顺丰公司组织架构
顺丰公司组织架构
顺丰公司组织架构
顺丰公司组织架构
以下为总部架构：
（一）总裁办，集团工会
（二）企业发展办公室
（三）公共事务本部
1政务处
2法律与证照事务处
3品牌管理处
（四）审计监察委员会
（五）人力资源本部
1组织发展处
2绩效管理处
3员工事务处
4培训处
（六）财务本部
1财务会计处
2资金管理处
3预算分析处
4项目组
5财务服务中心
（七）综合本部
1综合管理处
2总部行政处
3采购中心
4资产管理处
5工建处
（八）资讯科技本部
1研发中心
2IT管控处
3数据中心
4IT服务中心
（九）营运总部
1营销处
2网络规划办
3运力管理处
4关务处
5营运服务中心
6市场产品处
7客户处
地区（下面的）架构：
分为华南华东华中华北东南海外六个经营本部；此外，还有SF
的航空公司
以华北经营本部为例：华北下辖青岛区区部（涵盖青岛烟台临沂三个行政区划）
青岛区部涵盖营销运作客服HR，财务，行政等基本职能
青岛区区部即为分点部（点部达到一定规模升级为分部），是SF 最基层的营运单位（网点）
此外每个区都有地区的中转场（一般在机场附近），用于分拣货件，该走陆运走陆运该空运就空运，整个山东大的Hub在潍坊。
快递公司的组织架构与职位设置
快递公司的组织架构与职位设置随着电商行业的蓬勃发展，快递公司成为了现代社会中不可或缺的一部分。
为了能够高效地运营和管理快递业务，快递公司需要建立一个合理的组织架构和明确的职位设置。
本文将以某快递公司为例，探讨其组织架构和职位设置的主要内容。
一、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是快递公司的决策中心，负责全面的公司管理和决策工作。
下设助理、秘书等职位，协助总经理处理日常事务，并保证公司运营的顺利进行。
2. 运营管理部运营管理部是快递公司的核心部门，负责快递业务的运营和管理。
该部门包括以下几个职能部门：2.1. 运营规划部运营规划部负责制定快递业务的规划和发展策略，确保公司业务的长远发展。
该部门下设规划分析组、市场调研组等，以及规划师、市场分析师等职位。
2.2. 网点管理部网点管理部负责全国范围内快递网点的管理和运营。
该部门下设分区管理组、网点支持组等，以及区域经理、网点负责人等职位。
2.3. 业务支持部业务支持部负责支持运营业务的各项工作，包括包装、分拣、派送等。
该部门下设运营支持组、包装组、分拣组、派送组等，以及运营支持员、包装员、分拣员、派送员等职位。
3. 财务部财务部负责公司的财务管理和资金运作，确保公司的财务状况稳健。
该部门下设会计组、统计组、资金管理组等，以及会计、统计师、资金经理等职位。
4. 人力资源部人力资源部负责公司的人力资源管理和人才培养。
该部门下设招聘组、培训组等，以及招聘专员、培训师等职位。
二、职位设置1. 总经理总经理是公司的最高管理者，负责整个公司的运营和管理工作。
他需要具备全面的管理能力和战略眼光，为公司的发展制定明确的方向和目标。
2. 运营总监运营总监是公司运营管理部门的负责人，负责制定和实施快递业务的运营策略和管理方案。
他需要具备丰富的行业经验和出色的领导能力，能够有效指导下属部门的工作。
3. 网点经理网点经理是负责具体网点运营管理工作的人员，负责网点的日常运营和业务拓展。
快递公司的组织架构与职位设置
快递公司的组织架构与职位设置快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，其高效的运营离不开合理的组织架构和科学的职位设置。
本文将探讨快递公司的典型组织架构，并详细介绍各个职位的职能和作用。
一、组织架构1.总经理办公室总经理办公室是快递公司的最高决策层，负责制定公司的整体战略和发展规划，对各个部门进行统筹协调。
2.行政人事部行政人事部主要负责公司人员的招聘与管理、薪资福利制定、培训开发以及绩效考核等工作，为公司提供人力资源保障。
3.财务部财务部负责公司财务管理和资金运作，包括会计核算、财务报告、税务管理、成本控制等，确保公司的财务稳健运营。
4.运营管理部运营管理部是快递公司的核心部门，主要负责快递业务的规划、管理和执行，包括客户服务、订单处理、货物追踪、仓储管理、配送调度等。
5.市场销售部市场销售部负责市场调研分析和产品推广策划，制定销售计划并组织实施，拓展客户资源并提升市场份额，实现公司的销售目标。
6.信息技术部信息技术部负责公司信息系统的开发、运维和管理，包括快递跟踪系统、订单管理系统、客户服务系统等，保证公司信息系统的安全和高效运行。
7.配送中心配送中心是快递公司的重要一环，负责货物的集散和分拨，确保货物能够按时准确地送达目的地，同时对配送过程进行监控和管理。
二、职位设置1.总经理总经理是快递公司最高决策者，负责公司整体运营和管理，制定发展战略，指导和监督各个部门的工作。
2.行政人事主管行政人事主管负责招聘与人员管理、薪资福利制定、绩效考核、员工培训等工作，确保公司的人力资源管理健康有序。
3.财务主管财务主管负责公司财务管理，进行会计核算、财务报告、税务管理和成本控制等工作，确保公司的财务稳健运营。
