沟通障碍
五种常见的沟通障碍及如何克服
五种常见的沟通障碍及如何克服沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，然而，在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的沟通障碍，这给有效的沟通带来了困难。
本文将介绍五种常见的沟通障碍，并提供相应的克服方法，帮助读者更好地进行沟通。
一、语言障碍语言障碍是指当沟通双方的语言或者用词方式存在差异时，导致双方难以理解或者无法准确表达自己的意思。
语言障碍常见于不同地区、不同文化背景和不同专业领域的人之间。
克服方法：1. 学习对方的语言：如果经常需要与外国人或者不同文化背景的人交流，学习对方的语言将极大地帮助沟通。
2. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂的专业术语或者难以理解的措辞，用简单明了的语言表达自己的意思。
3. 多使用肢体语言和非语言信号：肢体语言和非语言信号（如手势、表情等）在跨文化交流中起到了重要的辅助作用，可以帮助对方更好地理解你的意思。
二、心理障碍心理障碍是指个体在沟通过程中由于个人情绪或者心理状态的影响，导致无法有效地进行沟通。
例如，焦虑、紧张、情绪不稳定等。
克服方法：1.保持冷静：在沟通过程中，尽量保持冷静和放松的状态。
可以通过深呼吸、放松身体等方式来缓解紧张情绪。
2.倾听和尊重对方：积极倾听对方的意见和看法，并尊重他人的感受，这有助于缓解自身的紧张情绪，并建立良好的沟通氛围。
3.寻求专业帮助：如果个人情绪问题较为严重，影响到正常的沟通和交流，可以寻求心理专家的帮助，进行心理咨询或治疗。
三、物理障碍物理障碍是指由于环境因素、工具设备等方面的限制导致的沟通困难。
例如，嘈杂的环境、断电、设备故障等。
克服方法：1.选择合适的沟通环境：尽量选择安静的地方进行沟通，避免嘈杂的环境对沟通产生干扰。
2.确保设备工作正常：提前检查设备的运行状态，确保各种通讯工具和设备的正常运作，避免因设备故障而造成的沟通障碍。
四、人际关系障碍人际关系障碍是指由于双方关系不和或者人际矛盾而导致的沟通困难。
例如，双方的价值观不同、情感问题等。
常见的沟通障碍
常见的沟通障碍
1. 语言障碍：当两个或多个人使用不同的语言进行交流时，可能会出现语言障碍，导
致沟通困难。
2. 文化差异：不同的文化背景会导致人们的价值观、行为方式、沟通风格等方面的差异，从而导致沟通障碍。
3. 误解和偏见：人们对他人的误解和偏见往往会干扰沟通。
这可能是由于信息不完整、主观解读或先入为主的观点所导致的。
4. 忽视和听力障碍：当一个人没有充分关注和倾听他人时，可能会导致沟通障碍。
听
力问题，如听不到清楚的声音或理解困难等，也会影响有效的沟通。
5. 非言语沟通问题：身体语言、面部表情和姿势等非言语沟通方式的误解可能导致沟
通失败。
6. 技术障碍：在现代科技时代，技术问题，如不稳定的网络连接、语音或视频通话的
问题，也可能成为沟通障碍。
7. 情绪障碍：当一个人情绪激动、沮丧或焦虑时，可能会影响沟通的能力。
情绪障碍
可能导致说话不清楚、言辞激烈或不理性的行为。
8. 时间和环境问题：沟通的时间和环境限制可能会造成沟通障碍。
例如，嘈杂的环境、时间紧迫或被其他事情干扰都会妨碍有效的沟通。
9. 信任问题：缺乏信任或建立信任困难也可能成为沟通障碍。
当人们不相信对方或怀
疑其动机时，可能会导致沟通问题。
10. 个人差异：每个人的个性、兴趣和沟通风格都不同，这可能导致沟通障碍。
有时，人们可能没有充分了解他人的个人差异，从而导致沟通问题。
沟通障碍的五个常见原因
沟通障碍的五个常见原因沟通是人际关系的基础，但在现实生活中，我们常常会遇到沟通障碍。
沟通障碍是指在信息的传递和理解过程中出现的问题，导致沟通效果不佳。
下面我将介绍五个常见的沟通障碍原因。
首先，语言障碍是最常见的沟通障碍之一。
不同人使用不同的语言，可能会导致相互之间的理解困难。
即使是使用相同语言的人，也可能因个人的语言表达能力不同而造成理解上的障碍。
此外，专业术语的使用可能会引起困惑和误解。
其次，文化差异也是造成沟通障碍的重要原因之一。
不同文化背景的人可能对某些词语或行为有不同的理解和解读。
