罗盘酒店管理系统专题——团队操作

为团队进行 入住登记
3、 点击团队房间后面的“入住”按钮为房间客人进行登记。
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录入住客 信息
【电话等级】：使用了电话等级接口功能后可在 IPMS 客户端进行电话登记的设定。 【VIP 客人】：注明客人是否为 VIP。 【住客分付房费】：是否按住客人数分付房费。 【内部编号】：内部登记编号。 4、 如果酒店配置了公安接口，只需点击“读取公安接口”即ห้องสมุดไป่ตู้自动获取住客信息；如果是 酒店常客也可选择录入常客，双击需要添加的住客。
求的房间。
可指定查询起始时间
查询预订时 间内房间可 售情况
系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个 月时间范围内客房的销售状态，客人指定的订房时间段内是否有足够的房型可以预订，当客 人（尤其是预订客房数较多或者是团队预订的情况）预订房间数较多时，可先通过房类预测 表进行查询。 2、 点击菜单“团队——团体客房预订”进入团体客房预订及登记界面。
6、 如图已经完成了对“罗盘旅游团”的房间分配，为预订的每一个房间都指定了房间号。
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所有房间 分配完成
7、 如果需要对分配的房间做修改，可选择“改房号”，如果已经分配的房间需要留作他用， 也可以执行“放弃房号”，然后重新分配。特殊的，也可以进行“批量取消选中房间”等操 作，视具体情形而定。 8、 当预留的房间设置了对应的房间号后，在房态图页面上会发现预留的房间上面多出了一 个蓝色小旗子的图标（表示该房间今天将有团队客人入住），鼠标放上后会显示团队名称。
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【挂账额度】：酒店给团队设定的可欠费额度，一般在创建协议公司是建立，当选择协议公 司时，如该协议公司允许挂账，则挂账额度会导入 【抵达时刻】：预计抵达的时刻 【成员数】：设置团队实际到达人数，包括成人男性成人女性和小孩 【住客分付房费】：是否每个住客平摊房费 【内部编号】： 【所属主团队】：需要将团队加入到的主团队（即成为主团的子团） 【预订备注】：用于详细说明客人的情况或需求的补充说明。 【成功后自动打印押金单】：如果勾选，并有预付款产生，提交登记单自动打印押金单 【预付金额】：如果团队有提前支付预定金，在这里手工录入 【单据号】：付款的单据号 【付款方式】：选择付款方式 【信用卡】：录入信用卡号，如果是信用卡付款的话 【备注】：可录入针对此预定的备注信息
3、 点击
可修改团队付费的规则。
4、 点击 方式及生效规则。
按钮可进行“设置自动附加费用规则”，可以设定改变附加费的计算
5、 点击
按钮可对房费等费用类型设置成本规则，自动分拆部分房费。
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6、 点击
按钮可对预订基础信息做修改（例如修改房态代码、团队名称、离店时
间、会员类型等）
7、 点击
可以看到所有操作员对此团队信息所做的修改。
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全部待入住 团队列表显 示
2、 选择需要修改的团队预订单，点击“详情”按钮进入团队详情的页面。
团队订单详 情界面
【取消】：取消预定。（取消的预订如需恢复需要到菜单“团队—查询全部团队”中找到需要 的团队，然后进行恢复） 【Noshow】：对团队进行 Noshow（预订分配但未到被强制取消）
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【修改】：对团队详情进行修改 【打印】：打印此团队预订信息 【附件管理】：可进行上传附件等工作 【重新同步】：重新同步，网络不通畅时可能需要手工同步 【操作痕迹】：进入订单操作痕迹查询界面
HIMS 云计算系统操作手册系列
IPMS 酒店管理系统专题——团队操作
修订时间 2013-03-20
系统版本 IPMS-2.93
版本审阅
文档版本 V1.0
撰写 杨富云
审批
更新内容 Create
序：
团队预订接待是酒店经营中的一块重要内容，团队接待带来的实际营业收入与潜在利益 都是相当可观的。这里主要将团队接待中所涉及到的知识点做一个归纳，按照以下内容进行 讲解：
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录入预订时 间等基本预 订信息
显示预订时间内 房型的可用数量
【登记名称】：手工输入团队的名称 【房态图代码】：房态图上显示的团队名称（可以使用团体名称的缩写或拼音代码） 【联系人姓名】：主要负责人姓名，例如团队的领队等 【会员类型】：输入会员卡类型 【会员卡号】：输入会员卡号 【价格类别】：点击选择此团队使用的价格类型 【抵店时间】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘
如图：8205 入住了两位客人已交押金（当前不欠费），8206 房间通过批量入住已占 用此房间但是尚未登记住客信息（且此房间欠费）。 7、 登记完成后，团队将从“待入住团队列表”中移除，而出现在“在住团队列表”中。
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入住后的团队 出现在“当前在 住团队列表”中
8、 同样可以点击“详情”进入团队详情，此时团队详情多了几个页面选项，可以在此查看 “正入住房间”、“待入住房间”、“已离店房间”等信息。客人信息的补录也可在“正入住房 间”页面中通过房间“详情”进入后进行补录。（这种方法比在房态图点击进入每个房间后 进行客人信息的录入显然效率要高很多）
上下箭头键修改日期 【预离店时间】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键
