12315消费者投诉举报反馈范例(20150109)
12315投诉民宿模板
12315投诉民宿模板尊敬的12315投诉中心：我是XXX，身份证号码为XXX，现居住于XXX市。
我在此向您投诉一家民宿——XXX民宿的服务问题，并希望能够得到合理的解决。
我于某年某月某日在XXX平台预订了XXX民宿，房源编号为XXX。
然而，在整个入住过程中，我遇到了一系列严重的问题，对我的出行带来了极大的困扰和不便。
以下是我遇到的问题及对此的详细叙述：一、房屋设施问题：1. 描述问题：我所预订的民宿在实际入住时与网页上的描述不符。
在网页上，该民宿被宣传为全新翻新过的房子，然而在入住时我发现，房间内的墙壁有严重的潮湿和漏水问题，电器设备老旧且损坏，卫生间的淋浴设备不工作，床上用品杂乱不堪。
2. 对此的期望：作为消费者，我希望租住的房屋设施能够与宣传保持一致。
我希望民宿能够解决房间潮湿漏水、电器设备老旧损坏、卫生间淋浴设备不工作以及床上用品不整洁的问题，并向我道歉并提供一定的赔偿。
二、服务态度问题：1. 描述问题：入住期间，民宿的服务态度令人不满。
在我入住之前，民宿方面的沟通非常不到位，我没有收到任何入住前的确认信息。
而且，在入住后，我遇到问题时，民宿方面的回应非常被动和缓慢，对我的诉求没有给予有效的解决。
他们的态度冷漠，不愿与我沟通，严重影响了我的旅行体验。
2. 对此的期望：作为服务业机构，民宿应该提供高水平的服务态度。
我希望民宿能够提供积极主动的服务，及时解决问题，并给予我一个合理的解释和道歉。
三、价格与效果不符问题：1. 描述问题：在预订民宿时，我根据网站的信息选择了相对较高价格的房源，希望得到的是相应的优质体验。
然而，实际入住后的体验与网页上的描述完全不符。
除了上述提到的设施问题和服务态度问题外，民宿的整体体验非常低劣，与我之前支付的费用严重不相符合。
2. 对此的期望：作为消费者，我希望得到物有所值的服务。
我希望民宿能够退还部分房费作为补偿，同时对于网页上虚假宣传的问题也需要进行改进。
基于上述问题，我希望12315投诉中心能够介入并对此进行调查。
12315投诉内容范文
12315投诉内容范文
12315 投诉内容范文仅供参考，具体要根据具体情况进行撰写。
以下内容仅为示例:
尊敬的 12315 消费者投诉举报中心:
我是您的一位消费者，在购买某品牌手机时遇到了以下问题:
1. 手机产品质量不佳，在使用过程中出现了多种问题，例如死机、屏幕破裂等;
2. 售后服务态度恶劣，每次去售后服务中心维修时，都被工作人员敷衍了事，甚至有一次维修后问题更加严重;
3. 在购买手机时，被销售人员误导，购买了不必要的套餐，导致花费过多。
我深感失望和不满，因此向您提交了这份投诉举报。
我希望您能够认真对待我的投诉，并帮助我解决这个问题。
在此，我希望能够退货退款，并赔偿我因此造成的损失。
同时，我也希望该品牌手机能够加强产品质量管理，提高售后服务质量，以免再次损害消费者的权益。
欺诈消费者315投诉赔偿范文
欺诈消费者315投诉赔偿范文
尊敬的[受理投诉的部门名称]：
您好！我要投诉[商家名称]，他们的行为简直就是在明目张胆地欺诈我们消费者，我感觉自己就像个被耍的小猴子，特别气愤，所以我希望能得到合理的赔偿。
我是在[具体日期]在[商家的具体地址或者线上平台名称]与这个[商家名称]打交道的。
当时我看到他们宣传[具体的商品或者服务]，那宣传得可好了，就像天上掉下来的大馅饼一样诱人。
他们说这个[商品或服务]有[列举商家宣传中的卖点，比如超强的功能、优质的材料等]，还信誓旦旦地保证能给我带来[商家承诺的使用效果]。
我呢，就这么被忽悠得晕头转向，满心欢喜地付了钱，总共花了[具体金额]。
结果呢，拿到手或者体验之后，发现完全不是那么回事儿。
就好比他们说这是个能日行千里的“神驹”，结果到手发现就是个连小坡都爬不上去的“病驴”。
先说这个[商品或服务]的[不符合宣传的部分，如功能方面]，根本就没有他们说的那么厉害，实际情况是[详细描述实际情况与宣传的差异]。
再说说[其他方面的问题，如质量、服务态度等]，也是一塌糊涂。
我去找他们理论，他们就开始各种推诿扯皮，就像泥鳅一样滑不溜秋的，一会儿说这是正常现象，一会儿又说我使用不当，可我完全是按照他们说的方法操作的呀，我又不是三岁小孩。
我希望贵部门能够重视我的投诉，帮我主持公道。
我也愿意配合你们提供任何需要的证据，比如购买凭证、商品的照片、和商家沟通的记录等等。
我相信在你们的公正处理下，我能得到应有的赔偿，也能让这种欺诈消费者的不良商家受到应有的惩罚。
谢谢！
投诉人：[你的姓名]
联系电话：[你的电话]
日期：[申请日期]。
12315消费者投诉举报反馈范例(0109)
