家居建材广场物业部工作管理规定
家具市场物业管理制度
家具市场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于本家具市场内所有商户、顾客及物业管理人员。
2. 物业管理的目标是确保市场的安全、有序、清洁和高效运营。
二、商户管理1. 商户应遵守市场规定，按时缴纳租金、水电费等相关费用。
2. 商户需保持店铺内外的整洁，不得擅自改变店铺结构或外观。
3. 商户应妥善保管个人财物，对于丢失物品，物业管理处不承担责任。
三、安全管理1. 市场内禁止吸烟、使用明火，严格遵守消防安全规定。
2. 物业管理处应定期检查消防设施，确保其正常运作。
3. 发现安全隐患时，商户应立即通知物业管理处。
四、环境卫生1. 物业管理处负责市场公共区域的清洁工作，商户负责各自店铺内的清洁。
2. 垃圾应分类投放至指定地点，不得随意丢弃。
3. 禁止在市场内乱贴乱画，保持环境美观。
五、秩序维护1. 市场内禁止任何形式的赌博、斗殴等违法行为。
2. 商户应文明经营，不得进行虚假宣传或价格欺诈。
3. 物业管理处应维护市场秩序，及时处理纠纷。
六、设施维护1. 商户应合理使用市场内的公共设施，不得损坏或擅自改动。
2. 如需维修或更换设施，商户应提前向物业管理处申请。
3. 物业管理处应定期对市场设施进行检查和维护。
七、顾客服务1. 商户应提供优质服务，尊重顾客，确保顾客满意度。
2. 物业管理处应设立顾客服务台，提供咨询、投诉等服务。
3. 市场内应设置明显的指示标识，方便顾客导航。
八、违规处理1. 对违反物业管理制度的商户，物业管理处有权进行警告、罚款或解除租赁合同。
2. 对于违规行为，物业管理处应记录并存档，作为处理依据。
九、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理处负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度的修改和补充由物业管理处根据实际情况进行，商户和顾客应予以遵守。
请根据实际情况调整上述内容，以适应具体的管理需要。
建材市场物业管理方案
建材市场物业管理方案一、引言建材市场是城市中一个重要的经济活动场所，为了保障市场正常运营和提升管理效能，必须制定科学有效的物业管理方案。
本文将从人员配置、设施设备管理以及安全保障三个方面提出具体的管理方案。
二、人员配置1. 物业管理人员建材市场物业管理需设立专职物业管理人员，负责市场日常管理工作。
管理人员应具备一定的建材市场管理经验和相关专业知识，能够协调处理市场内各类矛盾和纠纷，维护市场秩序，并定期组织培训提升自身管理能力。
2. 安保人员建材市场安保人员需具备良好的职业素养和身体素质，能够有效维护市场安全秩序。
他们应定期巡逻市场，加强对商户和顾客的安全防范，处理突发事件，确保市场安全。
3. 维修人员建材市场设施设备较多，为保障市场的正常运营，需配备一定数量的维修人员，负责设施设备的定期检查维护和日常维修工作。
维修人员应具备相关专业技能，能够迅速、准确地解决各类设备故障，保障市场设施的正常使用。
三、设施设备管理1. 设备检查维护建材市场设施设备的定期检查和维护是确保市场正常运营的重要环节。
物业管理人员应制定详细的设备检查计划，并确保按时执行。
对于设备存在的问题，要及时派遣维修人员进行维修，以免影响市场的正常使用。
2. 环境卫生管理建材市场环境卫生直接关系到市场形象和商户生意。
物业管理人员应定期进行环境卫生检查，并组织清洁人员进行清扫和消毒工作。
同时，要宣传环境卫生的重要性，引导商户和顾客共同维护市场的卫生环境。
四、安全保障1. 安全巡逻物业管理人员和安保人员要定期进行安全巡逻，发现安全隐患及时处理。
特别是在建材市场内存在易燃易爆材料，要加强对于火灾隐患的检查与预防，确保市场安全。
2. 规范管理建材市场内各商户要求严格按照市场管理规定经营，不得出售假冒伪劣产品，遵守市场秩序。
物业管理人员要加强对商户的管理与监督，发现违规行为及时处理，保护消费者的合法权益。
3. 突发事件处理建材市场突发事件的处理至关重要，物业管理人员和安保人员要制定应急预案，培训应急处置技能，确保在紧急情况下能够迅速、有序地处理，最大程度地减少事件造成的损失。
建材店物业管理制度大全
