2012年终工作总结
2012年润成员工年度工作总结报告-樊子龙
2012年润成科技股份有限公司员工年度工作总结报告----樊子龙第一部分 2012年基本工作情况汇报2012年6月20号，本人从安徽理工大学机械系测控专业正式毕业离校，同月26号来公司报到，从该日起，正式成为淮南润成科技公司的一员并正式入职上班。
自此，开始为期3-6月的试用。
第一周我被安排到在公司生产一部装配车间上班，被部长王宗保安排到各岗位轮岗实习。
此期间工作内容主要是向各岗位同事虚心学习公司产品的基本用途、装配包装、调试检修、产品介绍等各方面知识。
经此短短的一周实习，使我对公司的产品整体上有了较全面的了解和接触。
入职第二周起，本人被抽调到公司工程研发二部，经领导面试后，随后到二部报到正式试用。
试用后前两周半的时间里，在研发二部办公秘书李梅的帮助下，积极学习了部门内粉尘治理类产品的所有产品资料和施工技术，借助办公室电脑里备份的各矿施工技术方案，对部门粉尘治理类工程的管理和施工流程有了大致的了解。
此期间，秘书李梅，即作为同事又作为校友，给了鄙人莫大的帮助，在此深表感谢。
二部试用起的第三周起领导安排我开始练习用电脑绘制机械图纸，从最开始的DN10直通，到电磁阀阀体，再到更复杂的一体化电磁阀、电磁阀固定架、喷雾架等，在慢慢地练习强化中，我的绘图能力得到了大大提高。
此期间特别得益于领导的审图时详细审改、修正，让我对绘制二维机械图的行业标准、标注规范等方面知识有了更多的学习，从而更加规范了自己的绘图技术。
除此之外，大多时间积极协助秘书李梅去公司其他部门办理生产下单、发货等事宜，以便更快熟悉公司的管理、生产、物流等。
试用大概一个月后，领导给了我来部门后第一个正式的工作任务，绘制综采面尘缘跟踪喷雾降尘、回风巷自动定时喷雾等系统的三维立体仿真图。
历时一个半月完成任务。
此期间教会了新同事刘小波使用SOLIDWORK软件，并与小波建立深深的友谊，得益于他的积极帮忙，极大的提高了绘图效率。
试用第三个月起，领导开始安排我接触工程施工任务，着手学习工程的管理和施工。
2012年度工作总结
大西关学校2012年度工作总结本年度即将结束，现将我校本年度的工作做一简要总结：1.办学思路：办人民满意的教育。
2.工作思路：抓安全稳定促发展，重兴趣培养和习惯养成，通过三名工程提高教师素质，积极推进课改，抓实抓好初三工作。
3.学校特色：经典诵读和书法。
4.重点工作和主要工作：稳定、特色、课改和中招。
一、抓安全、促稳定、树正气（一）学生安全是现行学校教育的一件大事，我校通过以下几个环节来抓；、1.健全安全领导机构，明确责任（两个政务主任主抓安全）2.层层签定目标责任书，定期排查安全隐患3.安全硬件设施配齐（如监控、院灯、应急灯、整修车棚仓库、上下楼梯警示语等）4.利用周一升旗、班会、黑板报、校信通等对学生进行安全教育，提高学生安全防范能力5.定期对校外住校生的宿舍进行督查，并与学生和家长签订协议书6.制定防火，防地震等应急预案，并进行安全演练7.设置每周一节安全课，并致学生及家长一封信，使其明白学生、家长、学校三方的安全职责（二）抓政务，促教务，重习惯养成，使学校稳定向前发展1.坚持每周五例会制，统一思想，统一步骤。
2.实行课前半小时制，课间教师交接制。
达到学生进教室，教师在教室。
3.利用周一升旗对学生进行行为规范教育，并将国家规定的行为规范压缩为二十条，每周一条，集体学习。
4.建立学生会，对纪律、卫生、学习等方面进行协查，逐步建立良好的学习环境。
实现日查、周总、月结，每周一升旗颁发纪律、卫生流动红旗，每月颁发学习和优秀班级体流动红旗。
5.逐步规范、端正师生的工作、学习态度。
6.下午放学初一、初二站队离校，改变学生拖拉习惯。
7.签订治理乱收费、乱办班、乱订教辅目标责任书。
二、通过“三名工程”，提高教师素质，积极推进课改三名工程为教师搭建了展示自我、互相交流提高的公平竞争的平台，能极大地调动教师的工作积极，充分引导教师在交流合作中提高，在反思中提高，在学习中提高。
从而达到教师素质的整体提高。
鉴于此认识，我校积极发动教师（包括初三教师），参与二轮赛课和三轮赛课，并以教研组为单位进行打磨，使我校二轮参赛教师达到最多。
2012年年终工作总结130110
2012年工作总结2012年为房地产业的冬天，市场经济过速膨胀，众多的企业也面临着裁员减负，公司在此社会大背景下，争得市场一杯羹，现就对今年的公司经营情况及个人的体会做下总结。
