2018年妇产科优质护理服务方案
2018妇产科护理工作计划
2018年妇产科护理工作计划2018年的护理工作，以“二甲”复评为核心，按照“二甲”标准，规范科室管理，结合科室实际，现制定如下护理计划：一、加强晨晚间护理，落实湿式扫床，保持病区床单元的整洁、舒适。
责任护士7点40分上班，在科室晨交班之前，整理好病区床单元，日常工作中注意保持，做到勤巡视，勤整理。
二、召开护士座谈会，以医院绩效考核为基准，修订科室绩效考核方案，加大对日常违规违纪惩处力度，提倡不良事件上报，做到奖罚分明，增强科室各班人员的自我管理能力。
三、业务学习方面，巩固基础知识的同时，加强对科室急危重症的应急演练。
制订2018年科室培训计划，按护士层级对护士进行分层培训，内容不仅有基础知识，还有专科知识，每月两次。
在护理操作上，除了对基本操作进行考核外，加强专科操作的考核，每月进行一次。
同时对科室常见的7项急危重症,如新生儿复苏、产后出血、休克等组织全体护士进行应急演练，提高护士的应急能力，做到应对有序，临危不乱。
另外，科室选送1-2名护士外出进行专科护士培训，增加科室的专科护理能力。
2018年计划组织护理教学查房12次，护理疾病查房12次，疑难病例讨论12次。
具体计划指标如下：跌倒发生率：0‰身体约束率：0%院内压疮发生率：0% 非计划拔管发生率：0‰患者满意度＞90% 病区护理质量合格率≥90%急救药品物品合格率≥100% 护理文书合格率≥95%基础护理合格率≥90% 产后出血率：＜5%会阴侧切率：＜30% 院内纯母乳喂养率：＞80%新生儿死亡率：＜5‰围产儿死亡率：＜10‰四、病区继续实行责任制整体护理，每日晨交班时积极向新病人，手术病人介绍主管护士、主管医生、科主任、护士长，及时进行健康宣教，让病人有疑问，需要帮助时能有归属感，拉近护患距离。
五、新业务新技术的开展我科现有专科护士4名，进修回院助产士一名，要充分发挥专科护士的作用，2018年计划开展自由体位待产，导乐分娩，新生儿黄疸、新生儿低血糖的静脉穿刺、静脉输液等新业务。
产科优质护理服务活动实施方案
产科优质护理服务活动实施方案实施方案一：背景:产科优质护理服务是为了提升孕妇和新生儿的健康状况，确保他们得到专业和全面的护理而开展的活动。
目标：1. 提供标准化的孕产期护理服务，确保孕妇和胎儿的健康；2. 提高孕妇和新生儿的满意度，促进母婴健康发展；3. 加强产科护士的职业素养和专业能力；4. 增强医院与患者之间的信任和合作。
1. 组建专业团队：- 精选经验丰富的产科护士和儿科医生组成专业团队；- 建立多学科协作机制，促进专家间的交流和合作；- 安排团队轮班，确保24小时全面护理服务。
2. 制定标准操作规程：- 根据最新的医学研究和指南，制定标准操作规程；- 确保整个服务流程合理、安全和高效；- 常规检查、监测和评估孕妇和新生儿的健康状况。
3. 建设舒适的产房环境：- 提供舒适、私密和安全的产房环境；- 配备先进的产房设备和监测仪器；- 保持产房的清洁和卫生，防止感染传播。
4. 提供个性化的护理服务：- 根据孕妇和新生儿的特殊需求，提供个性化的护理服务；- 提供专业的产前指导和产后护理教育；- 监测和评估产后康复情况，及时解决问题。
5. 加强科普宣教：- 通过宣传栏、宣教视频等方式向患者提供相关健康知识；- 组织产前讲座和康复培训，提高患者自我保健意识；- 定期组织护理知识培训，提高护士的专业水平。
6. 量化评价和持续改进：- 建立科学的评估指标体系，定期对产科护理服务进行评估； - 收集患者满意度调查数据，及时改进服务质量；- 鼓励员工参与质量改进活动，提出优化建议。
7. 建立良好的沟通渠道：- 建立患者投诉反馈机制，及时解决问题和改进服务；- 加强与家属间的沟通和交流，提高满意度；- 提供24小时咨询热线，为患者解答疑惑。
8. 宣传和推广：- 制作宣传册和海报，介绍产科优质护理服务的特点和优势； - 在医院网站和社交媒体平台上宣传相关服务信息；- 建立合作关系，与社区、学校等机构合作开展健康教育活动。
2018优质护理服务实施方案
2018优质护理服务实施方案(总9页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除2018年优质护理服务实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院根据《中国护理事业发展十三五规划》，及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结2017年活动经验基础上，特制定2018年优质护理服务实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以患者为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
落实责任制整体护理，改善护理服务。
调动护士的积极性，了解患者需求，梳理护理流程，护士运用专业知识和技能为患者提供连续性、安全、满意的护理服务，体现人文关怀和护理专业内涵，不断提高护理质量。
二、工作目标以患者满意，社会满意、政府满意、医务人员满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，为患者提供专业化，人性化的护理服务。
三、工作指标基础护理质量合格率≥90%（合格分90分）动静脉置管护理质量≥90%（合格分90分）引流管护理质量≥90%（合格分90分）专科仪器操作护理质量≥90%（合格分90分）危重患者护理质量≥95%（合格分90分）护理文件书写≥95%（合格分90分）护理安全管理≥90%（合格分90分）病房综合管理质量≥90%（合格分90分）患者出院随访率≥30%护士操作合格率≥95%（合格85分）护士理论考核合格率≥95%（合格80分）患者满意度≥90%四、实施方案1.改善临床护理服务(1)深化护理模式改革。
2018妇产科护理工作计划
2018年妇产科护理工作计划2018年的护理工作，以“二甲”复评为核心，按照“二甲”标准，规范科室管理，结合科室实际，现制定如下护理计划：一、加强晨晚间护理，落实湿式扫床，保持病区床单元的整洁、舒适。
责任护士7点40分上班，在科室晨交班之前，整理好病区床单元，日常工作中注意保持，做到勤巡视，勤整理。
二、召开护士座谈会，以医院绩效考核为基准，修订科室绩效考核方案，加大对日常违规违纪惩处力度，提倡不良事件上报，做到奖罚分明，增强科室各班人员的自我管理能力。
