电话营销方案

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电话营销工作方案4篇_1

电话营销工作方案4篇_1

电话营销工作方案4篇电话营销工作方案4篇时间一晃而过,很快就要开展新的工作了,是时候认真思考工作方案如何写了。

可是毕竟什么样的工作方案才是适合自己的呢?下面是我细心整理的电话营销工作方案,希望能够关怀到大家。

电话营销工作方案1“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。

”新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先,方可未雨绸缪,确保完成董事长下达的各项任务指标。

针对前一年的工作总结,我们依据实际状况做出以下展工作方案:一、热线电话的接听、记录、信息统计工作1.电话号码是*******,热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素养,接线员必需严格要求,语气严峻,热忱主动的向客人推举公司的产品。

2.认真记录来电信息,统计客户资料,进一步细化来电客户群体,为营销部建立客服中心打下坚实基础。

二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定,并认真制作下发预订单。

做好团队到店前的各项预备工作,为团队的顺当接待做好基本保障。

三、做好各类数据分析依据每月的业绩信息,统计分析出市场的基本东西,为市场营销供应全面、真实、准时的信息,以便市场部制定营销决策和灵敏的推销方案。

特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。

一方面,向客人推举我们的新活动新项目,另一方面也向客人征求看法和建议,使景区更上一层楼。

同时,也是客人觉得公司很有诚意,更有益于市场做大做强。

针对性的对客户档案来宾按签单重点客户,会议接待客户,有进展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和进展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行回访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等共性化服务。

