绩效工资考核实施细则及奖惩办法
国有企业绩效工资考核实施细则及奖惩办法
国有企业绩效工资考核实施细则及奖惩办法1. 引言本文档旨在规定国有企业绩效工资考核的具体实施细则和奖惩办法。
通过建立科学、公正、公平的考核机制，激励国有企业员工提高工作绩效，促进企业的发展和进步。
2. 考核指标和权重分配2.1 考核指标的确定应符合国有企业的特点和实际情况，可包括但不限于生产绩效、销售业绩、质量管理、安全生产、创新能力等方面。
2.2 考核指标的权重分配应根据不同岗位的职责和工作重要性进行合理设置，并经过相关部门的审批确认。
3. 考核流程3.1 考核周期一般为一年，但可根据需要适当调整。
3.2 考核流程包括目标设定、绩效评估、结果确认和奖惩决策等环节。
3.3 目标设定阶段，各部门将制定本年度的工作目标和考核指标，并与员工进行沟通和确认。
3.4 绩效评估阶段，各部门将根据考核指标，对员工进行全面评估，形成评估结果。
3.5 结果确认阶段，评估结果由上级主管审查确认，并与员工进行反馈和讨论。
4. 奖惩办法4.1 绩效优秀者将获得适当的奖励，包括但不限于工资调整、岗位晋升、荣誉表彰等形式。
4.2 绩效不佳者将根据实际情况采取相应的惩罚措施，包括但不限于工资调整、责任追究、培训辅导等方式。
4.3 奖惩办法的具体细则和执行方式可根据企业的需要进行制定，需经过正式的程序和决策。
5. 审批和执行本细则和办法须经企业相关部门审批通过，并在全体员工范围内公示和执行。
6. 评估和改进本细则和办法的实施效果应进行评估，并及时进行改进和调整，以适应企业发展的需要和员工的变化情况。
以上为《国有企业绩效工资考核实施细则及奖惩办法》的主要内容。
希望通过本细则的实施，能够激发国有企业员工的工作热情和积极性，推动企业的良性发展。
科研机构绩效工资考核实施细则及奖惩办法
科研机构绩效工资考核实施细则及奖惩办法一、考核目的本细则的目的是为了明确科研机构绩效工资考核的具体实施细则，以及相应的奖惩办法，旨在提高科研机构的绩效水平，激励科研人员的工作积极性和创造性。
二、考核内容1. 项目成果：对科研项目的完成情况及成果贡献进行考核评价，并根据实际情况确定权重。
2. 学术成果：对科研人员在学术领域的发表论文、获得专利等成果进行考核评价，并根据实际情况确定权重。
3. 团队合作：对科研人员在团队合作中的表现进行考核评价，并根据实际情况确定权重。
4. 绩效目标：根据科研机构设定的年度绩效目标，对科研人员的完成情况进行考核评价。
三、考核方法1. 绩效评价委员会：设立绩效评价委员会，由科研机构的领导和相关专业人员组成，负责制定评价标准、权重和考核方法，以及对评价结果的审议和决策。
2. 考核指标：根据考核内容确定具体的考核指标，如项目完成情况、学术成果数量和质量、团队合作评价等。
3. 考核周期：设定考核周期，一般为年度考核，同时可以设立中期考核以及季度或月度的进展考核。
4. 考核记录：科研机构应建立健全的考核记录系统，记录科研人员的绩效考核结果，以备查阅和参考。
四、奖励办法1. 绩效奖金：根据科研人员的绩效考核结果，给予相应的绩效奖金，奖金金额根据考核等级和权重确定。
2. 荣誉称号：对绩效突出的科研人员给予荣誉称号，如“年度优秀科研人员”等。
3. 学术支持：为表现优秀的科研人员提供学术交流、学术资源和科研经费的支持。
五、惩罚办法1. 绩效扣减：对绩效不达标的科研人员从绩效工资中扣减一定比例的金额作为惩罚。
2. 警告和记过：对绩效严重不达标的科研人员给予警告并记过，影响考核结果和未来的晋升机会。
3. 绩效降级：对多次绩效不达标的科研人员进行绩效降级处理，影响绩效工资和岗位职级。
六、其他事项1. 绩效工资考核实施细则应公开透明，向科研人员宣传和解释，以保证公平性和公正性。
2. 绩效考核结果应及时反馈给科研人员，并提供必要的解释和指导。
二小奖励性绩效工资考核细则范本
二小奖励性绩效工资考核细则范本一、考核目的和原则1. 考核目的：二小奖励性绩效工资考核旨在激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进工作团队的凝聚力和向心力。
