《组织行为学》课程作业
组织行为学作业
组织行为学作业题作业一一、名词解释组织价值观规范个案研究法组织行为学二、问答题1、什么是组织行为学?2、组织行为学的性质与特点是什么?3、衡量组织行为合理化的标准是什么?4、简述组织组成的要素即组织变量。
三、案例题克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）的烦恼克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。
最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。
几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？问题:克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？作业二一、名词解释气质个性"复杂人"假设第一印象动机二、问答题1、组织行为学的理论源泉是什么?2、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
3、什么是从众行为?为什么会产生从众行为?4、组织变革的动因是什么?三、案例题北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。
公司创办之初非常艰难。
没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。
公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。
组织行为学课程组织行为学7.1 课后作业
名词解释组织社会知觉能力价值观正式群体组织行为学印象管理创造力态度群体规范简答题1、简述凯利的归因理论。
2、简述如何排解负面情绪？3、高效团队的特点是什么？4、试描述如何提高员工的工作满意度？5、简述领导权力的五种来源。
6、影响知觉的因素有哪些？7、简述人格大五模型。
8、高效团队的特点是什么？9、试描述员工表现不满意的方式？10、人们常用的沟通技巧有哪些？论述题1、试分析与组织行为有关的人格特质。
2、试论述群体中的社会懒惰现象?3、试论述群体中的从众行为。
案例分析（一）美国某大学的科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。
他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。
每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。
志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果后，镜子就被拿走了。
关键的是最后一步，化妆师表示需要在伤痕表面再涂一层粉末，以防止它被不小心擦掉。
实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。
对此毫不知情的志愿者被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。
规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受——人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯着他们的脸看！可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什么也没有；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了他们的判断。
这真是一个发人深省的实验。
原来，一个人在内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。
同时，这个实验也从一个侧面验证了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。
”不是吗？一个从容的人，感受到的多是平和的眼光；一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光；一个和善的人，感受到的多是友好的眼光；一个叛逆的人，感受到的多是挑衅的眼光……可以说，有什么样的内心世界，就有什么样的外界眼光。
如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，正是他的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。
组织行为学作业 参考
组织行为学课程作业第一章什么是组织行为学作业题：1、什么是组织行为学？答：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、简述组织行为学面对的挑战与机遇。
答：1. 回应全球化 2.管理劳动力多元化 3.改善质量和生产率 4.回应劳动力短缺5.改善顾客服务6.改善人际技能7.授权8.应对“临时性”9.激发革新和变革。
