唯一支持断网操作的云计算酒店管理系统-罗盘酒店管理系统
罗盘酒店管理系统专题——系统设置
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、 班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。
如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。
根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。
设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。
二、 价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。
为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。
价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。
在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。
通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。
编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。
【修改】：修改此价格代码。
【删除】：删除此价格代码。
2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。
输入一个价格代码【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。
3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。
点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。
详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。
6、酒店可根据实际情况为不同房型设置不同的相对价格代码，也可以选择使用同一的偏移值。
罗盘酒店管理系统专题——会员管理
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——会员管理版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-06-26 V0.1 杨富云Create目录一、会员体系与会员卡 (1)二、会员卡类型概述 (1)三、创建会员卡类型 (2)四、发行会员卡 (8)五、搜索会员卡 (9)六、会员卡详情与信息修改 (11)1、会员卡详情 (11)2、会员卡储值与积分修改 (14)3、会员卡密码重置 (15)4、修改会员卡号 (16)5、会员卡升级 (17)6、会员卡挂失与补卡 (18)7、强制删除会员卡 (19)七、设置主卡与附属卡 (20)八、会员短信通知 (22)1、事件触发类短信通知 (23)2、主动通知类短信通知 (23)九、会员卡发行统计 (25)1、会员卡销售统计 (26)2、会员卡发卡人发卡统计 (26)十、会员预订/步入 (27)1、会员预订 (27)2、会员步入 (28)十一、会员卡相关报表 (30)一、 会员体系与会员卡会员体系是酒店发展到一定规模，拥有一定知名度及稳定客户群以后，为了进一步吸引客源，维护既有客户群而采用的一种管理模式。
会员卡则是这种模式运营的一种手段与方式。
通常成为酒店会员的客户对于酒店来说，其忠诚度要比普通用户要高，因此在价格上酒店会给予一定的优惠，其它服务方面能够享受的也会更多。
二、 会员卡类型概述酒店实际使用的会员卡会因为所售会员卡是否具备储值功能、是否使用会员读卡器读卡、是否发行实体卡等因素的衍生出不同种类的卡型，通常这些会员卡的操作也略有不同。
如下图所示的情形中，忠诚卡、VIP卡是集团创建的，忠诚卡具有储值的功能，VIP卡为普通会员卡；其余卡型为分店自行创建的，其中贵宾卡等是具备储值功能，金卡等必须配合读卡器方可使用，公司卡为公司用户所设定，价格是免费的。
关于会员卡类型设定的细节请看下节——创建会员卡。
三、 创建会员卡类型1、在IPMS管理后台客户端（创建集团会员用集团账号登陆，单店会员用单店账号登陆）点击菜单“会员——会员卡类型列表”。
罗盘酒店管理系统专题——客房中心
一、 今日房态
今日房态除了是当前酒店所有客房信息及经营状况的直观展示外，
也是客房相关操作最
为快捷、最主要的入口之一。通过今日房态界面，可方便的对当前所有客房进行右键操作，
以方便进行房态管理。
房间过滤
右键 点击 客 房可 进行 房 态修改操作
当前客房状 态统计
房态图显示 过滤与图形 符号说明
房态显示模式
更新内容 草稿 Create 修订
序：
客房中心的主要工作是对酒店的客房装态进行管理， 而客房中心的主要操作界面基本上
都是通过房态图再加上右键菜单以及几个系统菜单来完成的。