12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX 日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号2015年XX月XX日b、不制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX月XX 日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号2015年XX月XX日(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
放心消费投诉范文
放心消费投诉范文
我是一位消费者，最近在您的商店购买了一件商品，但是发现商品存在一些问题，我希望得到您的帮助并解决这些问题。
以下是我的投诉内容：
商品名称：xxx
购买日期：xxxx年xx月xx日
问题描述：在使用该商品时，发现存在以下问题：
1.产品质量问题：我购买的商品存在明显的质量问题，比如表面划痕、漏油等。
2.服务态度问题：我向店员反映问题时，店员态度不太友好，没有给我解决问题的帮助。
3.退换货流程问题：在我提出要求退换货时，店员并没有详细告知我退换货的流程和注意事项，导致我在退货过程中遇到了一些困难。
希望您能够给予我合理的解决方案，比如更换同款商品或者退款等。
同时，希望您的店员能够改善服务态度，提高服务质量。
如果您能在一周内解决我的问题，我将非常感激。
谢谢您对我的关注和支持，期待您的回复。
- 1 -。
12315投诉文案
12315投诉文案
1. 尊敬的12315投诉中心，我对某公司的服务质量提出投诉，此次我在店内购买商品时，收银员态度恶劣，甚至说出了侮辱性语言，希望该公司能对工作人员进行合理的管控。
2. 我在某快递公司使用邮寄服务时，由于该公司处理失误，致使我的包裹缺失，希望12315投诉中心能助我维权，要求该公司赔偿我的损失。
3. 我在某家酒店住宿期间，发现酒店卫生管理不严，客房清洁服务都很差，极大影响我的入住体验，希望该酒店能重视此次投诉，及时整改。
4. 某银行广告宣传存在夸张误导之嫌，引导用户投资，最终导致损失，希望12315投诉中心能关注此类不良商业行为。
5. 我在某电商平台购买的商品，发现存在质量问题，联系客服后未能得到满意解决，希望投诉中心能协助我要求该平台履行售后服务义务。
6. 某餐厅厨房卫生问题十分严重，菜品由于存在卫生问题而导致多名消费者食物中毒，诱发健康问题，希望投诉中心能重视此次投诉并给予妥善处理。
7. 某公司电话营销不断，用诈骗手段欺骗我购买虚假产品，希望投诉中心引起重视和监管，保障广大消费者权益。
8. 某物业公司大门常年开启，未能确实应对安全问题，造成小区安全隐患，甚至发生一些安全事故，希望投诉中心能督促该物业公司履行安全保障的责任。
9. 某家医院医生在就诊过程中态度恶劣、言辞冲突，诊疗质量也未达到应有的标准，希望12315投诉中心策划介入，解决患者们的困境。
10. 某家店铺存在虚假宣传，表面上承诺退货无忧，但在实际的售后服务中，不仅态度恶劣，处理问题速度缓慢，希望投诉中心能维护公平交易的秩序和消费者利益。
市场监督局举报投诉模板范文
市场监督局举报投诉模板范文尊敬的市场监督局工作人员：你们好！我要跟你们吐槽一件事儿，就像吃了个苍蝇一样难受，必须得跟你们说说。
我是[你的姓名]，我的联系电话是[电话号码]。
我要举报/投诉[商家名称]，这家店就在[具体地址]，那地儿我闭着眼都能找到，毕竟我在这事儿上可是受了不小的气呢。
事情是这样的，[具体日期]，我兴高采烈地去这家店消费。
我本来想着，花了钱就该享受个好服务或者买到个好东西吧，可结果呢，完全不是那么回事儿。
先说他们家的商品吧。
我在他们那儿买了[商品名称]，那东西拿回来就发现有问题。
[描述商品的问题，比如有破损、和宣传的功能不符、有异味之类的]。
我就纳闷儿了，这东西怎么能这样呢？就像我满心期待是个大苹果，结果到手的是个烂核桃。
我买的时候，他们的店员可是把这商品夸得像朵花儿似的，说这好那好，可实际情况完全相反啊。
这不是欺骗我们消费者吗？再说说他们的服务态度。
我发现商品有问题后，就去找他们解决。
结果店员那脸拉得比驴脸还长，爱答不理的。
我客客气气地跟他们说这个事儿，他们就像听不见似的，要不就各种推诿，一会儿说是我的问题，一会儿又说这是正常现象。
我当时那个气啊，就感觉自己像是个求着他们施舍的小可怜，而不是一个来消费的顾客。
这服务态度，简直比寒冬腊月的西北风还冷。
我觉得他们这样做，严重违反了市场的规则，也损害了像我这样消费者的权益。
我们消费者出来花钱，是为了让自己开心，不是来受气和被坑的。
我希望你们市场监督局能好好管管他们，给他们一个教训，让他们知道不能这么对待消费者。
