红星美凯龙老店管理流程规范
红星美凯龙商场管理制度流程(全套)
附7、营业员登记表（jsqy/sc/bg/07）
附8、营业员岗前培训记录（jsqy/sc/bg/08）
附9、营业员表现反馈表（jsqy/sc/bg/09）
附10、营业员例会记录（jsqy/sc/bg/10）
第六章对商场市场管理考核细则
商场管理操作规章之三办公室业务管理篇
第一章行政文件收发管理
第一部分
**商场各职能部门工作职责
**商场企划营销部工作职责
岗位名称：**商场企划营销部部长
直接上级：**商场管理运营中心总经理、副总经理
直接下级：**商场管理运营中心各商场企划负责人
职责范围：
1、负责安排各商场广告的投放，做到效果理想、价格理想；
2、负责所有投放的广告宣传合同的正式签订，并按合同全程监看（听）广告的播出与刊出；
7、分析研究竞争对手的企划营销活动，制定合理化企划方案，并组织各地实施；
8、学习、研究企划、营销、美学、商场管理等方面的专业知识，做到理论联系实际、使企划方案和企划活动更好的为市场与顾客服务；
9、领导交办的其他事务。
**商场人力资源部工作职责
岗位名称：**商场人力资源部部长
直接上级：集团人力资源部、**商场管理运营中心总经理、副总经理
第二章信息资源上报工作若干管理办法
附1、商场管理营运中心信息上报预警通知（jsqy/bg/bg/01）
附2、商场信息上报行政处罚单（jsqy/xz/bg/02）
附3、商场总经理经营状况周报表（jsqy/xz/bg/03）
附4、商场售后服务周报表（jsqy/xz/bg/04）
附5、商场经营报表（jsqy/xz/bg/05）
人力资源管理及安全（用电、消防）管理按集团人力资源部制定的《人力资源管理手册》及集团安全保障部制定的《安全管理制度》执行。商场管理操作规章之六物业管理篇中本制度只涉及到了统一送货制度，其他诸如设备管理与保养，请按集团安全保障部制定的《设备安全管理制度》执行，《制度》中就不作修订。
2016红星美凯龙客户服务工作标准化操作手册
红星美凯龙客户服务中心标准化管理操作手册集团顾客满意度检查部二零一一年叁月二十二日前言市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。
现在市场的竞争演变为服务的竞争（特别是连锁企业）。
哪里有好的服务、留住客户的心，那里就有市场。
因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫，服务管理最初引起关注，是因为服务提供的是无形产品，而传统的管理科学主要针对的是有形产品。
所以，服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管理的问题。
但是随着服务管理研究的进一步深化，服务管理的关注点已经逐步由早期对服务管理的关注发展到对这种无形产品管理的关注，现在，开始发展对无形产品作为一种功能的关注。
即把服务当着一种功能来进行研究，服务的功能化发展趋势是新的经济社会发展形势提出的新要求，以及这些新要求给管理学提出的新任务。
服务竞争问题的提出是顾客需求层次的提高、需求方式多元化之后，在原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势背景下应运而生的产物。
同时，现代信息技术发展的水平给商家满足顾客多层次需求创造了条件。
企业中存在和出现的任何问题，都应该从企业的规章制度和操作流程中研究解决问题的办法。
企业的规章制度应根据企业实际的变化而不断的修订，这样规章制度才能不断的完善。
一个好的规章制度需要全体员工共同总结和完善、是全体员工智慧的结晶。
最重要的是全体员工的认真执行，这才是现代化标准管理的基本要求。
在本次编制过程中对上海真北商场客户服务中心、无锡商场客户服务中心、连云港商场客户服务中心、重庆商场客户服务中心所提供的大力支持表示由衷的感谢。
本手册随着公司不断的发展，我们将对其进行修改、补充，以其适应公司的发展需求。
