对窝窝网运营模式的理解
破解窝窝转型谜团
破解窝窝转型谜团窝窝业务转型最大的亮点，莫过于窝窝商城设身处地为客户提供整套营销解决方案，以及商家可完全自主管理的商铺APP，如此吸引大批商家加盟，其结果反过来又增加了平台的流量，进一步拉动商家产品和服务的销售，同时为窝窝提供更多可能盈利的空间。
■ 文/黄知才2015年3月5日，窝窝向SEC(美国证券交易委员会)提交了招股书增补文件，将最高融资额从6500万美元提升至6888.75万美元。
如果上市成功，窝窝将有望先于美团、大众点评登陆美国资本市场而成为“O2O第一股”。
窝窝在美国上市的消息令业界颇感意外。
一个在团购市场盛极而衰、市场占有率从行业顶点跌至个位数的团购企业，缘何能够率先登陆海外资本市场？窝窝的底气从何而来？窝窝能否转型成功，在O2O市场杀出一条血路？转型之路作为国内团购网站“第一军团”的代表，窝窝经历了一段痛苦的转型之路。
2012年是团购市场的转折之年，在经历两年的辉煌之后，团购开始急转直下，大批的团购网站纷纷倒下，退出市场，领军企业也开始出现盈利缩水甚至大面积亏损。
窝窝团也难逃厄运。
这一年，窝窝亏损了3901万美元，与此同时，窝窝面临规范化缺失、团队凝聚力下降等一系列经营管理上的困境。
在这样的形势下，窝窝开始谋求战略转型。
窝窝起底于团购网，但团购这种商业模式带有较大的缺陷。
门槛低、同质化竞争严重、用户粘度差是其最本质的问题，这也导致了后来的团购大洗牌。
窝窝的商业模式转型，也必然从解决上述痛点着手。
2012年上半年，窝窝开始探索由单纯的团购网站向“窝窝商城”转变，帮助商家在平台开设网上店铺。
窝窝的商城模式，将团购的短期促销和网上专卖店的长期分销有机结合在一起，吸引传统商家将专卖店开在窝窝商城平台上，并帮助用户设计店面和产品，帮助商家消化剩余服务能力。
这种商城模式既可以帮助商家提升品牌形象，获得大量的潜在消费用户，还可以长期提升其销售额和利润，因此一经推出就获得了商家的热捧。
然而，由于运营成本的不断增加，加之缺乏有效的盈利模式，窝窝的转型之路依然十分艰难。
窝窝会员运营(销售端工具)
推送信息： 对本门店会员发布信息通告
会员信息： 支持查询本门店会员信息
对优秀门店的支持
同时，窝窝为优秀合作门店通过App首页推荐位宣传。
异议话术
•
把不知道返现优惠的店内消费者发展成会员，给予返现是否会降低了商家的收入？
– – 不会。 这种优惠形式就像我们传统方式下在给消费后的消费者发代金券，单次看好像有降低，但再次 消费产生的收入远远高于这次的降低，实质是拉动了收入，而且这种周而复始的拉动价值更高。 – 因为有优惠，提升了消费者的单次消费金额，也拉动了收入。
异议话术
•
与平台共享了会员，会让我的消费者流失。
– – 不会。 消费者去别的门店消费，是因为存在不同行业产品的需要。在您服务能够覆盖的区域内，同行 业中我们只与您一家合作，您的会员还是您的会员，他们对您的产品有需求时还会到您这里来 消费。
可沟通性 不可沟通 可沟通性差 可沟通性优
10%
80%
100%
10%*80%
80%
65%
98%
80%*65%
对比您常见的办会员卡或发代金券，我们的会员运营就像您给消费者办一张会员卡或者消费后您给发一张代金券所起 到的作用类似，只是咱们现在的方式是借助互联网，把会员卡与代金券的优势结合后的会员运营方式，比这些传统的方式 更有优势，最终给您带来的收入增长最多。 从长期回头客的比例看，您发展的会员都是您自己的会员，对您都有贡献。
会员共享的贡献
火锅门店发展会员总量N1
火锅 门店
会员共享：您所获得的异业门店贡 献，远远大于您的门店对异业门店
65%会员仍回 原门店消费
35%会员到 异业其他门店消费
其他类型餐饮门店 休闲娱乐门店
异业门店发展会员总量N=N2+N3+……
窝窝团团购尽职调查