2. 考核原则：公平、公正、客观、科学的原则是制定二小奖励性绩效工资考核的基础。
考核结果应有据可查，考核过程应透明，考核标准应明确。
二、考核范围和对象1. 考核范围：二小奖励性绩效工资考核适用于全体员工，包括教师、行政人员等。
2. 考核对象：全体员工均为考核对象，每个员工应按其岗位与职责进行个别考核。
三、考核内容和指标1. 考核内容：考核内容应包括但不限于工作业绩、工作态度、团队合作等方面的综合评价。
2. 考核指标：根据不同岗位的特点和要求，制定相应的考核指标。
在工作业绩方面可考核任务完成度、工作质量和效率等指标；在工作态度方面可考核工作积极性、负责度和沟通合作能力等指标；在团队合作方面可考核团队意识、协作能力和互助精神等指标。
四、考核程序和依据1. 考核程序：（1）部门自评：每个员工应在规定时间内进行个人自评，填写相应的考核表格，对自己完成的工作进行客观评价。
（2）部门评审：部门负责人根据自评表格及其他相关依据对员工进行评审，并填写相应的评审表格。
（3）上级评审：部门负责人将评审结果报送给上级领导，上级领导对员工进行最终评审，并填写相应的评审表格。
（4）结果公示：最终评审结果将在公示栏上进行公示，供员工参考和申诉。
2. 考核依据：考核结果应有据可查，主要以员工自评表格、部门评审表格和上级评审表格为依据，同时考虑员工的工作记录、工作日志、考勤记录等资料。
五、考核结果和奖励办法1. 考核结果：（1）优秀：综合考核得分达到90分以上的员工为优秀，按照相应的奖励办法给予奖励。
（2）称职：综合考核得分达到70-89分的员工为称职，按照相应的奖励办法给予奖励。
（3）待提高：综合考核得分低于70分的员工为待提高，需要加强自身的工作能力和业绩，提高综合素质。
民营医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法
民营医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法医院绩效工资考核及奖惩实施办法为提高员工规范服务的自觉性,促进业务的稳步增长,在院内各岗位实行绩效工资考核,具体考核办法如下.一、指导原则分工协作,按劳分配,激励奉献,同步双赢,有利于医院可持续发展.二、考核对象全院员工和管理层.三、考核内容分德、能、勤、绩4 个部分,总分100 分,每分相当于1%的工资,得满分者发放全额工资. 1、德.总分20 分. 指医德规范表现、语言仪表着装规范、环境卫生清洁程度、勤俭节约、服务态度、协作和谐状态、遵纪守法、管理服从度、病人满意程度. 2、能.占20 分、. 指服务质量、专业技能水平、安全防范能力、医疗文书书写和技术操作规范程度、执行力、医患沟通技巧. 3、勤.40 分. 指出勤率、到岗守岗、职责履行情况. 4、绩.占20 分. 指工作任务完成程度,包括接诊人次数、收住院病人数、业务收入及利润率、病历书写及时完成率、软性指标工作进展程度、硬性指标工作完成量. 对以上4 个部分实行积分制考核,每扣1 分则扣除工资10 元,每超1 分奖励10 元.扣分同时与年终奖挂钩,每扣一分扣除年终奖 50 元,年度扣分累计达480 分的取消年终奖评选资格并调出医院.四、考核方式层层考核与病人评价相结合,民主决议定结果. 1、考核领导小组组长副组长成员 2、层层考核与病人满意度测评相结合院长考核院班子成员,院班子成员考核科主任护士长,科主任护士长考核科室员工,集团考核院长.同时向病人及家属经常性进行满意度调查,满意度可以一票否决. 3、考核分工考核领导小组负责对考核过程及结果进行检查和核实；院办主任统计考核结果；总值班随时随地考核当日当班人员并记录；院长随机抽调科主任突击考核和进行病人满意度调查；科主任护士长负责科内员工平时考核并按月提供基础考核结果；财务科提供财务核算结果. 