贵州茅台战略管理分析-精品文档
贵州茅台战略分析
贵州茅台——战略分析一、公司简介贵州茅台酒厂集团由中国贵州茅台酒厂有限责任公司及其全资子公司、控股公司、参股公司等近20家企业构成，集团所涉足的产业领域包括白酒、啤酒、葡萄酒、红酒、证券、银行、保险、物业、科研等。
公司主营贵州茅台酒系列产品的生产和销售，同时进行饮料、食品、包装材料的生产和销售，防伪技术开发，信息产业相关产品的研制开发。
贵州茅台酒股份有限公司是由八家公司共同发起，并经过贵州省人民政府黔府函字（1999）291号文件批准设立的股份有限公司，注册资本为一亿八千五百万元。
公司于2001年7月31日在上交所正式挂牌上市贵州茅台是世界三大名酒之一，被誉为“世界最好的蒸馏酒”，同时，它也是白酒第一品牌，在国内外享有业内最高地位与美誉。
公司地处贵州省仁怀市茅台镇赤水河边，气候炎热潮湿，这也奠定了茅台得天独厚的酿酒地理环境。
目前，贵州茅台酒股份有限公司茅台酒年生产量已突破一万吨；43°、38°、33°茅台酒拓展了茅台酒家族低度酒的发展空间；茅台王子酒、茅台迎宾酒满足了中低档消费者的需求；15年、30年、50年、80年陈年茅台酒填补了我国极品酒、年份酒、陈年老窖的空白；在国内独创年代梯级式的产品开发模式。
形成了低度、高中低档、极品三大系列70多个规格品种，全方位跻身市场，从而占据了白酒市场制高点，称雄于中国极品酒市场。
二、行业分析2.1外部宏观环境PEST分析政治及法律法规因素白酒行业会消耗大量水和粮食，耗能高、污染大，因此被列为限制发展行业。
国家对白酒实行“控制总量、调整结构、扶优限劣、降耗节粮”的产业政策，并相继出台了一系列法律法规对白酒行业进行宏观调控。
首先，税收政策的相继出台，对白酒行业产生了非常大的影响。
2006年白酒消费税由差别税率改为20%的统一税率，保留每斤白酒0.5元的定额税率从量征收政策，调整后，粮食白酒从价计征税率下降了5%，业内人士认为，此次税收维持从量税不变的目的之一是要扶持优质白酒企业，淘汰部分劣质白酒产能，而从量税的维持将使得大型白酒生产企业进一步收缩低档白酒产能，从价税的小幅下调将刺激白酒企业的高端战略。
贵州茅台战略四要素浅谈
贵州茅台战略四要素浅析一资源配置所谓资源配置是指对相对稀缺的资源在各种不同用途上加以比较作出的选择，资源是指社会经济活动中人力、物力和财力的总和。
根据贵州茅台近几年的财务报表，我们可以清晰地发现主要集中于以下几个方面：一是建设企业营销网络，一是酱香酒的技术改造，一是生产线的扩建功臣，剩下的也只是上述的辅助配套项目罢了。
由此可见，贵州茅台把财力、物力、人力集中于企业的技术、生产以及营销三大环节上，也就是说贵州茅台是一个非常标准的传统生产型企业。
从它近几年的主营业务状况看，也只有酒类收入的记录状况，虽说也涉足保险、啤酒、红酒乃至证券，都无法与白酒业务相提并论，可以这么说，贵州茅台的资源配置就是白酒的资源配置。
二业务组合所谓业务组合（Business Portfolio）即大公司赖以依存的各战略事业单元的组合。
由中国贵州茅台酒厂作为生产单元，贵州茅台酒厂集团技术开发公司作为技术研发单元 贵州茅台酒进出口有限责任公司作为外贸单元，贵州茅台酒股份有限公司作为整体单元存在，各地经销商作为营销单元。
而对于贵州茅台这种传统型比酒生产企业来说，莫过于生产和营销。
我们相信贵州茅台酒的生产工艺是举世闻名的，质量也是上上之品，问题是它是怎么把这些酒推销到消费者的手上呢，这就牵涉到一个至关重要的事业单元组合——营销网络。
茅台酒的营销网络初步形成了总经销、特约经销、购销合同单位、专卖店(柜)的四层次骨架。
在全国300多个地级以上城市、2000多个县建立起中心配送站——经销商——专卖店(柜)的网络。
终端网络将以星级酒店、规模超市、大商场及专卖店为重心，努力提高其茅台酒上柜率，进一步引导消费者到这些固定的消费终端买酒，使目标市场更加明确。
三竞争优势作为中国白酒业的巨头，虽然面对着来自五粮液、剑南春、水井坊、山西汾酒等等众多高中端白酒的激烈竞争，仍然能够保持数一数二的行业地位，不得不说与它强大的核心竞争力是分不开的。