比如，在一些文化中，直接表达意见被视为失礼，而在另一些文化中，直接表达被视为诚实和坦率。
这种文化差异可能导致误解和冲突。
第三，情感障碍也是造成沟通障碍的常见原因。
人们在沟通时常常受到情绪的影响，可能因为愤怒、焦虑、压力等情感而无法有效地表达自己的观点和听取他人的意见。
此外，人们往往倾向于和情感相似的人进行沟通，而对于意见相左且情感不同的人可能产生抵触情绪，从而导致有效沟通的阻碍。
第四，认知障碍也会影响沟通效果。
人们对于信息的理解和解释可能受到个人经验、知识和思维方式的影响。
信息的解释可能因人而异，导致误解和争议。
此外，人们常常出现注意力不集中、理解困难和推理能力不足等认知问题，也会影响沟通的效果。
最后，环境因素也可能对沟通产生影响。
嘈杂的环境、缺乏时间和场合不合适等情况可能会分散人们的注意力，导致理解能力下降。
此外，技术工具或媒体的使用也可能对沟通效果产生影响，比如电子邮件、社交媒体等的使用可能缺乏非语言交流中的重要元素，从而导致沟通不完整。
以上是五个常见的沟通障碍原因。
要提高沟通效果，我们可以采取一些措施。
首先是提高语言和沟通技巧，可以通过学习和实践来提高语言和表达能力。
其次是加强文化意识和跨文化沟通技巧的培养，了解不同文化的沟通特点，尊重和包容不同文化背景的人。
此外，情绪管理、情感智力的提升以及专注和集中注意力等技巧也可以帮助我们克服情感和认知障碍。
沟通障碍解决方案
沟通障碍解决方案
《沟通障碍解决方案》
沟通是人际关系中最重要的一环，但是我们时常会遇到各种各样的沟通障碍，在解决问题和建立良好关系时造成不便。
以下是一些常见的沟通障碍以及对应的解决方案：
1. 缺乏倾听：很多时候，我们在交流中只关注自己的表达，而忽视了对方的意见和感受。
解决这个问题的方法是学会倾听，给予对方足够的尊重和注意。
2. 不清晰的表达：有时我们无法清晰地表达自己的想法，导致沟通不畅。
解决这个问题的方法是练习清晰地表达自己的观点，并且勇于提出问题以寻求澄清。
3. 情绪干扰：情绪波动大、情绪控制不佳会影响到我们的沟通效果。
解决这个问题的方法是学会情绪管理，保持冷静并尊重对方的情感。
4. 文化差异：在国际交流中，不同文化背景的人之间容易产生沟通障碍。
解决这个问题的方法是学习对方的文化，尊重差异并寻求共同点。
5. 语言障碍：在跨国交流中，语言障碍是一个普遍的问题。
解决这个问题的方法是学习对方的语言或者寻求翻译或通用的第三种语言。
总的来说，解决沟通障碍的关键在于尊重、倾听、表达清晰、情绪管理和文化包容。
只有当我们认识到沟通障碍的存在并且愿意积极解决，我们才能建立更加良好的人际关系和提高工作效率。
希望每个人都能够认真对待沟通障碍，并且努力学习和改进自己的沟通技巧，使我们的生活更加美好。
沟通的障碍有哪些
沟通的障碍有哪些沟通是如此重要，以至于各公司为了沟通耗用大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的口这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。
在每一个要素和每一个步骤中都可能存在记着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。
下面是小编为大家收集关于沟通的障碍有哪些，欢迎借鉴参考。
(1)环节过多，引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(2)地理障碍，沟通困难企业组织庞大，地理位置分散。
相距较远或地形复杂都会引起沟通困难，虽然有电话和文件联系，但缺乏面对面沟通，这也是沟通的很大障碍。
(3)信誉不高，妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。
(4)地位差异，妨碍交流一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。
所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。
(5)条件不清，理解各异大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。
这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。
