教练式领导力系列课程——5R领导力(课件)
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教练式领导力培训课件
探索行为一致性回馈
教练目的
教练心态
教练工具
工具：探索行为
”
运用引导提问：
探索目标和行为：你的目标为何？为了达成目标，你采取了哪些行动？
探索效果和原因：这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？有何证据支持？有效的原因为何？无效的原因为何？
探索发现和改变：经由以上的讨论，你有何新发现？由此新发现，你会如何改变？
什么事情都是自己干才放心
你觉得在领导上有什么问题？
02
哪里有问题
领导力的四个要素
让各相关方利益诉求得以实现和满足！
领导力之道
领导者必备的基本素养
领导者之道
01
失败的领导者德性多种多样，而成功的领导者素养大致相似
02
真正的领导者是为追随者创造利益，而非扩张自己的利益
管理主要是为绩效负责，领导很大层面上是培养人。于是你会发现如果一个企业家管理很强时，或者一个管理者很强时，其实是很难有人能成长起来的。没有人成长起来的话，这个企业其实就被打断了，因为一个企业的可持续，主要在于年轻人的培养。
教练心态
教练的障碍一：急于解决问题
探究：根据自己的经验或目的而提问 --------------------------------------------------------- 建议：提供“如果是我”的建议、劝告和对策 --------------------------------------------------------- 评价：由自己的经验出发判断对错是非 ---------------------------------------------------------
区别两种提问方式
你知道进度延迟了吗？
你知道延迟的原因吗？
教练目的
教练心态
教练工具
工具：探索行为
”
运用引导提问：
探索目标和行为：你的目标为何？为了达成目标，你采取了哪些行动？
探索效果和原因：这些行动的效果如何？哪些有效？哪些无效？有何证据支持？有效的原因为何？无效的原因为何？
探索发现和改变：经由以上的讨论，你有何新发现？由此新发现，你会如何改变？
什么事情都是自己干才放心
你觉得在领导上有什么问题？
02
哪里有问题
领导力的四个要素
让各相关方利益诉求得以实现和满足！
领导力之道
领导者必备的基本素养
领导者之道
01
失败的领导者德性多种多样，而成功的领导者素养大致相似
02
真正的领导者是为追随者创造利益，而非扩张自己的利益
管理主要是为绩效负责，领导很大层面上是培养人。于是你会发现如果一个企业家管理很强时，或者一个管理者很强时，其实是很难有人能成长起来的。没有人成长起来的话，这个企业其实就被打断了，因为一个企业的可持续，主要在于年轻人的培养。
教练心态
教练的障碍一：急于解决问题
探究：根据自己的经验或目的而提问 --------------------------------------------------------- 建议：提供“如果是我”的建议、劝告和对策 --------------------------------------------------------- 评价：由自己的经验出发判断对错是非 ---------------------------------------------------------
区别两种提问方式
你知道进度延迟了吗？
你知道延迟的原因吗？
《领导力与教练》课件
领导力与教练的关系
良好沟通
领导和教练都需要与成员进行良好的沟通，了解成 员的需求和困难，并提供相应的支持和指导。
目标导向
领导和教练都需要明确的目标和计划，全面了解团 队和个体的情况，通过讨论和指导来实现目标。
激励与反馈
领导和教练都需要对成员进行激励和反馈，帮助其 实现自身价值并提高工作能力。
发展领导力的方法
《领导力与教练》PPT课 件
本课程介绍领导力与教练的概念及其如何应用于现代企业中，通过实例讲解 如何发展领导力，提升团队能力。
领导力与教练的定义
1 领导力
领导力是指指导和激励团队成员达成共同目 标的能力，在实现集体目标的同时，激发个 体的潜能。
2 教练
教练是指根据学员的个性、兴趣、特点和需 求，有效地引导学生实现自身的目标，并发 挥自身的才智、创造能力。
以英国足球名帅弗格森为例，讲述他如