一产品核心竞争力1.产品工艺—— 茅台酒是我国大曲酱香型酒的鼻祖，深受世人的喜爱，被誉为国酒、礼品酒、外交酒。
茅台酒厂经营方案
茅台酒厂经营方案茅台酒厂简介茅台酒厂创建于1951年，是中国著名的白酒酿造企业之一，其茅台酒品牌享誉国内外。
茅台酒厂位于贵州茅台镇，所产茅台酒是中国的一级名酒。
茅台酒厂自创办以来，不断创新，不断提高产品质量，赢得了广大消费者的信赖与支持。
经营现状分析经营分析显示，近几年来，茅台酒厂的销售额、产品质量以及市场占有率等各项指标都有着稳步增长。
但是，茅台酒厂在面临市场变化时，应对速度较慢，与时俱进的能力有待提高。
同时，茅台酒厂的品牌形象及宣传力度不足，降低了企业的影响力和市场竞争力。
因此，茅台酒厂需要在提高产品品质与扩大市场营销等方面进行改革，增强企业的活力和竞争力。
经营方案品质提升1.加强科技研发和创新能力，不断提高产品品质与酒类品味；2.扩大酒类品类，满足消费者多样化的需求；3.管理优化，严格控制产品生产过程中的质量问题；市场营销1.提升茅台酒品牌形象，通过商业广告及新媒体传播，扩大品牌影响力；2.扩大销售渠道，开拓海外市场，招揽更多的消费者；3.实行市场差异化策略，满足不同群体的需求；生产管理1.加大厂区设施投入，提高生产效率，加速供货周期；2.强化供应链管理，优化采购体系，降低生产成本；3.建立全方位销售服务，了解销售细节、客户需求等信息，及时提出调整意见。
实施效果通过以上方案的实施，茅台酒厂将会提高其产品质量及产量，树立国际化的业界标杆，同时也能拓宽企业市场渠道，吸引更多消费者，提高企业收益和市场影响力。
结语随着市场的日益竞争，不断推陈出新、顺应市场需求已成为企业不断发展的助推器。
茅台酒厂需要在加强品质提升与优化市场营销等方面进行深入的改革，在不断地创新发展中提高企业特色与品牌竞争力，为广大消费者带来更好的产品与优质的服务。
企业战略管理(贵州茅台)完整版本
• 孙辉
• 林鹏
贵
州
• 向军
茅 台
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扶持产业。
政治环境
economic
解放以来，茅台的酿酒技 术日益的提高，在高质量 的前提下，酒的产量也大 幅度的提高。技术的大幅 提高，茅台培养出了多个 种类的酒，适合不同年龄 层的需要。茅台镇的得天 独厚的条件，水源的高质 量，酿酒所需材料的优质。
technological
技术环境
social
中国人口数量庞大，市场 大，茅台的名气大，国际 知名度大。白酒在中国的 历史上有着重要的地位， 很多的国人有着饮用白酒 的习惯。 茅台酒的品种多， 适合的年龄层多满足多个 年龄层的需要。中国的酒 文化历史悠久，酒在中国 有着良好的社会习俗。
• 尽管近今年白酒行业的利润率在降低，但相比其他行业，白酒行业仍 算比较高的。利润的驱使和白酒行业产品差异化较低是的进入该行业 的壁垒不是太高。尤其是对地方性的小型生产企业，地域性和产品特 点决定了那些在夹缝中生存的企业可以成长；大的集团也可以通过收 购的方式进入。
供应商讨价还价能力分析
白酒行业的供应商一般是包装和粮食，因为 白酒行业的主要生产成本是粮食和包装， 分别占总成本的40%和20%左右。由于 供应商集中度不高（极其分散的粮食和 包装物）以及供应商的产品差异化很低， 白酒企业可选的空间很大，这就使得供 应商讨价还价能力不强，白酒企业的具 有较强的议价能力。
中国贵州茅台酒厂有限责 任公司的前身是中国贵州茅台 酒厂， 1997 年成功改制为有 限责任公司（以下简称集团公 司）， 1999 年，由有限责任 公司联合中国食品发酵研究所 发起的贵州茅台酒股份有限公 司正式成立， 2001 年 8 月， 贵州茅台股票在上交所挂牌上 市。
2019年贵州茅台公司发展战略和经营计划
