营销团队建设渠道建设与大客户开发管理1.doc
销售团队建设与管理方案
销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」《天下无贼》中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，实在是一语惊醒梦中人啊！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。
我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理关键在“人心”！笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走：第一步、团队成员的甄选：“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择：第一：个人品质。
品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。
第二：个人能力。
个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。
（关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》）。
团队组建,管理计划书
团队建设以及管理计划书现今阶段，服装行业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对公司的经营提出了更高的要求。
在新的一年来临之际，我计划对公司事业发展部的经营管理作出一系列的调整，吸引更多的加盟商加入到我们的团队中来，以提高公司品牌的市场占有率。
一、市场环境分析我公司在目前的经营中存在的问题：1、产品款式较为单一，消费客群过于狭窄。
主要特征是各专卖店款式上主要是以风衣和夹克为主打产品进行销售。
在内搭货品上款式不够丰富，在销售上附加销售比率不高。
同时，在面料选择上，以化纤面料为主，在棉麻及混纺等面料产品的开发上款式较少。
在色彩上，以黑白灰3个颜色为主色调开发产品，各系列产品之间缺乏相关颜色货品的过渡，顾客到了店里，对公司整体产品的系列划分，没有概念，在购买时，也主要是听导购员的介绍，对此，我们应当反思，应该明确目标市场定位。
充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固现有消费群体，完善消费者档案，加强VIP客户的维护。
2、广告宣传力度不够，公司目前的宣传，主要是开自营店，通过扩大销售的受众人群，来达到宣传的目的。
但是，目前公司的店铺，主要是社区店居多，基本是靠老顾客消费，对外区市场的辐射力有限。
一个品牌的发展，少不了广告的投入，建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求在外围市级主干道或者在加盟店铺所在区域设立广告牌。
3、竞争对手分析：公司很多实体店铺大都处于各地区服装集散地的周边。
周围服装街铺林立，竞争都很激烈。
在目前的服装行业，商品的同质化越来越严重，特别是男装品牌，大部分都抛弃了生产环节，都把更多的金钱和精力投入到营销网络及渠道的建设上。
在商务男装领域，有很成熟的市场品牌。
而我们还处于开发市场阶段，因此，把终端直营店铺成功的盈利管理经验与丰富的卖场零售技巧加以发扬;并作为拓展开发的推介重点加以宣传，是我们本年度的工作重点。
二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。
《渠道管理办法》
渠道管理办法第一章总则第一条目的为进一步适应目前行业的竞争市场格局，结合区域布局战略导向，促进客户增长及销售增量要求，同时为了降低分销占比，加强渠道条线标准化建设，实现渠道业务精细化管控，特拟定本管理办法。
第二条适用范围本办法适用于区域所有营销自操盘项目自渠团队及销拓一体团队。
第三条管理原则本办法由城市公司营销团队落地执行和反馈，区域营销中心进行监督纠偏和修订补充；整体遵循渠道团队发展的统一性、稳定性、激励性、公平性四大管理原则。
第二章组织架构第四条渠道组织架构一、区域平台职责①标准化建设：负责区域全民营销、自渠团队、分销业务标准化体系建设；②组织建设：负责区域自渠团队的文化建设、培训体系、荣誉体系和人才发展；③业务管理：管理区域渠道指标，对各城市公司进行下达，过程中提供必要的策略支持，及时预判纠偏，确保区域整体指标达成。