我这里还有一些证据呢，比如我购买商品的小票，还拍了商品有问题的照片[如果有其他证据也一并说明]，这些都能证明我说的是事实。
我就盼着你们能尽快调查这个事儿，还我一个公道。
要是让他们这么继续下去，不知道还有多少消费者要被坑呢。
谢谢你们啦，希望能早日听到你们的好消息。
举报人：[你的姓名][日期]。
向12315投诉求助退款范文
向12315投诉求助退款范文一、投诉人基本信息姓名：[投诉人姓名]性别：[投诉人性别]年龄：[投诉人年龄]联系电话：[投诉人电话号码]邮箱：[投诉人电子邮箱]（如有）家庭住址：[投诉人详细家庭住址]二、被投诉方信息被投诉单位名称：[被投诉商家或公司名称]被投诉单位地址：[被投诉商家或公司详细地址]联系电话：[被投诉商家或公司联系电话]联系人：[被投诉商家或公司联系人姓名]三、购买商品或服务详情购买时间：[具体购买日期，如XXXX年XX月XX日]购买商品/服务名称：[具体商品或服务名称]购买数量/服务内容：[购买商品数量或所购买服务的具体内容]购买金额：[实际支付金额]购买方式：[如线上购买、线下实体店购买等]四、投诉原因及证据投诉原因：我在[被投诉商家或公司]购买的[具体商品或服务]存在[具体问题，如质量问题、服务不满意等]。
我多次联系商家/公司希望解决问题，但均未得到妥善处理。
证据材料：我保留有购买时的发票/收据、商品照片/视频、与商家的沟通记录（短信/邮件/聊天记录截图等）作为证据，以证明我的投诉内容属实。
五、退款要求及理由退款要求：鉴于上述问题，我要求[被投诉商家或公司]全额退款给我，并承担由此产生的相关费用。
理由说明：我认为，作为消费者，我有权获得质量合格的商品或满意的服务。
而在我此次的购买经历中，我并未得到应有的消费体验。
因此，我要求商家/公司给予我应有的赔偿，并改进其商品质量或服务水平。
六、期望处理时间我期望在提交投诉后的[具体时间，如7个工作日内]得到贵部门的回复，并希望商家/公司能在[具体时间，如15个工作日内]完成退款及后续处理。
七、联系方式及时间我将在工作日的[具体时间范围，如上午9:00-12:00，下午14:00-18:00]保持电话畅通，以便贵部门或商家/公司与我取得联系。
请务必在上述时间内与我沟通相关事宜。
八、附件及补充信息我已将相关证据材料（如发票、照片、聊天记录截图等）作为附件一并提交。
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12315消费者投诉举报反馈范例
投诉类反馈
1、达成调解协议
a、制作调解书
b、不制作调解书
2、终止调解
3、撤诉
4、其他
a、当事人无法查寻
b、消费者以各种理由不配合调解工作
举报类反馈
1、无照经营
a、责令改正
b、移送其他部门
2、黑网吧
a、能够进入核查
b、未能进入核查
3、立案查处
投诉类
1、达成调解协议
a、制作文书
此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
b、不制作文书
此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条
之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解
(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日经我所核实，消费者已就该纠纷申请仲裁（或者提起诉讼）,我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
(3)其他应当终止的情况（如双方争议过大,未能达成调解协议等）此投诉经过X次调解，由于双方争议过大，未能达成调解协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。
XX 月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，由于XXXXXXXX, 导致双方争议过大，未能达成调解协议。
我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
3、撤诉
经核实，消费者撤诉。
2015年XX月XX日，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经了解得知，消费者已与被诉方自行和解（或其他情况XXXXXXXXX），消费者撤诉。
4、其他
a、当事人无法查寻
经核实，当事人无法查寻。
2015年XX月XX日，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
经我所向消费者进行核实并对被诉地址进行核查，由于
