劳动人事争议仲裁员任职培训大纲【模板】
劳动人事争议仲裁培训会动员讲话
劳动人事争议仲裁培训会动员讲话同志们：随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》和《人事争议处理规定》的相继实施，特别是《劳动争议调解仲裁法》规定劳动争议仲裁实行免费和申请时效的延长等，使劳动争议案件呈现出更加迅猛的增长势头，这给劳动争议仲裁机构以及劳动保障行政部门的工作带来巨大的压力和严峻的挑战，同时，随着劳动人事争议仲裁的整合，新的《人事争议处理规定》的出台，为了提高仲裁员的办案水平和能力，经局党组研究决定举办这次培训会。
我们安排在劳动仲裁方面有经验的吕新元同志给大家授课，主要针对劳动人事争议政策法律法规和处理程序，劳动人事争议仲裁实务，劳动人事争议仲裁文书制作，劳动人事争议仲裁调解技巧等内容进行讲解。
这是一次难得的学习机会，又加之将近年底，大家工作都很忙，希望大家要格外珍惜。
借此机会，我讲以下几点意见：一、充分认识举办劳动人事仲裁培训会的意义《劳动争议调解仲裁法》和《人事争议处理规定》是社会主义市场经济条件下调整劳动人事关系的重要法律。
随着这些法律法规的相继颁布施行，对于公正及时地解决劳动人事争议、保护劳动人事争议当事人的合法权益、促进劳动人事关系和谐稳定、构建社会主义和谐社会，都具有十分重要的意义。
举办这次培训会是适应新形势新任务的重大举措，也是提高全市劳动人事仲裁队伍素质的重要手段，面对新形势，新任务，新要求，切实抓好《劳动争议调解仲裁法》和《人事争议处理规定》的学习比以往任何时候都更为重要，更为迫切。
劳动人事仲裁员是做好劳动人事争议仲裁工作的基础，只有不断加强对劳动人事仲裁员的教育培训，才能不断提高自身的素质和能力，增强立足本职、开拓进取、建功立业的责任感和使命感，不断增强群众观念，转变作风，提高为中心工作服务、为基层服务、为群众服务的质量和水平，才能真正成为贯彻《劳动争议调解仲裁法》和《人事争议处理规定》的组织者、推动者和实践者。
二、切实做好《劳动争议调解仲裁法》和《人事争议处理规定》的贯彻实施工作今年1- 11月份，市县两级劳动人事争议仲裁机构共受理劳动争议案件件，立案处理件，涉及职工万人，比上年同期增长%，其中集体争议案件件,涉及职工人，同比增长%，结案率%。
劳动风险培训教学大纲模板
随着我国经济社会的快速发展，劳动用工关系日益复杂，劳动风险也随之增加。
为了提高企业劳动用工管理水平，防范和化解劳动风险，保障企业和员工的合法权益，特制定本培训教学大纲。
二、培训目标1. 提高参训人员对劳动风险的认知，增强风险防范意识；2. 掌握劳动用工法律、法规及政策，提高合规操作能力；3. 学习劳动争议处理技巧，提升矛盾化解能力；4. 增强企业劳动用工管理水平，构建和谐劳动关系。
三、培训对象企业人力资源管理人员、法务人员、相关部门负责人及员工代表。
四、培训时间根据企业需求，一般安排2-3天。
五、培训内容一、劳动风险概述1. 劳动风险的含义及特点2. 劳动风险的分类3. 劳动风险的成因及影响二、劳动用工法律、法规及政策1. 劳动合同法及相关法律法规2. 社会保险法及相关政策3. 工伤保险法及相关政策4. 劳动争议调解仲裁法及相关政策三、劳动用工管理实务1. 招聘与录用管理a. 招聘渠道选择b. 招聘广告发布c. 面试技巧d. 录用通知及手续办理2. 劳动合同管理a. 合同签订与履行b. 合同变更与解除c. 合同续签与终止3. 社会保险管理a. 社会保险种类及缴纳标准b. 社会保险待遇及享受条件c. 社会保险争议处理4. 工伤保险管理a. 工伤认定及赔偿b. 工伤认定程序c. 工伤保险待遇及享受条件5. 调岗调薪管理a. 调岗调薪的依据及程序b. 调岗调薪的争议处理6. 离职管理a. 离职手续办理b. 离职补偿及赔偿c. 离职争议处理四、劳动争议处理技巧1. 劳动争议的成因及类型2. 劳动争议处理流程3. 劳动争议调解技巧4. 劳动争议仲裁及诉讼技巧五、案例分析及讨论1. 案例分析a. 招聘与录用案例b. 劳动合同案例c. 社会保险案例d. 工伤保险案例e. 调岗调薪案例f. 离职案例2. 讨论与交流六、劳动用工风险防范策略1. 完善企业规章制度2. 优化劳动用工流程3. 加强劳动用工培训4. 建立劳动争议预警机制5. 提高企业合规意识七、培训总结1. 回顾培训内容2. 总结培训收获3. 提出改进建议六、培训方法1. 讲授法：由资深讲师进行系统讲解，使参训人员全面了解劳动用工法律、法规及政策；2. 案例分析法：通过实际案例分析，帮助参训人员掌握劳动用工管理实务及争议处理技巧；3. 讨论法：组织参训人员就实际工作中遇到的问题进行讨论，提高解决实际问题的能力；4. 模拟演练：通过模拟劳动争议处理过程，使参训人员熟悉争议处理流程，提高处理争议的能力。