以加强与客户的感情沟通,听取客户看法。

五、团队建设营销部现有预定员5名。

各种电话营销方案

各种电话营销方案

各种电话营销方案电话营销是一种常见的市场推广方式,通过电话与潜在客户进行沟通和交流,从而促成交易。

电话营销的成功与否受到多种因素的影响,包括目标客户群体、营销内容、呼叫频率等等。

在实际应用中,不同的电话营销方案可以带来不同的效果,以下将介绍几种常见的电话营销方案。

冷电话营销冷电话营销是指向未被征得同意的潜在客户拨打电话,进行营销推广的方式。

这种方式的优势在于可以覆盖更广泛的客户群体,但同时也面临着被拒绝或被投诉的风险。

为了提高成功率,冷电话营销需要注重话术设计和沟通技巧,以引起客户的兴趣并建立信任。

热线电话营销热线电话营销是指利用客户主动拨打的客服电话进行产品或服务推广的方式。

相比于冷电话营销,热线电话营销更容易获得客户的认可和支持,因为客户在这种情况下更有可能对产品或服务感兴趣。

在进行热线电话营销时,需要确保客服人员具备良好的产品知识和服务技能,以及友好且专业的态度。

定制电话营销定制电话营销是指根据客户的需求和特点,量身定制个性化的营销方案,以提高市场推广效果。

这种方式需要与客户建立紧密的联系,并深入了解客户的需求和偏好,从而设计出符合客户期望的营销内容。

定制电话营销通常能够获得更高的回报率和客户满意度,但也需要投入更多的时间和精力。

回访电话营销回访电话营销是指在客户购买产品或服务后,进行电话回访并提供后续服务和支持的方式。

通过及时回访可以帮助企业了解客户的满意度和需求,及时解决问题并提高客户忠诚度。

回访电话营销可以有效提升客户体验,增加客户再次购买的概率,并为企业赢得口碑。

转介电话营销转介电话营销是利用客户的口碑和推荐进行营销推广的方式。

在这种方式下,企业通过已有客户向其亲朋好友介绍产品或服务,并通过电话进行进一步沟通和推广。

转介电话营销通常能够获得高转化率和信任度,因为客户们更容易相信自己熟悉的人的推荐。

综上所述,电话营销是市场推广的重要手段之一,不同的电话营销方案适用于不同的情况和客户群体。

电话营销管理方案

电话营销管理方案

电话营销管理方案一、电话营销团队组建1、招聘与选拔招聘具有良好沟通能力、销售技巧和积极心态的人员。

可以通过面试、模拟销售场景等方式选拔合适的人才。

2、培训与提升新员工入职后,进行全面的电话营销培训,包括产品知识、销售技巧、沟通技巧、客户心理等方面的培训。

定期组织内部培训和分享会,提升团队整体水平。

二、目标设定与任务分配1、设定明确的销售目标根据企业的市场定位和销售计划,制定年度、季度、月度的电话营销销售目标。

2、任务合理分配将销售目标分解到每个电话营销人员,根据个人能力和经验合理分配任务量。

三、客户资源管理1、客户信息收集通过市场调研、网络渠道、购买数据等方式收集潜在客户的信息,建立客户数据库。

2、客户分类与筛选对客户进行分类,如按照行业、地区、规模等进行分类,筛选出有价值的潜在客户。

3、客户跟进与维护制定客户跟进计划,定期回访客户,了解客户需求,提供个性化的解决方案,维护良好的客户关系。

四、电话营销流程优化1、准备工作电话营销人员在拨打电话前,要充分了解客户信息,准备好相关的产品资料和销售话术。

2、开场白设计简洁、有吸引力的开场白,快速引起客户的兴趣。

3、产品介绍清晰、准确地介绍产品或服务的特点、优势和价值,针对客户需求进行重点介绍。

4、处理异议善于倾听客户的异议,运用有效的沟通技巧和销售策略解决客户的疑虑。

5、促成交易把握时机,适时提出成交建议,采用有效的促销手段促成交易。

6、结束通话在通话结束时,表达感谢,确认客户的需求和后续跟进事项。

五、绩效考核与激励机制1、绩效考核指标设定电话拨打量、有效通话时长、客户意向率、成交率等绩效考核指标。

2、绩效评估定期对电话营销人员进行绩效评估,根据评估结果给予相应的奖励或惩罚。

3、激励机制设立丰厚的奖励制度,如提成、奖金、荣誉称号等,激励电话营销人员积极工作,提高销售业绩。

六、数据分析与反馈1、数据收集与分析定期收集电话营销数据,如通话记录、销售业绩等,进行深入分析,找出问题和改进方向。

客服电话营销方案

客服电话营销方案

客服电话营销方案客服电话营销是一种重要的营销方式,通过电话与客户进行沟通,提供信息或服务,促进销售。

一个高效的客服电话营销方案可以提高销售业绩,增强客户满意度,并建立良好的品牌形象。

目标客服电话营销的主要目标是增加销售量,提高客户满意度和忠诚度。

通过电话与客户建立亲密的联系,了解客户需求,促进销售转化。

策略1. 建立专业的客服团队客服团队是客服电话营销的核心,团队成员需要接受专业培训,具备良好的沟通能力和情感管理能力。

团队需要持续学习市场动态和产品知识,以更好地为客户提供服务。

2. 制定明确的沟通流程建立清晰的沟通流程,包括接听电话、询问客户需求、介绍产品或服务、处理异议等环节。

确保每个环节都有明确的标准操作流程,提高工作效率。

3. 个性化服务根据客户的不同需求,提供个性化的服务。

了解客户的喜好和购买历史,针对性地推荐产品或服务,增加销售机会。

4. 持续跟进客服电话营销并不仅仅是一次性的沟通,需要建立客户档案,定期跟进客户需求,促进再次购买。

建立客户数据分析系统,对客户行为进行追踪和分析,及时调整营销策略。

实施步骤1. 建立客户数据库收集客户的基本信息,包括姓名、联系方式、购买记录等,建立客户数据库。

通过数据分析和客户分类,精准定位目标客户,提高营销效率。

2. 制定电话拜访计划根据客户分类和销售目标,制定电话拜访计划。

确定拜访频率和方式,确保与客户保持良好的沟通。

3. 培训客服团队为客服团队提供专业的培训,包括沟通技巧、产品知识、销售技巧等方面。

确保团队成员都具备良好的服务态度和专业能力。

4. 监控和评估建立监控系统,对客服电话营销的效果进行评估和监控。

根据实际情况对策略进行调整和优化,持续提升客服电话营销的效果。

总结客服电话营销是一种高效的营销方式,通过电话与客户建立联系,提供个性化服务,增加销售机会。

建立专业的客服团队,制定明确的沟通流程,个性化服务以及持续跟进是客服电话营销的关键策略。

通过实施上述方案,可以提高销售业绩,增强客户满意度,实现可持续发展。

2024年电话销售计划方案(三篇)