4.运营经理运营经理负责制定和实施快递业务规划和策略，管理和监督订单处理、货物追踪、配送调度等运营工作，确保业务的高效运行。
5.客服主管客服主管负责客户服务团队的管理和培训，处理客户投诉和问题，提升客户满意度，维护公司的声誉和形象。
顺丰运营管理结构图
顺丰运营管理结构图一、概述顺丰快递是中国领先的物流服务提供商之一，拥有庞大的网络和高效的运营管理体系。
本文将介绍顺丰运营管理的结构图，展示其组织架构和各部门的职能。
二、组织架构顺丰运营管理的组织架构主要包括以下部门：1.总经理办公室：负责协调和管理各个部门的工作，制定运营管理的规划和政策。
2.运营规划部：负责制定运营计划和策略，进行业务规划和市场分析，保证物流运营的高效性和适应性。
3.运力管理部：负责管理运输车辆和仓库的运营，包括车辆调度、人员管理和货物储存等。
4.客户服务部：为客户提供全面的物流解决方案和优质的客户服务，包括订单跟踪、问题处理和客户投诉等。
5.信息技术部：负责开发和维护物流信息系统，优化物流运营流程，提高运营效率和数据管理能力。
6.资源采购部：负责采购和管理公司所需的物流设备、设施和材料等，确保供应链的稳定和成本控制。
三、各部门职能1. 总经理办公室•协调各部门的工作，制定运营管理的规划和政策。
•提供领导层决策支持和团队协助。
•监督运营管理的执行情况，及时调整和优化运营策略。
2. 运营规划部•制定运营计划和策略，根据市场需求和供应链情况进行业务规划和资源配置。
•分析市场环境，预测运输需求，确保物流运营的高效性和适应性。
•监测运营指标，评估运营绩效，提出改进建议。
3. 运力管理部•负责运输车辆和仓库的运营管理，包括车辆调度、人员管理和货物储存等。
•确保车辆和仓库的正常运行，保证货物的安全和时效性。
•优化运力资源配置，提高运输效率和运营成本控制。
4. 客户服务部•提供全面的物流解决方案和优质的客户服务，解答客户咨询和处理客户投诉。
•跟踪订单状态，及时通知客户物流信息，保证物流过程的透明度。
•协调各个部门的资源，解决物流问题，确保客户满意度。
5. 信息技术部•开发和维护物流信息系统，提供稳定和高效的物流信息管理和交互平台。
•优化物流运营流程，提高运营效率和数据管理能力。
•支持其他部门的信息需求，提供数据分析和决策支持。
快递公司的组织架构与职能划分
快递公司的组织架构与职能划分一、引言在如今快速发展的电子商务和物流行业中，快递公司扮演着重要的角色。
为了高效地管理和运营，快递公司需要建立合理的组织架构和明确的职能划分。
本文将探讨快递公司的组织架构与职能划分，以帮助读者更好地理解快递行业的运作方式。
二、总体组织架构快递公司的组织架构主要包括管理层、中层管理和基层员工。
管理层主要负责公司的整体决策、战略规划和资源配置。
中层管理负责具体的部门管理和人员安排，如市场部、运营部、客服部等。
基层员工则负责具体的快递操作和服务。
三、管理层职能1. 总经理办公室总经理办公室是快递公司管理层的核心部门，负责制定公司整体发展战略和目标，协调各个部门之间的工作，保证公司的正常运营。
2. 财务部财务部负责公司的财务管理、会计核算和税务申报等工作，以确保公司的财务状况良好和合法合规。
3. 人力资源部人力资源部负责员工招聘、录用和培训工作，同时也负责员工绩效考核和薪酬福利管理，以保证公司拥有高素质、专业化的员工队伍。
4. 提货配送规划部提货配送规划部负责根据市场需求和客户要求，规划和优化货物的提货和配送路线，以提高运输效率和降低成本。
5. 营销与市场部营销与市场部负责市场调研、产品推广和市场营销策略的制定，以扩大公司的市场份额和增加客户数量。
四、中层管理职能1. 运营管理部运营管理部负责公司日常的运营活动，包括物流仓储管理、快递员的调度安排，确保货物的准时送达。
2. 客户服务部客户服务部负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，提供良好的客户体验和解决方案。
3. 车辆维护与管理部车辆维护与管理部负责公司车辆的保养和维修，确保车辆的正常运行和安全性。
四、基层员工职能基层员工是快递公司的核心操作人员，他们的职能主要包括：1. 货物的收发：基层员工负责接收、验收和妥善保管客户的货物，并根据订单进行准确的分拣和打包。
2. 货物的配送：基层员工根据规定的路线和区域，将货物送达客户指定的地址，并及时反馈配送信息。
快递公司组织机构和部门说明
快递公司组织机构和部门说明1. 组织机构概述本快递公司的组织机构主要分为以下几个部门：1. 高管团队：负责公司的整体战略规划、决策和监督，并领导各部门协调合作。
2. 行政部门：负责日常行政管理工作，包括人事招聘、薪酬管理、办公设施维护等。
3. 运营部门：是公司的核心部门，负责管理快递业务的整个运营过程，包括快递揽收、分拣、配送等。
4. 客户服务部门：负责处理客户的投诉、咨询以及提供售后服务，确保客户满意度。
2. 高管团队公司的高管团队由首席执行官（CEO）和其他高级管理人员组成。
他们制定并实施公司的长期战略规划，监督各个部门的运营情况，并对公司的业绩负责。
3. 行政部门行政部门是公司的后勤支持部门，负责处理公司的行政事务和人力资源管理。