窝窝网项目尽职调查2011年4月第一章窝窝网公司概况一、项目公司------窝窝网窝窝团是中国领先的团购网站，业务覆盖全国200多个城市，员工数千名。
2010年3月15日，窝窝团特意选择“消费者权益日”正式上线。
窝窝团创新性地将“沃尔玛模式”引入团购行业，全程对用户负责，将完美的用户体验从网上购物延伸到现场消费。
窝窝团独特的“雷达扫描”品控系统以及千人呼叫中心将从售前、售中、售后三方面确保服务质量。
2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。
窝窝团的“无理由随时退款不满意先行赔付”服务承诺，以及在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保等举措，更是让消费者的利益得到充分保障。
为了推动团购行业的健康发展，窝窝团在成立一周年之际，创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”，并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
二、团队管理人员介绍1、董事长：徐茂栋百分通联创始人、董事长，1968年出生于山东，毕业于武汉理工大学，曾就读清华大学EMBA；2008年创立百分通联，先后获得软银赛富、澳洲电讯一亿多美金投资。
百分通联是中国最大的手机广告公司；2006年担任分众控股（NASDAQE,FMCN）高级执行副总裁；1999年创立山东凯威数码，该公司成为中国最大的移动企业应用公司，2006年该公司被分众传媒并购，1992年创办山东齐鲁超市，该超市成为山东省最大的超市之一；本人及领导的团队曾获得过“中国十大新媒介领袖”、“中国互联网领军人物”、“最佳无线广告提供商”、“最佳手机广告金枝奖”、“山东省优秀青年标兵”等十多项权威奖项。
2、CFO：吴明东原分众传媒CFO、曾就职于雷曼兄弟、美林投资银行部、原港湾网络CFO。
3、CTO：吴剑光原百分通联CTO，分众传媒CTO。
4、市场及运营高级副总裁：韦京汉原嘉士伯市场总监。
5、公关及战略合作高级副总裁：陈雨心原星美传媒高管。
6、产品副总裁：冯炎原百分通联产品副总裁、中国移动卓望飞信产品部经理。
Qunar网商业模式分析文档
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载Qunar网商业模式分析文档地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容目录TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc311572311" 1.导言 PAGEREF _Toc311572311 \h 1HYPERLINK \l "_Toc311572312" 2. 分析 PAGEREF_Toc311572312 \h 2HYPERLINK \l "_Toc311572313" 2.1.公司简介 PAGEREF_Toc311572313 \h 2HYPERLINK \l "_Toc311572314" 2.2.战略目标 PAGEREF_Toc311572314 \h 3HYPERLINK \l "_Toc311572315" 2.2.1.愿景 PAGEREF_Toc311572315 \h 3HYPERLINK \l "_Toc311572316" 2.2.2.核心价值 PAGEREF_Toc311572316 \h 3HYPERLINK \l "_Toc311572317" 2.3.目标用户群 PAGEREF_Toc311572317 \h 5HYPERLINK \l "_Toc311572318" 2.4.