中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障其正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条中医养生馆应当坚持以人为本、服务社会的宗旨，充分发挥中医药在养生保健、防病治病中的作用，提高人民群众的健康水平和生活质量。
第三条中医养生馆的管理应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、规范操作的原则，确保服务质量和服务安全。
第四条中医养生馆应当建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务人员的业务素质和服务水平，为顾客提供优质、安全、便捷的服务。
第二章服务内容与管理第五条中医养生馆提供的服务包括：中医体检、健康咨询、中医理疗、中药调理、养生保健、康复训练等。
第六条中医养生馆应当根据顾客的需求和身体状况，提供科学、合理的养生保健方案，不得夸大服务效果，不得误导消费者。
第七条中医养生馆应当严格执行国家中医药管理部门制定的各项标准，确保服务质量。
第八条中医养生馆应当建立健全顾客档案，对顾客的健康状况、服务记录等进行详细记录，以便为顾客提供更加个性化的服务。
第九条中医养生馆应当加强服务人员培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务质量。
第十条中医养生馆应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、妥善处理。
第三章服务安全与卫生第十一条中医养生馆应当严格执行国家关于公共场所卫生的规定，保持经营场所的卫生整洁。
第十二条中医养生馆应当定期对经营场所进行消毒，防止疾病传播。
第十三条中医养生馆应当加强对服务工具、设备的管理，确保其安全、卫生、有效。
第十四条中医养生馆应当加强对中药饮片的管理，保证其质量合格、来源合法。
第十五条中医养生馆应当严格执行国家关于药品管理的规定，不得经营假冒伪劣药品。
第四章人员管理第十六条中医养生馆的负责人应当具备相应的专业知识和管理能力，取得相关资格证书。
第十七条中医养生馆的服务人员应当具备相应的业务素质，取得相关资格证书。
中医养生会所管理制度范本
第一章总则第一条为规范中医养生会所的运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进员工成长，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于技师、前台、后勤等岗位。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 公平公正，奖惩分明；3. 持续改进，追求卓越。
第二章岗位职责第四条前台：1. 负责接待顾客，解答咨询；2. 协助技师安排顾客预约；3. 负责会所的卫生清洁和物品管理；4. 负责顾客投诉的处理。
第五条技师：1. 负责为顾客提供专业的中医养生服务；2. 按照服务流程，确保服务质量；3. 参与制定和更新养生方案；4. 参与会所的培训和学习。
第六条后勤：1. 负责会所的物资采购、库存管理和分发；2. 负责会所的设备维护和保养；3. 负责会所的日常清洁和绿化；4. 负责会所的消防安全和安全管理。
第三章奖惩制度第七条奖励：1. 对工作勤奋、表现突出的员工给予口头表扬、通报表扬、现金奖励、加薪晋级等；2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励；3. 对为公司做出突出贡献的员工给予奖励。
第八条惩戒：1. 迟到、早退、擅自离岗等违反劳动纪律的员工，根据情节轻重给予罚款、休班等处罚；2. 违反服务规范的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚；3. 对损害公司利益、违反法律法规的员工，依法处理。
第四章会员管理第九条会员服务：1. 为会员提供预约、咨询、养生方案等服务；2. 定期举办会员活动，提高会员满意度；3. 对会员进行关怀和跟踪服务。
第十条会员权益：1. 会员享有预约优先、价格优惠等特权；2. 会员享有养生咨询、健康讲座等服务；3. 会员享有生日祝福、节日礼品等福利。
第五章安全管理第十一条会所安全：1. 定期进行安全隐患排查，确保会所安全；2. 加强防火、防盗、防骗等安全意识教育；3. 制定应急预案，确保突发事件得到及时处理。
第十二条顾客安全：1. 为顾客提供安全舒适的养生环境；2. 加强对顾客的健康评估，确保养生项目安全；3. 及时处理顾客的意外伤害事故。
中医养生店面管理规章制度
中医养生店面管理规章制度
《中医养生店面管理规章制度》
一、店面管理要求
1. 店面环境整洁，无异味，保持舒适和温馨的氛围。
2. 店内设施设备应保持完好，保养和维护工作要定期进行。
3. 妥善管理好各类治疗仪器和器械，确保其正常工作。
4. 店内物品摆放整齐有序，避免杂乱无章。
5. 提高服务质量，保证服务态度友善，服务技术精湛。
二、员工管理规定
1. 严格遵循工作时间表，不得擅自缺勤或迟到早退。
2. 勤奋敬业，服从安排，认真对待每一位客户。
3. 保持专业形象，着装整洁，保持良好的职业素养。
4. 遵守店内各项规章制度，不得私自调动仪器设备。
5. 相互协作，互相帮助，共同提高服务质量。
三、安全管理规定
1. 严格执行医疗卫生消毒操作规程，确保治疗过程的卫生和安全。
2. 熟悉并掌握急救措施，提高员工应急处理能力。
3. 防止火灾和其他安全事故的发生，保持店面安全稳定。
四、客户服务管理规定
1. 以客户为中心，尊重顾客需求，确保提供优质的中医养生服务。
2. 积极倾听客户意见和建议，及时解决客户的问题和抱怨。
3. 提高客户满意度，保持良好的口碑和品牌形象。
以上规定为店面管理的基本规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，并且通过不断的学习和提高，为客户提供更优质的中医养生服务。
中药养生馆管理规章制度