二、城市平台职责①平台搭建：负责城市公司渠道平台的搭建，包含自渠团队、车商小组、美好联盟团队；②策略制定：制定各项目的渠道打法策略，协助项目进行落地执行；③风险管控：制定评估渠道费效合理性和对后台分销类、置业云类、自渠类的风险管控；④资源调配：统筹调配城市公司内的渠道资源，确保最大化利用。
三、项目团队职责①人员管理：负责渠道团队的组建和管理；②计划铺排：根据项目推售节点制定详细的渠道执行计划；③过程执行：负责分销、拓客、圈层等各模块渠道动作的执行；④结果考核：根据渠道方案，考核渠道团队来访、成交指标的达成。
第五条配置标准①区域渠道负责人：配置1名专职区域渠道负责人；②城市渠道负责人：每个城市配备1名专职城市渠道负责人；③项目渠道经理/主管：根据项目属性和货量，可配置渠道经理级或渠道主管级人员，每个项目只设置1名，负责统筹整个项目的渠道管理工作，个人不参与销售；④渠道组长：如果项目渠道专员人数超过12人，方可设置组长，每个组至少管理5-6人，可自行做业绩，提取个人销售佣金，不提取小组佣金；⑤渠道专员：根据项目属性和货量确定人员数量，分为“高中初”三档，缴纳五险一金，提取销售佣金；⑥大客户：视项目定位而设定，人员配置进行“一事一议”的原则。
如何管理好营销团队
如何管理好营销团队管理好营销团队对于提高团队绩效和实现销售目标至关重要。
以下是一些建议，帮助你有效地管理营销团队：1.设定明确的目标和指标：明确目标：设定具体、明确的销售和营销目标，确保团队明白公司的战略方向。
制定指标：建立可度量的关键绩效指标（KPIs），用于评估团队的表现。
2.团队建设与激励：激励机制：设立激励机制，包括奖励制度、晋升机会等，激发团队成员的积极性。
培训发展：提供培训和发展机会，帮助团队成员提升专业技能和职业素养。
团队文化：建立积极向上、团结协作的团队文化，促进团队成员之间的合作。
3.有效沟通和协作：明确沟通渠道：确保畅通的内部沟通渠道，使信息流动迅速、透明。
团队协作：建立团队协作机制，促使团队成员相互支持，共同应对挑战。
4.个性化领导和管理：了解个体差异：了解团队成员的个体差异，采用个性化的领导和激励方法。
赋权和委托：给予团队成员适度的赋权和委托，增加其责任心和自主性。
5.数据驱动决策：数据分析：利用数据分析工具和报告，制定基于数据的决策，优化营销策略。
反馈机制：建立持续的反馈机制，根据数据调整团队的工作方法和策略。
6.解决问题和危机管理：快速反应：提前识别潜在问题，快速反应并采取有效措施解决。
危机预案：制定危机管理预案，应对市场波动、竞争压力等危机情况。
7.持续学习和创新：市场敏感性：关注市场动态，不断学习行业趋势和竞争对手的动向。
创新思维：鼓励团队成员提出创新思维，尝试新的营销策略和方法。
8.客户导向和服务：客户关怀：始终保持客户导向，注重客户需求，提供卓越的产品和服务。
建立客户关系：发展稳固的客户关系，通过有效沟通建立长期合作。
9.持续改进：团队反馈：定期征询团队成员的反馈意见，从中获得改进的建议。
持续学习：鼓励团队成员参与行业活动、培训，保持学习和改进的动力。
通过以上管理实践，能够有效提高团队的凝聚力、执行力和创造力，从而更好地实现营销目标。
不同团队可能有不同情况，需要灵活调整管理方法以适应具体环境和团队特点。
团队建设及管理实施方案
团队建设及管理实施方案团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。
高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。
团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。
并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。
2、建立共同的目标观念每一个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才干获得很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度制订团队具体到天天的日常事情安排，并严格依照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做本人的事情，不越权事情。
四、团队建设工作规划1、团队的组建一个团队的潜力和本领是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制。
也不能从根本上改动提高一个人的根本素质。
团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。
