第三章 防止人失误与不安全行为
安全心理学
第三章事故不安全行为因素心理机制分析第一节人失误及其心理因素分析1.事故都是由于人的不安全行为和物的不安全状态导致的。
2.人失误是导致事故的直接原因。
3.斯文认为人失误有两方面问题：一是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成人的失误；二是由于人的不恰当的行为引起的人的失误。
皮特认为人的行为明显偏离预定的、要求的、或希望的标准，导致不希望的时间的拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。
里格比认为人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限，即在操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间出现偏差，以某种形式给系统带来不良影响。
4.人失误的概念：人失误即指在规定时间内和规定条件下，偏离了既定的目标、没有完成所分配的功能或任务并有可能产生不良影响的人的行为。
5.对人失误的理解有六点论述：1、人失误是进行生产作业过程中不可避免的副产物，可以测定失误率。
2、工作条件可以诱发人失误，能过改善工作条件来防止人失误比对人员说服教育、训练更有效。
3、关于人失误的许多定义是不明确的，甚至是有争议的。
4、某一级别人员的失误，反映了较高级别人员的职责方面的缺陷。
5、人们的行为反映其上级的态度，如果凭直感来解决安全管理问题，或靠侥幸来维持无事故的记录，则不会取得长期的成功。
6、按惯例编制操作程序的方法有可能促使人失误发生。
6.人失误、不安全行为与违章操作概念的相互比较：1、人的不安全行为就是可能导致事故的人失误。
2、违章操作就是生产操作过程中的人失误。
3、由于不遵守安全操作规程会导致或可能导致事故，因此不安全行为与违章操作本质是相同的。
(1)人的不安全行为是导致事故的直接原因。
(2)人的不安全行为主体是在(或曾经在)事故现场的人员，一般是生产操作者(3) 防止不安全行为采用3E 原则中的教育和强制比较有效。
(4)人的不安全行为本身往往是错误的；换言之，人的不安全行为往往是有意识的(故意的)错误行为。
人失误与不安全行为课件
认知偏差：对事 物的认识和理解 存在偏差，导致 判断失误
01
情绪波动：情绪不 稳定，容易受到外 界因素的影响，导
致行为失控
02
04
心理疲劳：长时间 工作导致心理疲劳， 注意力不集中，容 易发生失误。
03
心理压力：工作 压力、生活压力 等导致心理紧张，
影响行为表现
环境原因
01
工作环境：工作环境恶劣，如高 温、噪音、照明不足等
人失误可能导致不安全行 为，如事故、伤害等
02
人失误可以分为无意识失 误和有意识失误
04
有意识失误是指人在有意识 的情况下发生的失误，如违 反规定、操作不当等
不安全行为的定义
不安全行为是指 可能导致事故或
伤害的行为 1
不安全行为可能 4
导致人身伤害、 财产损失、环境
污染等后果
不安全行为包括 违反安全规定、
04 总结与反思：对事故进行 总结和反思，提高安全管 理水平
03
某建筑工地员工因违 规操作，导致建筑倒 塌，造成人员伤亡
04
某医院护士因疏忽大 意，导致医疗事故， 造成患者死亡
05
某学校学生因打架斗 殴，导致校园暴力事 件，造成学生受伤
06
某家庭因家长疏忽， 导致儿童溺水，造成 儿童死亡
4
安全管理制度
制定安全管
1 理制度，明 确安全责任
建立安全培
2 训制度，提 高员工安全 意识
03
工作流程：工作流程不合理， 导致员工操作失误
02
工作压力：工作压力过大，导致 员工疲劳、焦虑、紧张等
04
安全设施：安全设施不完善，如 防护设备、警示标志等不足
3
预防措施
公共安全学 第三章事故预防理论
第二类危险源
决定事故发生的可能性
