会议接待常识

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接待会议礼仪常识

接待会议礼仪常识

接待会议礼仪常识一、会议前的准备工作1.了解会议内容:接待方在会议之前应事先了解会议的主题、目的以及与会人员的背景信息,以便做好相应的准备工作。

2.安排会议场所:为了保证会议的顺利进行,接待方应事先安排好会议场所,并确保场地的设备齐备、整洁干净。

3.发出邀请函:为了方便与会人员的安排和准时到达会议现场,接待方应提前发出邀请函,明确会议的时间、地点和议程等信息,并说明是否需要做任何准备。

4.安排接待人员:如果会议需要接待服务,接待方应提前安排好接待人员,并向其传达准备工作的具体要求。

二、会议现场礼仪1.准时到达:作为接待方,首先要做到的是准时到达会议现场,以示对会议的重视。

2.注意形象仪态:接待人员在会议现场应注意穿着整洁、精神饱满。

同时,要保持端正的坐姿,不做无礼的动作,尽量不要走动、讲话时要注意声音的大小和语速的把控。

3.精心布置现场:为了营造一个良好的会议氛围,接待方应在会议现场进行精心的布置,例如准备好充足的座位和会议材料等,并确保投影仪、音响等设备正常运行。

4.向参会人员介绍:作为接待人员,要尽力熟悉与会人员的姓名、职务等相关信息,并在会议开始时进行介绍,以增加与会人员之间的互动和交流。

5.控制会议秩序:接待人员应尽力维护会议的秩序,引导与会人员按照议程进行讨论,不允许无关人员打断或干扰会议的进行。

6.关注会议细节:接待方应时刻关注会议细节,例如提供适当的小礼品,妥善安排休息时间等,以增加与会人员的满意度和参与度。

三、会议结束后的工作1.道别送客:在会议结束后,接待方应礼貌地向与会人员道别,并辅以合适的送别礼仪,以表达对其的感激之情。

2.整理会议文件:接待方要及时整理会议文件和资料,以备后续工作和参考。

3.反馈意见建议:接待方可以向与会人员收集意见和建议,以不断改进接待服务的质量和效果。

以上是关于接待会议礼仪常识的一些介绍,希望能对大家有所帮助。

在接待会议时,尽量做到热情周到、细致入微,注重细节,以提升会议的成功度和参与度,为与会人员留下良好的印象。

会议接待礼仪知识

会议接待礼仪知识

会议接待礼仪知识现在许多企业或者政府机构都是会进行会议,这些会议在召开的时候都会有一些专业的会议服务工作人员,许多人会问他们有什么用?下面是我为大家整理睬议接待礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!会议接待礼仪会场庄重,结合内容布置会场环境应给人庄重、舒适的感觉,环境干净,灯光亮度适中,可适当摆放室内植物和桌面插花。

依据参与会议人数选择会场大小及台型布置,小型会议可采纳圆桌或“回”字台型,大中型会议可采纳礼堂型或教室型。

依据会议内容还可通过肯定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。

注意细节,做好预案茶杯须经过消毒,确保无黄斑、无缺口。

矿泉水瓶密封完好,在保质期内。

鲜花无枯枝、败叶。

会场供应的笔应油墨饱满、书写通畅,纸本洁净干净。

调整投影设备,使其亮度和大小适当。

调试话筒效果,使音量适中。

调整空调温度,将室内温度掌握在26℃左右,并保持室内湿度适中、空气清爽。

做好预案应对突发大事,保证平安通道畅通,严禁外来人员闯入会场,有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。

提前熟识环境,面带微笑迎接会议服务人员应提前熟识会场四周环境,便利指引。

会议开头前,迎宾人员应在会议室门口等候参与会议的客人到达,并礼貌引领到签处处签到。

迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。

冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员准时伸手去接,并挂至衣帽架上。

关注客人动态,遵守会场秩序会议开头后,在会议室门口挂上“请勿打搅”的牌子。

会议服务人员应站立在会场四周,观看所负责区域来宾是否需要服务,绝不能由于站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。

添加茶水时,倒至七分满,并留意客人的动态,以免发生碰撞。

在会场服务时,语言、动作要轻,尽量不干扰争论中的客人或正在发言的客人。

遵守会场规定,不得随便翻阅会议文件或打听会议内容,对于所听到的会议内容应保密。

会议结束,做好资料回收会议结束后,服务人员应马上开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。

公务接待礼仪基本常识

公务接待礼仪基本常识

公务接待礼仪基本常识第一篇:公务接待礼仪基本常识会议接待是接待部门的一项经常性的工作,为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。

