业务部管理办法
业务部规章制度
业务部规章制度1. 引言业务部是公司的核心部门之一，负责制定和执行各项业务策略，保证公司的业务运营正常顺畅。
为了规范业务部的运作，确保各项工作高效进行，特制定此规章制度。
2. 组织结构2.1 业务部设立公司业务部作为一个独立部门，向公司总经理负责，并由业务部经理具体负责业务部门的全部工作。
2.2 部门职责业务部门的职责包括但不限于：- 制定年度业务发展计划和业务目标；- 调查、分析和预测市场状况，并提供决策依据；- 拓展新客户资源，维护和发展现有客户关系；- 组织和协调部门内外的销售活动；- 监督和评估业务绩效，及时调整和改进业务策略。
3. 业务流程3.1 客户开发和维护业务部门负责开发新客户资源，采取主动拜访、电话推广等多种方式推广公司产品和服务。
同时，业务部门需定期拜访现有客户，了解他们的需求和问题，并提供及时的服务支持。
3.2 业务洽谈与合同签署业务部门根据客户需求进行项目洽谈，提供商务报价和合同草案，并根据公司相关流程和程序与客户签署正式合同。
3.3 业务执行与售后服务业务部门负责与其他部门沟通协调，确保合同项目的顺利实施。
同时，业务部门还需要负责与客户保持长期的良好关系，提供及时的售后服务。
4. 业务考核为了提高业务部门的工作效率和业绩，需要进行定期的业绩考核。
业务部经理根据各自的业务目标和指标，对下属员工进行考核评估。
考核内容主要包括客户拓展、销售额、回款率等方面的绩效表现。
根据考核结果，可以进行奖励或者惩罚，以激励员工积极工作。
5. 业务部例会为了提高业务部门的工作协调性和沟通效率，定期召开业务部例会是必要的。
例会内容主要包括：- 公司相关政策和制度的通知；- 业务部门工作计划和目标的解读；- 业务部门工作中的问题讨论和解决方案提出；- 业务部门的工作经验和业绩分享。
6. 附则- 本规章制度自发布之日起生效，并适用于业务部门的全部员工；- 对于业务部门的重大决策或者规章制度的修改，需经公司领导层批准；- 业务部门员工应严格遵守公司的保密规定，确保客户信息和公司机密的安全；- 对于违反规章制度的行为，将根据公司相关纪律处分条例进行处理。
业务部薪资及销售提成管理办法
业务员薪资构成和绩效考核管理办法（试行方案）第一章总则第一条制定目的为了充分调动业务员的工作积极性,建立一支稳定、高效的业务团队，提高公司的市场竞争力,体现责、权、利一致的原则,特制定本办法.第二条适用范围本办法仅适用于业务部业务员。
第二章考勤管理第三条工作制度一、工作时间业务员实行24天工作制度，即5.5天/周、8小时/天。
二、作息时间鉴于业务工作的特殊性，公司对业务部实行弹性工作时间，业务员每天出勤满8小时即可(周六四小时）。
第四条日常考勤一、正常出勤业务员如无特殊情况,每天上午必须到公司报到，打上下班卡出勤，具体时间以当天的工作量自行安排。
二、工作外出1、业务员如在公司上班时间开发市场、拜访客户或公务外出,必须到行政部前台填写《外出人员登记表》，经业务部负责人或主管领导审批后方可出行.2、业务员如需在次日上午拜访客户，可在当日下班前提前到行政部填写《外出人员登记表》，不必于次日上午先到公司报到后再出行（回公司后签卡）。
3、业务员凡外出拜访客户回来之后，须在一个工作日内填写《客户信息采集表》，交业务部负责人存档。
三、特殊情况1、业务员如当日下班后临时与客户约定于次日上午前去拜访，需在当日晚(不论时间）提前打电话向业务部负责人或主管领导请示；经批准后，当事人次日上午不必先到公司报到后再出行.2、当事人回来后，必须签上班卡,补填《外出人员登记表》，并填写《客户信息采集表》，详细提供客户的相关信息,如单位名称、地址、联系人、联系方式等,以便公司确认。
四、其他事宜1、一般情况下，公司概不受理于当日上午上班前打电话,临时决定与客户见面、不到公司报到先外出的请求。
2、凡以“拜访客户"名义等虚假方式骗取公司考勤者，经查实后一律按旷工处理。
3、因故不能出勤必须提前办理书面请假手续，特殊情况可向部门负责人或主管领导电话请假。