目录第一部分客户服务中心岗位编制一、总则二、服务目标三、何谓客户服务第一章客户服务中心职能设置架构一、客户服务中心组织职能设置架构图第二章客户服务中心岗位规范一、客户服务中心经理岗位管理职能二、客户服务中心主管岗位职能三、客户服务中心前台接待专员岗位职能四、客户服务中心标价签专员岗位职能五、客户服务中心投诉处理专员岗位职能六、客户服务中心内勤岗位职能七、客户服务中心司机岗位职能第二部分客户服务中心操作规范第一章服务规范：一、商场客户服务总台形象规范二、总台接待人员规范三、标价签专员岗位规范四、投诉接待专员岗位规范：五、内勤岗位规范：六、司机岗位规范七、接听电话规范八、政府或媒体部门的接待规范九、顾客服务监督第二章商品退换货处理规范一、退换货处理流程二、商品退换货处理基本原则第三章商铺经营户准入、撤厂管理一、商铺经营户准入管理二、撤场商家的售后管理第四章回访一、售后7天内回访二、所购产品即将超保修期的客户回访三、服务回访：四、上门拜访第三部分红星服务承诺第一章“先行赔偿”和“七天无理由退货”服务规范管理第四部分消费者权益保护法及相关规定一、中华人民共和国消费者权益保护法二、家具三包及相关规定三、行业相关规定四、家具行业产品标识标注规则五、家具材料标准第五部分服务指导第一章家具的选择及保养注意事项第二章服务人员形象塑造第三章服务技巧第六部分家具发展史第七部分相关表格一、顾客电话投诉员工登记表二、红星美凯龙消费者投诉处理登记表三、红星美凯龙商场客服中心周报表四、红星美凯龙无理由退货处理单五、红星美凯龙无理由退货处理汇总表六、红星美凯龙售后服务先行赔偿审批表七、商场客户服务月考核表八、播音程序表第一部分：客户服务岗位编制一总则1．为了使客户在最短的时间内得到最好的服务，同时为了发扬我公司“高效、便捷、贴心”的服务理念。
超市店铺现场管理服务流程及规定
超市店铺现场管理服务流程及规定超市店铺现场管理是保障超市正常运营的重要环节，它涉及到超市店铺的布置、人员管理、货品陈列等方面。
本文将详细介绍超市店铺现场管理的服务流程及规定。
一、服务流程1.店铺布置超市店铺布置是吸引消费者的重要一环，要求店内布置整洁、明亮、舒适。
具体流程如下：-每天早上开店前，店铺管理员负责将店铺打扫清洁，并确保货架摆放整齐。
-店铺管理员负责店铺的花卉装饰、宣传资料的摆放，以及展示货品的布局。
-店铺管理员还需定期检查各个区域的灯光、空调等设备，确保正常运作。
2.人员管理超市人员管理是店铺正常运营的基础，要求员工服务态度良好、形象整洁。
具体流程如下：-人事部门负责招聘、培训、考核超市员工。
新员工入职前需进行面试，录用合格后接受岗位培训。
-员工需遵守超市的员工规范，包括着装要求、工作时间要求、工作责任等。
-店铺管理员负责对员工进行日常考勤和工作表现评估。
对于违反规定的员工，要及时进行纪律处分。
3.货品陈列货品陈列是超市的核心，直接影响到销售情况。
具体流程如下：-店铺管理员负责根据商品的类别和特性，进行货架商品的划分、分类陈列。
-店铺管理员还需根据销售情况，进行货品的库存管理和进货计划，以确保货品的供应充足。
4.服务质量管理超市店铺的服务质量是吸引客户的关键，要求员工服务态度亲切、服务效率高。
具体流程如下：-员工需对顾客提出的问题和需求，进行及时、准确的回答和处理，并为顾客提供满意的购物体验。
-店铺管理员会定期进行顾客满意度调查，以了解顾客对超市服务的评价和建议，并根据调查结果进行改进。
二、规定1.员工着装规定员工在工作期间要求着戴标志性工作服，并保持整洁。
男性员工应穿着整洁、干净的工作服、黑色鞋子；女性员工应穿着整洁、干净的工作服、黑色鞋子，并注意保持发型整齐。
2.遵守工作时间员工需按照排班表上的时间，按时到岗，并不得擅自请假或迟到早退。
如有特殊情况，需提前向店铺管理员请假并得到批准。
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)为维护广大消费者的合法权益及红星美凯龙品牌形象，构建合法、诚信的经营环境，特制订本管理办法。
一、商户入场管理（一）商户进场前资质审核在商户正式签订经营合同前，由商场商户关系管理部负责对各项资质材料进行审核，要求商户提交以下资质证明材料：1、商户基本材料（1）商户营业执照要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
商户营业执照需按时年检。