我们在传达，信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。
(6)利害冲突，有意隐瞒社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况，为什么喜的信息传得快，而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。
如怕领导印象不好，怕影响本单位声誉口由于利害关系或习惯势力的影响，许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革，变革越大，抗拒性越强。
抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。
克服工作中的沟通障碍
克服工作中的沟通障碍
引言
在工作中，沟通是十分重要的。
但是，很多时候我们会遇到各种沟通障碍，导致信息传递不准确、团队合作不顺畅。
本文将为大家总结一些克服工作中的沟通障碍的方法，帮助大家提升沟通效率。
沟通障碍与解决方法
障碍一：语言不清晰
•解决方法：在沟通中尽量避免使用模糊的词语，表达清晰明了。
如有必要，可以使用图表、示意图等辅助工具来帮助理解。
障碍二：情绪影响
•解决方法：在沟通过程中保持冷静，不要被情绪左右。
若有矛盾或争执，可以尝试换个角度思考问题，寻求共识。
障碍三：信息传递不及时
•解决方法：建立规范的沟通渠道和机制，及时分享信息，确保每个团队成员都得到最新的消息，避免信息滞后。
障碍四：沟通方式不当
•解决方法：不同的情况下选择适合的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
并且要注意文本的格式、表达方式，以免造成误解。
结语
克服工作中的沟通障碍需要双方共同努力，不断改进沟通方式和技巧。
希望以上方法能够帮助大家更好地处理工作中的沟通问题，提升团队协作效率。
以上是关于克服工作中的沟通障碍的一些建议，希望能对大家有所帮助。
如果还有更多问题或想了解更多信息，请随时联系我们。
感谢阅读！
作者：[你的公众号/网站名称]。
沟通障碍的案例和解决方法
沟通障碍的案例和解决方法
沟通障碍在我们的生活和工作中时常出现，就像一堵无形的墙，阻碍着信息的顺畅传递。
那到底什么是沟通障碍呢？比如说两个人在交谈时，一个人说了半天，另一个人却完全没理解他的意思，这就是一种沟通障碍。
要解决沟通障碍，首先得学会倾听。
哇塞，这可太重要啦！倾听的时候要全身心投入，不能分心，要给对方足够的时间和空间去表达，不要随意打断。
同时，还要注意自己的表情和肢体语言，让对方感受到你的关注和尊重。
在回应对方时，要用简洁明了的语言，确认自己理解了对方的意思，这不是很简单的事情嘛！
在这个过程中，安全性和稳定性也是至关重要的呀！就像建房子一样，根基要稳。
确保沟通的环境是安全的，让双方都能放心地表达自己的想法和感受，不用担心被批评或嘲笑。
而且要保持沟通的稳定性，不能一会儿热情似火，一会儿又冷若冰霜，那可不行呀！
沟通障碍的解决方法有很多应用场景和优势呢！在团队合作中，能够减少误解，提高工作效率；在家庭中，可以增进家庭成员之间的感情，让家庭更加和睦。
哎呀，好处简直太多啦！
我就曾经遇到过一个实际案例。
在一次会议上，大家讨论一个项目方案，但是意见分歧很大，场面一度很混乱。
这时候，有人提议大家先安静下来，一个一个地发言，倾听对方的意见。
结果呢，通过这种方式，大家慢慢理解了彼此的想法，最终达成了一致，项目也顺利推进。
你看，这效果多明显呀！
所以呀，沟通障碍并不可怕，只要我们掌握了正确的方法，就能够轻松跨越这堵墙，让沟通变得更加顺畅、有效。
常见的沟通障碍
常见的沟通障碍
常见的沟通障碍包括以下几种：
1. 语言障碍：当双方使用不同的语言或有限的共同语言时会产生沟通障碍。
2. 文化障碍：不同文化背景的人们可能有不同的价值观、信仰、习俗等，这可能导致误解和障碍。
3. 不完全或不清晰的信息：如果传递的信息不完整、不清晰或不准确，可能导致沟通障碍。
4. 非言语方式的沟通障碍：例如，身体语言、面部表情、姿势、触摸等方式的交流，如果对方不能理解或误解，也可能导致沟通障碍。