团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对本人团队成员的选择应注意最根本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。
新市场开拓与销售渠道建设工作总结
新市场开拓与销售渠道建设工作总结一、前言在过去的一年里，我所在的销售团队积极探索新市场，努力提升销售渠道的建设。
经过团队的共同努力与合作，我们取得了一定的成绩。
现在，我将对这一年以来的工作进行总结，以期进一步改进和提升工作质量。
二、新市场开拓工作总结1. 在新市场开拓方面，我们团队采取了多种策略和手段，包括市场调研、客户洞察、合作伙伴的发掘等。
通过这些工作，我们成功地进入了几个新的市场领域，并且建立了一些长期的合作关系。
2. 在市场调研方面，我们充分了解了不同市场的需求和竞争情况。
通过与客户的深入沟通和了解，我们成功地发现了一些潜在的商机，为进一步推广公司产品奠定了基础。
3. 在客户洞察方面，我们运用市场营销工具和技术，对潜在客户进行了更加全面的分析。
通过对客户需求的准确把握，我们成功地开发出一些符合市场需求的产品和服务，从而为新市场的开拓提供了支持。
三、销售渠道建设工作总结1. 我们在销售渠道建设方面取得了一定的成果。
通过优化线上线下销售渠道的布局和设计，我们实现了销售渠道的全面覆盖，并提供了更加便捷和高效的购买体验。
2. 我们团队注重与合作伙伴的合作与沟通，建立了一些稳定的合作关系。
通过与合作伙伴的共同努力，我们拓展了销售渠道，提升了产品的曝光率和销售量。
3. 我们注重了销售团队的培训和技能提升。
通过系统性的培训和个人辅导，我们的销售人员不仅具备了销售技巧和产品知识，还具备了与客户业务对接和服务的能力，为销售工作的顺利进行提供了基础支持。
四、下一步工作计划1. 进一步完善新市场开拓策略。
我们将进一步提升市场调研和客户洞察的能力，以更准确地了解市场需求，并开发出更符合市场需求的产品和服务。
2. 加强销售渠道建设。
我们将注重与合作伙伴的合作和沟通，不断优化和调整销售渠道的布局和设计，以满足不同客户的购买需求。
3. 提升销售团队的综合素质。
我们将继续加强对销售人员的培训和技能提升，提高他们的销售技巧和业务水平，提升团队整体的销售能力。
团队建设与管理技巧(详细完整版)
团队建设与管理技巧团队建设与管理是组织和管理一个高效、协作的团队的关键。
一、明确团队目标和使命：1．定义明确的团队目标和使命，确保每个成员都理解并认同。
2．将目标分解为具体的任务和里程碑，制定明确的工作计划。
二、激发团队合作精神：1．建立一个开放、信任和尊重的团队文化。
2．激励成员互相支持、合作和分享信息。
3．建立团队共同的价值观和行为准则。
三、有效沟通与协作：1．建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式的沟通方式。
2．促进成员之间的积极互动和交流，鼓励开放的讨论和反馈。
3．鼓励团队成员共同制定决策，增加协作意识和责任感。
四、明确角色和责任：1．确定每个成员的角色和责任，并确保清晰的职责分工。
2．促进跨功能团队合作，实现资源和知识的共享。
五、培养团队精神与凝聚力：1．举办团队建设活动，增进成员之间的互动和了解。
2．提供适当的培训和发展机会，提高团队整体能力和竞争力。
3．赞扬和奖励团队成员的优秀表现，增强凝聚力和归属感。
六、有效解决冲突：1．鼓励成员在团队内部解决冲突，建立良好的沟通和协商机制。
2．提供必要的支持和指导，帮助成员解决问题和化解矛盾。
3．避免将个人问题扩大化，把焦点放在问题的解决上。
七、定期评估和改进：1．定期进行团队绩效评估，并根据评估结果制定改进计划。
2．鼓励团队成员提出建议和反馈，以不断改进团队运作方式。
3．及时调整团队结构和流程，以适应变化的需求和挑战。
以上技巧可以根据具体情境和团队特点进行灵活应用，帮助建立和管理一个高效、协作的团队。
浅谈营销团队的建设与管理营销团队的建设与管理
浅谈营销团队的建设与管理营销团队的建设与管理论营销团队的建设与管理摘要:中国企业必须加强营销队伍的建设与管理,从营销人员的选拔、培训到核心管理层及团队精神的塑造和日常管理,都离不开科学规范的标准和体系,只有这样,才能培养和提高营销人员的工作能力和营销绩效,打造出团结高效的团队，为企业实现经营目标奠定良好的基础。
关键词:营销团队;团队建设;管理;绩效考核任何一个企业都离不开团队建设与管理,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。
不管项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上,我们发现,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。