4、周六下午休息时，如公司有事打电话需要回来上班，必须无条件接受，事后可以享受调休.第四章薪资政策第五条薪资构成业务员的总体薪资构成=基础薪资＋业务薪资＋业务提成＋奖励提成＋全勤奖＋积年薪资。
商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法
商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法绩效考核是商贸公司业务部日常管理工作中的重要环节，旨在评估员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提升工作效率。
同时，提成管理是激励员工主动拓展业务、增加销售额的重要方式之一。
为了确保绩效考核和提成管理的公平性和透明度，特制定本《商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法》。
一、绩效考核指标1. 销售额：根据员工所负责的项目、客户、区域等确定相应的销售目标，员工需通过积极的销售活动，争取实现或超越销售目标。
2. 客户满意度：客户是商贸公司的核心资源，员工在服务过程中需关注客户需求、及时解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作：商贸公司业务部注重团队合作，员工需积极主动与其他团队成员共同合作，共同完成项目任务。
4. 个人绩效：根据员工的工作成果、工作态度、工作质量等因素综合评估员工的个人绩效。
二、绩效考核流程1. 目标设定：在每个季度开始前，商贸公司业务部至由上级主管与员工共同制定个人销售目标，确保目标具有挑战性和可实现性。
同样，员工还需参与讨论和制定团队销售目标，确保整体目标的合理性。
2. 绩效评估：季度结束后，商贸公司业务部将根据销售额、客户满意度、团队合作和个人绩效等指标，进行综合评估。
评估结果将以评分形式进行，并与员工进行沟通。
3. 反馈与调整：商贸公司业务部将及时与员工进行绩效评估结果的反馈，包括肯定工作成绩和提出改进建议。
针对评估结果中的不足之处，商贸公司将提供必要的培训和支持，帮助员工提升绩效。
三、提成管理1. 提成比例：商贸公司业务部的员工将根据完成的销售额和个人绩效等因素，按照一定的提成比例获得相应的提成奖励。
2. 提成核算：商贸公司将每个季度结束后核算员工的销售业绩和个人绩效，按照提成比例计算出员工的提成金额，并于下一个季度发放。
3. 提成封顶：为了激励员工更进一步努力拓展业务，商贸公司对提成金额设立封顶值，超过封顶值的部分不再计算提成。
四、绩效考核与提成管理制度的优化商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法将定期进行评估与优化，以确保其适应公司发展需要和员工的实际情况。
集团业务事业部管理办法
集团业务事业部管理办法一、背景和目的为了进一步规范集团业务事业部的管理工作，提高协同效率，加强团队合作，特制定本管理办法。
二、适用范围本管理办法适用于集团业务事业部的所有员工和管理人员。
三、职责和权限1. 事业部经理负责业务事业部的日常管理和决策，并向集团领导层汇报工作。
2. 各部门负责人应根据事业部的整体目标制定部门工作计划，并负责具体部门的日常管理和指导。
3. 员工应按照部门工作要求和规定履行职责。
员工有权提出合理的工作建议和改进建议。
四、协作与沟通1. 事业部经理应建立良好的团队协作氛围，鼓励员工之间的沟通和合作。
2. 部门之间应加强协同工作，建立日常沟通机制，共同解决工作中的问题。
3. 部门负责人应定期召开部门会议，讨论工作进展和困难，并提出解决方案。
五、业绩评估与激励1. 事业部目标应与个人目标相结合，根据工作成果进行评估。
评估结果将作为激励和晋升的依据。
2. 优秀员工将获得适当的奖励和荣誉，以激励其更好地发挥工作能力。
六、培训和发展1. 业务事业部将提供必要的培训和职业发展机会，以提高员工的专业能力和素质。