5. 假设和刻板印象：当人们根据过去的经验、观点或偏见来做出假设时，也可能导致沟通障碍。
6. 情绪和情感障碍：情绪和情感状态会影响人们的沟通方式和接受信息的能力，如果人们处于愤怒、焦虑或沮丧等负面情绪中，可能会产生沟通障碍。
7. 高度紧张或压力：当人们处于高度紧张或压力下时，他们可能难以聚焦、理解和回应他人的言论，从而导致沟通障碍。
8. 不同的沟通风格：有些人更倾向于直接沟通，而有些人更倾向于间接沟通，这可能导致理解和接受信息的差异，从而产生沟通障碍。
9. 有争议的话题：当涉及到敏感或有争议的话题时，人们可能不愿意坦诚地交流，这也会导致沟通障碍。
10. 认知差异：每个人都有不同的认知和思考方式，可能导致互相理解、沟通和达成共识有困难。
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如何减少有效沟通障碍摘要：随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高, 人与人之间的交往会越来越复杂，沟通越来越困难也越来越重要。
本文认为, 作为组织的管理者, 不仅要处理好人与物的关系, 更重要的是必须处理好人与人的关系, 消除沟通障碍, 建立良好的人际关系和人际沟通网络, 掌握良好的沟通技巧和方法, 实现组织有效沟通, 这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义。
沟通在组织管理中占据重要地位"沟通的本质性要求是沟通的有效性克服有效沟通的障碍"管理者必须实现角色的转变"选择最佳的信息沟能渠道"合理设置组织机构并注重信息的反馈#关键词: 有效沟通; 障碍;减少一、引言所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
任何组织的目标实现都必须依赖于组织成员的相互协作, 而相互协作又必定以信息沟通为保障。
对于管理者来说, 适时、正确、高效地运用好信息沟通可以激发下级人员的积极性、主动性和创造性, 从而有助于提高管理水平和管理艺术。
沟通在整个组织活动中都起着非常重要的作用。
那么, 如何才能进行有效的沟通, 以提高组织的效率和竞争力呢? 下面将详细分析有效沟通的内涵、影响有效沟通实现的障碍, 进而提出实现有效沟通的对策。
二、有效沟通的内涵达成有效沟通须具备两个必要条件: 首先, 信息发送者清晰地表达信息的内涵, 以便信息接收者能确切理解; 其次, 信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递, 免除不必要的误解, 两者缺一不可。
本文所论及的有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性, 信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:1.信息的透明程度。
当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性, 信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递, 而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的, 难以使人理解的信息, 对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面, 信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。
否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。
有效沟通是一种动态的双向行为, 而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法, 才真正具备有效沟通的意义。
三、沟通障碍形成的原因1、来自发送者的障碍。
这方面容易出现的障碍主要有: ①发送者表达能力不佳。
发送者词不达意、口齿不清, 或者字体模糊, 使人难以了解其意图。
②传送形式不协调。
当信息有几种形式传送时, 如果它们互相之间不协调,就使接收者难于正确理解所传信息的内容。
③信息来源上的问题。
