ch08 定性研究方法与调查访问法
定性研究方法包括哪些
定性研究方法包括哪些定性研究方法是一种用于收集和分析非数值数据的研究方法，它通常用于探索性研究和理解人类行为、观点和态度。
在定性研究中，研究者通过观察、访谈、文本分析等方式收集数据，并通过主题分析、内容分析等方法进行数据分析。
定性研究方法包括许多不同的技术和方法，下面将介绍其中一些常见的定性研究方法。
首先，访谈是定性研究中常用的数据收集方法之一。
访谈是指研究者与被调查者进行面对面或电话交谈，以了解其观点、态度和经验。
访谈可以是结构化的，即按照预定的问题顺序进行，也可以是非结构化的，即根据被调查者的回答自由发挥。
访谈可以帮助研究者深入了解被调查者的想法和感受，从而获取丰富的定性数据。
其次，焦点小组讨论也是定性研究中常用的数据收集方法之一。
焦点小组是指研究者邀请一小组人进行集体讨论，以了解他们对特定话题的看法和观点。
焦点小组讨论可以帮助研究者收集群体的共同观点和意见，从而揭示出一些群体行为和态度的共同特征。
另外，观察是定性研究中另一个重要的数据收集方法。
观察是指研究者通过直接观察被调查者的行为、环境和互动，来获取定性数据。
观察可以是参与式的，即研究者直接参与被观察者的活动，也可以是非参与式的，即研究者只是观察并记录被观察者的行为。
观察可以帮助研究者了解被调查者的实际行为和环境，获取真实的定性数据。
此外，文本分析也是定性研究中常用的数据分析方法之一。
文本分析是指研究者通过分析书面或口头文本，如书籍、报纸、采访记录等，来获取定性数据。
文本分析可以是内容分析，即通过对文本内容的系统分类和计数来获取定性数据，也可以是语境分析，即通过分析文本的语境和表达方式来获取定性数据。
文本分析可以帮助研究者理解文本背后的意义和情感，获取丰富的定性数据。
最后，主题分析是定性研究中常用的数据分析方法之一。
主题分析是指研究者通过对收集的定性数据进行分类和整理，找出其中的共同主题和模式。
主题分析可以帮助研究者从大量的定性数据中提炼出关键的信息和观点，为研究问题提供深入的理解。
论文中的定性研究访谈与观察技巧
论文中的定性研究访谈与观察技巧人们对于研究定性数据的方法，特别是定性研究访谈和观察技巧，在社会科学领域已经进行了广泛的探讨和研究。
本文将探讨论文中的定性研究访谈和观察技巧，以帮助研究者更好地理解和应用这些方法。
一、定性研究访谈技巧访谈是研究者与研究对象之间进行交流和获取信息的一种方式。
在定性研究中，访谈是最常用的数据收集方法之一。
以下是一些常用的定性研究访谈技巧：1. 开放式问题：定性研究访谈强调研究对象的主观体验和观点，因此，研究者应该使用开放式问题来鼓励研究对象谈论他们的想法和经验，而不是仅仅回答“是”或“不是”的问题。
2. 探索性追问：在进行访谈时，研究者应该注意研究对象提到的关键信息，并及时追问，以深入了解其意义和背后的原因。
这种追问可以帮助研究者获取更加详细和准确的数据。
3. 尊重和理解：在访谈过程中，研究者应该尊重研究对象的个人隐私和观点，避免对其进行过度干扰或评判。
理解研究对象的背景和环境对于获得真实有效的数据非常重要。
4. 多样性研究对象：研究者在选择访谈对象时应该考虑到多样性，包括不同的社会经济背景、文化差异和年龄层面。
这可以提供更加全面和具有代表性的数据。
二、定性研究观察技巧观察是研究者直接观察和记录研究对象行为和环境的一种方法。
在定性研究中，观察被广泛应用于获得细致入微的数据。
以下是一些常用的定性研究观察技巧：1. 参与观察：参与观察是指研究者主动参与到研究对象的行为和环境中进行观察。
通过与研究对象互动，研究者能够获得深入的信息和感受，对研究对象的内心体验有更好的理解。
2. 非参与观察：非参与观察是指研究者保持距离，仅仅观察研究对象的行为和环境，记录相关数据。
这种观察方法通常用于研究对象不希望或无法被研究者接触到的情境下。
3. 观察记录：观察记录是指研究者在观察过程中实时记录所观察到的信息和细节。
