员工心态与职业化训练
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《员工职业化心态与素质提升》培训提纲
《员工职业化心态及素质提升》培训提纲主讲老师:何岸领导力、执行力、员工心态素质培训专家课程受众:公司管理人员与基层员工课程时间: 1-2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化心态与素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。
如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:让参训者明白1.职场人应该有的角色意识2.职场人应具备的心态素质3.职场人应该有的行为习惯课程大纲：第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应该有的角色意识5.职场人应具备的心态素质6.职场人应该有的行为习惯第二部分职场人应具备的八大心态一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己1.案例分析：员工A和员工B的区别2.做发光体，不做黑洞3.现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者4.被动无奈OR 操之在我5.人的第三次出生—真正意义的人的出现6.视频欣赏：积极人生的典范二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任1.案例分析：表现负责任OR 真正负责任2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳& 苦劳三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素1.职场上忠诚的几种表现2.用心工作：凡事做到超出期望3.用脑工作：能一次做好的，不用多次4.案例分析：全力以赴OR 全力应付OR 全心以赴四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大1.游戏体验：你赢我赢2.视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力1.进入职场，是真正学习的开始2.开放、坦诚、空杯心态3.四随的学识方式六、信任欣赏1.信任是建立良好关系的基础2.做一个说到做到的人3.互动游戏：信任的建立与破坏4.欣赏需要洞察力5.欣赏需要胸怀6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力七、意愿方法1.为成功找方法，不为失败找理由2.意愿百分百，方法无穷大3.体验游戏：A—B八、感恩心态1.常怀感恩心态令人生幸福2.常怀感恩心态令贵人相助3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分职场人的行为规范一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3.要想当领导，先学会服从领导4.完成岗位职责，达成要求的绩效二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕2.言必行，行必果3.时间四象限的区分利用4.高效人士的职业习惯分享5.视频欣赏：鹅卵石的故事三、目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事四、坦诚沟通1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析3.沟通中应懂得的人性智慧4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8.角色扮演：企业中常见的沟通案例9.视频分析：从一段视频中看沟通的艺术注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
员工职业化素养培训心得体会
员工职业化素养培训心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《员工职业化素养提升》培训方案
《员工职业化素养提升》培训方案第一篇：《员工职业化素养提升》培训方案《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。
在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。
授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。
二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCA P：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D：立刻行动 C：检查 A：修正团队的科学工作方法讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行？2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法第二篇：员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？序：案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！第二节：什么是职业化素养？•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
员工职业化心得体会3篇
员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;下面是为大家准备的员工职业化心得体会，希望大家喜欢!员工职业化心得体会范文1：本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。
课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。
胡老师对职业化态度讲了四点:①自律，②专注，③诚恳，④合作①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。
大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策。
②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。
③诚恳:诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。
④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。
胡老师还对职业化素养总结了“四化”: ①时间成本化，②行为数据化，③学习常态化，④工作快乐化，胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，如果你爱你的工作，工作就会给你带来快乐，当你工作快乐的时候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老师讲到如何与老板相处:①对老板交代的事情，要自觉、及时、有效的完成。
②老板的面子就是我的面子。
③对老板提出意见的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。
员工职业化心得体会范文2：员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效;激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关;激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥;使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。
优秀员工职业化心态训练教材
• 2、树立老板心态； • 3、时刻怀有危机感，带着激情去工作
案例：煮青蛙的故事 • 4、为什么我们会有不同的命运
案例：三个石匠的故事
• 有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么。 第一个回答道：“我在挣钱谋生。”第二 个回答道：“我在做全国数一数二的石匠 活儿。”第三个石匠目光炯炯有神地说道： “我在建造一座雄伟的大教堂。” 这个故事最早出现在管理大师彼得·德 鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中。
他看到士兵们把工具都放到仓库后面的地上。他们休息几分
钟后开始议论将军为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说 ６英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或 太冷。如果候选人是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么 普通的体力劳动。最后，有个士兵对别人下命令：“让我们把 战壕挖好后离开这里吧，那个想用战壕干什么都没关系。”最 后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何 借口地完成任务的人。” 没有任何借口是执行力的表现，无
案例：挖战壕选将法