主要涉及的问题主要是过滤信息, 发送者假设接受者不需要理解这些信息, 就故意地扣留了一些信息。
2、来自接收者的障碍。
这方面容易出现的障碍主要有：①知觉的选择性。
在沟通过程中, 接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点, 有选择性地去看和听信息, 他们选择的目标往往是: 自己感兴趣的内容、与自己利益紧密相连的事情、自己必须负责的项目等等。
另外, 在解码的时候, 接收者还会把自己的兴趣和期望带入到信息之中。
②信息的过滤。
接收者在接受信息时, 有时会按照自己的需要对信息加以过滤。
③对信息来源缺乏信任。
这是指接受者对发送者缺乏信任, 缺乏信任的主要原因是对发送者的人品、经验、地位和知识等的不信任。
3、沟通双方的差异造成的障碍。
这方面容易出现的障碍主要有：①双方知识经验的局限。
当发送者把信息翻译成信号时, 他只是在自己的知识经验范围内进行编译;同样, 接受者也只能在他们自己的知识经验范围内进行编译, 理解对方传送来的信息的含义。
②沟通双方的价值观和信仰等的差异。
各人不同的背景、经历形成了人们各不相同的标准、世界观和个人价值取向。
这可能会导致对同一件事情的看法有差异,这些差异都可能造成沟通障碍。
4、信息传递过程中的障碍。
这方面容易出现的障碍主要有：①时机不适。
信息传播的时机会增加或降低信息沟通的价值, 不合时机地发出信息将成为接受者理解信息难以克服的障碍,另外, 时间上的耽搁与拖延也会使信息过时而无用。
②媒介选择不当。
如果沟通渠道不对, 沟通一定不能完成, 因为接受者接收不到信息。
如向一位在偏远山区无法上网的朋友发电子邮件, 向不懂英语的员工讲英语, 当然无法完成有效沟通。
③信息量级信息负载。
这将影响沟通的质量与效果。
无论信息量过少(欠载) 还是过多(超载), 都是不利的。
沟通中的信息以适度为宜。
5、反馈不足。
造成反馈不足的因素主要是双方的态度。
一方面, 如果上级不给下级机会表明他们对所接受信息的理解, 这就排除了反馈的机会, 降低了沟通的有效性。
另一方面, 若下级为了不在上级心中形成不良印象, 隐瞒对自己不利的信息, 或不能向上级提出自己的需要, 都会造成上下级之间沟通的困难。
四、减少有效沟通障碍的措施1、明确目标要减少有效沟通的障碍，就必须知道说什么，也就是要明确沟通的目的。
抓住中心思想，措辞准确清晰，处理好情感上的细微差别，将自己所要表达的观点准确无误的传递给对方，以免造成对方误解。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
在沟通中，沟通双方都着眼于沟通目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
2、明确角色与换位思考主导沟通者应该十分清楚自己在沟通过程中为实现沟通目标所扮演的主导角色与职能, 同时进行换位思考, 将心比心, 使自己所运用的各种沟通要素能够为对方愉快接受。
如对他人的评价, 你可以设问自己: 如果别人这样评价我, 我是否能接受? 这样的评价对方会感到真诚吗? 当你批评下属之前, 可以先问自己这样一些问题: 是我布置任务不合适, 还是没有给对方以必要的资源? 是对方的能力有问题, 还是态度有问题? 我们说, 这种先站在对方的立场思考问题的方式, 其实可以渗透到我们生活的角角落落。
在沟通过程中, 要做到换位思考, 必须问自己这样三个问题: 第一, 受众需要什么? 第二, 我能给受众什么? 第三, 如何把受众需要的和我能提供的进行有机联结?显然, 在沟通过程中能够站在对方立场思考问题, 能够从对方需要什么作为思考的起点, 不但有助于问题的解决, 而且能更好地建立并强化良好的人际关系, 达到有效沟通的目标。
1、注意恰当地使用肢体语言在倾听他人的发言时, 还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。
比如, 赞许性的点头, 恰当的面部表情, 积极的目光相配合，不要看表、翻阅文件、拿着笔乱画乱写。
如果对方认为你对他的话很关注, 他就乐意向你提供更多的信息。
否则, 对方有可能把自己知道的信息不向你传达。
研究表明, 在面对面的沟通当中, 一半以上的信息不是通过词汇来传达的, 而是通过肢体语言来传达的。