共创型领导
2
何通过教练技巧和领导力驱动其团队的 成功。
以谷歌创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林为
例，讲述他们如何通过共创型领导和教
练精神推动谷歌的创新和发展。
3
民主型领导
以美国前总统奥巴马为例，讲述他如何 通过民主型领导和互动式的教练模式， 激发美国社会的活力和创造力。
激励性支持
教练应该认真对待学员的成长和进步，给予充 分的支持和鼓励，激发其成长和创造能力。
启发式提问
教练应该根据学员的情况和目标，提出启发性 的问题，引导学员思考和发掘自身的潜能。
个性化指导
教练应该全面了解学员的个性、习惯和特点， 给出更加个性化的指导和建议。
领导力与教练的案例分析
1
教练驱动型领导
领导力与教练的异同点
《教练式领导力修炼》培训课件
问题：何为生意？
生意就是让人们的生活 更有意义
您是如何理解这句话的？
如何让人们的生活更有意义？
◆满足与创造顾客价值。（顾 客包括内部与外部顾客） ◆顾客在哪里，企业的边界就 在哪里。 ◆员工潜能发挥的程度，决定 了企业边界的深度与广度。 （超级IP)
人生价值五维模型
健 康
奉 献
人际 关系
成
热
长
情
为了生意您必须迭代 与升级您的领导方式。
1.企业经营的首要要原则是先人后事 2.生意就是让人们的生活更有意义。 3.企业经营的根本原则是满足与创造顾客的价值，这里的顾客包括内部的员工。 3.企业的顾客（包括内部员工）在哪里，企业的边界就在哪里？ 4. 员工潜能发挥的程度，决定了企业边界的深度与广度。 5、管理与领导要在研究满足员工的价值需要上面下功夫。
Reality 现状分析
GORW
教练
模型
Will
行动计划
Option
选择的路径
领导者要学会节制，避免干预。
创造成果的六步
明确目的
了解现状
选择方式
行动执行
坚持不懈
检查调整
八、利用逻辑六层次关照自己与员工
系统层 身份层 信念与价值观层 行能为力层层 行为层
环境层
九、教练式领导的具体应用
能力
强
才
财
人
第四部分：
反躬自省
——制定自我 领导力提升行 动计划
自我觉察与反省
AS IS(现状）
•…
TO be（理想状态/目标）
•…
Controlled（可控 ）
•…
（Uncontrollable）不可控
•…
•…
生意就是让人们的生活 更有意义
您是如何理解这句话的？
如何让人们的生活更有意义？
◆满足与创造顾客价值。（顾 客包括内部与外部顾客） ◆顾客在哪里，企业的边界就 在哪里。 ◆员工潜能发挥的程度，决定 了企业边界的深度与广度。 （超级IP)
人生价值五维模型
健 康
奉 献
人际 关系
成
热
长
情
为了生意您必须迭代 与升级您的领导方式。
1.企业经营的首要要原则是先人后事 2.生意就是让人们的生活更有意义。 3.企业经营的根本原则是满足与创造顾客的价值，这里的顾客包括内部的员工。 3.企业的顾客（包括内部员工）在哪里，企业的边界就在哪里？ 4. 员工潜能发挥的程度，决定了企业边界的深度与广度。 5、管理与领导要在研究满足员工的价值需要上面下功夫。
Reality 现状分析
GORW
教练
模型
Will
行动计划
Option
选择的路径
领导者要学会节制，避免干预。
创造成果的六步
明确目的
了解现状
选择方式
行动执行
坚持不懈
检查调整
八、利用逻辑六层次关照自己与员工
系统层 身份层 信念与价值观层 行能为力层层 行为层
环境层
九、教练式领导的具体应用
能力
强
才
财
人
第四部分：
反躬自省
——制定自我 领导力提升行 动计划
自我觉察与反省
AS IS(现状）
•…
TO be（理想状态/目标）
•…
Controlled（可控 ）
•…
（Uncontrollable）不可控
•…
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教练式领导力系列课程——5R领导力(课件)
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!!!!!!!!Avoid!Blaming!&!Complaining! !
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!!!!!!!!Clarify!Roles,!Accountability&!Authority!