中药养生馆管理规章制度第一章总则第一条为规范中药养生馆的管理，保障顾客的健康安全，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条中药养生馆是指提供中药养生服务的场所，包括中药药膳、中药泡脚、中药按摩等。
第三条中药养生馆应当依法取得经营许可证，严格遵守相关法律法规。
第四条中药养生馆应当设置专业的中医团队，保证服务质量。
第五条中药养生馆应当加强员工培训，提高员工服务水平。
第六条中药养生馆应当定期进行设施设备检查，确保安全可靠。
第七条中药养生馆应当建立完善的顾客档案管理制度，保护顾客隐私。
第八条中药养生馆应当加强卫生管理，确保环境清洁卫生。
第九条中药养生馆应当建立健全的应急预案，应对突发事件。
第十条中药养生馆应当遵守行业规范，不得从事违法经营活动。
第二章中药养生服务管理第十一条中药养生馆应当定期对中医团队进行培训，提高专业水平。
第十二条中药养生馆应当根据顾客的实际情况开展个性化的中药养生服务。
第十三条中药养生馆应当遵守中医药的基本原则，不得滥用药物。
第十四条中药养生馆应当保证中药的质量安全，不得使用劣质药材。
第十五条中药养生馆应当对顾客进行健康评估，制定合理的养生方案。
第十六条中药养生馆应当建立中医诊断记录，确保服务的连续性。
第十七条中药养生馆应当遵守医疗机构管理规定，不得超范围开展医疗活动。
第三章顾客管理第十八条中药养生馆应当建立完善的顾客档案系统，记录顾客基本信息和养生情况。
第十九条中药养生馆应当尊重顾客权益，保护顾客隐私。
第二十条中药养生馆应当建立客户投诉处理制度，及时回应顾客反馈。
第二十一条中药养生馆应当严格执行预约制度，保证服务质量。
第二十二条中药养生馆应当加强顾客教育，提高顾客的养生意识。
第四章设施设备管理第二十三条中药养生馆应当购买设备设施符合国家标准，确保安全可靠。
第二十四条中药养生馆应当定期对设备设施进行检查维修，确保正常运转。
第二十五条中药养生馆应当设置专门的药房，保证药材的保存和使用安全。
中医养生店管理制度
中医养生店管理制度第一章总则第一条目的：为了规范中医养生店的经营管理行为，提高服务质量，保障消费者合法权益，制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于中医养生店的经营管理活动。
第三条定义：1.中医养生店：指主要经营中医理疗、药物保健、中药养生产品等业务的企业或机构。
2.经营者：指中医养生店的所有者或经营管理人员。
第二章经营管理第四条经营许可：1.中医养生店应当按照国家相关规定取得经营许可证，并在店内显著位置公示。
2.所有经营者应当具有相应的中医养生相关资质和职业健康证。
第五条服务内容：1.中医养生店应当明确经营内容，不得从事违法违规的经营活动。
2.中医养生店应当提供专业的中医养生服务，保证服务质量。
第六条营业时间：1.中医养生店应当按照规定的时间营业，不得擅自延长或缩短营业时间。
2.中医养生店应当在店内显著位置公示营业时间。
第七条价格管理：1.中医养生店应当公示服务项目及价格，不得虚假宣传或变相加价。
2.中医养生店不得搞“低价吸引顾客、高价收费”等违法行为。
第八条环境卫生：1.中医养生店应当保证店内环境整洁卫生，确保消费者的健康。
2.中医养生店应当定期清洁卫生，定期消毒工作台和器具。
第九条安全防范：1.中医养生店应当加强消防安全管理，确保店内人员的安全。
2.中医养生店应当配备急救设备，并确保员工有急救知识。
第十条客户服务：1.中医养生店应当提供优质的客户服务，保证消费者的合法权益。
2.中医养生店应当建立客户档案，保护客户的隐私。
第三章经营规范第十一条经营守则：1.中医养生店经营者应当遵守法律法规，诚信经营，维护中医行业的声誉。
2.中医养生店不得以虚假广告或不正当手段获取利益。
第十二条投诉处理：1.中医养生店应当建立健全的投诉处理机制，认真解决消费者的投诉问题。
2.中医养生店应当保护投诉者的隐私，严格保密投诉内容。
第十三条质量管理：1.中医养生店应当负责售出药品的质量，保证产品的安全有效。
2.中医养生店应当建立药品追溯系统，确保药品调配的准确性。
中医养生馆规章制度
中医养生馆规章制度第一章总则第一条中医养生馆规章制度的制定目的是为了规范中医养生馆的运营，保障员工和顾客的权益，维护良好的工作环境和秩序。
第二条中医养生馆规章制度适用于中医养生馆的所有员工及顾客。
第三条所有员工都应牢记中医养生馆的发展宗旨和服务理念，遵守本制度，并时刻树立服务至上、诚信守法的意识。
第二章管理制度第四条中医养生馆的管理由管理员负责，负责确定车间、岗位职责，督促员工正确履行职责。
第五条管理员应具备相关的医疗及管理知识，负责组织和安排专业人员提供符合标准的中医养生服务。
第六条管理员应随时关注员工的工作情况，保障工作的顺利进行，发现问题及时处理。
第三章员工管理第七条中医养生馆的员工应具备良好的职业操守和业务素质，服从管理，积极完成工作任务。
第八条中医养生馆的员工须经过相应的专业培训并持有相关资质证书，否则不得从事相关工作。
第九条在工作期间，员工必须穿着整洁、正式的工作服装，严禁穿戴过于暴露或不适宜的服饰。
第十条员工在接待顾客时应保持礼貌、热情，不得对顾客进行侵犯、诋毁或进行其他不正当行为。
第四章顾客权益保障第十一条中医养生馆的员工应严格遵守医疗行为规范，确保顾客的安全和健康。
第十二条员工在为顾客提供中医养生服务时，应尊重顾客的需求和意愿，不得利用职务之便进行推销行为。
第十三条中医养生馆应保障顾客个人隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第十四条中医养生馆应建立健全投诉处理机制，保障顾客的投诉权益，及时处理顾客的投诉并作出合理的解释和处理。
第五章安全与卫生第十五条中医养生馆必须保持良好的卫生环境，做到定期清扫、消毒等工作，确保员工和顾客在一个健康、安全的环境中工作和服务。
第十六条所有的中医养生器械和设备应定期维护、保养，保证其正常运行。
第十七条中医养生馆应配备紧急救护设备并定期进行检查，以应对突发状况。
