2019年医保中心政风行风建设工作汇报
政风行风建设工作报告
政风行风建设工作报告为切实加强医疗保险管局政风行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，根据政风行风建设相关要求，我局召开专题政风行风工作动员会、要求局属各股室、各岗位全面开展自查自纠，通过狠抓学习、完善制度、强化管理、突出服务，全局的政风行风建设有了根本转变，取得了较好的成效。
现将开展政风行风建设工作的有关情况报告如下：一、多措并举，扎实推进政风行风建设为把窗口单位改进作风专项行动与落实中央八项规定结合起来，扎实推进政风行风建设，我局采取四项措施，力求工作作风有新转变、办事效率有新提高、便民措施有新招术，积极塑造为民、务实、清廉的医保服务形象。
一是推进“三办”服务，落实便民惠民措施。
对那些简单明了、符合规定的事项，做到马上办；对涉及部门较多、需要协调的事项,主动帮你办。
对那些存有疑难问题、需要研究解决的事项，实行我来办。
凡工作人员办有难度的股长主动接手办，股长办不了的由分管领导来办，分管领导很难协调的由主要领导协助办。
二是开展走访活动，广泛征求意见。
除设立征求意见箱、公布热线电话、手机短信等形式外，组织干部职工上门走访参保单位、走访服务对象、走访街道社区，广泛征求意见和建议。
三是抓好宣传工作，提升服务满意度。
广泛宣传，营造氛围。
充分利用电视、网络、简报等媒体，大力宣传医疗保险的政策法规和办事程序，宣传服务广大参保群众和参保单位的主要举措和业绩；把政策送到千家万户，把群众诉求掌握在我们心中。
四是强化岗位技能培训。
组织干部职工开展岗位操作标准化、模块化建设，实现一岗多能，逐步推行叫号服务，方便群众办事。
二、反复自查自纠，强化自身建设我们通过个人自查、股室自查、走访收集群众意见，梳理归类后目前主要存在4个方面突出问题：一是便民服务不到位，导致服务对象办事不方便。
通过发放一次性告知书，使群众办事更明白更便捷。
二是退休人员办理退休手续时未及时办补缴年限核定手续，导致有些退休人员多月不能兑现个人帐户。
医保中心作风建设工作总结
医保中心作风建设工作总结
医保中心作风建设工作是保障医保制度顺利运行的重要环节，也是提高服务质
量和效率的关键举措。
在过去一段时间里，我们医保中心积极开展作风建设工作，取得了一定的成绩，现总结如下：
首先，加强纪律教育，严格执行各项规章制度。
通过开展党风廉政教育和纪律
约束，医保中心全体工作人员增强了纪律意识和规矩意识，严格按照规章制度履行职责，杜绝了违规行为的发生，确保了医保资金的安全和合理使用。
其次，优化服务流程，提高服务效率。
我们医保中心对服务流程进行了全面梳
理和优化，简化了办理手续，缩短了办理时间，提高了服务效率。
同时，加强了对服务人员的培训和考核，确保服务质量和效率得到提升。
再次，加强沟通交流，改善服务态度。
医保中心积极开展与参保人员和医疗机
构的沟通交流，听取意见和建议，及时解决问题，改善服务态度，增强了服务意识和服务水平，取得了良好的社会效果。
最后，强化监督管理，严格追究责任。
医保中心建立了严格的监督管理机制，
加强了对各项工作的监督检查，对工作中出现的问题及时进行整改和追究责任，确保了医保工作的规范运行。
总的来说，医保中心作风建设工作取得了一定成绩，但也存在一些不足和问题，需要进一步加强。
我们将继续深化作风建设工作，不断提高服务质量和效率，为保障人民群众的基本医疗保障权益做出更大的努力。
医保中心行风建设工作汇报
医保中心行风建设工作汇报尊敬的领导们：我代表本医保中心行风建设工作小组，对近期我们在行风建设方面所做的工作进行简要汇报。
1.行风建设目标本次行风建设旨在：（1）增强公共服务意识，强化服务理念。
（2）加强纪律建设，促进干部作风转变。
（3）完善工作机制，优化工作流程。