4、民主决议考核结果按月公示,接受员工监督,同时由院长提请员工代表审议投票表决,有总人数的2/3 同意即为通过；如全院员工的2/3 反对考核结果,则院长要重新组织考核并将结果再次提交员工审议通过,同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1 分,并对导致考核结果不能通过的直接责任人罚扣5 分,以警醒管理层公正考核.五、扣分分级扣分分级为蓝牌、黄牌、红牌、报集团公司调岗4 级.具体扣分标准将在实际运作中不断调整完善.1、蓝牌1上班、开会、学习有迟到、脱岗、早退的. 2擅自离岗. 3上班时间玩电脑,打电话聊,带小孩的. 4下班后其办公区域照明灯或水嘴未关掉的. 5服务态度及工作质量差如护士不及时巡视输液厅或病房而让病人出现不满意状况的. 6不及时借、购药品而影响病人治疗或由于计划不周造成器材药品积压的. 7医疗文书如处方、病历、门诊日志书写不规范或不按时完成的每张不合格处方扣0、2 分,每份不合格病历扣1 分. 8在医院公共区吸烟、进食的. 9未能按时完成主管专项交其办理工作任务的. 10语言仪表着装不合规范要求的. 11责任区内环境卫生不清洁的. 12医、护操作技术不精如静脉穿刺超过3 次不成功的. 13药品摆放不整齐或有效期药品未提前3 个月报告导致损失的. 14有其它违纪违规行为但情节轻微的.2、黄牌1擅自介绍病人到院外治疗、购药或作辅助检查的. 2发错药、划错价、算错账、打错针、开错处方、做错检查的. 3因购进环节把关不严导致假药、劣药进入临床的,器材型号、规格订错,品名不符,造成浪费和损失的. 4协作不好的. 5不规范操作导致损坏设备,价值在200 元以上,500 元以下者. 6开会、学习缺席；交接班、进餐衔接不好导致岗位脱节的. 7有其它违纪违规行为但情节中等的.3、红牌（1）严重违反劳动纪律、擅自离岗、超假达3 天以上的. 2违反操作规程导致设备损坏或原材料浪费,经济损失达500 元以上的. 3服务态度差,与人吵架,影响正常工作秩序的. 4消极怠工,发牢骚,讲怪话,当众与主管争论顶撞的. 5工作极不负责,延误病人治疗,造成不良后果或发生严重差错的. 6有其它违纪违规行为而情节严重的.4、上报集团公司调离（1）严重违反劳动纪律,连续超假5 天以上或累计超休假7 天以上的. 2一个月内连续2 次红牌警告的. 3贪污、盗窃、赌博等的. 4违反技术操作规程或医疗规章制度,发生严重差错,造成严重效果的. 5不能胜任本职工作经调岗后仍不能胜任的. 6不能依法规按期完成执业变更上岗等手续的.7有其它违纪违规行为且情节非常严重的.扣分标准有蓝牌中一项的每次扣1分,有黄牌中一项的每次扣2分；有红牌中一项的每次扣10分,有报集团公司调岗中一项的每次同时扣20分.六、奖励分为经济任务奖和院长激励奖,按月发放.一经济任务奖1、临床医师 1核算比例按药品8%、购药3%、中草药12%、医技20%、手术费50%、治疗处置费40%、住院费30%提成作毛利润收入. 2任务核定按全院业务收入保本线分配任务,参照前期完成情况适当调整后分摊到科室,用上述1项的比例计提毛利润作科室任务,以科室为单位核算奖金. 3奖金核算完成经济任务发放合同签约工资,同时超额部分按毛利润的20%提奖,上不封顶. 未完成经济任务时则按所差毛利润的20%扣除工资,但但所扣工资总额不超过其本人合同工资的20%.2、医技科室 1核算比例按本科室医技收入的60%提成作毛利润收入. 2任务核定与医师所承担的该科室医技任务相匹配的核定科室任务.任务也按业务收入的60%计算. 3奖金核算完成经济任务发放合同签约工资,同时超额部分按毛利润的30%提奖. 未完成经济任务时则按其所差毛利润的30%扣除工资,但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%. 4耗材控制检验、放射、心电图、B 超室及其它各科室耗材率参照前期实际消耗率确定,节约、超支分别按50%奖惩.3、药房按药品收入核定任务,完成任务发放合同工资,超过部分按1% 提奖,未完成时则所差收入的1%扣除工资,但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%. 