护士文明用语
护士职业素质要求及文明用语示例
护士职业素质要求及文明用语示例护士职业素质的要求1、仁爱：以圣洁、仁爱的心灵，视病人为亲人，急病人所急，想病人所想，帮病人所需。
以救死扶伤的人道主义精神和高度的同情心对待病人。
2、敏锐：动作轻巧敏捷，干净利落，善于敏锐的观察和分析病人身心健康的变化，及时解除病人的精神压力，满足其生理和心理的护理需要。
3、冷静：善于处理各种人际关系，情感稳定、抢救病人果断，遇事不慌张。
4、严肃：严守工作岗位，认真履行岗位职责，严格执行各种操作规程。
工作严肃认真，一丝不苟，仪表端庄，举止稳重，尊重病人人格，为病人保守隐私。
5、开朗：以博大的胸怀，乐观开朗的情绪对待病人，不因个人情绪或不愉快而影响对待病人的态度；工作中要善于谅解，不计个人得失，乐于帮助他人。
6、无私：对病人要一视同仁，秉公办事，不循私情；对工作一丝不苟，无私奉献。
7、勤奋：做到“五勤”，勤动脑筋钻研业务，精益求精；勤动手为病人创造舒适优美的休息环境；勤巡视病房，及时了解病情变化；勤向医师护士长汇报信息，勤动口开展健康宣教。
8、求实：对任何事情都要实事求是，客观准确，包括执行医嘱、护理文书书写等。
9、健康：有健康的体魄，能较好地胜任繁忙的护理工作。
文明用语示例一、病人入院时1、您好，这是××科，您先请坐，我就为您安排床位。
2、床位安排好了，请跟我来。
这是您的床位，请先休息一下，医师和责任护士很快就会来看您。
3、我是您的责任护士，我叫××，在您住院期间，我将负责您的护理，如果您有什么事，可以随时叫我。
二、护理处置时1、采集病史：①您好，我是您的责任护士××，请您介绍一下??。
②能否告诉我您的家庭成员的身体健康状况，谢谢您的信任，我会替你保密。
2、治疗操作时：①请问，你是×××？请您做好输液准备，你需要上卫生间吗？②进针时会有点痛，请不要紧张。
③您的液体已输上，请不要自己调滴速，有什么事，请到护士站告诉我们。
护士必须掌握的文明用语
护士必须掌握的文明用语作为医院护士，文明用语不仅是工作要求，更是对患者的尊重和关怀。
以下是护士必须掌握的文明用语：首先，护士在与患者交流时，应该使用尊重和礼貌的语言。
当与患者打招呼时，可以说：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”或者“您好，请问您要来看医生吗？”这样的用语表现了护士的关心和礼貌，让患者感受到温暖和安心。
其次，护士在为患者提供服务时，需要耐心倾听患者的需求和心声。
当患者向护士表达疼痛或不适时，护士可以说：“我会马上帮您处理，尽快让您感觉舒服。
”或者“您有什么需要告诉我，我会认真倾听并帮助您解决问题。
”这种表达方式可以有效缓解患者的紧张和焦虑，增强患者对护士的信任和依赖。
再次，护士在指导患者进行治疗和康复时，需要简洁清晰地表达指导意图。
例如，护士可以对患者说：“请您每天按时服药，不要漏药，遵医嘱。
”或者“请您多喝水，多休息，加快康复。
”这种用语简单易懂，不容易引起患者的误解和困惑，有利于患者顺利康复。
最后，护士在处理突发事件或医疗事故时，需要冷静有力地指挥和处理。
例如，在发生意外时，护士可以用坚定而冷静的语气命令：“请您不要慌张，我会尽快处理，保证您的安全。
”或者“请您迅速离开危险区域，我会立即呼叫救援。
”这种果断而安抚的用语可以有效控制局面，减少事故的发生和伤害的扩大。
总之，护士掌握文明用语对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。
通过尊重礼貌、耐心倾听、简洁清晰、果断安抚的用语，护士可以更好地与患者沟通，增进患者对医护人员的信任和支持，共同促进健康医疗事业的发展。
让我们每一位护士都牢记这些文明用语，为患者提供更加贴心和专业的护理服务。
感谢您的关注和支持。
医院护理文明用语、标语
医院护理文明用语、标语医院护理文明用语、标语篇11、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。
2、只要献出一点爱，生命因你而精彩。
3、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。