这些记录可以包括文字、图像、声音等，有助于后续数据分析和综合。
4. 多样性观察场景：研究者在选择观察场景时应该考虑到多样性，包括不同时间、地点和社会情境。
定性研究方法
定性研究方法定性研究方法是一种通过观察、访谈、分析等手段来获取和理解研究对象行为、态度、观点等非数值特征的研究方法。
相比于定量研究方法，定性研究方法更注重对研究对象的深入理解和描述，适用于对社会现象、人类行为、文化等复杂现象的研究。
本文将介绍定性研究的基本概念、常用方法和步骤。
定性研究的基本概念。
定性研究是一种基于非数值数据的研究方法，其目的在于理解和描述研究对象的特征、态度、观点等。
定性研究方法通常包括观察、访谈、文本分析等手段，通过这些手段获取和分析非结构化或半结构化的数据，以揭示研究对象的内在含义和规律。
定性研究方法适用于对社会现象、人类行为、文化等复杂现象的研究，能够提供深入的理解和描述。
定性研究的常用方法。
定性研究方法包括但不限于以下几种常用方法：1. 观察，通过观察研究对象的行为、环境等，获取数据并进行分析，以揭示研究对象的特征和规律。
2. 访谈，通过与研究对象进行深入的交流和访谈，获取他们的态度、观点、经验等非数值数据，以理解其内在含义。
3. 文本分析，对书籍、文献、采访记录等文本数据进行分析，以揭示其中蕴含的信息和规律。
4. 焦点小组讨论，组织一组相关研究对象进行集体讨论，以获取他们的共同观点、态度等非数值数据。
定性研究的步骤。
进行定性研究时，通常需要经历以下几个步骤：1. 研究设计，确定研究目的、研究对象、研究方法等，制定研究方案。
2. 数据收集，通过观察、访谈、文本分析等手段，收集研究对象的非数值数据。
3. 数据分析，对收集到的数据进行整理、归纳、分析，揭示其中的规律和内在含义。
4. 结果呈现，将数据分析的结果进行呈现，可以通过文字、图表、案例等形式进行描述和展示。
5. 结论和讨论，根据数据分析的结果，进行结论和讨论，对研究对象的特征、态度、观点等进行解释和理解。
总结。
定性研究方法是一种重要的研究方法，其通过观察、访谈、文本分析等手段来获取和理解研究对象的非数值特征。
定性研究方法适用于对社会现象、人类行为、文化等复杂现象的研究，能够提供深入的理解和描述。
《定性研究方法》PPT课件
特点
1、由主持人主持的一对众的交谈。 2、小组座谈会是调查公司经过精心组织的。 3、受访者要针对调查提纲的问题来讨论。它既不
像深度访谈那样可以自由畅谈，也不是按标淮问 卷的提问来答复。 4、小组成员的意见相互影响、相互作用。
焦点小组座谈会实施步骤
拟定座谈大纲
邀请与会者
聘请主持人
会场布置
会议开场
介绍 会议要求说明
总结
优点： 投射技术在科学的设计下，能较好的探测 人们潜在的动机、信念和态度。 缺点： 技术要求高 本钱高 研究过程依赖研究者的经历，研究结果的 分析可能因人而异，主观性太强。
一个观察法案例
问题： 某沐浴喷头生产厂家的产品上市后一直 销售不畅，尽管它的产品质量和价格都是非 常具有竞争力的，问题出现在哪里？
缺点
l 无构造性导致访谈内容的分散 l 结果难以进展数据解释和分析 l 经费投入较大 ●样本量小，偏差或误差较大 ●对访问员的素质、访问技巧要求较高
深入访谈法的适用范围
l 需要详细地探究被访者的想法 l 详细地了解一些复杂行为 l 讨论保密敏感话题 l 访问竞争对手、专业人士或高层领导 l 特殊商品的调查
市场研究中的投射技术分类
投射技术种类
类别定义
举例
视觉投射技术 通过视觉手段（比如图画、动画等内容） 泡泡图
激发被访者思考
拼图技术
文字投射技术 利用文字（比如词组、句式等内容）激 联想法
发被访进思考
完形填充
场景投射技术 设定一个宽泛的刺激场景，让被访者置 图片法
身其中，从而挖掘他们的想法
故事法
拟人/拟物技术 把研究对象赋于生命，或者想象成另一 种类型的事物，然后让被访者描述这种 人、物的特征
定性研究的方法