三、业务学习方面，巩固基础知识的同时，加强对科室急危重症的应急演练。
制订2018年科室培训计划，按护士层级对护士进行分层培训，内容不仅有基础知识，还有专科知识，每月两次。
在护理操作上，除了对基本操作进行考核外，加强专科操作的考核，每月进行一次。
同时对科室常见的7项急危重症,如新生儿复苏、产后出血、休克等组织全体护士进行应急演练，提高护士的应急能力，做到应对有序，临危不乱。
另外，科室选送1-2名护士外出进行专科护士培训，增加科室的专科护理能力。
2018年计划组织护理教学查房12次，护理疾病查房12次，疑难病例讨论12次。
具体计划指标如下：跌倒发生率：0‰身体约束率：0%院内压疮发生率：0% 非计划拔管发生率：0‰患者满意度＞90% 病区护理质量合格率≥90%急救药品物品合格率≥100% 护理文书合格率≥95%基础护理合格率≥90% 产后出血率：＜5%会阴侧切率：＜30% 院内纯母乳喂养率：＞80%新生儿死亡率：＜5‰围产儿死亡率：＜10‰四、病区继续实行责任制整体护理，每日晨交班时积极向新病人，手术病人介绍主管护士、主管医生、科主任、护士长，及时进行健康宣教，让病人有疑问，需要帮助时能有归属感，拉近护患距离。
五、新业务新技术的开展我科现有专科护士4名，进修回院助产士一名，要充分发挥专科护士的作用，2018年计划开展自由体位待产，导乐分娩，新生儿黄疸、新生儿低血糖的静脉穿刺、静脉输液等新业务。
2018年优质护理工作实施措施(精品文档).doc
文档下载后可编辑儿科2018年优质护理服务工作实施措施在2017年本科开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年优质护理服务的经验基础上，特制定2018年“优质护理服务”工作实施措施。
一、指导思想。
提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心患儿，尊重患儿，以患儿的利益和需求为中心，一切为患儿着想及服务。
二、工作目标遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务。
三、组织结构组长：董珍副组长：蔡长荣组员：儿科全体护士四、重点工作内容与实施步骤1.营造温馨的门诊与住院环境针对儿科的患儿心理和行为设置独特的环境，如尽可能多的摆放绿色植物和鲜花，墙上挂上各种可爱的卡通挂件和贴画，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦欢乐，洋溢着天真浪漫的童趣，消除儿童的恐惧心理。
2.严格落实各种制度的执行，进一步修订完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重患儿的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
3.以人为本优化服务流程（1）根据患儿的特点，开展温馨母爱流程：1.温馨的礼仪，接待每位患儿入院要有微笑、有悦耳的问候；2.温馨的知识服务，做好入院介绍、全面评估、标准的健康教育、完善的护理记录及耐心指导；3.人本服务，关心患儿到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位。
（2）加强健康教育，和谐护患关系。
自患儿入院开始到出院，期间的用药、治疗、护理、检查等一些列相关知识，责任护士应及时与患儿及家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患儿提供人性化优质护理服务。
产科护理工作计划三篇
2018年产科护理工作计划【三篇】【第一篇】2018年产科护理工作计划2018年，我科为进一步提高护理质量，改善服务态度，保障医疗安全，根据护理部的工作计划，特制定2018年护理计划如下：一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，由于护士长忙于日常事务，疏于管理，2018年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。
同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，妇产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。
并进行妇产科急症抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、完善并加强责任制护理。
设计并制作责任护士分管病人一览表，责任到人。
五、加强护理安全管理。
1、不断强化安全意识教育，把安全护理作为护士例会的常规主题之一。
工作中不安全的因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外的护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错新情况、新特点，从中吸取教训。
2、进一步将各项规章制度落到实处，定期或不定期检查，监督到位。
3、进一步加强重点病人、特殊病人的管理，如手术病人、高危孕产妇及新生儿等，在晨会或交接班时做为交接讨论重点，加强床头交接班，对病人现存的和潜在的风险做出评估，引起重视。
2018年优质护理服务实施方案已修改5篇范文
2018年优质护理服务实施方案已修改5篇范文第一篇：2018年优质护理服务实施方案已修改2018年洛浦县人民医院优质护理服务实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务” 实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，我院遵循“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗护理安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标1、根据医院优质护理服务发展规划，进一步夯实基础护理，做实专科护理，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
3、陪送中心为各临床护理科室进行药品陪送、各种检查标本送检，减少护士外出，并为患者提供一个优质、全程、高效的服务途径。