一、市场方面1.1业绩青岛内业绩我放实施项目为莱西烟台路智能交通、青岛第三人民医院，青岛市妇女儿童医院二期、胶州湾亮化工程一标段，约计4700万；大同市太阳宫、美术馆智能化工程约计2700万，合计7400万；现跟进优势项目为青岛国信体育场改造项目、青岛大学科技园、世园会项目，会在春节前进行报名，现已进入关键期；1.2个人总结A、加强单体项目分析，确定市场跟进方案：依据以往经验，我认为项目现缺少分析甄选，确定跟进方案，避免过多的人力、物力的投入，如现在的民营房地产行业，最后的确定大都以价格为主关系为辅，因此，我们不必过多投入，掌握进程，直接投标，在合适的价格下，进行关系的疏通，避免过多的投入，鹏利南华为典型案例；B、项目布局提前谋划，并与甲方达成共识：与甲方平等沟通，展现公司实力，各取所需，关键时刻、关键步骤，如公告设立、招标品牌、造价额度、市场竞争对手情况，达成共识，让对方不违反原则的情况下，倾力相助。
C、先入为主：跟进项目在方案概述介绍之后，马上进行方案、清单、品牌、造价的准备工作，完成后，等待时机，一并提交建设方，让对方没有时间进行第二方案选择。
D、供应商的合作：今年年初，还有供应商进行项目信息提供与合作，到了第三、四季度，合作项目越来越少，基本无项目信息提供，现代社会，互惠互利，合作共赢，供应商现已不是弱势群体，他们的宣传力量，在黑与白之间进行甲方的游说，我们应该建立多个有规模及影响力的供应商建立长期合作关系。
二、预算管理方面1、失误：主材前期未进行图纸测量，导致海洋大学国家实验室项目，六类线超出投标数量的事故，这个事件预算部与工程部负有同等责任。
2、技术改进：今年加强了固定单价合同及固定总价合同的核算，对于今年跟进或投标项目，线缆、桥架及管材进行图纸测量及核算，并联合技术部对预算部核算方式及范围进行培训，核算真实的成本，这样，在前期清单时，可依据造价高低，对主材工程量进行调整，便于投标策略的把握。
2012年个人工作总结--
2012年个人工作总结转眼间，2012年已经过去了。
回首瞻望，2012年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名劳动保障协管员的职责,较好的完成各项工作任务，总结起来收获颇多！通过这一年的工作与学习，有很多值得我继续发扬运用于工作中的经验，也有很多的不足，需要我在以后的工作中改进与舍弃的，思虑万千！现将全年个人工作总结如下：一：基本工作情况1、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质，了解和掌握国家会议精神及其政策：掌握园区企业基本情况，认真落实政府促进就业的政策保障，不断熟悉劳动法和劳动合同法相关法律法规，2、协助同事全面完成了园区企业的档案归类整理工作。
3、为前来办理城镇居民医疗保险的居民办理好医疗保险证，同时指导居民如何使用其办理的保险本，并与办理好医疗保险证的居民签订门诊协议。
4、及时处理好园区企业与劳动者之间的各种劳资纠纷及其他纠纷事件。
5、通过强化监察、开展劳动保障执法专项检查和广泛宣传劳动保障法规等行之有效的活动，切实地维护了劳动者的合法权益。
6、外调崇皇养老管理中心工作期间，认真负责的完成领导交代的各项有关转移城镇居民养老保险工作，并认真填报数据及其档案整理工作。
7、完成企管部部长日常交代的相关材料写作及接待工作。
二、存在的问题一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。
在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用自如；在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。
具体表现在：1. 劳动关系不够理顺，维权工作力度不够，用人单位劳动保障法律意识不够强，存在不依法签订劳动合同和参加社会保险，劳动者劳动保障法律意识不强，缺少依法维权意识，侵权现象时有发生。
2012年度个人工作总结(改 )
2012年度个人工作总结2012年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，使自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
通过不懈努力，今年在各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：一、通过日常工作积累对工作岗位的认识作为一个采购员最终的价值是控制采购成本，采购成本直接影响公司收益。
始终坚持以满足项目需求为目的,以货比三家为前提,以质量把控为原则，做好每一笔采购，做到物有所值，物有所用。
严格按采购计划采购，做到及时、适用。
在采购过程中不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。
只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。