定性研究的方法定性研究是一种非定量的研究方式，它通常以文本和语言方式描述研究对象，以了解它们的状态、特性、行为和属性。
定性研究是一种研究主体复杂行为和复杂社会结构的有力方法。
它更多地依赖于交谈和观察，而不是仅仅收集数据，因为它更加注重解读学者和被研究者之间的实际和理论关系。
定性研究的方法定性研究的方法和定量研究的方法都是有用的，只要恰当使用都可以获得有用的结果。
在定性研究中，重点是开发研究者把握研究对象的前提和过程，以便提出明确的研究问题，收集更有效和准确的信息。
定性研究的方法包括观察、访谈、实验、团体讨论和文献研究等多种。
观察观察是定性研究中最常用的研究方法之一。
它不仅可以提供研究过程中的宝贵数据，而且可以发现研究过程中对结果产生重要影响的行为和状态。
在研究过程中，观察者可以发现和描述研究过程中的相关变量和因素，以及它们之间的关系。
访谈访谈是在定性研究中一种常用的而且有效的研究方法，它可以使研究者收集更多有价值的信息。
访谈可以使研究者了解被研究者的想法、看法、价值观以及被研究者之间的社会关系等。
访谈的好处是，它可以帮助研究者更深入地了解研究对象和背景，以及它们之间的相互关系。
实验实验是一种定量研究方法，但它也可以在定性研究中实施，只要研究者可以识别实验的维度和深度。
实验通常用于检查研究对象在不同情况下的反应，从而推断出哪些变量可能对其产生影响。
实验在定性研究中可以帮助研究者了解研究对象之间的不同特性和关系，以及这些特性和关系如何影响结果。
团体讨论团体讨论在定性研究中也是一种常用的方法。
它可以使研究者更容易理解研究对象的复杂性，因为它可以让被研究者在一起讨论自己的观点，帮助研究者更好地理解每个参与者的想法和决策。
这种方法可以捕捉定性研究中的重要信息，例如沟通主题、参与者的态度和反应以及信息的流向等。
文献研究文献研究也是一种常用的定性研究方法，它通过研究现有的资料来获得研究信息。
文献研究可以帮助研究者了解已知信息，并为研究者获得新的有价值的信息提供参考。
定性研究方法包括哪些
定性研究方法包括哪些定性研究是一种基于描述、解释和理解现象的研究方法，它通常用于探索性的研究和社会科学领域。
在进行定性研究时，研究者通常会采用一系列的方法来收集和分析非结构化的数据，以便深入理解研究对象的内在含义和复杂性。
在本文中，我们将探讨定性研究方法包括哪些，以及它们在研究过程中的应用。
首先，访谈是定性研究中常用的方法之一。
通过访谈，研究者可以与研究对象进行深入的交流，了解他们的看法、感受和经验。
访谈可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式，研究者可以根据研究目的和问题的复杂程度来选择合适的访谈方式。
通过访谈，研究者可以获得丰富的信息，帮助他们理解研究对象的内在动机和行为模式。
其次，焦点小组讨论也是定性研究中常用的方法之一。
焦点小组是由一组受访者组成的小组，他们在研究者的引导下就特定主题展开讨论。
焦点小组讨论可以帮助研究者了解受访者之间的观点和看法，同时也可以促进受访者之间的交流和互动。
通过焦点小组讨论，研究者可以深入了解受访者的态度、价值观和行为模式，从而揭示出研究对象的内在特征和规律。
此外，观察是定性研究中另一个重要的方法。
通过观察，研究者可以直接观察和记录研究对象的行为和环境。
观察可以分为参与式观察和非参与式观察两种形式，研究者可以根据研究对象的特点和研究目的来选择合适的观察方式。
通过观察，研究者可以获取客观的数据，帮助他们理解研究对象的行为模式和环境特征。
最后，文本分析是定性研究中常用的方法之一。
文本分析是通过对书面或口头文本进行分析，来揭示文本背后的意义和内涵。
文本分析可以分为内容分析和语境分析两种形式，研究者可以根据研究对象的特点和研究目的来选择合适的分析方式。
通过文本分析，研究者可以深入理解文本的含义和内在逻辑，帮助他们揭示研究对象的心理和行为特征。
综上所述，定性研究方法包括访谈、焦点小组讨论、观察和文本分析等多种形式。