本章主要就客房中心所涉及的
内容加以详细说明。
房态图、今日房态
右键修改房态、批量修改房态、房态表、房态汇总表
维修、自留、锁定、占用记录
另外也可通过世界点击房间右下角的“纸篓”图标进行房间清扫操作。
6、 “设置为脏房”
设置为脏房是清扫的逆过程，即将干净房间标记为脏房，如下图所示：
7、 “添加房管备注”
房管备注是房管员对于房间特殊情况描述一种记录方式（房间虽然有问题，但是不影响 出租时使用） ，如图所示。
7
8、 “发送请求查房通知”
图1
【当前客房状态显示】 ：提供当前所有客房状态最直观的显示方式， 所有房间状态 （VC、 OC、VD、OD、维修、预订等）一览无余。默认以楼层分组排列显示，也可完全由用户自定义 房间排列显示方式。
【房间过滤】 ：可根据建筑、房型、房间风格的不同过滤当前的房态显示。便于酒店在 房间间数及风格类型较多的情况下批量显示需要预定或处理的房间。
间锁定记录” ，“房间占用记录”四个子菜单，点击进去可查看详情。
(1) “房间维护记录”
罗盘酒店管理系统专题——预订中心
IPMS酒店管理系统专题——预订中心版本审阅修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-07-05 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create一、 散客预订散客操作基本步骤图：1、散客预订散客预订通常在预订的房间数量不多时，可以直接通过散客预订界面进行快速预订；如果散客预订的房间数量较多，且对预订日期没有严格要求，可以参照“房类预测表”为预订客人提供酒店的动态预订信息。
1、点击菜单“房态——房类预测表”，为预订客人查询预订时间段内是否有满足的客人要求的房间。
可指定查询起始时间查询预订时间内房间可售情况系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个月时间范围内客房的销售状态，客人指定的订房时间段内是否有足够的房型可以预订，当客人（尤其是预订客房数较多或者是团队预订的情况）预订房间数较多时，可先通过房类预测表进行查询。
此外，房类预测表也适合酒店预订人员在预定前（非预订时）提前了解酒店客房出租与空余情况。
2、点击菜单“散客——散客客房预订”进入散客客房预订界面。
录入预订人等基本预订信息显示预订时间内房型的可用数量【入住日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【离店日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【价格类别】：点击选择此团队使用的价格类型【协议单位】：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，系统提供了模糊搜索功能，只需键入协议单位名称中各汉字拼音的首字母即可检索出符合条件的协议单位，然后进行选择即可。
（如果客户与前台均忘记了系统设定了哪些协议单位，可到菜单“客户——酒店协议客户”进行快速查询）【内部编号】：预订人或者酒店统一规定的登记单查询编号【卡类型】：输入会员卡类型【卡号】：输入会员卡号【需返佣至】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充需要返佣的协议单位【佣金类别】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充佣金类别。
罗盘IPMS酒店管理系统操作说明书
罗盘IPMS用户手册USER GUIDER北京万维罗盘信息技术有限公司北京市海淀区知春路56号中航科技大厦6001室电话:（8610)82139949 传真:（8610）82133391网址：http：//www。
序言罗盘公司推出的全互联网酒店管理系统iPMS，可以基于SaaS模式运行（既根据使用需要付费），酒店无需硬件投入，无需软件投入,甚至无需人员投入，就可以通过互联网使用专业的酒店管理软件,而且完全规避了使用盗版商业软件的风险。
据专家估计，比起传统的酒店管理系统，罗盘的解决方案可以节省酒店80％以上运行及管理成本.罗盘iPMS同时具备强大的连锁管理、会员管理、中央预订系统、网站在线预订等功能，支持电话、公安和门锁接口等服务。
使用罗盘iPMS,酒店（或连锁集团)的网络营销也将易如反掌.同时,由于B/S架构中央化的特点,酒店管理方可以随时随地在任何一台有上网条件的电脑或手机上查看酒店的实时运营情况,真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外.计算机管理系统的重要意义首先，无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统,都代表一种新的管理模式介入，代表一种新的变化甚至是变革,当然这种变革，是在融合酒店自身管理特点的基础上，给酒店带来更先进更高效率的运作模式，可以最大限度地节省人力物力，优化企业资源配置.这就是本系统在酒店应用的重要意义所在.相反，如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化,只在一定程度上，满足了部分以前需要手工制作的报表，满足原有的习惯,那么很显然这不是一次成功的应用。