10.帮助员工平衡工作与生活的冲突 11.改善道德行为。
3、简述组织行为学模型的三种分析水平。
答：(1)模型中的三种分析水平是个体水平、群体水平、组织系统水平。
①个体水平指个人的或传记的特征(年龄、性别、婚姻状况等)、人格特征、内在情绪框架、价值观与态度和基本的能力水平。
②群体水平指群体受别人期望的影响程度、群体可接受的行为标准、群体受政治以及冲突水平的影响程度等。
③组织系统水平指组织选到复杂性和成熟性的水平。
第二章组织的多元化作业题：1、什么是智力能力？答：从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。
这些相关性足够高，使研究者识别出智力能力的一般因素，被称为一般智力能力。
2、对比智力能力和体质能力。
答：体质能力是从事那些需要力量、灵活性、耐力以及其他类似特征的工作任务的能力。
3、组织如何有效地管理多元化。
答：多元化管理使每一个人对于他人的差异和需求都更有意识、更为敏感。
多元化应当是与每一个人都是息息相关的事情。
招聘、选拔、开发与留住多元化员工都应该从多元化管理角度着手。
个性的相似性影响晋升。
那些与同事个性相似的人比起个性迥异的人来说更容易晋升。
在集体主义文化中，与上级的相似性对于干预晋升来说更为重要。
在个人主义文化中，与同级的相似性更为重要。
在群体中，多元化有助于群体业绩。
但是，多元化团队与同质团队哪个更有效率是取决于兴趣特点的。
在团队中，人口统计学特征的多样性在团队的业绩并没有多大影响。
(完整word版)组织行为学作业
1、组织行为学作业:如何解决破坏性的冲突？（至少说出四种策略）（（二）减少或解决冲突的方法 1.设置超级目标为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标, 他们必须共同将精力集中到新目标的达成上, 从而缓解互相之间的对立情绪。
2.采取行政手段（1）管理当局可以通过改变结构来减少冲突。
当一个群体内冲突激烈, 有长期得不到解决, 影响效率发挥, 可以果断地将该群体解散, 重新组织。
（2）设置综合领导。
例如两个部门（生产和销售）之间存在冲突, 让他们都接受同一个既懂生产又懂销售的高级经理得领导。
这个经理就起到了协调作用。
（3）向上级申诉, 由上级仲裁。
为资源争夺发生冲突时, 上层领导充当仲裁人, 采取妥协方法, 让每一方得到部分满足。
（4）压制冲突。
建立一定法规, 或由上级命令限制冲突。
（5）教育。
教育冲突双方了解冲突所带来的有害结果, 讨论冲突的得失, 帮助冲突双方改变思想行为；或教育某一方, 顾大体是大局, 宽恕对方, 取得对方合作, 解决冲突。
（6）拖延或和平共处。
拖延是指冲突双方都不去寻找解决办法, 而是拖延时间, 听任发展, 一起等待环境的变化来解决分歧。
和平共处是冲突双方采取求同存异、和平共处, 避免把意见分歧公开化。
这样虽然没有彻底解决分歧, 但可以避免冲突的激化。
（7）转移目标。
寻找一个外部竞争者, 把冲突双方的注意力转向外部。
3.托马斯二维模式（1）竞争。
指的是一个在冲突然袭击中, 寻求自我利益的满足, 而不考虑他人的影响。
在正式的组织中, 这些输赢的斗争经常通过正式的权威, 双方利用各自的权力取得胜利。
（2）回避。
指的是一个人可能意识到了冲突的存在, 但希望逃避它或抑制它。
当冲突双方都认识到事实上的差距, 双方都各自为界, 采取漠不关心、希望避免公开表示异议等态度就是回避（3）迁就。
指的是为了维持相互关系, 一方愿意做出自我牺牲, 如夫妻双方有矛盾时, 通常是一方优先考虑对方的利益而迁就对方。
兰大18秋《组织行为学课程作业_C(满分)
单选题强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为（）A: 消退B: 负强化C: 惩罚D: 消极强化单选题勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？A: B＝f(P·R)B: B＝f(P·E)C: B＝f(P·G)D: B＝f(P·L·E)单选题心理学研究表明，引起人的动机的因素是？A: 人对实现某种目标的可能性的估计B: 人对某种目标的重要性的评价C: 人所体验到的某种未满足的需要D: 人所表现出的各种行为单选题勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（）A: B＝f(P·R)B: B＝f(P·E)C: B＝f(P·G)D: B＝f(P·L·E)单选题减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可？A: 采用强制手段B: 采用妥协手段C: 采用竞争手段D: 采用行政手段单选题美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）A: 资历性权力B: 代表性权力C: 传统性权力D: 合法性权力单选题沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的？A: 兴奋状态B: 父母自我状态C: 成人自我状态D: 自我状态单选题气质类型中多血质的主要行为特征是（）A: 缓慢稳重B: 小心迟疑C: 精力充沛D: 胆量较大单选题研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是( )。