一、总则1. 为规范建材店物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护公共秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本建材店实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本建材店所有业主、使用人和物业管理服务人员。
二、物业管理范围1. 建材店物业管理范围包括但不限于：（1）建材店公共区域的管理和维护；（2）公共设施设备的维护和管理；（3）绿化、环境卫生的管理；（4）消防、安全、交通等方面的管理；（5）业主和物业管理服务人员的管理。
三、物业管理服务1. 物业管理服务人员应按照国家相关法律法规和本制度要求，提供以下服务：（1）接受业主和物业管理服务人员的咨询、投诉和建议；（2）对公共区域进行巡查，确保设施设备正常运行；（3）对公共区域进行清洁、绿化、美化；（4）对消防、安全、交通等进行检查和监督；（5）对业主和物业管理服务人员进行培训和考核。
2. 物业管理服务人员应遵守以下规定：（1）文明服务，礼貌待人；（2）严格保密，不得泄露业主和物业管理服务人员的个人信息；（3）廉洁自律，不得收受、索要业主和物业管理服务人员的财物；（4）履行职责，不得玩忽职守；（5）遵守职业道德，不得损害业主和物业管理服务人员的合法权益。
四、业主和物业管理服务人员义务1. 业主和物业管理服务人员应遵守以下义务：（1）遵守国家法律法规和本制度规定；（2）爱护公共设施设备，不得随意损坏；（3）保持公共区域卫生，不得乱扔垃圾；（4）遵守消防安全规定，不得违规使用电器；（5）遵守交通秩序，不得占用消防通道。
2. 业主应按照约定缴纳物业管理费，支持物业管理工作的开展。
五、物业管理费1. 物业管理费按照国家相关法律法规和本制度规定收取。
2. 物业管理费用于以下方面：（1）公共设施设备的维护和更新；（2）绿化、环境卫生的维护；（3）物业管理服务人员的工资和福利；（4）其他必要的支出。
六、附则1. 本制度由建材店物业管理委员会负责解释。
建材店物业管理制度范本
一、总则为加强本建材店物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护公共秩序，确保店内安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本建材店的所有业主、使用人及物业管理工作人员。
三、物业管理职责1. 物业管理公司负责制定物业管理方案，组织实施各项物业管理活动，确保店内公共区域、设施设备正常运行。
2. 业主和使用人应遵守国家法律法规、本制度及物业管理公司的相关规定，共同维护店内秩序。
3. 物业管理公司应定期对业主和使用人进行物业管理知识的宣传和培训。
四、物业管理内容1. 公共区域管理（1）保持公共区域整洁、美观，禁止乱贴乱画、乱堆乱放。
（2）禁止在公共区域进行噪音扰民活动，如喧哗、高声播放音乐等。
（3）禁止在公共区域饲养宠物、放养家禽。
2. 设施设备管理（1）定期对店内设施设备进行巡查、维护、保养，确保设施设备正常运行。
（2）设施设备发生故障时，及时报修，确保及时修复。
（3）禁止随意拆卸、改动设施设备。
3. 安全管理（1）加强店内消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。
（2）禁止在店内使用明火，禁止乱拉乱接电线。
（3）加强店内治安管理，发现可疑人员及时报告。
4. 环境卫生管理（1）定期对店内进行清洁、消毒，保持环境卫生。
（2）禁止在店内乱扔垃圾，倡导文明卫生习惯。
五、物业管理费用1. 物业管理费用由业主和使用人按实际使用面积分摊。
2. 物业管理费用用于支付物业管理公司人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等费用。
六、违规处理1. 业主和使用人违反本制度规定，物业管理公司有权进行制止、纠正。
2. 违反本制度规定，造成财产损失的，由责任人承担赔偿责任。
3. 情节严重，构成违法犯罪的，依法追究法律责任。
七、附则1. 本制度由物业管理公司负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理公司根据实际情况予以补充。