2024年电话销售计划方案(三篇)

2024年电话销售计划方案一、公司年度销售概况根据公司年度销售数据,我们不难发现销售业绩不尽如人意,甚至可以说销售成效较差。

在河南市场,众多品牌竞争激烈,天星品牌由于较早进入市场,产品价格体系混乱,给我们的市场拓展带来了巨大压力。

尽管存在一些客观因素,但我们的工作方法亦存在诸多问题,主要体现在以下几个方面:1)客户访问量不足。

市场部自今年中旬启动以来,有记录的客户访问量仅为若干,加上未记录的,总计约有若干次,八个月零若干天的时间内,三名销售人员平均每天拜访客户量不足一个。

从这些数据来看,我们的客户访问工作显然未达到基本要求。

2)沟通不够深入。

销售人员在与客户交流时,未能清晰传达公司产品信息,未能充分理解客户的真实需求和意图;对于客户提出的建议,反应不够迅速。

在传递产品信息时,未能准确把握客户对产品的了解程度和接受程度,洛阳迅及汽车运输有限公司便是典型例证。

3)缺乏明确的目标和详细的计划。

销售人员未能养成撰写工作总结和计划的习惯,销售工作处于无序状态,导致销售缺乏统一管理,工作时间分配不合理,工作局面混乱。

4)新业务拓展不足,业务增长缓慢,部分销售人员责任心和计划性不强,业务能力有待提升。

二、市场分析当前河南市场品牌众多,但主要竞争者为数不多。

我司产品在质量与功能上属于上乘,但价格定位偏高。

在本年度销售过程中,产品价格成为主要问题。

有若干客户因价格问题而流失,尤其在面对大量采购时,客户对价格极为敏感。

预计在来年的销售工作中,适当调整产品价格将有助于促进销售。

郑州区域市场竞争尤为激烈,由于我司进入市场较晚,产品知名度和价格均无明显优势,郑州市场的开拓压力巨大。

因此,我们将主要市场定位在地级市,那里的市场竞争相对较小。

在减少外部因素干扰的同时,结合销售人员的灵活性,我们有信心取得更好的成绩。

市场形势虽然良好,但挑战严峻。

河南市场可用“形势大好,挑战严峻”来概括。

在技术迅速发展的今天,明年将是大有可为的一年。

2024年电话营销的优秀方案

2024年电话营销的优秀方案

2024年电话营销的优秀方案标题:2024年电话营销的创新方案前言:随着信息技术的迅猛发展和消费者购买决策行为的变化,电话营销作为一种重要的营销手段面临着越来越多的挑战。