A: 实验室实验B: 准实验法C: 现场实验法D: 测验法单选题提出需要层次论的是？A: 梅奥B: 泰罗C: 赫兹伯格D: 马斯洛单选题由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于？A: 非正式群体B: 正式群体C: 小群体D: .参照群体单选题关于冲突观念的现代观点认为( )A: 冲突有害无益B: 冲突应当避免C: 冲突有利无害D: 冲突保持在适度水平是有益的单选题事业生涯的成功与失败，主要取决于？A: 父母的支持与反对B: 配偶的合作配合与否C: 主管领导的关心D: 本人对终身事业生涯的设想与考虑单选题气质类型中多血质的主要行为特征是？A: 缓慢稳重B: 小心迟疑C: 精力充沛D: 胆量较大单选题沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（）A: 兴奋状态B: 父母自我状态C: 成人自我状态D: 自我状态单选题管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的？A: 管理方式B: 管理思想C: 管理风格D: .管理行为单选题减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可（）A: 采用强制手段B: 采用妥协手段C: 采用竞争手段D: 采用行政手段单选题领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A: 指令型领导B: 说服式领导C: 参与式领导D: 授权式领导单选题弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？A: 自我B: 本我C: 超我D: 忘我单选题麦格雷戈将传统的管理方法称为（）A: PM理论B: Z理论C: 情势理论D: X理论多选题管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）A: 全体职工了解组织目标与个人具体目标B: 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C: 经常不断地反馈目标实现的进程D: 根据实现目标的程度给予肯定与奖励E: 调整目标水平多选题领导行为及其有效性的理论研究，一般包括？A: 领导素质理论B: 领导行为理论C: 领导情景理论D: 领导权变理论E: 领导决策理论多选题影响人的行为的因素有？A: 个人主观内在因素B: 心理因素C: 客观外在环境因D: 生理因素E: 人群团体因素多选题个性的基本特征有( )A: 稳定性B: 独特性C: 从众性D: 整体性E: 倾向性多选题气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
作业及答案组织行为学
九三专修学校会计、物流1012班、会计091、国贸1012班组织行为学作业第一次作业参考答案一、单选题：1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( B )。
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学研究方法的：( B )。
A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( B )。
A.气质B.个性C.能力D.性格4.决定人的心理活动动力特征的是：( A )。
A.气质B.能力C.个性D.性格5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( B )。
A.自我B.本我C.超我6.老心理分析论的代表人物是：( D )。
A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A.理智型B.情绪型C.意志型D.中间型9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应10.提出需要层次论的是( B )。
A.梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗11.双因素理论的提出者是( B )。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特12.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( A )。
A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要13.以下各项表述正确的是 ( C )。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。
组织行为学作业
