导游服务技能第一章练习题
导游业务题库(2019年导游考证试题,1200题,有答案及解析)
目录第一章导游服务 (2)第二单元导游 (15)第三章团队导游服务规范 (29)第四章散客导游服务规范 (45)第五章导游语言技能 (50)第六章导游带团技能判断题 (55)第七章导游讲解技能 (66)第八章导游应变技能 (75)第九章导游相关知识 (118)第一章导游服务一、判断题(判断下列各题是否正确，正确的请在答卷中相应题号后的括号内打V＂;错误的打“＂x”)1.向导服务产生于资本主义社会初期。
2.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年3.托马斯・库克第一次聘请地方导游是在1841年他所组织的旅游活动中。
(4.陈光甫先生创立的中国旅行社相继在华东、华中、华南等15个城市设立了分社。
5.导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。
6.我国的导游管理体制属于“封闭式・严格型”。
7.2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。
8.1995年国家旅游局建立了导游等级考核制度。
9.线上导游自由执业是导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，导游直接向游客收取导游服务费的执业方式。
10.我国导游自由职业模式主要有旅行社委派、旅行社预订、协会预订、导服公司和游客直联五种模式。
1导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。
12.图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。
13.导游是游客接触时间最长的目的地居民。
14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。
15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。
16.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响17.导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关单位进行交涉。
18导训解服务可以越不同的文化范時，弥合不同的文化差异。
19个性化服务是导游在范化务基础上向客供的全方位务。
2020年全国导游资格考试专业服务技能知识必考题库及答案(完整版)
2020年全国导游资格考试专业服务技能知识必考题库及答案（完整版）该试题库共分为导游业务和旅游政策与法规两部分，共500道题，其中导游业务200道题（判断题100题，单项选择题100题），旅游政策与法规300道题（判断题100题，单项选择题100题和多项选择题100题）。
Ⅰ导游业务部分一、判断题1.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。
（）答案：√2.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。
（）答案：×3.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。
（）答案：×4.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。
( )答案：×5.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成财产损失者，必须承担一切后果，直至法律责任。
（）答案：√6.外国游客在中国境内可凭本人的有效护照和签证前往对外国人开放的地区旅行。
（）答案：√7.游客丢失行李且一时无法找回，导游员要自己出钱为客人购买必备的生活用品。
（）答案：×8.“空接”事故发生后，导游人员要迅速返回并处理相关事宜。
（）答案：×9.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。
（）答案：×10.出现游客抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。
（）答案：√11.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。
（）答案：×12．开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。
（）答案：×13．英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。
导游讲解技能练习题
导游讲解技能练习题尊敬的导游同学们，为了帮助大家提升导游讲解技能，我为大家准备了一些导游讲解技能练习题。
希望大家认真思考并进行练习，以便更好地适应导游工作的要求。
下面是练习题及相应的讲解要点：练习题一：请你为游客介绍一座著名的历史古城，包括其建城背景、文化历史和旅游景点等。
讲解要点：1. 建城背景：介绍古城的建立年份、原因和建筑风格等，可以提及古城的位置和地理优势。
2. 文化历史：介绍古城的文化渊源、历史事件和代表性文化人物等，可以通过故事和传说来生动地展现。
3. 旅游景点：列举古城内的著名景点，包括其特色和历史意义，可以根据游客的兴趣进行选择。
练习题二：请你为游客介绍一座知名的自然景区，包括其地理特征、生态环境和旅游活动等。
讲解要点：1. 地理特征：介绍景区的地理位置和地貌特征，如山脉、河流、湖泊等，可以适当提及其地质背景。
2. 生态环境：介绍景区的生态资源和保护情况，包括植被、动物和环境影响因素等，可以强调景区的生态价值。
3. 旅游活动：介绍游客在景区内可以进行的各类活动，如徒步、观鸟、摄影等，可以提供相关的安全提示和准备工作。
练习题三：请你为游客介绍一座世界级的文化遗产地，包括其历史价值、保护状况和参观注意事项等。