分销渠道 PAGEREF_Toc311572318 \h 5HYPERLINK \l "_Toc311572319" 2.5.客户关系 PAGEREF_Toc311572319 \h 6HYPERLINK \l "_Toc311572320" 2.6.产品及服务 PAGEREF_Toc311572320 \h 6HYPERLINK \l "_Toc311572321" 2.7.盈利模式 PAGEREF_Toc311572321 \h 9HYPERLINK \l "_Toc311572322" 2.7.1.佣金 PAGEREF_Toc311572322 \h 10HYPERLINK \l "_Toc311572323" 2.7.2.广告收费 PAGEREF_Toc311572323 \h 11HYPERLINK \l "_Toc311572324" 2.7.3.竞价排名 PAGEREF_Toc311572324 \h 12HYPERLINK \l "_Toc311572325" 2.7.4.逆向拍卖业务 PAGEREF _Toc311572325 \h 13HYPERLINK \l "_Toc311572326" 2.8.技术模式 PAGEREF_Toc311572326 \h 14HYPERLINK \l "_Toc311572327" 2.8.1垂直搜索引擎 PAGEREF_Toc311572327 \h 14HYPERLINK \l "_Toc311572328" 2.8.2垂直搜索与通用搜索技术结合 PAGEREF _Toc311572328 \h 16HYPERLINK \l "_Toc311572329" 2.8.3静态文件存储 PAGEREF_Toc311572329 \h 20HYPERLINK \l "_Toc311572330" 2.9.资本运作模式 PAGEREF_Toc311572330 \h 20HYPERLINK \l "_Toc311572331" 3.结语 PAGEREF_Toc311572331 \h 221.导言随着中国经济的发展旅游越来越成为我们国家经济一个主要拉动力，加之旅游这行业恰恰又符合互联网的发展特点，因为它没有物流，整个旅游行业就是信息流和资金流，所以实现了现今旅游既定市场规模年均增长30%-40%的规模。
窝窝团向移动互联网转型,蜕变已开始？
窝窝团向移动互联网转型，蜕变已开始？或许是当初“千团大战”场面过于喧嚣，团购行业经历最高峰之后已经很少有行业声音传出。
团购行业也在经历从pc时代到移动互联时代最痛苦的蜕变，各平台也在选择不同方式来适应移动互联网的挑战与冲击，如美团就选择相对较重的与过去团购不太相关的外卖业务。
而最近窝窝团又传出消息，要为商家提供店铺App业务，店家通过店铺App直接向客户推送优惠信息，实现直销。
在整个过程中窝窝团扮演商户与用户之间连接的通道，导流及App的开发工作和用户运营体系的建设。
流量导向变用户导向在传统pc时代的团购本质上是一输两赢的。
团购平台方可获得销量流水提成，用户可获得超低折扣商品或折扣，而商家却要为以上两者的实惠买单。
而由于pc时代的用户CRM管理方式的欠缺，商户通过团购平台及时带来可观客流量，但基本上都是消费完走人，商家尤其是中小型商家极难通过手段提高顾客的二次消费率。
也因此，团购曾经被商家称为“吗啡”，或许可带来一时幻觉，但仍无法改变最终结局。
团购行业没落的本质，其实也是商家无法从团购行为中获取更多价值，也因为此，团购在商家中的重要性普遍降低。
日前徐茂栋也透露窝窝团单纯团购业务收益占比不足10%，更多收益还是来自窝窝商城为电商平台服务费，也能印证这点。
对于商家而言，如果团购网站能够将团购带来的用户变现为商家忠实会员，那么商家是没理由不选择团购，也即转变过去pc时代团购业的流量玩法变为用户玩法。
