《运营管理》复习题144
运营管理考试题库及答案免费
运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。
答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。
答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。
答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。
这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。
五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。
请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。
答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。
运营管理
《运营管理》期末复习题一、单项选择题1．以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）。
A.运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B.运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C.运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D.运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程2．运营管理研究的主要对象是（）。
A.产品的生产过程B.产品的营销过程C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程3．一般来说，一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（）。
A.产品的售价是合理B.产品的质量是否过关C.产品是否有竞争优势D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品4．以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略5．初步产品设计阶段的主要任务是（）。
A.根据得到的各种信息，提出产品初步设想的方案B.对产品构思进行评估，研究其可行性C.将选定的新产品构思，转换成为以文字，图表及模型描述的对产品的设计方案D.完成设计说明书6．建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）。
A.价值B.价格C.服务D.折扣7．价值工程的根本思想是（）。
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求8．哪项是单元布置的优点（）。
A.可兼顾成本与柔性B.系统稳健性好C.好管理D.柔性高9．定位布置的优点是（）。
A.柔性高B.单位成本高C.流程复杂D.组合复杂10．劳动分工理论由谁提出（）。
A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥11．组织中的工作关系表现为（）和（）的关系？A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系12．（）是质量管理的“归宿点”和起点。
B.制造过程C.辅助生产过程D.使用过程13．适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
2023年《运营与管理》知识考试题与答案
2023年《运营与管理》知识考试题与答案一、单选题1.不确定型决策准则不包括:A.最大可能准则B.悲观准则C.乐观准则D.后悔值准则正确答案：A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：D3.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点是A.大批量、单机生产B.大批量、刚性流水线生产C.单件小批量、单机生产D.单件小批量、柔性流水线生产正确答案：D4.被称为动作研究之父，并提出动素概念的是A.泰勒B.弗兰克?吉尔布雷斯C.谢尔顿D.德雷克正确答案：B5.不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。
A.知识文化水平B.信息掌握的程度C.个人能力和素质D.对待风险的态度正确答案：D6.《国富论》和劳动分工理论由谁提出()A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥正确答案：A7.标准化生产方式是()提出的A.伊莱·惠特尼B.亚当·斯密C.泰勒D.亨利·福特正确答案：A8.在BCG矩阵中，()业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额(高增长率，低市场份额)。
A.现金牛B.问题C.明星D.瘦狗正确答案：B9.在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案，在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。
的不确定型决策方法的准则是（）A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：A10.以下不属于运营战略内容的是（）A.产品选择B.生产能力需求计划C.质量管理D.生产组织正确答案：C11.工作研究的奠基者是A.泰勒B.吉尔布雷斯C.法约尔D.德鲁克正确答案：A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。