讲解要点：1. 历史价值：介绍文化遗产的历史背景和重要性，如其影响力、艺术价值和历史名人等。
2. 保护状况：介绍文化遗产的保护情况和措施，如修复工程、保护法律和文物管理等，可以展示其保护成果。
3. 参观注意事项：提供游客参观该文化遗产时的注意事项，如禁止摄影、不可触摸文物和遵守规定等。
练习题四：请你为游客介绍一座当地的传统手工艺品制作工坊，包括其历史渊源、制作过程和购买方式等。
讲解要点：1. 历史渊源：介绍该手工艺品的历史起源和传承情况，可以提及相关的民间故事和传统节日等。
2. 制作过程：详细介绍手工艺品的制作过程，包括材料选取、工具使用和手工技巧等，可以用图片或实物进行展示。
3. 购买方式：向游客介绍当地的购买渠道和购买方式，如特色商店、工坊参观和线上购物等，可以提供购买的建议和注意事项。
旅游服务规范-服务技能常识考试试题及答案解析(一)
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！旅游服务规范-服务技能常识考试试题及答案解析(一)一、单选题（本大题14小题．每题1.0分，共14.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是( )。
A 恳谈法B 补偿法C 分析法D 转移法【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第2题社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( )左右，语意为“庄重、严肃”，如商谈、导游讲解等。
A 75厘米B 120厘米C 175厘米D 210厘米【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第3题任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游员应做到( )。
A 统筹动态欣赏和静态欣赏B 调节观赏的距离和角度模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！C 扣住观赏时机D 把握观赏节奏【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第4题导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A 1B 1～2C 2～3D 3～4【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第5题在实地口语导游过程中，( )的使用频率较高。
A 独白式的口头语言B 对话式的口头语言C 态势语言D 其他语言表达方式【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第6题在( )，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。
A 入境前阶段B 入境初期阶段C 个性表露阶段模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！D 离境前阶段【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第7题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于( )。
导游服务规范带答案
导游服务规范带答案第⼀章：导游⼈员⼀、单选题1、导游员的⾝⼼素质是指导游员应该有健壮的体魄、平和的⼼绪、清醒的头脑和（B ）A. ⾼尚的情操B.健康的灵魂C.爱国主义精神D.⼈道主义精神2、游员就技能、业绩和资⼒考核，合格者⾃动成为初级导游⼈员的年限为（A. ）A.⼀年B.⼆年C.三年D.四年E.五年3、导游⼈员业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游⼈员的年限（B ）A.⼀年B.⼆年C.三年D.四年E.五年4、（B ）是导游⼈员最开始做的⼯作。
A 、景点讲解员B、地陪C、全陪D、领队5、按照（ A ）划分，导游⼈员可分为：海外领队、全陪、地陪和景点景区导游⼈员。
A、业务范围B、职业性质C、技术等级D、⼯作能⼒6、按照（B ）划分，导游⼈员可分为专职导游⼈员和兼职导游⼈员。
A、业务范围B、职业性质C、技术等级D、⼯作能⼒7、我国导游⼈员按技术等级可分为（）类？C、4D、58、取得⾼级导游⼈员资格（D ）年后有资格考核晋升为特级导游⼈员。
A、2B、3C、4D、59、（C）是旅⾏计划的具体执⾏者，在旅游团队接待服务⼯作中起着极为关键的作⽤A、全陪B、领队C、地陪D、旅游者⼆、多选题1、我国导游⼈员按语⾔划分可包括：（ABCD ）A、外语导游⼈员B、汉语普通话导游⼈员C、地⽅⽅⾔导游⼈员D、少数民族语⾔导游⼈员2、导游⼈员在带团过程中哪些做法是不正确的（BCD ）A、导游⼈员不随便单独去旅游者的房间，不单独去异性旅游者的房间；B、导游⼈员携带⾃⼰的亲友随团活动；C、导游⼈员与同性外国旅游团领队同居⼀室； C.不让旅游者随便去⾃⼰房间3、构成导游⼈员知识结构的基本框架是（ABC ）A、旅⾏知识B、国际知识C、政治、经济、社会知识D、⼼理学和美学知识4、关于导游⼈员，下列说法正确的是（AB ）A、取得导游⼈员资格证书⼀年以后，经考核合格者可⾃动成为初级导游⼈员。
B、取得初级导游⼈员资格两年以上可考核晋升为中级导游⼈员C、取得中级导游⼈员资格三年以上可考核晋升为⾼级导游⼈员D、取得⾼级导游⼈员资格四年以上可考核晋升为特级导游⼈员5、哪些是导游⼈员独⽴⼯作能⼒的表现？（ABCD）C、应对事变能⼒D、旅游促销能⼒。
(2021年整理)导游实务第一章导游服务与导游员练习题1