这些方法各具特点，可以帮助研究者深入理解研究对象的内在特征和规律。
定性研究方法
定性研究方法定性研究方法是一种常用于社会科学、心理学、教育学等领域的研究方法，主要通过观察、访谈和文本分析等手段来获取主观经验、感受和观点，从而揭示和理解现象背后的意义和内涵。
本文将就定性研究方法的定义、特点以及其在实践中的应用等方面进行探讨。
一、定性研究方法的定义及特点定性研究方法是一种基于非统计数据的研究方法，旨在深入了解和解释现象的本质、意义和内涵。
相比于定量研究方法，定性研究强调对研究对象的场景、环境以及社会、文化背景的理解和分析。
下面将介绍几个定性研究方法的特点：1. 强调主观性：定性研究方法关注个体和群体的主观经验、观点和感受。
通过深入访谈、观察和分析文本，研究者可以了解到参与者的内心世界和观点，并借此来推断和解释现象。
2. 深入和全面：定性研究方法强调对研究对象进行全面而深入的研究。
研究者可以通过深度访谈、逐步收集数据和反复阅读和分析文本等方式，逐渐理解和把握现象的内涵和细节。
3. 自然性和真实性：定性研究方法试图在自然的环境中进行研究，以获取真实的、自发的数据。
研究者尽量避免对研究对象的干预，并努力保持研究过程的真实性和客观性。
4. 理论驱动：定性研究方法往往是理论驱动的，研究者常常基于现有理论或研究问题指导研究过程。
通过深入的理论分析和数据收集，研究者可以对现有理论进行修正或扩展。
二、定性研究方法的应用领域定性研究方法可以适用于多个学科和领域，下面将介绍几个常见的应用领域：1. 社会科学研究：定性研究方法在社会学、人类学、心理学等社会科学领域得到广泛应用。
比如，通过深入访谈和观察，研究者可以了解人们的生活方式、社会行为以及社会关系等。
2. 教育研究：定性研究方法在教育学领域中被广泛使用。
研究者可以通过深入访谈教师和学生，观察课堂教学和教育环境，来了解教育实践的内涵和影响因素。
3. 健康科学研究：定性研究方法在健康科学领域中应用广泛。
通过深入访谈病人、医生和护士，研究者可以了解病人在治疗过程中的经验、态度和需求，从而提供更为有针对性的健康服务。
定性研究的四种方法
1、访谈法的分类
（1）根据双方接受程度，分为直接访问和间接访问；
（2）依据被访者的人数，分为个别访问和集体访问；
（3）依据是否有访问指引，分为结构式访问和无结构式范文；
2、常用形式
非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问。
3、深度访谈
研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况。
（1）注重实务导向
（2）研究场域与实务场域合一
（3）重视民主参与
（4）兼具批判建构功能
3、类型
按照侧重点分类
（1）行动者用科学方法对自己的行动进行分类；
（2）行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究；
（3）行动者对自己实践进行批判性反思。
根据参与者对自己行动的反思分类
（1）行动中的认识；（2）行动中的反思；（3）对行动进行反思。
定性研究的四种方法
定性研究常用研究方法
观察法
1、观察法的概念
观察就是出于具体目的，利用感觉器官和其他手段，系统地收集研究对象正在发生、发展和变化的现象资料。
2、观察法的分类
（1）根据观察者是否融入被观察群体，分为参与式观察和非参与式观察；
（2）根据过程控制程度，分为结构式观察和非结构式观察；
（3）根据观察者与被观察者的接触程度，分为直接观察和间接观察。
（4）资料详尽深入
3、个案研究一般步骤
确定研究对象—获准进入—取得信任和建立友善关系—收集资料—整理和分析资料—报告研究结果。
4、拓展个案法
行动研究
1、含义
被研究者不再只是研究对象，也是研究者。研究者与被研究者一起参与研究和行动，将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，提高其实践能力。
