技术部与销售部最常见的冲突与抱怨
销售人员重要,还是技术人员重要？
Байду номын сангаас
恩，。客户都不是傻瓜，谁对他好，客户心里历来清楚的很。
很有道理，！其实不管是技术人员也好，还是销售人员也好，重要看他是把顾客放在哪个位置上。
好的销售员，给顾客以建议，让顾客享受到这个产品带给他的便利。顾客会回头再来找这个销售员，并且记住这个销售员，成为这个销售员的重要客户！
好的技术员（售后员）给顾客带去的是好的服务，和让顾客能安心的使用这个商品的前提。顾客会回头再去光顾这个公司的产品，最终成为公司的忠实客户！
另一个是IBM支持全球的数据中心，但只是一个维护员，是个故障监视员，只监测不用调试。没有多少技术含量死工资，刚好够生活，但是是个很好的平台，会经常的和国外的工程师交流。一时间有点难以选择，希望大侠们给点建议，
我个人觉得的好的技术人员也是一个公司能否有长久效益的重要组成部分之一！
技术员和销售员在分工上本是不同，也有着不同的想法。要处理好整体相互之间的关系，这关键得看公司的制度和领导能力如何了！~~
我觉得，还有一个好办法就是，定期在技术部门和销售部门的员工中抽取一定百分比进行轮岗。让技术部门的员工也去销售一线体验一下，销售人员的难处，多挨挨骂！
发几句牢骚。如果发错地方，就请版主删掉好了。
如果有朋友与我处境一样，就让我们靠paper成材吧。
从古到今都是一样，干活的挣不到钱，而挣钱的人都是不干活的。
相辅相成,没有销售技术本身没发挥作用,没有技术销售只能瞎吹牛
现在市场酒香也怕巷子深,吹牛也要本钱,搞不好弄得一脸灰.
当然，销售人员也需要到技术部门去体验一下生活，免得到客户那里吹得天花乱坠，到最后又无法实现承诺。
最重要的是，通过轮岗，可以实际加强部门之间得沟通。实际提高员工得市场和技术经验，减少日后工作中推委、扯皮现象。
部门冲突的根源及解决方法
部门冲突的根源及解决方法部门冲突的根源及解决方法部门冲突是指组织内各部门之间的碰撞和直接对立。
组织内部部门冲突即有横向冲突，也有纵向冲突。
前者出现在同一层级的团队或部门之间，如生产部门和营销部门之间的冲突；后者出现在不同的层级之间，主要涉及控制、权力、目标、工资和福利等方面的问题。
部门冲突直接关系企业目标的实现，部门之间完全没有冲突不利于企业内部的创新，适度的冲突有利于保持企业的活力，但冲突过多则是组织结构失效的典型特征，也是企业寻求组织结构设计咨询的最主要原因之一。
1. 冲突带来的损失冲突过于强烈或管理不当时，会给企业带来损失。
（1）精力的分散。
一个直接后果是各部门的时间和努力都转移到赢得一场内部冲突上，而不是支持实现企业的目标。
部门间的支持隔绝，资源被浪费，极端情况下，甚至会发生违法活动。
（2）判断会发生较大的偏差。
冲突越剧烈，判断和感觉就会变得越不准确。
团队犯错误时会指责对方，而不是承认自已的缺点。
对对方观点的理解也很差。
（3）失败者效应。
紧张冲突的结果是必然有一方失败，失败的部门会否认或歪曲失败的事实，会寻找替罪羊，甚至就在部门内部和领导之间寻找。
分裂取代了团结，失败的部门合作意愿会降低，很少关心其他部门成员的需要和利益。
（4）缺乏协调。
剧烈冲突的结果是更加强调实现部门的目标，而不是公司的目标，没有妥协的空间，不愿就部门目标和公司目标进行协调，部门目标处于优先地位。
2. 冲突产生的原因（1）目标不一致可能是造成组织内部门冲突的最主要原因。
一个部门目标的实现会妨碍另一个部门目标的实现。
营销部门更希望产品多样化，以满足市场的需要；但研发部门在有限的时间和预算范围内可做出的多样化是有限的，而且这样会要求生产系统做出调整，在时间和成本控制上不利于生产部门实现其目标。