第十八条员工必须遵守中医养生馆的安全操作规程，正确使用器材和设备，严禁擅自更改或拆卸设备。
第六章违纪与处罚第十九条对于违反中医养生馆规章制度的员工，将根据违纪的性质和情节轻重给予相应的处理，从严警告、记过、降级直至解雇。
养生馆规章制度范本图片
养生馆规章制度范本图片第一章总则第一条为了规范养生馆的管理，保障员工和顾客的权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条养生馆的经营宗旨是遵循中医养生理论，提供高品质的养生服务，帮助顾客调理身体，促进健康。
第三条养生馆要积极承担社会责任，遵守法律法规，坚持健康第一的原则，传播正能量，营造和谐的工作环境。
第四条养生馆的管理者应具备专业知识和经验，对员工进行培训，确保服务质量和安全。
第五条养生馆的员工应具备健康证明，服从管理，热情服务，遵守规章制度。
第六条顾客在养生馆享受服务时，应遵守规章制度，尊重员工和其他顾客，维护良好的秩序。
第七条养生馆的规章制度适用于所有员工和顾客，不得有任何特殊待遇。
第二章养生馆的基本管理第一条养生馆的管理者应定期组织员工进行健康知识和服务技能培训，确保员工健康、文明、专业。
第二条养生馆的员工应遵守服务流程，保持工作形象，礼貌待客，不得擅自调整服务项目和价格。
第三条养生馆的员工应定期接受健康体检，确保身体健康，避免传染疾病。
第四条养生馆应保持室内清洁卫生，定期消毒设备，确保顾客和员工的健康安全。
第五条养生馆应安装监控设备，做好安全防范，防止意外事件的发生。
第六条养生馆应建立健康档案，记录顾客的健康状况和服务项目，保护顾客隐私。
第七条养生馆应建立健康评估系统，定期对顾客进行健康评估，提供个性化的健康服务。
第八条养生馆应建立客户反馈渠道，及时处理顾客投诉，提升服务质量。
第三章养生馆的服务规范第一条养生馆的员工应遵守服务规范，尊重顾客的隐私，保护顾客的个人信息。
第二条养生馆的员工应认真倾听顾客的需求，根据顾客的症状和体质，提供合理的养生建议。
第三条养生馆的员工应遵守业务办理规程，不得对顾客进行不必要的推销和变相消费。
第四条养生馆的员工应遵守服务时间规定，按时上班，提供良好的服务态度，不得拖延服务时间。
第五条养生馆的员工应遵守服务流程，不得私自接受顾客的回扣和小费。
第六条养生馆应建立服务反馈机制，及时收集顾客的意见和建议，改进服务质量。
中医养生馆卫生管理制度
一、总则为了确保中医养生馆的卫生、安全，保障顾客的健康权益，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合我馆实际情况，特制定本制度。
二、卫生管理职责1.馆内全体员工应自觉遵守国家卫生法律法规，树立良好的卫生意识。
2.馆内卫生管理人员负责制定、实施、监督和检查本制度的执行情况。
3.各岗位工作人员应按照职责分工，负责各自工作区域的卫生工作。
三、卫生管理内容1.环境卫生（1）保持馆内清洁，无垃圾、杂物，地面、墙壁、天花板等定期进行清洁、消毒。
（2）卫生间、休息区等公共场所应保持整洁、卫生，定期消毒。
（3）加强垃圾分类管理，做到分类投放、及时清理。
2.设施设备卫生（1）各种医疗器械、工具应定期清洗、消毒，确保卫生安全。
（2）空调、通风设备应定期清洗、维护，保持空气流通。
（3）茶具、餐具等一次性用品应严格使用，避免交叉感染。
3.个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得在工作场所吃零食、吸烟。
（2）员工应穿戴工作服、工作帽，不得随意触摸顾客。
（3）顾客在使用按摩、拔罐等养生项目时，工作人员应指导顾客保持适当距离，避免交叉感染。
4.传染病防治（1）加强传染病监测，发现疑似病例应及时报告、隔离。
（2）定期对员工进行传染病防治知识培训，提高防治能力。
（3）顾客进入馆内应主动出示健康码，配合工作人员进行体温检测。
四、卫生检查与奖惩1.卫生管理人员应定期对馆内卫生进行检查，发现问题及时整改。
2.对违反卫生管理规定的员工，根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。
3.对认真履行卫生管理职责、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
五、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由馆内卫生管理人员负责解释。
3.馆内各部门、各岗位应根据本制度制定具体卫生管理制度，并严格执行。
4.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
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中医养生馆规章制度【篇一：中医养生保健中心管理制度 (1) 2】舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。
晚班人员为11：00。
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
上班时间必须签到，不得代签、虚签。
签到的管理工作由店长全权负责。
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
2、仪容、仪表检查。
全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。
在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。
调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。
不得佩戴夸张饰品。
检查工作由调理组长及客服组长各自负责。
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
3、晨会。
每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。