平时日常中为了更好的对入围供货商的筛选。
前期需要对厂家情况了解，包括厂家的位置，规模大小，销售营业额以及产品在其他项目所应用情况反馈等相关信息进行汇总，并且对入围的供货商进行情况会签。
根据项目部的要求以及对采购材料的情况参数，性能，品牌，质量情况进行分析，起草招标文件。
招标文件的分发，通知供货商按照规定时间进行投标。
根据各厂家所提供的投标文件进行资料信息以及价格情况的汇总分析。
对每个投标单位在标书上所出现的问题进行整合梳理，通知投标单位进行询标答疑。
二、明确岗位职能，认真做好采购工作积极落实采购工作要点和月度采购计划制定工作。
甲定乙供材料采购方面，为了能够为成为项目部签单依据，我负责对杨汛桥江湾绿园页岩多孔砖，SBS 防水卷材，屋面水泥保温发泡板，厨房烟道，外墙涂料以及宝业四季园莲园场外路面落水板，场外工程污水泵，防霉涂料等进行的询价比较，为项目部提供了宝贵的价值依据。
甲定甲供材料方面，根据项目部的要求对材料进行系统全面的招投标。
在过去的一年里，我经办各种材料和设备合计金额近929万元左右，为公司节约成本达160万元左右，负责采购招投标的材料项目包含以下内容：序号工程名称项目名称最终价格节省成本1 大坂风情二期无负压供水设备420000 680002 宝业四季园留园水泵892490 8339783 宝业四季园荷园终端配电箱235000 429504 宝业四季园莲园落水板41640 69405 宝业四季园消防喷淋设备39069 324436 宝业四季园留园水泵配电箱246279 290007 杨汛桥江湾绿园配电箱878000 65008 杨汛桥江湾绿园高层排屋外墙涂料1600580 3620929 杨汛桥江湾绿园别墅水泥发泡保温板420000 9000010 会稽山度假酒店真空热水锅炉432000 1800011 会稽山度假酒店水泵196400 6242212 会稽山度假酒店消防水泵95440 848513 明华江湾绿苑多层铝合金门窗及雨棚3650000 3192214 园区6T叉车147000 800015 合计9293898 1600452三、展望明年的工作（1）逐步加强对材料价格信息的管理。
2012年年终总结报告（精选5篇）
2012年年终总结报告（精选5篇）第一篇：2012年年终总结报告2012年终总结————上海杰晨实业有限公司年终总结2012年即将离我们远去，我在公司工作也有半年多的时间了，这半年来，我非常感谢公司领导给我在网络营销这个平台上的成长机会，但是我最愧疚的是我还没有给公司带来实质性的业绩和效益，所以我非常希望在2013年未到来之际，我们在网络营销上的策略和实施方案部署完备，接下来的工作，我们只要按照正确的方向努力和奋斗，相信一定能够实现我们的目标，更希望早日实现公司业绩翻一翻的伟大目标。
古人云：“谋定而后动，知止而有得”，我们只有为明年公司营业额翻一翻业绩谋划周详，接下来才好借用网络平台这个东风来实现我们每一步的目标。
我来公司半年多，现在学习了很多网络营销的知识和思维，现在对网络营销的认识和以前有着非常大的转变，在未来企业网络营销这条道路上，我感到非常荣幸能够和企业一起走向网络营销这条成熟而不断发展壮大的道路。
我们网络营销目前平台选为两个：1.阿里巴巴诚信通平台2.牛蛙网建设的自动成交型网站，而现在我们能够操作的就只有阿里巴巴平台。
我想在最近的时间段，在自动成交型网站没有完成之前，我们应该先把阿里巴巴平台做好并做稳，这样更有助于我们以后接手成交型网站。
虽然我很早就加入了公司网络营销这个领域，但是因为在思想上和方法上并不够成熟和清晰，走了些许的弯路，而到目前为止，才使自己真正地踏上网络营销这条正确的道路上。
在以后的网络营销落地实施中，我们能够按照这条清晰的道路勇往直前。
在此我简洁地说一下网络营销的几个部分：一、网站编辑和网站产品管理二、搜索引擎营销，三、社会化媒体营销四、网络销售订单处理五、物流配送及售后服务在这六个部分，紧密相连，环环相扣，我们如果每一部分都有专员去负责和深入，不断地在自己的工作岗位上发现问题，然后分析问题，最后一起找到更好的解决方案。
让客户深深地感受到我们的热情和真诚的服务，让客户感受到我们服务的不仅仅是产品，更多的是我们ITR的品质保证和服务承诺。
年终工作总结 于月兰
2012年年终工作总结复兴学校于月兰本学年的工作接近尾声，为了更好的在下一学年开展工作现将本学年的工作总结如下：上半年带八年级四个班，九年级三个班，任八（2）班班主任，政史地生教研组组长；下半年带七年级四个班，任七（1）班的班主任，政史地生教研组组长，同时担任教务处教务干事。
一、思想方面（德）作为教师，责任心和使命感是工作成败的关键，也是良好师德的具体表现，在这一年的工作中我一直把高度的责任心和使命感作为自己教育实践的准则。
