(完整版)创业园运营管理公司各部门工作职责
运营管理部工作职能及岗位职责说明书
千里之行，始于足下。
运营管理部工作职能及岗位职责说明书运营管理部是一个企业中格外重要的部门，负责企业的运营管理工作，促进企业的稳定进展和提高业务效率。
以下是运营管理部的工作职能及岗位职责的说明书。
一、工作职能：1. 制定企业运营管理的战略目标和规划，为企业的进展供应指导和支持。
2. 分析和评估企业的运营状况，以便准时发觉问题并实行相应的措施解决。
3. 设计和优化企业的运营流程，提高工作效率和降低成本。
4. 管理和监督企业的运营团队，确保团队成员的工作顺当进行。
5. 拟定并实施企业的营销策略，提升产品和服务的市场竞争力。
6. 进行市场调研和竞争分析，为企业供应战略决策的参考依据。
7. 定期撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况和改进建议。
二、岗位职责：1. 运营管理部经理：岗位职责：- 制定并实施企业的运营管理战略和方案。
- 负责企业的运营流程设计和优化。
- 管理和指导运营团队，确保团队目标的达成。
- 协调各部门之间的合作，促进企业运营的协调全都。
- 分析和评估企业的运营状况，提出改进建议。
- 参与制定企业的市场营销策略和目标。
- 监督和评估市场营销活动的执行效果。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况。
2. 运营主管：岗位职责：- 执行运营管理部经理的指示，完成各项工作任务。
- 协调各部门之间的运营工作，确保工作的顺当进行。
- 与市场部门合作，制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行效果，提出改进建议。
- 分析和评估市场竞争状况，为企业供应决策支持。
- 帮忙运营管理部经理撰写运营报告。
3. 运营专员：岗位职责：- 帮忙运营主管完成各项运营工作任务。
- 收集和整理运营数据，供应决策需要的信息。
- 帮忙制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行状况。
- 帮忙分析和评估市场竞争状况。
- 预备和撰写运营报告。
以上是针对运营管理部不同职位的岗位职责说明。
2020年产业园区运营与管理企业组织结构及部门职责
产业园区运营与管理企业组织结构及部门职责2020年8月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、风险管理部 (4)2、项目部 (4)3、财务部 (4)4、行政部 (4)5、人力资源部 (4)6、审计部 (5)7、业务招商部 (5)8、产业发展部 (5)9、发展保障部 (5)10、Xx运营中心 (5)产业园区运营与管理企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、风险管理部（1）责公司风险梳理、审查和管理；（2）负责处理公司法律事务等。
2、项目部（1）负责公司融资和对外投资等工作。
（2）负责对公司项目进度、成本、质量等进行管理，对项目进行跟进，并根据项目的风险及时组织评审，并做好与客户的协调工作。
3、财务部（1）负责公司财务预决算、日常财务管理、会计记录与核算等工作；（2）负责向董事会反馈公司资金的运营预警和提示，做好资金的统筹管理工作，负责投资项目的财务监管与管理；（3）负责税务申报等工作。
4、行政部（1）负责公司相关法律事务；（2）负责公司公文的起草、签发及档案管理等相关工作；（3）负责公司后勤服务等相关工作。
5、人力资源部负责公司人力资源规划和管理，负责公司的员工配置、任用、培训、绩效、薪酬福利、劳动关系处理等工作，负责员工活动的组织等工作，为公司提供人力资源保障。
6、审计部（1）按审计委员会要求完成各项审计工作目标和任务；（2）对本公司各内部机构、子公司以及具有重大影响的参股公司的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；（3）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计；（4）建立反舞弊机制；至少每季度向审计委员会报告一次，内容包括但不限于内部审计计划的执行情况以及内部审计工作发现的问题等。