4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。
5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。
10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。
卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。
①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。
②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。
并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。
二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。
2、客服人员以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式：新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。
老顾客：打招呼、询问、观察、服务。
3、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。
4、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。
5、尊重客人风俗习惯。
6、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。
并及时上报店长。
8、发现客人遗失物品需及时上交。
9、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。
10、对客人已使用完的杯具等各类用品及时予以清洁整理。
11、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。
12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。
13、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并及时上报店长。
14、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。
15、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。
16、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
17、与客服人员一起送顾客出门。
18、理疗师做好服务收尾整理工作：①再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须立即交前台。
②关闭空调，电灯等电器及水龙头，锁门关窗。
对于有火或灸的项目要特别注意火是否已经处理妥当。
③将调理物品放回操作间依次摆放好，以备下次使用方便。
④一次性用品需要库房以旧换新。
⑤将需要及时清洁应该消毒的物品放到制定地点，并及时通知保洁人员注意及时清洗。
（如毛巾、调理服等）。
19、用餐规定，中午10时30分（下午4时30分），由前台人员统计需要就餐人员，并及时通知餐馆。
就餐时间：中午：12：00--13：00。
下午：18：00--19：00。
所有工作人员轮流用餐，以保证店内的正常服务（前台保持至少一人，有调理工作的调理结束后就餐，对于因工作耽误就餐时间的，可以适时延长就餐时间）。
就餐结束后，及时清理各自的物品，并按规定的位置摆放整齐。
20、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
三、营业结束1、营业结束时间：早班人员为20：00准时下班，晚班人员为22：00。
对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。
客服人员应准确安排调理师的工作时间，尽量安排的项目能够使调理师在20：00前结束调理工作。
店长做好其中的协调工作。
2、清理垃圾。
2、保管后勤人员清点库存，前台清点营业款，做好各项纪录。
3、详细记录明天需要办理的工作事项。
4、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。
第二节卫生制度一、总则本店卫生实行卫生责任分担区三清洁制度，即班前清洁，班中随时清洁和班后清洁，每次清洁结束后，店长要进行检查。
二、每日卫生清洁1、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。
2、砖地面的打扫和湿拖。
3、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。
4、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
5、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单平整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。
6、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。
7、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。
8、消毒柜，空气净化器的使用和清理。
9、分担区负责人每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
10、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。