2019年贵州茅台公司发展战略和经营计划2019年4月目录一、行业格局和趋势 (3)1、格局和趋势 (3)2、公司竞争优势 (4)二、公司发展战略 (4)三、公司经营计划 (4)1、总体要求 (5)2、经营目标 (5)3、主要措施 (5)（1）加强战略研究 (5)（2）狠抓生产和质量 (6)（3）抓好营销转型发展 (6)（4）扎实推进基础建设 (6)（5）注重现代企业管理，发挥人才的引领和支撑作用 (6)（6）筑牢生态环保和安全底线 (6)（7）推进“文化茅台”建设 (6)（8）履行好社会责任 (7)四、可能面对的风险 (7)2018年，在宏观经济缓中趋稳和政策利好持续释放的情况下，白酒行业的收入和利润增速均达两位数以上，延续上年的景气态势。
一是厂商通过主推次高端、高端及以上产品，引导消费习惯持续升级；二是品牌集中度越来越高，品牌名酒的市场份额不断扩大，名酒企业活力的释放与增长，成为驱动行业经济增长的重要因素；三是白酒企业抢抓新零售机遇，线上、线下互通共融，不断拓展市场；四是行业分化更加明显，已成行业趋势。
公司主导产品“贵州茅台酒”是世界三大蒸馏名酒之一，也是集国家地理标志产品、有机食品和国家非物质文化遗产于一身的白酒品牌。
作为全国白酒行业领军企业，公司2018年呈现出经济指标持续向好、发展效益持续提高、市场布局持续完善、品牌表现更加突出的特点，在国内外的品牌影响力稳定提高。
一、行业格局和趋势1、格局和趋势按照中央经济工作会议的判断，尽管国内经济面临下行压力，但我国仍处于并将长期处于重要战略机遇期，今年将继续坚持稳中求进工作总基调。
我们相信，一系列“稳”的措施，将会释放诸多“进”的红利。
特别是实施更大幅度的减税降费，改善消费环境，增强消费能力，“让老百姓吃得放心”等，将为消费升级带来新的利好和空间。
以目前的社会消费水平、习惯和趋势，白酒行业普遍向好的基本面没有改变。
贵州茅台人力资源战略规划
贵州茅台人力资源战略规划一、引言人力资源战略规划是贵州茅台集团在人力资源管理领域的重要策略之一。
准确的人力资源规划和战略是企业成功发展的基础，对于贵州茅台这样规模庞大的企业来说，更是不可或缺的一环。
本文将从贵州茅台的业务特点、人力资源现状和未来发展趋势出发，提出相关的人力资源战略规划。
二、贵州茅台业务特点贵州茅台是中国最大的酒类企业之一，拥有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
茅台酒作为中国国酒，非常受消费者喜爱，具有很高的市场知名度和美誉度。
贵州茅台的业务特点主要包括以下几个方面：2.1 市场需求旺盛随着国民经济的发展和人们收入水平的提高，对高品质酒类的需求逐渐增加。
贵州茅台以其独特的酿造工艺和卓越的品质，成为中国高端酒市场的引领者。
市场需求旺盛为贵州茅台提供了良好的发展机遇。
2.2 生产规模庞大贵州茅台拥有庞大的生产规模，拥有数十万亩的高品质酿酒原料基地和世界一流的酒类生产线。
高效的生产能力是贵州茅台保持市场竞争力的关键因素之一。
2.3 文化传承与创新并重贵州茅台注重文化传承，秉承传统的酿酒工艺，传承百年的茅台酒文化。
同时，贵州茅台也致力于创新，不断研发新产品，满足消费者的多样化需求。
三、人力资源现状3.1 人力资源数量贵州茅台作为一家大型酒类企业，拥有庞大的员工队伍。
目前，茅台集团下属的分子公司和生产基地共有员工20万人左右。
这些员工分布在生产、营销、研发、品质控制等各个岗位上，共同为企业的发展奋斗。
3.2 人力资源质量贵州茅台高度重视人力资源质量的培养和提高。
通过引进优秀人才、培训和技能提升，不断提高员工的专业素质和综合能力。
同时，茅台集团也设有严格的岗位评估和晋升制度，为员工提供良好的职业发展机会。
四、人力资源战略规划4.1 人力资源需求规划根据贵州茅台的业务特点和发展需求，人力资源战略规划需要进行人力资源需求规划。
通过对企业未来发展方向的分析，结合市场和竞争环境的变化，预测未来一段时间内所需的各类人才数量和类型。
茅台战略案例分析
茅台战略案例分析作者：李铮李雪妍王振烨来源：《经营者》2016年第09期茅台集团在我国白酒行业一直占据第一把交椅。
近年来，经济环境的变动和2012年十八大提出“八不准”政策给茅台企业的发展带来局限性，企业战略调整势在必行。
一、茅台企业近五年发展战略变化（一）茅台集团外部环境分析1.宏观环境分析。