今天小编就给大家讲讲有关公务接待礼仪基本常识,一起了解下公务接待礼仪基本常识有哪些吧。

一、会议接待:礼仪水平的综合展示会议接待是接待部门的一项经常性的工作,为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。

会议接待具有综合性的特点。

从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫,从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络,等等,也是一个系统工程。

大型会议,特别是各类庆典、经贸交流等大型节会,来宾数量多、层次高,服务保障职能尤其繁重,涉及方方面面。

会议接待的综合性,决定了会议接待礼仪展示的综合性。

会议接待是否成功,不仅需要精心组织,周密安排,而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养,确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅,使各个环节、方面,都体现出较高的职业水准和礼仪水准,通过优质服务、文明服务,展现接待地的文明礼仪形象。

随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。

接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。

二、礼仪贯穿于会议接待服务全过程:标准化与个性化会议接待人员把零差错、零事故、零投诉作为工作目标。

实现零差错、零事故、零投诉,也是接待礼仪的要求、表现和确证。

会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。

接待礼仪的基础是接待服务标准化。

由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。

服务提供是否标准,是指服务技术技能、动作和程序是否到位,以及服务的效率、熟练性和文明程度。

制定标准的出发点在于对客服务中做到规范,而目标则在于最大限度地满足来宾需求,实现来宾满意。

目前,通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。

会务人员接待礼仪常识

会务人员接待礼仪常识

会务人员接待礼仪常识了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。

小编精心整理了会务人员接待礼仪常识,欢迎阅读参考!会务人员接待礼仪常识1.当面接待扎仪上级来访,接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道再见。