（2）商户税务登记证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
（3）商户法定代表人身份证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
2、商户经营/代理商品材料（1）代理授权委托书要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
授权关系须从生产工厂逐级授权，直到授权至商户法定代表人。
委托书内容、委托代理商品范围、委托有效期必须与商户实际经营情况相符。
（2）代理品牌生产工厂的营业执照要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
生产工厂的营业执照需按时年检。
（3）代理品牌生产工厂的税务登记证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（4）代理品牌生产工厂的组织机构代码证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
组织机构代码证需按时年检。
（5）产品商标注册证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（6）产品环保、质量检测报告要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有产品合格证书或合格的检测报告（a.检测报告须在有效期内，没有标注有效期的，以报告送检之日起一年内为有效。
b.检测报告中必须含有《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》中规定的必检项目）。
（8）工厂提供的产品使用说明书、宣传画册要求：留存加盖工厂公章、商户公章的原件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有合格的产品使用说明书（内容需按照中华人民共和国国家标准——消费品使用说明6：家具的要求编写）。
店铺日常管理流程与标准
店铺日常管理流程与标准店铺日常管理流程与标准日常管理是店铺经营的重要组成部分，它涵盖了各个环节的操作和执行规范，对店铺的运营效益和形象有着举足轻重的影响。
本文将介绍一套店铺日常管理流程与标准，以提高店铺的管理水平和整体运营效果。
一、开店准备阶段店铺开业前，需要进行一系列的准备工作，确保各个环节的准备就绪。
1. 制定经营计划制定经营计划是店铺开业前的第一步，包括目标设定、市场调研、产品定位、推广策略等。
经营计划应有明确的时间表和责任分工，确保各项准备工作能够按部就班地推进。
2. 人员招聘与培训根据经营计划，招聘符合岗位要求的员工，并进行必要的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。
3. 设计店面与陈设店面设计需搭配店铺的定位和目标消费者的需求，提升顾客的购物体验。
陈设包括货架设置、商品展示、店内氛围等，需要考虑产品特点、展示效果和空间利用等因素。
4. 产品采购与库存管理根据市场需求和经营计划，进行产品采购，并制定合理的库存管理策略，做到货物的及时补充和周转，确保库存能够满足销售需求。
二、店铺日常管理流程1. 开店准备每天开店前，店铺管理者应按照一定的流程进行开店准备工作，包括店面清洁与布置、商品陈列整理、收银机和POS系统的正常运行检查、员工出勤登记、工作任务的交接等。
2. 每日销售目标分析与制定店铺管理者每天应根据前一天的销售情况，对销售目标进行分析，并制定当天的销售目标。
销售目标的制定既要考虑实际情况，又要有一定的挑战性，能够激发员工的积极性和主动性。
3. 巡店与员工检查店铺管理者需要定期进行巡店，检查店内员工的工作表现和各项工作的执行情况。
巡店不仅要重点关注员工的服务态度和工作纪律，还要检查商品陈列的整齐度和货物的库存情况。
4. 顾客接待与服务店铺的服务质量直接影响顾客的购物体验和店铺形象。
店铺管理者需定期对员工进行服务培训，确保员工具备良好的服务态度和专业能力。