（4）提高办事效率，提升服务质量。
2.工作措施（1）开展服务意识主题教育针对中心员工服务意识不够强、服务质量不够高的情况，我们开展了一系列主题教育活动，旨在增强员工的服务意识和质量，提高服务能力和效率。
（2）加强纪律管理，推进干部作风转变我们一直强调纪律管理，并及时对失职、渎职等行为进行整治。
此外，还推进了干部作风转变，鼓励干部创新思维，提高工作效率和质量。
（3）完善工作机制，优化工作流程我们通过建设信息化平台，完善工作机制，优化工作流程，提高服务质量和效率。
此外，还加强了内部信息共享和交流，不断提高工作效率和质量。
（4）提高办事效率，提升服务质量我们通过压缩办事流程、简化办事手续等措施，不断提高办事效率，并加强了服务效果的监督和评价，提升了服务质量。
3.工作成效（1）服务意识增强通过主题教育活动，员工的服务意识得到了很大的提升。
培训后的问卷调查显示，员工对服务内容、服务方式有了更深刻的认识，对服务质量也提出了更高的要求。
（2）纪律管理得到有效执行我们对无故迟到、不履行职责、敷衍塞责等失职行为进行了整治，并取得了明显的效果。
员工的意识和行动有了明显的改变，服务质量也得到了显著提升。
（3）工作机制优化我们通过建设信息化平台，完善了工作流程，提高了数据的统计分析能力，确保了数据的质量和真实性。
（4）服务质量有了明显提升通过建设信息化平台，压缩办事流程等措施，我们的办事效率得到了明显的提升。
问卷调查显示，用户对我们的服务质量和效率评价得到了明显的提高。
4.后续工作（1）持续开展主题教育，加强行风建设我们将持续开展主题教育活动，增强员工的服务意识和质量，提高服务能力和效率。
医保行风建设督查情况汇报
医保行风建设督查情况汇报近期，我们对医保行风建设进行了督查，现将督查情况进行汇报。
首先，我们对医保行风建设的政策宣传和落实情况进行了全面的了解。
通过实地走访和调研，我们发现各地医保政策宣传工作基本到位，但在政策的具体落实过程中存在一些问题。
一些基层医疗机构在政策宣传和解释上还存在一定的不足，导致部分参保人员对医保政策理解不够深入，需要进一步加强宣传力度和解答疑惑。
其次，我们针对医保行风建设中的服务质量和效率进行了调查。
在实地走访中，我们发现一些医疗机构服务态度不够友好，服务效率较低，导致患者就医体验不佳。
同时，一些医保报销流程繁琐，审核周期长，给患者带来了不便。
因此，我们建议医疗机构要加强服务意识培训，提高服务质量和效率，同时简化报销流程，提高审核速度，让患者能够享受更便捷的医保服务。
另外，我们也对医保行风建设中的监督管理情况进行了调查。
在实地走访中，我们发现一些医疗机构存在违规收费、虚假报销等现象，监管不力。
因此，我们建议相关部门要加强对医疗机构的监督管理，加大违规行为的查处力度，确保医保资金的安全和合理使用。
最后，我们还就医保行风建设中的改进措施进行了调研。
我们建议相关部门要加强对医保政策的宣传力度，提高参保人员对政策的了解和认同度；加强医疗机构服务质量和效率的培训，提高服务水平和效率；加大对医疗机构的监督管理力度，严厉打击违规行为；同时，加强对医保行风建设的宣传，营造良好的医保氛围。
综上所述，医保行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要各方共同努力，不断完善和改进。
我们将继续关注医保行风建设的进展，加大督查力度，确保医保政策的有效落实，为人民群众提供更好的医保服务。
医保系统行风建设情况汇报
医保系统行风建设情况汇报近年来，医保系统行风建设工作取得了显著成效，为提高医保服务水平、加强管理监督、优化工作环境，全面提升医保系统工作效能，我们始终秉承“服务人民、责任担当、廉洁奉公、勤政务实”的行风建设理念，不断加强自身建设，努力提升服务水平，做到了以下几点：一、加强队伍建设，提高服务水平。
