汽修门店管理的6大疑难问题

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当前汽车维修管理存在的问题及对策分析

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析随着汽车保有量的增加,汽车维修管理成为一个备受关注的问题。

汽车维修管理的不完善将直接影响到车辆的使用寿命和安全性,需要对当前汽车维修管理存在的问题进行深入分析,并提出相应的对策,以提高汽车维修管理的水平。

1. 服务门店不规范目前,汽车维修门店数量众多,但质量良莠不齐。

一些小门店管理混乱,员工素质参差不齐,甚至存在不合格的维修技师。

一些门店在维修过程中存在违规操作、不合理收费等情况,严重损害了消费者的利益。

2. 配件质量参差不齐汽车维修中,使用优质的原厂配件能够有效保障车辆的安全性和稳定性。

一些不正规的维修门店为了降低成本,使用低质量、假冒伪劣的配件进行更换,这不仅影响了汽车的使用寿命,还可能存在安全隐患。

3. 信息化水平低传统的汽车维修管理存在信息化水平低的问题,许多门店仍然在使用手工记录维修信息、客户信息等,这样容易出现记录不准确、难以追踪等问题,影响了维修管理的效率和质量。

4. 维修技术水平不高由于汽车制造技术的不断更新和升级,汽车维修技术也需要随之提高。

目前一些汽车维修技师水平参差不齐,很多维修技术人员缺乏系统的培训和学习,导致其无法适应新技术的需求,无法胜任高端车型的维修任务。

5. 售后服务不到位一些汽车维修门店仅仅做好了汽车维修的基本工作,但在售后服务方面存在欠缺。

客户在维修后可能会出现问题,但门店无法及时解决,导致客户体验不佳,甚至流失客户。

二、对策分析1. 健全相关管理规定政府应制定相关法规,严格规范汽车维修门店的经营行为,确保服务门店的合法合规。

还需要加强对门店的监管力度,发现违规行为及时进行处理,保障消费者的合法权益。

2. 提高配件监管针对配件质量问题,政府部门应建立健全的配件监管体系,加强对汽车维修配件的质量监督,依法严厉打击假冒伪劣配件的生产和销售行为,保障消费者的权益。

3. 推进信息化建设汽车维修门店应加快信息化建设步伐,引进先进的信息化管理系统,实现对维修信息、客户信息的精准记录和管理,提高维修管理的效率和质量。

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析汽车维修管理是汽车行业的重要环节。

随着汽车数量的不断增加和消费者对汽车使用品质的要求不断提高,汽车维修服务也越来越受到关注。

然而,目前汽车维修管理仍然存在一些问题,需要制定相应对策来解决。

一、问题1.服务质量参差不齐目前,汽车维修服务市场上存在大量的小型维修店和个体维修工,其服务质量参差不齐,很难保证消费者的权益和车辆的维修质量。

2.价格不透明汽车维修服务价格的不透明是一个长期存在的问题。

消费者难以清楚了解各项费用的构成和维修费用的合理性。

3.信息不对称消费者往往缺乏对汽车维修知识的了解,很难判断维修工作的必要性和维修方案的优劣。

4.物料采购成本高汽车维修店需要大量采购维修所需的物料,但由于采购量不大,难以获得较低的单价,导致物料采购成本较高。

二、对策1.制定行业标准为了提高汽车维修服务质量和价格透明度,可以制定行业标准,规范服务价格和维修工作流程,确保服务质量的稳定。

2.加强监管政府和行业组织可以通过加强监管,对不合规的维修店和维修工进行处罚,推动汽车维修服务市场的规范化和健康发展。

3.提升消费者教育水平为了消除信息不对称带来的困扰,可以通过各种途径提高消费者对汽车维修服务的了解和汽车维修知识的掌握程度,从而提高消费者自我保护的能力。

4.建立物料采购共享平台为了降低物料采购成本,汽车维修店可以联合起来,建立物料采购共享平台,通过集中采购的方式获得更低的采购单价。

总之,汽车维修管理的问题需要政府、行业组织和汽车维修店共同努力才能解决。

只有实现规范化、透明化和健康发展,才能更好地满足消费者的需求。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策汽车维修管理中存在的问题包括:维修成本高、工期长、服务质量参差不齐、配件供应不足、技术人员不稳定等。