4、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
5、视人民为父母、待病人如亲人。
6、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。
7、您的健康，我的快乐。
8、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。
9、护理人员奉献自我、超越自我。
10、为患者服务，替患者着想。
11、细心、精心、用心，服务永保称心。
12、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。
13、情系百姓，健康天下。
14、珍惜每一次服务机会。
15、以奉献为快乐，以满意为宗旨。
16、树岗位新风，展天使风采。
17、您的康复，我的心愿。
18、无限关怀，尽在爱心。
19、红房子，孕育新生指导专家。
20、爱心在，惠两代孩子的未来，从妈妈开始。
21、妈妈也需要呵护，红房子护理。
22、红房子精益求精，专业护理母婴。
23、护理专业有方，服务用心至上。
24、红房子，成功妈妈的第一课堂。
25、红房子，未来摇篮，妈妈更心安。
26、孕前指导有方，产后护理无忧。
27、施大爱，惠两代用专业引导，让心来呵护。
28、有心、有爱、有温暖母婴零距离，红心为宝宝。
29、我的爱，选择专业，选择瑞泉。
30、用我真心（情），换您满意。
【医院护理文明用语、标语】医院护理文明用语、标语篇2●请排对候诊。
●请保持病房安静。
●请按时按量服药。
●您请讲，哪里不舒服。
●别着急，我马上就来。
●您好，我能给你帮助吗？●回家后好好休养，祝您健康。
●请您把烟灭掉，吸烟有害健康。
●请您配合一下，我来给您检查。
●您好，请不要激动，有话慢慢说。
●根据您的病情，请挂某某科。
●欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。
●如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。
●经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。
●今天好一些了吗？不舒服就告诉医生和护士。
●现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。
护士文明礼貌用语
护士文明礼貌用语护理人员文明用语及行为规范（一）、常用文明用语：做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。
您好! 请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息!请稍候! 对不起。
没关系。
别客气。
谢谢! 不用谢! 请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲! 祝您早日康复。
您有什么不清楚，我可以为您解释。
请配合一下。
您有什么需要我帮助吗？请依次排队等候! 请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。
别着急，我马上就来。
您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
感谢您对我们工作的理解和支持。
欢迎您检查指导工作。
请多提宝贵意见。
（二）、常用文明用语及行为规范举例： 1、通用部分所有人员均应做到“首问责任制”，即无论某人向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。
接电话时，“您好，这里是** 医院XX 科，请问您找谁？” 当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。
当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”。
如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!” 当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助。