（2）不同部门人员在认知模式和情感导向上存在明显的差异会导致部门间的冲突，在某种意义上，这也意味着不同部门的亚文化的差别会使发生关系的双方对对方的行为误解、埋怨。
销售中的问题解决能力如何应对销售团队的内部冲突
销售中的问题解决能力如何应对销售团队的内部冲突销售团队是企业中至关重要的一支力量，他们的表现直接影响着企业的业绩和利润。
然而，在销售过程中，团队成员之间难免会出现内部冲突。
这些冲突如果得不到及时的解决，将会对团队合作和业务发展产生负面影响。
因此，良好的问题解决能力对于应对销售团队的内部冲突至关重要。
一、认识内部冲突的来源首先，了解内部冲突的来源对于解决问题至关重要。
在销售团队中，内部冲突常常源于以下几个方面：1.不同目标和利益：团队成员可能有不同的目标和利益追求，导致意见分歧和冲突。
2.沟通不畅：信息传递不及时、不准确或不清晰，容易引发误解和冲突。
3.资源争夺：销售团队成员往往需要争夺有限的资源（如客户资源、销售渠道等），这也容易导致冲突。
4.个人差异和价值观冲突：销售团队成员可能因为个人差异和价值观的不同，而对某些决策和做法产生分歧和冲突。
二、提升销售团队的问题解决能力为了有效地应对销售团队的内部冲突，团队中的每个成员都需要具备良好的问题解决能力。
以下是一些提升销售团队问题解决能力的方法：1.培养良好的沟通技巧：团队成员应该学会倾听他人的观点，并能够清晰地表达自己的意见。
及时的沟通可以避免误解和冲突的发生。
2.建立共享目标和价值观：团队成员应该明确团队的共同目标，并确保团队中的每个人都认同和接受这些目标。
此外，也要尊重和接纳团队成员的个人差异和价值观。
3.强调团队合作和互助精神：团队成员应该相互支持、合作，共同应对团队面临的问题和挑战。
通过团队合作，可以有效地解决内部冲突。
4.提供专业培训和技能支持：企业可以为销售团队提供专业的培训和技能支持，提升团队成员的专业素养和问题解决能力。
这些培训可以包括沟通技巧、冲突管理以及团队合作等方面的内容。
5.建立有效的反馈机制：企业和销售团队应建立起良好的反馈机制，及时了解和解决团队成员在工作中所面临的问题和困难。
通过有效的反馈，可以帮助团队成员更好地解决内部冲突。
销售团队合作的冲突管理与调解
销售团队合作的冲突管理与调解在销售团队中，合作是提高销售绩效的关键。
然而，由于个人利益、沟通不畅等因素，冲突时常出现。
本文将探讨销售团队合作中的冲突管理与调解方法，帮助团队实现和谐共赢。
一、冲突的成因冲突的产生有很多原因，而在销售团队中尤为突出。
以下是常见的冲突成因：1. 目标和利益冲突：不同销售人员的个人目标和团队目标可能存在冲突，个人利益的追求可能导致合作的动力下降。
2. 角色冲突：在销售团队中，不同职位和角色之间的职责和权力划分可能不明确，导致冲突产生。
3. 沟通不畅：销售团队成员之间的沟通不畅，信息传递不及时、不准确，容易导致误解和冲突的发生。
4. 个人差异：销售团队成员来自不同背景和文化，个人习惯和价值观的差异可能引发冲突。
二、冲突管理的原则和方法冲突管理是指通过适当的方法和策略，解决销售团队中出现的冲突，促进团队的协作与合作。
以下是一些冲突管理的原则和方法：1. 加强沟通：及时、准确、有效的沟通是解决冲突的关键。
团队成员应该坦诚地交流观点、意见和需求，倾听他人的声音，并尽量理解对方的观点。
2. 寻求妥协：在冲突中，各方应该主动寻求妥协，以达到双赢的结果。
团队成员可以通过让步、互相理解和妥协的方式解决冲突。
3. 增强团队凝聚力：通过团队培训、团队建设活动等方式增强团队成员之间的凝聚力和团队精神，以共同的目标为依托，促进合作和协作。
4. 建立有效的沟通渠道：团队应建立起顺畅、高效的沟通渠道，确保信息的流动和互通，减少误解和冲突的发生。
