新编整理足浴房规章制度
足浴小店规章制度模板范文
足浴小店规章制度模板范文第一章总则第一条为加强足浴小店管理，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴小店全体员工，严格遵守规定，执行管理。
第三条足浴小店员工必须严格遵守本规章制度，不得违反规定，一经发现，将受到相应处罚。
第四条足浴小店经营者有权对违反规章制度的员工进行处理，包括批评教育、通报批评、停职检查、降职、开除等处罚。
第二章工作纪律第五条员工应按照工作安排，准时到岗，不得擅自请假或迟到早退。
第六条员工在工作期间，不得擅自离开岗位，未经允许不得私自使用手机、电脑等通讯设备。
第七条在工作期间，员工不得私自接受客人私下交易，不得利用职务之便谋取私利。
第八条员工应保持职业形象，着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象要求的服装。
第九条员工与同事之间应和睦相处，禁止恶意攻击、诽谤他人，如有矛盾需及时调解，协商解决。
第十条员工应当遵守消防安全规定，如发现火情应及时报警，严禁私自燃放烟花爆竹等危险物品。
第三章服务规范第十一条员工应遵守服务规范，礼貌接待客人，提供优质服务。
第十二条员工应注意保护客人隐私，不得随意泄露客人信息。
第十三条员工应按照足浴项目规范操作，不得随意更改服务流程。
第十四条员工应保持工作环境卫生，定期清洁工作区域，保持整洁。
第十五条员工应认真履行职责，积极解答客人提出的问题，耐心倾听客人需求。
第四章安全管理第十六条员工应认真学习安全操作规程，严格遵守安全操作流程，不得违章操作。
第十七条员工应经常检查设备设施，如发现异常情况应及时报修，确保客人安全。
第十八条员工应遵守相关卫生标准，对工作用品进行定期清洁消毒，保证工作环境卫生。
第十九条员工应学习和掌握急救知识，做好突发状况的处理准备。
第二十条发生事故时，员工要保持冷静，立即通知主管领导，报告情况并及时处理。
第五章福利待遇第二十一条足浴小店对员工提供完善的福利待遇，如有节日福利、生日福利、员工旅游等。
第二十二条员工在工作期间享受法定节假日休息，如需加班应按规定支付加班费。
足浴规章制度优秀精选四篇
足浴规章制度优秀精选四篇在现实社会中，很多地方都会使用到制度，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
下面是小编精心整理的足浴规章制度优秀精选四篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇一】足浴规章制度优秀1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。
2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。
3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。
4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。
1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。
2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。
3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。
4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。
5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。
6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。
否则每次罚款20元。
1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。
2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。
3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。
1、技师上钟按排钟表顺序进行。
2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。
3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。
4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。
1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。
2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。
3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。
4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。
5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。
（值日人员必须每天清理两次技师房卫生）7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。
足疗店规章规章制度
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店内秩序管理1.1 员工着装规范为确保店内形象和服务质量，员工应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作牌。
1.2 店内卫生要求店内应保持清洁整洁，每日开业前和关店后进行卫生清洁，包括地面、桌椅、设备等的清洁消毒。
1.3 客户接待流程员工应礼貌、热情地接待客户，询问客户需求并提供专业建议。
客户到店后，员工应主动引导客户至座位并为其准备好热水泡脚。
1.4 预约和排队管理为了提供良好的服务体验，客户可通过电话或在线预约。
如客户未预约，员工应根据客户到店顺序进行排队，确保公平公正。
1.5 噪音控制为了提供良好的休闲环境，员工应控制音量，避免大声喧哗和高音乐音量。
二、服务流程管理2.1 服务项目说明店内服务项目应明确列出，包括足疗、按摩、拔火罐等，员工应熟悉各项服务项目的操作流程和注意事项，并能提供专业的服务建议。
2.2 服务时间管理店内应明确营业时间，员工应按照规定时间提供服务，不得私自延长或提前结束服务时间。
2.3 服务质量控制员工应熟练掌握各项服务技能，严格按照操作规程进行服务，确保服务质量。
如出现服务不满意的情况，员工应主动解决或及时向上级汇报。
2.4 客户隐私保护员工应严守客户隐私，不得泄露客户个人信息，包括姓名、电话号码等。
三、安全管理3.1 店内设备安全员工应熟悉店内各项设备的使用方法和安全操作规程，确保设备正常运行并定期检查设备的安全性能。
3.2 店内消防安全店内应配备灭火器等消防设备，并定期进行消防设备的检查和维护。
员工应熟悉灭火器的使用方法，并在发生火灾时迅速采取应急措施。
3.3 店内急救措施店内应配备急救箱，并指定专人负责急救工作。
员工应熟悉急救箱内物品的使用方法，并在发生紧急情况时迅速采取急救措施。
四、员工行为规范4.1 服务态度要求员工应保持亲切、礼貌的服务态度，不得对客户进行侮辱、歧视等不当行为。
4.2 禁止吸烟、饮酒员工在工作期间严禁吸烟和饮酒，以确保店内环境清洁和服务质量。