我们将努力改进我们的工作。
”当病人提出表扬时，应说：“XX,你不必客气，这是我们应尽的义务。
”我们的职责就是全心全意为病人服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。
” 当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。
”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。
”如不是本部范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由义义科负责解决，请您到义楼义科找义义同志，他会给您解决的。
护士文明用语
护士文明用语护士文明用语一、接电话时文明用语1、您好，这是一病区，请问您有什么事？2、您找XXX，请稍候。
3、对不起，您找的人不在，需要我转告或者你等会再打来吗？4、对不起，您拨错了，请重新拨。
二、门诊输液室文明用语1、您是来打针的吗？请坐这边。
2、请把药物和注射单给我。
3、请问您的姓名。
4、打针会有点痛，请不要紧张。
5、小朋友不要害怕，勇敢些，打完针病很快就会好的。
6、请您把衣袖往上拉一点，我为您输液。
7、注射完了，谢谢合作。
三、病人入院时文明用语1、您好，这里是一病区，欢迎您，我为您安排床位。
2、床位安排好了，请跟我来。
3、这是您的床位，清闲休息一下，医生和责任护士很快就来看您。
4、我是您的责任护士，我叫XXX，在您住院期间，我将负责您的护理，如果您有什么事，可以随时叫我。
五、对手术病人文明用语1、您好，明天您要做手术了，不要担心，不要紧张，今晚要好好休息。
2、现在我为您进行术前准备，请您配合。
3、王红，关于您手术的情况，主管医生会和您及您的家属谈话，请稍后。
4、明天您要做手术，，今天晚上的休息非常重要，如果您入睡困难，请告诉夜班护士。
5、由于手术的原因，您和您的家人应该注意下列问题。
6、您的病情不允许下床，让我来帮助您。
7、今天感觉怎么样？昨天晚上睡得好吗？伤口疼吗？还有什么不舒服。
8、今天您可以下床活动了，请不要走出房间，我会帮助您的。
六、工作失误时文明用语1、对不起，给您增加痛苦了，我另请一位有经验的护士来为您注射。
2、很抱歉，我下一次一定注意。
七、请病人支持工作时文明用语1、您好，为了您和其他病人的健康，请不要在病房内吸烟。
2、为保持床单元清洁，我会帮助您整理床单，请配合。
3、您的床头柜物品太多，我们一起整理一下，好吗？4、您需要一个清洁、安静、舒适的环境，请不要一次来这么多人看望。
5、个人物品请您妥善保管，贵重财物请您随身携带。
6、现在只能先吃些软食，而且应该避免油腻食物。
八、健康教育时文明用语1、您好，我是王芳护士，现在想占用您一点时间，向您介绍有关您的疾病和治疗方面的知识。
护士服务用语
护士服务用语
1、护士与患者及家属谈话时要语调、音量适中，语速不要过快。
2、在工作中要使用文明用语，如您好、请、谢谢、对不起、别客气、没关系、请稍等、早上好、晚安、再见等。
称呼要得当，如“大爷”、“大妈”等，禁止使用不礼貌语言。
3、文明用语使用范例：
（1）接电话与打电话时应与对方先问好，如“您好”，语言要关切，结束交谈时说“再见”“谢谢”等。
（2）同志之间打招呼，上午问候“早上好”，下午问候“下午好”等，还可以直接说“你好”，对来宾一定要站起来迎接，问好，询问有什么需要。
（3）工作期间，无论是工作人员之间还是与患者之间，以合适的称谓称呼，语言要亲切和蔼。
（4）微笑自然，彬彬有礼。
与患者讲话时眼睛应正视不应斜视或看别处，征求意见时态度要诚恳。
（5）工作有差错时，根据情况可当面向患者道歉并及时纠正，如患者或家属有过激行为，要做到四不：不冷、
不顶、不推、不硬，还要冷处理，让三分，话和气，必要时找上级领导解决。
医院工作人员文明服务用语
1、请、对不起、您好、谢谢、不用客气等，用语要时常频繁使用。
2、问好类：欢迎、欢迎您、您早。
3、致谢类：请您稍候，请您等一下/请您等久了，对不起/实在对不起、抱歉、实在抱歉，请不要着急，慢慢说，有事我们会竭力为您解决的。
