管理运营知识02房地产公司管理手册范本
房地产公司行政管理手册范本
房地产公司行政管理手册范本一、前言房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，其发展与运作离不开高效、科学的行政管理。
本行政管理手册旨在为房地产公司提供一套全面、系统的行政管理规范和流程，以提高公司的运营效率，保障公司的正常运转，实现公司的战略目标。
二、公司组织架构与部门职责（一）组织架构公司设立董事会、总经理、副总经理等高层管理职位，下设市场营销部、工程管理部、财务管理部、人力资源部、行政部等部门。
（二）部门职责1、市场营销部负责市场调研、项目策划、销售推广等工作，以实现公司项目的销售目标。
2、工程管理部负责项目的规划、设计、施工管理，确保项目按时、按质完成。
3、财务管理部负责公司的财务核算、资金管理、财务分析等工作，保障公司的财务健康。
4、人力资源部负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力资源支持。
5、行政部承担公司的日常行政事务管理、后勤保障、文件档案管理、对外联络等工作，为公司的正常运转提供保障。
三、行政管理流程（一）文件管理流程1、文件的起草由相关部门根据工作需要起草文件，确保文件内容准确、清晰、完整。
2、文件的审核起草部门负责人对文件进行审核，重点审核文件的合法性、合理性和可操作性。
3、文件的审批根据文件的重要程度和涉及范围，分别由分管领导或总经理进行审批。
4、文件的印发与归档经审批通过的文件，由行政部负责印发，并做好文件的归档工作。
（二）会议管理流程1、会议的发起由相关部门或人员根据工作需要发起会议，并提前通知参会人员。
2、会议的准备会议发起部门负责准备会议资料，行政部负责安排会议场地、设备等。
3、会议的召开会议主持人按照议程主持会议，参会人员积极发表意见，做好会议记录。
4、会议决议的执行与跟踪会议结束后，由相关部门负责落实会议决议，行政部负责跟踪决议的执行情况。
（三）印章管理流程1、印章的刻制由行政部根据公司需要提出印章刻制申请，经总经理审批后，按照规定程序刻制。
房地产集团股份有限公司组织管理手册(55页)
房地产集团股份有限公司组织管理手册签发：日期：目录第一章手册说明 (4)一、手册的基本内容 (4)二、手册发布 (4)三、手册的调整和修订 (4)四、手册的管理 (4)第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章公司组织架构及各委员会、部门职责 (9)一、公司组织架构图 (9)二、集团岗位设置图 (10)三、集团各专业委员会职能 (11)四、集团各部门职能 (12)1、董秘办职能 (12)2、总裁办公室职能 (13)3、人力资源部职能 (15)4、业务拓展部职能 (17)5、营销管理部职能 (18)6、设计管理部职能 (20)7、工程管理部职能 (22)8、成本管理部职能 (23)9、财务管理部职能 (25)10、法务审计部职能 (27)第四章事业部组织架构及各部门职责 (29)一、事业部组织架构图 (29)二、事业部岗位设置图 (30)三、事业部各部门职能 (31)1、行政人事部职能 (31)2、开发配套部职能 (33)3、营销部职能 (34)4、设计部职能 (35)5、工程部职能 (36)6、项目部职能 (37)7、成本部 (39)8、财务部职能 (40)9、客户服务部职能 (42)第五章城市公司的组织架构及各部门职责 (43)一、城市公司组织架构图 (43)二、城市公司岗位设置图 (44)三、城市公司各部门职能 (45)1、行政人事部职能 (45)2、开发配套部职能 (47)3、营销部职能 (48)4、设计部职能 (50)5、工程部职能 (51)6、成本部 (53)7、财务部职能 (54)第一章手册说明本手册用以说明**集团股份有限公司（注：以下简称“**集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。
正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“**集团股份有限公司”（含**集团总部及下属各公司），“集团”代表“**集团总部”，“下属公司”代表“**集团下属各事业部和城市公司”。
房地产公司管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司各项业务规范、有序进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
第二章组织架构与职责第一节组织架构公司设立以下职能部门：1. 总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度计划。
2. 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、培训等工作。
3. 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制等工作。
4. 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障等工作。
5. 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障等工作。
6. 招商部：负责项目招商、租赁、运营等工作。
7. 安管部：负责公司安全保卫、消防安全等工作。
第二节职能部门及岗位职责各部门具体职责如下：- 总经理室：领导公司全面工作，协调各部门关系，制定公司管理制度。
- 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、员工培训、绩效考核等工作。
- 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
- 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障、客户满意度调查等工作。
- 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障、工程验收等工作。
- 招商部：负责项目招商、租赁、运营、租户关系维护等工作。
- 安管部：负责公司安全保卫、消防安全、应急预案等工作。
第三章行政管理制度第一节公文流转制度1. 公司内部公文采用纸质和电子两种形式，电子公文需经电子签名确认。