从这点看，窝窝团的商铺App策略似乎是正确的。
单一流量变多元流量此次商铺App最大亮点莫过于商家可完全自主进行管理App内容，完全自行发布商家打折信息，甚至在其他团购网站的团购信息也都可以通过此App发布。
如此，商铺App流量来源就不仅仅靠窝窝团一家平台，众多团购商家均可为其所用。
如此，在最大限度上提高了商铺App的客户留存率，提高了用户对于对于商铺App的依赖。
随着移动互联网的风生水起，今年O2O着实火了一把。
网络平台运营模式
网络平台运营模式网络平台运营模式是指利用互联网平台进行商业活动、服务提供和数据交互的一种商业运营模式。
它是通过互联网平台实现信息共享、资源整合、价值创造和服务提供的一种商业实践模式。
网络平台运营模式历经了发展和演进，现如今已经推动和改变了传统产业的运营方式和商业模式。
网络平台的运营模式主要包括以下几个方面：首先，平台建设：网络平台的运营模式首先需要建立和搭建一个优秀的互联网平台。
这个平台可以是一个网站、一个移动应用或者一个在线服务平台。
平台的建设需要包括技术架构的设计、用户界面的开发、功能模块的建立等。
同时，还需要进行平台的推广和宣传，吸引用户进行注册和使用。
其次，用户招募和引流：网络平台的运营模式依赖于大量用户的参与和使用。
因此，平台需要进行用户的招募和引流工作。
这可以通过线上广告、线下推广、口碑传播等方式来实现。
同时，平台还需积极参与社交媒体、论坛和行业展会等活动，扩大品牌知名度和用户群体。
然后，资源整合和供给：网络平台的运营模式依靠整合和供给各种资源来满足用户需求。
这些资源可以包括商品、服务、信息、数据等。
平台需要通过与供应商、合作伙伴、第三方服务提供商建立合作关系，共同构建资源的供给链。
这样可以实现资源的优化配置和最大化价值创造。
接下来，数据挖掘和分析：网络平台的运营模式建立在大数据的基础上。
平台通过收集、分析和应用用户行为数据、交易数据和市场数据等，来精准地了解用户需求和市场趋势。
这些数据可以帮助平台进行用户画像和精细化运营，提供个性化的服务和推荐，从而提升用户体验和平台价值。
最后，商业模式创新和变革：网络平台的运营模式需要不断进行创新和变革。
互联网行业的竞争日益激烈，用户需求也在不断变化。
平台需要根据市场情况和用户反馈，及时调整和优化自己的商业模式。
可以通过推出新的产品和服务，改进用户体验和增加平台价值点，实现商业模式的创新和转型。
总之，网络平台运营模式是通过互联网平台来进行商业活动的一种商业实践模式。
O2O模式下电商企业盈利模式研究——以窝窝网为例
——以窝窝网为例
屠恩奕 浙江中医药大学浙江杭州
３１ ００００
【摘要】在一个电子商务热的时代背景下，窝窝网作为大学生电子商务创业的典范在杭州市滨江区成立。公司利用高教园区和垃圾街的地域优势， 把传统电子商务模式和新兴０２０电子商务模式结合，形成了窝窝网特有的盈利模式。这个盈利模式存在哪些问题，我们将通过研究给予相关建议和
电子商务中的项目本身是一个具备非线性、复杂性、动态性的系统，
项目管理涉及到很多个角色、工作跨部门跨组织甚至跨行业。在项目管 理实施过程中，存在较大风险性和众多不确定的因素，且没有可借鉴的 经验教训。从项目管理的角度出发，探讨电子商务中的项目取得成功的 关键因素，寻找电子商务中的项目管理在实施过程中采取现代管理方法、 思想和信息技术融合的有效途径，对于提升项目管理水平与电子商务项
［５】王忠元．论企业电子商务项目管理与沟通【Ｊ】．中国商贸，２０１０
（２２）．
【６】陈艺，肖洪旭．刍议电子商务项目的风险管理…．考试周刊，
２００８（５１）．
［７】于洪哲．电子商务项目风险管理研究［Ｊ］．魅力中国，２０１０（１４）． ［８】王志．电子商务项目管理中的技术【Ｊ】．涟钢科技与管
理，２０１ ２（０６）．