4、团体体检不计入科室收入,体检费按20%扣除耗材后直接按以下比例计提给个人：医师3%、医技5%、介绍3 人%.其余收入归院方所有.二院长激励奖1、护理、行管人员及有收入科室中工作量大但经济任务奖又较又少少的发放适当的院长激励奖,具体数额依据其个人工作表现和医院整体经体经济效益发放.2、医师设立接诊人次增长奖：全院当月个人接诊人次最多的医的医师奖励 100 元；例均处方值最低的医师奖励100 元；每收治一个住院病院病人住院时间24 小时以上费用500 元以上奖2 分.3、业绩突出的人员按季度评选给奖.七、实施办法l、平时考察定期评议按月兑现. 2、考评分工：业务副院长与医政处考评医师类、药师类、护理类、专技类业务人员,院长考评院班子成员,行管院长考评行管后勤人员,员工代表确认考评结果. 3、各部门每月将考评结果报院部,由考核领导小组集体商定、员工代表确认后实施奖惩. 4、本办法解释权在院部. 5、本办法自颁布发之日起执行.。
绩效工资评分细则（通用20篇）
绩效工资评分细则（通用20篇）绩效工资评分细则篇1一、目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对科学、合理的薪酬体系，结合各部门制定的薪酬方案和绩效考核方案，特制定本规定。
二、薪酬发放薪酬构成为：工资=基本工资+绩效工资+提成+工龄工资1.基本工资发放基本工资每月发放，不与员工绩效考核情况挂钩。
2.绩效工资发放及评分办法绩效工资分为月度发放部分和年度发放部分，非创收部门各占年绩效工资总额的40%和60%,创收部门占年绩效工资总额的30%和70%,。
⑴月度绩效工资发放与月度考核情况挂钩，将被考评人的月度绩效工资额除以100，乘以被考评人的月度考评得分，根据结果发放每月绩效工资。
月度核发绩效工资=年度绩效工资总额×40%(30%)÷12÷100×绩效考评得分月度绩效考核满分为100分，根据考核项目实行扣分制。
考核项每项均确定标准分值和扣分标准，标准分值扣完后可实行倒扣分，即该项考核分值为负分。
扣分总分值超过100分的，当月绩效考核为负分，负分计入年度考核总分，当月绩效工资全额扣完为止。
创收部门年度发放部分绩效工资同本部门年度利润指标完成情况和个人年度绩效考核总分(12个月份绩效考核分总和)挂钩，利润指标完成则年度绩效工资根据考核总分核发，未完成则不发放。
创收部门员工年度发放部分绩效工资=年度绩效工资总额×60%(70%)÷1200×年度绩效考核总分非创收部门年度绩效工资发放与公司三个创收部门年度利润指标完成情况和个人年度绩效考核总分挂钩，三个创收部门各占三分之一。
非创收部门员工年度发放部分绩效工资=年度绩效工资总额×60%(70%)×X/3÷1200×年度绩效考核总分(x为完成利润指标的创收部门个数)⑵评分办法：a、副总经理评分办法按两种分值计算，总经理考评占70%、副总经理自评占30%;b、部门经理评分办法按两种分值计算，分管副总经理考评占70%、部门经理自评占30%;c、职员评分办法按两种分值计算，部门经理考评占70%、员工自评占30%。
绩效考核评分标准和细则办法
绩效考核评分标准和细则办法绩效考核评分标准和细则办法【篇1】1、考核目的为确保产品研发目标的达成，推动研发项目的发展，提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作积极性，特设定此绩效考核方案。
2、考核原则公平公正原则3、薪资结构3.1工资结构工资结构=标准工资+项目绩效奖金3.2项目绩效奖金为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新，加强公司的研发能力及竞争力，对公司年度计划项目设立项目绩效奖金。
项目负责人及成员参与项目奖金分配。
4、绩效考核方案项目绩效以项目完成情况进行考核，项目绩效在项目完成后一个月内进行评审，并发放奖金，长周期项目设置项目关键节点进行评审。
