营销团队建设案例PPT(共 87张)
团队建设案例
团队建设案例案例（一）一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。
于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。
几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。
但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。
当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。
但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。
坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。
我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。
对我来说，这名课长就是索尼。
我十分泄气，心灰意冷。
这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。
另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
案例（二）：蒋大奎和陆谟经过三年苦读，获得了ＭＢＡ学位。
１９９６年初，他俩想自己出去闯天下，自立门户，二人分析了自己的长处与不足，又做过初步市场调研后，决定涉足中、短途公路物资运输。
经过筹备，办起了“神驼物资运输有限责任公司”，董事会决定，先小规模试探，买下三台旧卡车，择吉开张。
创新团队建设案例
为什么这个团队这么有战斗力，有执行力？
（一）顶层设计，运筹帷幄
火箭作为一个非常复杂的系统工程，根据实际情况，在 研制过程中会有很多变化。如何使一个复杂的系统，每 一个分系统都达到设计指标，各个分系统紧密配合、安 全可靠，从而实现火箭的成功发射，这其中总体顶层设 计起着至关重要的作用。
第二：公司高管中层管理人员和一来自员工都对公司新的 管理分工有了正确的认知，并且逐渐习惯。
7.结果分析
从七个维度上进行分析。第一个维度：团队使命；第二 个维度：人才；第三个：工作规范；第四个：认同；第 五个：权力分配；第六个：士气；第七个：结果。
（1）团队使命。中银地产以实现国有资产保值增值的 使命，万科团队推行效率为先，两种不同的使命就造成 了双方之间先天不合。
二、中银地产武汉公司的管理团队重建
（一）案例介绍
这个案例是描述了中银地产武汉公司进行管理团队重建的 过程。故事从该公司空降引入万科团队开始，公司内部出 现了很多问题，工程管理混乱，人事冲突不断，团队派系 分立、员工士气低迷等。这个时候集团总部就决定派人重 建公司管理团队，并任命杨凌为华中区域总经理。杨凌相 当于临危受命。他上任，以后针对武汉公司的实际情况采 取了一系列的调整策略，最终完成了重建管理团队的几个 任务。
（二）案例分析
1.引言
2006年7月中银地产集团行政部经理杨凌，接到集团总经理韩 林的通知。武汉公司目前工程管理混乱、人事冲突不断、团 队派系分立、员工士气低迷。而且这种情况已经被整个集团 所知道，影响到了集团内部对各分公司地产板块业务的管理 能力和发展前景。在这危难之际，集团决定让他两天之内飞 往武汉，以便在第三天的武汉公司总经理板办公会上接任华 中区域总经理的职位。
(完整版)市场团队建设方案
(完整版)市场团队建设方案市场团队建设方案
1. 简介
市场团队是公司实现市场营销目标的重要组成部分。
为了更好地构建一个高效、协作的市场团队，我们制定了以下方案。
2. 目标
- 提升市场团队的工作效率和业绩
- 提高团队合作和沟通能力
- 建立专业的市场知识和技能
3. 方案细节
3.1 增加培训和发展机会
- 为市场团队成员提供定期培训，包括市场策略、营销技巧、数据分析等内容，提高他们的专业能力。
- 鼓励团队成员参加行业内的研讨会、展览会等活动，拓宽他们的视野和人脉。
3.2 建立团队合作文化
- 定期组织团队建设活动，如团队拓展训练、趣味运动等，增加团队成员之间的互动和合作。
- 鼓励团队成员分享经验、交流想法，建立积极的工作环境。
3.3 设立目标和绩效评估
- 与每个团队成员制定个人目标，并定期进行评估和反馈，以激励其持续改进。
- 设立团队目标，激发团队合作和共同努力的动力。
3.4 建立知识分享平台
- 创建一个内部知识分享平台，供团队成员发布行业动态、市场调研结果、成功案例等。
鼓励团队成员相互研究和共享资源。
4. 实施计划
- 确定具体的培训计划和时间表。
- 安排团队建设活动和知识分享会议。
- 设立目标评估的指标和流程。
- 持续监测和评估方案的有效性，并根据需要进行调整。
通过以上的市场团队建设方案，我们相信可以提升市场团队的整体能力和绩效，为公司的市场成功奠定坚实的基础。
银行对公营销技巧PPT培训课件
