TTT培训教材(55P)
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TTT培训资料
小组讨论
小组讨论是TTT培训课程中的一 种重要互动形式，通过小组讨论 ，学员可以更好地理解课程内容 ，并与其他学员进行交流和分享
。
课程特色二：实战经验丰富
经验分享
TTT培训课程中，教师会分享 自己的实战经验，使学员更好 地理解和掌握实际工作中可能
遇到的问题和解决方案。
案例分析
通过分析真实的案例，学员可以更 好地理解实战中可能遇到的问题和 解决方案，同时也可以提高学员的 解决问题能力。
案例三
总结词
工作效率提升
VS
详细描述
某员工在ttt培训中，学会了如何更好地组 织和表达自己的想法。通过培训，他掌握 了更加清晰、有条理的演讲技巧，能够更 好地与同事沟通和协作。这使得他的工作 效率得到了显著的提升，同时也增强了他 在工作中的自信心和影响力。
THANK YOU
案例二：某团队在ttt培训中的成长历程
总结词：团队成长
详细描述：某团队在ttt培训中，不仅提升了自身的培训技能，还加强了团队协作和沟通能力。通过培 训，团队成员之间的配合更加默契，能够更好地完成各项培训任务。同时，团队成员的自信心和表达 能力也得到了提升，能够在更多的场合发挥自己的专业知识和技能。
将评估结果及时反馈给学员和教师，帮助他们了解自己的优点和不足。
改进措施
根据评估结果制定改进措施，优化教学方法、调整教学内容等，以提高教学质 量。
06
ttt培训课程案例分享
案例一：某公司ttt培训前后对比
总结词：全面提升
详细描述：通过ttt（train the trainer）培训，某公司的内部培训师队伍得到了全面的提升。在培训前，公司的内部培训师存 在表达不清晰、缺乏系统性的培训方法和技巧等问题，导致培训效果不佳。通过ttt培训，内部培训师们掌握了更加专业的培 训技巧和方法，表达更加清晰，培训内容更加符合员工实际需求，从而提高了整体培训效果。
TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
ttt培训精品PPT课件
肢体语言
培训授课四大肢体语言
手表 势情 形步 体法
1）表达1：一指乾坤 2）表达2：两极 3）表达3：推动、切片 4）表达4：推动、切片 5）表达5：击打手
数据手势
翻江、倒海 劈山、买单
现场综合训练：生活中四种性格的人
活泼型 完美型
和平型 力量型
演讲厅 鱼骨型
长桌型 马蹄型
理性语言是培训者帮助听众理清思 路、体现内容的最好形式，同时是 展示培训者文学、语言、深度的机 会。听众的思路是用理性理清的， 道理是用感性讲清的，没有理性的 清晰度事情没深度，没有感性的表 达听众就不认可，理性语言是一切 课程的框架，没有理性的感性是浮 华和泡沫。理性是房子的骨架，感 性是装修。常见有四种语言
知识点4 记笔记
收结
对话五组合
技巧2 讲故事 记笔记 训练 口号
技巧3
技巧4
技巧5
演练 游戏
研讨 幽默故事
课程布局的三个级别
基本概念解释
讲解时间分配
数量
一级 内容
二级 内容
三级 内容
培训授课的第四关键词
准备
讲师紧张五大原因
1）课程内容生疏 2）内容准备不足 3）人为压力因素 4）前后老师比较 5）课前严重怯场
没有
有
（感性认识）
培训授课的第一关键词
感性
培训授课的第二关键词
理性
意识层刺激
下意识层刺激 潜意识层刺激
培训揭秘：课程内容三层次
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
丹田 塑场
有效
塑场
互动
三定
塑场
塑场
稀奇稀奇真稀奇 麻雀踩死老母鸡 蚂蚁身长三尺六 八十岁的老头躺在摇篮里
TTT内部培训师培训课件
• 参与者感到比较放松，互 动比较容易
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
• 容易进入各种活动
• 避免参与者始终呆在某一 个位置
• 适用于角色扮演或游戏
• 短处
• 没有桌子放书，不利于参 与者记录
• 人与人之间没有距离，需 要参与者比较熟悉或开放
• 人数过多时，参与者与对 面的人相隔过远
返回
音乐在培训中运用
• 开场音乐（以热烈激情音乐为主，如果有手语视频也 可以，比如《我真的很不错》、《真心英雄》等）
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式
收结设计五种
主体
Finishing
综述收结 提炼收结 激励收结 感召收结
不利的结尾
仓促退出 冗长无力
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
主体结构设计四种
并列式
各单元按平行关系排列
小张为什么工作不积极？