严于律己，认真履行岗位职责，时时刻刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，谨记自己作为教师身份努力做到以身作则，为人师表，严格遵守学校各种规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。
有事请假。
工作积极主动，不斤斤计较，能与同事在教育实践中取长补短，共同进步。
关心学生，努力使自己做到教书又育人。
二、能力方面（一）教学方面在去年一年中，我一直带中学生物。
在教学中，我一直以“学高为师，身正为范”来要求自己，不断的学习提升自己的个人素养，努力研修整个学段的教材，积极主动的进行教育教学探索，提高课堂教学效率，努力完成学校交给的每项任务，积极为学生营造轻松愉悦的课堂氛围和学习环境，教学过程中从学生的兴趣入手，培养学生的学习能力，并且一直至力于对学生的减负，在这一年中，我几乎没有留过课后作业，而且教学成绩一直都很出色，在期末考试中超额完成了学校订的量标，同时在摸索中独立编写了八年级全册导学案和七年级部分导学案。
另外，在平时的工作中，我积极主动的承担组内的各种公开课，展示课，在这一年中，我参加了全市优质课展示活动；两次与二中,扁担沟学校连片教研活动中的展示课；两次参加全市特岗教师技能大赛活动等。
（二）班主任工作去年一年，我一直带班，在这一年的带班过程中，我坚持用多鼓励，少批评的教育方式，对待所有学生，不放弃一个学生。
在班级管理中，我注重对班委会的建设，责任到人，各伺其职，班级在两学期中的班级考核中名列前矛，并多次被评为文明班级。
2012年度个人工作总结
2012年度个人工作总结陈飞 MBA教育中心副主任作为一名行政工作人员，每一年的工作总结让我们不得不静下心来，梳理一下一年以来忙碌的工作，梳理一下自己的工作内容以及工作中的对与错，细细想来，一年来真正能这样反省并总结自己的各项工作的机会确实不多，下面我就我负责的办公室行政工作、招生工作、学生工作以及党总支工作进行如下汇报：一、招生工作中心主要负责学院专业硕士的招生工作，主要包括两大类：第一大类为MBA、农推广在职硕士研究生的招生工作；第二大类为全日制MBA、农推广、MPACC和资产评估的招生工作。
（一）招生宣传形式多样本年度为更好的推广学院MBA、MPACC以及农推广项目，除了在网站上及时登载招生简章外，中心主要进行了如下几项创新和尝试：1、实名认证了“石河子大学MBA教育中心”新浪微博，及时发布中心的各项招生信息以及重大的相关活动，并对微博中提出的问题及时给予回答，紧跟社会潮流。
2、尝试通过短信群发的方式，扩大我院MBA、MPACC以及农推广的影响范围。
本年度，我们主要针对北疆片区进行了重点的招生短信群发，片区涵盖石河子垦区、昌吉州、塔城地区、伊犁地区、阿勒泰地区、克拉玛依、奎屯、博乐等地区及地区所在的兵团各师局。
3、报名期间，通过QQ群，微博、中心网站以及短信平台等多种形式发布报名信息，积极动员全体MBA学员在其朋友范围内大力推广，同时，创造良好的咨询环境，办公室全体人员都耐心回答每一位报考学生的咨询，坚持电话24小时接听制度。
（二）复试工作复试是让每一位原本对石河子大学陌生，甚至害怕的学生得以认可的大好时机，具体工作如下：1、中心做好考前的各项准备工作，积极主动的联系考生，提前通知学校接机时间以及落实住宿，并通知时间。
2、安排6个班次车辆，负责复试学生的接机和送机，并安排学生助理随车做好服务工作；3、在公开、公正、公平的氛围下，做好复试工作的各项组织、协调以及服务工作。
（三）录取工作录取结果下达后，第一时间通知录取的学生，并全部以快递方式寄达考生。
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2012年终工作总结2012年终工作总结【篇一：2012年度个人工作总结】2012年度个人工作总结2012年即将过去，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在本年度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2012年上半年，我单位已制定了完善的规程及考勤制度，2012年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。