A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法正确答案：B13.决策者确定一个乐观系数ε（0.5，1），运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则（）A.等概率B.乐观C.悲观D.折中主义E.最小后悔值正确答案：D14.以下属于产品专业化布置特点的是A.在制品少B.在制品库存量较高C.生产周期较长D.生产过程连续性差正确答案：A15.运营管理的直接目标和最终目标分别是：A.资源有效利用；实现价值增值B.实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益C.资源有效利用；降低成本D.降低成本；实现价值增值正确答案：B16.生产率的基本公式是（）A.生产率=产出/投入B.生产率=投入/产出C.生产率=投入×产出D.生产率=产出-投入正确答案：A17.MRP所体现的管理思想为A.按需供应，集中管控B.根据需求，安排生产C.面向成本，产销平衡D.按需生产，适度调整正确答案：A18.不确定型决策方法的等概率准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：A19.以下人物中被称为“科学管理之父”，并提出了《科学管理原理》的是()A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥正确答案：C20.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为（）A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则正确答案：C21.以下属于工艺专业化布置优点的是（）。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营管理复习题
运营管理复习题
一、选择题
1. 运营管理的核心目标是什么？
A. 最大化利润
B. 最小化成本
C. 提高顾客满意度
D. 以上都是
2. 以下哪个不是运营管理的基本原则？
A. 质量
B. 成本
C. 灵活性
D. 稳定性
二、填空题
1. 运营管理中的“5S”原则包括：_______、_______、_______、_______和_______。
2. 供应链管理的三个主要流程是：_______、_______和_______。
三、简答题
1. 简述运营管理中的“精益生产”概念及其重要性。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
四、论述题
1. 论述如何通过运营管理提高企业的竞争优势。
2. 分析运营管理在服务业与制造业中的不同应用及其原因。
五、案例分析题
1. 阅读以下案例：某制造企业在引入新的生产流程后，生产效率显著提高，但同时也出现了库存积压的问题。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
2. 某零售企业通过优化供应链管理，实现了库存成本的降低和顾客满意度的提升。
请从运营管理的角度，分析其成功的关键因素。
结尾
通过这些复习题的练习，学生可以加深对运营管理概念的理解，掌握其核心原则和实践方法。
运营管理不仅是一门科学，更是一门艺术，需要在实际操作中不断学习和创新。
希望这些复习题能够帮助学生在考试中取得优异的成绩，更能够在未来的职业生涯中运用所学知识，为企业的发展做出贡献。
请注意，以上内容仅为示例，实际的运营管理复习题可能需要根据具体课程内容和教学大纲进行调整。
运营管理复习题
运营管理复习题一、运营管理的概念与重要性运营管理是对企业生产、交付产品或服务的过程进行设计、运作和改进的管理活动。
它涵盖了从原材料采购到产品或服务交付给客户的整个价值链。
运营管理的重要性不言而喻。
首先，它直接影响企业的效率和效益。
通过优化运营流程，可以降低成本、提高生产效率、缩短交付周期，从而增强企业的竞争力。
其次，良好的运营管理能够提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，提升客户满意度和忠诚度。
再者，它有助于企业应对市场变化和不确定性。
灵活的运营系统能够快速调整生产和服务，适应市场需求的波动。
二、运营战略运营战略是企业在运营管理方面的长期规划和决策。
它需要与企业的总体战略相匹配，明确企业在运营方面的竞争优势和核心能力。
制定运营战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、企业自身资源和能力等因素。
例如，企业可以选择成本领先战略，通过大规模生产和高效的运营降低成本；也可以选择差异化战略，提供独特的产品或服务，以质量、功能或服务特色吸引客户。
三、运营流程设计运营流程设计是运营管理的基础。
一个合理的流程设计能够确保工作的高效进行，减少浪费和延误。
在设计流程时，要明确流程的目标和范围，分析现有流程的问题和瓶颈，然后进行重新设计。
可以采用流程图等工具来清晰地展示流程的步骤和关系。
同时，要考虑流程的灵活性和可扩展性，以适应未来的变化和发展。
四、生产计划与控制生产计划是安排生产活动的依据，包括确定生产的产品种类、数量和时间。
有效的生产计划需要综合考虑市场需求预测、库存水平、生产能力等因素。
生产控制则是对生产过程进行监控和调整，确保生产按计划进行。
这涉及到对生产进度、质量、成本等方面的控制，及时发现和解决生产中的问题。
五、库存管理库存管理对于企业的运营至关重要。
过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要确定合理的库存水平，采用科学的库存控制方法，如经济订货批量模型、ABC 分类法等。
运营管理题库及答案详解
运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于：A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括：A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。
（）7. 供应链管理只涉及物流环节。
（）8. 六西格玛是一种质量管理方法，与运营管理无关。
（）四、简答题9. 简述什么是精益生产？10. 描述供应链管理的三个主要流程。
五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器，每台机器每天工作8小时，每台机器每小时可以生产20个单位产品。
如果工厂希望每天生产1600个单位产品，需要多少台机器？七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。
答案详解：一、单选题1. 答案：D2. 答案：C3. 答案：B二、多选题4. 答案：A, B, C, D5. 答案：A, B, C, D三、判断题6. 答案：正确7. 答案：错误8. 答案：错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法，强调持续改进和流程优化。