（完整）导游实务第一章导游服务与导游员练习题1编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）导游实务第一章导游服务与导游员练习题1）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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《导游业务》第一章导游服务与导游员练习题一一、单选题1、以下关于导游服务概念的说法，错误的是（）。
A.导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B。
导游人员必须是旅游企业委派的C.导游人员可以私自接待游客D.导游服务的主要内容是游客的接待2、商业性导游服务的产生，其最突出的标志是( ）.A.以经商为目的的旅游活动B。
近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生C。
托马斯库克创办了第一家旅行社D。
旅行支票的流通3、世界上第一家旅行社的创办人托马斯库克是（).A。
美国人 B.德国人 C.法国人 D。
英国人4、世界上第一家旅行社创立于( ）.单选A.1845年B.1840年 C。
1842年 D。
1841年5、导游服务作为一种职业登上历史舞台的事件是（）。
A.托马斯库克创立了第一家旅行社B。
托马斯库克创造性地发明了一种旅行流通券C。
托马斯库克亲自带领了一个旅行团到苏格兰旅行D.托马斯库克在多个国家设立了旅行分公司6、我国导游服务起步阶段为（).A.1923-1945年B.1923-1946年 C。
1923—1947年 D。
1923—1949年7、我国新中国第一家旅行社成立于（）。
A。
厦门 B。
上海 C。
北京 D。
天津8、在现代旅游业中处于核心地位的是( ）.A。
导游 B。
旅游者 C.旅行社 D.旅游管理部门9、以下关于导游服务纽带作用的说法错误的是（）.A.沟通上下B.信息反馈 C。
导游技能考试试题和答案
导游技能考试试题和答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游员在讲解时，应该使用的语言是（）。
A. 普通话B. 方言C. 外语D. 任何语言答案：A2. 导游员在带领游客参观时，应该保持的距离是（）。
A. 非常近B. 非常远C. 适中D. 无所谓答案：C3. 导游员在遇到紧急情况时，首先应该做的是（）。
A. 保持冷静B. 立即离开C. 责怪他人D. 不知所措答案：A4. 导游员在介绍景点时，应该注重的是（）。
A. 个人感受B. 景点的历史和文化C. 景点的商业价值D. 景点的娱乐设施答案：B5. 导游员在与游客沟通时，应该采取的态度是（）。
A. 傲慢B. 热情友好C. 冷漠D. 粗鲁答案：B6. 导游员在处理游客投诉时，应该遵循的原则是（）。
A. 推卸责任B. 积极解决C. 置之不理D. 回避问题答案：B7. 导游员在安排行程时，应该考虑的因素是（）。
A. 个人偏好B. 游客需求C. 景点的知名度D. 旅行社的要求答案：B8. 导游员在讲解时，应该注意的是（）。
A. 语速过快B. 语速过慢C. 适中的语速D. 无所谓答案：C9. 导游员在带领游客购物时，应该遵循的原则是（）。
A. 强制购物B. 诱导购物C. 自愿购物D. 禁止购物答案：C10. 导游员在结束一天的行程后，应该做的是（）。
A. 立即离开B. 与游客告别C. 忽略游客D. 抱怨工作答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 导游员在讲解时，应该避免的行为包括（）。
A. 打断游客B. 使用不恰当的手势C. 讲解内容不准确D. 讲解内容过于复杂答案：ABCD12. 导游员在带领游客参观时，应该做到的包括（）。
A. 保持微笑B. 保持适当的距离C. 保持专注D. 保持耐心答案：ABCD13. 导游员在遇到紧急情况时，应该采取的措施包括（）。
A. 保持冷静B. 立即报警C. 疏散游客D. 寻求帮助答案：ABCD14. 导游员在介绍景点时，应该包含的信息包括（）。
江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1
江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1一、填空题1. 导游是______社会的产物，但其原始形式却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。
正确答案：近代2. 导游服务是一种______型的服务，即通（江南博哥）过______的讲解来传播文化、传递知识、促进世界各国以及地区间的文化交流。
正确答案：知识密集导游员3. 导游服务是一项______和______高度结合的服务性工作。
正确答案：脑力劳动体力劳动4. 导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______标准实施，对于散客必须按______的内容和标准实施。
正确答案：组团合同导游服务质量事前约定5. 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。
正确答案：业余导游员6. 狭义的导游服务集体是由领队、全陪和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的______。
正确答案：地陪决定性因素7. 接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。
正确答案：组团社契约性文件8. 根据接待计划上确定的参观旅游项目，对翻译、导游的重点内容做好______和______的准备。
正确答案：外语介绍资料9. 导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的______和______的处理。
正确答案：静态化标准化10. 导游语言的正确性原则是指导游员在导游讲解时要使用______的语言，内容要______，逻辑性强。