把安全教育工作作为重点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、2013年的打算针对今年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，明天更美好!2013年1月25日【篇二：2012全年工作总结报告】年度工作总结报告回顾2012年的工作，我在公司领导的指导下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的相关制度要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过新一年的培训学习与实践工作，我的工作岗位有了变动，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将2012年来工作情况总结如下：一、任职情况介绍（一）在2012年度的1月至7月我担任新疆分公司客户服务部车险人伤查勘岗、车险人伤核损岗、诉讼岗并兼任非车险人伤案件处理、意健险理赔岗位，岗位职责主要有：1、负责各险种人身伤害查勘、核损工作。
2、承担建立各地定点医疗单位及药品数据库，并定期补充更新资料。
3、负责对三级机构不定期进行非现场人身伤害核损业务检查。
4、负责对超权限人身伤害案件的调查和理赔审批。
5、负责对超本级核损权限的业务提出初审意见，报部门经理审批。
6、负责提出对人身伤害核损政策的修改意见，并阐述理由。
7、负责统计、分析日常超权限业务，并做好超权限核损业务的统计工作。
8、负责建立人身伤害核损档案资料；9、负责新疆分公司诉讼案件；10、完成领导交办的其他工作。
在2012年度的8月至12月间我担任新疆分公司客户服务部客服支持室主管岗位，岗位职责主要有：1、负责各险种人伤案件处理工作的管理。
2、承担建立各地定点医疗单位、合作鉴定机构及药品数据库的管理。
3、负责对三级机构不定期进行非现场人身伤害核损业务检查管理。
4、负责对超权限人身伤害案件的调查和理赔审批。
5、负责对超本级核损权限的业务提出初审意见，报部门经理审批。
6、负责提出对人身伤害核损政策的修改意见，并阐述理由。
7、负责统计、分析日常超权限业务，并做好超权限核损业务的统计工作。
8、负责建立人身伤害核损档案资料；9、负责新疆分公司诉讼案件；10、完成领导交办的其他工作；11、协调客服支持室与其他部门间的工作。
（二）在这一年的工作中我积极参加培训学习，被聘任为新疆保险业保险合同纠纷调解员，并附上海参加总公司新系统上线培训，人伤核损培训。
在规定时效内完成工作情况良好。
二、主要工作完成情况（一）本年度工作在规定时效内完成情况良好。
截止12月13日在车险网上理赔系统内人伤案件201起，人伤查勘操作189次，人伤核损操作200次，本年度已结人伤案件200件，人伤案件共计索赔金额6472662.25元，通过人伤核损金额5226728.69，共计减损金额1245933.64元。
处理诉讼案件66起，诉讼追偿案件1起。
非车险人伤案件处理结案80起。
人伤案件2012年1-6月结案周期如下表：人伤案件2012年7-12月结案周期如下表：（二）自任职以来我努力学习公司各项制度、工作相关规定、业务相关知识。
认真完成日常工作任务及领导交办的事务。
严格按照公司相关规定约束自己的言行。
对于人伤案件在出险之后积极跟踪管理，督促相关人员指导客户处理事故、收集资料、办理理赔。
计划在本年度中完成车险人伤工作流程责任分摊到人，均已实现。
计划本年度中组织车险人伤技术培训，已向查勘、核损等相关人员进行培训。
三、存在的主要问题和不足本人在日常工作中对管理知识了解不足；专业技能需不断加强；努力提高自己的管理协同工作能力。
对于以上缺点我认为我应该加强相关知识的学习和锻炼；在日常工作中多学多问，与领导、同事多交流，总结经验快速成长进步。
四、工作中的成长体会在**财产保险股份有限公司新疆分公司工作的这一年时间里，让我认识到公司是一个管理严格的高效率集体，我了解到自己的很多不足，同时也找到了努力的方向，在这样一个创新型机构内，我需要学习各种知识，提高自己各方面能力。
以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我的既定目标进发。
对于加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、2013年的工作计划（一）组织分公司全体人伤查勘、核损人员培训，统一人伤案件处理标准，最大限度符合总公司对人伤工作的要求。
（二）组织人伤工作交流会，前线销售人员及兄弟部门成员了解人伤案件法律关系及处理原则，以便达成互信促进销售。
（三）严格要求人伤案件处理时效及质量，全面提高新疆分公司人伤案件住院查勘率，及核损案件通过率。
就2013年的工作计划我在今后的工作中会加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。