在2024年,我们必须适应新的市场环境,提出创新方案,以保持竞争力和市场份额。

本文将探讨几个电话营销的优秀方案,以帮助企业在2024年取得成功。

一、个性化的电话营销在过去,电话营销通常采用大规模呼叫的方式,通过大量的电话来推销产品或服务。

然而,这种方式的效果越来越低下,大部分电话被消费者拒绝或忽视。

在2024年,我们需要追求个性化的电话营销,为消费者提供个性化的信息和特别定制的服务。

个性化电话营销的基础是大数据和人工智能。

我们可以通过收集和分析消费者的数据,了解他们的喜好、购买习惯和需求,从而为他们量身定制营销方案。

通过人工智能技术,我们可以自动化地进行电话营销,并根据消费者的反馈和行为进行调整和优化。

个性化的电话营销将提高电话接听率和购买转化率,为企业带来更好的业绩。

二、互动体验的电话营销消费者对于传统的电话营销方式感到厌倦,他们希望与企业建立更加互动和有意义的联系。

因此,在2024年,我们需要探索更多互动体验的电话营销方式,使消费者更加愿意接听电话和参与营销活动。

一种互动体验的电话营销方式是通过游戏和竞赛来吸引消费者的兴趣和参与。

我们可以设计有趣的问题和挑战,邀请消费者通过电话回答并有机会获得奖励。

这种方式可以增加消费者的参与感和忠诚度,提高电话接听率和购买转化率。

另一种互动体验的电话营销方式是利用虚拟现实和增强现实技术。

我们可以开发虚拟现实场景,让消费者通过电话进入虚拟世界,体验产品或服务的优势和功能。

这种方式可以提供更加真实和沉浸式的体验,增强消费者的购买决策。

三、社交媒体的电话营销在2024年,社交媒体已经成为了消费者获取信息和沟通交流的重要平台。

因此,我们可以将电话营销与社交媒体相结合,以增加品牌曝光度和吸引消费者的关注。

[精]电话营销方案范文7篇

在团队的活动方面,一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧急的工作的确给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和歇息,由于
在人员引进方面,年初团队自身做了一次聘请,总共当时有
对于自身的进展来说,
假如说
电话营销的计划设计模板
对于保险产品销售心得,李娜总结了三点:首先是销售人员本人对风险管理方面的认同和对保险产品的认知。其次是对所销售产品的了解,当我们自己觉得是款好产品,才会有信念去介绍给别人
细心介绍
市场营销策划书
一、期限

二、目标
把握购物高潮,举办
三、目的
四、对象
真正世界第一

赶上年货接力大搬家
五、广告表现
六、举办
为协作国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办
七、广告活动内容
注:


区分
首次抽奖
二次抽奖

二、网络营销盈利模式
借助网络快速提升贵公司在国内饲料行业的品牌知名度,提升网站流量,进而提高流量转化率,促进销售业绩的增长。
在阿里、慧聪网等大小
透过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
四、网站推广效果评估
网站上线运营
同时,不管是代理批发还是选。
##
过去的
假如说
始终以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的冬天,那时的环境虽然特别刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有打算的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很火热,新人进来也是和我们一样电话营销,的确在艰苦的条件下,坚持下来的都很了不得,注定能够得到自己想要的,实现心里的目标,随着

手机号码营销方案

手机号码营销方案1. 引言手机号码营销是一种通过短信、电话等方式向潜在客户传递营销信息的策略。

随着移动互联网的普及和人们对手机的依赖程度的增加,手机号码营销逐渐成为企业宣传推广的重要手段之一。

本文将介绍手机号码营销的定义、优势以及一种常见的手机号码营销方案。

2. 手机号码营销的定义手机号码营销是企业利用电话和短信等方式向潜在客户发送相关促销信息的一种市场营销手段。

这些信息可以包括产品推广、特价促销、新产品上市等内容。

手机号码营销可以通过扩大品牌知名度、提高销售额和促进客户关系的建立等方面帮助企业达到营销目标。

3. 手机号码营销的优势手机号码营销相比于其他形式的营销手段具有以下优势:•营销成本低:相对于传统的营销方式,手机号码营销的成本更低,可以节省企业的营销预算。

•目标精准:手机号码营销可以将信息准确地传达给目标客户群体,提高营销的效果和转化率。

•实时互动:与其他营销方式相比,手机号码营销更容易实现实时的互动和反馈,加强与客户的交流和关系。

•扩大品牌影响力:通过手机号码营销,企业可以扩大品牌的影响力,提高品牌知名度和用户的忠诚度。

4. 手机号码营销方案以下是一个常见的手机号码营销方案的示例:步骤1:确定目标客户群体首先需要确定手机号码营销的目标客户群体。

这可以通过市场调研、用户画像等方式进行。

例如,如果是一家电子产品公司,目标客户群体可能是年轻人和科技爱好者。

步骤2:收集手机号码接下来需要收集目标客户群体的手机号码。

这可以通过在线调查、抽奖活动、购买数据库等方式实现。

收集的手机号码需要经过严格的隐私保护和合规审核,确保符合相关法律法规的要求。

步骤3:编写营销信息根据手机号码营销的目标和目标客户群体的特点,编写吸引人的营销信息。

这些信息应该简洁明了,同时能够激发客户的兴趣并引起他们的注意。

步骤4:发送营销信息使用短信群发工具或呼叫中心等方式,向目标客户群体发送编写好的营销信息。

在发送之前,需要确保已经获得客户的允许,并遵守相关法律法规的规定,例如遵循反垃圾短信条例等。

如何制定电话销售的营销方案(9篇)