建材市场的物业管理方案
建材市场的物业管理方案一、综述建材市场是一种特殊的商业地产，其经营特点决定了其物业管理需要具备较高的专业性和综合性。
建材市场通常包括建材商铺、仓库、停车场等多种建筑形态，涉及到不同类型的租户和服务对象，因此，其日常管理工作相对复杂，需要采取一系列有效的管理措施。
本文旨在就建材市场物业管理的各个方面进行深入分析和探讨，提出一套系统完备的物业管理方案。
二、物业管理组织架构1. 总体架构建材市场物业管理部门的总体架构应包括物业管理总部、运营管理部、秩序维护部、设施维护部、安全保卫部和综合服务部等若干个部门。
物业管理总部负责整体管理和协调各部门间的工作，运营管理部负责市场招商和租赁管理，秩序维护部负责市场秩序和环境的维护，设施维护部负责建筑设施的维护保养，安全保卫部负责市场安全工作，综合服务部负责为租户和客户提供全方位的服务。
2. 人员配置各部门的人员配置应根据建材市场的实际情况和规模确定，一般来说，物业管理总部设有总经理和秘书等若干个管理人员，各部门设有经理和若干名员工。
此外，为了提升服务质量，还可以增加一些专业人员，如工程师、设计师、保洁员、保安人员等。
三、物业管理服务1. 市场租赁管理市场租赁管理是建材市场物业管理的核心工作之一，其主要任务是制定租金政策、招商规划、签订合同等。
在租赁管理中，物业管理部门应积极与各类租户开展洽谈，根据市场需求和客户群体特点，制定差异化的租金政策，同时建立完善的合同管理制度，明确租赁双方的权利和义务，规范租赁关系，确保市场秩序稳定。
2. 市场秩序维护建材市场是一个繁华的商业综合体，随着市场规模的扩大和业态的多元化，市场秩序问题日益突出。
因此，秩序维护工作是建材市场物业管理的重点之一。
物业管理部门应加强巡查监督，及时发现和处理各类违规行为，建立健全的违规处罚机制，加强对租户和客户的管理教育，及时处理矛盾纠纷，维护市场安全和稳定。
3. 设施维护管理建材市场的设施维护管理对市场的正常运营至关重要。
建材家居卖场物业管理制度
建材家居卖场物业管理制度# 建材家居卖场物业管理制度## 第一章总则### 第一条目的和依据为确保建材家居卖场的正常运营，维护商户和顾客的合法权益，根据相关法律法规，结合本卖场实际情况，特制定本物业管理制度。
### 第二条适用范围本制度适用于本建材家居卖场内所有商户、员工及顾客。
### 第三条管理原则物业管理应遵循合法、公正、公开、高效的原则。
## 第二章组织机构与职责### 第四条物业管理机构设立物业管理部门，负责卖场的日常管理工作。
### 第五条物业管理职责1. 维护卖场秩序，保障安全。
2. 提供商户服务，解决商户诉求。
3. 管理公共设施，确保设施正常运行。
4. 环境卫生管理，维护卖场清洁。
5. 处理紧急事件，制定应急预案。
## 第三章经营管理### 第六条商户管理1. 商户应遵守卖场规定，合法经营。
2. 商户应按时缴纳租金、物业费等相关费用。
### 第七条商品管理1. 确保所售商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 商品摆放应整齐有序，不得占用公共通道。
### 第八条价格管理1. 商户应明码标价，不得随意涨价。
2. 卖场应定期检查商品价格，确保价格体系合理。
## 第四章安全管理### 第九条安全规定1. 卖场内禁止吸烟。
2. 严禁携带易燃易爆等危险品进入卖场。
### 第十条安全检查1. 定期进行消防安全检查。
2. 对商户进行安全教育和培训。
### 第十一条应急管理1. 制定详细的应急预案。
2. 定期组织应急演练。
## 第五章环境卫生与绿化### 第十二条卫生管理1. 商户应负责各自区域内的卫生。
2. 物业管理部门应定期对公共区域进行清洁。
### 第十三条绿化管理1. 卖场内应保持绿化植物的良好生长状态。
2. 定期对绿化区域进行养护。
## 第六章公共设施管理### 第十四条设施维护1. 定期对电梯、扶梯等公共设施进行检查和维护。
2. 确保所有设施处于良好状态。
### 第十五条设施使用规定1. 商户和顾客应合理使用公共设施。
家居建材卖场物业管理方案
家居建材卖场物业管理方案一、前言家居建材卖场是家居建材行业的一个重要组成部分，为消费者提供各种家居建材产品和服务。
在日益激烈的市场竞争中，如何提升家居建材卖场的竞争力，提高客户满意度，实现可持续发展，物业管理成为一个至关重要的环节。