对公业务的重要性
增加银行收入
促进金融创新
对公业务是银行重要的收入来源之一， 通过吸收企业存款、发放企业贷款等 业务，为银行带来丰厚的利息收入。
对公业务的发展能够推动银行不断创 新金融产品和服务，满足企业客户的 多样化需求，提升市场竞争力。
培训效果评估
对培训效果进行评估和反 馈，不断优化培训计划和 内容，提高团队专业素质 和业务能力。
团队激励与考核
激励措施
制定合理的激励措施，包 括薪酬、奖金、晋升等方 面，激发团队成员的工作 积极性和创造力。
考核制度
建立科学的考核制度，明 确考核标准和方式，对团 队成员进行公正、客观的 评估和评价。
合规要求与监管政策解读
总结词
遵守监管政策，确保业务合规是银行稳健发展的必要条件。
详细描述
银行对公业务必须严格遵守国家和地区的监管政策，包括资本充足率、流动性管理、反洗钱等方面的 要求。银行应定期组织学习和培训，确保员工熟悉并掌握相关政策法规，同时建立完善的内部合规体 系，对业务进行实时监控和风险预警，防止违规行为的发生。
02
银行对公营销技巧
客户识别与定位
总结词
了解客户需求，明确目标客户群体
详细描述
通过市场调研、数据分析等方式，了解目标客户的需求 、偏好和消费习惯，以便更好地定位和满足客户需求。
总结词
建立客户档案，持续跟踪客户需求变化
详细描述
为每位客户建立详细的档案，记录其基本信息、业务往 来和需求变化，以便及时调整营销策略。
客户关系维护与拓展
总结词
定期回访客户，了解需求和 反馈
详细描述
有效沟通与团队建设课件(PPT 40张)
治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。
感谢分享…
沟通
人性
团队
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
团队建设与管理沟通教材PPT96页
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自我暴露与人际关系
自我暴露要恰当，否则会给别人压力，造成人际关系的疏离
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私人
公共
私人
美国人
中国人
公共
49
区分性关系
私人
私人
混合性关系
案例“李文和张力”
李文没有与张力直接讨论自己作为公司总裁的感受和忧虑，而是让姜亮与张力谈。请评估李文这样做的优点和缺点。李文应当怎样与张力进行更加有建设性的沟通？你认为公司可以采取哪些措施来帮助张力？
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表管理小组尽早与生产小组联系管理小组解释问题但不提供答案生产小组自己制订拼图设计图在拼图开始前生产小组进行练习小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
8
团队互动的成效
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
10
团队成员的表现
对事不对人多描述少评价鼓励而非贬损具体而非笼统平等而流畅主动倾听而非单向传递信息
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练习1
销售总监路过王惠的办公室发现她正在打电话。他在下午的会上告诉王惠的部门经理说：“你们部门的王惠在上班时间打电话，她不应当在办公室讨论自己私人的事情。她这个人很不敬业。”
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练习2
记者就今年高校学费提高问题采访了教育部某负责人。记者：X司长，据说今年高校学费大幅度上涨，你对此有什么看法？X司长：说今年高校收费大幅度提高是不准确的。按国务院的规定，今年收费只提高了25%。收费的调整是在人们可承受的范围内的。
贫乏的沟通技能价值观冲突文化冲突敌对性的管理难办的人利益不一致相互依赖资源有限
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认知闭合需求
个体为问题快速找到答案的愿望，从而使自己不再处于混乱和模糊之中。第一个阶段是“夺取” (seizing)。在面对不确定和模糊时，寻找信息或带有暗示的各种线索，以快速对目标事物做出判断；第二个阶段是“冻结”(freezing)。固守已形成的判断，不根据新信息来调整自己的立场。
酒店行业,建立良好的团队合作与协作精神培训ppt
提高客户满意度
团队合作与协作精神有助于酒店各部门更好地协 同工作，提供更优质的服务，从而提高客户满意 度。
对未来酒店业团队合作与协作精神发展的展望
持续关注员工培训与发展
随着酒店业的发展，团队合作与协作精神的培训 将更加注重员工个人能力的发展和潜能的挖掘， 以培养更多具备团队合作精神的高素质员工。
团队建设活动的创新与发展