2. 员工应积极参与培训和研究，不断提升自身能力和知识水平。
七、纪律与处罚1. 员工应遵守集团的各项规章制度和业务事业部的工作纪律；违反纪律将按照规定予以处罚。
2. 严重违反工作纪律的员工将面临停职、降职或解雇等处理措施。
八、其他事项1. 本管理办法的解释权归集团领导层所有。
2. 本管理办法自发布之日起生效，并可根据实际情况进行修改和完善。
以上是《集团业务事业部管理办法》的主要内容。
希望每位员工都能遵守和执行该办法，共同努力，推动事业部的发展和壮大。
业务部组织架构与岗位职责管理办法
业务部组织架构与岗位职责管理方法一、前言业务部是公司的核心部门之一，对公司的利润和进展起侧紧要的作用。
为了更好地发挥业务部的作用，有效的组织架构和明确的岗位职责管理方法是必不可少的。
二、组织架构业务部的组织架构应当与公司整体的进展战略相适应，可以采纳以下的组织形式：1. 总经理领导制度业务部总经理为直接上级，下设销售部、市场部、客户服务部、业务拓展部、渠道管理部等，各部门负责人分别向总经理汇报工作。
2. 项目制依照项目需要建立一支项目组，由项目经理领导，依据项目需求吸纳销售、市场、客户服务等相关人员形成团队。
无论哪种组织形式，都需要有清楚的职能划分和人员配备，以确保业务部的高效运转和优秀的业绩。
三、岗位职责1. 总经理负责业务部整体的规划、实施，订立业务进展计划和目标，监控经营情形，协调各部门工作，落实公司决策。
2. 销售部负责人订立销售计划，管理销售人员并负责销售业绩，有效地组织市场推广活动，监测市场动态并分析市场情况，供给销售报告和市场分析报告。
3. 市场部负责人拓展新市场，分析市场竞争情形，收集最新的市场信息，订立市场营销计划以及促销策略，供给市场分析报告。
4. 客户服务部负责人管理公司客户服务队伍，协调沟通客户和公司之间的关系，负责处理和解决客户的问题和投诉，供给客户反馈和充足度报告。
5. 业务拓展部负责人开发新业务、新产品，并开发新客户资源，供给有关市场潜力和业务趋势的信息，协调推动各项业务拓展工作。
6. 渠道管理部负责人管理渠道合作伙伴，确保渠道合作伙伴的质量和数量，供给渠道进展建议和方案。
四、职责管理方法业务部的职责管理方法应当依据公司实际情况订立，包括以下几个方面：1. 职责明确明确各部门的职责范围、工作职责，确保每个员工在组织中都有明确的职责和责任。
2. 岗位职责描述订立岗位职责描述，认真描述各个职位的实在职责和工作内容，避开岗位职责的冲突。
3. 岗位绩效评估订立绩效考评制度，评估业务部每个员工的工作绩效，包括销售业绩、市场推广、客户服务、业务拓展等方面。
业务部规章制度
业务部规章制度
第一条为了规范业务部的工作秩序，保障公司的正常运营，制定本规章制度。
第二条业务部门负责公司的业务拓展和客户关系维护，必须遵守公司的相关规定和制度。
第三条业务部门负责人必须具备丰富的业务经验和卓越的管理能力，能够有效地指导和管理下属员工。
第四条业务部门负责人应当制定详细的业务发展计划，并定期向公司领导汇报工作进展和业绩情况。
第五条业务部门员工必须严格遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定。
第六条业务部门员工应当积极主动地开展业务拓展工作，努力提高客户满意度和业绩指标。
第七条业务部门员工应当保持良好的职业操守，不得从事任何
违法违规的行为。
第八条业务部门必须建立健全的客户档案管理制度，确保客户信息的安全和保密。
第九条业务部门必须定期组织员工进行业务培训和技能提升，不断提高员工的专业素养和工作能力。
第十条业务部门必须与其他部门密切合作，共同推动公司的业务发展和实现公司的整体目标。
第十一条业务部门负责人应当对本规章制度进行全面宣传和执行，确保员工的知晓和遵守。
第十二条业务部门负责人对本规章制度的解释权和修改权属于公司的领导层。
以上规章制度自发布之日起生效。
任何违反规定的行为，将受到相应的处罚。
业务部管理制度