要使沟通富有成效,就必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
2、注意保持理性, 避免情绪化行为。
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。
情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动, 而代之以情绪化的判断。
与他人进行沟通时, 应该尽量保持理性和克制, 如果情绪出现失控, 则应当暂停进一步沟通, 直至回复平静。
3、减少沟通的层级。
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递, 并得到对方回复。
但是,当信息经过多人传送时, 口头沟通的缺点就显示出来了。
在此过程中卷人的人越多, 信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息, 当信息到达终点时, 其内容常常与开始的时候大相径庭。
4、双向沟通，及时反馈有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。
通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许他人提出自己的问题、疑问。
反馈是沟通的重要环节之一，没有反馈的沟通是单向沟通，只有通过信息反馈实现双向沟通，才能了解信息是否准确、完整地被接收者理解，并不折不扣地贯彻执行，才能发现沟通中存在的问题并及时解决。
信息反馈是沟通过程中一个重要的环节。
没有信息的反馈，则不能构成一个完整的沟通过程!不能实现信息的有效沟通。
我们在进行沟通后要注意接收者的理解和反应!通过提问"询问"调查即跟踪反馈，掌握信息被接收和被理解的程度，并在此基础上对组织的政策做出修正"完善甚至根本性的改变，组织成员则要通过信息的反馈来了解组织管理者对沟通信息的反应并以此来对组织及其管理者做出评价。
5、选择最佳的信息沟通渠道在渠道的选择上主导沟通者占据主导地位，要根据实际情况而选择能予以最恰当表现的沟通渠道，并在语言的运用上根据沟通对象不同而做出相应的调整，但应尽量使用表述精确"直接"明晰的语句并竭力避免语句冗长和艰涩的专业术语的运用。
另外着眼于沟通的有效性!沟通过程中应鼓励采用多渠道的信息沟通，但不应该彼此冲突从而引起误解。
7、主动倾听。
所谓主动倾听, 就是指不仅限于被动地接受对方所传递过来的信息与事实, 了解其言辞中字面的意义, 而且要保持对其弦外之音的敏感, 注意其表情、手势、眼神等非言语性沟通所显示出的感情, 深入并清楚地发掘其真实内心意图。
同时要主动做出反馈与提问, 搞清真正问题之所在。
这意味着要想方设法检验自己所理解的是否是对方的本意。
9、正确运用语言文字。
在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。
要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人，具有感染力；第二，要使用精确的语言文字，措词恰当，意思明确，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用偏词怪句，避免华而不实之词。
11、恰当安排沟通时间。
人们对信息的反应及过滤是受时间因素影响的。
管理者对某一信息的忽视，其原因可能是时间太紧或有其他更重要信息的缘故。
因此，有效沟通要注意安排恰当的时间。
对管理者来说，可采取两种方式：一种是规定某一时间接收或发送特定信息；另一种是规定在繁忙工作以外的时间的接收或传达信息，这可确保注意力不致分散。
12、选择正确的沟通方式有效的沟通依赖于沟通方式的选择。
管理沟通的主要方式可以分为三类，及口头沟通、书面沟通和其他沟通方式。
口头沟通适用于企业内部信息的传递与日常交流，包括发布指示、面谈、会议、请示汇报等；书面沟通较为正式、清晰、准确，属于正式的沟通方式；其他沟通方式包括了文艺汇演、企业联欢等，此类沟通方式有利于提高员工对企业的认同感，增加企业的凝聚力四、结束语随着市场经济的发展，企业之间的竞争已经发展成为管理上的竞争，管理的关键在于处理好企业内部的各种关系和内部组织成员之间及外部组织结构的沟通上。