《劳动定额与组织》模拟试题(1)

组织行为学模拟试题一名词解释（每题3分，共24分）1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉:是比感觉高一级的反映形式。

它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。

3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。

如久聚而别的最后一幕。

4.态度；是指个体对人对事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。

5.价值观；从广义上说价值观包括一个人的向往、希望、爱好、愉快、需要、兴趣、选择、责任和道德义务等内容，它包括一个很广阔的选择行为方式的范围，以及对这些行为方式的好和坏、对和错、公正和不公正的评判标准。

6.群体：群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。

7.价值取向：当一种价值观经内化而成为指导个体行动的标准或向导时，它就被称为价值取向。

8.非正式群体:是以观点、兴趣、爱好相似为基础，经彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。

1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉是比感觉高一级的反映形式。

它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。

3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。

如久聚而别的最后一幕。

4.个性：个性是在遗传的基础上，在一定的社会条件下，通过社会实践形成的、比较稳定的、经常影响个体行为并使用个体和其他个体相区别的心理特点的总和。

5.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向.6.激励：组织行为学认为，极力是指对人的内动力的激发、导向、保持和延续作用。

包括三个因素：某一刺激所引起的行为动力的激发行为导向某一目的物；行为得以保持和延续。

7.群体：群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。

8.组织：组织是由共同目标统一在一起，各自承担不同的工作，又相互协作的一群人组成的协同体。

二混合选择（每题2分，合计20分）1．把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分，这是D.部门化2．三种经营价值观包括_________B.最大利润型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优。

3．群体可分为________A.正式群体 E.非正式群体4．管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是______E.预测性研究5．影响知觉的主观因素包括________B.兴趣C.需要与动机D.个性E.经验和知识6．态度是由下面哪些部分构成的_______B.认知部分C.情感部分D.行为部分7．群体的构成要素包括_______A.群体成员必具备相互依赖性B.成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为8．传统的组织理论的要点包括________A.组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的严密控制之下）B.专业化分工C.不受个人情感的影响D.规章制度明确E.职工的选聘和晋升主在依靠技术能力9．组织发展阶段包括______A.产生期阶段性B.青年期阶段 D.成熟期阶段 E.衰退期阶段10．宣传中常见的心理效应有：（）C.权威效应D.名片效应E.“自己人”效应1、三种经营价值观包括______B.最大利润型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优2、管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是_____E.预测性研究\3、影响知觉的主观因素包括_____B.兴趣C.需要与动机D.个性E.经验和知识4、群体可分为_____A.正式群体 E.非正式群体。

5、墨迹测量是由_____提出的？D.罗夏克6、态度是由下面哪些部分构成的_____B.认知部分C.情感部分D.行为部分7、关于态度的理论可分为_____A.态度形成理论B.态度改变理论8、ＥＲＧ理论把人的需要归纳为下例哪几种______A.生理需要 C.关系的需要 D.成长的需要9、领导活动的三因素包括_____C.领导者D.被领导者E.环境。

10、组织变革的动力与压力包括_____A.科学技术的不断进步B.社会环境的变化C.劳动力素质的变化与提高D.工作生活质量的变化E.新的管理原理和方法的大量涌现。