组织行为学（教育）课程作业参考答案：一、填空题1．心理、行为规律2．泰罗、法约尔3．X、Y4. 社会知觉二、选择题1．B2．A3．B4. C三、判断题1.√ 2.× 3.√ 4.×四、论述题 1.说明科学管理学派的主要代表人物和他们的主要观点。
科学管理学派的主要代表人物是泰罗、法约尔和韦伯。
其主要观点：（1）注意对物的管理，而忽视对人的管理；（2）只强调工作的高效率，而忽视人的各种需要的满足；（3）对人的基本假设是经济人。
2.社会人的基本人性假设是怎样提出的？谈谈对“社交需要是人类行为的基本激励因素”这句话的认识和理解。
社会人的基本假设是由梅约依据霍桑试验所提出的。
社会交往需要是人类行为的基本激励因素是社会人的一个基本假设。
对它的理解主要有：（1）人不仅有自然人的一面，更具有社会人的属性，社会交往需要是组织中人的基本需要；（2）在管理活动中满足人们的社交需要，可以成为激励因素。
主要表现为，组织内有良好的人际关系。
管理者创造良好的管理环境，使被管理者产生强烈的归属感，被人接受，以及身份感得到充分地满足。
3. 结合实际，谈谈人性假设在学校管理中应注意的问题。
（1）说明人性假设在管理活动中的重要意义；（2）根据学校组织的特点说明你认为应该注意的问题，主要有以人为本，倡导人性化管理；慎用经济人假设。
组织行为学（教育）课程作业2参考答案：一、填空题1．尊重、自我实现2．目标、动机3．约束、行为矫正4. 真诚、接受、理解二、选择题1．C 2．B3．A4. A 三、判断题1.√ 2.√3. × 4. √四、论述题1. 教师需要特点：强烈的精神需要和朴实的物质需要。
教师的精神需要表现在：（1）创造成就需要突出；（2）强烈的求知欲，渴求能力和人格的完整、完善和发展；（3）重视社会评价。
激励措施：（1）尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要。
（2）注意教师需要的个体差异，并为教师多种需要的满足提供诱因。
组织行为学作业
《组织行为学》个人作业课程名称：组织行为学任课老师姓名：学号：姓名：班级、专业：完成日期：2017年7月6日通过对《公司是他的你能怎么办》这一案例中的四个关键人物（哈里、布拉德、莱恩、海斯）的行为分析，我们明显感受到如下矛盾：企业使命与生存现状的矛盾；CEO意志与员工诉求的矛盾；企业领导人格与企业发展的矛盾。
具体分析如下：一、企业使命与生存现状的矛盾。
作为公司的创始人兼首席科研官，哈里成立公司的初衷和目的不是为了盈利，而是为了找到治病救人的方法并从中得到快乐而工作。
他的这种理想和价值观无疑是崇高的，并为公司的发展指明了方向。
但是，企业生存是需要现金流的。
艾乐基公司无论是从利润自尝和对外募资方面都已经无法补充企业的现金流。
如果哈里心中的使命召唤已经会导致公司破产，那么他就彻底失败了。
我们要做的是什么？先让公司生存下去，同时一步一步向使命靠近。
在生死关头，活下去才是最重要的。
公司要么想到办法筹措资金补充现金流，要么找到适应市场需求的产品和研发路径。
前者需要补充融资人员，后者最直接的办法就是说服哈里接受细胞培养基的市场项目。
值得注意的是，通过一系列说服工作，可能短期解决生存的问题，但是非利润导向的公司治理架构与企业生存的利润诉求，会使这一矛盾长期存在，在一定条件下可能激化。
要么调整公司治理架构满足企业生存的利润诉求；要么把企业生存与利润诉求脱钩：即企业的现金流不以利润为前提。
后者意味着公益行为，需要公益基金的支持。
前者，需要哈里和他的董事们做出改变，在董事会增加“资金”和“市场”的话语权，并因人而用，建立有效的权责管理机制。
二、CEO意志与员工诉求的矛盾。
案例中的员工都是普通人，各自的需求不同。
根据马斯诺的需求理论，把人的需求分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
创始人、中层管理、普通的员工之间的需求层面是不同的，创始人哈里为了自我实现提倡自己的世界观价值观“不以盈利为目的”，而基层员工诉求可能是为了满足生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要。
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《经济法学》课程作业第一次：1. 下列对胜任特征的描述不正确的是（）深层次特征能够预测工作绩效可以定性描述能够区分优秀和一般本题分值： 4.0标准答案：可以定性描述2. 某个人掌握支配你的职位和责任的权力，期望你服从规则的要求。
这种权力称为（）强制性权力奖赏性权力法定权力参照性权力本题分值： 4.0标准答案：法定权力3. 打破传统的部门界限，围绕工作流程而不是职能来建立组织结构，这种组织结构形式被称为（）事业部制横向组织结构矩阵制无边界组织本题分值： 4.0标准答案：横向组织结构4. 光荣榜是一种典型的（）形式。
