电商销售技巧培训
电子商务行业：电商平台运营与推广技巧培训ppt
提供完善的售后服务，解决用户问题 。
03
电商平台推广技巧
SEO优化
SEO优化 通过优化网站结构、内容和链接，提高网站在搜索引擎中的排名 ，从而吸引更多的潜在客户。
关键词研究
深入了解目标受众的搜索行为，选择与产品或服务相关的关键词， 确保网站内容与这些关键词高度相关。
网站速度和移动友好性
确保网站加载速度快，且能在各种设备上流畅访问，以提高用户体 验和搜索引擎排名。
数据驱动的决策制定
制定策略
根据数据分析结果，制定针对性的运营策略和推 广计划，以提高电商平台转化率和销售额。
优化产品
通过数据分析，了解用户对产品的需求和反馈， 优化产品功能和用户体验。
调整市场定位
根据市场趋势和用户行为数据，调整电商平台的 市场定位和目标用户群体。
A/B测试与优化
A/B测试原理
01
电商平台的未来趋势
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个性化与智能化
电商平台将更加注重个性化推 荐和智能化服务，提高用户体 验和购物效率。
社交化与社区化
电商平台将与社交媒体和社区 平台深度融合，增强用户粘性 和互动性。
线上线下融合
电商平台将与线下实体店合作 ，实现线上线下融合，提供更 加便捷的购物体验。
跨境电商发展
随着全球化的加速，电商平台 将积极拓展跨境电商业务，满 足消费者日益增长的海外购物 需求。
电子商务行业：电商平台运营 与推广技巧培训
汇报人:可编辑
2023-12-24
目
CONTENCT
录
• 电商平台概述 • 电商平台运营策略 • 电商平台推广技巧 • 电商平台数据分析与运用 • 案例分享与实战演练
在电商中成功推销产品的八大技巧
在电商中成功推销产品的八大技巧随着电商的兴起，越来越多的人选择在网络上购物。
而对于电商卖家来说，如何提高产品销量是一项重要的技能。
成功推销产品，需要掌握一定的技巧。
在这篇文章中，将介绍八大技巧，帮助卖家在电商中成功推销产品。
第一，了解目标消费者。
在电商中，推销产品的首要条件是了解目标消费者。
卖家应该清楚地知道自己的目标用户，他们的需求、问题、痛点是什么，以及他们的购买习惯和心理。
只有了解目标消费者，才能有针对性地推销产品。
第二，良好的产品描述。
在电商平台上，产品描述是消费者了解产品的重要途径。
因此，卖家需要描述得详尽、准确、生动，包括产品的特点、功能、规格、使用方法、使用场合等。
此外，卖家可以运用图片、视频等多媒体手段，增强产品的呈现力，吸引消费者。
第三，建立良好的品牌形象。
在电商中，品牌形象是吸引消费者的重要因素。
卖家需要注重产品的包装设计，使其简洁、清晰、结构化，以增加识别度和差异性。
同时，卖家需要注重对目标用户心理的调研和针对性的营销策略，以进一步强化品牌形象。
第四，创造品牌故事。
在电商中，品牌故事是加深用户情感认同的有效工具。
卖家可以通过讲述品牌的起源、发展历程、理念、文化等方式，吸引消费者更多地了解品牌，进而提高品牌影响力。
第五，用户评价的重要性。
在电商中，用户评价是消费者购买的重要决策因素之一。
卖家需要鼓励用户给出真实的评价，积极回应用户的反馈和建议。
同时，卖家还需要掌握用户评价的变化趋势，及时作出调整和优化。
第六，多元化的销售渠道。
在电商中，卖家需要通过多种渠道促销产品。
除了常见的电商平台，卖家还可以通过社交媒体、网站推广、微信公众号、朋友圈等方式，扩大产品的曝光度，增加销售机会。
第七，提供优质的售后服务。
在电商中，售后服务是影响用户保持忠实度的关键因素。
卖家需要提供更完善的售后服务，包括快速响应、质量保障、退换货服务等，让消费者满意度更高。
第八，创新的营销策略。
在电商中，创新的营销策略能够吸引消费者的眼球，提高品牌知名度。
电商平台的销售技巧和方法
电商平台的销售技巧和方法电商平台已成为当下最为火热的销售渠道之一，也是企业获取利润的主要手段之一。
不过，如何在电商平台上实现销售增长，成为各类电商企业面临的难题。
本文将从不同的角度介绍电商平台上的销售技巧和方法。
一、平台选择平台选择是电商销售最基础的环节之一。
主流电商平台有阿里巴巴、京东、拼多多等，选择适合自己的平台是至关重要的。
一般建议企业通过以下几种方法进行选择：1. 根据自身商品属性选择不同的平台，例如：时尚服装、美妆产品适合在淘宝天猫卖；2. 根据平台特点选择，例如：阿里巴巴适合大型进出口贸易，而拼多多适合小型企业和个体经营者；3. 根据消费者人群选择平台。
京东以白领居多，而拼多多以低收入群体居多。
二、店铺设计店铺设计直接关系到消费者的购买决策。
在进行店铺设计时，建议从以下几个方面进行考虑：1. 选择好看且与产品匹配的店铺模板。
一般而言，色彩鲜艳、图片高清的模板更受消费者的青睐；2. 编写好的店铺公告，告知消费者企业的特色和优点；3. 展示好的店铺产品页面。
清晰的产品描述和高质量的图片不仅能够给消费者提供准确信息，更能提升消费者的购买欲望。