无法找到被诉方，无法开展调解工作。
鉴于上述情况，我所已告知消费者向有关部门寻求解决。
b、消费者以各种理由不配合调解工作
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。
XX月XX日、XX月XX日，我所调解人员多次联系消费者核实此事，由于XXXXXXXXXX的原因，消费者迟迟未能向我所提供投诉书和相关证据材料配合调查，导致无法开展调解工作。
鉴于上述情况，我所调解人员已告知消费者我们的联络方式，消费者如有时间可以联系我所配合调查或递交投诉书和相关证据材料等，我所愿帮助其进行调查处理。
举报类
1、无照经营
a、责令改正
经查，未立案。
2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX对被举报地进行现场检查。
经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示工商营业执照。
我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录，依据《无照经营查处取缔办法》第X条之规定(或其他法律法规）向经营者下达了责令改正通知书（津工商青XX责字（2015）X号），要求其立即停止违法经
营活动，责令限期XX日内办理相关手续。
b、移送其他部门
经查，未立案。
2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX对被举报地进行现场检查。
经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示XXX许可证和工商营业执照。
我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录, 同时要求经营者立即停止违法经营活动。
XX月XX日，我分局按照程序将相关检查材料移送XXXX部门进行核查。
2、黑网吧
a、能够进入核查
（1）经营者未办理工商营业执照
经查，未立案。
2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX等对被举报地进行核查。
经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示工商营业执照，屋内有电脑XXX 台。
我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录, 依据《无照经营查处取缔办法》第X条之规定(或其他法律法规）向经营者下达了责令改正通知书（津工商青XX责字（2015）X号），要求其立即停止违法经营活动，责令限期XX日内办理工商营业执照。
（2）经营者持有工商营业执照
经查，未立案。
2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX 和XXX等对被举报地进行核查。
经查，举报情况属实，现场正在从
事XXXXX经营，当事人XXX持有工商营业执照，但未办理《网络文化经营许可证》，屋内有电脑XXX台，上网电话xxxxxxxx，IP地址xxx.xxx.xxx.xxx。
我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录, 同时要求经营者立即停止违法经营活动。
XX月XX日，我分局依据相关检查情况责令联通部门（或其他网络运营商）做掐线处理。
b、未能进入核查
经查，未立案。
2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX等对被举报地进行核查。
经查，由于被举报地大门紧锁，无法进入核实情况。
①我执法人员电话联系举报人核实情况，但举报电话关机（或其他情况，如：一直无人接听或手机始终处于联通小秘书语音留言模式）。
②我执法人员已将“关于严厉打击取缔黑网吧通告”贴于被举报地点显著位置。
③我执法人员找到当地居委会（村委会）核实情况，其有关负责人表示XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
④由于无法进入被举报地核实情况，无法取得相关证据（IP地址等信息），联通部门对我工商部门提供的被举报地址不予确认，无法办理掐线手续。
⑤我所将继续对该处地点进行跟踪式复查，一经发现有违法行为，立即查处。
注意①：如与举报人取得了联系，可如下反馈：
我执法人员向举报人回复了我们的调查情况，解释了无法进入被举报地的原因（大门紧锁，受制于工商职能所限无法进入民宅），由于无法取得IP地址等信息，联通部门不予掐线处理。
希望举报人为我们取得相关证据，求得举报人对我们工作的理解，配合我们的调查工作。