劳动人事争议仲裁员业务知识培训
劳动人事争议仲裁员业务知识培训二、争议案件的审理方法培训劳动人事争议案件种类繁多，处理方法也需要因案情而异。
进行争议案件的审理方法培训，可以帮助仲裁员掌握不同类型案件的适用标准和处理技巧。
例如，针对涉及劳动合同的纠纷，可以进行合同解释和证据分析的培训；针对工资福利问题的争议，可以进行计算方法和法律规定的解释培训。
通过讲解实际案例和模拟法庭等方式，提高仲裁员辨认案件类型、审理案件的能力。
三、调解和裁决技巧的培训作为仲裁员，调解是其最主要的工作之一。
因此，如何掌握有效的调解技巧对于提高仲裁员的业务水平至关重要。
在业务知识培训中，仲裁员可以学习如何进行有效的调解，了解不同类型争议的调解方法和技巧。
同时，也需要学习一定的裁决技巧，以便在无法达成调解协议时，能够做出公正、合理和符合法律规定的裁决。
四、沟通与谈判技巧的培训在处理劳动争议案件时，仲裁员需要与双方当事人进行充分的沟通和谈判，以便了解双方的意见和诉求，并协助双方达成调解或做出裁决。
因此，沟通与谈判技巧的培训非常重要。
培训内容可以包括有效倾听、善于发问、妥善处理情绪等方面的技巧，以便仲裁员能够更好地与当事人进行沟通和谈判，增加调解或裁决的成功率。
五、常识和素养的培训作为劳动人事争议仲裁员，除了专业的法律知识和技能外，还需要具备一定的常识和素养。
在业务知识培训中，仲裁员可以学习劳动争议处理中的常见问题，了解行业背景和劳动环境等相关知识。
同时，也需要加强职业道德教育，培养仲裁员独立、公正、廉洁的职业操守，确保其在劳动仲裁过程中始终以公正的态度对待每一起争议案件。
总之，劳动人事争议仲裁员业务知识的培训旨在提高仲裁员的专业素养和能力水平。
通过系统的劳动法律知识培训、争议案件审理方法培训、调解和裁决技巧培训、沟通与谈判技巧培训以及常识和素养培训，仲裁员将能够更好地履行职责，处理各类劳动人事争议案件，为劳动关系的和谐发展作出积极贡献。
继续进行劳动人事争议仲裁员的业务知识培训是非常必要的。
仲裁员培训考试a卷
仲裁员培训考试a卷一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共10题）1、下列哪项不属于劳动人事争议仲裁员的职责？A. 调解劳动纠纷B. 审理劳动人事争议案件C. 对劳动法律法规进行司法解释D. 对劳动人事争议进行裁决2、在处理劳动人事争议时，仲裁员应当遵循的原则是？A. 效率优先B. 公正公平C. 保护劳动者权益D. 维护企业利益3、关于劳动人事争议仲裁委员会的描述，以下哪项是错误的？A. 是由政府设立的专门处理劳动人事争议的机构B. 是独立于行政机关的仲裁机构C. 其组成人员可以由行政机关任命D. 其组成人员中必须有法律专家4、关于劳动人事争议仲裁的程序，以下哪项描述是错误的？A. 当事人可以书面申请仲裁B. 仲裁庭应当在开庭前5日内将开庭日期通知双方当事人C. 开庭审理应当公开进行，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外D. 当事人可以随时提出撤诉申请，仲裁庭不得拒绝5、关于劳动人事争议仲裁裁决的效力，以下哪项描述是正确的？A. 一方当事人不履行裁决的，另一方当事人可以向人民法院起诉B. 裁决书自作出之日起即发生法律效力C. 劳动者对终局裁决不服的，可以向人民法院起诉D. 当事人不服裁决的，可以向人民法院申请再审。
