设计等,均属于保密范围。
日常工作全天工作制度

日常工作全天工作制度是指在正常的工作日中,员工按照一定的时间和工作内容安排进行工作的一种制度。
下面是一篇关于日常工作全天工作制度的范文,供您参考。
一、总则为了规范我公司的日常工作全天工作制度,保障公司各项工作的高效运转,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
本制度适用于公司全体员工,内容包括工作时间、工作内容、请假制度、考勤管理等。
二、工作时间1. 公司实行标准工时制度,每日工作时间为8小时,每周工作时间为40小时。
2. 上午工作时间:9:00-12:00,下午工作时间:13:30-18:00。
3. 员工需按照公司规定的时间到岗,迟到或早退累计超过3次,将被视为严重违反公司制度。
4. 公司设立休息日,每周六为休息日,国家法定节假日按国家规定执行。
三、工作内容1. 员工需按照公司分配的工作岗位和职责进行工作,认真负责,积极主动,提高工作效率。
2. 员工应主动学习和掌握与工作相关的知识和技能,不断提升自身能力,为公司发展做出贡献。
3. 员工需严格遵守公司各项规章制度,保持良好的工作秩序,共创和谐办公环境。
4. 员工应积极参与公司的各项活动,增强团队凝聚力,促进公司内部沟通与协作。
四、请假制度1. 员工因事请假,需提前向直接上级申请,经批准后方可离岗。
2. 员工因病请假,需提供医院出具的诊断证明,经批准后方可离岗。
3. 员工请假期间,如有工作需要,应主动与同事协调,确保工作顺利进行。
4. 员工请假结束后,需及时向上级汇报请假期间的工作进展情况。
五、考勤管理1. 公司设立考勤制度,对员工进行日常考勤,考勤记录作为员工绩效考核的依据之一。
2. 员工需按时刷脸签到,每月请假、迟到、早退次数超过规定次数的,将被扣除相应绩效。
3. 员工每月请假次数超过规定次数的,将被扣除当月全勤奖。
4. 员工年度累计请假次数超过规定次数的,将被视为严重违反公司制度,公司有权解除劳动合同。
六、奖惩制度1. 员工在工作中表现优秀,为公司创造显著经济效益或社会效益的,公司将给予表扬、奖励。
日常规章制度

日常规章制度
一、工作时间和休息时间。
1.1 员工的工作时间为每天8小时,包括午休1小时。
1.2 员工在上班时间内需保持专注工作,不得私自离开工作岗位。
1.3 员工有权享受每周至少一天的休息日,需提前向主管汇报休假计划。
二、着装规范。
2.1 员工在上班期间需穿着整洁、得体的服装,不得穿着过于暴露或不雅观的服饰。
2.2 员工需保持个人卫生,不得穿着脏乱的衣物出现在工作场所。
三、安全和卫生。
3.1 员工在工作期间需遵守公司的安全规定,不得私自操作危险设备或进行危险操作。
3.2 员工需保持工作场所的整洁和卫生,不得在工作区域乱扔垃圾或随意堆放物品。
四、纪律和行为。
4.1 员工需遵守公司的各项规章制度,不得违反公司的规定或做出损害公司利益的行为。
4.2 员工需保持良好的工作态度,不得在工作期间大声喧哗或进行不当言行。
五、违规处理。
5.1 对于违反公司规章制度的员工,公司将根据情节轻重采取相应的处罚措施,包括扣发工资、停职甚至解雇。
以上规章制度为公司的基本要求,所有员工必须严格遵守,如
有违反将受到相应的处罚。
希望所有员工能够共同遵守规章制度,共同营造一个和谐、安全、高效的工作环境。
社区日常工作规章制度范本