&
Peace:&pa6ent&energy&
&
Perfect:&analyzing&energy&
18
4P团队分析
关系 导向
快
P
P
（ 社交型 ） （ 权力型 ）
P
P
（ 平和型 ） （ 完美型 ）
慢
工作 导向
19
4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
20
4P团队分析
Rapport
Rela4on*
Feel*
***PopularR* eali*ty *
****R* efocusP* ower* Fact*
*
关系（Relation） 重新聚焦（Refocus）
现实（Reality） 资源（Resources） 责任（Responsibility）
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷 中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部 副主任
华东理工大学 工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF） 认证教练
香港大学SPACE商学院 组织与人力资源管理硕士 研究生
高级人力资源管理师证书 （国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历
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4P团队分析
关系 导向
快
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（ 社交型 ） （ 权力型 ）
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工作 导向
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4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
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现实（Reality） 资源（Resources） 责任（Responsibility）
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷 中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部 副主任
华东理工大学 工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF） 认证教练
香港大学SPACE商学院 组织与人力资源管理硕士 研究生
高级人力资源管理师证书 （国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历
《教练型领导力》PPT课件
团队组织领导
齐眉棒活动
思考问题： 在这个活动中，你们是一个团队还是一个人在做？ 当出现意见分歧的时候，你们都采取了什么措施？ 是否有人站出来主持这个活动，带领大家完成？ 团队中是否需要一个领导人？ 团队的协调为什么这么困难？ 你们成功完成任务了吗？为什么？
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
Inner Belief
Communication Inner Value
团队激励 Motivation
问题解决
Problem Solution
核
心
信
团队决策
念
Team Decision
明确角色与分工 Defined Roles
Learn团ing队&学D习Coe与p道vyer生发ilog活h展pt教m练©e工n20作t0室6 永
决定。
Copyright © 2006 永
道生活教练工作室
团队信任
地面足球
思考问题： 你们对自己走路的速度满意吗？为什么？ 你是否相信搭档的指令？ 当你的搭档没有按照你的指令行动的时候，你的感受如
何？ 当你被绊倒的时候，你是怎么想的？ 为了赢得比赛，你们都做采取了哪些好的办法？有什么
体会？
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
团队信任
团队成员如何能做到信任？是什么使有些人看起来值得信任呢？
你认为是值得信任的时候，别人未必也这么认为，因为每个人的价 值观不一样。
所以在团队中建立信任时，既要了解自己的价值观，也要了解别人 的价值观。
有助于建立信任的言行： 关心、在乎 能力 持续性 勇气 承诺 沟通 坦诚
Copyright © 2006 永 道生活教练工作室
五维教练领导力-讲师手册(橙色)(PPT131页)
- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( - 我期待她/他的 (
)。 )变得更成熟，并尊重他。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
感激，贡献
Appreciation, Contribution
其他: 称赞,认可
Others: Compliments, Approval
体验对存在的觉察
Experiencing Awareness of Existence
现在有什么感受/情绪 ？
Current feelings/emotions?