本文旨在探讨家居建材卖场物业管理方案，从管理理念、管理体系、服务水平等方面提出建议，为家居建材卖场物业管理提供参考。
二、管理理念1. 客户至上在家居建材卖场的物业管理中，应始终坚持“客户至上”的理念，把客户需求放在首位，为客户提供优质的产品和服务。
只有让客户满意，才能促使家居建材卖场不断发展壮大。
2. 创新发展要不断创新管理理念和方式方法，引入先进的管理技术和理念，提高管理效率和质量，推动家居建材卖场的创新发展。
3. 团队合作建立团队合作意识，强化团队协作能力，提高团队执行力，实现管理目标的协同发展。
4. 社会责任积极履行企业社会责任，关心员工福祉，关注环境保护，助力社会和谐发展。
三、管理体系1. 设定明确目标家居建材卖场物业管理应设定明确的发展目标，并通过科学的管理方法实现目标的落实。
目标包括销售额、客户满意度、员工培训等多个方面，要确保各项目标协调统一。
2. 建立规范管理流程建立规范的管理流程，明确岗位职责和权责清晰，确保管理工作有序进行。
管理流程包括销售管理、采购管理、库存管理、人力资源管理等多个方面，要严格按照程序操作，杜绝随意性。
3. 强化信息化建设利用信息化手段，建立完善的信息管理系统，实现管理、生产、销售等各个环节的全面数据采集和分析，提高管理效率和质量。
同时，要加强网络安全建设，防范信息泄露和黑客攻击。
4. 完善考核评估机制建立健全的绩效考核评估机制，建立以绩效为导向的管理模式，发挥激励和约束作用。
要注重绩效的客观性和公平性，避免主观化和随意性。
5. 强化风险管理建立完善的风险管理体系，定期进行风险评估和风险防范工作，及时发现和解决关键风险，确保家居建材卖场的稳定发展。
建材家居广场物业管理方案
建材家居广场物业管理方案一、引言建材家居广场作为一个大型商业综合体，其物业管理的任务十分繁重。
如何有效地管理广场内的建筑物、设施设备、安全保障以及有效利用资源，提升广场的品质和价值，成为了物业管理的重要课题。
本方案旨在针对建材家居广场的特点和需求，提出一套全面的物业管理方案，以期优化广场运营效率，提高物业管理水平。
二、建材家居广场概况建材家居广场位于市中心，占地面积约50万平方米，是一个以家居建材为主导的大型综合商业体。
广场内设施齐全，包括商业楼宇、停车场、绿化景观等，并配备一定数量的物业管理人员。
广场内有多家知名的家居建材品牌商户，是市民购买建材家居用品的主要去处。
三、物业管理目标1. 提升广场整体形象：通过精细化管理，打造高品质的物业环境，优化广场形象，提升商业价值。
2. 保障广场安全：加强安全管理，确保广场内人员、设施和财产的安全。
3. 提高服务水平：提供高效便捷的服务，满足商户和客户的需求，提高客户满意度。
4. 提高资源利用效率：合理利用物业资源，提高收益，减少浪费，实现可持续发展。
5. 加强团队建设：培养高素质的物业管理团队，提升整体服务水平和管理能力。
四、物业管理方案1. 强化日常维护管理（1）建立健全建材家居广场的日常巡查、维护和保养制度，明确各项设施、设备的维护责任人和周期。
（2）加强对商业楼宇、停车场、绿化景观等各个区域的维护管理，提升广场的整体环境和形象。
（3）建立紧急事件应急预案，提前做好各项维护设备的检测和预防工作，确保在突发事件发生时能够迅速应对。
2. 完善安全管理体系（1）加强物业巡逻和安防设施的维护保养，保证广场内的安全并依法处理各类突发事件。
（2）定期组织安全演练，提高物业管理人员的应急处理和危险源预防能力，确保人员安全和广场财产安全。
（3）强化消防设施的日常检查和维护，保障建材家居广场内的消防安全。
3. 优化客户服务管理（1）建立健全的客户服务中心，为商户和客户提供全方位的服务，满足其需求，提高其满意度。
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家居建材广场物业部工作管理规定
1.0目的
本规定明确了物业部员工的日常工作范围。
2.0适用范围
本程序适用于各分店
3.0工作原则
3.1日事日毕；
3.2不折不扣的完成本职工作；
3.3诚实、高效。
4.0相关文件
4.1《专修管理规定》
4.2《文档管理规定》
4.3《专柜撤场操作流程》
4.4《维修工作管理规定》
4.5《灯具设施维修、更换管理规定》
4.6《高空作业管理规定》