物质故障 人为失误 环境因素
第三节 系统失效理论
一、含义
事故的发生过程是它所在的系统失效的一种结果。
第二节 事故致因理论
一、事故倾向理论 事故原因：
安全生产者
三种人 事故偶发者
事故倾向者 事故倾向性：一个人具有的易发事故的长期
的、稳定的人格特征
第二节 事故致因理论
二、事故隐患转化理论
劳动过程
事故隐患是 物质危险因素与 管理缺陷共同存 在的一种状态。
物质因素 物质危险因素
管理活动 管理缺陷
事故隐患
第三章 事故预防理论
第一节 事故预防应遵循的原则
一、事故可以预防的原则 二、防患于未然的原则 三、事故原因必须根除的原则
第一节 事故预防应遵循的原则
一、事故可以预防的原则
1、前提： 事故与自然灾害有本质区别
2、事故可以预防 3、事故不可避免：事故原因复杂性
预防事故的复杂性 4、意义：主观上努力预防事故的发生
激发条件
事故
二次激发
蔓延扩大
第二节 事故致因理论
三、事故因果链理论 1、多米诺骨牌理论 2、因果连锁理论
遗传 环境
人的 不安全行为 缺陷 不安全状态
事故
事故 后果
应用因果链理论预防事故
多米诺骨牌理论
遗传 环境
人的 不安全行为 缺陷 不安全状态
事故
事故 后果
因果连锁理论
管理 缺陷
个人原因和 不安全行为 工作条件 不安全状态
事故
03 人的不安全行为与物的不安全状态
03 人的不安全行为与物的不安全状态一、人的不安全行为与人失误不安全行为是人表现出来的，与人的心理特征相违背的，非正常行为。
人在生产活动中，曾引起或可能引起事故的行为，必然是不安全行为。
人出现一次不安全行为，不一定就娄发生事故，造成伤害。
然而不安全行为，一定会导致事故。
既使物的因素作用是事故的主要原因，也不能排除隐藏在不安全状态背后的，人的行为失误的转换作用。
事故致因中，人的因素指个体人的行为与事故的因果关系。
个体人的行为就是个体人遵循自身的生理原理而表现的行动。
任何人都会由于自身与环境因素影响，对同一事故的反应、表现与行为出现差异。
不同的个体人在一定动机驱动下，为了某些单纯目的，表现的处理行为很不一致。
然而，不同的个体人都遵循同一程序，即行为起因(动机) ,激励(因素影响,目的目标)。
人的自身因素是人的行为根据、内因。
环境因素是人的行为外因，是影响人的行为的条件，甚至产生重大影响。
(一)人的信息处理过程人在自身因素基础上，处理环境因素的刺激程度，是决定人的行为性质的关键。
人对环境因素或外界信息刺激的处理过程，称为人的信息处理过程。
可简单编成输入(知觉、选择、记忆处理(识别比较、判断、决策, 输出(行为指导)程序。
信息输入大脑，经处理后形成决策。
通过神经向相应的器官传达决策指令，转化为行为。
行为形成后，器官又通过神经把行为反馈给大脑，以对行为的正确程度进行监测。
人能够正确的执行决策所确定的行为，对创造良好的人机控制条件是非常重要的。
(二)人失误已造成事故的行为，必定是不安全行为。
人失误指人的行为结果，偏离了规定的目标或超出可接受的界限，并产生了不良影响的行为。
在生产作业中，往往人失误是不可避免的副产物。
1、人失误具有与人能力的可比性工作环境可诱发人失误，以及反映高岗位人员职责缺陷等特性。
由于人失误是不可避免的，因此，在生产中凭直觉、靠侥幸，是不能长期成功的维持安全生产的。
当编制操作程序和操作方法时，侧重地考虑了生产和产品条件，忽视人的能力与水平，有促使发生人失误的可能。
安全原理 东北大学
安全原理第一章事故致因理论概念释意事故:安全:安全原理:海因里希十条：事故致因理论（1）按时间早期事故致因理论：把工业事故的责任归因于工人，表现出时代的局限性。
事故频发倾向论、海因里希事故因果连锁论二次世界大战后：强调实现生产条件、机械设备安全，通过加强管理来预防事故发生轨迹交叉论、能量意外释放论、管理失误论、统计分析用事故连锁模型20世纪50年代以后：复杂巨系统的的安全性问题受到人们的关注，逐渐萌发了系统安全的基本思想。