下级来访,接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。

会议接待及注意事项

会议接待及注意事项

会议接待及注意事项会议接待是指在举办会议时,为参会者提供相关服务和接待工作。

会议接待的质量和效果直接关系到会议的成功与否。

以下是几点会议接待的注意事项:1.会议场地准备:在会议开始前,接待人员需提前将会议室布置整齐,并确保会议设施齐全,如投影仪、白板、音响等设备的正常运作。

同时,要确保会议场地干净整洁,并为参会人员提供舒适的座椅和空调或加热等设施,以满足不同人群的需求。

3.提供资料及礼品:接待人员要提前准备好会议所需的资料和文件,并及时将其分发给参会者。

这些资料可以包括会议议程、演讲嘉宾的介绍、会议材料和相关研究报告等。

此外,接待人员可以考虑为参会者提供一些小礼品,如纪念品、笔记本、笔等,以增加与会者的参会体验。

4.提供茶水和餐饮服务:会议期间,接待人员需要根据会议的时间安排,合理安排茶歇和用餐时间,并确保提供充足的饮料和点心,以便参会者随时补充能量。

此外,接待人员还需注意为不同参会者提供适应他们饮食习惯和需求的食物,如提供素食或特殊饮食要求的选项。

5.解答问题及提供帮助:在会议期间,参会者可能会有各种问题和需求,接待人员需要耐心解答并及时提供帮助。

例如,提供外出就餐的建议、机场接送或酒店预订等服务。

同时,如果会议期间发生紧急情况,接待人员需要快速反应,并与会议组织者沟通协调,确保参会者的安全和顺利进行会议。

6.注意礼仪和细节:接待人员要具备良好的礼仪素养,对参会者友好,并主动向他们打招呼和提问,以建立良好的沟通和协作关系。

在提供服务时,要细心周到,并注意细节,如为参会者提供及时的水杯补给、整理会议桌上的文件等,以提升参会者的满意度。

7.处理投诉和问题:尽管我们尽最大的努力提供良好的接待服务,但有时仍然会出现问题和投诉。

接待人员需要保持耐心和冷静,倾听参会者的问题和需求,并及时与相关部门或会议组织者沟通解决。

在解决问题的过程中,要始终以参会者的利益为重,并不断改进服务质量,以提升参会者体验。

综上所述,会议接待是一项细致入微的工作,涉及组织、沟通、服务、协调等多个方面。

接待礼仪常识大全

接待礼仪常识大全

接待礼仪常识大全接待礼仪是社交场合必须遵守的行为准则,它不仅仅是一种礼仪规范,更是展现一个人修养和素质的重要方式。

在各个社交场合中,特别是在商务接待和社交娱乐中,接待礼仪的正确运用可以帮助我们成功地沟通和交际。

为此,本文将为大家介绍一些常见的接待礼仪常识。

一、商务接待礼仪1.会议室准备会议室需要提前进行准备,包括布置、资料准备、水杯摆放、空调设置等,确保会议开始前一切准备工作都已完成。

在接待中,更要注意细节,关注细节能够获得对方的优点。

2.接待礼节在商务场合,按照时间准时到达接待场所并穿着得体,等候对方到来。

双方的首次见面需要进行简单的介绍和礼貌问候,无论是身体语言还是言行,都要表现出和蔼可亲、诚挚周到的态度。

3.用餐礼仪在商务用餐中,应注意文明礼仪,不要发出嘀嘀咕咕、大声喧哗或动手动脚等不文明的行为,你需要确保你的言行举止是符合场合要求,并尊重对方的隐私以及口味。

4.礼物赠送在商务接待中,送礼物是一种插足的行为,礼物选择不当,也会落得不好的效果。

在选择礼物时要照顾到对方的身份、性别、文化背景和喜好等因素,尽量不要选择片面性的礼物,适当关怀对方,让对方在礼物中收获到真挚的感情。

二、社交娱乐1.派对礼仪派对是社交场合中最常见的一种形式,参与派对需要注意的礼仪基本重点是与周边与你的昵称相称的路径,注意清醒的态度,挥手致意,礼貌地回答别人的问题等,以此适应节奏。

2.游戏礼仪在参与派对游戏的过程中要注意遵循游戏规则,不要擅自修改或扰乱游戏流程,尊重其他玩家,不要过于占据空间,过于喧哗或独霸游戏时间。

3.饮食文化在参加社交活动的喜欢吃美食的场合中,应该注意用餐时的礼仪:不乘上桌喝酒、不吐核、不让菜汁飞溅、不用手撕肉和这何不敬或发出大声嚎哭或咀嚼声等不雅举动。

4.服装与形象在社交聚会中,穿得得体是很重要的,不要穿着过于华丽的衣服或升价夸张的服饰,以免过度突出,惹来不必要的炫耀和负面关注。

在形象上问好,行为举止得体应该是在社交聚会中展示真正自我能力的方式之一。

会务接待基本礼仪及规(5篇)

会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时,为参会人员提供接待服务。

会务接待涉及到许多方面的工作,如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。

在会务接待工作中,基本礼仪和规范是非常重要的,可以提高接待质量,树立良好的企业形象。

下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。

一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中,接待人员的仪容仪表非常重要。

接待人员应穿着整洁、得体的服装,不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。

女性应注意妆容的淡雅,男性应注意头发整洁,并保持脸部清洁。

2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。

接待人员在接待过程中应时刻保持微笑,表现出热情友好的态度,让来宾感受到温暖和亲切。

微笑服务可以给参会人员留下良好的印象,并增加沟通的亲近感。

3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。

在交谈中,应尽量使用礼貌的称谓,如“先生”、“女士”,避免使用粗鲁或不雅的言辞。

在交流中,要注意用词准确、简单明了,不使用难懂的专业术语。

4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正,不要懒散或驼背。

在交流过程中,要保持坐姿、站姿得体,以展示自己的专业素养和职业形象。

5. 注重细节会务接待工作中,细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。

接待人员应注重细节,如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。

同时,要注意细节管理,保证参会人员的舒适和安全。

二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前,接待人员必须做好充分的筹备工作。

包括与会务组织者的充分沟通,明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。

同时还要对会场进行勘查,确保会议设备和场地满足要求。

2. 精心安排活动流程在会务接待工作中,安排合理的活动流程非常重要。

要根据会议的主题和时间的安排,合理安排每个环节的内容和长度。

活动流程应该联系紧密、时间合理,以保证参会人员的兴趣和参与度。

浅谈会议接待的礼仪知识

浅谈会议接待的礼仪知识会议接待是企业文化和商务活动中不可或缺的一部分,是一个企业对外展示形象、拓展业务的重要渠道。

在会议接待中,礼仪知识显得尤为重要。

本文从以下几个方面探讨会议接待的礼仪知识。

一、会议接待的基本流程会议接待一般经过以下流程:1.预接待:了解来访宾客的身份和需要,并将预定有关部门的会议室、停车场等;2.接待:在指定的会议室或接待室为来访宾客安排饮食、接待礼物等;3.会谈或研讨:引导宾客进入会议室,为其配备会议用品等;4.送别:在宾客会议结束后,为其送行。