社区日常工作规章制度范本第一章总则第一条为规范社区管理,维护社区秩序,提高社区居民的生活质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于社区内的所有居民和工作人员,必须严格遵守。
第三条社区日常工作应以服务居民为宗旨,以建设和谐社区为目标,营造一个安全、文明、和谐的社区环境。
第四条社区居民和工作人员应当相互尊重、相互理解,共同维护社区的和谐稳定。
第五条社区日常工作主要包括但不限于:安全管理、环境卫生、公共设施维护、居民服务等内容。
第二章安全管理第六条社区安全是居民生活的基础,社区居民和工作人员必须高度重视社区安全工作。
第七条居民应当自觉遵守公共秩序,不得干扰社区正常秩序,不得从事危害社会安全和社区安全的行为。
第八条发现类似盗窃、抢劫等违法犯罪行为,应及时报警或向社区工作人员报告。
第九条居民应当加强家庭防范意识,保护好自己的财产和人身安全。
第十条社区工作人员应当加强对社区安全工作的监督和管理,积极协助居民解决安全隐患。
第十一条社区定期开展安全教育和演练活动,提高居民的安全意识和防范能力。
第三章环境卫生第十二条社区环境卫生是社区形象的重要组成部分,社区居民和工作人员应当共同努力,保持社区环境的整洁和卫生。
第十三条居民应当自觉遵守公共卫生规定,不得随地吐痰、乱扔垃圾,不得在公共场所乱涂乱画。
第十四条应当保持公共场所的卫生整洁,定期进行环境清理和消毒工作。
第十五条社区工作人员应当加强对环境卫生工作的监督和检查,及时整改环境卫生问题。
第十六条定期组织居民参与环境卫生活动,提高居民对环境卫生的重视和参与度。
第四章公共设施维护第十七条公共设施是社区居民的共同财产,应当爱护和维护好公共设施。
第十八条如发现公共设施被破坏或损坏,应当及时汇报给社区工作人员,协助维修和整改。
第十九条不得私自改变或擅自占用公共设施,公共设施的使用应当遵守社区管理规定。
第二十条社区工作人员应当加强对公共设施的巡查和维护工作,保障居民的正常生活和工作。
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日常工作规章制度日常工作规章制度1员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。
)13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。
营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
日常工作规章制度2为了推动学生会工作健康、有序、高效的开展,现制定如下制度:一、会议制度(一)例会制度学生会例会指各部室主要负责人定期召开的一种工作会议,会议由主席主持。
一般每周应举行一次部长工作例会,时间一般在周日晚上九点。
每两周举行一次副部长例会,时间一般在双周五晚上九点。
其他时间需召开会议的另行通知。
1、会议的内容要求:(1)传达院有关部门的指示、文件精神、有关工作消息。
(2)总结前一段工作,部署安排下段工作,对有关事宜进行讨论。
(3)进行必要的政治学习,工作经验交流。
(4)开展批评和自我批评。
(5)调查、了解工作中出现的问题和有关消息。
2、会议的组织要求:(1)会议要有明确的议题,会前要进行必要的准备,安排好会议程序。
(2)发言者要围绕会议议题发言或讨论,发言要表达明确、思路清晰。
(3)办公室负责会前组织签到,做好会议记录。
3、会议的纪律要求:(1)每次召开的学生干部会议,与会人员要提前5分钟赶到,由办公室负责考勤,不准无故缺席、迟到或早退,会议结束后公布考勤情况。
不能按时出席的应提前需向主席请假,不准代(捎)假,确实有特殊情况的事后可向主席解释,并在会议记录上注明原因,并且须有主席的亲笔签字(2)无故旷会累计两次者不考虑本学期评先评优资格,累计三次者由主席团作出相应处理。
迟到、早退累计三次者不考虑评先评优资格,累计5次者由主席团作出相应处理。
会议内容由办公室记录备案。
(3)要保持良好的会议秩序。
开会时手机须调为无声。
(4)严禁会上抽烟、吃零食、会前喝酒。
(5)会议上语言文明,衣着得体,整洁。
(二)学生会全体会议。
学生会应定期召开全体成员会议,总结前一阶段工作,布置下一步工作。
同时通报情况,促进成员之间交流沟通,增进了解,加强团结,形成合力,维护学生会发展大局。
(三)专项工作会议主席团要根据具体工作(活动)情况的需要可在适当时候召开相关人员参与的专项工作会议,研究、部署、协调工作,确保工作(活动)顺利开展。
专项工作会议在不影响工作(活动)顺利开展的情况下可与例会合并进行。
二、活动的组织程序与制度1、各部(室)的日常工作、常规活动由本部(室)自行安排和组织。
2、各部(室)开展非常规性活动或较大规模的活动时,在活动前主负责活动的部(室)应制定出活动计划(包括所需人、财、物和场地等的安排情况),报学生会主席批准。
批准后,在例会上(或召开专项会议)统一安排部署,主席团应有一名成员负责总协调,协调相关部(室)配合开展该项活动。
活动开展后应做出活动总结,并将计划和总结上交有关部门,同时抄送学生会办公室存档。
3、学生会在组织整体性的大型活动时,如:迎新生、运动会、文艺晚会等。
一般由主席亲自总负责,活动前进行思想动员,召开专项工作会议进行具体周密部署,并积极向上级请示有关事项,聘请有关领导、老师作为活动指导或顾问,同时集中学生会的人、财、物,以保证此项活动的顺利开展,取得圆满成功。
三、常规工作要求和制度1、各部(室)在每学期开学时制定本学期的工作计划,并于第一周内上交办公室,以便学生会制定整体的工作计划。
2、通知各部各班上交材料的时间必须在规定时间内或提前交给具体负责人并在《日常材料上交、领取登记册》上签名,对迟交(超过规定时间24小时的)、不交的学生会部门或班级,将追究有关负责人的责任并扣除本月相应的操行量化分。
3、期末工作结束后,各部(室)及部长级以上干部要进行本部(室)或个人的工作总结,并交送办公室存档,同时主席团对各部门的工作进行评定。
5、办公室按部(室)建立档案,记录各部(室)工作情况以及考核各部活动结果。
6、办公室负责统一保存院学生会的一切工作文件、通讯、各项活动的计划、总结及各种其它资料。
7、学生会网络科技部要定期编写学生工作通讯,把学生会整体工作、部门特色以及班级采风汇编成册并及时下发。
日常工作规章制度31.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。
4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。
5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。
6.严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。
7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过主管同意。
8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。
9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。
10.坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管的委派除外)。
11.非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作。
12.服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。
13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
14.谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。
15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。
16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称17.在岗工作期间严禁接打私人电话。
18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口。
20.客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
21.在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
22.如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。
23.在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。
24.工作前、下班后将工作区域清理干净,布置整齐。
25.客房服务员不得将布草当抹布使用。
26.不得在客区坐卧沙发,使用客桌、客椅、电话等客用设备。
27.不得接听、拔打住客房内的电话。
28.客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上,应放入工作车上的脏布巾口袋内。
29.不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
30.若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告上级管理人员。
31.对客人额外的要求:如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。
32.严禁向客人索要或变相索要小费。
33.客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。
34.客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
35.酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。
日常工作规章制度4一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。
如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时,必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所,必须事先经会所总经理批准,不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。