针对这些问题,可以采取以下解决对策:1. 优化维修流程:通过引入现代管理理念,建立起完善的维修管理流程,提高维修效率。

可以采用信息化管理系统,加强对维修过程的监控和控制,减少因人为操作不当而引发的问题。

2. 提高维修人员技能:对维修技术人员进行定期培训和考核,提升他们的专业技能和维修水平。

鼓励技术人员参加专业技能竞赛,提高他们的工作积极性和主动性,增强服务质量。

3. 加强与配件供应商的合作:与配件供应商建立稳定的合作关系,确保配件的及时供应。

可以签订长期合作协议,优先购买正品配件,并建立起供应商评估和监控机制,减少假冒伪劣配件的使用。

4. 建立客户投诉处理机制:建立起完善的客户投诉处理机制,及时接收和处理客户的投诉。

对于投诉较多的问题,要进行深入分析和调查,找出问题的根源,并采取有效的措施进行改进。

5. 加强维修质量管理:建立起维修质量管理体系,强化对维修质量的监控和控制。

要求维修人员按照标准操作流程进行维修,严格检验维修质量,并对维修问题进行分析和总结,及时改进和提高维修技术水平。

6. 推行预防性维修:通过定期对车辆进行全面检修和维护,预防和减少故障的发生。

可以建立维修电子档案,记录车辆的维修历史和使用情况,实时监测车辆状态,及时预警和处理潜在故障。

7. 引进先进设备和技术:引进先进的维修设备和技术,提高维修的精细化和自动化水平。

可以通过与国外企业合作或引进国外先进技术,推动维修服务的提升和改善。

汽车维修管理中的问题需要综合考虑,采取多方面的解决对策,从流程优化、人员培训、供应链管理、质量管理等方面入手,才能提升维修管理的效率和质量,提供优质的维修服务。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策一、问题概述随着汽车产业的发展,汽车维修管理也成为了一个重要的领域。