我们注重对医保系统工作人员进行业务培训和素质提升，加强队伍建设，提高工作人员的综合素质和服务意识。
通过定期组织业务培训、经验交流等活动，不断提升工作人员的专业技能和服务水平，确保为广大参保人员提供更加优质、高效的服务。
二、加强监督管理，规范工作流程。
我们建立健全了医保管理制度，加强对医保资金的监督和管理，严格执行各项规章制度，规范医保业务流程，加强对医疗机构和参保人员的监督检查，确保医保资金使用合规、合法，有效防范医保资金风险，维护医保制度的公平公正。
三、优化服务环境，提升服务体验。
我们不断优化医保服务流程，简化办理手续，提高服务效率，推行“一站式”服务，为参保人员提供更加便捷、高效的服务。
同时，加强对服务窗口的管理，营造良好的服务环境，提升服务体验，让参保人员感受到更加温馨、便捷的服务。
四、推进信息化建设，提高工作效能。
我们积极推进医保信息化建设，建立完善的信息管理系统，加强数据共享和互联互通，提高工作效能，减少重复劳动，提高工作效率。
同时，加强信息安全管理，确保医保信息的安全可靠，有效防范信息泄露和风险。
五、强化廉洁文明建设，营造风清气正的工作环境。
我们深入开展“廉洁文明”创建活动，严格执行廉洁纪律，加强对医保系统工作人员的廉洁教育和监督，倡导勤俭节约、廉洁奉公的工作作风，营造风清气正的工作环境，确保医保工作的廉洁高效。
总之，医保系统行风建设工作是一项长期而艰巨的任务，我们将继续保持良好的工作状态，不断加强自身建设，提高服务水平，为广大参保人员提供更加优质、高效的服务，为医保事业的发展贡献力量。
同时，我们也将不断总结经验，加强创新，不断完善医保行风建设工作，为医保事业的健康发展提供坚实保障。
医院政风行风建设的情况报告
医院政风行风建设的情况报告
尊敬的领导：
根据最近对医院政风行风建设的情况进行的调查和分析，总结如下：
1.领导班子的建设：
医院领导班子高度重视政风行风建设，注重培养年轻干部，组建了结构合理的领导班子，实行轮岗轮训制度，不断提升领导层的能力素质。
2.队伍建设：
医院重视政治思想教育，组织干部培训和业务技能学习，注重培养医务人员的职业道德和专业素养，加强医疗团队的凝聚力和协作能力。
3.内部管理：
医院建立了科学的内部管理体系，明确岗位职责、权责清晰、管理规范。
完善了绩效考核机制，激励医务人员积极向上的工作态度和专业精神。
4.服务态度：
医院提倡以患者为中心的服务理念，引入医患沟通师，加强患者满意度调查和投诉处理工作，使患者感到被关心和尊重。
5.治理体系：
医院建立了完善的内部控制体系，强化了流程标准化和质量管理，对内部风险加以防范和控制，确保医院运行的规范和安全。
6.经营管理：
医院树立了良好的财务纪律和风险意识，加强了内部资金管理和审计监督，推行市场化运作，提高了财务收入和绩效。
7.外部形象：
医院通过加强宣传工作，提高了医院的知名度和口碑，加强了与社会和其他医疗单位的合作，建立了良好的外部关系。
总体来说，医院政风行风建设在领导班子的正确指导下，取得了显著的成果。
但也存在一些问题，如部分员工思想意识还不够深入、服务态度还有待提高等。
未来，医院将继续加大政风行风建设力度，针对问题进行改进和完善，不断提高医院的管理水平和服务质量。
谢谢！。
2019年度政风行风年终工作总结
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一年来，我局认真贯彻市纪委、市纠风办相关文件精神，畅通行风热线渠道，认真及时妥善解决群众诉求，不断提高行业服务能力、提高服务意识。
现将主要工作总结如下：一、加强组织领导，机构健全，责任到人按照行风热线工作的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理。