系统安全、产品安全、本质安全再以后：认为技术系统之上是提供目的、目标和决策准则的社会系统，组织结构缺陷、管理缺陷和企业安全文化方面的缺陷成为事故的重要原因。
企业是社会的一部分，一个国家、一个地区的政治、经济、文化、科技发展水平等诸多社会因素，对企业内部伤害事故的发生和预防有着重要的影响。
复杂社会——技术系统：北川彻三事故因果连锁、Rasmussen复杂社会-技术系统模型、（基于系统理论的事故模型）（2）按内容1.事故频发倾向论事故频发倾向是指个别人容易发生事故的稳定的个人内在的倾向。
事故遭遇倾向是指某些人在某些生产作业条件下容易发生事故的倾向。
事故遭遇倾向是事故频发倾向理论的修正，许多研究结果证明，事故频发倾向者并不存在。
2.事故因果连锁论：经常用事故因果连锁论的形式来表达某种事故致因理论。
在事故因果连锁中，事故的原因包括3个层次：直接原因、间接原因、基本原因，由于对事故各层次的原因的认识不同，形成了不同的事故致因理论。
按照事故因果连锁理论，事故的发生、发展过程可以描述为：基本原因——间接原因——直接原因——事故——伤害◆海因里希事故因果连锁论以人的不安全行为为主要原因的事故占88%，以物的不安全状态为主要原因的事故占10%。
事故2%不可预防，98%可以预防。
遗传、环境——人的缺点——不安全行为、不安全状态——事故——伤亡◆轨迹交叉论人的不安全行为、物的不安全状态各占50%。
控制人较困难，控制物有成本限制，宜两者综合，但求最优。
第三章危险有害因素辨识
电离辐射 破坏造血系统 影响机体免疫系统 影响生殖系统，导致暂时或永久不育 导致放射性白内障 导致胎儿死亡、畸形、发育障碍 引起恶性肿瘤
33
※ 高温、低温
¤ 高温危害 • GB4200-84《高温作业分级》 • GB935-89《高温作业允许持续接触热时间限值》
¤ 低温危害 • GB/T14440-93《低温作业分级》
• 火炸药 • 常温下能自行分解或在空气中进行氧化反应导致自燃、爆炸
的物质 • 常温下能与水或水蒸气反应产生可燃气引起燃烧爆炸的物质 • 极易引起可燃物燃烧爆炸的强氧化剂 • 受到摩擦、撞击或与氧化剂接触能引起燃烧或爆炸的物质
24
气相爆炸物质
• 爆炸性气体混合物（包括汽油、苯类、醇类、 醚类等可燃液体蒸发出来的蒸气） • 爆炸性粉尘（如分散在空气中的镁、铝、钛、 硅、钙及硫磺、小麦等粉尘）
电气设备 触电 火灾 静电 雷击
22
7、作业环境：
粉尘 毒物 噪声 振动 辐射 高温 低温 工时制度 女职工劳动保护 体力劳动强度
8、安全管理措施：
安全生产管理机构 安全生产管理制度 事故因急救援预案 特种作业人员培训 日常安全管理 辅助生产和生活卫生设施
23
4.2 物质及作业环境危害辨识
※ 易燃易爆物质 凝聚相化学爆炸物质（包括液相和固相）
10
物理性危害、危险因素
• 设备、设施缺陷 • 防护缺陷 • 电危害 • 噪声危害 • 振动危害 • 电磁辐射 • 运动物危害 • 明火
• 能造成灼伤的高温物质 • 能造成冻伤的低温物质 • 粉尘与气溶胶 • 作业环境不良 • 信号缺陷 • 标志缺陷 • 其他物理性危险和危害因素
11
化学性危害、危险因素
安全原理第3章人失误与不安全行为 2011解读
第二节 人的信息处理过程
3.2.1人的行为原理
人的原理：包括生物学原理，心理学原理， 文化原理及社会学原理等许多原理。 人的行为是信息处理过程。 人的信息处理过程可以简单地表示为 输入→处理→输出
– 输入是人经过感官接受外界刺激或信息的过程； – 处理是大脑把输入的刺激或信息进行选择、比较、 判断和记忆，做出决策； – 输出是通过运动器官和发言器官把决策付诸实现 的过程。
影响人失误的外界因素
工作指令 工作任务
– – – – – – – 要求的知觉 要求的动作 要求的记忆 要求的计算 有无反馈 连续性 班组结构
人机接口