7、业务招商部负责园区的招商工作，引入与园区定位一致的企业入驻。
园区运营管理部门制度范本
园区运营管理部门制度范本第一章总则第一条为了规范园区运营管理部门的各项工作，提高工作效率，保障园区和谐稳定发展，制定本制度。
第二条园区运营管理部门应坚持以人为本、服务至上、规范管理、创新发展的原则，全面履行管理和服务职能。
第三条园区运营管理部门的工作目标是提供优质服务，营造良好的园区环境，促进园区经济持续健康发展。
第二章组织架构与职责第四条园区运营管理部门设置应遵循精简、高效、节约的原则，合理配置人员，明确职责分工。
第五条园区运营管理部门负责人对本部门的各项工作负总责，负责组织、协调、监督和检查各项工作。
第六条园区运营管理部门各岗位人员应按照职责要求，认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第三章园区运营管理第七条园区运营管理部门应制定园区运营管理规章制度，报园区领导批准后实施。
第八条园区运营管理部门负责园区的日常管理工作，包括园区设施设备维护、环境卫生、安全保障等工作。
第九条园区运营管理部门应建立健全园区服务体系，提供企业入驻、工商注册、政策咨询等服务。
第十条园区运营管理部门负责园区招商工作，积极开展宣传推广，吸引企业入驻。
第四章园区安全管理第十一条园区运营管理部门应制定园区安全管理规章制度，报园区领导批准后实施。
第十二条园区运营管理部门负责园区的安全管理工作，确保园区内企业及员工的生命财产安全。
第十三条园区运营管理部门应定期组织安全检查，发现问题及时整改，确保园区安全。
第五章园区环境保护第十四条园区运营管理部门应制定园区环境保护规章制度，报园区领导批准后实施。
第十五条园区运营管理部门负责园区的环境保护工作，加强环境监测和污染治理。
第十六条园区运营管理部门应引导企业履行环保责任，推广绿色生产技术和产品。
第六章园区沟通协调第十七条园区运营管理部门应建立健全沟通协调机制，加强与园区内企业、员工及相关部门的沟通与协作。
第十八条园区运营管理部门负责处理园区内的投诉和纠纷，及时解决问题，维护园区和谐稳定。
运营管理中心部门职能及岗位描述
一、运营管理中心部门职能及岗位描述1.市场营销部1)市场营销部职能1.制定年度计划中的行销目标、业务拓展目标、市场开拓目标以及客户管理目标；并制定营销策略、执行方案及改进方案；制定季度、月销售计划、市场销售拓展管理计划、客户管理计划，向部门提交市场阶段性成长目标、销售目标、客户管理及客户服务方向等；2.负责公司产品销售、市场推广、市场开拓，检查公司下达的各项销售目标的完成情况和客户管理及客户服务情况；3.进行市场调查，建立客户档案，制定销售策略和进行市场策划；4.负责上级运营商关系管理及维护；5.负责产品销售合同的评审、签订执行、追踪和管理；6.控制销售费用、各项支出严格按预算金额执行；7.负责编写客户培训、服务手册及客户巡检、客户投诉现场处理管理制度及处理流程；8.为客户提供使用演示、现场质询服务和售后服务；9.追踪产品的使用情况和问题及时反馈回公司，维护客户关系及稳定性；10.负责客户投诉的现场处理，协助公司改进产品品质；11.办理公司交办的其它事务及售后服务；2)市场营销部岗位描述1.市场营销部主管a)岗位关系(1)直接上级：运营管理中心副经理(2)直接下级：市场营销部区域主管b)岗位职责(1)组织研究、拟定公司销售发展规划和拓展计划，并按公司要求，下达指令，组织开展营销工作，辅导及培训部门内各岗位进行工作的开展，领导解决营销工作中的问题。
(2)组织拟定市场营销部管理的各种规定、制度和市场营销部机构的设置。
(3)组织编制年度销售计划和服务拓展计划、市场开发和促销计划。
(4)熟悉和掌握公司情况，及时向部门负责人和副经理反映，提出建议和意见。
(5)组织推行市场预测、销售目标管理、市场策划等现代管理办法。
(6)拟定市场营销部的岗位描述和奖金分配方案。
(7)向副经理提出市场营销部人选，在编制范围内对上述人员进行聘用、述职、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的奖金发放。
(8)协调本部门内部、及与其他部门联系，协助副经理建立健全公司市场营销部门的统一、高效的组织体系和工作体系。
运营管理部部门岗位职责说明书
运营管理部部门岗位职责说明书岗位名称：运营管理部
岗位职责：