________________________________________6、在劳动人事争议仲裁过程中，仲裁员应当遵循的回避制度不包括以下哪项？A. 涉及本案当事人或者当事人近亲属的仲裁员应当回避B. 仲裁员与本案有利害关系的应当回避C. 仲裁员过去曾经参与过本案的调查或者审理的应当回避D. 仲裁员私下与当事人接触，可能影响公正仲裁的应当回避7、关于劳动人事争议仲裁裁决的执行，以下哪项描述是错误的？A. 当事人对发生法律效力的裁决书，应当依照规定的期限履行B. 一方当事人逾期不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行C. 人民法院在执行劳动人事争议仲裁裁决时，可以裁定中止执行D. 人民法院裁定撤销裁决的，当事人可以再次申请仲裁8、关于劳动人事争议仲裁中的证据制度，以下哪项描述是错误的？A. 证据应当在开庭时提交，并经过质证B. 书证应当提交原件，物证应当提交原物C. 无法与原件、原物核对的复印件、复制品可以视为无效证据D. 当事人提供虚假证据的，应当承担法律责任9、关于劳动人事争议仲裁中的调解制度，以下哪项描述是正确的？A. 调解是解决劳动人事争议的必经程序B. 调解必须在仲裁过程中进行C. 调解达成协议的，仲裁员应当制作调解书D. 经调解达成协议的，不可以制作裁决书10、关于劳动人事争议仲裁中一裁终局的制度，以下哪项描述是错误的？A. 适用一裁终局的案件包括小额案件和标准明确的案件B. 一裁终局制度可以有效地提高仲裁效率C. 一裁终局制度可以确保当事人的合法权益得到及时保障D. 一裁终局制度是指一次裁决即为最终裁决，当事人不得再申请仲裁或起诉。
劳动人事争议仲裁员任职培训课件
劳动人事争议仲裁员任职培训课件近年来，我国劳动领域的纠纷和冲突不断发生，劳动人事争议仲裁工作的重要性日益凸显。
为了更好地保障劳动者的合法权益，赢得公正的裁判结果，我国聘请大量的劳动人事争议仲裁员来处理劳动人事争议案件。
这也使得劳动人事争议仲裁员的任职培训课件日益重要。
一、劳动人事争议仲裁员的重要性1、律师与仲裁员首先，我们需要明确两个职业之间的区别，即律师与仲裁员。
律师是由学历、职业道德及执业测验等因素组成的某种“准入”系统的成员，从而拥有向法院提出法律问题、辩护区别、代理客户进行争议解决等权利。
而仲裁员虽然没有员工诉讼的“准入”要求，但是他们在仲裁范围内具有类似于法官的权利和义务，他们尽管不是诉讼系统中的一员，却是应该承担解决争议的重要角色。
2、职责与任务劳动人事争议仲裁员是一种由国家授权的职业，是一种非诉讼争议解决机制的表现，能够在一定程度上解决各种劳动纠纷。
论下列优点，仲裁中心可以以快捷处理纠纷为主要任务之一，且仲裁过程相对于法院审判程序较为简单，并且更加灵活，一方面可以在法规限制的范围内，恰当调整解决纠纷的方式和方法，另一方面可以达到公正、公平解决纠纷的目的。
二、劳动人事争议仲裁员任职培训课件的必要性1、从儒家思想角度看待仲裁员的培训必要性从“全国教育工作大会召开经过”看，新时代教育工作内有“道德经”，“身先士卒”，“直面问题”，“面向未来”等方面的具体要求，在此基础上就可以分析劳动人事争议仲裁员任职培训课件的必要性。
2、从法律风险方面看待仲裁员的培训必要性从法律风险方面看待问题，劳动人事争议解决是一项比较专业的工作，涉及到法律、政策等多种方面知识，具有一定的技术性。
因此，担任劳动人事争议仲裁员的人员需要具备一定的法律实践经验和专业知识，才能确保解决劳动纠纷的公正性、合法性，在同等环境下消除或最小化法律风险。
3、从服务质量方面看待仲裁员的培训必要性另外，劳动人事争议仲裁员的任职培训课件还有一个重要的目的：提高服务质量。
人事行政岗位的劳动合同与劳动争议处理培训