足浴店规章制度3篇
足浴店规章制度3篇规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
以下是本站分享的足浴店规章制度3篇，希望能帮助到大家! 足浴店规章制度3篇一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用"微笑服务'是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说"欢迎光临，XXXXXX足疗店'6、顾客出门时，说"欢迎下次光临'7、收银时，说"谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!'8、电话礼仪"您好，XXXX足疗店'三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之"工作时间，请勿打搅!'6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
足疗规章制度(精选13篇)
足疗规章制度（精选13篇）足疗规章制度（精选一三篇）在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的足疗规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
足疗规章制度1一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师7点须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。
足浴店卫生管理规章制度范文(三篇)
足浴店卫生管理规章制度范文第一章总则第一条为规范和加强足浴店的卫生管理，保障消费者的身体健康和生命安全，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店经营活动中的卫生管理，所有足浴店的经营者、管理人员和员工均应遵守。
第三条各级卫生监督管理部门负责对足浴店的卫生管理工作进行监督检查，并依法对违反规章制度的行为进行处罚。
第二章卫生设施和设备第四条足浴店应配备符合卫生要求的设施和设备，包括洗脚盆、洗手台、床单、护具等。
这些设施和设备应保持整洁，定期进行维护和消毒。
第五条足浴店应保证洗脚盆、洗手台等与消费者直接接触的设施设备的材料质地符合卫生要求，并定期进行更换和检修。
第三章员工卫生管理第六条所有从事足浴店工作的员工应定期接受有关卫生管理的培训，了解相关法律法规和卫生操作规程。
第七条员工在工作前应进行必要的个人卫生保护措施，包括洗手、穿戴洁净工装和戴好发套。
第八条员工在工作中严禁随意吐痰、乱扔废弃物和随地吃东西，要保持工作区域的整洁。
第九条员工在工作过程中应时刻保持良好的工作状态，不得在工作岗位上饮食、吸烟和玩手机等。
第十条员工应严格按照操作规程进行工作，不得将操作手法和工具私自变动，以免引发交叉感染。
第四章环境卫生管理第十一条足浴店应定期对营业区域进行彻底清洁，保持地面干净整洁，避免积水和杂物堆放。
第十二条营业区域的墙壁、天花板应定期进行清洁和消毒，严禁存放宠物、食品和其他杂物。
第十三条足浴店应定期进行通风消毒，确保室内空气清新，并保持良好的通风状态。
第十四条床单、毛巾等一次性用品应定期更换，并妥善保管，严禁重复使用。
第五章疾病防控措施第十五条足浴店所有员工应进行健康体检，不得患有传染性疾病或其他不适宜从事足浴工作的疾病。
第十六条足浴店应加强员工的健康教育，提高员工对传染病的认识，并定期检查员工的健康状况。
第十七条对于出现症状的员工，应立即停止工作，并及时就医，确诊后按照相关规定进行隔离和处理。
足浴管理规章制度
足浴管理规章制度足浴管理规章制度足浴管理规章制度（第一篇）为了进一步提高服务质量,改善服务态度，使顾客来我中心休闲感到舒适、温馨、满意，特拟定以下规章制度。
以便顾客能得到满意服务态度，热情周到的服务质量。
一、我足浴中心工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班，做到谁先到谁上钟，对于不按秩序上班的，将顺序次数推迟到最后（尾排），重新轮流排队。
二、顾客加钟不动牌，凡动员顾客加钟的员工，每次加钟多提成5元。
三、晚上加班至凌晨2点以后，每次加5元。
四、拔火罐不动牌，洗面不动牌。
五、凡顾客修脚时间在10分钟以上，才能收取修脚规定的费用10元，简单修脚不收取费用，而也不计算修脚工资。
六、中心规定凡在店内连续工作6个月以上的工作人员，每人每月补助200元。
七、夏季工作人员上班，本店统一着装，但连续工作6个月以上的工作人员服装费用由店内负责，未连续工作6个月以上的（包括中途自行离职），工作服装费用应双方各负责50%，退出人员在结算时从工资结算中扣回。
八、店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计时服务，决不允许在规定时间未到，未做满时而自行退出服务岗位，使顾客不满意，由此所造成的在结算时有争执由本人负责。
九、凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全，特别应注意的老弱和身体不健康的顾客，凡在感观上察觉不适合踩背的，尽量做工作，动员顾客不踩背，以免给顾客带来不必要的伤害。
十、店内员工必须按本人每天实际工作，与店内管理人员进行核对，核对无误后，必须在工作单上签字。
以免在事后和时间过长而产生误差而出现差错，给日后结算工作带来不便。
十一、凡足浴中心全体员工必须加强团结，携手共进。
员工之间与老板之间在工作中应互相交流，有什么建议或意见及时沟通，发现问题及时纠正，改进不良作风，发扬优良传统，团结一致，同心同德，将各自的本职工作做得更好。
足疗规章制度（第二篇）1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
足浴店规章制度
足浴店规章制度
为了营造良好的工作环境，保障员工和顾客的权益，特制定以下足浴店规章制度：
一、员工着装规范。
1. 员工须穿着整洁、干净的工作服，穿着统一的工作鞋。
2. 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾的凉鞋等不符合卫生标准的服装。
二、卫生规范。
1. 员工须按规定洗手，并保持手部清洁。
2. 工作区域须保持整洁，每日结束后进行彻底清洁和消毒。
3. 禁止在工作区域吸烟、喝酒、食用食品。
三、服务规范。
1. 员工须礼貌待客，不得对顾客进行任何形式的侮辱、歧视或者不尊重行为。
2. 顾客隐私须严格保密，不得私自泄露顾客信息。
3. 严禁进行非法按摩、色情服务等违法行为。
四、安全规范。
1. 员工在工作时须注意安全，严禁在工作中玩忽职守、大意疏忽。
2. 发现任何安全隐患，须立即上报并采取相应措施解决。
五、经营规范。
1. 严格按照经营许可证规定的项目和范围经营，不得从事超出许可范围的经营活动。
2. 严格遵守相关税收规定，不得有逃税、偷税行为。
六、违规处理。
1. 对违反规章制度的员工，将按情节轻重给予相应处罚，包括扣发工资、停职、辞退等。
2. 对违反规章制度的顾客，将依法维护店内秩序，并保留追究其法律责任的权利。
以上规章制度自颁布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
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足浴房规章制度篇一：足浴技师规章制度成功富足技师规章制度第一章总则1、本制度适用于成功富足所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。