• 为什么工作不积极？领导常骂我。 • 为什么领导常骂你？他说我能力差。 • 为什么说你能力差？因为我的方案总被退回。 • 为什么总被退回？错别字太多。 • 为什么错别字太多？我想快点下班。 • 为什么想快点下班？我不积极？
• 中场音乐（以舒缓、轻柔音乐为主，比如小提琴曲、 钢琴曲等）
• 收场音乐（以行动力、励志音乐为主，比如《日出东 方》、《大家一起来》、《生命之杯》）
• 如果你要整场使用音乐，要自己仔细听一遍音乐，防 止中间出现大的波折，影响磁场
古希腊著名哲学家柏拉图说：“音乐和节奏可以通向灵魂的深处。”
原文： 辅导就是首先要告诉学员做什么，并给学员做一遍
超经典实用TTT教材课件
34
演讲技巧－生动性
提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。
35
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
36
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
37
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑
自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
38
身体语言技巧
1、眼神的运用
2、声音的运用
• 传递、接受信息
原则：不一样
• 常见缺点：
• 音量 （volume）
— 视若无睹 — 情有独钟
• 音色 （tone） • 速度 （rate）
— 三板讲员 （黑板、天花板、地板） • 停顿 （pause） • 回答问题时，兼顾个人及团体
熟悉演讲内容（首先成为一个专家） 事先演练演讲内容（可自己拍摄录像研究） 运用参与技巧（鼓励参与） 知道参与者的名字并称呼他们的名字 用目光接触学员，建立和谐的氛围 预测可能出现的问题（并提前考虑应对方法）
22
克服恐惧的一些建议
事先获得尽可能多的参与者的信息 深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示 准备一个演讲大纲并按部就班的进行 用自己的方式（不要模仿任何人） 用自己的词汇（不要照章宣读） 站在学员的角度看问题
60
讲授法
• 有利于学员系统地接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 同时对许多人进行培训
• 学员学习被动 • 效果受培训员的水平影响
61
通过集思广益寻求答案
演讲技巧－生动性
提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。
35
身体语言技巧
身体语言 55%
语调 38%
语言 7%
36
身体语言技巧
目光交流
面部表情
姿势姿态
动作手势
身体移动
37
身体语言技巧－关键词
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑
自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
38
身体语言技巧
1、眼神的运用
2、声音的运用
• 传递、接受信息
原则：不一样
• 常见缺点：
• 音量 （volume）
— 视若无睹 — 情有独钟
• 音色 （tone） • 速度 （rate）
— 三板讲员 （黑板、天花板、地板） • 停顿 （pause） • 回答问题时，兼顾个人及团体
熟悉演讲内容（首先成为一个专家） 事先演练演讲内容（可自己拍摄录像研究） 运用参与技巧（鼓励参与） 知道参与者的名字并称呼他们的名字 用目光接触学员，建立和谐的氛围 预测可能出现的问题（并提前考虑应对方法）
22
克服恐惧的一些建议
事先获得尽可能多的参与者的信息 深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示 准备一个演讲大纲并按部就班的进行 用自己的方式（不要模仿任何人） 用自己的词汇（不要照章宣读） 站在学员的角度看问题
60
讲授法
• 有利于学员系统地接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 同时对许多人进行培训
• 学员学习被动 • 效果受培训员的水平影响
61
通过集思广益寻求答案
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
TTT培训师的培训(PPT 53张)
□ 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
TTT培训师培训教材(建议收藏)
TTT培训师培训教材(建议收藏)一、教学内容本节课的教学内容来自于TTT培训师培训教材的第三章，主要讲述了培训师在进行培训时如何进行有效的沟通与互动。