三、产品策略产品是电商销售的核心，企业应该选择适合自己企业的产品策略。
例如：1. 突出核心产品：如果企业有核心的产品具有特殊技术和品质优势，可以适当地提高产品价格；2. 辅助产品打包：消费者购买一个产品的同时，还可以购买相应的配件，这是企业可以增加销售量的有效途径；3. 推出新品：企业推出新品可以增加消费者对企业的好感度，此外还可以通过不断推出新品来提升销售量。
四、定价策略不同的定价策略能够带来不同的效果。
例如：1.折扣促销：企业可以进行限时折扣促销等，来吸引消费者增加销售量；2.赠品促销：企业可以推出新品时，对于前来购买的消费者提供赠品，提高销售量；3.竞争定价：根据行业情况和竞争对手的价格情况，把价格定得更优惠一些，来吸引消费者。
五、营销策略最后一个关键点是营销策略。
电商平台运营销售技巧
电商平台运营销售技巧随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的一个重要组成部分。
越来越多的企业选择在电商平台上进行销售，这就需要运营者具备一定的技巧和策略来实现销售目标。
本文将为大家介绍几种电商平台运营销售技巧，以帮助企业提升销售业绩。
一、优化产品页面在电商平台进行销售，产品页面是与消费者进行互动的重要环节。
优化产品页面可以提升产品的展示效果和销售转化率。
首先，要完善产品的文字描述，简明扼要地介绍产品的特点、优势和用途，吸引潜在消费者的注意。
其次，要提供高质量的产品图片，确保清晰度和真实性。
还可以考虑添加产品的使用视频或者买家评价，以增加产品的可信度和购买欲望。
二、提供个性化的推荐电商平台具有大数据分析能力，可以根据用户的历史购买记录和浏览行为，提供个性化的推荐商品，提高用户的购买意愿和购买频率。
通过了解用户的兴趣和消费偏好，可以向其推荐相关产品或者搭配推荐，增加用户的购买欲望和满意度。
三、建立完善的客户服务体系良好的客户服务是提升销售业绩的关键因素之一。
要建立完善的客户服务体系，包括及时回复用户的咨询和投诉、及时处理退换货事宜、提供质量保证和售后服务等。
通过精准的客户服务可以提升用户的购买信任度和满意度，促使用户再次购买，同时也能积累良好的口碑和用户推荐。
四、积极参与线下活动虽然电商平台的销售主要在线上进行，但线下活动也是提升销售业绩的重要手段之一。
比如，可以参加行业展览会、推广活动、线下体验店等，通过面对面的交流和展示来吸引潜在客户的注意和兴趣，增加产品的曝光度和销售机会。
五、与社交媒体结合社交媒体已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，也成为了企业进行推广和销售的重要渠道之一。
运营者可以通过与社交媒体结合来提升产品的曝光率和销售量。
例如，可以创建企业或产品的社交媒体账号，定期发布产品信息和促销活动，与用户进行互动和分享。
此外，还可以通过与影响力人物、微信公众号等合作，提高产品的知名度和口碑。
《阿里巴巴销售培训》课件
失败案例一
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案例名称
阿里巴巴与某小型企业的合作
案例描述
阿里巴巴与某小型企业合作， 由于双方沟通不畅和对市场需 求理解不足，导致合作失败。
案例分析
此案例失败的关键在于双方在 合作过程中缺乏有效沟通和对
市场需求的准确把握。
案例总结
在合作过程中，加强沟通和对 市场需求的准确把握，是避免
合作失败的重要保障。
不轻易放弃
在面对困难和挫折时，应保持坚定的信念，不轻易放弃目标。
同理心
站在客户角度思考
销售员应设身处地地站在 客户角度思考问题，了解 客户需求和痛点。
关注客户体验
关注客户的产品使用体验 ，及时解决客户的问题和 疑虑。
提供个性化的服务
根据客户需求提供个性化 的产品和服务方案，提高 客户满意度。
自我激励
促成交易
总结词
在完成上述步骤后，销售人员需要采取适当的策略来促成交 易。
详细描述
提出明确的购买建议，给予客户信心和安全感，同时处理任 何最后的疑虑或问题，以达成销售协议。
03 阿里巴巴销售心 态
积极心态
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积极面对挑战
在销售过程中遇到困难和 挫折时，应保持乐观的心 态，积极寻找解决问题的 方法。
案例描述
阿里巴巴通过深入了解客户需求，提供定 制化的解决方案，成功与某大型零售企业 达成合作，实现了销售业绩的大幅增长。
案例分析
案例总结
此案例的成功关键在于阿里巴巴能够快速 响应客户需求，提供个性化的解决方案， 并确保产品质量和服务水平。
通过满足客户个性化需求，提高客户满意 度，是实现销售增长的重要途径。
电商平台销售的技巧有哪些
电商平台销售的技巧有哪些在当今数字化的商业时代，电商平台已成为众多企业和个人开展销售业务的重要渠道。
然而，要在竞争激烈的电商环境中脱颖而出，实现良好的销售业绩，并非易事。