此外，还需要建立完善的客户关系管理体系，及时回应顾客的反馈并进行记录。
2019年红星美凯龙集团营运管理推进中心商户资质管理办法
商户日常经营管理
商户日常经营管理
一、质量保证金管理 1、商户在足额缴纳质保金，完成合同签订后，方可开业； 2、保证金在动用后7日内须立即补齐。 二、资质档案管理 1、商户在经营过程中发生变更经营范围、增加经营品类、资质材料超
出有效期等情况时，应主动更新、补齐手续； 2、商户关系管理部负责每月填写《红星美凯龙商户资质更新记录表》
4、税务登记证正、副本的税字号应相符
商户（公司）税务登记证正本
商户红章
与副本税号相同
商户（个人）税务登记证正本
姓名一致 地址一致 经营范围一致
商户入场管理
商户基本资料
法人身份证复印件
1、身份证复件名字应与授权书上被授权人名字相符
2、身份证复件名字应与营业执照经营者姓名相符
商户法人身 3、身份证复印件一代身份证只需要正面，二代身份证需要正反 份证复印件 两面
5、如经营品牌是厂家直营必须出具相关直营证明，加盖工厂公章。
6、授权书必须有授权单位印章。
7、授权书不是一级代理的，需要逐级授权，各级证明材料均须有
代理授权委托书(代理至公司)
有效期内的代理授权委托书 （委托代理商户）； 直营商户出示直营证明
授权至公司， 需要再次授权到个人 注明授权期限，且不过期
报告编号一致： 100066110791
有效期至2019年7月19日 自送检之日起一年内有效
商户入场管理
工厂基本资料
环保证书
1、环保证书以中国权威性认证机构“CQC"和"CEC"为准
绿色环保 证书
2、环保证书应在有效期内
3、若有绿色环保证书，需提供复印件加盖工厂公章
工厂产品环保证书
中国权威性环保产品认证机构： CQC&CEC
店铺日常管理流程与标准
店铺日常管理流程与标准一、店铺卖场日常管理流程(每天工作)●上午（早班时间：9：20-18：30）•9：20分之前早班管理人第一时间到店铺，做好开门工作。
•9：20分之前所有各职级人员必须到店铺打卡，否则按照店铺迟到处理。
•9：20分至9：40分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作（包括店铺清洁和货品整理工作），早班管理人员做好监督。
•9：40分至10：00分是店铺早会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•10：00分所有店铺无条件开店铺门，正常营业；所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别轮流做好店铺门迎工作。
•10：30分至11：30分早班管理人员，针对销售情况，适应玩一些开波销售游戏。
•11：30分至13：30分是店铺充电时间，必须由早班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
●下午（晚班时间：14：20-23：00）•14：10分至14：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作，晚班管理人员做好监督；否则2元一分钟处理。
•14：20分至14：30分是店铺晚班开会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。
（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•14：30分所有晚班同事以打气方式进入卖场，所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别做好店铺销售工作。
•15：00至16：00黄金时段，早班和晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。
•16：30分至18：30是晚班充电时间，须由晚班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。
门店管理制度及工作流程
一、总则为规范门店运营管理，提高工作效率，确保门店服务质量，特制定本制度及工作流程。
本制度适用于本门店所有员工，所有员工应严格遵守。