1. 制定公司的运营策略和规划，并负责实施计划和评估运营绩效。
2. 负责协调和管理公司日常运营中的各个部门，确保运营效率和质量。
3. 确保公司的销售、采购、生产等流程的顺畅运作，提高企业的运营效益。
4. 监控和分析市场趋势，优化公司业务流程并制定相应的管理政策。
5. 负责制定和执行项目管理计划，确保项目进度的可行性和合理性。
6. 制定和实施办公室管理制度，包括文件管理、资产管理、档
案管理等。
7. 组织和开展员工培训，提高员工的业务水平和管理能力。
8. 负责处理公司运营管理相关的所有问题和事务，并及时向上级领导汇报工作进展情况和问题。
任职资格：
1. 本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。
2. 具备优秀的管理能力和团队合作精神，良好的沟通能力和组织协调能力。
3. 熟悉公司运营管理相关的法律法规和业务知识，具有较强的业务分析能力。
4. 具备良好的职业道德和服务意识，能够承受工作压力，能够适应出差等不规律的工作安排。
5. 熟练掌握常用办公软件和业务管理软件，具备良好的电脑操作能力。
运营管理部职责
运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。
2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。
3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。
4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。
5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。
6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。
7、建立和完善人力资源管理信息系统。
8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。
9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。
10、组织培训管理工作。
11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。
12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责售前客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、负责回答客户咨询问题。
3、管理客户信息档案，定期更新并核对。
4、及时了解客户的意见与建议。
5、对客户提供免费预约服务。
6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。
7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
8、新车客户交车仪式及客户面访。
9、APP安装注册及会员认证。
10、对客户投诉进行回访。
售后客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、回答客户咨询问题。
3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。
4、保养、维修后交车的面访。
5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。
7、客户档案整理，要做到一车一档。
8、对客户提供免费预约的服务。
9、查看厂家通知。
前台接待1、做好展厅客户的接待引导工作。
2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。
3、协助销售顾问做好客户服务工作。
4、协助销售主管做好展厅5S的维护工作。
5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。
(完整版)创业园运营管理公司各部门工作职责