4、接待类：请问有什么需要匡助吗？请您，请到这边来，让您等久了。
5、道别类：这是我应该做的，请您按时吃药，有疑问请和我们联系，您×月×日需要复诊，到时候您来找我，慢走，再见，祝您健康！祝您早日康复！6、特殊问候：“新年好”，“节日快乐！”7 、常用称呼用语：先生、小组、女士、同志、师傅、老师、老大爷、老大娘、老伯、阿姨、小朋友，不要直呼患者姓名或者床号。
(一)、门诊窗口：1、迎宾：您好、请到×层、您走好、请问您需要匡助吗？2、导诊：您好，请您往这边走，×科到×层，请走好，请问您需要轮椅吗？我送您去。
3、咨询：您好，检查在×层处，请这边走，对不起，请稍候，我即将帮您问一下。
4、挂号：①您好！请问您挂哪个科，哪位专家。
②请问您哪里不舒畅？建议您挂×科×××专家。
③对不起，这位专家今天不出诊，请您加紧选一位专家好吗？5、收费：①您好，请把处方(检查、申请单)给我。
②您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
③对不起，请您先到药房划价。
6、取药：①请您把处方给我。
②这是您的药，××药×盒，请收好。
③您的×付中药配好了，请按方法煎服。
(二)入院：1、请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
2、您是否参加了医疗保险？请您到医保办理有关手续。
3、请您预交住院费××元。
4、收您××元，请将收据保管好，出院结帐时交回住院处。
5、您的住院手续已办好，请到××楼××层××科住院，您走好。
护理人员文明用语及行为规范
护理人员文明用语及行为规范一、文明用语规范1.尊称患者：护士应该尊称患者，使用适当的称呼，如先生、女士、小朋友等，避免使用不尊重或侮辱性的语言。
2.温和友善的交流：与患者交流时，护士应保持温和友善的口吻，使用亲切的语言和肢体语言，以增强与患者的沟通和信任。
3.清晰明了的语言：护士在解释医疗事项、给予指导和教育患者时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
4.避免负面评价：护士应避免对患者进行负面评价，不论是在患者面前或背后，尊重每个患者的个人尊严和隐私。
5.听取患者意见：护士应尊重患者的意见和权利，鼓励他们提出问题和疑虑，并积极地回应和解决。
二、行为规范1.建立专业形象：护士在工作中应穿着整洁、干净的工作服，保持好个人卫生，以树立良好的职业形象。
2.保护患者隐私：护士应妥善保护患者的隐私，尊重患者的权利和个人空间。
不得将患者的私人信息泄露给未经授权的人员。
3.做好交接班：护士在交班时应详细、准确地向接班同事交代患者的情况，包括诊断、治疗计划、特殊需求等，确保患者连续性护理的质量和安全。
4.端正态度：护士在面对患者时应保持专业、耐心和理解的态度，不论患者的性别、年龄、国籍、疾病状况如何，都要给予平等和全面的关注和帮助。
5.知情同意：护士在进行任何治疗或护理操作之前，应与患者或其家属明确沟通，获得知情同意，并解释操作内容、风险和预期效果。
6.安全控制：护士应遵循相应的安全控制措施，如正确佩戴手套、口罩、隔离衣等，以确保患者和自身的安全。
7.注重卫生：护士应遵守手卫生和个人卫生的规范，保持洁净的工作环境和设备，防止感染传播。
总之，护理人员的文明用语及行为规范对于提高护理质量、确保患者安全和满意度非常重要。
护士应时刻保持专业、友善和关爱的态度，尊重患者的隐私和意见，做到言行一致，树立良好的形象。
通过遵循这些规范，护士能够为患者提供优质的护理服务，并为他们带来舒适和安心的体验。
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护士文明用语护理工作是医院工作的重要组成部分。
医疗工作活动中，护士与病人接触最早，接触次数最频繁，护士的文明语言可以使病人感到温暖、倍感亲切、接触疑虑、配合治疗、融洽护患关系。
因此，作为一个护理工作者，在与病人接触交流过程中，应该注重自己的语言修养和交流技巧，做到“请”字当先，“谢”字结尾，礼貌称呼，互相谦让，语调温和，语言优美，面带微笑，语义中肯。