在整个过程中,正确的礼仪能够彰显企业的素质和形象,为宾客留下良好的印象。

二、标准的会议接待礼仪一个成功的会议接待需要有良好的礼仪,以下是一些会议接待中需要注意的礼仪:1. 仪容仪表精神抖擞、穿着干净整齐、文雅大方、笑容可掬是接待员的标准仪容仪表。

在接待过程中要注意:穿着整齐,发型整洁,不可吃口香糖或用手机等行为。

2. 应有的礼节要准确称呼来宾姓名、职务,以及工作单位名称等,表示尊重和关注。

在进入会议室前,宾客应该介绍在场的人员,介绍时要让打算进行事项的人先做自我介绍。

会议结束后,要送客出门时应主动询问是否还有需要,帮助搬运行李。

3. 食品饮料的搭配和用品的提供礼仪服务员在安排饮食、会议用品时,应考虑到来访宾客的喜好以及起居习惯,如何体现企业的文化特点,服务员的周到细致将会给宾客留下好的印象,并且提供清新、便利、卫生的用品。

同时,要注意饮料与食品搭配的协调性。

4. 会场布置在会场的布置中,要根据不同的会议性质、来宾职位、所在的行业、形式等做出不同的设计及布置,与会场总体规划、灯光、音响、舞台、背景布置相协调,让宾客感觉到舒适、愉悦的氛围。