具体内容包括：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握沟通的基本原则，能够在实际教学中运用；2. 培养学生有效沟通的技巧，提高课堂教学效果；3. 帮助学生认识到非语言沟通的重要性，提升自身非语言沟通的能力；4. 引导学生学会如何进行互动式培训，增强培训的吸引力和效果。
三、教学难点与重点重点：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力以及如何进行互动式培训。
难点：非语言沟通的理解和运用，互动式培训的设计和实施。
四、教具与学具准备教具：PPT、视频资料、小组讨论指南学具：笔记本、文具、小组讨论所需资料五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个真实的课堂教学案例，让学生感受到沟通在教学中的重要性。
2. 知识讲解：讲解沟通的基本原则，如倾听、尊重、清晰等，并通过实例进行说明。
3. 技巧训练：引导学生学习有效沟通的技巧，如提问、反馈、肢体语言等，并通过角色扮演进行实践。
4. 非语言沟通：讲解非语言沟通的魅力，如眼神、肢体、声音等，并通过实例进行说明。
5. 互动式培训：讲解如何进行互动式培训，如小组讨论、游戏、问答等，并通过实际操作进行实践。
6. 小组讨论：让学生分组讨论，结合自己的教学经验，如何运用所学知识和技巧进行有效沟通和互动。
六、板书设计板书内容：沟通的基本原则、有效沟通的技巧、非语言沟通的魅力、互动式培训的方法板书结构：分别列出四个方面的关键词，并用线条连接起来，形成一个整体。
七、作业设计1. 请结合自己的教学经验，写一篇关于如何运用沟通技巧进行有效教学的短文。
答案：略2. 请设计一个互动式培训活动，并说明其目的和效果。
答案：略八、课后反思及拓展延伸本节课让学生了解并掌握了沟通的基本原则和技巧，以及非语言沟通的魅力和互动式培训的方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
②自我解脱法： A 放弃自己的身份和地位 B 不要主持人介绍得太多 C 不要太在乎学员的专业 D 从自己专长的地方开始
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
9 祝福
• 必有不可或缺
8 问答
• 3-5次机会，教学相长
TTT教材
TTT是什么？
• Training the Trainer to Train 内训师培训
因企业发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业 技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业 务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
利
• 点子生成机会多 • 气氛活跃
弊
• 量多而质不高 • 时间难于控制
八种有效培训方式：小组讨论
目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。 人数： 6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟
注意事项：
• 围绕主题 • 观察指导 • 非技术性非程序性的主题较佳 • 不要让1-2个人控制场面 • 鼓励不爱讲话的人发言 • 会后的总结、补充、评价
会后总结
1
随时记录
3 2
鼓励发言 思维发散， 但主题不发散
4
限制时间
八种有效培训方式：头脑风暴
规则1：不许评价！
讨论
评价
提问
皱眉
皱眉 冷漠
支持 叹气
宣扬 咳嗽
规则2：异想天开——说出能想得到 的任何主意 规则3：越多越好——重数量而非重质量 规则4：见解无专利——鼓励综合数种见解，或在他人见解上进行发挥
弊 • 强调个人表演
• 效果受设计内容好坏的影响 • 模拟练习与真实情况有差距 • 过多的消耗时间 • 案例的选择限制 • 对讲师的综合要求高
八种有效培训方式：媒体运用法
定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。 先决条件：影片具备内涵，能够让人省思
内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合 适用：课堂气氛低落 开课引导
利
• 生动，易激发兴趣
弊
• 受场地和设备限制
八种有效培训方式：双向问答法
定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。 特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。 技巧：