特色的店铺，培训商家帮助他们打理店铺；负责公司客服岗位，及时处 理商城的信息，并回馈。 第二支宣传公关团队。 １．帮助现有商家扩大销售，来影响周围其他商家，一旦部分商家通过 网上店铺增加了销售业绩，就为其树立标杆，向高教园区的商家做宣传。 利用低加盟费和渠道优势吸引商家来商城开店，扩大加盟圈。 ２．利用二维码营销，在各个商家的实体店张贴二维码图案。在各个高 校的校园里申请张贴二维码图案。用二维码作为网站的切人点增加网络 的点击率。 ３．在滨江各个高校与学校的组织合作，赞助他们举办的相关的活动， 来对网站进行宣传，提高网站的人气。 ４．利用各个高校学生组织的公共平台（例如：人人网平台，微信订阅 号等）进行宣传。 ５．定期在垃圾街开展实体营销宣传活动。比如美食一条街，网上的商 家集体在线下进行优惠活动，做宣传。 ６．寻找垃圾街等高教园区周围有潜力的店铺，让他们加入到网上商 城。目标是让网上商城成为一个线下垃圾街的网上版。 ７．与华润等大超市，以及周边的小超市合作，开展窝窝网网上超市。 并实现一个小时送货制。
窝窝团发展分析
窝窝团发展对策分析摘要：本文主要阐述了什么是团购网、国内团购网的发展现状、国内团购网的发展趋势、我国团购网的未来，对我国团购网进行了较为详细的分析。
团购网是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。
根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
关键词：团购网团购网现状发展趋势团购网的未来1、引言：对于目前已经上马的团购网站来说，资本到底能支撑他们到什么时候已经不是最重要的问题，重要的是应该如何早日依靠自己的力量踏出双腿走路。
在团购网站探索出可行且有效的盈利模式之后，即使丢弃双拐，也将无碍未来前行的步伐。
一．一、团购网的发展趋势从速度发展上来说，美国团购网站17个月的复合月增长率为30%，中国团购网站在6个月内的复合月增长率为172%.总之，中国的网络团购市场和美国存在很大不同，客户对网络团购的认知度也不同。
虽然中国的网络团购复制了美国Groupon的模式，不过因为中国市场更加巨大，国民的消费能力更加旺盛，对于网络团购这个和老百姓生活息息相关的网络新媒体，还有很多潜力可挖。
目前网络团购时代才刚刚开始，未来的团购网站还有很大的发展空间和发挥余地。
二．团购网的未来（一）团购网的未来发展趋势1.行业洗牌团购网站数量减少势力集团后知后进入团购网站数量整体减少，去年雨后春笋般涌现的团网中没有资金、实力或缺少其他主客观条件的网站将陆续退出。
尤其是那些烧钱，没有健康现金流的，这部分可能有大团网，但以中小为主。
因为传统势力往往后知后觉，就像国美、苏宁这样的巨头在B2C电子商务领域落后一样，类似的传统势力集团（不限于传统企业）可能开始陆续介入团购。
大部分电子商务网站可能都会推出团购。
2.资本运作加速独立团购网站上市成功预计一两年内，独立团购网站将会有1-3家上市成功，可能包括实物类团购网站。
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窝窝网：窝窝网的运营模式
作者：花开微醉
团购行业风光不再，亏损严重，这和团购网站的经营模式有很大关系。
对于业内比较领先的团购网站，是如何来面对这些情况呢？有的采用严格品控部门管理，有的是建立供应商评价数据库，而窝窝团则用“精挑细选”、“用心经营”来树立自己的口碑。
具体从经营方式来看，大致可以分为以下二个维度：
一、商家合作方面的三个差异化
窝窝团采取的是差异化经营方式。
首先，窝窝团用深度区域化经营来接近商家和用户，这是第一个差异化；其次，窝窝团用的是沃尔玛服务模式，这种模式是一个很大的变化，需要举例来说明。
假设用户在沃尔玛买了一瓶可乐，质量有问题，不需要找可乐公司，而是找沃尔玛。