然而,在汽车维修管理中,存在着一些问题,如人员素质不高、设备陈旧、服务质量不稳定等。

这些问题对于汽车维修企业的发展和用户体验都有很大的影响。

二、人员素质不高1. 问题描述在汽车维修行业中,存在着技术人员素质参差不齐的情况。

一些技术人员缺乏专业知识和技能,无法胜任高难度的维修工作。

同时,一些技术人员也缺乏职业道德和服务意识,给用户带来了极大的困扰。

2. 解决对策为了解决这个问题,可以从以下几个方面入手:(1)加强职业教育培训。

通过开设相关课程和提供实践机会,提升技术人员的专业水平和职业素养。

(2)建立激励机制。

通过制定相关政策和奖惩措施,激励技术人员提升自身能力和服务意识。

(3)引进优秀人才。

通过招聘和引进优秀的技术人才,提升整个企业的技术水平和服务质量。

三、设备陈旧1. 问题描述在汽车维修行业中,一些企业的设备陈旧,无法满足用户的需求。

这不仅影响了维修效率,也会对维修质量产生负面影响。

2. 解决对策为了解决这个问题,可以从以下几个方面入手:(1)更新设备。

通过购置新设备或升级现有设备,提升整个企业的维修能力和效率。

(2)加强设备维护。

定期对设备进行保养和检修,确保其正常运转和使用寿命。

(3)建立设备管理制度。

制定相关管理制度,规范设备使用和维护流程,确保设备正常运转和安全使用。

四、服务质量不稳定1. 问题描述在汽车维修行业中,一些企业存在着服务质量不稳定的情况。

有时服务态度好、技术水平高,有时则相反。

这给用户带来了很大的困扰,并且影响了企业口碑和发展。

2. 解决对策为了解决这个问题,可以从以下几个方面入手:(1)建立服务标准。

制定相关的服务标准和流程,规范服务质量和流程。

(2)加强培训。

通过培训和考核,提升技术人员的服务意识和素质。

(3)建立用户反馈机制。

建立用户反馈渠道,及时收集用户反馈,并根据反馈情况进行改进。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策汽车维修管理是指在汽车出现故障或需要维护保养时对汽车进行修护和管理的过程。

在实际操作中,汽车维修管理中存在着一系列的问题,这些问题如果得不到有效解决,会对汽车维修管理的效率和质量产生负面影响。

下面将针对一些常见问题提出解决对策。

问题一:人员不足且技能水平有限当前,汽车维修行业面临着人员不足且技能水平有限的问题。

一方面,汽车领域的发展迅速,对维修人员的需求量大,但招聘难度较大。

现有的维修人员普遍存在技能水平不高的问题。

解决对策:1.加强人才培养。

各汽车维修机构应加大对培训的力度,提供更多的培训机会,提高维修人员的技能水平。

2.拓宽人才引进渠道。

可以通过与相关高校建立合作关系,吸引优秀的毕业生加入维修行业,或者与海外维修机构合作,引进优秀的维修技师。

问题二:维修设备更新滞后汽车维修技术在不断发展,维修设备的更新也是必须的。

许多维修机构在设备更新方面滞后,导致无法适应新技术的需求,影响维修质量和效率。

解决对策:1.定期更新设备。

维修机构应制定设备更新计划,并定期更新设备,确保设备能够适应新的维修技术和需求。

2.加强设备维护。

及时保养和维修设备,延长设备的使用寿命,减少设备故障对维修工作的影响。

问题三:维修流程不规范目前,一些维修机构存在维修流程不规范的问题,导致维修工作效率低下,耗时长,容易出现错误操作,影响维修质量。

解决对策:1.建立规范的维修流程。

制定详细的维修流程,明确每个环节的责任和要求,确保维修工作有序进行。

2.加强对维修流程的培训和监督。

对新员工进行详细的流程培训,定期检查和监督维修流程的执行情况,及时发现和纠正问题。

问题四:维修费用不透明一些维修机构在收费方面存在不透明的问题,容易出现收费不合理或虚假收费的情况,给消费者带来不良体验。

解决对策:1.建立透明的收费制度。

制定明确的收费标准,向消费者公示,并在维修过程中及时告知消费者费用情况。

2.加强监管和投诉处理。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策随着汽车保有量的不断增加,汽车维修行业也变得日益重要。