常常问他们问题——以友善的态度 使用问题以利于讨论的进行 使用问题来检查学习效果 使用问题保证胆小的学员参与 问问题时，叫他们的名字 给予时间考虑再回答 不要问是非问题 不要成为回答问题的专家 将问题交给知识渊博的人 不要总是请那些知道问题答案的人回答问题 请学员回答问题时，不要让他们存有期待的心理 分散问题到每个人身上 免“考试”之嫌
讲师向观察员介绍
角色的背景资料以 及观察重点
角色扮演后， 学员进行反馈
01
02
03
04
05
确定角色扮演人选， 扮演者各自阅读背
景资料
角色扮演，观察员进 行观察和记录
进行最后的总结
八种有效培训方式：角色扮演
1
2
3
情境案例是 否真实？
学员是否全 情参与？
讲师点评是否 有指导意义？
利
• 有助于训练学员实操、鼓励思考，激发兴趣 • 提高学员观察能力和解决问题的能力 • 具有说服力和可信性
重复加深印象
通过感官学习
互动参与避免枯燥
轻松环境更易学
03
第三部分
课程设计
※ 设计流程 ※ 素材收集
※内容结构 ※PPT设计原则
方法 时间
课程设计：流程
确认训练需求
学员特性
设定教学目标 决定课程架构
设计原则：
符合学习者的需求：需要、兴趣、能力 以及过去的经验明确的目标系统理论
各单元撰写 课程演习
认知培训：优秀培训师的八大特质
专业知识与 行业背景
耐心
2
4
乐于分享
5
知道能解决与不 能解决的问题
8
1
有教学愿望
3
丰富的培训 技巧
6
幽默感
7
热情与激情
认知培训：有效的学习模式
方法
讲授 讲授+示范
做练习 角色扮演 做游戏
参加者的反应
听 听、看 听、看、读、写 听、看、读、写 互动
记忆 10% 25% 45% 85% 90%
认知培训：著名企业的培训观
1 惠普：员工培训是投入产出比最高的投资。 2 海尔：培训工作的原则是：“干什么学什么，缺什么补什么，
急用先学， 立竿见影”
3 麦当劳：要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职
业生涯发展相结合。
4 联想：“办长久公司的根本大计是百年树人问题”，我们更看重人才
诚信培训，挽留住受训人才，方为上策。
02
第二部分
成人学习特点
※ 培训与教育的区别 ※ 成人培训的原则
※ 成人学习心理特征
成人学习特点：培训与教育的区别
企业里 场所 学校里 讲师 主导 教师
提升绩效 目的 传播知识 讲、演、练一体 方法 讲授
终生性 时间 阶段性 主动学习 接受 被动灌输
针对性 强调 系统性 知识、技能、心态改变 强调 知识累加
是人力 资源部 的事情
我只管 效益与 服务
为他人 做嫁衣
自找麻 烦
培训费 事
效益好 不用培
训
员工培训也是各级主管的份内职责，直线经理在其下属的培训和发展方面起着至 关重要的作用。 直线经理比其他人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常 拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。
课前准备：讲师仪容
女士： 头发 化妆 首饰 套装 袜子 皮鞋 指甲
课前准备：讲师仪容
男士
服装：西装（以深蓝、深灰较佳） 素色衬衫 领带颜色应配合西装色系
头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
课前准备：讲师仪容
女士
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
课桌
课 桌 课桌
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
课 桌
课 桌
课 桌
课
课
课
桌
桌
桌
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
投影仪
活页架
05
头脑风 暴法
单项讲 授法
小组讨 论法
角色扮 演法
游戏体 验法
第五部分
双向问 答法
八大有效培训方式
※ 单项讲授法 ※ 小组讨论法 ※ 案例分析法 ※ 双向问答法
言
字
表
图
动画
04
第四部分
课前准备
※ 讲师+学员+硬件
※ 仪容
※ 场地布置
课前准备：讲师+学员+硬件
讲师
充足睡眠 衣着形象 嗓子保养
硬件
学员
对象、人数 经验、期望
资料：文件、辅助资料 器具：电脑、投影、音响、激光笔、白板、纸笔 场地：座位布置、灯光
男士： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 皮鞋
④压力转换法 ： A 运用提问 B 进行测验 C 搞个活动 D 讲述事件/笑话
⑤课托协助法： 找到面慈心善的学员
魅力场控：表达能力——肢体语言
肢体语言 55%
语调 38%
怎么说比说什么更重要
内容 7%
魅力场控：表达能力——肢体语言
自然真诚，面带微笑 面部表情 站姿平稳、精神抖擞 姿势姿态
目光交流 自信友好，照顾全场 动作手势 自然大方、运用得当
反馈与修订
课程设计：内容结构
01
开头语
引起注意
02