三、冲突调解的步骤和技巧当冲突无法通过冲突管理方法解决时，需要进行冲突调解。
以下是冲突调解的一般步骤和技巧：1. 审视冲突：分析冲突的原因、性质和影响，并明确各方的诉求和利益。
2. 中立公正：作为调解者，应保持中立和公正的立场，不偏袒任何一方，并尽可能做到公正裁决。
3. 有效沟通：调解者应提供一个公正、开放和安全的环境，鼓励各方进行有效的沟通和对话。
4. 寻求共同利益：调解者应引导各方寻求共同的利益和解决方案，促进双方达成妥协。
如何处理销售团队中的冲突
如何处理销售团队中的冲突在一个销售团队中，冲突是不可避免的。
每个销售人员都有不同的个性、背景和目标，这可能导致冲突的发生。
然而，冲突如果得不到妥善处理，将会对团队的效能和士气产生负面影响。
因此，了解如何处理销售团队中的冲突是至关重要的。
首先，作为销售团队的领导者，你需要树立一个积极的沟通氛围。
团队成员应该感受到互相交流和表达意见的自由。
通过定期组织团队会议和个人谈话，可以增加团队成员之间的沟通机会，促使他们坦诚地发表观点和意见。
其次，要尊重每个销售人员的观点和意见。
冲突通常是由于不同的看法和利益引起的，如果你能够给予每个人一定的尊重和肯定，那么他们将更愿意与你合作解决冲突。
当一个冲突出现时，你可以鼓励各方就自己的观点和利益进行解释，并倾听他们的意见。
通过理解各方的立场，你可以更好地促使他们找到共同的解决方案。
第三，培养团队合作的精神。
销售团队的成功关键在于团队成员之间的协作和合作。
你可以通过定期组织团队建设活动、鼓励团队成员之间的合作，来培养团队合作的意识和能力。
当冲突发生时，你可以提醒团队成员团结一致，共同解决问题，并确保他们明白只有通过团队合作才能取得最好的结果。
另外，及时解决冲突也是非常重要的。
如果冲突得不到及时解决，将会逐渐升级并严重影响团队的工作氛围和效率。
作为领导者，你应该积极介入并与各方沟通，了解冲突背后的原因，并推动他们找到解决方案。
你可以借助调解、协商或者寻求第三方帮助来解决问题，以确保冲突得到妥善处理。
此外，激励团队成员也是解决冲突的重要手段。
销售团队通常是以个人业绩为导向的，当个人业绩得到认可和奖励时，他们更愿意将冲突置于次要位置。
因此，你可以设立激励机制，以鼓励销售人员共同努力，实现个人和团队目标。
当销售人员看到自己的付出得到回报时，他们将更有动力去解决冲突并维护团队的和谐。
最后，持续的培训和发展也是处理销售团队冲突的重要策略。
通过提供专业培训和个人发展机会，你可以帮助销售人员提升他们的技能和能力，从而更好地应对挑战和冲突。
如何处理销售管理岗位的冲突与问题
如何处理销售管理岗位的冲突与问题销售管理岗位是一个充满挑战和竞争的领域，常常会出现各种冲突与问题。
在这篇文章中，我将分享一些处理销售管理岗位冲突与问题的有效方法。
1. 建立良好的沟通渠道沟通是解决冲突和问题的关键。
销售管理团队中的成员应该建立起一个良好的沟通渠道，互相分享意见和问题，以避免潜在的冲突。
通过定期开会、组织团队建设活动和鼓励积极的反馈，可以加强团队的凝聚力和合作性。
2. 建立明确的目标和责任销售管理岗位的冲突和问题往往源于目标和责任模糊不清。
为了解决这个问题，管理者应该确保每个销售人员都清楚自己的工作目标和职责，并且这些目标和责任是可衡量和可追溯的。
通过设定明确的绩效指标和目标，可以帮助销售人员更好地了解他们的工作职责，减少冲突的发生。
3. 激励与奖励在销售管理岗位中，激励和奖励是激发团队动力和合作性的重要手段。
管理者应该制定合理的奖励制度，根据销售人员的绩效和表现给予相应的激励和奖励。
这样可以鼓励销售人员之间的积极竞争，并减少冲突和问题的产生。
4. 处理冲突及问题的方法当冲突和问题出现时，管理者需要及时采取措施来解决。