2. 公文流转遵循“一级审批，二级会签”的原则。
3. 公文传阅时限为3个工作日，逾期未回复视为同意。
第二节会议管理制度1. 公司会议分为例会、专题会、现场会等，根据需要召开。
2. 会议通知应提前1天发出，参会人员应按时参加。
3. 会议记录由记录员负责，会议纪要应在会后1个工作日内形成并发送。
第三节印鉴管理制度1. 公司印鉴由行政人事部统一管理，不得私自使用。
2. 使用印鉴需经总经理或授权的副总经理批准。
第四章人事管理制度第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度1. 公司员工聘用、调转、晋升及离职按照国家相关法律法规执行。
房地产公司基本管理手册
房地产公司基本管理手册目录1.公司简介2.组织架构3.岗位职责4.运营流程5.人力资源管理6.财务管理7.销售与市场推广8.客户关系管理9.总结与展望1. 公司简介房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的企业，致力于提供高品质的住宅和商业物业。
本手册旨在制定房地产公司的基本管理标准，以确保公司在运营过程中达到高效、有序和可持续发展的目标。
2. 组织架构房地产公司的组织架构分为以下部门： - 高层管理层：包括董事会和公司总裁，负责公司战略规划和决策。
- 行政部门：负责公司内部行政管理、人力资源管理和办公设施维护等工作。
- 财务部门：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售部门：负责销售和市场推广活动，与客户建立良好的合作关系。
- 项目管理部门：负责项目策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务部门：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持部门：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
3. 岗位职责为了确保公司各部门的协同工作，定义以下岗位职责： - 总裁：负责公司整体经营管理，决策和战略规划。
- 行政经理：负责公司行政管理工作，包括人力资源管理和办公设施维护等。
- 财务经理：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售经理：负责房地产项目的销售和市场推广活动，与客户建立合作关系。
- 项目经理：负责房地产项目的策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务经理：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持工程师：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
4. 运营流程房地产公司的运营流程主要分为以下几个步骤：1. 市场调研：通过对市场的调研，了解市场需求和竞争情况。
2. 项目策划：根据市场需求和公司战略规划，确定合适的项目和开发计划。
3. 资源整合：组织团队，整合资金、人力和物资等资源，为项目开发做准备。
4. 项目开发：按照项目计划，进行房地产项目的开发和建设。
房地产公司管理手册
第一部份组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）1、董事会职能2、总经办职能3、营销策划中心职能4、工程管理中心5、企业管理中心6、销售部职能7、设计部职能8、工程部职能9、总工室职能10、预决算部职能11、人事行政部职能12、物业管理部职能三、岗位图四、××房地产开发有限公司岗位说明书汇编五、xxx 房地产开发有限公司岗位编制一览表(共123页,QQ:105411525）房地产公司管理手册第一部份组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR—2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册.——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议.2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案.6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度.9、负责对公司运营的监督管理。
二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策).2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算.4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。
《房地产集团商场运营管理手册》
房地产集团商场运营管理手册商场运营管理手册地产集团商业管理部（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让当前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其它部门的沟通。
在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。
购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。
营运管理的目的是经过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改进商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力，提升项目整体商业价值。
（二）营运部组织架构设置2.1组织架构根据购物中心统一管理理念，招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。