目录
告诉学员要讲的主要内容
03
主题
逻辑关联、趣味、可操作性
04
结论
③生理舒缓法： A 坐在椅子上，双眼微闭、全身放松、深呼吸、停两秒 B 全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量 C 找个没人处，歪嘴扭唇、抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操 D 吃点水果，喝一点水、吃喉糖增加口中唾液
※ 头脑风暴法 ※ 角色扮演法 ※媒体运用法 ※游戏体验法
案例分 享法
媒体运 用法
八种有效培训方式：单项讲授法
利
• 利于学员系统的接受新知识 • 容易掌握和控制学习的进度 • 可同时对许多人进行培训
弊
• 学员学习被动 • 效果受培训员水平的影响
八种有效培训方式：头脑风暴
明确提出问题
提出见解 记录
7 结语
• 感谢听众
6 内容
• 内容的好坏在于准备
5 开场
• 简略介绍要点，激起听众的注意
4 自介
• 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
3 问安
• 简单问候学员
2 定场
• 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
1 准备
• 穿着得体，设备调试完备
魅力场控：表达能力——克服紧张
①成功冥想法： A 预想培训整个过程和环节 B 准备好最初的3－5分钟 C 提前到达现场、慢慢适应压力
Байду номын сангаас
06
第六部分
魅力控场
※ 上台10流程 ※ 表达能力——肢体语言 ※ 开场+过程控制+离场 ※ 忌讳罗嗦
※ 表达能力——克服紧张 ※ 表达能力——语言技巧 ※ 学会倾听
※ 忌讳超时
魅力场控：上台10流程
10 离台 • 注意不要按着上台原路离台
9 祝福
• 必有不可或缺
8 问答
• 3-5次机会，教学相长
TTT教材
TTT是什么？
• Training the Trainer to Train 内训师培训
因企业发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业 技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业 务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
利
• 点子生成机会多 • 气氛活跃
弊
• 量多而质不高 • 时间难于控制
八种有效培训方式：小组讨论
目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。 人数： 6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟
注意事项：
• 围绕主题 • 观察指导 • 非技术性非程序性的主题较佳 • 不要让1-2个人控制场面 • 鼓励不爱讲话的人发言 • 会后的总结、补充、评价
会后总结
1
随时记录
3 2
鼓励发言 思维发散， 但主题不发散
4
限制时间
八种有效培训方式：头脑风暴
规则1：不许评价！
讨论
评价
提问
皱眉
皱眉 冷漠
支持 叹气
宣扬 咳嗽
规则2：异想天开——说出能想得到 的任何主意 规则3：越多越好——重数量而非重质量 规则4：见解无专利——鼓励综合数种见解，或在他人见解上进行发挥
弊 • 强调个人表演
• 效果受设计内容好坏的影响 • 模拟练习与真实情况有差距 • 过多的消耗时间 • 案例的选择限制 • 对讲师的综合要求高
八种有效培训方式：媒体运用法
定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。 先决条件：影片具备内涵，能够让人省思
内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合 适用：课堂气氛低落 开课引导
利
• 生动，易激发兴趣
弊
• 受场地和设备限制
八种有效培训方式：双向问答法
定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。 特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。 技巧：
常常问他们问题——以友善的态度 使用问题以利于讨论的进行 使用问题来检查学习效果 使用问题保证胆小的学员参与 问问题时，叫他们的名字 给予时间考虑再回答 不要问是非问题 不要成为回答问题的专家 将问题交给知识渊博的人 不要总是请那些知道问题答案的人回答问题 请学员回答问题时，不要让他们存有期待的心理 分散问题到每个人身上 免“考试”之嫌
讲师向观察员介绍
角色的背景资料以 及观察重点
角色扮演后， 学员进行反馈
01
02
03
04
05
确定角色扮演人选， 扮演者各自阅读背