xxx业务部管理制度（试行本）为提高业务人员工作责任心，加大工程业务部的销售力度，超额完成该公司制定的销售计划，达到提升业务人员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面，特制定本制度。
一.商业机密制度1 销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，并予公司通报，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。
二.岗位职责与具体分工1.业务部经理岗位职责与分工①业务部经理一人：直接领导为公司董事长、总经理，做好每周工作情况汇总。
②配合完成公司年度销售计划指标的工作。
处理一切与业务有关的事宜。
③对业务部所有相关工作人员做好日常管理及培训任务。
④监督相关业务人员的工作流程、项目进度及应收款的回收情况。
⑤执行相关业务人员的业绩考核及提成计算。
⑥配合其他部门的工程业务的跟进与合同执行。
⑦配合物流部及财务部的项目合同的核实、执行与结算。
⑧配合执行公司布置的其他工作任务。
2.业务人员岗位职责与分工业务人员的直接领导为业务部，，，，，，，①业务人员必须无条件服从业务部的日常管理、接受项目执行情况的监督。
②配合业务经理更好更快的完成当年销售目标。
③加强业务知识的学习和掌握销售技巧的工作。
④尽可能的在完成销售提成保底额度的前提下发展自营业务争取更高的业绩提成。
⑤认真自觉完成自营业务，业务跟单的合同履行及售后服务。
⑥对签订的工程合同及开具的销售单据负责。
⑦配合业务部经理布置的其他工作任务。
⑧业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报予业务部主管以便公司全面管理。
⑨新开发的客户一定要认真填写公司相应表格，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现予以辞退。
三. 劳动纪律及日常报表的提交1.出勤。
业务部组织架构与岗位职责管理办法
业务部组织架构与岗位职责管理办法一、引言本文档旨在明确业务部的组织架构以及各岗位的职责管理办法，以提高组织的运行效率和员工的工作效能。
二、组织架构业务部的组织架构如下图所示：业务部组织架构图业务部由部门经理、副经理、团队经理和业务员组成。
各级别岗位的职责如下：1.部门经理：负责业务部的整体管理和决策，制定部门的发展战略和目标，并对下属各级别岗位进行指导和管理。
2.副经理：协助部门经理进行日常工作的安排和管理，并在部门经理不在时代理其职责。
3.团队经理：负责业务部的团队管理和业绩目标的达成，分配工作任务给下属业务员，并对其进行绩效考核和培训。
4.业务员：负责与客户进行业务洽谈和沟通，完成销售目标和开拓新客户，同时协助团队经理完成其他相关工作。
三、岗位职责管理1. 部门经理的职责•制定业务部的发展战略和目标，并与其他部门进行协调，确保整体目标的达成。
•负责部门的预算编制和执行，监控成本和收入情况，提出相关的改进措施。
•领导和管理团队，制定工作计划和目标，并对下属进行绩效考核和培训。
•负责与高层管理层进行沟通和汇报，向其提供业务部的运营情况和发展建议。
•解决各类问题和纠纷，确保业务部的正常运行。
2. 副经理的职责•协助部门经理进行日常工作的安排和管理，协调各团队之间的合作与协作。
•执行部门经理的指示和决策，确保其能够顺利实施。
•监督和检查团队的工作进展，及时提醒和协调解决问题。
•在部门经理不在时代理其职责，保证业务部的正常运转。
3. 团队经理的职责•负责团队的管理和业绩目标的达成，制定团队的工作计划和目标，并对团队成员进行考核和培训。
•分配工作任务给下属业务员，确保工作的高效执行。
•监督和检查团队成员的工作进展，及时提醒和协调解决问题。
•协调和配合其他团队之间的合作与协作，确保整体目标的达成。
4. 业务员的职责•负责与客户进行业务洽谈和沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。