为了更好地培养员工的团队合作精神，酒店将不 断创新团队建设活动的内容和形式，以适应员工 多样化的需求。
跨部门沟通与协ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的加强
未来酒店业将更加注重跨部门之间的沟通与协作 ，以实现资源共享、信息互通，提高整体运营效 率。
建立良好的企业文化
酒店将更加注重建立良好的企业文化，营造积极 向上的工作氛围，激发员工的团队合作精神和创 造力。
酒店业内的成功案例
希尔顿酒店
希尔顿酒店通过定期的团队建设活动 ，如户外拓展、员工聚餐等，增强了 员工之间的默契度和协作能力，提升 了整体服务水平。
万豪酒店 万豪酒店实施了一系列的团队合作培 训计划，包括沟通技巧、解决问题的 方法等，使员工能够更好地协同工作 ，提高客户满意度。
其他行业的成功案例
微软公司
培训前后对比评估
在培训前后分别评估员工 的团队协作能力和精神， 以衡量培训的效果。
定期反馈与调整
定期收集员工对培训的反 馈意见，针对问题进行改 进和调整，确保培训的有 效性。
奖励与激励
对在团队协作中表现优秀 的员工给予适当的奖励和 激励，以激发员工的积极 性和参与度。
04
团队合作与协作精神培训的案例分享
微营销之团队建设标准方案
微营销团队建设制度（一）微营销人员组织架构（二）微营销人员组织说明微营销团队配备6人（具体根据本公司系统启动所处阶段及实际情况而定，部分岗位可兼职）：如果這份文件對您有幫助，掃下二維碼讓我們在互聯網營銷的路上互相學習借鑑1.微营销项目领队----1人（公司董事长/总裁）（制定微营销落地战略，设定微营销项目操作目标，同其他团队的领队进行互动）。
2.微营销项目总监----1人（可由负责营销的副总裁担任）（带领微营销团队完成业绩目标，可兼职微营销活动方案策划或微营销市场推广、异业合作等）。
3.微营销企划总监----1人（可由公司市场企划主管担任）（负责策划微营销活动的策划及文案撰写、及活动的执行、总结）4.市场推广总监----1人（可由公司市场推广主管担任。
如有实体店可由店长执行）（负责微信活动的线上线下推广，洽谈推广渠道，寻找推广资源）5.微客服/微门市----1人（可由门店店长或公司销售主管担任）（负责接待公众平台的客户咨询，收集客资，以及客户档案管理，网络客怨及时解决，并通过个人微信销售产品）6.技术总监----1人（可由网络部或信息部技术负责人担任）（负责公众平台以及个人微信的技术支持）（三）微营销人员工作职责1、微营销项目总监1)审核策划微销活动，并协调实施。
每月举办1-2次的扫码或导入活动。
活动可以基于微销定位特色举办，或者对线下门市的活动进行导入跟踪。
微活动主要分为“增加受众提高品牌知名度”“提升业绩邀约成交”两个目的。
微活动一般包括活动的主题卖点、甄别客户、邀约进店或获取有效客资、活动页面，微活动页面的设计和开发以及上传。
全权负责活动的落地执行，以及各部门的协调。
2)对微营销中心的扫码及推广工作、口碑宣传工作、邀约成交工作进行绩效考核。
每天统计考核“新粉丝增加量”“获取的潜在客人资料”“客人邀约进店量”“准客户转化率”“互动率”“人均互动数”以及“网络业绩表”，通过各项工作的考核，调整微营销的工作。
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文
管理者盲目自大，拥兵自重，而职
化
业经理人象走马灯一样换来换去。
问
题
自满，缺乏创新与激情，不
八 愿学习、不思上进。观念难以改
变，固有的思维方式和习惯难以
创 打破，应变速度慢。对变革持消 新 极抵触态度。 障
碍
问
题
九
产品管理与区域市场
销
管理相冲突，销售人才匮
售
乏，销售过程管理混乱。
与
市
场
管
理
第一部分
有时候还做得很辛苦…
有人能看到前边的风景…
请告诉我们，我们要到哪儿…
描绘远景
问
企业快速增长，遇到关口
题
和发展瓶颈。由于人员和业务
二
量的快速增加，以前的过于随
意的方法不再适用，而规范化
管
管理体系尚未建立。责权不清、
理
内部冲突加剧。缺乏系统的激
混
励机制。缺乏管理控制，观望
营销团队建设案例
引言：问题的发现
——企业发展到一定阶段会遇到什么？
问
企业没有远景，没有明确
题 战略规划，业务方向不明或经
一 常改变，在增长业务和种子业
务上无法突破，从而使员工失
方 去方向感，做事没有长期打算， 向 没有战略重点，得过且过，不 不 思进取。没有激情和斗志，经 明 常传递消极消息。
有时候我们不知道为什么而 做…
售活动的最大成功 • 参与部属的奖金分配
B 人事工作
• 人员空缺时应协助寻找，筛选和招聘合格人 员及时补充
• 建立并保留候选人员档案以便以后选用. • 提高团队中每个人的能力，使他们能胜任更
多的工作 • 人员招聘(广告，阅信，初试，记录面试结果
以备复试)
B 人事工作
• 新代表的入公司手续(体检报告，单位辞职证明， 学历证书，人才交流中心存档证明)
F 培训工作
• 给与销售代表适当的培训，以开发其最 大的生产力.
• 确保销售代表理解所有的报告程序，并 严格执行.