近五年，我国经济大环境在“三期叠加”相互交织影响下，主要经济指标增幅回落，一些指标出现近10年以来的最低值，GDP增速跌破7%，PPI连续46个月为负，部分行业产能过剩，企业生产经营困难，出现“四降一升”，经济下行压力持续加大。
从行业看，2015年白酒行业虽出现了微弱复苏迹象，但综合预判，白酒行业今年仍将处于持续深度调整期，国内产能持续过剩、市场竞争激烈、税负过重等问题在较长时期内仍将交织并存。
2.产业环境分析。
现今的茅台集团已经步入企业的成熟期，茅台酒生产工艺已经非常标准化，每批次产品的差异并不明显。
在生产的技术和质量改进上都进展缓慢，现今茅台集团想要扩展市场份额非常困难。
近五年来茅台集团的销售增长率一路下滑，2015年茅台企业开始进行战略转型，其销售增长率略微增长。
3.竞争环境分析。
茅台酒知名度大、定位高，茅台集团在高端酱香型市场一直领先于其他企业。
但现今的大环境让白酒高端市场止步不前，转型做中低端领域的茅台集团市场拓展还需进一步加强；国内中低端白酒市场竞争异常激烈，酱香系列酒市场竞争力不强，对公司业绩的贡献度有待提高。
（二）茅台集团内部环境分析1.企业的资源与能力分析。
企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。
茅台近五年总资产一直持续增长，2015年资产总额达到8630146.34万元，其中固定资产达到1141595.32万元，在白酒行业中遥遥领先。
提到无形资产就不得不联想到企业的品牌价值，参照2015年由中华战略研究院和中国酒类流通协会联合举办的第七届“华樽杯”，给出的中国酒类品牌价值名单里茅台品牌价值达到1135.26亿元，位居首位。
以贵州茅台为例分析企业财务战略
以贵州茅台为例分析企业财务战略摘要伴随着我国经济的不断发展，市场经济越来越成熟，企业在国民经济中的地位日益占有举足轻重的地位，在推动我国经济飞速发展起着至关重要的作用。
企业经营状况的好坏直接或间接影响我国经济的平稳发展，而企业的财务战略与企业的经营状况紧密相连，所以制定合理的财务战略对企业的规划目标的实现及企业生产经营的好坏等具有重要的战略意义。
本文就贵州茅台为例，重点研究其财务战略的成功点与失利点，同时结合该企业的经营状况对其财务战略惊醒研究和总结，并根据其财务战略的实施，给予其合理性建议，并引申出对我国大部分企业面临的财务战略问题时的解决措施。
关键词：市场经济财务战略生产经营解决措施AbstractWith the continuous development of China's economy, market economymore and more mature, the enterprise's position in the national economyoccupies the position of play a decisive role day by day, plays a critical role in promoting the rapid development of China's economy. Businesssituation is good or bad influence the stable development of China'seconomy directly or indirectly, and financial strategy and business enterprises operating conditions are closely linked, so the reasonablefinancial strategic planning objectives for the enterprise and the realization of the production and operation of enterprises is good or bad, has important strategic significance. In this paper, Kweichow Moutai asan example, the