一、接打电话时文明用语电话是双方语言交流、互通信息、商讨工作的一种快捷途径，因此，护士在接电话时要迅速接听，表现出热情和诚恳，不能有任何不耐烦，并及时转告。
打电话时要耐心等候，谦虚请教。
（1）您好，这是**科，请问您有什么事？（2）您找**，请稍后。
（3）对不起，您找的人不在，需要我转告吗？（4）对不起，您拨错了，请重新拨。
（5）您好，我是***，请问您是？（6）您好，我是***，请讲！（7）好的，再见！注意：打电话时通话语言简明扼要，时间不超过3分钟为宜。
二、导医文明用语导医服务为病人提供优质、全程服务的首站，导医护士要做到积极主动、热情待人，必要时引导病人和搀扶病人到相关科室就诊。
（1）您好，请问您需要我们帮助吗？（2）您要找的**科**室在*楼*间，请这边走。
（3）您要找**科，别着急，我带您去。
（4）根据您说的情况、提供的资料，建议您到我院的**科诊治。
（5）您需要的担架很快就到，请稍等。
（6）请慢走，注意楼梯，我来搀扶您。
（7）**科到了，请进。
（8）这是**科**医生，请您把病情告诉他（她），让他（她）为您诊治。
（9）您好，还需要其他帮忙吗？（10）好的，那我就先回去工作了，再见！三、门诊治疗室文明用语门诊治疗室治疗时间先后不一，治疗途径不一，病人病情不一，因此，护士要认真负责、耐心细致、一视同仁、语词清晰、语调温和。
（1）您是来打针的吗？请坐。
（2）请把针水和注射单给我。
（3）请问您姓名？（4）打针会有点痛，请不要紧张。
（5）小朋友，不要害怕，勇敢些，打完针病才会好。
（6）请您把衣袖往上拉一点，我为您输液。
（7）老人家，请穿好衣服，不要着凉。
（8）注射完了，有事请您叫我。
四、急诊时文明用语病人病情危急，伤势较重，工作特点是“急”和“救”。
面对急危重症病人，必须抢时间，“时间就是生命”要做到积极主动，忙而有序，急而不慌。
（1）请把您病人的病情介绍一下，谢谢。
（对无法自述病情者向陪客询问）（2）对家属或陪客围观影响抢救时，请您们暂时到外面等候，以免影响抢救，谢谢合作。
（3）当病员抢救无效死亡时，向亲属或陪客交代时，病人病情（伤情）过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，处理下一步的后事？（4）当病人需转疗或做特殊检查时，因病情需要，请配合到**科做进一步检查（治疗）。
（5）当对病人进行初步处理后，要住院治疗时，请跟随这位医生到旁边办理入院手续。
七、病人入院时文明用语病人新入院时，疾病痛苦、环境生疏、心情紧张，护士在给病人安排住院时，要热情接待，体贴入微，耐心细致。
（1）您好，这里是**科，请把住院证给我，我来为您安排床位。
（2）请允许我为您测量生命体征。
（3）床位安排好了，请跟我来。
（4）这是您的床位，请先休息一下，医师和责任护士很快就会来看您。
（5）我是您的责任护士，我叫**，在您住院期间，我将负责您的护理，如果您有什么事，可以随时叫我。
五、护理处置时文明用语护理处置包括收集病史资料、评估病情、检查准备、治疗操作等工作，应做到耐心倾听、主动沟通、动作轻柔、认真查对（一）采集病史时（1）您好，我是您的责任护士**，请您介绍您的病史。
（2）能否告诉我您的家庭成员的身体健康状况，谢谢您的信任，我会替您保密。
（二）体格检查时（1）请您配合一下，现在我为您做体格检查。
（2）体检中，有哪些不舒服，请您及时告诉我。
（3）现在检查完了，谢谢合作。
（三）治疗操作时（1）请问，您是***吗？（2）***（尊称），请您服药（根据药物性质，交代服药时的注意事项）。
（3）您需要上卫生间吗？（4）请稍等，我一会过来给您输液。
（5）进针时会有点疼，请不要紧张。
（6）您的液体已经输上，请不要自己调滴速，有什么事，请按铃呼叫，我们会有护士过来看您。
（7）为了全面检查（或进一步诊断），明早您需要抽血化验，抽血前请您不要吃东西或喝水。
（8）我要给您做治疗（点眼、输液、肌肉、皮试），请您做好（躺好），别紧张，一会就好。
（9）谢谢您的合作。
六、对手术病人（或家属）文明用语手术病人术前对手术不了解，易产生恐惧心理，顾虑较多，护士要讲清术前准备的目的和意义，术后注意事项，打消病人顾虑，树立病人的信心（1）您好。