盘上下箭头键修改日期 【客源类别】：选择客户来源类型 【业务来源】：选择客户业务来源 【协议单位】：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，系统提供了模糊搜索功能，
只需键入协议单位名称中各汉字拼音的首字母即可检索出符合条件的协 议单位，然后进行选择即可。（如果客户与前台均忘记了系统设定了哪些 协议单位，可到菜单“客户——酒店协议客户”进行快速查询） 【需返佣至】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充需要返佣的协 议单位 【佣金类别】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充佣金类别。 【酒店销售】：针对客人的酒店销售人员 【电子邮件】：电子邮件 【手机号码】：手机号码 【座机】：固话座机 【传真】：传真号码
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关于此订单 的全部操作 痕迹
8、 点击团队详情中的“客房价格”页面，会显示当前团队采用的价格，通过“重新设定价 格”也可以进行房价的自定义。（通常酒店进行放盘后，价格会根据会员、协议单位等不同 自动计算最终价格，自定义价格为特殊需求，较少使用）
此订单使用 的房型价格
9、 点击团队详情中的“待入住房间”页面可对预留的房间进行操作，或者重新进行“预留
在这里查看 已入住团队 的详情信息
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七、 团队账务处理
对于团队中单个房间的账务操作，团队账务同散客房间账务的操作基本一致。不同的是 团队账务可能受到特殊的转账规则限制，更多的账务处理方式是在团队登记单详情界面中完 成的。 1、 点击菜单“团队——在住团队列表”选择需要进行账务处理的团队名称，点击“详情” 进入团队登记单界面。
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【基金税费】：设置对团队或者房间征收的附加费用（附加基金、税费等情况可在此设置）。 3、 如下图为团队名称为“罗盘旅游团”的旅行团队预订信息：总共住客为 6 人，预订 6 个商务间，房价为 130 元/天，预订时间为 2009-12-05 至 2009-12-06，所有费用由团队统一 支付。（房间预订数量可在这里设置，也可完成预订后再进行预留房的设置）
在全部团队中检 索被取消的团队 预订
4、 点击“恢复团队”即可将取消的团队执行恢复。
点击恢复团队 订单
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确认订单恢复，恢复后需 要重新进行预留房设置
5、 需要注意的是，恢复的预订信息中不包含原来的预留房间，需要重新进入团队详情的“预 留房间”页面进行预留房的操作。
重新设置 预留房
五、 团队预订排房
（8305 房间今日有团队预订将入住） 如果预订入住日期非今日，会显示如下情形，表示此房间未来有预订。
（8203、8218 房间在未来有预订）
六、 团队批量入住
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1、 点击菜单“团队——待入住团队列表”可查看到当前所有待入住的团队登记单。
待入住团 队列表
2、 选择当前需要接待的团队后点击“详情”进入团队登记单详情界面，选择“预留房间” 页面（如果未设置预留的房间，需要先非配房号，参见团队排房一节的内容）。
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团队排房通常是需要在团队预订完成后，在团队入住前提前完成的，团队排房可以在团 队登记单中进行。 1、 点击菜单“团队——待入住团队列表”可查看到当前所有待入住的团队登记单。
待入住团队列表
2、 选择需要修改的团队预订单，点击“详情”按钮进入团队详情的“预留房间”页面。
需要为预留 的房间指定 房间号
2、 点击“团队主帐”界面，显示当前团队账务的全部内容。所有团队主帐的账务操作可在 这里完成。（具体操作参见账务处理一节的内容）。
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3、 未给团队分配房间之前在待入住房间列表中的“房间号”一览显示的是“待入住”，点 击待入住房间后面的“分配房间”，为每个预订非配客房。
选择预留的 房号
已完成一个 房间分配
4、 如果需要分配的房间较多，可通过
进行房号分配。
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批量排房 （手工选房 号）
5、 也可以通过
来进行房间分配。
批量排房（系 统自动选房 号）
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全部待入住 团队列表显 示
2、 选择需要修改的团队预订单，点击“详情”按钮进入团队详情的页面。
点此取消团 队预订
点此将团队标 记为 Noshow
四、 团队预订恢复
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当团队信息被误操作，或者因为实际原因团队计划取消后又需要重新预订的情况，为节 省基础信息录入的时间，可以选择对团队预订进行恢复，然后再进行编辑。 3、 菜单“团队—查询全部团队”中找到需要的团队，点击详情进入预订详情。
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房间的操作”
在此修改预 留房信息
添加一个新 的预留房
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完成了新添 加的预留房 操作
10、 当然，也可以对预留的房间进行“取消”以及“批量取消”