及时调整了领导小组，确定了分管领导、具体牵头科室和行风热线工作人员，同时认真听取行风热线工作落实情况汇报，讨论制定行风热线工作措施。
为确保行风热线工作起到预期效果，多形式、多层次地组织干部职工学习研讨行风热线工作。
我局多次在局班子会上研究、安排行风热线工作，召开了责任科室负责人参加的行风热线工作会，并在会议上作了具体要求：接听群众咨询投诉态度诚恳，对群众反映的问题尽快解决落实。
二、健全行风热线工作制度，创新行风热线工作举措行风热线隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了党风廉政和反腐败工作、行风热线工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对行风热线工作作出了具体的安排部署和纪律约束。
坚持“一把手”上线制度、坚持热线问题受理和查处制度、坚持投诉办理结果反馈制度、坚持立卷归档制度、坚持责任追究制度。
同时认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷，做到了热情接待，及时处理，事事有着落，件件有回音。
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医保政风行风建设工作汇报材料
医保政风行风建设工作汇报材料尊敬的领导：我作为本次医保政风行风建设工作的主要负责人，特此向您汇报我们的工作进展和成果。
一、工作背景按照国家和集团公司有关规定，我们每年都要组织开展医保政风行风建设工作，旨在加强医保工作的规范化管理和风险管控，防范医保资金的滥用和浪费。
二、工作内容本次工作主要分为四个方面：1.政策宣传：组织专人在各个社区和医院进行医保政策宣传，帮助群众了解相关的政策、规定和流程。
2.检查整改：对各医院、社保机构和参保单位的医保工作进行全面检查，发现问题及时给予整改指导。
3.培训实践：对各单位的医保人员和参保人员开展培训和实践活动，增强其医保知识和操作技能。
4.财务监管：采取多种措施加强对医保资金的管理和监督，确保医保资金使用合理、合规、节约。
三、工作成果1.政策宣传：组织宣传活动20场次，向市民和医疗人员宣传医保政策、技术规范和操作流程。
通过媒体宣传，进一步推广了医保政策。
2.检查整改：检查各医院、社保机构和参保单位共计50余家。
发现问题39条，已整改完善28条。
问题主要集中在报销费用不规范、抽检不到位、审核流程漏洞等方面。
3.培训实践：共举办培训班10期，共计培训120人。
通过培训，员工的医保理论知识、业务技能及解决问题的能力得到了提高。
4.财务监管：对医保资金使用情况开展了严格监管，确保资金的使用符合规定，经过合理安排和节约，财务得到了有效控制。
四、存在的问题在开展工作过程中，我们发现还存在以下问题：1.政策宣传不到位，需要加大宣传力度和频次。
2.某些医院和社保单位的医保工作仍存在缺陷，需要进一步跟进和整改。
3.参保人员对医保缴费和报销的知识掌握不够，需要进一步加强宣传和培训。
四、下一步工作计划我们将根据以上问题，进一步完善和优化医保政风行风建设工作，包括：1.加大宣传力度，提高政策宣传的频次和效果。
2.对存在问题的医院、社保单位和参保人员进行跟进和整改，确保医保工作规范有序。
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20XX年医保中心政风行风建设工作汇报
** 市医保中心政风行风建设工作，在市人事劳动保障局的领导下，认真贯彻自治区党委、市委加强政风行风建设的有关部署，立足实际，把政风行风建设融入社会保障整体工作之中，牢固树立优质服务理念，努力做到以政风行风建设促进本职工作，以社会保障工作的优异成绩体现政风行风建设的成果，使之相互促进、协调发展。
一、抓机制，把政风行风建设贯穿社会保险整体工作之中市医保中心党支部始终把政风行风建设摆上重要位置，常抓不懈。