以下具体阐述:●规范业务流程,提高操作速度手工时期接待工作中所需要制作报表,在这里将不复存在.只要输入规范正确,电脑系统中将自动提供大量的报表。
电脑系统的使用，使得业务的分工变得很明确，间又相互关联相互约束.规范的数据录入，也将直接保证夜审及结帐时的数据准确，并在夜审时得到更多的统计分析数据。
当然相对与手工来说,使用电脑系统最直观的好处体现,就是业务操作速度的大幅度提高.速度提高最明显的是结帐操作，因为结帐时，大部分的帐务电脑已经自动产生，例如房费、电话费等等，同时所有消费的合计与应收应退,都已有最清晰直观的体现，无须收银员再拿着计算器去计算，因此可以大大提高操作的速度,并最大限度减少发生意外差错的可能.●加强审核控制，杜绝作弊在电脑系统的控制审核模式下,以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象，将变得没有可能。
罗盘酒店管理系统连锁酒店全面解决方案
罗盘酒店管理系统简介罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系, 彻底打破老式酒店管理理念, 高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1。
完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同步, 罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作处理方案, 使酒店在断网状况下前台系统还能正常操作, 从而不影响酒店运行。
充足保证了酒店系统旳安全、稳定、可靠。
罗盘企业重要提供如下产品和服务：1，iPMS酒店管理系统:罗盘酒店管理系统是罗盘HIMS酒店云计算服务旳关键构成部分，由于它创新性旳通过互联网进行无缝数据交互，故我们称之它为iPMS。
iPMS可以满足任何酒店旳管理需求，成本低，效率高，可靠性强。
罗盘酒店管理系统把云计算旳优势体现旳淋漓尽致。
通过罗盘酒店管理系统，酒店可以获得如下管理服务：前台管理：散客、会员、团体、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块；后台管理：图表分析、会员、协议企业、审核、顾客、报表等管理模块。
2，iPMS连锁酒店管理系统：云计算技术支持下旳酒店连锁管理系统，集团化经营、管理和营销变旳操作性更强、成本更低、并且可以无限扩展。
罗盘HIMS全面支持从数家至数百家连锁酒店旳酒店集团管理，包括：集团运行、集团统一管理、集团统一设置各店价格及各分店信息、实时查看分店房态图、管理各店积分和储值卡清算、查看各操作员业绩、集团实时分析图表、集团实时记录报表、集团CRO中央预订中心服务、集团协议企业，会员及积分奖励管理、集团中央销售管理，等等。
3，CRS酒店中央预订系统：罗盘CRS酒店中央预订系统包括中央预订系统CRS和中央预定中心CRO 中央预订系统CRS（Central Reservation System）重要是指酒店集团所采用旳，由集团组员共用旳预订网络。
它使酒店集团运用中央资料库管理旗下酒店旳房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使组员酒店能在全球范围实现即时预订。
罗盘钛合云pms管理系统操作方法
罗盘钛合云pms管理系统操作方法罗盘钛合云PMS是一款用于帮助酒店管理者管理酒店运营的管理系统，它的目的是帮助酒店管理者更好地管理酒店的日常运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
罗盘钛合云PMS可以实现酒店的入住管理、客房管理、客户关系管理、财务管理、客房营销和客房服务等功能，提供了完善的管理系统。
一、如何使用罗盘钛合云PMS1、首先，用户需要在罗盘钛合云官网上注册成为用户，购买相应的服务，然后登录罗盘钛合云PMS管理系统，进入首页；2、在首页中，用户可以查看到酒店的运行状况，包括入住率、客房状况、预定情况等，可以让用户更加清晰地了解到酒店的运行状况；3、在管理系统中，用户可以使用入住管理功能，查看所有入住客房的客户息，可以通过查看客房状态，改变客房状态，查看客房的历史性，以及客房的价格等息；4、在客房管理中，用户可以查看所有客房的状况，以及客房的价格计划，还可以更改客房的价格，增加或取消客房，以及管理酒店的房间类型；5、在客户关系管理中，用户可以查看客户的息，也可以添加新的客户，还可以查看客户的预定历史、消费记录等；6、在财务管理中，用户可以查看收入、支出情况，以及查看客房的具体收入情况；7、在客房营销中，用户可以查看所有的客房促销活动，以及客房的预定情况；8、在客房服务中，用户可以根据客户的特殊要求，提供特殊客房服务，例如提供顾客服务，提供特殊食品等。