二、门店管理原则1. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
2. 规范操作：严格执行各项规章制度，确保门店运营有序。
3. 团队协作：加强内部沟通与协作，共同实现门店目标。
4. 持续改进：不断优化工作流程，提高门店管理水平。
三、门店组织架构1. 门店经理：负责门店全面管理工作，对门店经营状况负责。
2. 店长：协助门店经理管理门店，负责日常运营和团队管理。
3. 销售顾问：负责销售、客户服务、产品介绍等工作。
4. 客服专员：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
5. 后勤保障人员：负责门店卫生、物品采购、设备维护等工作。
四、门店管理制度1. 考勤制度：- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 事假、病假需提前向店长请假，并办理相关手续。
- 违反考勤规定者，按公司规定予以处罚。
2. 销售管理制度：- 销售人员需熟悉产品知识，为客户提供专业咨询。
- 严格执行销售政策，不得擅自打折或赠送礼品。
- 定期进行销售数据分析，优化销售策略。
3. 客户服务制度：- 做好客户接待工作，热情周到，解答客户疑问。
- 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
- 建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
4. 卫生管理制度：- 门店内保持整洁，物品摆放有序。
- 定期进行卫生清洁，确保门店环境舒适。
- 后勤保障人员负责门店卫生检查。
5. 设备维护制度：- 定期检查门店设备，确保设备正常运行。
- 设备故障及时报修，避免影响门店运营。
- 后勤保障人员负责设备维护。
五、门店工作流程1. 迎宾流程：- 销售顾问在门店门口迎接客户，微笑致意。
- 询问客户需求，引导客户进入店内。
2. 销售流程：- 销售顾问向客户介绍产品，解答客户疑问。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
- 促成交易，签订销售合同。
3. 客户服务流程：- 接待客户咨询，解答客户疑问。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招商管理中心在______________ 五个工作日内 对区域审批通过的《品牌异动申请表
》给予反馈，延期，商场可视作集团默认同意，进行下一步操作。
日常展位调整实施要求
审批权限说明
集团紧密合作品牌、受控品牌及商场A类位置品牌异动：依次由商场 总经理、区域招商部部长或区域总经理、集团招商管理中心审批，同意 后方可执行；
2、若展位撤场后未有合适后备品牌，请在撤场栏内注明清楚，以便区 域、集团能为商场提供相应支持和帮助。
3、如撤场品牌在之前已经单独上报并审批通过，在上报对应进场品牌 时，也需在进场栏内注明原品牌名称及审批情况。
3
已商场全场大调整实施要求
已商场全场大调整实施要求
商场全场大调整同于新项目招商，严格按照新项目招商流程规
2
日常展位调整实施要求
日常展位调整实施要求
各区域、商场在品牌管理工作中，如对家具、建材的个别展位，进行 日常调整或更换品牌的，需填报《品牌异动申请表》。
《品牌异动申请表》通过集团招商管理中心0A系统统一上报，各商场 在该表审批流程结束后打印存档，并建立相应的电子台帐，记录商场所 有的展位异动信息。
c) 通过三方会审后的调整品牌在商户合同到期前仍需在OA系统上补报，以便于年底 商场品牌异动统计工作。
d) 合同到期集中签约或品类区域大调整时，紧密合作品牌位置严禁随意调动，如有 较之前更好的展位调整方案、整体品类大调整或经多方沟通，工厂仍明确表示不 再续签合同的商场可以重新安排。尚未进驻但有意向的紧密合作品牌必须优先安 排。 e) 商场合同到期商户续签必须实行三级以上位置价格策略。
招商管理中 心
区域
商场
三方会审
已开业商场重大展位调整会审内容
时间结点要求