随着经济全球一体化和网络信息化时代的到来,企业的营销环境、营销产品和营销方式都发生了质的变化,市场上产品竞争转入到品牌竞争,传统营销手段已失去了往日的功效,面对变化了的市场环境,营销团队建设与管理,打造企业核心竞争力,是许多中外企业成功之道。
一、营销团队的建设(一)结合需求、慎选人才要想成为优秀的营销人员,需要具备以下几点:1、掌握丰富的产品知识、行业知识、营销知识、经营管理知识和技术服务知识等。
2、有良好的沟通能力,在日常业务中能不断地深化与客户的关系,提高客户的满意度和忠诚度。
3、有良好的敬业精神、勤奋进取、勇于和善于迎接市场的挑战。
4、具备善于合作的团队精神。
研究证明,大约70%以上的业绩来自20%左右的优秀营销人员。
但是,优秀的营销人员难以寻求并且流动性很大,大多数企业总是希望找到能迅速带来销售业绩的高手,因此在选拔和招聘营销人员时,特别强调要具有相应的营销经验。
然而事实上,销售人员在过去的工作经历中形成的思维方式和积累的工作经验都打上了原有企业的烙印,往往是经验越丰富,就越难以融入企业销售团队和发挥应有的作用。
因此,在选拔销售人员时一定要走出“经验主义”的误区,应当看重那些具有良好销售潜质的人员。
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营销团队建设、渠道建设与大客户开发管理
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营销团队建设、渠道建设与大客户开发管理
课程背景：
2008年，突如其来的一场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境，连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无一幸免受重创。
疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。
2010年，是经济复苏的一年，也是企业重整战略方向，寻求突围的一年。
“企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，但是在今年尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。
正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。
如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。
以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨在提高销售人员在每一
个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
学习收益：
•按照专业销售的标准来思考和行事。
了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
•学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
•掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
•学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。
课程内容:
第1天：区域营销经理的营销策略与团队建设
第一章：区域营销策略的制定
一、前言
1、营销工作的核心是什么
二、区域市场的调查与分析
1、市场潜力评估
①消费者状况分析
②竞争状况分析
③行业分析
④企业自身资源分析
2、区域市场作战全景图
①分析现状
②设定目标
③制作销售地图
④市场细分化
⑤采取“推进战略”或“蚕食战略”
⑤对付竞争者
三、区域市场扩张与保持
1、快速进入区域市场
①“造势”进入
②“攻势”进入
③“顺势”进入
④“逆势”进入
⑤区域市场核心攻略
2、区域市场扩张策略
①以价格为主导的挤占策略
②以广告为主导的挤占策略
③以渠道为主导的挤占策略
④以服务为主导的挤占策略
第二章：区域营销经理的团队建设
销售主管的心态分析
我们在为谁工作?
我如何才能取得突破?
我想---你的态度
我要---你的方法
我能---你的信心
销售主管角色的认知
测试：你是卓越的领导吗？
下属的角色---我是经理的好下属
领导的角色---我是下属的好领导
同事的角色---我是员工的好同事