三、卫生要求1、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。
2、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。
四、检查由店长及后勤人员每天根据卫生检查做详细记录、考核。
五、具体区域安排1、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。
2、体查房间、专家房间由体查人员负责。
3、大厅的地面、走廊、楼梯由保洁人员负责。
4、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。
5、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。
6、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
7、需要及时清洗的日用品（毛巾、床单、调理服）由保洁人员及时清洗、晾晒、消毒。
第三节理疗师安排制度一、轮流原则：1、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。
2、按顾客的点单。
（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。
）3、按店长、客服的要求进行，店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。
在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选，不得徇私，一经发现，严肃处理。
二、店长根据以下情况决定调理师不参加轮流：1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的；2、因服务质量差而遭到顾客投诉的；3、檀自缩短或过分延长服务时间的；4、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的；5、其它违反店规行为的；6、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。
三、服务结束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求换人的）等待的技师都从最后重新安排轮流。
四、轮流中如果出现问题和舞弊现象，全体员工可向店长投诉。
店长须在一个工作日内予内解决。
第四节水电、仪器管理制度一、水电、仪器定义1、水：指会所内所有冷、热水和饮用水。
2、电：指会所内所有灯具和电器设备。
3、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。
二、责任界定1后勤保管人员最终责任。
操作人员负直接责任。
如因操作不当导致仪器、器皿毁坏，操作人员按原价赔偿。
如无法确定责任人，由后勤保管人员按原价赔偿。
2如属正常老化毁损，由后勤保管人员记录在案并及时上报交换。
三、随时、随事管理原则1、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。
2、后勤保管人员负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。
3、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。
四、要求下班之前，后勤保管人员和相关责任人要对所有电器、仪器进行最后检查，做到断电、关仪器，各种器具清洁到位。
第五节物品清洗管理制度一、责任界定1、店长负总责2、各组组长及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。
二、需清洗物品1、毛巾类：毛巾、浴巾。
2、床品类：调理床上用品。
3、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等。
4、服装类：调理服、员工工作服等。
三、清洗要求1、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记，并取回下次调理所需的床上用品。
要求做到需要清洗的数目与取回的数目相同。
2、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。
第六节顾客物品处置制度一、责任界定1、店长总负责，客服负间接责任。
2、调理师负直接责任。
3、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。
二、顾客物品定义：1会员在本店存放的私属物品。
顾客在消费时要求妥善保管的物品。
三、要求：1、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。
2、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。
3、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。
4、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品放在前台保管，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。
5、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。
第七节安全制度一、责任界定1、店长负责会所的全部安全管理工作。
2、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
二、制度要求：保证顾客和中心的人身财产安全是全体员工的基本责任，每位员工必须时刻牢记和遵守中心的安全管理制度，坚决执行中心的安全守则。
1、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。