主要职责包括招聘新员工、制定薪酬政策、管理员工福利、维护办公设施等。
4. 运营部门运营部门是公司的核心部门，负责管理快递业务的全过程。
该部门的主要职责包括：- 快递揽收：负责收集客户的快递包裹，并确保准确记录相关信息。
- 快递分拣：将揽收的快递包裹按照目的地进行分类和分拣，以便后续配送。
- 快递配送：根据包裹的目的地，安排合适的配送车辆和人员，确保快递能够准时送达。
5. 客户服务部门客户服务部门是公司与客户直接接触的部门，负责处理客户的各类问题和需求。
主要职责包括：- 客户投诉处理：接收客户的投诉，并及时解决问题，确保客户满意度。
- 咨询解答：回答客户的咨询问题，提供专业的快递服务建议。
- 售后服务：处理退货、返修等售后事务，保证客户权益。
以上是本快递公司的组织机构和各部门的简要说明。
每个部门在公司的运营中发挥着重要的作用，相互协调合作，共同推动公司的发展。
顺丰—企业介绍(2班4组)
公司发展历程-转型期
历经十余年的努力，从经营本部实体化、人才精英化，厘定企 业核心价值观，再到探索创建独具特色的五元素管理理论体系。顺 丰自有航空货运公司已于2009年正式成立并投入运营；而正在逐步 开拓的国际市场，也让顺丰直面来自国际市场的竞争。
公司组织架构
总裁 IT审计处 审计监察部 审计处 总裁办
新疆大学-理科实验室
数学与应用数学专业（国家级）
谢谢欣赏
团队名称： 战斗士队（2班第4组）
本期资料收集及PPT制作人： 刘尧 资料来源于顺丰、麦当劳、新 疆大学官方网站及新浪新闻、 东方财富网
公司简介-服务特色
服务项目 （一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务。
服务特色——"五不"：
（一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外 香港区 台湾区 俄罗斯
东南 福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
2
Part two
麦当劳介绍
简介 经营理念 愿景
McDonald’s 麦当劳
麦当劳（McDonald's）1940年创立于美国，是全球大型跨国连锁餐厅。 主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。 麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家 代表着一种美式生活方式。 另外，麦当劳公司还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡 （Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、 Donatos Pizza和Pret a Manger。
顺丰简介ppt课件
7
PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
8
市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
27
结论及建议
二、建议 1、应加大网店建设，实现覆盖全国的大局势。 2、要实现成功的盈利模式，就要将资源合理配置，实现多元化经营。 （现在“顺丰便利店”正在进行中） 3、要在物流及配送过程中运用更好的技术，提高客户的满意度和忠诚 度。 4、顺丰采取的是直营模式，配送人员的形象影响着企业的形象，在将 就效率的同时，也要注重培养员工的工作素养，加强培训。
经营本部（32个）
华北
华中
北京区 东北区 青岛区 济南区 天津区 河北区 烟台区 华北分拨区
四川区 湖北区 湖南区 河南区 安徽区 昆明分部 重庆分部
海外
香港区 台湾区 俄罗斯
东南
福州区 泉州区 厦门区 南昌分部 闽泉清蒙中转场
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顺丰公司组织架构
以下为总部架构：
（一）总裁办，集团工会
（二）企业发展办公室
（三）公共事务本部
1政务处
2法律与证照事务处
3品牌管理处
（四）审计监察委员会
（五）人力资源本部
1组织发展处
2绩效管理处
3员工事务处
4培训处
（六）财务本部
1财务会计处
2资金管理处
3预算分析处
4项目组
5财务服务中心
（七）综合本部
1综合管理处
2总部行政处
3采购中心
4资产管理处
5工建处
（八）资讯科技本部
1研发中心
2IT管控处
3数据中心
4IT服务中心
（九）营运总部
1营销处
2网络规划办
3运力管理处
4关务处
5营运服务中心
6市场产品处
7客户处
地区（下面的）架构：
分为华南华东华中华北东南海外六个经营本部；此外，还有SF
的航空公司
以华北经营本部为例：华北下辖青岛区区部（涵盖青岛烟台临沂三个行政区划）
青岛区部涵盖营销运作客服HR，财务，行政等基本职能
青岛区区部即为分点部（点部达到一定规模升级为分部），是SF最基层的营运单位（网点）
此外每个区都有地区的中转场（一般在机场附近），用于分拣货件，该走陆运走陆运该空运就空运，整个山东大的Hub在潍坊。