如何制定电话销售的营销方案(9篇)如何制定电话销售的营销方案(精选9篇)促销活动方案需要合理利用网络营销,在互联网上设计并推出合适的促销活动,以达到更广泛、更直接的受众群体。

需要注重扶持新产品,顺应消费趋势;同时,要针对不同人群分别设计适合的促销方案。

现在随着小编一起往下看看如何制定电话销售的营销方案,希望你喜欢。

如何制定电话销售的营销方案【篇1】1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是x先生吗我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。

如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。

比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。

只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。

电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

电话营销策划方案范文

一、目标市场与目标客户确定1.1 目标市场确定:根据公司产品、品牌定位和市场调研结果,确定目标市场为B2B市场,重点行业为IT科技、金融服务、制造业等。

1.2 目标客户确定:通过挖掘潜在客户数据库和市场调研,确定目标客户为大型企业的高层管理者、采购决策者和销售负责人。

二、电话营销团队建设2.1 人员招聘与培训:根据公司营销策略确定电话销售人员招聘条件,包括销售经验、沟通能力等。

为新员工提供系统化的培训,包括产品知识、销售技巧和电话沟通技巧等。

2.2 团队激励机制:制定激励政策,设立销售目标和奖励机制,激励团队成员的积极性和主动性。

三、电话营销策略制定3.1 客户分析和筛选:通过市场调研和数据分析,确定目标客户的特征和购买需求,为电话销售提供依据。

3.2 电话脚本和话术设计:制定电话脚本,包括自我介绍、产品介绍、销售协议等内容,确保电话销售人员能清晰、流畅地与客户沟通。

3.3 销售流程设计:根据产品特点和客户需求,设计电话销售的流程,包括预约拜访、产品演示、签订合同等环节,确保销售过程高效顺利。

3.4 信息管理与跟进:建立客户信息数据库,及时记录客户反馈和需求,并进行跟进与回访,提高客户满意度和忠诚度。

四、电话营销执行4.1 电话销售拨号技巧:为电话销售人员提供专业的拨号技巧培训,包括拨号速度、节奏感、语调语速等方面,确保销售人员尽快与客户建立良好的沟通关系。

4.2 电话销售技巧培训:提供电话销售技巧培训,包括客户挖掘、销售话术、异议回应等方面,提高销售人员的销售能力和谈判技巧。

4.3 销售结果跟踪与分析:通过对销售结果的跟踪和分析,评估电话营销的效果和效益,并及时调整策略和方法,提高销售率和转化率。

4.4 客户体验改善:定期对电话销售过程和服务进行评估,收集客户的反馈和建议,不断改进电话营销方式,提高客户体验和满意度。

5.1 风险管理:建立风险识别和管理机制,包括信息安全、客户隐私保护和知识产权保护等方面,确保电话营销活动的合法性和安全性。

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xx联合—电话营销方案
第一、电话营销的目标
在公司建立的初期,电话销售的主要目的是推广xx的品牌,为直销人员提供客户源,有效客户定义为现在或是马上就有法律咨询需求的企业,客户的范围集中在三资或是民营企业。

另一方面,配合市场、企划部门运行市场推广工作,主要是联系和邀请客户来参加我们的课程,让他们更好的了解xx的服务。

当公司进入高速发展阶段,电话营销的目标将变为与真正的目标客户保持长久的联络,建立强大的情报网络,通过感情营销在恰当的时候达到长期合作的目的。

第二,具体方案
1、电话营销的工作步骤是什么?
2、要说的内容?也就是自我介绍方法一:购买
方法二:从网上搜索
获取企业名单
打电话的事先准备
整理每日资料,进行客户分类有需求的邀约拜访
暂时没有需求的保持联络
潜在客户的姓名职称;
•企业名称及产品;
准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题;•想好如何应付客户的拒绝。

电话销售过程做自我介绍
了解客户基本信息吸引客户
预见拜访
要点:公司名称,自己的名字,打电话的目的
{例一}:您好,我是xx联合的小刘,我们公司主要做法务外包服务的,今天
打电话的目的是想给您推荐一下这种新型的服务形式。