汽车维修管理的好坏直接关系到汽车维修服务质量的高低,汽车维修管理中存在的问题亟待解决。

本文将从人员管理、维修设备和技术、服务质量等方面探讨汽车维修管理中存在的问题,并提出相应的解决对策。

人员管理:问题:人员流动性大、员工技术水平参差不齐、技术培训不足等问题是当前汽车维修管理中存在的主要问题之一。

由于汽车维修行业的竞争激烈,员工之间的流动性大,经常跳槽,导致团队稳定性差,也使得汽车维修技术培训受到限制,员工的整体技术水平参差不齐。

解决对策:1.加强人员招聘培训:建立完善的人员招聘渠道,通过面试和技能测试来筛选出具备一定技能和潜力的员工。

加强新员工的入职培训,培养其对汽车维修行业的基本理解和技能,并提供定期的技术培训,提高员工的整体技术水平。

2.建立技能评定制度:制定相应的技能评定标准,根据评定结果对员工进行激励或调整,激发员工主动学习和提高技能的积极性。

3.建立稳定的团队文化:通过加强团队间的合作和交流,营造积极向上的工作氛围,提高员工对团队的归属感和稳定性。

维修设备和技术:问题:部分汽车维修企业的维修设备和技术更新较慢,无法满足新型汽车维修的需求。

随着汽车技术的不断更新和发展,现代汽车维修所需的维修设备和技术也在不断升级,存在滞后现象。

解决对策:1.提高设备更新速度:加强对汽车维修设备市场的调研,及时引进新型设备,更新老旧设备。

对于一些高频使用的设备,要定期检查维护,及时修复或替换,确保设备的正常运转。

2.加强技术培训:与汽车制造商保持紧密合作,持续了解和学习最新的汽车维修技术。

为员工提供定期的技术培训,提高他们的技能水平,使其能够适应新技术的发展和应用。

服务质量:问题:部分汽车维修企业服务质量不稳定,存在技术流失、服务态度差等问题,导致客户满意度不高。

解决对策:1.建立质量监控机制:建立完善的质量监控流程,对汽车维修服务过程进行全程监控,确保服务质量的稳定性。

汽修门店管理的6大疑难问题

汽修门店管理的6大疑难问题,咋治?1、员工心里叫屈,上班没精神“甲:“这个月工作太累了。

”乙:“我也不想啊,你看,工资才发这么点。

”甲:“真不如偷着玩会儿手机”乙:“唉。

”身为汽修同行,这样的对话听来有没有觉得很耳熟?我们的员工为什么上班没有精神,没有热情,抱怨公司?一些老板只知道抱怨:我家那帮干活的没有干劲,懒散透顶,没有一点责任心。

然而事实是很少有老板走进员工心里,去刨根问底了解根源何在?很多员工他们不是懒,也不是不能完成,更不是没时间,是心里憋屈或委屈,根本不想做。

因为他们感觉,公司就是他受批评,受累,受辱骂的地方,于是,想到公司他就有一种愤恨的感觉,每次上班都和上坟心情如出一辙的沉重。

可能无意间你营造了一个负能量的场,恶性循环地造就了一批负能量的员工。

解决方案从自身出发,发掘令员工感到委屈的原因。

比如,最常见的有老板漠不关心、老板脾气太臭、老板一味批评,不给出指导意见、从不表扬、差别待遇等等。

作为企业管理者,要深入去了解员工的内心,才能对症下药。

每天抽出五分钟,问问属下的生活近况,放低姿态聊一聊家常,可能就会很不一样。

为培养员工一想到公司就快乐的“习惯”,可以每月办理生日会,每月聚餐,出去活动,表彰大会……试想下,员工每天很早就想来到公司这个“大家庭”,很晚还不想走,能没有效率吗?如果每一个老板都是一个造场的高手。

用正能量场吸引一群志同道合的朋友快乐的工作,能不成功吗?2、缺少用好人才的手段可以肯定的是,大部分老板都热衷于收拢优秀技师,可是,即使汽修厂很多服务顾问或者技师都有多年工作经验,每个人手里都有很多在原单位积累的人脉或车主资源,那为什么仍没有贡献出来?“公司干好干赖一个样,把老客户拉来,不但没好处,服务不好还伤害朋友。

”这是很多人的真实心声。

解决方案郭德纲常说,单丝不成线,孤树难成林,混身是铁能打几根钉子?同样,作为老板更多时间应当研究:物色人才,采购人才,用好人才的技法。

汽修厂最初的竞争是服务水平,最后的竞争一定是一群技工与另一群技工的竞争。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策汽车维修管理是汽车行业中非常重要的一环,它关系到汽车的安全与稳定性,也直接影响到汽车使用者的体验和满意度。