营运部组织架构如下：2.2营运管理职能定位（三）主要岗位工作职责3.1营运部主要岗位工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2营运经理职责3.1.3市场推广经理3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理岗位职责3.2.3项目工程经理工作职责3.2.4项目物业经理工作职责（四）工作标准4.1项目工作检查标准4.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务经理工作检查要点4.1.3项目工程经理工作检查要点4.1.4项目物业经理工作检查要点4.2卖场管理工作标准4.3业务管理工作标准4.4策划标准4.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准（2）卖场形象管理办法（附表1）（3）推广耗材采购市场价格标准（附表2）（4）推广方案审批流程（附表3）（5）推广费用报销流程（附表4）（6）广宣（标牌制作）验收单（附表5）（7）项目促销活动策划方案标准格式（附表6）（8）商场推广活动管理制度（附表7）（9）商场品牌形象管理制度（附表8）（10）媒体宣传管理制度（附表9）4.4.3商场卖场布置工作标准（1）商场卖场布置的含义：卖场布置可分为硬布置和软布置两种。
房产公司管理制度手册模板
一、总则1.1 编制目的为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务有序开展，特制定本手册。
1.2 适用范围本手册适用于公司全体员工，是公司日常管理的基本依据。
1.3 制度原则坚持公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制，强化执行力。
二、组织架构与职责2.1 组织架构公司设立董事会、总经理室、各部门及子公司。
2.2 董事会负责公司战略决策、重大事项审批和监督。
2.3 总经理室负责公司日常经营管理，执行董事会决策。
2.4 各部门根据公司业务划分，设立市场营销部、工程管理部、财务部、人力资源部等。
2.5 子公司根据业务需要设立，负责特定业务板块的管理与运营。
2.6 职责各部门负责人负责本部门工作，确保各项工作任务按时完成。
三、人力资源管理制度3.1 招聘与配置公司招聘遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求进行招聘。
3.2 培训与发展公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
3.3 绩效考核公司实行绩效考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为薪酬、晋升的依据。
3.4 奖惩制度公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
四、财务管理制度4.1 财务管理原则遵循国家财务法规，保证财务信息的真实、准确、完整。
4.2 资金管理严格执行资金预算，加强资金使用监督，确保资金安全。
4.3 成本控制加强成本控制，降低运营成本，提高经济效益。
五、市场营销管理制度5.1 市场调研定期进行市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。
5.2 产品策划根据市场调研结果，制定产品策划方案，提高产品竞争力。
5.3 销售管理制定销售政策，加强销售团队建设，提高销售业绩。
六、工程管理制度6.1 工程项目管理严格执行国家工程建设标准，确保工程质量。
6.2 施工安全管理加强施工现场安全管理，确保施工安全。
6.3 质量控制加强工程质量控制，确保工程按时、保质完成。
七、信息管理制度7.1 信息保密加强公司信息保密工作，防止信息泄露。
房地产公司管理手册
房地产公司管理手册前言房地产行业是一个竞争激烈的行业。
为了在这个市场中获得成功，您需要一个优秀的管理团队和一个积极的工作文化。
这个手册旨在为房地产公司提供指导，帮助他们优化管理流程和提高业务效率。
公司组织架构一个成熟的房地产公司必须有一个合理的组织架构，以保证各部门之间的协调和合作，并提高整个公司的效率。
高层管理团队高层管理团队通常由公司的CEO、COO、CFO等组成。
这些高管人员通常具有丰富的行业经验和管理经验，并且对公司的战略和方向有着清晰的认识。
经营团队经营团队的职责是监督公司日常业务的运作，包括销售、市场营销、人力资源管理等。
他们需要负责协调各部门的工作，并确保公司各项业务得以顺利进行。
办公室人员办公室人员包括后勤、行政和财务人员等。
他们需要为公司提供支持和服务，并协助公司管理团队完成他们各自的职责。
销售与市场团队销售与市场团队是公司最核心的团队，他们负责找到客户、进行促销活动、推动销售等。
他们需要具有沟通能力、销售技能和市场策略的专业知识。
公司运营流程一个高效的公司需要有清晰的运营流程。
以下是一个典型的房地产公司的流程：项目立项这是一个非常重要的步骤，需要专业的团队来进行市场、投资和建设等方面的研究和评估。
如果立项成功，才能进入后续阶段的工作。
建设过程建设过程需要一个有效的项目管理团队，从设计到施工、压滤、验收等一系列步骤都需要有专门的人员进行监控和管理，确保工期和成本控制。
销售与市场推广销售宣传是房地产公司业务的核心部分。
对于每个项目，销售团队需要制定市场营销策略，促销活动，并组织各种事件和媒体活动，吸引客户。
售前和售后服务房地产项目售前和售后服务工作是销售业务的一个重要环节。
售前服务包括选房、签约、收款等，售后服务包括物业管理、售后维修等。
公司文化公司文化是不同企业之间最明显的不同之处之一。
对于房地产公司，建立一个良好的工作环境、提供学习和职业发展机会、激励员工的工作、周边居民的社区关怀等都是很重要的。
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员，并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、
福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
五、 企业管理中心 1、 向总经办负责。 2、 协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。 3、 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 4、 负责资金计划、资金调度和控制管理。 六、销售部职能 1、 向营销策划中心负责。 2、 负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。