定性研究方法概要
定性研究方法概要定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。
它以普遍承认的公理、一套演绎逻辑和大量的历史事实为分析基础，从事物的矛盾性出发，描述、阐释所研究的事物。
进行定性研究，要依据一定的理论与经验，直接抓住事物特征的主要方面，将同质性在数量上的差异暂时略去。
定性分析目的：对潜在的理由和动机求得一个定性的理解样本：由无代表性的个案组成的小样本数据收集：无结构的数据分析：非统计的方法结果：获取一个初步的理解定量分析目的：将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的总体样本：由有代表性的个案组成的大样本数据收集：有结构的数据分析：统计的方法结果：建议最后的行动路线定量研究与定性研究是贯穿教育研究的两条主线，这两种研究方法进行比较,理清这两种研究方法的区别与联系，以使我们能更深刻地了解这两种研究方法，准确地把握其各自的优势及局限性。
促进教育研究方法向更深层次发展。
以上两种看似相互对立的观点表现出教育研究方法中的两种主要的研究方法，定量研究和定性研究，综观教育研究的整个历程，我们可以发现，定量研究与定性研究是贯穿教育研究的两条主线：一是模仿自然科学，强调适合于用数学工具来分析的经验的、可定量化的研究，研究的目的在于确定因果关系，并作出解释。
另一种范式是从人文科学推演而来的，所注重的是整体和定性的信息，通讯说明的方法。
定性研究与定量研究也无所谓孰好孰坏，它们只是一种研究方法。
但由于过分偏重于定量研究，缺乏对定量研究局限性的了解和忽视对定性研究的关注，以致对教育研究方法的研究有过偏之嫌。
本文拟对这两种研究方法进行比较,理清这两种研究方法的区别与联系，以使我们能更深刻地了解这两种研究方法，准确地把握其各自的优势及局限性。
促进教育研究方法向更深层次发展。
[编辑]发展历程[编辑]定量研究定量研究是指研究者事先建立假设并确定具有因果关系的各种变量，然后使用某些经过检测的工具对这些变量进行测量和分析，从而验证研究者预定的假设。
定性研究常用的方法
定性研究常用的方法
定性研究常用的方法包括以下几种：
1. 访谈：研究者与被访者面对面或通过电话、邮件等方式进行对话，以获取真实信息和意见。
2. 观察：研究者直接观察研究对象的行为和环境，通过记录和分析来获取数据。
3. 参与观察：研究者以参与者的身份进入研究场景，亲身体验并记录观察到的现象。
4. 文本分析：研究者对书籍、文章、文件等文本材料进行分析和解读，以了解其中的意义和主题。
5. 焦点小组讨论：研究者组织一组参与者进行讨论，以了解他们的观点、感受和互动过程。
6. 内容分析：研究者对媒体、广告、社交媒体等大量文本和图像进行系统的分析，以识别其中的模式、主题和意义。
7. 个案研究：研究者深入研究一个特定的个体、组织或事件，通过详细描述和分析来理解其中的机制和过程。
8. 跨国比较研究：研究者对不同国家、地区或文化进行比较和对比，以了解其中的差异和共同点。
这些方法常常相互结合使用，以获取丰富、深入和全面的定性数据。
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访问法的类型
电话访问 人员访问 邮寄访问 网上访问
调查方法的比较与选择
8.3.1 访问法的类型
通过询问的方式向被访者了解市场情况以获取 资料的一种方法。 按照与被访者接触的方式不同，
电话访问； 邮寄问卷调查； 个人访问； 网上访问 。
1、电话访问
电话访问是通过电话从被调查者那里获得信 息的方法。 优点：
思考题
请谈谈作为一名焦点小组座谈会的主持人该如何解决以下问 题： (1)参与者很积极并且要控制讨论气氛。 (2)一名参与者感冒了，每几分钟就要咳嗽一次。 (3)两名参与者是熟人，因而在谈一些关于孩子、家庭和个 人的事。 (4)那名唯一的末成年的参与者看上去与其他人格格不入， 未能发表任何意见。