现实中汽车维修管理中存在着许多问题,包括服务质量不稳定、人才短缺、成本控制不当等诸多方面。

针对这些问题,需要制定相应的解决对策,以提升汽车维修管理水平,保障汽车使用者的权益。

问题一:服务质量不稳定在汽车维修管理中,服务质量不稳定是一个普遍存在的问题。

有些汽车维修行业存在着技术水平不足、工作态度不端正等情况,导致汽车维修服务质量参差不齐,给消费者带来了很大的困扰。

解决对策:1. 建立完善的技术培训体系:对汽车维修技术人员进行定期的培训,提高其技术水平和服务意识,使其能够更好地满足消费者的需求。

2. 强化质量管理:建立健全的汽车维修质量管理体系,从源头上对汽车维修工作进行监督和控制,确保服务质量的稳定性。

3. 引入第三方评价机构:引入第三方评价机构对汽车维修服务进行评估,及时发现并纠正存在的问题,促进行业服务水平的整体提升。

问题二:人才短缺目前,汽车维修行业存在着技术人员短缺的问题,大量的汽车维修店面严重缺乏技术人员,导致了维修服务的供给不足,这对于汽车维修市场来说是一个非常大的隐患。

1.加大人才引进和培养力度:政府可以通过出台相关政策,鼓励更多的人才进入汽车维修行业,同时汽车维修企业也应该加大对人才的培训和引进力度,培养更多的技术人员。

2.提高技术人员待遇:提高汽车维修技术人员的工资待遇,改善其工作条件,从而吸引更多的优秀人才进入汽车维修行业。

问题三:成本控制不当在汽车维修管理中,成本控制不当也是一个比较严重的问题,有些汽车维修企业在进行维修服务时,存在着盲目追求利润的现象,从而导致了服务价格的不合理和成本控制不当的问题。

1.建立合理的收费标准:制定合理的汽车维修收费标准,杜绝过高的维修费用,确保消费者在维修过程中能够享受到合理的服务价格。

2.优化成本管理:优化汽车维修企业的内部成本管理,提高成本的利用效率,降低企业的运营成本,从而降低维修服务的价格。

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析

当前汽车维修管理存在的问题及对策分析随着汽车行业的快速发展和个人汽车拥有量的不断增加,汽车维修管理也愈加成为一个重要的话题。

不良的汽车维修管理不仅会给车主带来经济损失,更会影响整个汽车产业的可持续发展。

以下是当前汽车维修管理存在的问题及对策分析。

问题一:缺乏专业维修师傅目前汽车维修服务市场中,许多维修站点只拥有一些基础的技术人员,难以应对汽车技术不断更新和复杂化的趋势。

同时,由于大多数人对汽车维修技能的认知存在滞后,导致缺乏对汽车维修技术的培训和认证,这使得缺乏专业技能的人员去开展汽车维修服务成为一种潜在的威胁。

对策一:加强专业技能培训政府应出台相关法律法规,加强对汽车维修行业的管理。

同时,汽车维修企业应当加强对专业技能的培训,并根据实际情况制定针对性的技能考核和认证制度,使技术人员的技能得到正规的认证和评价。

问题二:服务质量参差不齐当前维修服务市场价格浮动较大,同样项目的维修费用相差悬殊,存在一些商家为了获得利益而故意降低服务质量,而另一些公司则维修质量较高但价格相对偏高。

而车主们往往难以判断维修商的服务质量是否值得信任。

对策二:建立标准化服务政府和行业协会应出台标准化服务标准,对维修服务市场进行规范化管理。

同时,汽车维修企业应提供标准化服务,明确标价和价格项目,一方面便于消费者选择自己需要的服务项目,另一方面提高企业的信誉度和服务质量,更好地服务市场和消费者。

问题三:配件来源不透明目前,许多汽车维修公司使用的配件来源并不透明,缺乏监管,存在一些非法渠道,可能存在一定风险,为消费者造成经济损失和安全隐患。

对策三:建立配件信誉度评价制度政府应制定相应的法规来约束配件市场的合规经营。

汽车维修企业应当建立配件供应链的信誉评价制度,确保配件来源可追溯,售后服务有保障,并提供消费者相应的证明文件,为消费者提供更加透明、可靠的配件选择。

综上所述,虽然汽车行业发展迅速,但是汽车维修服务市场仍存在诸多问题,需要加强政府和行业协会的管理,行业内自律和规范,以更好地服务市场和消费者,促进汽车产业的可持续发展。