综合管理部工作职责1 、制定完善公司行政、人事、园区管理等方面的规章制度，做好各类文件的起草、发布工作，并检查、跟踪落实情况；2、负责公司人力资源规划修订、员工招聘、培训、考勤、绩效考核、薪酬、社保缴纳、劳动关系处理等工作；3、公司会议的通知组织及会议纪要整理、下发、跟进工作；4、公司行政、人事、园区等各类档案的登记、归档、保密工作；5、办公用品领用登记、保管、日常统计及申购工作；6、做好企业文化建设和对外宣传工作，丰富公司企业文化内涵；7、公司微信公众号、网站、网络、电话等的管理、维护工作；8、各部门及园区运营的协调、配合，目标责任书的定期考核，做好各部门及园区动态、信息汇总；9、公司各类活动、团队建设活动的策划、组织工作；10、负责部分对外接待工作，做好与政府对口部门的关系处理；11、公司福利的统计、发放工作；12、公司各科室固定资产统计、调配登记和日常使用监督；13、负责办公区域的环境卫生管理，做好防火、防盗等安全管理工作；14、公司领导安排的其它工作。
创业培训部工作职责1、了解培训市场，挖掘培训需求，开发培训产品；2、筛选培训内容，把握培训时机，制定培训计划；3、掌握师资资源，建立合作关系，形成教学力量；4、建立培训工作制度，完善培训工作流程，保证培训工作质量5、针对培训需求，进行课程设计，形成完善的课程体系；6、负责创业培训的组织、协调和教学管理工作；7、负责科技型中小企业培训的组织和实施工作；8、引进品牌培训机构，针对实际需求，合作开展培训业务；9、学习培训知识，借鉴先进培训经验，建设专业的培训品牌。
10、加强自身学习，提升综合素质，适应工作要求。
综合服务部工作职责1、负责科技、经济、荣誉类项目的申报和管理；2、制定综合服务类相关制度及编制项目申报工作计划，规范工作有序管理；3、负责公司科技平台建设和专利平台搭建管理；4、负责政策信息研究分析，及时了解相关政策，为公司发展提供政策建议；5、根据公司目标责任书完成部门任务；6、定期对企业进行走访，对服务企业拓展科技服务相关业务；7、对政府及相关对口外部关系的协调维护；8、组织相关服务类活动，提高公司知名度，拓展发掘潜在客户及需求；9、与知名第三方服务机构建立联系，拓宽公司业务范围。
创业运营岗位职责
创业运营岗位职责
创业运营岗位职责：
1.项目策划：负责制定项目策划，确定项目目标、计划和资源，并及时调整和协调项目进度，以确保项目在预算、规定的时间和高
质量的条件下完成。
2.项目管理：负责项目管理工作，包括项目进程管理、团队建设、任务分配和风险管理等，确保项目顺利进行，达到预期目标。
3.市场拓展：负责市场分析，确定市场需求和趋势，拓展市场
渠道，制定市场营销方案，以提高产品竞争力和销售额。
4.客户服务：负责建立和维护客户关系，为客户提供优质的服务，处理客户投诉和问题，提升客户满意度和忠诚度。
5.团队管理：领导和管理团队，包括员工招聘、培养和绩效管理，确保团队工作顺畅，人员稳定，保持高效的工作状态。
6.业务发展：负责业务发展计划和方案制定，完成营收目标，
开拓新市场、新客户，提升公司品牌形象。
7.协调沟通：与公司其他部门协调沟通，及时解决项目相关问题，协助其他部门工作，促进团队合作和协调。
总的来说，创业运营岗位的职责比较综合，需要具备一定的项
目管理、市场营销、客户服务、团队管理等方面的能力，在工作中
要有创新的思维和创业精神，以推动公司的快速发展和不断创新。
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综合管理部工作职责
1、制定完善公司行政、人事、园区管理等方面的规章制度，做好各类文件的起草、发布工作，并检查、跟踪落实情况；
2、负责公司人力资源规划修订、员工招聘、培训、考勤、绩效考核、薪酬、社保缴纳、劳动关系处理等工作；
3、公司会议的通知组织及会议纪要整理、下发、跟进工作；
4、公司行政、人事、园区等各类档案的登记、归档、保密工作；
5、办公用品领用登记、保管、日常统计及申购工作；
6、做好企业文化建设和对外宣传工作，丰富公司企业文化内涵；
7、公司微信公众号、网站、网络、电话等的管理、维护工作；
8、各部门及园区运营的协调、配合，目标责任书的定期考核，做好各部门及园区动态、信息汇总；
9、公司各类活动、团队建设活动的策划、组织工作；
10、负责部分对外接待工作，做好与政府对口部门的关系处理；
11、公司福利的统计、发放工作；
12、公司各科室固定资产统计、调配登记和日常使用监督；
13、负责办公区域的环境卫生管理，做好防火、防盗等安全管理工作；