4.7《用电安全检查管理规定》
4.8《消防安全检查管理规定》
4.9《电梯维保监管规定》
4.10《消杀监管规定》
4.11《保洁员工作管理规定》
4.12《仓库管理规定》
4.13《变配电设备管理规定》
4.14《电梯管理规定》
4.15《发电机管理规定》
4.16《空调系统管理规定》
4.17《给排水设备管理规定》
4.18《物业部小型设备管理规定》
4.19《物业部个人量化考核标准》
5.0工作内容
5.1每日工作
5.1.1查阅交接班工作记录，并跟进未完成工作的落实和安排；
5.1.2日常巡场制度：当班物管员每隔2小时巡场一次，并记录检查情况，安排维修或保洁；部门负责人每天巡场不少于2次；
5.1.3部门负责人每天必须组织部门员工（除保洁员）召开一次晨会，时间要求在10分钟内，要求对晨会内容做好相关记录，并存档。
其主要内容：1、了解昨日的工作完成情况；2、当日的工作布置。
5.1.4每天第一次巡场时，物管员必须对商场的所有设备进行全面检查；
5.1.5，每天早上9：00物管员记录电表读数并进行统计和分析；
5.1.6每日早上9：00空调工记录空调耗水、耗电读数并进行统计和分析；
5.1.7每天14：30检查并登记消防水压表；
5.1.8每日户外灯光开启后1小时进行巡查，并检查公司指定的户外广告牌。
5.2每周工作
5.2.1周工作计划/总结
5.2.2部门周例会制度；
5.2.3对商场2米以下不锈钢制品、牌匾进行一次保养工作（每周一）；
5.2.4对商场通道玻璃进行清洁（每周二）；
5.2.5对外广场地面进行清洁（每周四）。
5.3月度工作
5.3.1每月一次对部门员工进行专业技能和服务意识培训工作；
5.3.2定时器的校对工作（每月1日晚18：00）；
5.3.3热水器及水龙头滤网的清洗工作（每月1日和16日）；
5.3.4上月水表、电表统计工作（每月3日前）；
5.3.5每月电费统计上报财务（每月4日前）；
5.3.6月工作计划和总结及部门报表（每月28日前）
5.3.7月度费用异动分析（每月5日前）；
5.3.8对部门每月使用的各类表格及相关文件等进行整理归档（每月5日前）；
5.3.9部门员工的上月绩效考核工作（每月5日前）；
5.3.10清洁雨棚（每月5日，必须在营业前完成）；
5.3.11月服务质量调查反馈的回复（每月10日前）；
5.3.12对消防设施、商场广告牌、防火门、应急灯、玻璃、大理石和电源开关进行清洁（每月10日、25日）；
5.3.13非高空作业招牌的清洗（每月10日）；
5.3.14每月对消防楼梯、办公区玻璃的清洁至少2次（每月10日、30日）；5.3.15每月仓库盘点工作（每月15日）；
5.3.16对2米以上的不锈钢制品进行上油保养一次（每月15日）；
5.3.17风口、长明灯的清洁工作（每月16日）；
5.3.18每月1次的商场消杀工作（每月第一周）；
5.3.19清洁一次空调过滤网（每月18日，当有装修工程时，在工程结束后一周内对该区空调过滤网清洁一次。
）；
5.3.20每月一次对扶手梯的清洁（每月20日）；
5.3.21部门办公用品及物料的申购（每月20日前）；
5.3.22消防安全检查，并将检查结果上报总经理，落实整改进度、结果（每月27日）；
5.3.23用电安全检查，并将检查结果上报总经理，落实整改进度、结果（每月28日）；
5.3.24每月对楼层通道波导线、升旗台大理石打蜡（每月28—30日）；
5.3.25每月一次的喷水池换水工作（日常水的净化采用加漂白水）；
5.3.26监督每月的电梯、空调、消防系统的维保。
5.4季度工作指引
5.4.1每季度对地毯进行清洗一次（每年2月、5月、8月、11月各一次）；
5.4.2每季度对空调翘片、新风系统的保养（每季度最后一月20—30日）；
5.5年度工作指引
5.5.1年度工作计划总结（每年元月份上交）；
5.5.2年度员工考核；
5.5.3每半年对大堂及中庭的大理石地面进行一次打蜡（5月1日和11月1日前）；
5.5.4每半年一次的外墙清洗（6月1日和12月1日前）；
5.5.5每年一次对通道地面抛光砖的打蜡一次（7月15日）；
5.5.6每年对消防卷帘门表面进行清洁（9月30日前）；
5.5.7每年一次对中庭顶棚的清洁（12月20日）；
5.5.8对维保单位进行评估（续签前一个月）。
6.0执行日期：自2007年10月1日起执行。