3、 协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。 4、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 5、 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。 6、 负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。 7、 协助财务部收取客户需缴交的各项费用。 8、 配合其他部门做好客户服务工作。
——马克斯.韦伯
在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和 参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特
一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、
织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。 3、 参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。 4、 负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造
财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理
二、总经办职能
1、 拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政 策)。
2、 负责总体发展规划及实施、管理 3、 向董事会提出经营预算和费用预算。 4、 领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、 保证项目公司能提供符合标准的服务 6、 收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断
管理运营知识 02 房地产公司管理手 冊范本
管理手册
（完整的房地产组织/制度/表格......共 204 页） 第一部份 组织系统
房地产开发有限公司各部门职能说明书
xxx 房地产开发有限公司岗位编制一览表
第二部份 垂直指挥系统
第三部份 文化系统
第四部份 第五部份 第六部份 第七部份
经营系统 人才选用和招聘系统 培训系统 人事考核系统
xxx 房地产开发有限公司
绩效考核评估表 管理人员绩效考核评估评分对照一览表
xxx 房地产开发有限公司 绩效考核评估表（技术类）
第八部份 激励系统 第九部份 工资福利待遇系统 第十部份 档案管理系统 第十一部份 财物管理系统
第一部份 组织系统
一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图
一个上级原则 责权一致的原则 既无重叠，又无空白的原则
21、保证员工和客人在公司内的安全。
22、抓好企业文化建设。
三、营销策划中心职能 1、 对总经办负责。 2、 根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 3、 负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工
作的开展。 4、 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 5、 深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手
七、策划部职能 1、 向营销策划中心负责。 2、 根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、 负责房地产广告的制作及实际操作。 4、 负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。 5、 协同销售部进行物业招商、租售工作。
八、设计部职能 1、 向工程管理中心负责。 2、 参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组
董事会
总经办
高管层
营销策划中心
工程管理中心
企业管理中心
设工总装预
销
策
项
人
培
物
公
财
计程工修决
售
划
目
事
训ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
业
关
务
部部室部算
部
部
拓
行
部
管
部
部
部
展政
理
部部
部
部门层
二、雄森房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）
NO：YR-2-002
管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳 动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成 为一种系统的管理技术体系。
段和措施。
6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。
7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。
四、工程管理中心 1、 向总经办负责。 2、 参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单
体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到 竣工验收全过程操作。 3、 根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况， 及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、 参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。 5、 加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。 6、 协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。