二、罗盘钛合云PMS的优势1、罗盘钛合云PMS的界面简洁，操作流程清晰，可以让用户更加轻松的完成各项管理；2、罗盘钛合云PMS可以实时查看酒店的运营状况，可以让用户更快地发现问题，及时解决，从而提高酒店的效率；3、罗盘钛合云PMS可以有效地提高客户满意度，让客户更好地了解酒店的服务，从而提升酒店的客户服务质量；4、罗盘钛合云PMS可以实现多种管理功能，帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，达到最佳经营效果。
综上所述，罗盘钛合云PMS是一款非常有用的管理系统，可以帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
罗盘酒店管理系统典型案例展示(一)之连锁酒店
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------罗盘酒店管理系统典型案例展示（一）之连锁酒店罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系，彻底打破传统酒店管理理念，高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1，完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同时，罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作解决方案，使酒店在断网情况下前台系统还能正常操作，从而不影响酒店运营，充分保证了酒店系统的安全、稳定、可靠。
布丁连锁布丁连锁酒店是中国第一家时尚、新概念酒店连锁，酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。
酒店以时尚、自助乐活，文化交流为客房设计宗旨，兼顾时尚、温馨、个性和环保并重，为年轻白领、商务人士和个性化的人群提供时尚、环保、简洁、张扬个性的客房。
通过罗盘云计算巨大的开源平台，保证了布丁品牌管理的统一化、标准化，企业文化和管理理念是布丁酒店发展壮大的根基。
易佰连锁旅店易佰连锁旅店有限责任公司是一家无区域性质的专业连锁酒店投资管理公司，旅店依托于网络化运作及资源共享的技术支持建立了一套适用于经济型连锁酒店的管理及运营体系。
易佰通过品牌经营方式为各连锁直营店及加盟店提供品牌、销售、管理、培训、技术等全面的支持运作。
拥有快捷的中央订房系统及全国统一订房呼叫中心，在资源共享的支持下，品牌已覆盖华东、华南、华北、华中等地区。
借助罗盘酒店管理系统集团版本实现了酒店集团统一化和标准化的管理，同时中央预订系统与酒管系统的无缝对接，也大大提升了酒店的工作效率和服务质量。
易佰坚持以独特的市场定位和顾客满意为目标，持续以高水准、高速度和专业化的运作，积极推进、共同缔造一个国际化绿色环保与汽车特色的经济型连锁酒店上市公司而努力。
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唯一支持断网操作的云计算酒店管理系统
现如今，云计算在中国进入了发展的黄金期。
但是从云计算开始进入人们视线的那一天开始，其安全和稳定的问题就一直备受关注，甚至安全性和稳定性成为了用户是否使用云计算服务的重要前提之一。
酒店行业的云计算服务更是如此。
酒店具有不间断服务的特性，同时系统中的财务数据、客户信息等更是酒店经营的命脉。
也因此，酒店云计算服务提供商“罗盘”多年来一直努力探索最有效的方法来避免因网络故障而产生的安全稳定问题。
无需冗繁的IT维护工作及各种软硬件投入是酒店使用罗盘云计算管理系统的主要动机。
那是不是网络中断的时候就会让你的业务中断呢？答案当然是否定的！
今年7月18日，1973年以来的最强台风“威马逊”袭击海南，给海南包括酒店在内的各行各业造成了严重的损失，光是中断的宽带用户就达20余万。
值得一提的是，海南的罗盘酒店管理系统的用户没有因为灾害而出现服务停止、数据丢失的问题。
酒店业者在救灾和恢复经营的同时也对罗盘云计算酒店管理系统在此次灾害中的出色表现给予了充分的肯定。
罗盘酒店云计算服务研发支持断网操作的技术要追溯到5年前。
罗盘CTO Steve和他的技术团队提出将“网络中断或瘫痪”作为一个重要假设和风险来看待，围绕“断网后能照常操作，联网后迅速同步数据”这一思路建立了一套解决方案，以减免“随机事件”所带来的风险。
幸运的是，技术团队解决了这一难题。
在Steve看来，降低断网带来的损失的最佳做法简而言之就是：将本地运算资源与云计算服务器资源结合使用，在断网时让这些离散的计算设备也具有云计算的能力，酒店操作的普通PC机与云端优势互补，成倍的提升了安全稳定系数。
在保障了酒店持续运营的情况下确保一切数据的安全和完整。
可以说，实现了这种功能的云计算管理系统就是酒店所真正需要的系统。
总之，如果您正考虑用云计算服务来管理您的酒店，那么首先应该考虑的就是酒店的核
心业务在云计算服务一旦中断后是否可以凭借单机继续处理业务；同样，在网络恢复后你的系统是否能以较快速度同步全部数据。
也只有这样，云计算所具有的低成本和高效性才能更好的在酒店行业里体现。
云服务中断仍然会不可避免的发生，看看新闻，就连云服务领域的第一品牌亚马逊、大名鼎鼎的苹果iCloud、微软、Google等也都为此而发愁。
而对于酒店行业来说，最好的解决方法就是使用支持断网操作的云计算管理系统。