三简答题（每题8分合计32分）1．简述知觉归类的内涵及其分类。

答：1）所谓知觉归类就是按照一些原则更容易地把知觉的对象组合成一个整体。

也可以使得知觉对象在组合上会犯更大的错误。

2）知觉归类可分为以下四类：A．连续原则：如果知觉对象在时间和空间上有连续性，就更容易被感知成一个整体。

B．封闭性原则：是指几个对象共同包围着一个空间会容易被感知成一个整体。

C．接近原则：是指由于一组知觉对象在形态和性质上彼此相接近时，就容易被感知成一个整体。

D．相似性原则：就是指一组对象越相象或相似，就越容易被感知成一个整体。

2．影响员工态度转变的因素有哪些？答：1）外部因素包括：第一，人际影响。

即员工在企业中工作和生活，其上下级、同级、客户以及与之交往的其他人的观点、意见、态度等对员工态度的转变有影响。

第二，企业内部的信息沟通。

信息沟通包括对每一个员工进行的信息传递和对所有员工进行信息传递，其目的是为了转变员工的态度。

第三，企业文化的影响。

员工的态度要受到企业文化的影响和制约，作为企业的一员他必须维护遵守企业的规章制度、价值观念、道德观念等企业文化。

企业可以通过培育企业文化来转变员工的态度。

2）内部因素包括：第一，员工的认知。

员工对原先态度对象的认知越深刻，员工的态度转变不越困难。

第二，员工的需要。

如果新的态度对象能够满足员工的需要，并能消除由行为的内驱力而引起的紧张状态，员工在情感上就容易接受，形成积极的态度并转变原有的态度。

反之反之。

第三，员工的个性心理特征。

员工的个性心理特征对其态度的转变有着重要的影响。

如胆汁质、多血质员工态度转变就比较容易，相反，抑郁质与粘液质的员工态度的转变就比较困难等。

3．怎样做好非正式群体的工作？答：1）管理者应自觉增强与非正式群体的联系。

A．了解他们的思想、工作和生活情况。

B．摸清其数量、规模、形成原因、维系基础、成员构成、感情倾向等。

C．了解其领导者的个性、能力、态度等，做到心中有数。

D．与其领导者积极沟通，必要时理解、参与和支持非正式群体的活动。

2）运用舆论导向引导。

A．运用组织中的舆论工具、媒介、事件等进行合组织目标的引导。

B．安排媒体事件，使其成为与非正式群体成员进行意见沟通的桥梁和中介。

3）区别对待不同的非正式群体。

一般的方法是鼓励积极型；转化中性型；限制消极型；瓦解破坏型。

4．简述组织变革的方法。

答： 1）转变工作任务改变职工承担的工作，包括简单劳动、复杂劳动的转变。

其基本思路是增加或减少一个工作岗位或工作单位的任务的难度和任务的可变性。

2）工作自主小组工作自主小组，即将小组重新设计，使得其具有生产某一产品或为某一地区的顾客提供服务所需的一切资源和技能。

3）目标管理管理人员与工人一起制定出切实可行的改革目标，在以后规定的时间内，再对职工实现目标的成效进行评价4）改变组织结构该方法主要是改变工作中的职位或职责的定义，改变不同职位之间的关系以及通过修改他们外部的力量的变量以改变期望于各种职位上的人们的行为，进而实现组织的改变。

5）职工方面：①调查反馈法；②方格式组织发展法；③交往分析法；④敏感性训练。

感性训练是要使参加者深入地了解自己和其他人的感情和意见，并从中提高学习和认知的能力。

1．简述群体冲突的定义及冲突的解决方法。

1. 答：1）群体冲突的定义：指个人、群体、组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的行为。

2)解决群体冲突的方法有:竞争方式;回避型方式;体谅型方式;合作型方式;妥协型方式.(如能对每个方法给予适当的解释将会更好).2、简述知觉归类的内涵及其分类。

2. 答： 1）知觉归类的内涵：所谓知觉归类就是按照一些原则更容易地把知觉对象组合成一个整体。

也可能会使知觉对象在组合上出现更大的错觉。

2）知觉归类的原则可分为：连续性原则、封闭性原则、接近性原则、相似性原则四种。

3、简述赫兹伯格双因素理论的理论要点和作用。

3. 答： 1）理论要点：第一，保健因素：工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。

这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。

即不满意没有不满意第二，激励因素：指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。

即没有满意非常满意2）双因素理论的主要作用有二：第一，运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工时；第二，双因素理论进一步引发学者对内在激励问题的重视。

4、简述领导的定义及领导权力的内容。

4. 答： 1）领导的定义：领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。

2）领导的权力包括：职位性影响力：第一，法定权：来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。

第二，惩罚权（强制权）：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。

第三，奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。

非职位性影响力第一，专长权（专家权）：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。

第二，丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。

四论述题（10分）结合我们学习和工作的实际谈谈价值观对一个组织及其个人的影响。

对组织的影响与个人的影响各4分，结合实际2分。

答：第一，从个人方面：价值观的准则表现为选择、愿望或兴趣的形式，比如，个人在生活、工作上的需要，和对组织的希望等，它体现了个人心理活动的社会性特点。

第二，标准的角度：意味着对一些特定情况的论断，通常是一个典型的个体或团体所处在这种情况中所特有的某种价值准则；比如，组织的规章制度体现的原则、标准，对破坏组织制度行为的处理方式的态度等。

第三，理想的角度：则是建立在对或错、好或坏、公正或不公正这些准则上的合理性判断，它远远超出个人或一个典型团体的价值准则的选择，象在现实社会中，公众对自由择业、公平竞争，靠个人努力致富，社会的流动性和人们的风险投资、参与社会管理等的认识与评价。

结合实际因人而异结合自己的工作实际，谈谈您对组织变革必须性与重要性的看法。

1、社会发展的特点及需要；2、自己所在企业或组织的现状及您的设想和看法。

1）如不变会怎样？2）为什么要变？怎样变？*说明：要求必须结合自己的工作实际谈，提出的变革方法必须具有实用性和可操作性。