如何完成由参与者向领导者角色的转换? 四项基本功之一---目标管理
测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？目标管理的定义几应如何设定目标
目标应如何分解与落实
如何统一个人,部门及公司之间的目标
如何协调不同个人部门之间的目标
目标管理在实施的过程中应注意的问题
四项基本功之二---团队建设
测试：你会怎样组建团队与分派工作
团队建设的特点及对组织的贡献
团队的自主性---意识, 习惯与授权
团队的思考性---能力与氛围的培养
团队的协作性---目标,精神与特长的组合
团队建设常见的误区
如何分配团队成员的工作
四项基本功之三---沟通技巧
测试：你会问问题吗？
你的沟通目的是什么
你的沟通对象有何特点
面对不同下属,你应当如何选择适当方法
如何选择沟通的时机
如何营造有利的氛围
四项基本功之四---有效激励
测试：你会激励你的下属吗
激励常见的几种误区
马斯洛的”需求论”与激励要素
不同员工所适用的不同激励方法
激励制度的确立与完善
激励的两个层面
激励的十大技巧
激励的四项基本原则
激励过程中应注意的几项问题
第2天：区域营销经理的渠道建设与大客户开发第三章：渠道的建设与经销商管理
一．渠道设计的原则与要素
→外部环境
→内部的优势与劣势
→渠道管理的四项原则
→渠道建设的6大目标
二．经销商的选择：
★我们要经销商做什么？
→厂家对经销商的期望
→理想的经销商应该是
→选择经销商的标准是
★渠道建设中的几种思考
→销售商、代理商数量越多越好？→自建渠道网络比中间商好？
→网络覆盖越大越密越好？
→一定要选实力强的经销商？
→合作只是暂时的？
→渠道政策是越优惠越好？
★我们的结论是
→经销商愿意经销的产品
→经销商对厂家的期望：
→厂家应尽的义务
→厂家可以提供的帮助
→厂家额外提供的服务
★我们的结论是
→对方的需求，正是你对其管理的切入点三．经销商的管理→渠道营销管理四原则
→如何制订分销政策
→分销权及专营权政策
→价格和返利政策
→年终奖励政策
→促销政策
→客户服务政策
→客户沟通和培训政策
→销售业绩是唯一的评估内容吗？
→确定业绩标准
→定额
→重要的可量化的信息补充
→产品组合和市场渗透
* 评估年度业绩
→定额完成率
→销售政策的认同和执行
→客户满意度
→市场增长率
→市场份额
★讨论：渠道管理中的几个难点四．渠道冲突的管理
★渠道之间有哪些冲突？
→市场范围的冲突
→经营价格的冲突
→经营品种的冲突
→经营方式的冲突
→经营素质的冲突
★渠道冲突的实质
★利益的冲突是
★渠道冲突的应对
→严格界定经营范围
→界定价格体系
→界定渠道的级别（从公司直接进货的不都是一级客户）→不同类型渠道不同政策
→新经销的扶持与老经销管理上的人性化
→对我们的业务员严格要求
课堂演练：
第四章：大客户的开发与维护
前言：大客户管理的概述和发展
→什么是大客户
→大客户是如何形成的
→为什么要对大客户进行管理
→大客户管理发展模型及阶段
→区域运作模型
客户开发与销售谋略：
一．知己知彼
1. 我们销售的是什么
2. 我们的优势是什么
3．我们的不足是什么4．谁是竞争对手
5. 客户是谁
6. 客户为何会选择我们二．不战而胜
1. 三种不同层次的竞争
2. 三种不同方式的竞争
3. 整合资源，确立优势
4. 锁定目标，不战而胜
针对不同客户的销售模式
一. 营销模式决定企业成败
1. 创新思维的建立
2. 侧重成本控制的销售模式
3. 注重双赢的营销模式
4. 看重长期合作的营销模式
5. 突出客户感受的营销模式
二. 有效的客户需求分析与销售模式建立
1. 客户的潜在需求规模
2. 客户的采购成本
3. 客户的决策者
4. 客户的采购时期
5. 我们的竞争对手
6. 客户的特点及习惯
7. 客户的真实需求
8. 我们如何满足客户
针对大客户的SPIN顾问式销售方略
一. 传统销售线索和现代销售线索
二. 什么是SPIN提问方式
三. 封闭式提问和开放式提问
四. 如何起用SPIN提问
五. SPIN提问方式的注意点
如何了解或挖掘大客户的需求
引言：赢得客户信任的第一步—客户拜访
一. 初次拜访的程序
二. 初次拜访应注意的事项：
三. 再次拜访的程序：
四. 如何应付消极反应者
五. 要善于聆听客户说话
1. 多听少说的好处
2. 多说少听的危害：
3. 如何善于聆听
六. 了解或挖掘需求的具体方法
1. 客户需求的层次
2. 目标客户的综合拜访
3. 销售员和客户的四种信任关系
4. 挖掘决策人员个人的特殊需求
如何具体推荐产品
一. 使客户购买特性和产品特性相一致
二. 处理好内部销售问题
三. FAB方法的运用
四. 推荐商品时的注意事项
1. 不应把推销变成争论或战斗。