改善八步法与课题总结简述

正确示例 ：
1、指标的改善：
提高XX线单位时间产出；
缩短XX产品生产周期。。。 2、某种目标状态的实现： 实现XX产品线边发交；
实现XX产品同步供货。。。
2、“手段+目的” 3、综合改善 XX产品的综合改善 √ 。。。 《改进炉衬结构，降低能源消耗》 《优质服务，提高成交率》
《加强设备管理，减少停机故障》
追求对策型课题
解析环节思路 追求原因型课题 解析环节思路
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步骤三：目标设定
明确有什么(结果现象)、到什么时候、做到什么就可以。 目标设定一般较简单，不必过多的文字描述，说明改善课题要达到的预定目标 即可。关键是要突出重点，1-2项目标即可（部分目标需要设置约束指标，防
止用不正确的方法手段来解决问题）。
每一观点或结论的提出必须 名词和术语要专业，图表和数 要有充分的证据，说服力强； 据要符合业务日常资料中的样 每一页幻灯片要表达的内容， 式。 突出显示，或在显要处进行 注意对比的可比性要在同一口 说明。 径、相同前提，相同数据周期 下对比。
三项要求中最重要的是课题本身的高度，其次是逻辑性，最后才是表现形式。 避免一味追求表现形式完美，在配色和动画上花费精力，形式再好但内容空洞 ，无法获得认可。
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步骤四：解析
2、追求原因型课题解析：
1）要因分析 *用掌握的现状（不良现象），以获得的不良程度为特性进行要因分析（影响主导因素的主要原因），特性 用比较具体的事来表达。 *要因分析的方法：对不良现象的构成进行分层，分析手法可采用因果图，按照构成全面罗列所有可能的原 因（是否属于要因需要验证），重要的要因要打上标识。 其他的根据特性情况也可使用系统图、关联图等工具。 2）总结 *对要因分析的结果进行简短的总结描述，为要因的验证作准备。说明“有哪些要因”。 3）要因的检验 *对重要的要因和特性的关系进行调查或实验，对于哪个要因采取什么对策、能取得什么样的效果进行推定。 *检验使用的数据 针对初步确定的要因，要进行验证，确定其是否是真正的要 用因果图头脑风暴法，定性分析的 因，这是QCD改善活动的一个重要步骤，不可缺少。 ①尽量用计量值（尽可能不用计数值） 成分较多，找出的是“疑似”要因 验证过程的描述，一般采用附表（1） 的方式。 ②使用日常、正在管理的数据，没有现成的数 ，需要进行逐项确认。 表⑴要因验证表 据就进行调查 在现有业务分析工具都不适用的情 *对如何进行检验进行通俗易懂的说明 况下再采用。尽量使用现有的业务 *关于解析的结果进行研究（要因背景分析） 序 末端原 确认方 确认内容 标准 负责人 完成日期 号 因 这时，解析明白原因（固有技术的问题等）之 分析方法，定量的进行解析。法 后，对它产生的背景进行有无管理组织（指组 织机构设置和管理制度）的缺点的调查。 2016/10/11 19
2、厘清表述的主线，哪些是课题的亮点或独有的特点，哪些需要进行专
门说明才能使人明白，哪些内容是一带而过； 3、编写解说词，说明每一张PPT要表达的内容，汇总后再看整体效果。请
团队成员一起讨论，确保重点突出，简洁明了，定稿后熟记，避免发表时
受心理或外界因素干扰而遗漏重点。
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课题名称设定要求
说明。
3、受认识和水平所限，本资料内容尚有许多不到之处，敬请包涵，欢迎 指正。
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实施改善的重要前提，是先要改善自己和团队的观念！
思想有多远，课题就能走多远。
改善的心
舍弃全部的固有观念 马上做、不讲理由 不以金钱投入作为逃避 找出真因，问５次“为什么” 改善无止境，要认为现在是最差的
篇一律，更不可牵强附会； 5、对于大型的图表（活动计划书、改善课题报告书）等，可采用超级链接或 插入对象的方式制作;
6、若图片较多，PPT占用的存储空间会较大，不利于文件传输，可用专用软
件压缩（有插入对象的话，压缩后会失效，可先压缩再插入对象）。
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课题汇报前准备
1、就通常的QCD改善成果发表会而言，每个课题发表的时间一般在12-15 分钟之间，幻灯片的篇幅一般在30页左右，平均到每张PPT解说的时间只 有24—30秒；
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步骤三：目标设定
目标值设定的依据： 1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。
2、是顾客的需求，必须予以满足。
3、通过与标杆的对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人 员水平、环境等方面都差不多，我们也应该达到该水平。
4、历史上曾经达到过的水平。
5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水 平来设定目标。 上述五类依据的说服力1-2项最强，3-4项次之，若找不到前四类依据，再 采用第五类测算的方法，同时说明测算的过程和方法，以获取受众认可。
1、前期问题处置
指标&管理项目异常点 上次课题的持续改善
2、指令性工作执行
用户抱怨&外部反馈
上级方策分解&重大课题子项