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you. Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
有答案
Have Answer
聪明的
Smart
尊重的
Respectful
感觉好
Good
自豪
Pride
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程， 洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向 外发现可能性，令被教练者有效达到目标
《教练型上司用》课件
2 激励力
能够激励员工挑战自我， 发展技能，并取得卓越成 果。
3 反馈力
提供及时、具体和建设性 的反பைடு நூலகம்，帮助员工改进和 成长。
教练型上司和传统上司的区别
控制 vs. 支持
传统上司更注重控制员工行为， 而教练型上司更关注员工的自 主性和技能发展。
指导 vs. 指令
传统上司通过指令来管理团队， 而教练型上司通过引导和启发 来帮助员工成长。
教练型上司的角色与责任
导师
提供指导和教育，帮助员工发 展技能和知识。
激励者
激发员工的动力和激情，鼓励 他们挑战自我。
导航者
为员工提供方向和支持，帮助 他们实现个人和组织目标。
教练型上司与员工的关系
合作伙伴关系
建立互信与尊重的合作关系，共 同追求成长和成功。
导师辅导
担任员工的导师，帮助他们发展 技能和找到职业发展方向。
目标 vs. 成长
传统上司关注任务完成，而教 练型上司注重员工的发展和个 人成长。
教练型上司的好处
提升员工绩效
教练型上司通过激发员工潜力和提供支持，帮助他们实现更高的绩效。
增强员工参与度
教练型上司鼓励员工参与决策，提高他们在工作中的满意度和投入感。
培养领导能力
教练型上司帮助员工发展关键的领导能力，为组织未来的成功做好准备。
团队合作
通过团队合作，激发员工的创造 力和协作能力。
教练型上司的心态和行为
1
积极心态
保持积极向上的心态，鼓励员工发展自信和积极态度。
2
倾听与理解
倾听员工的意见和困扰，并理解他们的需求和挑战。
3
支持与激励
提供员工需要的支持和激励，帮助他们充分发挥潜力。
《教练型领导力》PPT课件
为什么要团队合作？
内因：
外因：提高工作质量顾的期望越来越高提高工作效率
市场日趋复杂
增加员工士气
商业环境飞速发展
降低管理成本
竞争压力增加
为什么要在团队中工作？
比个人能做更明智的决策
处理更复杂的问题，因为团队拥有更多的专家和资源
根据队员的特长分担任务与责任，一个人显然不行
通过相互学习，促进个人技能的迅速提升
放在组织的战略目标上。 团队成员之间相互鼓励，相互支持与相互理解。 灵活性——可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角
色 了解并充分利用每个员工的能力，并了解他们的不足。 互相信任——将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作
用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。 共同承担对团队工作结果的责任——分享荣誉，出现问题不推卸责任。 连贯性——团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力。
团队提供实现目标所需要的信息、创意和经理。他们担任诸如顾 问、协调和程序控制之类的创造、管理性工作以完成团队任务。 关系角色——确立关系角色是为了增强团队的凝聚力和效率。这类 角色建立和维持团队中的人际关系并保持以团队为中心的气氛。 关系角色担任诸如协调者、倡议者以及和事老这类调节人与气氛 的特定角色。
等边三角形活动
思考问题：
• 突破固有思维，创造团队可能性。
有助于建立信任的言行： 关心、在乎 能力 持续性 勇气 承诺 沟通 坦诚
团队组织领导
齐眉棒活动
思考问题： 在这个活动中，你们是一个团队还是一个人在做？ 当出现意见分歧的时候，你们都采取了什么措施？ 是否有人站出来主持这个活动，带领大家完成？ 团队中是否需要一个领导人？ 团队的协调为什么这么困难？ 你们成功完成任务了吗？为什么？
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'How)do)you)feel)today?))
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!What)is)your)goal?)
3R) ./1Reality):)Key)issue
判断 判断 事实 判断 判断 事实
42
3F倾听
43
3F倾听
分享时间
（10分钟，小组）
44
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
45
逻辑矩阵
愿景
身份 价值 能力开发 下个阶段 问责
影响
谁？
为什么？
怎么办？
什么？
何时/何地？
46
逻辑矩阵
1. 你的目标是什么？为什么要达到这个目标？ 2. 达到目标的过程中会涉及到哪些人？ 3. 谁会从中获益？ 4. 要达到目标需要提升/扩展什么能力？ 5. 为了提升/扩展能力下一步要做什么？ 6. 你准备何时、在哪里开始实施？
39
3F倾听
以对方为中心的倾听：
1、眼神交流
4、结论
2、点头
5、总结
3、关键字
集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应
40
3F倾听
清晰“意图” 寻求“一致”
Focus 意图
3F
Fact 事实
只讲“事实” 不做“判断”
Feel 感受
放下“自我” 体会“对方”
41
3F倾听
1. 开会时A先生总是迟到。 2. B先生跟我说话的时候一直在抱怨。 3. C先生，今天的会议你迟到了30分钟。 4. 昨天我的老板无缘无故冲我发火。 5. X先生从不做我要他做的事情。 6. D先生开会的时候没有问我的意见。
54
推荐2
为了让教练技术纵深发展，更好地适用于知识型社会， 20位全球顶级教练发起了一次全面而深入的探讨，从教练技 术的心理学背景切入，阐述了教练技术和心理学、管理学等 诸多学科千丝万缕的关系，帮助你在运用教练技术时知道“为 什么这样做”。他们还就教练所面临的诸多问题进行了深刻 的反思，分享了其在各自专业领域里广博且独到的见解，勾 勒出教练技术从过去、现在到未来发展的宏伟画卷，以拓宽 你的视野，引领你深入探究教练技术，激励你在辩证思考中 实践，将教练技术真正运用到管理实践中，实现人、组织和 社会的健康发展。
#(3
!!!!!!!!Keep!All!the!Agreements! !