10. 供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、库存管理和物流管理。
五、案例分析题11. 可能的原因包括：设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。
改进措施可能包括：更新设备、培训员工、优化生产流程等。
六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。
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《运营管理》复习题（ 14.4 ）考试题型：一、单项选择题： 15 分 二、多项选择题： 10 分 三、填空题：10 分 四、名词解释： 15 分五、简答题： 25 分 六、论述题：20 分七、计算题：5分第一章绪论一、单项选择题1、 有形产品的变换过程通常称为（ B ) P2A. 服务过程B. 生产过程C.计划过程D.管理过程2、 无形产品的变换过程称为（ C ） P3A. 管理过程B. 计划过程C. 服务过程D.生产过程3、 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ) P6A. 产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C.产出质量的度量 D. 对顾客需求的响应时间4、运营管理的基本问题不包括（ D ） P9-105、企业经营活动中的最主要部分是（ C ） P136、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） P15A. 产出要素管理B. 资源要素管理C.环境要素管理 D. 信息要素管理A. 产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择A. 增加产值B. 创造价值C. 提高竞争力D. 增加销售额7、企业之间的竞争最终体现在（ B ） P17A. 产品的价格B. 运营过程的结果C. 资金实力D. 行业发展前景、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDE P6-8A. 设施规模较小B. 质量易于度量C. 对顾客需求的响应时间短D. 产出不可储存E.2、产出要素管理包括的内容有（A. 质量B. 时间C.可服务于有限区域范围内 ） ABCE P9-10 成本D. 包装E. 服务3、资源要素的管理包括的内容主要有（) BCD P10-11A. 环境要素管理B. D. 物料管理 E.4、运营管理中的决策内容包括（A. 运营战略决策B. D. 运营系统设计决策 E. 5、企业经营的基本职能有（A. 财务管理B. D. 营销管理E.信息管理 C. 成本管理） ABD P13 运营系统运行决策 C. 营销决策 ） ABCDE P16 技术管理 C. 人力资源管理人员管理运营组织决策运营管理6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（) ACDE P17A. 降低成本B. 品种齐全C.D. 保证时间E.服务周到7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地A. 竞争B. 技术C. 市场需求D. 全球化E. 领导 三、填空题1运营活动是一个（“投入T 变换T 产出”）的过程。
P22、 运营活动的产出包括两大类： （有形产品）和（无形产品） 。
P23、 运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。
P24、 运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程， 也包括一个（管理过程）°P25、 企业运营管理有两大对象： （运营过程）和（运营系统） 。
P56、 运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格） ，向顾客提供具有 适当质量的（产品和服务） 。
”。
P97、 运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：（产品质量）和产品提供的（适时性） 。
P98、 运营决策过程是一种使各项要素 （取得平衡） 的过程， 也称之为择优过程或优化过程。
P15 9、 企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果一一企业所提供的（产品和服务上）°P1710、 消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用） 。
P1711、 运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。
P1712、 随着全球经济一体化趋势的加剧， （“全球运营” ）成为现代企业的一个重要课题。
P21 四、名词解释1、运营活动 P2 2 、运营系统 P5 五、简答题1、运营管理的对象和任务。
P5-62P9-11 4 、资源要素管理包括的内容。
P10-11六、论述题3、试述运营管理的基本问题。
P9-11 4 、试述运营管理的职能范围和决策内容。
P12-13 5、试述现代运营管理的新特征。
P20-21第二章 运营战略决策、单项选择题1、运营战略属于（ C ） P26控制质量 （）ABCD P19、产出要素管理包括的内容。
P9-103、运营管理的目标和基本问题。
5 、运营管理的职能范围。
P12 6 、运营管理中的决策内容可分为哪几个层次？ P13 7、运营战略决策包括的内容。
P138、运营系统设计决策包括的内容。
P139、运营系统运行决策包括的内容。
P13 10 、现代企业所处的环境特征。
P191、试述服务运营管理的特殊性。
P6-82、试述制造业与服务业的运营区别。