前2个月 按集团规定填报《 商场在商户合同到期或计划品类区域大调整________ 商场大面积调整或合同续约方案申报表》。
集团招商管理中心及区域招商部根据商场所提报基础资料进行了解、核 实。上报后________ 15天内 ，区域招商部必须与商场招商部进行沟通并形成初步 调整书面意见报备招商管理中心。
备注：以上资料分别经商场招商部经理、商场总经理签字后 提报区域招商部及集团招商管理中心作为会审的基础资料。
已开业商场重大展位调整会审内容
会审流程
已开业商场重大展位调整会审内容
其他注意事项
a) 三方会审指由集团、区域和商场必须给予指定充分授权的三方参会人。达成一致 意见后三方共同签字确认，并提交分管招商副总裁签批后下发至商场实施调整方 案；如现场无法达成一致意见，由分管招商副总裁最终裁定。 b) 商场根据三方会审方案与商户沟通，进行合同续签。若合同签定过程中与会审方 案有差异，则必须通过网上OA系统申报，经区域、集团审批通过后方可调整，集 团和区域监督检查实施过程。
集团招商管理中心管理部在收到商场大调整申请方案后，_______ 30天内 组织区 域、商场指定的代表就调整方案进行三方会审。
已开业商场重大展位调整会审内容
上报内容要求
《商场大面积调整或合同续约方案申报表》包括：
1、《商场合同续约及大面积调整方案申请表》 2、《商场分级价格策略申报表》 3、《商场关系户名单》 4、《商场合同续约及大面积调整计划调整品牌明细表》 5、《商场后备品牌名单》 6、《商场计划不在续签合同品牌名单》 7、《商场商户主动提出不再续签品牌名单》 8、《商场商户访谈情况表》 9、调整前、后商场品牌落位图 1、由来：借鉴深圳香 蜜湖店《租金产出比表 》与合肥商场的《租金 访谈表》综合而成。 2、价值：了解商场营运 情况、了解同类市场情 况、了解商户盈亏情况 、为合同续签工作指引 方向
招商管理中 心共同审批 时间为五个 工作日 区域共同 审批时间 为五个工 作日
日常展位调整实施要求
其他非受控类品牌 、非A类区域位置 进驻非紧密合作品 牌非受控品牌异动 流程
区域共同审 批时间为五 个工作日
日常展位调整实施要求
其它注意事项
1、《品牌异动申请表》必须严格按照集团表格规范认真填写，确保填 写资料的完整性和真实性。CAD图纸请务必上传，填报时间要落实到“ 年，月，日”，撤场及进场要相对应上报，撤场栏内情况说明需填报撤 场原因、商场是否予以帮助、与工厂沟通情况等等。
范填报相应资料及实施三方会审，详见《新项目招商流程规范》。
其他非受控类品牌、非A类区域位置进驻非紧密合作品牌非受控品牌 异动：依次由经集团授权的区域招商部部长及区域总经理审批同意后即
可执行，各区域招商部部长需在审批栏内签署与撤场品牌工厂沟通处理
意见，供集团及区域总经理参考，集团对此进行监督检查。
日常展位调整实施要求
集团紧密合作品牌 、受控品牌及商场 A类位置品牌异动 流程
日常展位调整实施要求
时间结点要求
两个月 提出撤场申请。商场收到商户撤场申请后，可根 商户需提前________ 据商场储备资源或主动寻找替代品牌，并填报《品牌异动申请表》。商
场需提前________ 一个月 填报，若确实有特殊原因，需提前与集团、区域相关
负责人员沟通。
商场上报《品牌异动申请表》后，区域需在______________ 五个工作日内 给予反馈
申报、区域审批后即可执行，集团招商管理中心对此进行监督检查。
1
已开商场重大展位调整会审流程与内容
已开业商场重大展位调整会审内容
对已开业商场合同到期商户集中签约与重大展 位调整实施_____________________ 、区域 _____、 集团招商管理中心 ______ 商场 三方会审制度。
关于已开业商场展 位调整的相关规定
集团招商管理中心 管理部 2010年8月
2015-3-11
98号红头文件重点内容阐述
1、商场合同到期商户集中签约或品类区域大调整方案，实施商场申报、区域核实、集 团招商管理中心组织会审后按会审方案执行。 2、日常品牌异动按以下规定执行：集团紧密合作品牌、受控品牌及商场A类位置品牌 异动依次由商场申报、区域审核、集团招商管理中心审批，同意后方可执行； 3、其他非受控类品牌、非A类区域位置进驻非紧密合作品牌、非受控品牌的，由商场