员工参与员工认可弹性福利技能工资本题分值： 4.0标准答案：员工认可5. 工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象，称为（）情绪劳动情绪失调情绪障碍情绪缺乏本题分值： 4.0标准答案：情绪失调6. “入乡随俗”，反映的是（）角色知觉角色冲突心理契约组织承诺本题分值： 4.0标准答案：角色知觉7. 在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）编码译码信息传递以上都是本题分值： 4.0标准答案：以上都是8. 压力与工作绩效之间的关系是（）正相关负相关无关系倒U型关系本题分值： 4.0标准答案：倒U型关系9. 有限理性决策模型的提出者是（）西蒙霍桑梅奥卡尼曼本题分值： 4.0标准答案：西蒙10. 组织行为学的研究范畴中不包括（）个体行为群体行为组织行为社会行为本题分值： 4.0标准答案：社会行为11. 与未婚的职工相比较，下列选项中描述正确的是（）已婚的员工流动率更高已婚的员工工作绩效更高已婚的员工责任感更强已婚的员工工作满意度更低本题分值： 4.0标准答案：已婚的员工责任感更强12. 通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是卢因三阶段变革模型中的（）解冻冻结改变再冻结本题分值： 4.0标准答案：改变13. 自我领导是指追随者执行自我激励的任务，自我领导需要（）的支持。
魅力型领导真诚领导变革型领导超级领导本题分值： 4.0标准答案：超级领导14. 冲突是与生俱来的，它的存在具有合理性，承认和接纳冲突，这是（）早期观点现代观点人际关系观点相互作用观点本题分值： 4.0标准答案：人际关系观点15. 根据期望理论，以下公式中错误的是（）E高×V高=M高E高×V低=M高E低×V高=M低E低×V低=M低本题分值： 4.0标准答案： E高×V低=M高16. 在胜任特征的“冰山模型”中，露出“水面”的部分是（）知识和技能价值观个性社会动机本题分值： 4.0标准答案：知识和技能17. 根据对强化程序的分类，差别计件工资制属于（）固定时距强化固定比率强化可变时距强化可变比率强化本题分值： 4.0标准答案：可变比率强化18. 首因效应是一种（）先入为主的思想方法以点概面的思想方法以己度人的思想方法自我保护的思想方法本题分值： 4.0标准答案：先入为主的思想方法19. 情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。
这是对哪一种气质类型的描述（）胆汁质多血质粘液质抑郁质本题分值： 4.0标准答案：胆汁质20. 下列选项中描述正确的是（）年龄越大，离职率越高年龄越大，工作绩效越低年龄与缺勤率无相关性年龄与工作绩效无相关性本题分值： 4.0标准答案：年龄与工作绩效无相关性第二次：1. 下列哪些属于改变态度的方法（）强迫接触参与角色扮演示范拓展训练本题分值： 4.0标准答案：强迫接触| 参与| 角色扮演| 示范2. 假如你是办公室主任，在观察、考核、评价新员工的行为表现和能力时，你可以从以下几方面去做（）观察其与人沟通的效果看其相貌、身高和体型研究送审的全部工作报告观察其主持会议的情况看其日常工作表现与工作绩效本题分值： 4.0标准答案：观察其与人沟通的效果| 研究送审的全部工作报告| 观察其主持会议的情况| 看其日常工作表现与工作绩效3. 在组织行为学中，对“学习”概念的理解正确的是（）学习包含着变化变化一般是短暂的，不会持久学习必须包含某种类型的经验行为改变是学习的发展和结果只有行为活动出现了变化，学习才会发生本题分值： 4.0标准答案：学习包含着变化| 学习必须包含某种类型的经验| 行为改变是学习的发展和结果| 只有行为活动出现了变化，学习才会发生4. 成就需要型人员的思维特征是（）经常考虑个人事业的前景问题视集体活动为社会交往的好机会经常考虑如何让别人喜欢自己具有高度的内在工作动机把个人成就看的比金钱更重要本题分值： 4.0标准答案：经常考虑个人事业的前景问题| 具有高度的内在工作动机| 把个人成就看的比金钱更重要5. 在组织行为学的研究中，关键的因变量包括（）流动率工作满意度传记特征生产率缺勤率本题分值： 4.0标准答案：流动率| 工作满意度| 生产率| 缺勤率第三次：1. 通过“文化优势”创建出一些非正式的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则，这是组织文化的（）目标导向功能激励功能约束功能凝聚功能本题分值： 4.0标准答案：约束功能2. 卡特尔的人格特质理论被称为（）大五模型大七模型MBTI16PF本题分值： 4.0标准答案： 16PF3. 情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。
这是对哪一种气质类型的描述（）胆汁质多血质粘液质抑郁质本题分值： 4.0标准答案：胆汁质4. 在胜任特征的“冰山模型”中，露出“水面”的部分是（）知识和技能价值观个性社会动机本题分值： 4.0标准答案：知识和技能5. 根据目标设置理论，下列观点错误的是（）明确的目标能够提高绩效有反馈比无反馈能够带来更高的绩效目标越高绩效水平也越高困难的目标能比容易的目标带来更高的绩效本题分值： 4.0标准答案：目标越高绩效水平也越高6. 下列选项中描述正确的是（）年龄越大，离职率越高年龄越大，工作绩效越低年龄与缺勤率无相关性年龄与工作绩效无相关性本题分值： 4.0标准答案：年龄与工作绩效无相关性7. 激励因素和保健因素的关系是（）一成不变可以转化相互排斥矛盾对立本题分值： 4.0标准答案：可以转化8. 打破传统的部门界限，围绕工作流程而不是职能来建立组织结构，这种组织结构形式被称为（）事业部制横向组织结构矩阵制无边界组织本题分值： 4.0标准答案：横向组织结构9. 根据对强化程序的分类，差别计件工资制属于（）固定时距强化固定比率强化可变时距强化可变比率强化本题分值： 4.0标准答案：可变比率强化10. 光荣榜是一种典型的（）形式。