2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，，一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。
5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。
有以上行为者将处以XX年月日篇二：足疗店规章制度足疗店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。
（加5分）2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。
（加5分）3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。
（加5分）4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。
（口头表扬-通报表扬-加5分）5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。
（口头表扬-通报表扬-加5分）6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。
（加5分-加XX年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。
辞职程序为：（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
（第1页）（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。
违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。
连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度1、公司每月10日发放上一自然月的工资。
新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。
从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。
员工自行打卡记录上下班时间。
对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。
严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。
严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。
（扣1分-5分）4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。
（扣2分-5分）6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。
员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。
不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。
存休日得到批准后方可使用。
不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。
请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。
请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度1、本店营业时间为12:00-24：00。
服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。
技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。
以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。
（扣20分-辞退）2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。
（警告-扣5分）（第2页）3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。
（警告-扣5分）4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。
站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。
入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。
下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。
行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。
使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。
与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
（警告-扣5分）5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。
（警告-扣5分）6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。
（警告-扣5分）7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。
因推销导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。
出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。
（扣5分）9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。
（警告-扣5分）10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。
（扣2分-5分）11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。
（警告-扣20分）12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。
因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。
（扣5分-20分）13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。
（扣2分-5分）14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。
因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。
（扣5分-20分）15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。
（扣2分-5分）17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。