P8A. 公司级战略B. 事业部级战略C. 职能级战略D. 作业层战略A ) P285、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ） P346、一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能 力的企业，通常采取的生产进出策略是（ B ） P34A. 早进早出B. 晚进晚出C. 早进晚出D. 晚进早出 7、学习曲线表示的是（ B ） P35A. 单位产品的间接劳动时间和累积产量之间的关系B. 单位产品的直接劳动时间和累积产量之间的关系C. 单位产品的必要劳动时间和累积产量之间的关系D. 单位产品的剩余劳动时间和累积产量之间的关系8、学习曲线的基本规律表明，生产第 n+1 个产品所需的直接劳动时间总是（ D ）P37A. 多于第n+1个B. 多于第n 个C. 少于第n+1个D. 少于第n 个 9、学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间（A ）P37A. 减少一个固定的百分比B. 减少一个可变的百分比C.增加一个固定的百分比D.增加一个可变的百分比10、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为（ A ）、多项选择题1、一般来说，企业的战略可以划分的层次有（）BDE P25A. 公司发展战略B. 公司级经营战略C. 公司营销战略D. 事业部级战略E.2、影响运营战略制定的因素有（2、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合， 以及不同产品的生产进出策略是A. 产品战略决策B. 产品组合决策C. 企业发展决策D. 企业创新决策3 、某企业生产某种产品，单位售价为 1200 元，单位变动成本为元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）P32 A. 500 B.1000 C.1500 D.20004、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ 900 元，年固定成本为 300000A ) P33 A. 早进晚出B. 晚进早出C.早进早出D. 晚进晚出A. 早进晚出B. 晚进早出C.早进早出 D. 晚进晚出 A. 向后集成 B. 向前集成 C.向上集成 D. 横向集成职能级战略） ABCDE P26-27A. 市场需求及其变化B. 技术进步C.企业整体经营目标D. 供应市场E. 各部门职能战略 3、进行产品组合决策时需要考虑的条件有（ ）ACD P29-30D. 财务条件E. 人员条件D. 改变目标市场E.竞争环境已经变化，但运营重点未变三、填空题1、企业的战略可以分为公司级经营战略、 （事业部级战略） 和职能级战略三层。
P252、公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。
P253、 企业的整体经营目标通常是由（企业经营战略）所决定的。
P274、 无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。
P295、所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）°P32 和退出该产品的生产。
7、 学习效应包括两个阶段： （学习阶段）和（标准阶段） 8、 学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应） 9、 与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定10、 一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从 而维持和增加企业实际收入的能力程度，被称之为（竞争力） 。
P4211、 运营战略的重要任务之一， 是确定企业的竞争重点， 培育并保持其 （竞争优势） 。
P43 12、 所谓柔性，是指对应（外界变化）的能力。
P4613、 柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（产量的柔性） 。
P4614、 企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成度）越高，自身的供应链也越复杂。
P4915、 纵向集成可以分为（向前集成）和（向后集成）两种。
P4916、 企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，也就是说，向供应链的下游 发展，称为（向前集成） 。
P50A. 市场条件B. 企业设备条件C. 生产运营条件4、生产进出策略主要包括（ )ACD P33-34A. 早进晚出B. 晚进早出C. 早进早出D. 晚进晚出E. 时进时出 5、企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括（A. 成本B. 时间C. 空间) ABDE P43-44 D. 柔性 E. 质量6、企业在时间上的竞争重点包括（A. 按时交货B.）ABE P45 新产品的开发速度C. 稳定的质量D. 顾客化产品与服务E. 快速交货7、在下列哪些情况下企业的竞争优势有可能改变甚至丧失（ )ABCE P47A.新添附加目标B. 生产新产品C.给现有产品添加新性能6、生产进出策略就是指根据产品的（市场寿命周期），确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入。
P35。
P35 （如何生产或运。
P4217、企业也有可能考虑同时向前和向后集成，实现供应链的（高度集成控制）18、纵向集成中的向后集成决策经常被称为（ “自制 —— 外购决策”）。
P51 四、名词解释 1、运营战略 P24 2 、事业部级战略 P26 3 、产品战略决策 P28 4 、产品组合决策 P29 5、损益平衡点 P32 6 、生产进出策略 P33 7 、学习效应 P35 8 、学习曲线 P35 9 、竞争力 P42 10 、柔性 P4611、产量的柔性 P4612、向后集成 P4913、向前集成 P49 14 、虚拟集成 P54 五、简答题1、 企业的战略层次。
P25-262、 影响运营战略制定的因素。
P26-283、 产品组合决策的含义及决策时需要考虑的条件。
P29、 29-304、 生产进出战略的含义及其种类。
P33、 34-355、 学习曲线在制定运营战略中的应用。
P40-426、 企业的竞争优势有可能改变甚至丧失的情况。
P477、 提高纵向集成度容易带来的问题。
P50 8、 提高纵向集成度的益处。
P51 六、论述题1、 试述如何确立企业的竞争重点。
P43-462、 试述纵向集成的利弊。
P50-51第三章 运营流程的选择设计一、单项选择题 1、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合（ ） D P63A. 资金和设备B. 资金和人力C. 场地和设备D. 人力和设备 2、 流程A 采用资本集约度较低的通用设备，流程B 采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q 。