员工参与员工认可弹性福利技能工资本题分值： 4.0标准答案：员工认可11. 由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点进行不客观的评价，这种现象被称为（）群体思维群体转移群体决策群体规范本题分值： 4.0标准答案：群体思维12. 通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是卢因三阶段变革模型中的（）解冻冻结改变再冻结本题分值： 4.0标准答案：改变13. 与未婚的职工相比较，下列选项中描述正确的是（）已婚的员工流动率更高已婚的员工工作绩效更高已婚的员工责任感更强已婚的员工工作满意度更低本题分值： 4.0标准答案：已婚的员工责任感更强14. 在对下属成熟度的描述中，成熟度第二高的是（）无能力无意愿有能力无意愿有意愿无能力有能力有意愿本题分值： 4.0标准答案：有能力无意愿15. 根据MBTI的测试结果，成功企业家的一个共同特点是具有（）NTSTSFNF本题分值： 4.0标准答案： NT16. 个体和组织分别对于相互责任的期望，反映的是个体所感受到的自身与组织之间的内在心理联系，这是指（）角色知觉角色冲突心理契约组织承诺本题分值： 4.0标准答案：心理契约17. “以小人之心，度君子之腹”，这种社会知觉偏差被称为（）晕轮效应刻板印象对比效应投射本题分值： 4.0标准答案：投射18. 首因效应是一种（）先入为主的思想方法以点概面的思想方法以己度人的思想方法自我保护的思想方法本题分值： 4.0标准答案：先入为主的思想方法19. “入乡随俗”，反映的是（）角色知觉角色冲突心理契约组织承诺本题分值： 4.0标准答案：角色知觉20. 在沟通过程中，噪声存在于哪个环节（）编码译码信息传递以上都是本题分值： 4.0标准答案：以上都是二多选题1. 成就需要型人员的思维特征是（）经常考虑个人事业的前景问题视集体活动为社会交往的好机会经常考虑如何让别人喜欢自己具有高度的内在工作动机把个人成就看的比金钱更重要本题分值： 4.0标准答案：经常考虑个人事业的前景问题| 具有高度的内在工作动机| 把个人成就看的比金钱更重要2. 当前最流行的情商测试是由美国心理学家丹尼尔•戈尔曼于1995年提出来的，他将情商分成以下维度（）自我意识自我管理自我激励感同身受社会技能本题分值： 4.0标准答案：自我意识| 自我管理| 自我激励| 感同身受| 社会技能3. 下列哪些属于改变态度的方法（）强迫接触参与角色扮演示范拓展训练本题分值： 4.0标准答案：强迫接触| 参与| 角色扮演| 示范4. 下列对于自我监控的描述中，正确的是（）高分者适应环境能力较强低分者更容易成为管理者高分者倾向于关注他人的活动低分者的行为更符合习俗低分者在各种环境下都表现出自己真实的性情和行为的一致性本题分值： 4.0标准答案：高分者适应环境能力较强| 高分者倾向于关注他人的活动| 低分者在各种环境下都表现出自己真实的性情和行为的一致性5. 直觉决策在哪些情景条件下是适用的（）信息量大不确定性高备选方案相当没有先例时间紧急本题分值： 4.0标准答案：不确定性高| 备选方案相当| 没有先例| 时间紧急第三次：1. 下列选项中描述正确的是（）年龄越大，离职率越高年龄越大，工作绩效越低年龄与缺勤率无相关性年龄与工作绩效无相关性本题分值： 4.0标准答案：年龄与工作绩效无相关性2. 个体和组织分别对于相互责任的期望，反映的是个体所感受到的自身与组织之间的内在心理联系，这是指（）角色知觉角色冲突心理契约组织承诺本题分值： 4.0标准答案：心理契约3. 下列哪种职业需要付出情绪劳动（）空乘人员机要员保安技术员本题分值： 4.0标准答案：空乘人员4. 人们在判断某事发生的几率时，倾向于仅仅从他们可以回忆和记起的信息作出判断，而不去致力于挖掘更多的信息。
这被称为（）预期理论选择性知觉易得性偏差风险偏好本题分值： 4.0标准答案：易得性偏差5. 通过“文化优势”创建出一些非正式的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则，这是组织文化的（）目标导向功能激励功能约束功能凝聚功能本题分值： 4.0标准答案：约束功能6. 具有花钱不多，时间较短，能大规模开展的优点的研究方法是（）实验法面谈法问卷调查法电话调查法本题分值： 4.0标准答案：问卷调查法7. 根据MBTI的测试结果，成功企业家的一个共同特点是具有（）NTSTSFNF本题分值： 4.0标准答案： NT8. 下列影片中，哪一个的故事情节与智商的知识有关（）阿甘正传乱世佳人荒岛余生泰坦尼克本题分值： 4.0标准答案：阿甘正传9. 自我领导是指追随者执行自我激励的任务，自我领导需要（）的支持。