汽车维修管理中存在的问题及解决对策

汽车维修管理中存在的问题及解决对策汽车维修管理是指对汽车进行维修、保养以及故障排除等管理活动。

随着社会和经济的发展,汽车维修管理的重要性越来越被人们所重视。

但是,在汽车维修管理中,还存在着一些问题,影响着整个行业的发展。

下面将从汽车维修管理的问题、原因及解决对策三个方面进行阐述。

一、问题1.技术力量不足:由于快速发展的汽车技术,许多维修技术人员技术力量还没有跟上新技术的步伐,导致在维修汽车时难以发现故障,甚至会因操作不当而造成更大的损失。

2.管理不规范:许多汽修企业在管理上往往存在一些问题,比如说,缺少有效的管理制度、岗位不明确、员工培训等等。

这些问题不仅会影响到企业的效益,还会影响到汽车行业的整体声誉。

3.后续服务不到位:很多汽修企业在处理完车辆维修之后,缺少及时跟踪、回访和服务,导致很多车主在使用车辆时遇到问题无法及时得到帮助,严重影响了企业品牌形象。

二、原因1.技能要求提高速度快:随着汽车技术的快速发展,汽车维修技术也在不断更新。

但中国的汽车维修人员的培训跟不上这个速度,形成了技术要求提高速度快、人才培训跟不上的矛盾。

2.企业管理经验不足:许多汽车修理企业的创业者是没有经验的,对于管理制度、系统化经营等方面还有所欠缺。

这些企业由于管理不规范,难以稳定地向前发展。

3.服务理念落后:部分汽修企业没有实现服务质量的提高,缺少从客户角度出发的服务理念,难以满足客户需求,导致客户流失率高。

三、解决对策1.加强技术培训:汽车维修从业人员应加强技术培训,不断学习新技术,掌握先进技能。

此外,应定期组织技术培训,加强员工的技术素养。

2.建立健全的管理制度:对于企业管理不规范、制度不健全的问题,应建立健全的管理制度,明确岗位职责和发展路径,加强对人员培训和管理的监督,打造高效的管理团队。

3.提高服务水平:汽修企业应从客户需求出发,重视售后服务,及时回访,耐心解决各种问题。

同时,要适应现代化物流服务的需求,提高附加服务的质量和效率。

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汽修门店管理的6大疑难问题,咋治?
1、员工心里叫屈,上班没精神
“甲:“这个月工作太累了。


乙:“我也不想啊,你看,工资才发这么点。


甲:“真不如偷着玩会儿手机”
乙:“唉。


身为汽修同行,这样的对话听来有没有觉得很耳熟?我们的员工为什么上班没有精神,没有热情,抱怨公司?一些老板只知道抱怨:我家那帮干活的没有干劲,懒散透顶,没有一点责任心。

然而事实是很少有老板走进员工心里,去刨根问底了解根源何在?很多员工他们不是懒,也不是不能完成,更不是没时间,是心里憋屈或委屈,根本不想做。

因为他们感觉,公司就是他受批评,受累,受辱骂的地方,于是,想到公司他就有一种愤恨的感觉,每次上班都和上坟心情如出一辙的沉重。

可能无意间你营造了一个负能量的场,恶性循环地造就了一批负能量的员工。

解决方案
从自身出发,发掘令员工感到委屈的原因。

比如,最常见的有老板漠不关心、老板脾气太臭、老板一味批评,不给出指导意见、从不表扬、差别待遇等等。

作为企业管理者,要深入去了解员工的内心,才能对症下药。

每天抽出五分钟,问问属下的生活近况,放低姿态聊一聊家常,可能就会很不一样。

为培养员工一想到公司就快乐的“习惯”,可以每月办理生日会,每月聚餐,出去活动,表彰大会……试想下,员工每天很早就想来到公司这个“大家庭”,很晚还不想走,能没有效率吗?如果每一个老板都是一个造场的高手。