– 显示器和操作器的 设计 – 标记 – 装置状态的表示 – 表示信息量 – 机器状态的表示 – 安全保护装置
第六节 生物节律与事故
生 物 日 节 律 与 事 故
3.2.3.2记忆
记忆是对过去经验的保留和恢复的过程，
包括记(识记、保持)和忆(再认或回忆)。
识记是识别和记住，保持是巩固已经获得
的知识经验。
再认是以前经历过的事物再次出现时能够
辨认出来，回忆是把以前经历过的事物重 新呈现出来。 从信息处理的角度，记忆是人脑对输入的 信息进行输入、编码、存储和提取的过程。
心理状态 软件状态
生理的（Physiological） 身体的（Physical） 病理的（Pathological） 药理的（Pharmaceutical） 心理的（Psychological） 社会心理的 （Psychosocial）
影响人失误的外界因素
状况特性
– – – – – – – – 建筑学特征 环境的质量 劳动与休息 装置、工具、消耗品的质量及利用可能性 人员安排 组织机构 周围的人际关系 报酬、利益
预防人为因素导致的事故：从不安全行为和人失误的防治入手
预防人为因素导致的事故：从不安全行为和人失误的
防治入手
人的不安全行为与人失误在事故原因中占据重要地位。
不安全行为通常指人员操作失误和误入危险区域等，这些行为可能导致事故的发生。
而人失误则涵盖更广泛的行为，包括设计、制造、维修、管理等方面的人员失误。
对于防止不安全行为和减少人失误，可以采取以下措施：
1.针对不安全行为，采用3E原则中的教育和强制比较有效。
通过加强安全教
育、培训和宣传，提高员工对安全操作规程和标准的认识和遵守程度。
同时，加强监督和执法力度，对违反安全规定的行为进行惩罚，以起到威慑作用。
2.针对人失误，采用3E原则中的工程技术和教育比较有效。
通过引入先进的
技术和设备，减少人为操作失误的可能性。
同时，加强人员培训和教育，提高员工的技术水平和操作规范意识，降低因人为因素导致的事故风险。
3.建立完善的安全管理体系和规章制度，确保各项安全措施的落实。
加强安
全管理人员的培训和管理，提高其对事故预防和应对的能力。
4.加强团队建设和协作，形成共同应对安全风险的合力。
通过加强沟通和协
作，避免因个人行为导致的事故发生。
5.鼓励员工参与安全管理和改进工作，激发员工的安全意识和责任感。
通过
开展安全提案活动、安全团队建设等途径，增强员工对安全管理的参与度和积极性。
总之，防止不安全行为和减少人失误需要从多个方面入手，包括加强教育、提高技术水平、完善规章制度、加强协作和员工参与等。
通过这些措施的实施，可以有效地降低事故风险，保障企业的安全生产和员工的生命财产安全。
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第三章防止人失误与不安全行为
1，耐失误设计
使得人员不能发生失误或者发生失误了也不会带来事故等严重后果的设计。
2，人·机·环境匹配
使机械设备、工作环境适应人的生理、心理特征，使人员操作简便准确、失误少、工作效率高。
3，职业适合性
人员从事某种职业（或操作）应该具备的基本条件。
4，职业适合性分析
通过分析某种职业的任务、责任、性质等特征，确定职业对人员的具体要求；分析人员的生理、心理特征，确定人员适合于什么职业。
5，安全技能
人为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。
6，行为科学
研究工业企业中人的行为规律，用科学的观点和方法改善对人的管理，充分调动人的积极性，提高劳动生产率的一门科学。
7，动机
引起个体行为，维持该行为,并将此行为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原因。
8，激励
激发人的动机的心理过程，通过激励可以使个体保持在兴奋状态中。
9，需要