人事行政岗位的劳动合同与劳动争议处理培训培训目的人事行政岗位的劳动合同与劳动争议处理培训主要目的是帮助人事行政从业人员深入理解中国劳动法律法规，确保企业在劳动合同签订、履行、变更、解除及劳动争议处理等方面合法合规，从而构建和谐稳定的劳动关系，降低企业法律风险培训内容劳动合同管理1.劳动合同的订立：了解劳动合同订立的原则、程序，以及必备条款掌握劳动合同示范文本的正确使用方法2.劳动合同的履行与变更：学习劳动合同履行的要求，了解在什么情况下可以变更劳动合同，变更的程序和需要注意的问题3.劳动合同的解除和终止：掌握劳动合同解除和终止的情形、程序以及经济补偿的计算和支付4.无固定期限劳动合同与劳务派遣：理解无固定期限劳动合同的定义、特点和适用情况了解劳务派遣的相关法律规定和社会保险问题5.试用期管理：熟悉试用期的长度、工资支付、试用期解除劳动合同的特殊规定劳动争议处理1.劳动争议的定义与类型：明确劳动争议的定义，了解劳动争议的常见类型2.劳动争议处理程序：学习劳动争议调解、仲裁和诉讼的程序，理解各个阶段的时效要求和证据规则3.劳动争议调解：掌握劳动争议调解的组织、程序和调解书的效力4.劳动仲裁：了解劳动仲裁机构、仲裁管辖、仲裁庭的组成、仲裁程序以及仲裁决定的执行5.诉讼途径：学习劳动争议诉讼的基本程序，包括起诉、应诉、判决和上诉等法律法规与政策解读1.国家相关法律法规：深入学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规的核心内容2.政策文件与案例分析：解读近年来国家和地方政府发布的关于劳动关系的政策文件，分析典型劳动争议案例，提高实际操作能力培训方式1.理论学习：通过讲解、讨论、案例分析等方式，使学员掌握劳动合同和劳动争议处理的相关法律法规2.实操演练：模拟劳动合同签订、劳动争议调解和仲裁的过程，提高学员的实际操作能力3.互动交流：组织学员进行小组讨论和经验分享，促进相互学习，解决实际工作中遇到的问题培训时间与地点1.培训时间：根据企业需求安排，一般为两天，共计16学时2.培训地点：企业内部或合作培训机构场地培训效果评估1.知识掌握：通过笔试测试学员对劳动合同和劳动争议处理知识的掌握2.技能提升：评估学员在实操演练中的表现，检验其处理劳动争议的能力3.反馈意见：收集学员对培训内容的反馈，不断优化培训方案培训师资由具备丰富实践经验和专业知识的劳动法律师或人力资源专家担任培训讲师，确保培训内容的实用性和专业性通过本次培训，人事行政岗位的员工将能够更加准确地理解和运用劳动合同和劳动争议处理的相关法律法规，提高工作效率，有效预防和解决劳动争议，为企业的持续发展构建和谐的劳动关系人事行政岗位劳动合同及劳动争议处理能力提升培训培训目标本次培训主要目的是帮助人事行政岗位的员工深入理解并掌握劳动合同管理的要点，提升处理劳动争议的能力，确保企业的劳动人事管理合法合规，构建和谐的劳动关系培训内容劳动合同管理进阶1.合同订立的法律要件：详细解析订立劳动合同的法律要件，确保每一份合同都符合法律要求2.特殊劳动合同的签订：深入探讨特殊劳动合同（如涉密合同、非全日制合同等）的签订注意事项3.合同条款的合法性与实操：分析劳动合同中的常见条款，如工作职责、工作地点、工作时间、工资待遇等，确保条款的合法性和实操性4.合同的变更、解除和终止：详细讲解合同变更、解除和终止的法律规定和实操流程劳动争议处理能力提升1.劳动争议的识别与预防：帮助学员识别可能导致劳动争议的情形，并探讨预防策略2.劳动争议调解技巧：通过实操案例，教授调解技巧，提高人事行政人员在调解过程中的成功率3.仲裁程序与诉讼策略：详解劳动仲裁的程序和注意事项，以及如何在诉讼中制定策略劳动法规政策更新1.最新劳动法规解读：针对最新的劳动法规进行深入解读，帮助学员及时更新知识2.政策变化对企业的影响：分析政策变化对企业劳动人事管理的影响，并提供应对策略培训方式1.案例分析：通过分析真实案例，使学员更好地理解劳动合同管理和劳动争议处理的具体操作2.角色扮演：通过角色扮演，让学员体验不同角色在劳动合同管理和劳动争议处理中的责任和行为3.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享彼此的经验和心得，互相学习，共同进步培训时间与地点1.培训时间：根据企业需求安排，一般为两天，共计16学时2.培训地点：企业内部或合作培训机构场地培训效果评估1.知识测试：通过笔试测试学员对劳动合同管理和劳动争议处理知识的掌握2.实操演练：评估学员在实操演练中的表现，检验其处理劳动争议的能力3.反馈调查：收集学员对培训内容的反馈，不断优化培训方案培训师资由具备丰富实践经验和专业知识的劳动法律师或人力资源专家担任培训讲师，确保培训内容的实用性和专业性通过本次培训，人事行政岗位的员工将能够更加准确地理解和运用劳动合同和劳动争议处理的相关法律法规，提高工作效率，有效预防和解决劳动争议，为企业的持续发展构建和谐的劳动关系应用场合1.