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!!!!!!!!Avoid!Blaming!&!Complaining! !
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小结
15
二、工具篇
1. 4P团队分析 2. 5R技术
16
4P团队分析
17
4P团队分析
Lungs&
Spleen&
Liver&
Kidney&
&
Power:&leading&energy&
&
Popular:&diges6ve&energy&
CUP
SMART
34
决策矩阵
35
决策矩阵
困难
1、…… 2、…… 3、…… 挑一个
关键人物 解决方法
36
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
37
3F倾听
倾听的三个层次： 1）以自我为中心的倾听 2）以对方为中心的倾听 3）以3F为中心的倾听
38
3F倾听
以自我为中心的倾听：
1、为了让别人认为我是好人，所做出的适当行为。 2、没有集中在对方，倾听中做些小动作。 3、将对方说的话按照自己的理解解释，并对对方产生影响力。
22
23
4P团队分析
权力型
Power&
社交型
&
Popular&
&
完美型 &Perfect&
&
平和型 Peace&
24
4P团队分析
25
4P团队分析
26
5R技术
27
5R技术
**Focus*Per**f*
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Rapport
Rela4on*
Feel*
***PopularR* eali*ty *
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关系（Relation） 重新聚焦（Refocus）
现实（Reality） 资源（Resources） 责任（Responsibility）
55
我必须成为我自己， 我不能成为我自己， 谁又能成为我自己！
不不 积积 硅小 步流 ，， 无无 以以 至至 千江 里海
56
0Do)you)have)any)difficul%es?)
4R) “+Realit(y?”) Resources!:)Solu%ons
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&
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18
4P团队分析
关系 导向
快
P
P
（ 社交型 ） （ 权力型 ）
P
P
（ 平和型 ） （ 完美型 ）
慢
工作 导向
19
4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
20
4P团队分析
A （可实现性）
R （相关性）
T （时限性）
行动计划
50
51
5R技术
分享时间
（10分钟，小组）
52
总结
53
推荐1
本書也是中文世界第一本由心理諮商專業背景博士撰寫的「教 練」技術與理論全面剖析書，書中由領導力的時代需求與變遷， 推及”Coach”這種角色近年在組織企業中的興起與幫助，更難 得一見的是收錄了教練對談逐字稿與背後技術剖析。讓讀者可輕 鬆應用於職場及各種領導的需求。 【特別必讀】 ○ 對教練領導力及教練職業有需求的讀者，將可從本書一窺教練 如何發掘人才、認識部屬屬性，以及讚賞、探詢、正向心理學等 常用的領導技術。 ○ 第一本以「逐字稿」的方式，了解教練如何與「受教練者」在 對話中創造心態及行動的改變。 ○ 了解「教練學」的興起與各種背後模式，協助領導主管學習如 何做人才評估、如何帶領部屬邁向下一高峰，徹底解決當前「企 業人才荒」的發展問題！
47
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
48
SMART
S（Specific） ——明确性 M（Measurable）——衡量性 A（Attainable） ——可实现性 R（Relevant） ——相关性 T（Time-bound）——时限性
49
SMART
SMART
S （明确性）
M （衡量性）
提问题
教练
辅导
教学
咨询
给答案
领导 更聪明
7
1. 什么是教练？
倾听 有效、感受、意图 提问 干净、正向、激发 S.E.A 支持、鼓励、问责
8
2. 教练式领导力