3、当期重点工作
中期规划&年度计划，当 期节点 竞争对手压力&与标杆的 对比
上级指令性工作
近期出现问题的关闭及 防再发 日常管理&现场巡查问题 点
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常见错误：
（一）设定目标的意义
1、明确该课题，通过小组活动要解 决到什么程度。 2、为效果检查提供依据。 （二）应针对所要解决的问题来制定目 标。 （三）设定的目标要有量化的目标值。 （四）目标值设定的依据必须要说明。
指标设定的原则：SMART原则 明确性(Specific)：是指绩效考核要切中特定目标，不能
改善八步法与课题总结简述
零部件集团公司制造管理部
二0一二年十月
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编写说明： 1、为提高改善八步法运用和课题成果总结的水平，进一步促进QCD改善活 动的持续发展进步，特编写此资料，供参考借鉴。 2、本资料依据“PDCA”管理循环和“改善活动八步法”等法则编 制，是各类改善课题必须开展的步骤，也是对改善活动过程如何展示进行
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步骤四：解析
1、追求对策型课题解析： 1）前提条件整理 法律法规要求、行业标准、相关原则或约束条件等。 2）对策提出 解决问题有哪几种方案？逐个进行解说，并说明优缺点。 3）对策筛选 根据一定原则进行筛选，哪个方案最合适？说明结论和理由。 4）对策确认 对选定的对策进行可行性分析，是否是最合适的，或者依据目前的条件，只能选 用此方案，未来可以考虑哪种方案或措施进一步提升。
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课题报告编制要求
1、报告整体的线条要清晰、重点突出，各步骤所述内容之间的逻辑性要强； 2、尽量用图片、图表、图示来说明，文字越少越好，语言简练、用词准确； 3、幻灯片背景尽量用浅色，颜色不超过三种，字体不超过两种；
4、 QC工具与手法，要依据总结的内容和不同的展示对象灵活运用，不可千
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改善八步法
P 提出理由
现状把握
追求对策型课题
目标设定 解析
前提条件
解析环节思路
D
P
对策确认
A
对策
C
对策筛选
D 对策提出
持 续 改 善
C A
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效果验证
N0
追求原因型课题 解析环节思路
标准化
4
今后课题
改善课题的分类： 1、按改善项目的层级分类：公司级、科室车间级、班组级。 2、按改善课题的类别分类：Q、C、D、S、M； 3、按业务分类：库存改善、生产管理改善、物流改善。。。 4、按课题报告的表现形式分类： 幻灯片（成果发表）、改善课题报告书（项目评审）。。。 ★ 明确课题的领域和类别，做到特点鲜明。 有的课题可从多个角度进行整理，要考虑改善主要运用的是哪类方法，取得最 主要的效果属于哪一类，再从相应角度进行课题策划和成果总结。
步骤五（1）：对策
（一）改进对策的提出与确定 1、改进对策方案的提出 针对每一条主要原因，必然会有各种各样的解决方案。 追求原因型课题 使用此环节，追 求对策型课题直 接进行步骤五（2 ）：对策实施
我们希望所采用的对策方案是综合考虑下来的最佳方案。
对策筛选—对策确认），但是受篇幅所限，无须逐项展示。
课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问
题，不可抽象。原则上按以下方式设定：
××
○○○
的
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
△△
要解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。
所解决问题的对象---指产品、 工序、过程、作业的名称。 如何办---指提高还是降低，增大还是减少。
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常见错误：
1、“口号+抽象” 《适应市场，增储创收》 《顾客在我心中，质量在我手中》
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√
步骤二：现状把握
1、针对提出的几点理由，分别进行把握，不要混在一起； 2、根据提出理由中的问题，惯常的思维是什么，一般会从哪几方面入手进行把 握？先后顺序等；（按构成、按流程、按层级或按单位等多个维度进行考虑） 3、需要把握的内容如果较多，就需要在现状把握环节的第一页说明现状把握的 思路和内容，便于受众理解（小目录），在罗列的过程中可进行审视，是否不重 复不遗漏；
3、为解决问题明确突破口；（主要的问题解决了，课题就能达到目标）
4、为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。 5、确定是课题类别。追求原因型还是追求对策型？两类课题在后面环节的分析方式区别很大 。有的课题原因一目了然，现状无须过多把握，解析环节的重点在寻找对策；有的课题原因不 明显，现状把握要充分，解析环节的重点在寻找原因。
每个课题完成之后，都会形成课题报告。接下来的篇幅，将以课题报告编 制要领说明为切入点，来说明改善八步法实施过程中各环节的思路和关注 点，以及每个环节总结需要注意的方面。