这需要掌握一系列有效的销售技巧。
首先，优化产品页面是至关重要的一步。
产品页面就如同线下店铺的陈列橱窗，是吸引顾客的第一印象。
清晰、高质量的产品图片必不可少，多角度展示产品的细节和特点，让顾客能够全方位地了解产品的外观。
同时，详细而准确的产品描述能帮助顾客更好地理解产品的功能、用途和优势。
在描述中，避免使用过于复杂的专业术语，尽量用通俗易懂的语言，让顾客一目了然。
定价策略也是影响销售的关键因素之一。
要对市场进行充分调研，了解同类产品的价格范围。
既要保证价格具有竞争力，又要确保有足够的利润空间。
可以采用灵活的定价方式，如设置促销活动、折扣优惠、满减等，吸引顾客购买。
但需要注意的是，频繁的大幅度降价可能会给顾客留下产品质量不佳的印象，因此要谨慎把握降价的时机和幅度。
提供优质的客户服务能够极大地提升顾客的购买体验。
及时回复顾客的咨询和留言，无论是在工作时间还是非工作时间，都让顾客感受到被重视。
对于顾客的投诉和问题，要以积极的态度解决，争取让顾客满意。
建立良好的口碑，顾客的好评和推荐往往能带来更多的潜在客户。
商品的推广和营销是增加曝光度和销量的重要手段。
利用电商平台提供的各种推广工具，如直通车、钻展等，有针对性地投放广告，提高产品的展示量。
社交媒体也是一个不可忽视的推广渠道，通过微博、微信、抖音等平台分享产品信息，吸引更多的流量。
此外，与网红、博主合作进行产品推广，能够借助他们的影响力扩大产品的知名度。
库存管理同样不容忽视。
确保库存充足，避免出现缺货导致顾客流失的情况。
但也不能积压过多库存，以免造成资金占用和库存成本增加。
通过数据分析，合理预测市场需求，科学地进行库存补货和调整。
注重品牌建设也是电商平台销售的重要一环。
树立独特的品牌形象，包括品牌名称、标志、包装等，让顾客能够轻易识别和记住。
网络营销电商销售技巧和话术
网络营销电商销售技巧和话术随着互联网的普及和发展，电商销售已成为各行业企业的重要销售渠道。
然而，在竞争激烈的电商市场中，如何提高销售额，吸引客户，成为了每个电商人士面临的重要问题。
本文将介绍一些网络营销电商销售技巧和话术，帮助你更好地销售产品。
第一，建立个人品牌形象在网络营销中，建立个人品牌形象是非常重要的。
客户通过你的形象来判断你的专业能力和产品的质量。
因此，首先要注意个人形象的塑造。
在网络上，你可以通过发布优质内容，积极参与讨论和交流，与潜在客户建立良好的互动关系，提升自己的专业形象。
另外，你还可以选择在社交媒体平台上注册个人账号，并定期发布相关的信息和动态，增加曝光度，提高知名度。
第二，了解客户需求在进行电商销售时，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能够提供符合他们需求的产品，从而提高销售额。
因此，你需要进行市场调研，了解目标客户的特点和需求。
你可以通过各种方法，如线上调查、面对面访谈等，收集客户反馈和意见。
同时，利用数据分析工具，分析客户的购买行为和偏好，为自己的产品定位和销售策略做出合理的调整。
第三，提供个性化的服务在电商销售中，提供个性化的服务是吸引客户的有效方式。
客户在网购过程中，通常会受到冷漠的待遇，缺少亲切感。
因此，你可以通过与客户建立良好的互动关系，了解他们的需求和关注点，并针对性地提供解决方案和建议。
例如，在客户下订单后，你可以主动与他们联系，确认订单细节并提供相关的售后服务，增加购买的满意度。
第四，运用有效的话术在电商销售中，用语的巧妙运用可以有效地吸引客户，增强销售力度。
首先，你需要注意用词的准确性和简洁性。
避免使用复杂、晦涩的词汇，确保客户可以清楚地理解你的产品和优势。
其次，你可以使用积极的措辞，如“优惠”、“礼品”、“独家”等，来吸引客户的注意力。
同时，你还可以使用口号、口语化的表达方式，与客户进行轻松而舒适的对话。
第五，建立信任和口碑在电商销售中，建立信任和口碑是吸引客户和提高销售额的重要手段。
电商运营20个技巧
电商运营20个技巧电商运营是一门综合性的学科，它涵盖了诸多方面的知识和技巧。
在竞争激烈的电商市场中，掌握一些有效的技巧，能够帮助电商企业更好地运营和推广产品，提升销售业绩。
下面将介绍20个电商运营的技巧，供大家参考。
一、制定明确的营销策略无论是新开的电商店铺还是已经存在一段时间的店铺，都需要制定明确的营销策略。
这包括确定目标市场、明确竞争优势、选择合适的定位和推广方式等。
只有明确了营销策略，才能更好地吸引目标客户，提升销售。
二、优化产品信息产品信息的准确和完整性对于电商运营来说至关重要。
要保证产品标题、描述和图片等信息准确，同时优化关键词，提高产品在搜索引擎中的曝光率。
三、提供优质的客户服务良好的客户服务是电商运营不可或缺的一环。
要及时回复客户的咨询和投诉，提供专业的解决方案，建立良好的口碑和客户关系。
四、构建完善的供应链体系供应链的高效运转是电商运营成功的关键。
要与供应商建立良好的合作关系，确保货物的及时和准确配送，提高物流服务质量。