新员工入职培训：帮助新入职的人事行政人员快速了解和掌握劳动合同管理与劳动争议处理的知识和技能2.在岗员工专业提升：为在岗的人事行政人员提供专业知识和技能的升级培训，以应对复杂的劳动法律法规环境3.企业法律风险防控：通过培训，提升企业人事行政人员在劳动合同管理中的法律意识，降低法律风险4.劳动争议高发企业：对于劳动争议频发的企业，通过培训提升人事行政人员处理争议的能力，预防和减少争议发生5.法规政策更新培训：当劳动法律法规发生重大变化时，为企业人事行政人员提供最新的法规解读和实操指导注意事项1.培训内容的实用性：确保培训内容紧密结合人事行政岗位的实际工作需求，提高学员的应用能力2.法律法规的准确性：培训中引用的法律法规应准确无误，确保学员接收到最新的法律信息3.保护企业隐私：在案例分析环节，避免使用企业真实案例，或对案例进行匿名处理，保护企业隐私4.互动讨论的充分性：鼓励学员在培训中积极参与讨论，分享经验，提高培训的互动性和实效性5.师资的选择：挑选具备实务经验和专业知识的讲师，确保培训质量6.培训效果的评估：通过定期的测试和反馈收集，评估培训效果，及时调整培训内容和方法7.持续的学习与更新：鼓励人事行政人员在工作之余持续学习，关注法律法规的最新动态，不断提升自己的专业能力8.遵守法律法规：在培训和实际工作中，始终坚持遵守国家和地方的劳动法律法规，保护员工的合法权益9.注意培训形式的多样性：结合线上和线下培训形式，满足不同学员的学习需求和习惯10.提供实操指导：除了理论学习，应提供足够的实操演练机会，让学员在模拟环境中锻炼实际操作能力通过以上应用场合和注意事项，企业可以有效地提升人事行政人员的劳动合同管理能力和劳动争议处理技能，从而构建和谐的劳动关系，降低法律风险，促进企业的稳定发展。
仲裁业务培训计划
仲裁业务培训计划一、培训背景随着国际贸易和投资的不断发展，仲裁在解决商业争端中的作用日益突出。
作为一种高效、灵活、快速和私人的争端解决机制，仲裁越来越受到企业和个人的青睐。
因此，提高仲裁业务从业人员的专业素养，提升仲裁机构的服务水平，已成为当前亟待解决的问题之一。
为此，本培训计划旨在针对仲裁人员的专业素质进行系统培训，提高仲裁员的专业知识和技能，从而更好地服务于当事人，推动仲裁事业的健康发展。
二、培训内容1. 仲裁法律理论知识- 仲裁法的基本概念和原则- 调解与仲裁的区别与联系- 仲裁程序及诉讼程序的对比- 仲裁相关法律法规解读2. 仲裁实务操作技能- 仲裁协议的签订与解释- 仲裁庭程序的程序规则及案件管理- 仲裁调解技巧- 仲裁裁决的书写和理论3. 商事领域相关知识- 商事纠纷案例分析- 商事领域相关法律法规解读- 国际商事仲裁案例4. 仲裁员的职业道德和规范- 仲裁员的职业操守- 仲裁员的独立和中立性- 保密责任5. 现场模拟案例分析- 单独仲裁案件模拟- 公开听证案件模拟- 国际商事仲裁案例模拟6. 仲裁技能提升- 口头表达能力培养- 法律分析能力培养- 仲裁决定书的撰写、评审和修改三、培训形式1. 理论课程通过专业的课程讲解和案例分析，增加仲裁员的仲裁法律理论知识，提高其专业素养。
2. 实务操作组织仲裁庭实际操作，模拟真实案例的仲裁庭程序，使仲裁员在实际案例操作中熟悉仲裁庭程序规则和案件管理技巧。
3. 专家指导邀请国内外知名仲裁专家，对仲裁法律理论知识、仲裁技能、案例分析等方面进行专业指导。
4. 现场模拟通过现场模拟案例，对仲裁员进行模拟案件的实操练习，增强其实际操作技能。
四、培训对象1. 从未接受过专业仲裁培训的仲裁初学者2. 已接受专业仲裁培训但希望深造的仲裁人员3. 法律及相关专业院校仲裁专业学生五、培训目标1. 提高仲裁员的仲裁法律理论知识水平2. 提升仲裁员的专业素养和实务操作技能3. 培养仲裁员的职业道德和规范4. 加深对商事领域相关知识的了解5. 增强仲裁员的仲裁技能和口头表达能力六、培训效果1. 提高仲裁员的专业素养和实务操作技能2. 促进仲裁员的职业发展和实际操作能力3. 增加仲裁机构的服务水准和专业形象4. 推动仲裁事业的健康发展七、培训考核1. 理论考试通过笔试和口试的形式，考核仲裁员的仲裁法律理论知识水平。