什么产生绩效
9
绩效由团队文化产生
10
2. 教练式领导力
型
%
10%%
0 %%
10%%
80%%
11
2. 教练式领导力
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷 中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部 副主任
华东理工大学 工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF） 认证教练
香港大学SPACE商学院 组织与人力资源管理硕士 研究生
高级人力资源管理师证书 （国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历
8年人力资源管理经验
《找到了解自己的6把钥匙》
28
* ******Pe ace*R**e*s**o**u**r*c**e**s******
5R技术
Responsibility'
'
'''''''Refocus'
RRealap2poonr't
Resources'
Reality'
1R) Rela%on!:)Rela%onship)Forma%on
CUP
SMART
31
CUP
1~10打分 1、C（Certainty）：确定性 2、U（Urgency）：紧急度 3、P（Plan）：计划
CUP=（C U P）/ 1000
>65% >60% <60%32
CUP
C （确定性）
U （紧急度）
P （计划性）
总分
自己
他人
33
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
! 2R) -&$)1Refocus):))Coaching)Topic)
)))))))))))))))))))))))))))))))
!What)is)your)goal?)
3R) ./1Reality):)Key)issue
判断 判断 事实 判断 判断 事实
42
3F倾听
43
3F倾听
分享时间
（10分钟，小组）
44
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
45
逻辑矩阵
愿景
身份 价值 能力开发 下个阶段 问责
影响
谁？
为什么？
怎么办？
什么？
何时/何地？
46
逻辑矩阵
1. 你的目标是什么？为什么要达到这个目标？ 2. 达到目标的过程中会涉及到哪些人？ 3. 谁会从中获益？ 4. 要达到目标需要提升/扩展什么能力？ 5. 为了提升/扩展能力下一步要做什么？ 6. 你准备何时、在哪里开始实施？
39
3F倾听
以对方为中心的倾听：
1、眼神交流
4、结论
2、点头
5、总结
3、关键字
集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应
40
3F倾听
清晰“意图” 寻求“一致”
Focus 意图
3F
Fact 事实
只讲“事实” 不做“判断”
Feel 感受
放下“自我” 体会“对方”
41
3F倾听
1. 开会时A先生总是迟到。 2. B先生跟我说话的时候一直在抱怨。 3. C先生，今天的会议你迟到了30分钟。 4. 昨天我的老板无缘无故冲我发火。 5. X先生从不做我要他做的事情。 6. D先生开会的时候没有问我的意见。
54
推荐2
为了让教练技术纵深发展，更好地适用于知识型社会， 20位全球顶级教练发起了一次全面而深入的探讨，从教练技 术的心理学背景切入，阐述了教练技术和心理学、管理学等 诸多学科千丝万缕的关系，帮助你在运用教练技术时知道“为 什么这样做”。他们还就教练所面临的诸多问题进行了深刻 的反思，分享了其在各自专业领域里广博且独到的见解，勾 勒出教练技术从过去、现在到未来发展的宏伟画卷，以拓宽 你的视野，引领你深入探究教练技术，激励你在辩证思考中 实践，将教练技术真正运用到管理实践中，实现人、组织和 社会的健康发展。
#(3
!!!!!!!!Keep!All!the!Agreements! !
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!!!!!!!!Avoid!Blaming!&!Complaining! !
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!!!!!!!!Clarify!Roles,!Accountability&!Authority!