五、定期进行数据分析通过对销售数据的定期分析，可以了解产品的销售情况、客户的需求以及竞争对手的动态。
在此基础上，及时调整营销策略，以更好地满足市场需求。
六、运用差异化营销策略市场上同类产品众多，要突出自己的竞争优势，运用差异化的营销策略。
可以通过价格、品质、服务等方面制定差异化的营销策略，吸引更多的目标客户。
七、利用社交媒体进行推广社交媒体已经成为各行业推广的重要渠道之一。
电商企业可以通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布产品信息、开展营销活动，提高品牌知名度和用户活跃度。
八、借助明星效应进行推广合作明星或者网红进行代言，可以有效提升产品的知名度和销售额。
在选择明星进行代言时，要考虑明星的形象和受众群体是否与产品相符合。
九、建立品牌形象打造独特的品牌形象可以提升产品的竞争力。
在设计品牌LOGO、网站风格、产品包装等方面，要注意突出产品的特点和优势，让消费者对产品产生认知和记忆。
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技巧 销售技巧、沟通技巧 形象 热情、亲善的态度
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培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
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销售五步骤
步骤一：接洽客户 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
18
第一步：接洽客户
目的：通过正确的打招呼和接近客户，使
客户愿意和你聊下去
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处理“误解—错误的观念”？
询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解
41
处理价格异议
重提客户已接受的好处，淡化价格 强调产品的总体好处 价格摊分法 利益补偿法
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促成交易
掌握时机，促成交易
43
购买讯号有哪些？
仔细查 看资料
问售后服务
主动找你 问产品功能
讨价还价
咨询产品质量
44
取闹，也要耐心倾听，认同客户观点
维护你与顾客的良好关系
56
小结——如何运用客户档案
❖ 马上运用 ❖ 短信送“关怀”时运用 ❖ 与客户再见面时运用 ❖ 处理客户抱怨时运用
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总结
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
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59
20.11.2509:47:4409: 4709:4720.11.2520.1 1.2509:47
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销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功！
6
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
7
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成功与否， 从而体会到满足感与成就感 记住：越努力越幸运，机会只留给有准备的人！
8
设立目标的原则
谢谢
09:47 20.11 .2509
2020年11月25日星期三9时47分44秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.25 20.11.25Wednesday, November 25, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。09:47:44 09:47:4409:4711/25/2020 9:47:44 AM
促成交易的方法
▪ 直接法 ▪ 假设法 ▪ 选择法 ▪ 总结利益法
45
培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤
四、售后服务
46
五、售后服务
建立客户档案 定期给客户发祝福短信 运用客户档案
47
建立客户档案
为什么要建立客户档案？
——使你对客户有充分了解，建立起你与客 户之间的良好关系，以不断提升销售业绩。