具体操作方案如下：4.1项目绩效4.1.1研发项目以项目负责人负责的形式进行工作;为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善提供依据，设立项目绩效考核制度。
4.1.2由项目研发部门拟定项目计划书，内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。
报送总裁审批，人力资源部门进行项目备案。
4.1.3项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为五部分：项目成本改进、项目完成进度控制、项目完成质量、项目研发费用控制、项目技术难度。
其中：A项目成本改进：成本降低百分比，参考成本降低的难度。
B项目完成进度控制：由考评人根据项目的实际研发进度与计划进度时间进行对比;综合考评整个项目的完成情况。
如项目研发的某个阶段受到不可预见的因素影响，导致阶段研发进度无法达成，但整个项目在计划内完成的，不影响考核结果。
C项目完成质量控制：由考评人按照项目目标实际达成率进行考评。
D项目研发费用控制：结合财务中心的数据，对照实际支出的研发费用占计划费用的比例进行考评。
E项目技术难度：从技术复杂性、技术创新性和技术通用性三个方面进行评价。
F部门负责人担任项目考评人，对考核各项标准进行严格把控，并对各项考核标准负责。
4.1.4项目负责人负责对项目成员进行项目奖金比例分配，要求做到公正，公平。
公立学校绩效工资考核实施细则及奖惩办法
公立学校绩效工资考核实施细则及奖惩办法1. 考核目的本细则旨在建立公立学校教职工绩效工资考核体系，激励教职工积极工作，提高学校综合教育质量和教学水平。
2. 考核标准2.1 教学成绩：包括教学效果和学生评价等方面的综合考量。
2.2 教学科研：包括教师科研成果和参与科研项目等方面的评估。
2.3 教育管理能力：包括班级管理和学校管理等方面的综合评价。
2.4 师德师风：包括师德表现和教育教学态度等方面的评估。
3. 考核程序3.1 每学年初，学校将制定考核计划，并告知教职工。
3.2 教职工须按照考核计划完成相关材料和报告的提交。
3.3 学校将组织评审委员会对教职工进行绩效评定，并编制评定结果报告。
3.4 评定结果报告将根据教职工的绩效等级进行分类，分为优秀、良好、合格和不合格等级。
4. 奖励办法4.1 绩效优秀者将获得绩效工资的适当提高，并给予荣誉称号和奖金奖励。
4.2 绩效良好者将获得适当的绩效工资提高。
4.3 绩效合格者将按照规定标准发放绩效工资。
4.4 绩效不合格者将面临降低绩效工资或绩效工资停发的处罚。
5. 考核结果的监督和申诉5.1 教职工对考核结果有异议的，可以向学校提出书面申诉。
5.2 学校将组织专门的申诉委员会对申诉进行审理，并出具复核意见。
5.3 学校将以复核意见为依据，对申诉结果进行调整，并及时通知教职工。
6. 审核和公示6.1 考核细则的制定和修改需经过学校相关部门的审核和批准。
6.2 考核细则及考核结果将在学校内部进行公示，接受教职工和社会公众的监督。
7. 实施时间本细则自公告之日起生效，自下一个学年开始实施。
以上是《公立学校绩效工资考核实施细则及奖惩办法》的内容，旨在建立公立学校教职工绩效工资考核体系，以提高学校综合教育质量和教学水平。
请各位教职工按照考核标准履行相关程序，认真参与考核，共同促进学校的发展和进步。
感谢阅读！。
员工薪酬绩效激励方案细则
员工薪酬绩效激励方案细则员工薪酬绩效激励方案细则（精选篇1）一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；四、绩效考核内容1、正职以上中层干部考核内容（3）士气（4）目标达成（5）责任感（6）自我启发2、员工的绩效考核内容(1)德：政策水平、敬业精神、职业道德(2)能：专业水平、业务能力、组织能力(3）勤：责任心、工作态度、出勤(4)绩：工作质和量、效率、创新成果等。
五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。