正确答案：规范化正确无误11. 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。
规范化服务又称______，是由______制定和发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
正确答案：标准化服务国家和行业主管部门12. 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。
正确答案：组织出境旅游的领导者代言人13. ______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
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导游服务技能第一章练习题- 试答2窗体顶端Question 1分数: --/1国家旅游局于1997年3月和2002年7月发布的两个行业标准是（）。
选择至少一个答案A. 《旅行社出境旅游服务质量》B. 《旅行社入境旅游服务质量》C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》D. 《旅行社国内导游服务质量要求》Question 2分数: --/1（）出现了中国第一批职业导游员。
选择一个答案A. 1924年B. 1925年C. 1923年D. 1927年Question 3分数: --/1导游服务虽然只是旅游接待服务中的一种服务，然而与与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比、购物服务相比，无疑居于从属地位。
（）答案:对错误Question 4分数: --/1（）英国人托马斯·库克包租了一列火车，组织运送了570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会.选择一个答案A. 1841年B. 1923年C. 1855 年D. 1846年Question 5分数: --/1世界旅游的创始人是（）托马斯·库克选择一个答案A. 英国人B. 美国人C. 法国人D. 德国人Question 6分数: --/1导游服务的产生与发展全过程，可以看到导游服务经历了三个变化，首先是（）。
选择一个答案A. 从非专业化到职业化B. 从单一向导到多功能服务C. 从随意性到规范化D. 从标准化到多样化Question 7分数: --/1导游服务的产生与发展全过程，可以看到导游服务经历了以下（）变化。
选择至少一个答案A. 从标准化到多样化B. 从单一向导到多功能服务C. 从随意性到规范化D. 从非专业化到职业化Question 8分数: --/11923年8月，（）总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
选择一个答案A. 上海汇丰B. 上海商业储备银行C. 上海花旗银行D. 上海交通银行Question 9分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是主体。
在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。
选择一个答案A. 餐饮服务B. 导游服务C. 购物服务D. 住宿服务Question 10分数: --/1导游服务的特点归纳起来主要有以下（）内容。
选择一个答案A. 形象大方B. 脑体高度集合C. 复杂多变D. 独立性强Question 11分数: --/1导游服务在未来将出现四种趋势，下面（）不适于四种趋势之一：选择一个答案A. 导游手段的高科技化B. 导游服务方式的更加人情化C. 导游内容的高知识化D. 导游方法的多样化Question 12分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性：导游服务的经济性主要表现在（）方面。
选择至少一个答案A. 兑现旅游合同实现利润B. 发挥销售的能力C. 通过优质的服务吸引回头客D. 实现经济文化交流Question 13分数: --/1导游服务从狭义上说，是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中的（）。
选择一个答案A. 后续服务B. 咨询服务C. 讲解服务D. 接待服务Question 14分数: --/1旅游业近年来还出现了一个全新的概念（）这是一种实现互联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验等方面的应用，服务于公众、企业政府等对象的面向未来的全新的旅游形态。
选择一个答案A. 信息旅游B. 选择性旅游C. 网络旅游D. 智慧旅游Question 15分数: --/11927年6月，上海商业储备银行总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
（）答案:对错误Question 16分数: --/1规范化是衡量导游服务质量的一项重要内容，当今世界各国对导游员的再教育，对导游职业形态和导游服务质量的标准的规定和管理，都是导游服务规范化的重要体现。
（）答案:对错误Question 17分数: --/1（）库克又组织了350人从莱斯特到利物浦的包价旅游选择一个答案A. 1846年B. 1841年C. 1923年D. 1855 年Question 18分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性，首先是（）选择一个答案A. 服务性B. 社会性C. 经济性D. 文化性Question 19分数: --/1（）发布了《导游服务质量》国家标准。
选择一个答案A. 2002年B. 1995年C. 2009年Question 20分数: --/1( )“旅行部”组织上海到杭州旅游团，乘铁路专列前往，开了我国团队旅游的先例；选择一个答案A. 1927年B. 1925年C. 1923年D. 1924年Question 21分数: --/1我国三大旅游集团是（）。