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1、马上运用
❖ 记住客户的姓名，沟通时亲切的称呼客户姓名 ❖ 针对客户的购买情况，记录客户的购买产品、购买
时间、提出的购买需求，并形成记录
建立良好关系的开端
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2、短信送关怀时运用
根据客户生日、职业送上生日、节日问侯
给客户送上最新产品、促销活动信息
使良好关系进一步发展
54
3、与客户再沟通时运用
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打招呼小Tips
如果客户对产品没有迫切需求，我们尽量避 免一开始就提及产品，聊些轻松话题，然后 再切入我们的公司和产品，目的是能够和客 户聊下去
称呼对方X总、X老板，我们的姿态要放低
20
销售五步骤
步骤一：迎接客户 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
21
24
通过正确寻问把“机会”转换为“需 要”
对愿意多交流的客户
开放式寻问
“您觉得我们的产品怎么样？” “您想了解哪方面的产品？”
25
通过正确寻问把“机会”转换为“需 要”
对不愿意交流过多的客户
限制式寻问
“今年夏季特别流行冷感拖鞋、竹席拖鞋，您 有没有兴趣试试？” 您想不想知道您最适合穿什么类型的拖鞋？
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三9时47分 44秒09:47:4425 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时47分44秒 上午9时47分09:47:44 20.11.25
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2520.11.2509: 4709:47:4409:47:44N ov-20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三9时47分 44秒Wednesd ay, November 25, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.25 2020年 11月25日星期 三9时47分44秒20.11. 25
谢谢大家！
❖ 根据“客户记录表”，主动提起客户购买过的 产品以及提出的异议
❖ 感谢客户再一次联系你，并给客户选择适合的 同类产品
巩固你和顾客的良好关系
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4、处理客户抱怨时运用
❖ 表示同理心、安抚客户情绪 ❖ 根据档案中的“客户职业”、“生活状况”、“年龄层次”等
方面的记录，帮助他分析原因 ❖ 给予改善建议 ❖ 一定要有耐心，不要有任何跟客户争辩的词眼，哪怕客户无理
第二步：了解需要
要了解需要，首先要了解客户的购买心理过程
注视、 留意
感兴趣
联想
产生 欲望
比较 权衡
信任
决定 行动
满足
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了解需要
了解了客户的购买心理过程，就可通过 正确寻问，发现销售机会，然后在最 短时间内诱导客户说出需要，并确认 需要
23
“机会” 和“需要”
机会
客户对产品的兴趣
需要
客户想要改变生活及享受生活的愿望
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午9时 47分20.11.2520.11.25
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三上午9时47分 44秒09:47:4420.11.25
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午9时 47分20.11.2509:47N ovemb er 25, 2020
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第四步：连带销售
售中连带 售后连带
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1、售中销售
❖ 如果你向客户展示推介一件产品，你 将卖给他最多一件产品
❖ 如果你向客户展示推销三件以上产品， 你就有可能卖给他两件以上的产品
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请注意
❖ 适当提问和仔细聆听，以便获得客户的潜在需 求
❖ 推荐其它产品之前，先满足客户的需求 ❖ 你所推荐的产品必须根据客户的需求与兴趣