仲裁业务培训
仲裁业务培训
仲裁业务培训是指针对仲裁员、律师、企事业单位等从事仲裁相关工作人员的培训课程。
以下是一些可能包括在仲裁业务培训中的内容：
1. 仲裁法律知识：介绍仲裁相关的国内外法律法规和条款，包括《中华人民共和国仲裁法》、《联合国国际商事仲裁规则》等。
2. 仲裁程序：详细解读仲裁程序的各个环节，包括申请仲裁、组成仲裁庭、审理程序、调解、裁决等。
3. 证据收集与审查：培训如何有效收集、整理和审查证据，包括书证、物证、证人证言等。
4. 仲裁文书撰写：指导如何编写仲裁报告、裁决书以及仲裁庭的决定等文书。
5. 争议解决技巧：培训如何处理纠纷、调解矛盾、引导当事人达成和解等技巧。
6. 国际仲裁：介绍国际商事仲裁的基本流程和规则，并讲解国际仲裁机构如国际商会仲裁院、伦敦国际仲裁院等。
7. 最新仲裁案例分析：通过分析最新的仲裁案例，学习实际操作中遇到的问题及解决方法。
8. 专业素质培养：包括公正、客观、冷静等仲裁员应具备的素质培养。
仲裁业务培训的形式可以是面授课程、在线培训、研讨会等。
通过培训，参与者可以提升自己在仲裁领域的专业素养和实践能力，更好地适应和应对当前仲裁业务的挑战。
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劳动人事争议仲裁员任职培训大纲（试行）目录第一部劳动人事争议处理基础理论 (7)第一章劳动法律基础知识 (7)第一节劳动法概述 (7)第二节劳动关系 (7)第三节劳动法律关系 (8)第二章争议处理制度概述 (8)第一节争议的概念、特征、性质和分类 (8)第二节争议处理制度、方式和机构 (8)第三节争议处理制度的特点和作用 (9)第四节争议处理基本原则 (9)第五节争议处理的一般依据和特有依据 (9)第三章争议协商和解、调解、仲裁和诉讼 (9)第一节协商和解 (9)第二节调解 (10)第三节仲裁 (10)第四节诉讼 (11)第四章人事争议仲裁基础理论 (11)第一节人事争议仲裁概述 (11)第二节聘用合同 (12)第三节解除人事关系 (12)第二部劳动人事争议仲裁程序法基本知识 (12)第一章争议仲裁制度 (12)第一节受理范围与管辖 (13)第二节仲裁参与人 (13)第三节仲裁证据 (13)第四节仲裁时效 (13)第二章仲裁程序 (14)第一节申请和受理 (14)第二节开庭审理 (14)第三节庭审笔录 (15)第四节决定和裁决 (15)第五节期间与送达 (15)第六节仲裁监督 (15)第七节涉外争议处理 (16)第八节集体争议处理 (16)第三章仲裁文书的概念、作用及分类 (16)第一节仲裁文书概述 (16)第二节仲裁文书的作用 (16)第三节仲裁文书的种类 (17)第三部劳动人事争议仲裁实体法基础知识 (19)Ⅰ劳动基准篇 (19)第一章工作时间和休息休假 (19)第一节工时立法 (19)第二节工时标准和工时形式 (20)第三节休假 (20)第四节患病或者非因工负伤医疗期 (20)第五节延长工作时间的限制与补偿 (20)第二章工资 (20)第一节概述 (21)第二节工资构成和工资形式 (21)第三节工资保障 (21)第三章劳动保护 (21)第一节概述 (22)第二节劳动安全卫生技术规程 (22)第三节劳动保护管理制度 (22)第四节女职工和未成年工特殊保护 (22)第五节法律责任 (23)Ⅱ劳动关系协调篇 (23)第一章劳动合同 (23)第一节概述 (23)第二节劳动合同的形式和内容 (24)第三节劳动合同的订立和续订 (24)第四节劳动合同的履行和变更 (24)第五节劳动合同的解除和终止 (24)第二章集体合同 (25)第一节概述 (25)第二节集体合同的订立、履行、变更和终止 (25)第三节法律责任 (26)第三章用人单位劳动规章制度 (26)第一节概述 (26)第二节劳动规章制度的制定 (26)第三节劳动规章制度的法律效力 (27)第四章三方协商机制 (27)第一节三方协商机制的产生与发展 (27)第二节三方协商机制的机构、功能与运行 (27)第三节三方协商机制在中国 (27)第五章劳动保障监察 (28)第一节概述 (28)第二节劳动保障监察的主体和客体 (28)第三节劳动保障监察的职责和管辖 (28)第四节劳动保障监察的实施 (28)第五节劳动保障监察与劳动人事争议仲裁的区别与联系 (29)Ⅲ特殊（非标准）劳动关系篇 (29)第一章劳务派遣 (29)第一节劳务派遣 (29)第二节劳务派遣的法律规范 (29)第二章非全日制用工劳动关系及法律规范 (30)第一节非全日制用工 (30)第二节非全日制用工的法律规范 (30)Ⅳ社会保险篇 (31)第一章社会保险基础知识 (31)第一节概述 (31)第二节社会保险制度的基本要素 (31)第三节社会保险争议 (32)第二章主要社会保险 (32)第一节养老保险 (32)第二节失业保险 (33)第三节工伤保险 (33)第四节医疗保险 (33)第五节生育保险 (33)第六节社会保险经办机构与管理 (34)第四部劳动人事争议仲裁相关法律、法规 (34)第一章民法相关知识 (34)第一节民法的概念和调整对象 (34)第二节民事合同 (35)第三节诉讼时效与期限 (35)第四节违约责任 (35)第五节缔约过失责任 (35)第二章民事诉讼法相关知识 (35)第一节民事诉讼 (36)第二节诉 (36)第三节管辖 (36)第四节当事人 (36)第五节民事证据 (37)第六节期间、送达 (37)第七节法院调解 (37)第八节法院判决 (37)第九节财产保全和先予执行 (37)第十节执行程序 (38)第三章仲裁法 (38)第一节仲裁概述 (38)第二节仲裁法概述 (38)第五部仲裁员职业道德与行为规范 (39)第一章仲裁员职业道德 (39)第一节仲裁员的职业要求 (39)第二节仲裁员的职业道德 (39)第二章仲裁员行为规范 (39)第一节仲裁员行为规范的特点 (40)第二节仲裁员行为规范 (40)第三节仲裁员的语言规范 (40)附录：法律法规政策目录 (41)第一部劳动人事争议处理基础理论第一章劳动法律基础知识基本要求：了解：劳动法律关系的特征，与民商事法律关系的区别与联系。
理解：劳动法律的构成、基本结构、劳动法律在保护劳动者方面的作用。
掌握：劳动法律在法律体系中的地位，劳动法律的基本原则，劳动关系的概念、特征、类型和协调体系。
培训内容：第一节劳动法概述1.概念、基本原则和体系2.调整对象3.主体第二节劳动关系1.劳动关系的概念及特征2.集体劳动关系与个别劳动关系3.劳动关系的协调体系4.特殊劳动关系第三节劳动法律关系1.劳动法律关系的概念与事实劳动关系的区别2.劳动法律关系构成的要素3.劳动法律关系的运行第二章争议处理制度概述基本要求：了解：争议及争议处理制度的概念。
理解：争议原因、类型及特征。
掌握：争议处理制度特点、作用、方式；争议处理的基本原则、依据。
培训内容：第一节争议的概念、特征、性质和分类1.概念和特征2.性质和分类第二节争议处理制度、方式和机构1.处理制度的产生与发展2.处理方式3.处理机构第三节争议处理制度的特点和作用1.特点2.作用第四节争议处理基本原则1.合法原则2.公正原则3.及时原则4.着重调解原则第五节争议处理的一般依据和特有依据1.一般依据2.特有依据第三章争议协商和解、调解、仲裁和诉讼基本要求：了解：争议的基本处理方式。
理解：争议处理基本方式的特点。
掌握：协商和解、调解、仲裁、诉讼等几种争议处理程序和方法。
培训内容：第一节协商和解1.协商和解的概念、特征2.协商和解的范围、基本程序、方式3.和解协议4.协商和解的效力5.协商和解与调解、仲裁的关系第二节调解1.调解的概念、特征、依据、类型2.调解组织、调解员3.调解的原则、程序、时限4.调解协议书及效力5.调解方法、技巧6.调解与仲裁的衔接7.重大争议调解协调机制第三节仲裁1.仲裁的概念和特征2.仲裁委员会的概念和性质3.仲裁委员会的设立和组成4.仲裁委员会的职责5.仲裁委员会的办事机构6.仲裁庭的概念和组成7.仲裁员的条件和聘任8.仲裁员的管理和监督9.仲裁活动的监督第四节诉讼1.诉讼一般规定2.诉讼程序3.裁审衔接4.人民法院审理争议案件的程序5.人民法院处理争议案件的法律依据6.执行第四章人事争议仲裁的基础理论基本要求：了解：人事争议仲裁的性质、历史沿革；聘用制度的意义，聘用制度与原人事管理制度的区别；辞职、辞退、离职政策的适用对象及范围。