用正能量场吸引一群志同道合的朋友快乐的工作,能不成功吗?
2、缺少用好人才的手段
可以肯定的是,大部分老板都热衷于收拢优秀技师,可是,即使汽修厂很多服务顾问或者技师都有多年工作经验,每个人手里都有很多在原单位积累的人脉或车主资源,那为什么仍没有贡献出来?“公司干好干赖一个样,把老客户拉来,不但没好处,服务不好还伤害朋友。

”这是很多人的真实心声。

解决方案
郭德纲常说,单丝不成线,孤树难成林,混身是铁能打几根钉子?同样,作为老板更多时间应当研究:物色人才,采购人才,用好人才的技法。

汽修厂最初的竞争是服务水平,最后的竞争一定是一群技工与另一群技工的竞争。

既然想用好人才,让每个技术人员以企业为家,那就要必须让他感到他的工作有价值。

有效的激励方案也许就能改善,激励也不一定是发奖金。

就像上文提到的,如果你做好了知心哥哥或姐姐,也许多几天假期,或者一些必要的公开口头表扬可能更加奏效。

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3、组织架构与岗位职责不明确
模糊的组织架构与岗位职责,或者岗位职责不明确是汽修厂常见现象。

很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么,也不知道谁是上级,应该向谁汇报工作,所以造成人浮于事,管理混乱的局面。

解决方案
企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责,对每个岗位的任职条件,工作要求,作业标准,考核内容作出详细的要求,这样员工才知道什么叫好,什么叫坏。

4、主管能力有限?
俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。

由于管理者能力有限,不具备战略上布局谋篇,不会在战术上指挥调度协调,更不能很好地识人、用人,不能有效地充分利用有限的资源,不能够做到知己知彼、知天知地,所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败肯定是必然的。

主管厂长不是用来打小报告的,而是用来解决、预防问题,实现既定目标的。

解决方案
「众人拾柴火焰高」作为管理者,要与团队一起想办法,制定执行方案,给员工布置了任务,除了要监督是否完成,而且要反复推敲,更要及时指导与纠正。

员工搞不定的困难,管理者要及时协助解决。

只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导。

5、缺少方法与管理工具
现在,一些汽修厂管理还非常粗放,没有日报表,没有工作计划和总结,甚至晨会,夕会都没有。

员工每天干了什么,谁干的多,谁干的少,老板和店长截然不知。

甚至干得好没有奖励,干的差没有惩罚,顶多骂两句。

工作没有量化,好坏没有考评,完全看领导心情,动不动就吼几句,员工都习惯了。

试想,如此管理,执行力怎么会好?
解决方案
如果要想每项工作落到实处,必须导入实用的管理方法和管理工具,才能让团队有条不紊的运作,每天都有成效。

6、缺少监督与检查
实打实地讲,总体看我们这行素质确实不太高,员工在时间管理与工作安排条理性方面较差,很多时候顾此失彼,没有轻重缓急。

解决方案
作为领导或管理者,布置了工作任务,最好能及时跟进一下。

即使不是要求当天完成的,如果你真的爱你的下属,就请时不时监督其过程,那是一种善意的提醒,能有效避免员工疏忽或遗忘。

总而言之,凡是能想方设法逼出员工能力,开发员工潜力的汽修厂都会升腾不息,当企业对每个员工都犹如父子一样的关爱,“孩子们”为争宠攀比就能间接获得较大的进步,因为在这种环境下,要么变成狼,要么变成羊被狼吃掉!。

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