5. 接吻礼仪在与来宾见面时,除非是熟识的家人、朋友、同事等关系,一般都不要去尝试打招呼时的接吻礼仪。

这个行为上的差别可能会引发一些尴尬的场面。

而像握手或者轻拍肩膀都是比较常见安全的方式。

三、会议接待的实际应用会议接待的实际应用取决于不同的行业和不同的客户需求。

会议接待礼仪常识

会议接待礼仪常识首先,会议接待礼仪是指在会议中对来宾进行接待和服务的规范行为。

作为主办方,我们应该提前做好准备工作。

首先是场地的布置,会议室的摆放要整齐,桌椅要干净整洁。

其次是来宾的接待,要提前了解来宾的信息,准备好相关的资料和材料,让来宾在进入会议室之前可以先浏览一下。

另外,还需要和来宾沟通好接到他们的具体时间和地点,尽量提早一点出发,确保能够及时接到他们。

在接待来宾时,我们应该注意仪容仪表。

作为接待方的工作人员,要穿着整洁,仪态端庄,给人以良好的印象。

同时,还要注意自己的言谈举止,语言要得体、礼貌,态度要热情友好。

在接待过程中,要主动询问来宾的需求,提供帮助和指引。

在引导来宾进入会场时,要注意指挥的准确性和礼貌性。

在会议过程中,我们还需要注意对来宾的关心和照顾,比如适时提供茶水或饮料,问询来宾是否需要休息等。

此外,会议接待礼仪还包括一些细节注意事项。

例如,在接待来宾时要注意礼仪礼节,尽量避免直接使用对方名字称呼,可以用尊称或者敬称。

在会议进行期间,我们应该避免打断发言者,保持安静,不做扰人的事情。

在接待过程中,还要注意保护来宾的隐私,不泄露他们的个人信息。

如果来宾有特殊需求,我们应该尽力满足,给予关心和照顾。

在会议结束后,要给予来宾感谢和问候,介绍一下后续事宜,比如离开会场的路线等。

最后,会议接待礼仪中的艺术就是要让来宾感到尊敬和舒适。

在接待过程中,我们要注重细节和关怀,让来宾感到被重视和关注。

并且,要时刻保持耐心和笑容,这样可以减少来宾的紧张感,让他们更放松地参与会议。

总之,会议接待礼仪是一个综合性的工作,需要我们从多个方面做好准备和规范。

只有做到细心、周到,才能给来宾留下良好的印象,提高会议的品质和效果。

希望以上的内容能帮助您更好地了解会议接待礼仪的一些常识。

会务接待基本礼仪及规

会务接待基本礼仪及规会务接待是指接待来访者、参与会议的人员,并给予他们必要的服务和指导。

在会务接待的过程中,需要遵循一定的礼仪和规范,以展示良好的形象和专业素养。

以下是会务接待的基本礼仪及规范:1. 穿着得体:接待人员应穿着整洁、得体,并根据具体场合选择适当的服装。

避免暴露、过于花哨或引起不适的服饰,同时要注意个人卫生和仪表的整洁。

2. 主动问候:接待人员应主动向来访者问好并致以微笑。

可以使用礼貌的问候语,例如“您好,请问有什么可以帮到您?”等,展现热情和友好。

3. 注重礼貌用语:在交流过程中,接待人员要使用礼貌用语,例如“请”、“谢谢”、“不好意思”、“请稍候”等,以示尊重和谦和。

4. 精心安排接待区域:接待区域应整洁,气氛热情。

座椅、桌子、花卉等要摆放整齐,清洁卫生。

5. 提供有效信息:对于来访者的需求或提问,接待人员应提供准确、有效的信息,并及时解答问题。

6. 沟通技巧:与来访者交流时,接待人员应注意掌握一些基本的沟通技巧,例如倾听、表达清晰和简洁、维持眼神接触等,以确保沟通的顺畅和明确。

7. 保护隐私:接待人员要尊重来访者的隐私,避免在他人面前公开涉及私人信息的话题。

8. 灵活应变:会务接待过程中可能会出现一些意外情况或突发事件,接待人员需要保持冷静并能够灵活应对,尽量满足来访者的需求。

9. 注意礼仪细节:接待人员应注意做好一些细节,例如提供热水、茶水等,为来访者指引路线,帮助携带行李等,展示出细心和贴心的服务。

10. 特殊场合的礼仪:在一些特殊场合,如重要会议、庆典等,接待人员需要了解相应的礼仪规范,并按照规范进行行动,以展示专业和正式的形象。

总之,会务接待基本礼仪及规范能够帮助接待人员创造良好的接待体验,提升会务接待的专业水准,展示良好的形象和职业素养。

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会议接待方案是保证会议圆满召开的基础,所以在会议接待的方案必须注重细节。

根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。

首先是会议的筹备工作。

●根据会议规模,确定接待规格。

●发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。

对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。

这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。

它的形式既可以是文字的也可以是表格的。

它可以随会议通知一起发放。

●选择会场。

选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。

最好是达到一下标准:第一:大小要适中。

会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根
本无法把会开好。

所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。


第二:地点要合理。

历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。

超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。

第三:附属设施要齐全。

会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。

否则,可能会造成损失。

第四:要有停车场。

现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。

轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。

●会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。

门口张贴欢迎和庆祝标语。

可在会
场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。

桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。

坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:
①圆桌型。

如果是使用圆桌或椭圆形桌子。

这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。

另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。

这种形式适于10—20人左右的会议。

座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。

同级别的对角线相对而坐。

②口字型。

如果使用长形方桌。

这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

③教室型。

这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。

这种形式主席台与听众席相对而坐。

主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。

主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。

●准备会议资料。

会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。

会议前的接待礼仪。

●会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。

比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

●提前进入接待岗位。

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

一般的接待工作分以下几个岗位。

①签到。

设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。

签字台北有毛笔、钢笔和签到本。

向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。

如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。

签到本应精致些,以便保存。

如需要发放资料,应礼貌地双手递上。

接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。

签到后。

会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。

对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。

与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种
问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

●倒茶服务人员注意观察每一位与会者,以便及时为期天茶水。

到谁是动作轻盈、快捷、规范。

杯盖的内口不能接触桌面,手指不能因在北口上,不能发生杯盖碰撞的声音。

一般是左手拿开背盖,右手吃水户,将热开水准确倒入杯里,不能让茶水见到桌面上或与会者身上。

杯子放在与会者桌上的右上面。

如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。

●其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。

这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。

如,会议进行第一项:全体起立、奏国歌。

这是音响应立即播放出国歌。

又如,大会宣布办法荣誉证书,组织人员应迅速将受奖人员排好队,礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来,另有礼仪小姐将证书一一递上,由领导颁发给受奖者。

为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。

如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事,服务人员应走到他身边,轻声转告他。

如果要通知主席台上的领导,最好用字条传递通知,避免无关人员在台上频繁走动和耳语,分散与会者注意力。

●做好会后服务的准备。

会议进行之中,就应为会后服务做好准备。

如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。

另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

会后服务
会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

●组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。

如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

●送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

●清理会议文件①根据保密原则,回收有关文件资料。

②整理会议纪要。

③新闻报道。

④主卷归档。

⑤会议总结。

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