理解：人事争议仲裁的管辖、特点、时效；聘用合同的作用，聘用合同与劳动合同的区别，聘用合同的种类；辞职、辞退、离职政策的作用，与聘用制度的区别。
掌握：人事争议仲裁的主要内容和处理方式。
培训内容：第一节人事争议仲裁概述1.人事争议2.人事争议仲裁的历史沿革、性质和特征3.受案范围4.管辖5.时效6.特点第二节聘用合同1.聘用制度的意义，与原人事管理制度的区别，签订聘用合同的组织程序和基本程序2.聘用合同的种类、适用的范围和形式3.聘用合同的订立、履行、变更、解除和终止4.岗位类别、岗位等级、岗位聘用5.聘任制公务员概念、特点，聘任合同的签订、变更、解除和终止6.军队文职人员的概念、岗位等级，文职人员聘用合同的签订、续聘和解聘第三节解除人事关系1.辞职、辞退、离职（自动离职）的概念、政策适用对象及范围2.辞职、辞退、离职（自动离职）政策的作用，与聘用制度的区别3.法律后果第二部劳动人事争议仲裁程序法基本知识第一章争议仲裁制度基本要求:了解：争议仲裁的基本制度。
理解：相关的概念和特征。
掌握：受理范围与管辖；争议仲裁原则；争议仲裁证据及其种类。
培训内容：第一节受理范围与管辖1.受理范围2.管辖第二节仲裁参与人1.当事人2.代理人及其种类3.第三人4.其他参与人第三节仲裁证据1.证据及其种类2.当事人的举证责任3.调取证据的相关要求4.证据保全和鉴定5.举证时限与证据交换6.质证7.证据的审核认定第四节仲裁时效1.时效的概念及意义2.时效的一般规定和特别规定3.仲裁时效的起算点4.时效的中断、中止第二章仲裁程序基本要求：了解：仲裁的基本程序。
理解：仲裁的程序特点。
掌握：仲裁活动的流程；仲裁文书的特点；送达的几种方式；仲裁时限。
培训内容：第一节申请和受理1.仲裁申请2.立案审查3.仲裁申请的受理和不予受理4.答辩书和反申请5.申请人撤回仲裁申请6.调解建议书第二节开庭审理1.开庭前准备2.庭审程序3.仲裁程序的中止和终止4.特殊情况的处理第三节庭审笔录1.庭审笔录制作的原则2.庭审笔录制作的标准与规范3.庭审笔录确认第四节决定和裁决1.概念2.决定3.仲裁裁决的作出4.先行裁决5.先予执行裁决6.撤销7.撤诉、调解和裁决8.终局裁决第五节期间与送达1.法定期间2.送达方式及要求第六节仲裁监督1.仲裁活动监督2.仲裁事后监督3.裁决书补正第七节涉外争议处理1.概念、特点2.处理原则第八节集体争议处理1.概念、特点2.处理原则第三章仲裁文书的概念、作用及分类基本要求：了解：仲裁文书的概念、作用及分类。
理解：仲裁文书制作的要求。
掌握：各类仲裁文书的书写、制作。
培训内容：第一节仲裁文书概述1.概念2.特点3.制作要求4.文书种类5.写作要求第二节仲裁文书的作用1.解决争议2.凭证和依据作用3.宣传和引导作用第三节仲裁文书的种类一、仲裁申请阶段文书1.申请仲裁须知2.仲裁申请书3.口述申请笔录4.收件回执5.集体争议案件推举代表人申请书二、立案审查阶段文书1.立案组庭审批表2.受理通知书3.不予受理通知书4.应诉通知书5.仲裁第三人通知书6.答辩书7.放弃（减少）答辩期同意书8.法定代表人（或主要负责人）身份证明书9.授权委托书10.指定代理人通知书11.举证通知书12.证据清单13.关于移送案件管辖的函14.案件移送接收回执三、庭前准备阶段文书1.证人出庭作证申请书2.回避申请书3.协助查询函4.委托鉴定/勘验函5.调查笔录6.庭前调解建议书7.庭前调解笔录四、开庭审理阶段文书1.旁听人员登记表2.庭审笔录3.仲裁庭评议笔录4.案件延期处理审批表5.案件中止处理审批表五、结案阶段文书1.撤回仲裁申请书2.同意撤回仲裁申请通知书3.撤回仲裁申请通知书4.视为撤回仲裁申请通知书5.仲裁调解书6.仲裁裁决书7.仲裁决定书8.仲裁结案审批表六、送达阶段文书1.送达回证2.裁决书送达证明3.公告七、归档文书1.仲裁案卷2.案卷目录3.备考表八、其他文书1.财产保全申请书2.先予执行申请书3.移送人民法院先予执行函4.仲裁建议书5.仲裁员办案监督表6.仲裁案件回访登记表第三部劳动人事争议仲裁实体法基础知识Ⅰ劳动基准篇第一章工作时间和休息休假基本要求：了解：工作时间和休息休假、休息时间的含义。