8.3 访 问 法
网上访问
一般 很好 很好 很好 差 一般 很好 低
8.4 调查方法的比较与选择
在西方国家，多数调查访问是通过电话完成的， 个人访问其次，邮寄问卷再次，网上访问也正 得到日益广泛的应用。 在我国市场调查中所采用的定量的数据收集方 法以面访研究为主（约占总营业额的44%）， 电话研究只占很小的份额（约占总营业额的 3 % ） ， 而 邮 寄 研 究 几 乎 是 零 。
2、 小组讨论
一、概念及目的
由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一 主题或观念进行深入讨论。 目的
了解和理解人们心中的想法及原因。
2、小组讨论
二、实施过程
实施小组讨论的基本过程有：
1、编制讨论指南
建立友好关系 激发深入的讨论 总结结论 正式、非正式
2、选择或布置环境
第八章 资料收集
——访问法
要点
获得原始资料的方法类型 定性研究方法 访问法
学习目标
通过本章的学习，你应该能够做到 1．熟悉并掌握定性研究方法 2．熟悉并掌握访问法
8.1 资料的来源
原始资料是根据特定的研究目的而专门收集的 第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其 它目的而收集到的但也可能对该特定研究有用
网上访问的优点
4、网上访问
网上访问的缺点
样本对象的局限性 所获信息的准确性和真实性也难以判断。
8.4 调查方法的比较与选择
评价标准 1．处理复杂问题 的能力 2．收集大量信息 的能力 3．敏感问题答案 的标准性 4．对访问员效 应的控制 5．样本控制 6．时间 7．灵活程度 8．成本 邮寄问卷 差 一般 好 很好 一般 一般 差 低 个人访问 很好 很好 一般 差 很好 一般 很好 差 电话访问 好 好 一般 一般 好 很好 好 低
访问员在接触对象时应如何做？
访问员在访问前应做好哪些准备？
心理上：自信、中立、随和 物品
在什么时间段进行入户面访最好？ 访问员应该注意哪些安全意识？
时间的安排 访问过程中 交通安全
访问员在接触对象时应如何做？
访问员要进入封闭式小区应掌握哪些技巧？
自信，不犹豫
应如何敲门？ 受访者不开门怎么办？
定性研究方法 访问方法 观察方法 实验方法
8.2.1 定性研究方法
定量调研法
大样本，正规收集程序 编辑和分析都遵循已确定的程序，通过图表、模型 等将资料量化处理。 主要是访问法 数据的来源十分清楚和确定
8.2.1 定性研究方法
定性调研法
小范围的调查，为定量调研做准备。 研究程度深入。 结果难以做统计验证。 例如，您如何看待大学生喝酒的问题？ 当你向5名被访者询问酒精饮料对大学生的影响时， 你可能会听到5种不同的答案。经过分析，可分为 三类。
首先是成本高； 周期长 访问员误差（主观因素影响，对其管理比较难） 缺乏对访问过程的内在控制
个人访问的形式
入户访问 街上拦截访问
入户访问
入户访问是在消费者家里对被访问者访问的一 种人员访问形式
1.消费者在家里接受访问感到更随便、舒适，更能 无拘无束地回答问题。 2.是长时间深度访谈和在家里作产品测试的唯一可 行方法。 3.是向消费者出示产品概念和其它刺激物唯一能接 近概率抽样的方法。 4.费用昂贵
2、 小组讨论
二、实施过程
3、征选参加者
8~12人 缺席 共同的特征 如何选择？根据讨论的目的
4、选择主持人
不偏题、有效的控制 准备、评论
2、 小组讨论
5、分析和解释结果，并写成报告
多种形式 重点是观点、主题及个中关系 讨论的结论可以形成供后来进一步检验的假设。
8.5 影响选择特定调查方法的因素
1.抽样的精度 2.预算的可得性 3.是否需要向应答者出示各种刺激 4.数据的质量要求 5.问卷的长度 6.需要应答者实施某类特定的任务 7.问卷的结构性程度 8.时间的可得性
思考题