G 辅导
• 友好，明智，一致、有力地指出机会，赞扬其成就 和功绩，随时辅导并纠正不良行为
• 确保工作中随时提供指导以改进部属的销售技巧， 产品知识和良好的工作习惯
销售经理工作时间分配
A. 销售工作 B. 人事工作 C. 领导工作 D. 行政工作 E. 沟通工作 F. 培训工作 G. 辅导工作 H. 激励工作
A 销售工作
• 执行公司的推广计划 • 判断市场容量和客户需求，协助制定市场策略； • 根据市场策略，协助区域人员制定和实施区域行
动计划 • 制定部属的销售目标，至少完成既定的区域销售
力
沙，没有战斗力。
差
问
题 五
只要没有规定是自己的
责任，就不去做。经常埋怨组
没 有
织的制度不完善，不公平，对
责
职责描述不清。总觉得自己是
任 心
受害者，把全部的责任都归罪
和
于别人和环境。部门之间相互
主 动
推脱责任。
性
问
只顾自己和本部门的利
题 六
益，不能与其他部门合作，不
能有效沟通，互相埋怨。缺少
合
团队合作和团队带领。总是自
销售经理的自我管理
销售经理的角色
• 在达成管辖区域销售目标的过程中起 领导作用. • 能够创造利于员工学习和成长的环境. • 是能够适应市场变化，走在市场发展 前面的带头人.
销售经理的职责
• 充分挖掘和创造市场最大需求，以最低成本创 造最高的销售额和市场份额，实现和超越区域 销售目标.
• 完成所辖区域人员的聘用，培训，不断对他们 进行有效的指导，激励与沟通，充分发挥区域 人员的工作热情和干劲，使他们表现出最好的 工作绩效.
乱
而不执行。
问 题 三
角 色 不 清
决策者：决策者不肯授权或找不到可以授权的人，事必躬亲。 没有时间思考企业战略等全局和宏观问题，决策欠缺系统思考， 过于随意。企业家视野限制企业发展。
管理者：缺少可独当一面的领军人物，管理人员身陷具体业 务中，角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理，不会辅导员 工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。
• 新代表销售目标分配及日常工作的开展(前一个 月适应期的关心)
• 定期陪同部属外勤，做部属绩效评估，修订改善 计划，对仍无改善者及违纪者警告或免职等相关 建议，建议提升绩效优秀的部属
• 提出人员扩编计划 • 对成绩突出的部属给予奖励
C 领导工作
• 通过公正，诚实，果断，一致的领导来指导， 控制，认同和激励销售代表的工作.
目标和市场份额目标 • 保证区域销售的持续增长 • 制定区域管理计划，管理关键客户和经销商 • 创造新的销售活动，组织好各种形式的推广活动
A 销售工作
• 定期与部属协同拜访，监督部属的工作进程， 及时辅导（绩效面谈）及时提出改善方法，完 成协同拜访报告
• 保证市场策略及区域行动计划的顺利实施 • 参与区域内较重大的销售活动，以保证每次销
E 沟通工作
• 及时从公司总部获得有关产品及销售的信息，并传 达给区域人员.
• 鼓励与加快销售和市场信息向总部的传递，并提出 合理的建议
• 对部属的工作成绩和差错给与及时的反馈 • 及时了解部属的问题，需求和想法 • 鼓励诚实、公平的相互沟通. • 定期主持地区会议，检讨/增进区内目前及将来的业
务情况，并改进沟通技巧
执行者：员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等 专业技能。不能独立完成有挑战性的任务，无法承担更大的责任。 好高骛远，没有执行力，反倒对决策指手划脚。
问
题
员工都很聪明，但是对组织
四
的决策，总是持怀疑态度。借口决
策不够完美，反复进行讨论而去做。
执
对即使是明确的命令也不去执行。
行
遇到困难就找第二解决方案。不遵 守纪律，更不懂得服从，像一盘散
作 与
己说，不听别人的意见。怀疑
沟
其他人的动机，对管理层缺乏
通
信任，故意曲解管理层的意图。
困
难
问
题
缺少健康的企业文化，忽视思
七
想教育工作，员工没有精神动力。 员工对公司价值观不认同，觉得公
司的发展与自己没有关系，计较利
缺 益得失。
乏
部分实战出身的企业元老与新
核 进公司的职业经理人发生激烈的文
心 化冲突，甚至产生派系。个别高层
• 以身作则树立领导权威.
D 行政管理
• 按要求及时提供所有的计划、预算及报告 • 负责检查部属的工作和费用报告，确保费用报告
的准确性，完整性和及时性 • 随时审查，更新部属和地区的行动计划 • 按照最低投入最大产出的原则，计划管理区域内
各项活动的费用预算 • 考核，记录部属出勤情况 • 落实公司及主管要求部属执行的事项