18 年，社会保障系统被区、市确定为政风行风工作重点部门后，先后召
开4 次党支部会议研究、安排、部署政风行风工作，把解决政府重视、社会关注、群众关心的突出问题作为政风行风建设的重点，以方便参保群众，增强工作人员的服务意识，提高工作效率和质量，构建和谐“医、患、保”关系，打造医保诚信服务品牌，促进医疗保险事业科学、健康、有序发展为目标。
扎实开展五项活动，即广泛开展宣传教育活动；广泛开展社会保险政策宣传咨询活动；深入开展创建“三优” 文明窗口活动；深入开展争创“最满意的服务单位”活动；开展深入基层调研活动。
强化四项制度，即落实社会服务承诺等制度；规范挂牌上岗制度；深化办事公开制度；深入搞好延伸服务。
通过建立有效机制，切实把政风行风建设贯穿医疗、工伤、生育保险整体工作之中。
二、抓医疗保险政策完善，保障参保群众切身利益。
针对服务对象反映的关于退休人员医保问题、缴费年限问题、放宽用药目录范围，提高报销比例等涉及政策管理等问题，市医保中心根据难易程度，可以解决的及时解
决，超出管理权限的，积极向市人事劳动保障局反映。
根据医疗消费水平不断提高和医保基金结余的实际情况，为提高参保人员利益，制定了《** 市医疗保险特定病种管理办法》以及特定病种的诊断标准，已上报市人事劳动保障局发布实施。
医疗保险政策完善是一个逐步的过程，对群众反映的热点难点问题，我中心正进一步加大政策调研探索的力度，制定完善更加科学合理的管理办法。
三、抓居民医保政策落实，确保居民医保顺利推进。
我市18年7 月被国务院城镇居民基本医疗保险试点工作部际联席会议确定为全国79 个试点城市之一。
为顺利实施城镇居民医保工作，制定了《** 市城镇居民基本医疗保险实施办法》等6 个配套政策，保证了政策的顺利实施。
经过一年多的实施和财政补助标准的提高，先后两次调整了城镇居民待遇水平：一是降低缴费标准，由个人缴纳220 元调整为200 元；二是降低起付标准，由400元调整为200元；三是提高报销标准，由50%提高到60%；四是提高门诊支付标准，成年人门诊支付标准由20 元提高到50 元，建立未成年人门诊帐户30 元；五是扩大报销范围，将符合计划生育政策生育发生的医疗费用纳入报销范围。
为了充分调动城镇居民参保的积极性，满足广大城镇居民的医疗需求，重点照顾困难人群，对重度残疾人免缴医保费，享受城市低保待遇的和困难家庭的老年人缴纳部分医保费，将未成年人缴纳的30 元医保费全部建立个人帐户，用于门诊购药。
由于出台了一系列的惠民政策，调动了城镇居民参保的积极性，两年来超额完成了市人民政府下达的参保任务，也提升了市医保中心在人民群众中的形象。
四、抓便民惠民服务措施，实现行评与业务有机结合。
实行住院医疗费用公
布制度，让参保人员了解各定点医疗机构的医疗保险服务质量，引导患者合理就医。
在医保服务大厅和各定点医疗机构设置行风评议意见箱，广泛收集社会和群众的意见、建议，接受社会监督。
为进一步听民声、问民意，掌握社会各界对医疗保险工作的意见建议和抱怨，建立了下基层走访制度，规定中心主任定期深入基层走访征求意见，各科室工作人员也要深入基层调查研究，征求意见，解决问题。
为广大职工群众提供了更加方便、更加快捷的服务，真正体现了以人为本、情为民系、利为民谋的精神，真正让群众感受到了党和政府的亲切关怀和贴心温暖。
制定了《便民措施》，并进一步细化，落实到各科室，责任到人，将政策咨询、监督电话向社会公布；将便民措施的具体内容在各定点医院和药店的显要位置张贴公布，使工作人员铭记在心，接受群众监督。
进一步树立和强化以人为本以业务为本的“双本”理念，在为民解难上见真情，在利民政策上办实事，在强化服务上树品牌，做到在政策上利民、在服务上便民、在措施上惠民，切实把参保人员的最大利益落实到实际工作中。