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样 一个细节：我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他 们提一个我想要他们解决的问题。我说：“士兵们，我要在仓 库后面挖一条战壕，８英尺长，３英尺宽，６英寸深。”我就 告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。我走进仓库，通 过窗户观察他们。
我们能记住
听到的：20% 看到的：30% 听到的和看到的：50% 实践的：70%
体验式学习圈
应用
将所获得的原理 转移到工作中
体验 参与活动过
程,/jk’ ,
体验式 学习 模式
觉察 活动过程中的 自我反应/观察
整合 建立实用 的原理
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）员工职业化范文篇1关于管理人员职业化训练的培训。
之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。
以下是我在这次职业化培训心得体会。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。
看过一篇职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
职业化具体包括:职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。
我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家? 因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。
当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。
如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作? 大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。
很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。
久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
acr_新晋员工职业化训练教程心态、行动、技巧、礼仪篇
秉持强烈的“目的意识”
及“问题意识”
任何小事都不要疏忽了创意
集思广益 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
开会的常见原因
* 资讯传达与监督员工 * 达成决议与解决问题 * 开发创意 * 激励士气 * 巩固主管地位
考虑其他交流方式
* 视频会议 视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。 * 电子邮件 电子邮件可使你以很快的速度与频率通过因特网发送和接收书面信息而不会遇到真实会议中的麻烦和花费 * 其他
改善后水准
PDCA
目前水准
PDCA
PDCA
程序化计划的五个步骤： 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化
问题解决的九个步骤
企业人工作的基本守则
消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
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就业保障VS职业保障
职业保障
主动
就业保障
被动
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8
7
职业保障三个层次
职业品牌
职业结果
职业能力
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9
行为管理 VS 精神管理
例：打卡
例：秦始皇
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10
职业者素质与忠诚度调查
全球：1/7 中国：1/12
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11
职业化
喜欢做的事VS必须做的事
感性
理性
例：胡锦涛、温家宝
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12
职业化
如何塑造职业化
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1
课程内容安排
① 职业化与专业化区别 ② 职业化人对工作内容的选择 ③ 工作中带来的快乐与欢乐 ④ 就业保障和职业保障 ⑤ 职业保障的三个层次
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2
1
职业化
➢专业化VS 职业化 ➢职业球员VS职业化球员
职业化是代表你在这个行业所达到的境界与水平
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3
2
工作内容选择
15
就业保障VS职业保障
被动
主动
眷养
看似安全，其实更加的危险
例：三只狮子 例：老虎与绵羊 例：劳动合同法
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16
职业保障：
假如明天你就要离开光隆，凭你的能力能
否保证你工作的尊严和生活的品质？
主管——员工 好日子---差日子
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自身职业化能力的提高：
学好数理化，走遍天下都不怕 有了职业化，走遍天下都不怕
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The End !
注重实操,学以致用
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26
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但还不是最安全的。
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职业品牌
例：牙膏、喝水、红 军、打的
职业结果
例：大学生、海归
职业派能力
例：发电报技术、牛 奶
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１９世纪的英国：圈地运动 ２０世纪的中国全民炒股：圈钱运动 ２１世纪：圈脑运动
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圈脑
圈内脑：观念、心态、思考方式 圈外脑：知识技能
例：两个毕业生
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快乐地做必须做的事 （这就是职业化）
VS 痛苦地做必须做的事
例：上课是痛苦地来听课
快乐ＶＳ欢乐快乐地来听课
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13
真正的快乐
欢乐 VS 快乐
快乐是你战胜压力、挑战、困难 所获得的成就感，这就是快乐！
例：一起喊
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14
为什么要快乐地做必须做的事情
为什么要这样做
可以得到保障
就业保障
职业保障
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职业化的员工应具备的心态
1、态度比能力重要 2、承担责任：
第一：做好自己分内的事 第二：配合别人做好大家的事 3、 阳光思维
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职业化的员工素质要求
①.能力高,意愿高 →（精 品） ②.能力高,意愿低 →（毒 品） ③.能力低,意愿高 →（半成品） ④.能力低,意愿低 →（报废品）
职业化的 员工是 “精品”
喜欢事 理性
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4
3
两种选择
两种选择
痛苦地做必须做的事
快乐地做必须的事
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5
4
欢乐与快乐
工作中的两种感觉
欢乐
快乐
你战胜压力、克服困难后所获得的成就感，这就是快乐
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6
5 为什么要快乐地做必须做的事情
为什么要这样做
就业保障
可以得到保障
职业保障
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7
6
提个醒:
1.观念变则行为变,行为变则结果变。 2.人品决定产品,思路决定出路。
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职业化的员工应具备的心态
4、每天多做一点点
5、工作不顺时，不要以为跳槽能解决你的问题
６、团队中彼此欣赏 我OK你不OK ，我OK 你也OK 我不OK你也不OK ，我不OK你OK
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心灵鸡汤
１、怎样才能出人头地 吃点亏就可以了 2、 掌握命运的方法 远离懒惰就可以了 3、 掌握快乐的方法 拥有少一点就可以了