三、工作领导小组（一）医院成立优质护理服务领导小组组长：（主管院长）张卫国副组长：（分管副院长）阿提克木（业务副院长）成文杰成员：由护理部主任、医务科主任、办公室主任、财务科主任、院感办主任、药剂科主任、人事科科长、设备后勤科科长、各临床、医技科室主任及护士长组成。
领导小组办公室设在护理部，由护理主任史美琴负责日常工作（二）各临床科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各临床科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各临床科室优质护理服务措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
2018年妇产科优质护理服务方案
2018年妇产科优质护理服务方案(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除重庆市荣昌区中医院2018年妇产科优质护理服务方案一、指导思想以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
特拟定本病区优质护理服务方案：二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。
三、实施方案：（一）加强护理人员职业素质培养1、对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。
2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。
（二）、加强细节管理，确保护理安全，1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。
2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。
3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。
科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。
（三）、严格落实责任制整体护理，1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康指导。
病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。
2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。
3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。
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重庆市荣昌区中医院
2018年妇产科优质护理服务方案
一、指导思想
以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，充分调到护理人员工作积极性，激励护士服务临床，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
特拟定本病区优质护理服务方案：
二、工作目标：以患者满意为工作目标，推进优质护理服务。
三、实施方案：
（一）加强护理人员职业素质培养
1、对全科护理人员的进行专科培训,严格落实护士层级专科培训计划，每月进行科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合能力。
2、组织全科护理人员学习并掌握《优质护理服务的目标及内涵》、提高思想认识，转变观念。
（二）、加强细节管理，确保护理安全，
1、合理安排护理人力，实行弹性排班，工作忙时，加班，闲时可轮休，护理人员进实行合理分工，分层级管理，体现能级对应，履行相关职责。
2、合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级管理，利于新护士成长。
3、加强病人重点环节、重点时间段的管理。
科室内拟定有护理人力资源调配方案，增加薄弱时段的人力，减轻值班护士的压力，抓住护士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班协助工作，保证患者的安全。
（三）、严格落实责任制整体护理，
1、每个护士都有自己的病人，负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康指导。
病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照顾自己，加强安全感，为患者提供人性化的护理服务。
2、加强基础护理，产科病人住院时间短，周转快，病房杂物多，产妇及家属缺乏相关知识，不能很好地照顾婴儿，所以必需抓好基础护理，协助做好生活护理，使病人有一个安静舒适的住院环境。
3、健康宣教工作，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。
4、设置便民措施：备有针、线、剪刀，吹风，微波炉热餐，健康宣教手册。
（四）、强化安全意识
1、护理安全贯穿于优质护理服务的始终，制定各种安全警示标识，加强环节监控，注重细节。
2、加强新生儿安全管理，出生后的新生儿使用腕带，在治疗、护理操作前，作为辨别新生儿的一种方法。
做好新生儿脐部护理、沐浴、预防接种、新生儿疾病筛查。
3、加强病房设施、仪器设备器材的日常检查与维护。
确保正常运行。
（五）、简化文件书写
简化表护理文书（产科专科表格式）写，减少护士文字书写的时间，让护士有更多时间与患者进行交流、沟通，解决患者提出的问题，进行健康指导，提升护理质量，提高患者及家属的满意度。
（六）、满意度调查
1、护士长（责任组长）依据《优质护理质量标准》，对科内优质护理服务工作进行检查；病房建有意见簿，出院患者发放满意度调查表，听取患者及家属的反馈意见，不断改善护理服务质量。
护士长及
时对提出的意见予以反馈，及时找出工作中存在的不足进行原因分析，提出整改措施，持续改进护理服务质量。
对优秀的个人进行表扬。
七、激励机制，调动护士的积极性
1、落实绩效考核激励机制，奖惩分明，体现同工同酬，多劳多得，以激发护士的工作热情，充分调动护士的积极性。
2018.1.2。