六、绩效考核方法1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。
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绩效薪水考核实施细则及奖惩办法
绩效薪水考核实施细则及奖惩办
为努力实现 XX 行近三年的发展目标,进一步调动 XX 岗位职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,壮大资金实力,经 X 月 X 日行务会各部门负责人讨论决定,我社从 XX 至 XX 作为全程考核时段,在行内储蓄岗位实行绩效薪水考核,具体考核办法如下
一、指导原
坚持按劳分配,实行多劳多得的分配原则。
以本绩效薪水考
二、考核对象[中国范例网文章- 本办法的考核对象为行
内的XX 专柜、XX 储蓄所及XX 储蓄所三、考核内
实行本绩效薪水考核以体现工作业绩为主,分工作业绩奖励和职工日常行为处罚二个部分
工作业绩奖励指按该所柜日均存款较年初净增额的 X所计提的奖励薪水
职工日常行为处罚分职工违反包括劳动纪律、服务质量、行风行貌、文档管理、安全保卫以及执行规章制度等方面所承担的处罚。
职工日常行为处罚实行积分制考核,处罚积分每分按 20 元按月挂钩绩效薪水
四、考核方
行内部成立考核领导小组
组长：XX
副组长：XX
成员：XXXXXXXXXXXXXX
考核小组负责对考核内容进行检查和核实,每月根据检查、核实结果进行绩效薪水的分配
五、考核小组按员工所在单位设立处罚积分档案,扣分标准如
1、上班时间不穿行服,男、女员工不打领带,不按规定佩戴员工标识牌的扣 1
2、配戴饰物不得体或涂有色指甲扣 1
3、窗口女员工长发未扎起或漂染异色头发扣 1 分；男员工剃光头扣 3 分
4、在办公椅靠背上挂衣物、在操作台上堆放非办公用杂物,扣 1
5、办理业务用机具、赁条、文件、报表资料、安全防卫器具、纸篓等摆放不整齐、办公区域地面不洁,扣 1 分
6、营业时间坐姿不端、行为不雅,扣 1 分
7、服务时不使用十字文明用语或使用不规范、服务态度不端正,扣 1 分
8、员工接听电话时不说‘你好’扣 1 分
9、柜员为客户办理业务过程中,原则上不允许中途接听电话或处理其他事情,不允许与其他员工闲聊；如必须接听电话,一定要告知客户,请客户稍等。
凡在办理为业务中接听电话超过 2 分钟,扣 2 分
10、营业室内有客户时,员工间不允许闲聊,违者扣 1 分
11、办理业务效率低下使客户极不满意的,扣 1 分
12、除午餐时间外,临柜员工离开操作台时间超过 15 分钟,扣 1 分
13、违反消防安全管理规定的办公区域吸烟,扣 5 分；柜台内发现有烟头,每根扣 5 分；超过三根,扣 8 分
14、营业网点员工工作时间饮酒,扣 10 分
15、上班时间未经请假私自外出,扣 10 分；迟到、早退扣 2 分
16、储蓄网点员工无故离岗扣 10 分
17、工作时间看报纸、吃零食、打瞌睡扣 1 分；工作时间打牌、下棋、干私活,扣 10 分
18、环境很差,柜台内外桌椅物品不干净整齐,客户随地乱扔的烟头、纸屑不及时打扫或在营业场所堆放摩托车、自行车及其他杂物,扣 1 分
19、不熟悉安全常识或违反安全制度规定,营业时开封包、调缴款不在监控下双人办理,下班时不关闭计算机、打印机电源的或不按规定进行安全撤设防,扣 1 分
20、柜员名章、柜员卡、重要单证等不按规定保管的,扣 5 分
21、业务检查时发现缺少业务凭条,扣 2 分；根据上漏章的,扣 1 分
22、未经同意不参加社内各种培训及会议的员工扣 1 分
23、网点未按规定使用监控设备或监控设备出现故障未按规定及时报修的扣 5 分
24、因管理不善导致设备、用品丢失、损坏,扣 2 分
25、因服务态度不好或不保证营业时间被客户投诉到上级行,调查属实的,扣 5 分；
26、因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,扣 25 分
知识改变命运。