小结
15
二、工具篇
1. 4P团队分析 2. 5R技术
16
4P团队分析
17
4P团队分析
Lungs&
Spleen&
Liver&
Kidney&
&
Power:&leading&energy&
&
Popular:&diges6ve&energy&
CUP
SMART
34
决策矩阵
35
决策矩阵
困难
1、…… 2、…… 3、…… 挑一个
关键人物 解决方法
36
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
37
3F倾听
倾听的三个层次： 1）以自我为中心的倾听 2）以对方为中心的倾听 3）以3F为中心的倾听
38
3F倾听
以自我为中心的倾听：
1、为了让别人认为我是好人，所做出的适当行为。 2、没有集中在对方，倾听中做些小动作。 3、将对方说的话按照自己的理解解释，并对对方产生影响力。
22
23
4P团队分析
权力型
Power&
社交型
&
Popular&
&
完美型 &Perfect&
&
平和型 Peace&
24
4P团队分析
25
4P团队分析
26
5R技术
27
5R技术
**Focus*Per**f*
*e**c*Rt***e*s***ponsibility*
Rapport
Rela4on*
Feel*
***PopularR* eali*ty *
****R* efocusP* ower* Fact*
*
关系（Relation） 重新聚焦（Refocus）
现实（Reality） 资源（Resources） 责任（Responsibility）
55
我必须成为我自己， 我不能成为我自己， 谁又能成为我自己！
不不 积积 硅小 步流 ，， 无无 以以 至至 千江 里海
56
0Do)you)have)any)difficul%es?)
4R) “+Realit(y?”) Resources!:)Solu%ons
0 ",
Even)if)you)have)difficul%es),what)are)your)three)op%ons?)
&
Peace:&pa6ent&energy&
&
Perfect:&analyzing&energy&
18
4P团队分析
关系 导向
快
P
P
（ 社交型 ） （ 权力型 ）
P
P
（ 平和型 ） （ 完美型 ）
慢
工作 导向
19
4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
20
4P团队分析
A （可实现性）
R （相关性）
T （时限性）
行动计划
50
51
5R技术
分享时间
（10分钟，小组）
52
总结
53
推荐1
本書也是中文世界第一本由心理諮商專業背景博士撰寫的「教 練」技術與理論全面剖析書，書中由領導力的時代需求與變遷， 推及”Coach”這種角色近年在組織企業中的興起與幫助，更難 得一見的是收錄了教練對談逐字稿與背後技術剖析。讓讀者可輕 鬆應用於職場及各種領導的需求。 【特別必讀】 ○ 對教練領導力及教練職業有需求的讀者，將可從本書一窺教練 如何發掘人才、認識部屬屬性，以及讚賞、探詢、正向心理學等 常用的領導技術。 ○ 第一本以「逐字稿」的方式，了解教練如何與「受教練者」在 對話中創造心態及行動的改變。 ○ 了解「教練學」的興起與各種背後模式，協助領導主管學習如 何做人才評估、如何帶領部屬邁向下一高峰，徹底解決當前「企 業人才荒」的發展問題！
47
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵
CUP
SMART
48
SMART
S（Specific） ——明确性 M（Measurable）——衡量性 A（Attainable） ——可实现性 R（Relevant） ——相关性 T（Time-bound）——时限性
49
SMART
SMART
S （明确性）
M （衡量性）
提问题
教练
辅导
教学
咨询
给答案
领导 更聪明
7
1. 什么是教练？
倾听 有效、感受、意图 提问 干净、正向、激发 S.E.A 支持、鼓励、问责
8
2. 教练式领导力
什么产生绩效
9
绩效由团队文化产生
10
2. 教练式领导力
型
%
10%%
0 %%
10%%
80%%
11
2. 教练式领导力
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷 中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部 副主任
华东理工大学 工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF） 认证教练
香港大学SPACE商学院 组织与人力资源管理硕士 研究生
高级人力资源管理师证书 （国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历
8年人力资源管理经验
《找到了解自己的6把钥匙》
28
* ******Pe ace*R**e*s**o**u**r*c**e**s******
5R技术
Responsibility'
'
'''''''Refocus'
RRealap2poonr't
Resources'
Reality'
1R) Rela%on!:)Rela%onship)Forma%on
CUP
SMART
31
CUP
1~10打分 1、C（Certainty）：确定性 2、U（Urgency）：紧急度 3、P（Plan）：计划
CUP=（C U P）/ 1000
>65% >60% <60%32
CUP
C （确定性）
U （紧急度）
P （计划性）
总分
自己
他人
33
5R技术
决策矩阵
3F倾听
逻辑矩阵