•完成销售目标和开拓新客户，建立并维护客户关系。
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XXX公司市场部
业务管理办法（暂行）
第一章总则
第一条为加强XXX公司（下称XXX ）市场部业务管理，明确管理职责、规范业务流程，特制定本管理办法。
第二条XXX市场部业务管理原则：
1、遵守国家有关规章、制度原则；
2、遵守公司有关规定、管理办法原则；
3、以公司发展壮大、可持续发展、利益最大化为目标原则；
4、确保公司市场部管理流程最优、行之有效、方便快捷原则；
5、满足公司当前及今后业务发展，协调各科室（部门）关系原
贝聽
第三条本办法适用于XXX市场部工作，及市场部业务工作中与之相关的科室（部门）。
第二章组织机构
第四条XXX市场部工作组织机构如下：
第三章市场部及相关科室（部门）职能
第五条根据公司科室（部门）设置情况及各科室（部门）工作内容，在公司市场部工作中，公司领导、各科室（部门）职能如下:
1、公司总经理：
a) 制定并批准公司业务总体战略和业务计划；
b) 统筹协调各科室(部门) ，并安排各科室(部门)在业务工作中的职
责；
c) 主持公司项目经理会并听取公司其他领导建议后做决策；
d) 批准其他与市场部业务有关的工作。
2、主管副总经理：
a) 在总经理的领导下，根据市场动态，结合公司实际情况，主管并开
展公司业务工作；
b) 协调并安排市场部与其他科室(部门)工作，主持市场部日常工作；
c) 负责公司从获取项目信息到项目业务终止 (中标或未中标) 过程中
的管理工作；
d) 制定并批准市场部其他工作。
3、市场部：
a) 通过不同途径获取项目信息，汇报主管副总经理；并由公司指定
项目业务具体负责人；
b) 根据项目情况，协调并安排其他对应科室(部门) ，收集、分析、
统计需要的资料、数据、信息等；
c) 完善项目初步信息并结合其他科室(部门)意见，组织项目初审会和
业务项目经理会；
d) 联系业主并报名，购买标书；
e) 组织项目投标标书编制工作，负责商务部分的具体工作；并在公
司领导安排下，组织投标标书的会审工作；
f) 在公司领导安排下，组织投标工作事项。
4、综合管理部：
a) 提供业务工作中必要的人、物、财力和信息支持；
b) 协助市场部，协调公司内部各科室(部门) 、外部单位的沟通及其他
工作；
c) 负责公司所需印章使用、档案资料日常行政事务；与政府职能部门
的沟通及相关证照、手续的办理；公司业务会议的安排、记录，及相关材料、资料等的借用、归档等工作。
5、工程技术部：
a) 指定项目技术负责人；
b) 在获取项目和审查阶段，提供项目技术支持；
c) 在编制标书阶段，审查项目技术方案；
6、项目经理部：
a) 指定项目具体施工负责人；
b) 在获取项目和审查阶段，提供项目施工方案等支持；
c) 在编制标书阶段，审查项目施工方案；
d) 负责投标文件的技术标部分。
审查项目投资；协调设计单位或施
工单位，提供符合招标文件要求和格式的技术文件，包括并不限
于：承包人实际计划，承包人建议书，价格清单，主要施工设备
表，主要实验和检测仪器表等。
e) 在项目开标时，负责答疑施工方案；
f) 中标项目后，接收市场部移交的资料、文件、信息等。
7、财务部：
a) 在遵守公司财务制度、保障公司资金安全前提下，提出财务管理
办法、资金使用方式(合理、快捷、不增加工作人员负担)；协助市场部，提供财务支持；
b) 分析项目经济效益，并提供满足招标文件要求和公司实际的项目融
资方案，确保公司利益最大化；
c) 根据招标文件要求，完成投标保函并将相关证明材料及时反馈市场
部，以便编制投标书；
d) 在项目中标后，按照招标方要求，完成履约保函
第四章市场部工作流程
第六条：公司业务工作流程详见《市场部管理流程》，附后。
第五章附则
第七条：本办法自发布之日起执行，本办法及未阐述事项由市场部负责解释
XXX 公司
市场部
二0—四年十月十日
附表一：XXX 公司—市场部管理流程图
附表二：项目登记表
附表一：
附表二：。