一位调研人员正在为一位在市场上销售公寓居住者使用的一 种家庭安全系统的客户考虑。该采用哪种调研方法进行调研。 这个系统包括安装在窗户上的传感器和粘在门上的磁条。一 旦插入电源插座并打开电闸，该系统就会发生响亮的警报声 并在有人闯人时将其绊倒。其中一只传感器模仿一只看家狗 报警。 客户想了解有多少美国公寓居住者知道这个系统。他们是怎 么看待这种系统的，以及他们在今后几年里有多少可能会购 买这种系统。对于以下几种调查方式，哪些是积极有效的， 哪些是消极与不可行的：(1)家访；(2)购物中心拦截访问； (3)留填问卷调查；(4)电话调查。
可以通过一些措施激发应答者的初始兴趣，增加参 与度并保护和谐的访谈气氛。例如使用图片、产品 样本； 个人访问使用的问卷有相当的灵活性； 个人访问能得到较正确的资料； 在访问过程中逐渐发现要调查的对象； 拒答率低，应答率高（80%以上），容易产生信任。
2、个人访问
缺点
1、电话访问
1．传统意义上的电话访谈
访问者使用家里的电话或使用安装在数据收集公司 里的电话进行操作。 所有工作都是手工完成，督导回访。 访问时间难以把握。
1、电话访问
2．集中电话访问
通过一家本地数据收集公司在一个地区安装了几条 电话线，并且由访问者从该地区中心打出电话。 可以随时监控访问员 访问员有自己独立、封闭的空间 可头戴受话器，使双手解脱 随时对问卷进行检查
1、 个人深度访谈
半控制性的交谈
在这种访谈中，需要讨论一系列特定的主题，研究者通常要 对讨论每个问题的时间有所控制。 适用范围，这种访谈方式适合于工作很忙的应答者，如经理、 工程专家，所问的多是最基本的市场情报，如技术发展趋势、 市场需求、法规、竞争行为等。 成功关键， ①访问者要有足够的说服力以接近企业的上层经理； ②建立一种和睦与信任的关系并保持下去； ③尽量避免威胁性的问题； ④有时可以向应答者提供一些对他有用的信息。
街上拦截访问
访问人员在热闹繁华的地段选择适当的场地， 现场邀请合适的被访者接受访问。 优点
成本低 具有人员访问的优点 不能产生一个好的有代表性的样本 环境不象家里那么舒服，忙着赶路，影响质量
缺点
3、邮寄问卷邮寄 给被调查者，请他们答好后再寄回，从而收集 信息的方法。 优点：
三次机会
如何介绍自己？ 如何回答“你为什么要访问我，你去访问别人 吧”？
访问员在接触对象时应如何做？
受访者不愿接受访问怎么办？
太忙 表示单位有规定不能接受调查，或需要请示领导 担心涉及单位秘密，不愿接受访问的。
受访者的问卷完成一半想终止怎么办？ 访问员是否可以适当地引导受访者回答问题？ 怎么回答“我的意见与我家人的意见是一致的， 你访问他们吧！”
内部来源 外部来源
8.1 资料的来源
在使用二手资料之前，一定要对其可信度进行评价。 通常会从以下几个方面对二手资料来进行评价:
研究的目的是什么? 资料是谁收集的 ? 数据是如何获得的？ 与其它资料的一致性如何？
8.2 获得原始资料的方法
原始资料的获得有下面几种方法：
1、电话访问
3．计算机操作电话访问
由访问员人工操作进行
调研结果直接输入到电脑中，可随时进行分析
有计算机操作进行，有时配一种合成的磁带录音 计算机不会出现误解、漏问，记录错误，不会感到 疲劳，也不会撒谎
1、电话访问
思考 工作日打电话会有什么结果？
2、个人访问
个人访问是调查者通过与被调查者面对面地 访谈而获得信息的方法。 优点
怎样增加邮寄调查的应答率
回函信封和邮票 设计有吸引力的问卷 附说明信 报酬
追踪函 提前通知 有声望的发起人
3、邮寄问卷访问
说明信 留填问卷调查
4、网上访问
网上访问的主要形式
在自己的网站或其它访问量较大的网站上设置一个 在线调查表，由被调查者在线进行回答。 将制作好的问券通过E-mail传送给被调查者 不受地理位置限制，覆盖面极广； 网上访问成本低、速度快； 网上访问能提供独特的视觉音响效果。
第一是面广； 第二是没有因调研员在场而引起的偏见； 第三是应答者对问题的回答会更确切；