用户在窝窝团买的所有的东西，只需要找窝窝团，不需要找商家。
用户吃完了这条鱼，这条鱼认为有质量问题，不满意，用户需要退款，窝窝团很快可以退（如下图），12小时之内，而不需要找商家交涉。
窝窝团就是一定要给予社会上可能的不诚信商家和用户去背书，要承担担保责任。
这个模式看似简单，就像是一个idea，听起来是一个idea，其实它是一个经营模式的巨大的变化。
由一个代理的模式转变为精细的实体公司了，这是个巨大的变化。
对于整个公司管理的各方面的流程和组织结构，都发生了很大的变化，这是窝窝团第二大差异化。
最后，也就是第三个差异化，窝窝团对商家提供的服务不一样。
一般团购网站给商家提供什么的服务呢？他们跟商家说，我来帮助你出售服务能力，就是刚才你说的电子商务，我帮你卖东西的，把售后服务卖出去。
而窝窝团不是，窝窝团会通过出售商家的服务能力，来帮助发现商家的潜在客户群，出售社会服务能力是手段不是目的，目的是帮商家做营销，做本地化广告的。
把商家的潜在的客户群给你找到。
所以窝窝团to B不是电子商务。
所以说，窝窝团跟商家提供的服务，以及给用户提供的服务，表面上看，粗看或者业外的人一看差不多，但是仔细剖析发现，差异化是很大的。
首先商家在窝窝团卖东西，有是营销方案，卖东西不是目的，广告是目的（如下图所是的“小石城店”和“日月光广场”）。
一旦广告是目的，第一它必须拿最好的东西出来，因为是个体验式营销，必须拿最优质的商品出来，拿到那儿给人尝试，这是第一。
第二，它走的是广告预算，是补贴的。
一旦是消费行为，它就要看，我这个交易带来多少利润。
如果是一个广告，就要占市场份额预算，来看广告效果，一个销售的KPI和一个市场上的KPI是不同的，窝窝团走的是全是市场预算。
窝窝团跟商家谈的人员全是市场人员，而不是销售人员，这是根本的差别。
互联网发展到今天，最主流的盈利模式除了游戏之外，其实还是广告，网络广告。
因此，团购网站如果想突破盈利的瓶颈，也得回归广告，而不是消费分成。
二、窝窝团的生活服务化
优秀的商家卖得都不是商品，而是商品之上的服务，西餐厅、咖啡厅就是最好的案例。
而窝窝团也深谙此道。
（如下图中所示的“美食”）
窝窝团是铁定了心要做生活服务决心，所以他们目前联合中国烹饪协会启动了一场堪称中国互联网历史上有史以来规模最大美食海选，名为“精挑细选好吃菜”。
而活动将在广州、上海、深圳等全国21个城市陆续展开，预计全国将有逾3000家餐饮商家积极参与，覆盖全国上亿人口。
此外，窝窝团还提供了各种各样的增值服务，例如“团生活”、“雷达扫描”以及“团购大学”。
“生活?窝窝团”将秉承诚信服务的理念，为广大市民精挑细选优质商家，让广大团迷快乐、省心、省钱地“团生活”。
而“雷达扫描”是指不满意就退款、窝窝团独特的品控系统以及千人呼叫中心将从售前、售中、售后三方面确保服务质量。
“团购大学”则是窝窝团内部开设的窝窝团购大学，作为技能提升一个重要的培训内容，窝窝团告诉的销售团队，在窝窝团的销售不是去采购的，不是去到商家采购了东西把它卖出去，这是电子商务，窝窝团不是电子商务公司的采购人员。
窝窝团是个营销顾问，是帮助商家做营销的，帮助他们做本地化营销的。
大量的生活服务类的商家，他们的营销需求在中国是没有被满足，为什么？北京一个餐馆做广告怎么做，它的商圈只有5公里到20公里。
它只为周围5公里到20公里的人提供服务，它怎么做广告呢？过去没有一个媒体满足它。
今天很多团购网站，像窝窝团就能解决这个问题。
当然，团购只是团购的引擎，是窝窝团给商家提供本地化广告服务的一部分。
窝窝团内部叫三大系列产品，六大产品，团购只是窝窝团其中一个产品而已。
上面讲了这么多，如果只用2个词总结的话就是：“精挑细选”、“用心经营”，这是窝窝团的经营之道，也是其他团购网站突破发展瓶颈的制胜之道。