14、公司领导安排的其它工作。
创业培训部工作职责
1、了解培训市场，挖掘培训需求，开发培训产品；
2、筛选培训内容，把握培训时机，制定培训计划；
3、掌握师资资源，建立合作关系，形成教学力量；
4、建立培训工作制度，完善培训工作流程，保证培训工作质量。
5、针对培训需求，进行课程设计，形成完善的课程体系；
6、负责创业培训的组织、协调和教学管理工作；
7、负责科技型中小企业培训的组织和实施工作；
8、引进品牌培训机构，针对实际需求，合作开展培训业务；
9、学习培训知识，借鉴先进培训经验，建设专业的培训品牌。
10、加强自身学习，提升综合素质，适应工作要求。
综合服务部工作职责
1、负责科技、经济、荣誉类项目的申报和管理；
2、制定综合服务类相关制度及编制项目申报工作计划，规范工作有序管理；
3、负责公司科技平台建设和专利平台搭建管理；
4、负责政策信息研究分析，及时了解相关政策，为公司发展提供政策建议；
5、根据公司目标责任书完成部门任务；
6、定期对企业进行走访，对服务企业拓展科技服务相关业务；
7、对政府及相关对口外部关系的协调维护；
8、组织相关服务类活动，提高公司知名度，拓展发掘潜在客户及需求；
9、与知名第三方服务机构建立联系，拓宽公司业务范围。
10、完成公司交办的其它任务。
会计记账公司工作职责
1、为入园企业提供公司设立登记、注册地址变更服务。
2、积极拓展园外服务孵化企业记账业务。
3、及时了解各园区入驻企业财务状况，做好园内企业记账业务的服务与宣传。
4、积极对接工商、税务相关政府部门业务，维护相关部门关系，提高业务效率。
5、协调园外孵化企业与高新区监管部门的关系。
计划财务部工作职责
1、公司财务管理制度的制定和完善，加强公司内部财务控制工作，完成企业财务计划；
2、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据，协助总经理制定公司战略；
3、按照企业会计制度规定和会计业务的实际需要确定会计核算方法、核算原则，设置账务核算体系；
4、协助筹集公司运营所需资金，制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；
5、及时客观进行账务和结算工作，及时进行会计核算、账务处理。
负责编制公司月度、年度会计报表、会计决算和利润分配等工作；
6、做好会计监督，严格按照国家的财经法规和企业规章制度进行财务核算，对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
8、审查或参与拟定经济合同或其它经济文件，保障合同符合国家法律法规，保障公司合法利益；
9、完成公司交办的其它工作。
创业园区综合服务中心职能
1、认真学习贯彻国家和省、市有关双创工作的意见、规定和办法。
2、积极利用多种形式与渠道，发现、走访、引进具有发展潜力的创业团队和科技型小微企业。
3、深入企业、主动挖掘、准确把握入孵企业的实际需求，针对需求，提供服务。
4、建设和完善信息咨询、政策解读、创业培训、技术研发、人才引进、知识产权、项目申报等服务平台，及时为入孵企业提供服务。
5、帮助企业筛选项目、优化团队、股权融资、完善商业模式、分析市场前景，促进企业快速发展。
6、整合创新资源、完善服务体系、开发服务产品，提升服务质量、创建服务品牌。
7、组织策划并开展政策宣讲、创业大赛、高峰论坛、专业培训等各类创业活动，积极营造双创氛围。
8、负责各级示范园区的申报、建设、验收工作，做好各级政策、资金、项目的争取工作。
9、完善园区各项管理制度，严格执行内部管理制度，抓好日常管理，加强对外宣传，树立良好形象。
10、开发园区区域内的导师资源，建立、完善、优化创业导师队伍。
11、完善服务团队建设，提升团队学习能力，为公司做好人才储备工作。
12、不断探索园区盈利模式，开展有偿服务，完成应收费用，提高园区创收能力，实现园区可持续发展。
13、负责原始资料的积累，完成入孵企业、园外孵化企业、双创活动开展、日常服务、项目申报等资料的收集、登记、归类和建档工作。
14、做好各级各部门的参观、考察、接待工作。
15、强化与各级政府部门之间的工作沟通和关系维护，完成政府主管部门和公司确定的考核目标。
16、配合财务部门做好园区各项费用收支情况的管理，合理控制园区费用支出。
17、完成公司安排和公司领导交办的其它工作。