指个体缺乏某种东西的状态，包括缺乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。
10，需要层次理论
马斯洛认为，人具有内在的动机（需要）来指导或推动他们走向自我完成和个人优越的境地。
人的需要包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次的需要。
11，双因素理论
认为企业管理中有两种因素：激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因素，保健因素是缺少它会产生意见和消极情绪的因素。
12，期望理论
弗罗姆认为，在任何时候人类行为的激励力量，都取决于人们所能得到的结果的预期价值－效价，与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。
多选题
1，显示器的人机学设计原则包括（A，准确B，简单D，一致E，合理排列）
2，职业适合性包括对人员的生理、心理特征方面的要求，以及对（A，知识D，技能）方面的要求。
3，生产操作过程中人的行为层次包括（A，知识层次C，规则层次D，反射层次）。
4，通过练习逐步形成安全技能，练习成绩进步的一般规律为（B，进步先快后慢D，高原现象E，起伏现象）。
5，常用的防止人失误的技术措施有（A，用机器代替人操作B，采用冗余系统C，耐失误设计D，警告E，良好
的人·机·环境匹配等。
）。
6，在进行人机功能分配时，机器适于承担（A，功率大、速度快C，重复性作业D，持续作业）的任务。
7，在日常工作中防止人失误的有效管理措施主要有（A，持证上岗B，作业审批D，安全确认）。
8，操纵器的设计应该使人员操作起来（A，方便B，省力。
D，安全）。
判断对错
1，采取了耐失误措施后，就不用对人员进行教育和强制了。
×
2，人·机匹配就是通过教育和训练使人员适应机械运转的要求。
×
3，在工业生产领域应用较多的是视觉警告，其次是嗅觉警告，味觉警告很少用。
×
4，为了防止人的不安全行为和人失误，必须根据职业适合性选择和安排人员。
×
5，在进行安全教育时，应该把可能出现的错误行为罗列出来，让人员注意。
×
6，防止伤亡事故的第一原则是建立和维持职工对安全工作的兴趣。
√
7，一般地，防止人失误采取技术措施比管理措施更有效。
√
8，在生产、生活活动中，人永远是不可缺少的系统元素。
√
9，所谓冗余就是一个人的工作量由两个人各承担一半。
×
10，昏暗光线使人眼睛疲劳，甚至看不清东西，所以工作场所的照度应该尽可能的高。
×
回答问题
1，防止人失误的技术措施有哪些？
用机器代替人，采用冗余系统，耐失误设计，警告，人员、机械设备、工作环境合理匹配。
2，如何根据人员和机械的特点进行人、机功能分配？
分配人员从事要求智力、视力、听力、综合判断力、应变能力及反应能力的工作；分配机器承担功率大、速度快、重复性作业及持续作业的任务
3，防止人失误的管理措施有哪些？
根据工作任务的要求选择合适的人员；推行标准化作业，通过教育、训练提高人员的知识、技能水平；合理地安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优；树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性。
日常安全管理中，实行持证上岗，作业审批和安全确认。
4，警告其什么作用？
提醒人们注意危险因素的存在；提示人员调用他的知识或经验。
5，人·机·环境匹配主要包括哪些内容？
人、机功能的合理分配，机器的人机学设计和生产作业环境的人机学要求等。
6，实行安全行为的决定性因素有哪些？
主要取决于是否有从事该项工作的能力，以及是否有高水准的动机。
7，海因里希建议，可以利用哪些个性心理特征来建立和维持职工对安全生产的兴趣？
自卫感，人道感，荣誉感，责任感，自尊心，从众性，竞争性，希望出露面，逻辑思考力，希望得到奖励。