success of the financial strategy of focus and failurepoints, combined with the operating status of the company by study and summarize on the financial strategy, and according to the implementation of the financial strategy, give the reasonable suggestions, and theextension of financial strategy problems in most of the enterprises inour country when the solution measures.Keywords: market economy financial strategy line operation Solvingmeasures一、导论1、财务战略的定义2、企业财务战略的内容2.1筹资战略2.2投资战略2.3收益分配战略二、企业财务战略的制订与实施1、财务战略的制订2、财务战略的实施与组织3、财务战略实施过程的监控三、贵州茅台财务战略分析—稳健型1、融资战略分析1.1融资规模分析1.2融资结构分析2、投资战略分析3、股利分配策略分析四、分析贵州茅台财务战略存在的问题五、基于对贵州茅台财务战略分析得出其未来财务战略规划方向1、分配战略2、筹资战略3、投资战略3.1国际化扩张路线3.2中国白酒业国际化现状3.3贵州茅台国际化路线的必要性3.4贵州茅台走国际化路线的策略六、根据贵州茅台财务战略分析，针对一般企业财务战略的新思考七、结语一、导论1、财务战略的定义财务战略是指为谋求企业资金均衡有效的流动和实现企业整体战略、为增强企业财务竞争优势，在分析企业内外环境因素对资金流动影响的基础上，对企业资金流动进行长期性、全局性与创造性的策划，并确保其执行的过程。
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CPM矩阵
关键因素 权重 评分 市场份额 品牌 0.3 0.2 3 4 茅台 加权分数 0.9 0.8 评分 4 3 五粮液 加权分数 1.2 0.6 评分 2 2 剑南春 加权分数 0.6 0.4
人口因素 ：中国人口总数巨大，市场需求量大，白酒市场潜 力巨大。 生活观念 ：消费者消费习惯改变，突出卫生、健康、醇爽、 舒适的要求，追求的是高品质的名优白酒 中华文化圈具有饮酒的风俗习惯 茅台酒具有悠久深远的文化历史
宏观环境分析（PEST）
• 科技因素（T）
酿酒工艺的创新和发展 ：酿造工艺的创新发展使茅台酒的标 准更统一，质量得到保证。 现代科技使设备更先进 ：使茅台酒的生产更加安全、卫生、 健康。各种仪器设备使茅台酒的标准更加统一，口感更好。
泸州老窖
• 泸州老窖股份有限公司是具有400多年酿酒历史 的国有控股上市公司。公司总资产近30亿元 • 公司主导产品有国窖1573、百年泸州老窖及泸州 老窖特曲等。 • 目前，公司按照现代企业制度的要求，加快市场 化的改革步伐，实施品牌发展战略和可持续发展 战略，形成以酒业生产经营为主，相关多元化发 展的大型现代食品企业。
• 全球化因素（G）
全球化使茅台酒开拓了海外市场，同时全球化也导致葡萄酒 行业涌入，加剧了竞争。
产业环境分析
• • • • • 行业概况 产业主要特征 五力分析 竞争对手的分析 CPM矩阵与EFE矩阵
行业概况
• 白酒是世界六大名酒之一，因其特殊的制作工艺 形成了中国白酒个性多样，呈百花争妍的态势。 • 白酒行业由快速扩张时期发展到相对稳定期 • 中国白酒产量仍然集中在几个主要的产区和骨干 企业 • 市场竞争加剧、产业政策调控和企业负担过重 ， 使白酒税收贡献和盈利能力，已处于较低水平 。
贵州茅台股份有限公司战略分析
目录
• • • • 公司介绍 外部环境分析（宏观、产业） 内部环境分析 战略分析
公司简介