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2509:47:4409:47N ov-2025-Nov- 20
•
重于泰山，轻于鸿毛。09:47:4409:47:4409:47Wedne sday, November 25, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2509:47: 4409:47:44No vembe r 25, 2020
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2、售后连带
客户确定购买后
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售后连带的产品
❖ 节日促销产品 ❖ 配套产品 ❖ 热销产品 ❖ 其他类别产品 ❖ 低价位产品
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销售五步骤
步骤一：迎接客户 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
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第五步：完成销售 处理异议 促成交易
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常见异议
1、误解--错误的观念 2、价格异议
艺豪工贸驻南通办事处
主讲人：俞晓佳
1
培训目的
❖掌握基础销售技巧 ❖有能力开展销售工作 ❖提高销售业绩
2
培训内容
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
3
一、良好的销售心态
销售的定义
销售人员的心态
良好的销售态度
设立目标
4
“销售”的定 义
销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的 产品，并提供周到的服务。（产品和服务是贯彻销售 整个过程中最重要的两个因素）
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1、确定产品
你的 产品知识
客户的 需要
+= 客户的 性别、年龄
适合的 产品
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2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于客户及如 何满足需要
2. 介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
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销售五步骤
步骤一：迎接顾客 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
目标原则
具体的（我们具体到每天） 可度量的（业绩） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的（实习期2个月）
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培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
10
二、售前准备
硬件设施 准备
软件设施 准备
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硬件设施准备
至关重要
电子商务需要有 品牌和精致美观的网店
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网店的重要性
❖树立品牌形象的媒介，能够提 升品牌档次 ❖吸引客户目光，方便客户浏览 购买，增加成交机会
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网店要点
❖美观 ❖清晰 ❖统一 ❖标准
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其它硬件设施准备
电商工具：电脑、高清相机 宣传资料：产品手册、产品系列展业夹 文具：笔记本、笔、计算机、客户档案本
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软件设施准备
知识
产品知识
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赞美很重要！
让那些不愿意交谈的客户开口与你交 谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客