3、客户可能会提出的问题?
第一,你们公司是做什么的?
第二,你们的服务有哪些?
第三,你们公司是否值得信赖?
第四,费用如何?
4、如何面对客户的拒绝?
第一,我不需要
{例二}:您公司的业务做的怎么大,怎么可能没有这方面的需求呢?
{例三}:我相信您是有这方面需求的,我们之前做了足够多的市场调查,这是
一份可以给您节省数十万资金的法律问题解决方案。

第二,我有法律顾问了
{例四}:您的法律顾问是一个团队吗?您不满意了可以随时调回吗?我们就能。

第三,我没时间
{例五}:好,那一个小时后我再打过来
{例六}:完全不理会
5、通过电话联系我们需要获得那些信息?
对于电话销售员来说,需在十几分钟左右的时间里,通过一通或是几通电话,了解客户的基本信息:
第一,客户的主要产品(服务).
第二,公司的关键人姓名(老板,法律事务负责人),最好可以要到手机等联系方式
第三,公司法务工作现状,有没有法律顾问,现有的法律顾问的基本情况
第四,公司面临的主要法律风险是哪些,公司的需求点在哪里
注意事项:打电话时要注意什么?
A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

F:每和一个客户完成一则通话,都要自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于进一步的了解客户。

第三,话述
[完美版]
销售:您好,我是xx联合咨询公司的咨询顾问刘爱敏,我们是从事法律外包的专业服务公司,请问你们公司法务部负责人怎么称呼,电话多少?
前台:好的,负责人名叫周大褔,电话是69874323.
销售:好,谢谢。

销售:是周大福周经理吗?
周大福:我是,您是谁?
销售:我是xx联合咨询公司的刘爱敏,我们是中国最专业的法律外包业务提供商。

周大福:什么是法律外包?
销售:就是把咱们公司的全部或是部分法律事务委托给专业的法律服务机构来完成。

周大福:这个我没有听说过。

你能具体说说吗?
销售:周经理,我们的服务都是针对各个不同企业量身定做的,就公司的需求我需要和您当面沟通一下,您今天下午3点或是明天上午10点,哪段时间可以安排出来,我去拜访您,我们当面谈谈。

周大福:我也不清楚,要不今天下午4点吧。

销售:好,我的手机是13xxxxxxx, 您的手机是? 周大福:13xxxxxx
销售:好,周经理,我们下午见。

很高兴认识您。

您先忙吧,我就不打扰了。

周大褔:好,再见。

找老板的方法? 名称 具体操作 使用人群 效果 方法1
网络
通过搜索引擎找
所有人
一般
方法一:购买
方法二:从网上搜索
获取企业名单
打电话的事先准备
整理每日资料,进行客户有需求的邀约拜访
暂时没有需求的保持联络
潜在客户的姓名职称; •企业名称及产品; 准备好要说的内容
•想好潜在客户可能会提出的问题; •想好如何应付客户的拒绝。

电话销售过程
做自我介绍
了解客户基本信息 吸引客户 预见拜访
找老
网络搜索法:找到对方网站,在“联系我们”那里找到前台电话。

然后在公司名称后面加“董事长”,“总经理”等词,找到老板名字。

如果公司太小,就打到前台,以其他名义弄到老板的名字。

前台:魅力法,使用于声音低沉,有磁性的,幽默的男人。

因为一般的前台都是年轻女性。

威逼法,威胁他说自己是客户(要求声音浑厚),女性只能装秘书了。

自己是老板的朋友(最好说自己刚从国外回来,言语中夹带英文)。

软磨硬泡法,每天与前台聊天,要来QQ 等聊天工具。

其他部门:技术,财务最好,行政,人事勿碰。

装作打错电话了,或是直接就问。

比如:李总电话多少?
啊?这不是李总的电话呀?那这是那个部门?哦,李总电话是多少?
软磨硬泡法:使用销售部门
女性:你看,您也是做销售的,大家都是不容易,都是给老板打工的。

你说您辛辛苦苦做的单,客户不给钱,不是白做了。

有了我们,您就能高枕无忧了。

反正这个钱也不是您掏。

男性:大哥,咱们都是做业务的,您帮了我,我不会忘了您的。

成单了,我自然会感谢您的。

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