选择至少一个答案A. 中国旅行社B. 中国国际旅行社C. 中国青年旅行社D. 中国康辉旅行社Question 22分数: --/1导游服务在各项旅游服务中起纽带作用，具体表现为（）方面。
选择至少一个答案A. 连接内外B. 左右协调D. 上传下达Question 23分数: --/1旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，，其中旅行社处于核心地位。
（）答案:对错误Question 24分数: --/1大众旅游时期的导游服务主要呈现以下一些特征（）选择至少一个答案A. 导游服务商业化B. 导游职业自由化C. 导游服务规范化D. 导游服务标准化Question 25分数: --/1世界各国的导游服务均具有以下共同属性，导游服务的对外宣传性主要表现在（）方面。
选择至少一个答案A. 宣传国家就设成就B. 是发挥民间外交的作用C. 发挥纽带作用D. 介绍当地的经济发展Question 26分数: --/1导游服务在未来将出现以下（）趋势.选择至少一个答案A. 导游方法的多样化B. 导游内容的高知识化C. 导游手段的高科技化D. 导游服务方式的更加人情化Question 27分数: --/1旅游活动的发展趋势是团队旅游者成为旅游主体。
（）答案:对错误Question 28分数: --/1近代旅游活动的开端是指（）英国人托马斯·库克包租了一列火车，组织运送了570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会选择一个答案A. 1841年B. 1855 年C. 1923年D. 1846年Question 29分数: --/1导游服务的特点归纳起来主要有以下（）内容。
选择至少一个答案A. 复杂多变B. 形象大方C. 独立性强D. 脑体高度集合Question 30分数: --/1导游服务工作不仅繁杂，且变化较大。
其复杂主要表现在人际交往复杂，导游员要代表（）维护他们信誉和利益、维护他们的合法权益。
选择至少一个答案A. 旅游者B. 购物商店C. 旅游饭店D. 旅行社Question 31分数: --/1导游服务大体可分为以下五大类，下面（）不是其类别。
选择一个答案A. 生活服务B. 交通服务C. 讲解服务D. 安全服务Question 32分数: --/1新中国的旅游的开端是（）选择一个答案A. 1949年B. 1927年C. 1923年D. 1978年Question 33分数: --/1（）库克组织了一系列的旅游团并提供全程导游。
选择一个答案A. 1846年B. 1841年C. 1923年D. 1855 年Question 34分数: --/1现代旅行社全陪的最早体现是指（）。
选择一个答案A. 1923年B. 1841年C. 1855 年D. 1846年Question 35分数: --/1导游服务的原则有（）。
选择至少一个答案A. 平等礼貌待客B. 安全第一C. 维护旅游者合法权益D. 旅游者至上Question 36分数: --/1人们将21世纪称为“可持续发展的世纪”（）、“可替代性旅游”、“等营运而生，并风行于世界各地，受到有责任感的旅游者欢迎。
选择至少一个答案A. 环保旅游B. 低碳旅游C. 智慧旅游D. 生态旅游Question 37分数: --/1导游员是一个国家、地区的代表，有（）. 之称。
选择一个答案A. 民间大使B. 微笑天使C. 有好使者D. 代言人Question 38分数: --/1旅游活动的发展趋势为（）。
选择至少一个答案A. 信息技术对旅游的影响更加显B. 旅游服务设施更加完善C. 旅游需求日趋多样化D. 散客取代团队旅游者成为旅游主体Question 39分数: --/1最早充当民间导游角色的，多为、（）和尚、道士及古代文人骚客、科学家、探险家、政治家、教育家选择至少一个答案A. 马夫B. 商人C. 轿夫D. 车夫Question 40分数: --/1（）上海商业储备银行总经理陈光浦先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创立了“旅行部”，成为中国人创立的第一家旅行社。
选择一个答案A. 1841年B. 1855 年C. 1923年D. 1846年Question 41分数: --/1导游服务从广义上说，包括导游在出游前、导游中、导游后提供的（）。
选择至少一个答案A. 讲解服务B. 咨询服务C. 接待服务D. 后续服务Question 42分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是客体。
在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。
（）答案:对错误Question 43分数: --/1旅行社销售的旅游项目，服务是主体。
在旅行社的各项服务中，住宿服务是其中的核心。
（）答案:对错误Question 44分数: --/1下面的内容（）不是导游服务的作用。
选择一个答案A. 左右协调作用B. 实现经济效益作用C. 宣传和反馈作用D. 纽带作用Question 45分数: --/1导游服务的作用中，实现经济效益均为直接产出经济效益。
（）答案:对错误Question 46分数: --/1导游服务的原则有五个原则，首先是（）。
选择一个答案A. 安全第一B. 平等礼貌待客C. 旅游者至上D. 维护旅游者合法权益Question 47分数: --/1旅游业被认为是“朝阳产业”，由旅游消费随带来的巨大效应，促进了旅游服务活动的迅速发展（）。
答案:对错误Question 48分数: --/1导游服务是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动，是一种较为复杂的服务，是智力与体力相结合的服。
（）答案:对错误窗体底端。