• • • • 注册公司 公司上市（法人代表、注册资本） 主要产品（茅台酒系列产品 ） 公司文化（使命、企业精神）
宏观环境分析（PEST）
• 政治因素（P）
政治形势：我国和平发展，政治稳定，广泛良好的外交关系 有利于国际市场的开拓。 中央政府产业政策的影响 ：① “十二五”规划提出了一系 列有利于酿酒业发展的政策。②西部大开发进入新阶段， 有利于酿酒业发展。 地方政策的影响：贵州省积极促进酿酒业发展。 法律的影响： ①法律法规的完善与发展。 ②对酒驾从严处 罚规定的影响。
供应商讨价 还价的能力
购买者讨价 还价的能力 替代品的 威胁
对竞争者的分析
主要针对五粮液，剑南春，泸州老窖进行分 析。 白酒大型企业集团，近年来主要受国家税收 政策的影响，加大了调整产品结构，产量虽然有 所下降，但主要经济指标增长幅度较大，尤其是 企业利润增长幅度更大，大集团的优势更加明显， 行业的主导地位更加突出。目前浓香型、酱香型 和清香型等主要香型的代表性企业占据白酒企业 前10强的位置。
五粮液
• 中国白酒行业企业销售收入第一位。 • 五粮液酒是浓香型白酒的典型代表，“五 粮液”品牌在中国白酒制造业和食品行业 “最有价值品牌”中排位第一，品牌价值 高达120.56 亿元，并有强劲的攀升趋势。
剑南春
• 四川剑南春（集团）有限责任公司系大型知名民 营股份制酿酒企业。公司现有总资产近30亿元。 • 公司以酒类经营为主业，主营业务具有年生产销 售7万吨名优白酒能力。公司主导产品中国名酒剑 南春曾多次荣获国家级和国际质量金奖。“剑南 春”被认定为中国驰名商标，产品知名度、美誉 度节节攀升，市场占有份额不断扩大，始终保持 了畅销的强势势头。
Hale Waihona Puke 市场规模 市场结构 市场竞争范围
五力分析
潜在进入者 现有企业 间的竞争
1 、葡萄酒 1 、进入壁垒 、现有竞争者的数目众多，竞争会相当激烈。 有利于葡萄酒进口，对白酒市场产生冲击。 （ 1）与规模经济无关的优势 当前，我国白酒行业在产能规模、产品数量、品
牌种类、 2、啤酒 生产厂家等方面，出现严重过剩、过多、 ●原料来源优势 过杂、过乱的现象，各类资本竞相进入白酒行业， 茅台酒用的是赤水河的水，用于酿酒的高粱是与 我国是世界啤酒产量最多的国家，啤酒已成为酒 ●有利的地理环境 行业泡沫风险加大，行业竞争更加激烈。 当地农民签订合同以高于市价的收购价格收购的， 类 市场与白酒竞争的强有力对手 所以定价是由茅台酒厂定价。茅台酒几乎不存在 ●专有技术 2 、形形色色的竞争对手 供应商，更不存在议价能力的评估。 3 、黄酒 茅台是中国的高品质白酒，是中国白酒中的 （2）规模经济 对茅台、五粮液和剑南春的企业形象、品牌、广 “奢侈品”，购买者的议价能力因为其购买实 黄酒的低度、营养、保健的竞争优势逐渐得到显 告宣传、价格竞争力、全球扩张、市场份额进行 力的巨大而显得有所减弱。 由于生产周期长决策难、粮耗高、贮存期长、占 现。 了对比分析。 用资金多等原因 ，新的进入者如果要进入白酒的 制造行业时，要么就需要大量的资金，将承担较 大的风险，要么成本较高，缺乏价格优势。
产业主要特征
白酒工业是食品工业的重要组成部 分。从总体趋势来看，虽然最近几 年白酒产量有所降低，规模相对有 所缩小。白酒行业的市场规模还是 白酒行业属于完全竞争市场，白酒市 相当大的。 场已经由之前的快速成长时期进入到 成熟期。各类资本竞相进入，使白酒 行业出现严重过剩、过多、过杂、过 乱的现象，行业竞争更加激烈。面对 日益饱和的白酒市场，品牌之间开始 互相碰撞 ，白酒行业市场集中度低 ， 白酒行业的竞争是国际性的，既有 向优势地区和优势企业的聚集是白酒 国内品牌，也有国外品牌，竞争范 行业未来发展的必然方向 围很大，激烈程度可见一斑。
宏观环境分析（PEST）
• 经济因素（E）
GDP的发展：GDP持续十年高速稳定发展，白酒行业保持较 快发展 税收的影响 ：税收政策变严厉，对高端酒产生了巨大影响。 可支配收入的支出模式—中国居民消费支出增长模式 ：收入 水平提高，消费能力增强，扩大了白酒市场。
宏观环境分析（PEST）
• 社会文化因素（S）