景资料
角色扮演，观察员进 行观察和记录
进行最后的总结
八种有效培训方式：角色扮演
1
2
3
情境案例是 否真实？
学员是否全 情参与？
讲师点评是否 有指导意义？
利
• 有助于训练学员实操、鼓励思考，激发兴趣 • 提高学员观察能力和解决问题的能力 • 具有说服力和可信性
重复加深印象
通过感官学习
互动参与避免枯燥
轻松环境更易学
03
第三部分
课程设计
※ 设计流程 ※ 素材收集
※内容结构 ※PPT设计原则
方法 时间
课程设计：流程
确认训练需求
学员特性
设定教学目标 决定课程架构
设计原则：
符合学习者的需求：需要、兴趣、能力 以及过去的经验明确的目标系统理论
各单元撰写 课程演习
认知培训：优秀培训师的八大特质
专业知识与 行业背景
耐心
2
4
乐于分享
5
知道能解决与不 能解决的问题
8
1
有教学愿望
3
丰富的培训 技巧
6
幽默感
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热情与激情
认知培训：有效的学习模式
方法
讲授 讲授+示范
做练习 角色扮演 做游戏
参加者的反应
听 听、看 听、看、读、写 听、看、读、写 互动
记忆 10% 25% 45% 85% 90%
认知培训：著名企业的培训观
1 惠普：员工培训是投入产出比最高的投资。 2 海尔：培训工作的原则是：“干什么学什么，缺什么补什么，
急用先学， 立竿见影”
3 麦当劳：要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职
业生涯发展相结合。
4 联想：“办长久公司的根本大计是百年树人问题”，我们更看重人才
诚信培训，挽留住受训人才，方为上策。
02
第二部分
成人学习特点
※ 培训与教育的区别 ※ 成人培训的原则
※ 成人学习心理特征
成人学习特点：培训与教育的区别
企业里 场所 学校里 讲师 主导 教师
提升绩效 目的 传播知识 讲、演、练一体 方法 讲授
终生性 时间 阶段性 主动学习 接受 被动灌输
针对性 强调 系统性 知识、技能、心态改变 强调 知识累加
是人力 资源部 的事情
我只管 效益与 服务
为他人 做嫁衣
自找麻 烦
培训费 事
效益好 不用培
训
员工培训也是各级主管的份内职责，直线经理在其下属的培训和发展方面起着至 关重要的作用。 直线经理比其他人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常 拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。
课前准备：讲师仪容
女士： 头发 化妆 首饰 套装 袜子 皮鞋 指甲
课前准备：讲师仪容
男士
服装：西装（以深蓝、深灰较佳） 素色衬衫 领带颜色应配合西装色系
头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
课前准备：讲师仪容
女士
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
课桌
课 桌 课桌
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
电脑投影仪
课 桌
课 桌
课 桌
课
课
课
桌
桌
桌
课前准备：场地布置
屏 幕
放材料的桌子
投影仪
活页架
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头脑风 暴法
单项讲 授法
小组讨 论法
角色扮 演法
游戏体 验法
第五部分
双向问 答法
八大有效培训方式
※ 单项讲授法 ※ 小组讨论法 ※ 案例分析法 ※ 双向问答法
言
字
表
图
动画
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第四部分
课前准备
※ 讲师+学员+硬件
※ 仪容
※ 场地布置
课前准备：讲师+学员+硬件
讲师
充足睡眠 衣着形象 嗓子保养
硬件
学员
对象、人数 经验、期望
资料：文件、辅助资料 器具：电脑、投影、音响、激光笔、白板、纸笔 场地：座位布置、灯光
男士： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 皮鞋
④压力转换法 ： A 运用提问 B 进行测验 C 搞个活动 D 讲述事件/笑话
⑤课托协助法： 找到面慈心善的学员
魅力场控：表达能力——肢体语言
肢体语言 55%
语调 38%
怎么说比说什么更重要
内容 7%
魅力场控：表达能力——肢体语言
自然真诚，面带微笑 面部表情 站姿平稳、精神抖擞 姿势姿态
目光交流 自信友好，照顾全场 动作手势 自然大方、运用得当
反馈与修订
课程设计：内容结构
01
开头语
引起注意
02
目录
告诉学员要讲的主要内容
03
主题
逻辑关联、趣味、可操作性
04
结论