五、抓窗口服务规范化建设，提高服务质量和效能。
业务前台是服务群众的窗口，市医保中心以开展行风评议为契机，以深入开展窗口服务规范化建设活动为载体，通过落实首问负责制、限时办结制、一次告知制等制度，并将服务流程和服务承诺公开上墙，进一步规范服务，提高服务质量和效能。
通过窗口服务规范化建设，对社保经办工作人员提出了“八个一”的服务标准，即认真接听每一个电话，热情接待每一位来访，妥善处理每一项业务，耐心解释每一条政策。
实现了“三个规范”，即员工行为规范，文明用语规范，服务管理规范。
在窗口服务上严格执行市人事劳动保障局制定的
“ 5678”行为规范，即在工作上做到“五不让”：不让上级部署的工作在自己手中延误，不让正在办理的事情在自己手中积压，不让违法违纪的事情在自己身上发生，不让群众在自己面前受冷落，不让单位的形象因个人行为受到影响。
在接待上实行“六步曲”：一是接待来访者要起立问候，让座倒水，介绍职责，问明事由，真情办理，礼貌相送。
二是接听电话要先说您好，再报部门，问清事由，认真答复，禁用忌语，道声再见。
在服务上坚持“七个办”：当天的事情当天办，限时的事情按时办，份内的事情主动办，份外的事情协助办，困难的事情想法办，复杂的事情梳理办，所有的事情依法办。
在廉政上落实“八不准”：不准在履行各项职能中以权谋私、徇私舞弊；不准截留、挪用、挤占、私分公共财物或公款私存；不准接受服务对象的礼金、礼物和有价证券；不准参加影响公正执行公务的宴请和高消费娱乐活动；不准在执行公务过程中对服务对象推诿扯皮、刁难勒卡；不准乱罚款、乱收费、乱摊派；不准虚报瞒报各类统计数字或用上述手段谋取私利；不准利用职能职务参与经商办企业活动或为配偶、子女经商办企业提供便利条件。
多年来，通过加强职业道德、社会公德、职业责任教育，严肃工作纪律，强化内部管理，形成了便民、亲民、为民的服务理念。
六、抓优化人文环境，提高干部队伍建设能力。
在政风行风建设中，我们注重干部队伍建设。
一是抓教育。
素质高低，教育是关键，为在职工中树立终生学习理念，近几年来，始终把狠抓教育、提升全体职工综合素质作为一项重要工作来抓，并已形成了周五固定学习日制度，做到学习有考勤、讨论有记录。
为使教育系统化，每年制定《学习安排意见》，采取集中与分散、辅导与自学相结合的方式，利用学习日开展政治理论、法律条规、公务礼仪、
制度规范、典型示范、业务知识等教育，不断充实头脑，提高解决问题能力，让干部职工充分认识社会保险工作在改革发展稳定中的作用，认清责任感和使命感，在政风行风建设中体现自身价值。
二是抓规范。
以规范行为，改进作风为基础，深入开展创建“三优”文明窗口活动。
严格执行规范标准，进一步完善了各项规章制度，不断加大办事公开力度，科室职责、工作程序、承诺服务、收费项目等一律上墙公开，工作人员制作了岗位工作服务牌，服务窗口设立监督台和办事指向牌等。
通过抓管理、抓规范、抓提高，文明窗口建设得到加强，干部队伍整体素质进一步提高。
市医保中心政风行风建设总体情况，虽然取得了一定成绩，但与市委、市政府的要求，与群众的愿望相比还有差距，如：个别单位存在着开拓创新性不强；部分科室工作人员仅对本职业务较精通，对全局性政策的学习、研究不够深；制度虽比较完善，监督检查的力度还需要进一步加大等。
针对这些问题，我们研究制定了整改措施：一是强化督查，对部署的工作要按时完成。
二是抓创新，不断创新，才会不断发展，要按照科学发展观，在创新上进一步下工夫。
三是进一步用好政策，为全市百姓多办实事。
四是进一步加强理论学习，并用于指导实践。
我们将以这次督导检查为契机，继续把各项工作往深里做、往实里做、往细里做，立足当前，抓好行风评议工作，力争在行评中取得好的名次，并谋划好下一步工作，推动全市社会保障工作再上新台阶。