明天您要手术了，您有什么想法，可以跟我谈谈吗？（2）现在我为您进行术前准备（皮试、备皮，过敏试验、灌肠），请您配合。
（3）**（尊称），关于您手术的情况，经管医生会和您和您家属谈话，请稍候。
（4）明天您要做手术，今天晚上的休息非常重要如果您入睡困难，请告诉夜班护士。
（5）由于手术的原因，您（您的家人）应该注意下列问题。
（6）您的病情不允许下床，让我来帮助您……（7）今天您感觉怎么样？昨晚睡得好吗？伤口还疼吗？还有什么不舒服？（8）请您放心，我会把您现在的情况转告给值班医生，让他帮您处理。
（9）今天您可以下床活动了，但不要走出房间，我会帮助您的。
七、护理工作失误时文明用语护理工作的失误是个个别现象，但也会给病人造成痛苦，甚至引起医患纠纷，因此，当护理工作出现失误时，护理人员应主动作自我批评，向病人诚恳道歉，表示改进工作。
（1）对不起，给您增加痛苦了，我另请一位有经验的护士来为您注射。
（2）很抱歉，我一定加强提高。
（3）谢谢您提出的意见。
八、请病人（或家属）支持工作时文明用语护理工作的圆满完成，需要病人及家属的大力支持及配合，因此，护士在提醒病人（家属）遵守院规和请病人（家属）支持工作时，要以商量、征求的方式说话，做到态度有礼、语气谦和、语义合理，杜绝命令式、训斥式、粗暴式等不文明言行。
（1）您好，为了您和其他病人的健康，请不要再病房内吸烟。
（2）您好，您的床单污染了，让我来为您更换床单。
（3）您的床头柜（床铺下）物品太多，请整理一下，好吗？（4）您需要一个清洁、安静、舒适的环境，请不要一次来这么多人看望。
（5）个人物品请您妥善保管，贵重财物请您随身携带。
（6）病人暂时不能进食，请等通气后才能少食多餐，而且应该避免油腻食物。
十二、健康教育时文明用语健康教育是护士一项经常性的工作，目的是使病人提高健康意识、了解防病知识，要动员病人积极参与。
护士首先要学会沟通技巧，健康教育前认真准备，做到内容科学实用，语言通俗易懂，语言客观恳切，注意保护病人的自尊心。
（1）您好，我是***护士，现在想占用您一点时间，向您介绍有关您的疾病和治疗方面的知识。
（2）请放心！医师对您的疾病治疗会进行认真的研究，确定出最佳的治疗方案。
（3）今天由我为您进行健康教育，请您提出意见和要求。
（4）谢谢您的宝贵意见。
（5）我们希望您了解这些相关常识，积极配合治疗，希望我们的谈话让您满意，祝您早日康复！十三、通知补交费时文明用语住院病人因住院时间长短，病情变化不一，诊治检查等客观因素影响，部分病人会出现预交费不够，需要护士通知补交费用。
护士首先要清楚有无欠款，通知时语气要温和，尊重病人，客观地说明情况得体处理。
（1）您好，您的住院费超支了，请您到收费室补交，谢谢您的支持。
（2）您的住院预交款可能不够，如果您不介意的话，我帮您查下还需要补交多少。
（3）您的预交住院费不够，现需要补交，请您理解。
（4）您要办理出院手续，请稍等，您可能还需补交住院费，请您准备好到收费室结账。
十四、病人出院时的文明用语病人出院时，护士应对复诊、出院带药、随访等问题作清楚的交代，虚心征求意见，以真诚的态度祝愿病人早日康复。
（1）您的病治好了，今天要出院了，真为您高兴，请多保重。
（2）出院后请您按医嘱注意饮食起居，请定期到医院复查。
（3）出院后您有什么问题，可以打电话咨询。
我们科的电话号码是****。
（4）这是您出院带的药，请按时服用。
（5）我们有照顾不周的地方，请多提出您的宝贵意见，在今后的工作中我们会及时改进。
（6）祝您早日康复，再见！十五、护士长文明用语护士长是科室护理工作的领导者，组织者、实施者，对外联系广，对内协调多，与病人接触密切。
因此，在工作中要特别注意文明礼貌，以身作则，诚恳待人。
（1）您好，我是**科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映，并给您答复。
（2）您的提出的问题，我会尽力解决，请放心。
（3）您反映的情况暂时不能解决，请您原谅。
（4）对不起，这是我们工作当中的不足，今后我们一定改正。
（5）主任（***人）不在，您有什么事，我能为您转达吗？（6）您好，我是本科的护士长，请问您有什么事向我反映。
（7）您好，我们**科**物品坏了，请您来帮助维修一下，谢谢！XXXXXXXXXX护理部2014年2月5日。