首先，管理者可以主动倾听销售人员的抱怨和问题，并尽快提供合理的解决方案。
其次，当冲突无法简单解决时，可以通过调解、协调和谈判来解决问题。
最后，如果冲突严重影响了销售团队的合作性和工作效率，可以考虑引入外部专业人士来进行调解和解决。
5. 建立团队合作文化销售管理岗位是一个团队合作的领域，管理者需要努力建立和促进团队的合作文化。
通过培养良好的团队合作精神和价值观，可以减少冲突和问题的产生。
团队成员应该相互支持、尊重和理解，共同追求销售目标。
6. 持续培训和发展销售管理岗位需要持续学习和发展，以适应不断变化的市场环境和销售技巧。
管理者应该为销售团队提供各种培训和发展机会，帮助他们提升专业能力和解决问题的能力。
通过持续的培训和发展，可以增强销售人员的自信心和凝聚力，减少冲突和问题的产生。
销售团队的沟通与冲突解决
销售团队的沟通与冲突解决销售团队是一个组织中至关重要的部分，他们的表现直接关系到企业的销售业绩和利润。
在销售团队中，成员之间的沟通和冲突解决能力起着至关重要的作用。
本文将分析销售团队的沟通问题和冲突解决方法，帮助团队提高效率和整体合作。
一、沟通问题分析1.1 缺乏明确的沟通目标在销售团队中，沟通的目标应该是为了提高销售业绩和实现团队目标。
然而，很多销售团队存在着模糊的沟通目标，导致成员之间的沟通变得无效甚至失去方向。
这种情况下，团队成员们经常会在沟通中浪费时间和精力，无法达到预期的效果。
1.2 沟通渠道不畅通销售团队由于工作分布在不同的地点和时间，面对面的沟通并不总是常态。
而在虚拟团队或跨地域销售团队中，沟通渠道更为重要。
然而，很多团队由于缺乏合适的工具和方法，导致成员之间的沟通被割裂、断断续续，无法保持紧密的联系。
1.3 信息传递不清晰在销售团队中，信息的传递必须准确和及时。
然而，很多时候信息会被模糊化、歪曲或传递不完整，导致误解和混淆。
这样的情况不仅会影响团队成员的工作效率，还会对整个团队的合作关系产生负面影响。
二、沟通问题的解决方法2.1 设立明确的沟通目标和方向为了解决销售团队沟通目标不明确的问题，团队领导者需要明确团队的销售目标，并将其传达给每个团队成员。
此外，领导者还需要定期与团队成员进行沟通，了解他们在销售工作中的需求和问题，并及时提供帮助和支持。
2.2 建立畅通的沟通渠道为了解决销售团队沟通渠道不畅通的问题，团队应该选择合适的沟通工具和平台。
例如，通过使用在线协作工具、视频会议等，可以帮助团队成员实现远程沟通。
此外，还可以建立团队共享的工作空间，用于存储和分享文件和信息，方便成员之间的协作和沟通。
2.3 提高信息传递的准确性和透明度为了解决销售团队信息传递不清晰的问题，团队成员在交流中应更加注重细节和明确性。
在传达信息时，要选择清晰明了的语言，并使用简洁明了的文字。
此外，团队成员之间应当建立信任和透明度，充分共享信息，并在沟通中及时解决问题和回应反馈。
销售团队的冲突管理
销售团队的冲突管理冲突是工作环境中难免会出现的问题之一。
尤其对于销售团队来说，团队成员之间的冲突可能会对整个团队的效能和业绩产生负面影响。
因此，销售团队需要积极主动地进行冲突管理来确保团队的协作和合作。
首先，销售团队应该建立开放的沟通渠道。
开放和坦诚的沟通是解决冲突的基础。
团队成员应该感到自由地表达他们的观点和想法，而不必担心被指责或批评。
建立一个互相尊重和信任的环境，这样团队成员就能够有效地解决冲突。
其次，销售团队应该鼓励合作和协作。
竞争是销售团队中常见的现象，但如果竞争过于激烈，则可能导致团队内部的冲突。
因此，销售团队应该强调团队合作的重要性，鼓励团队成员互相帮助和支持。
建立共同的目标和价值观，团队成员将更有动力共同努力，而不是互相拆台。
然后，销售团队应该及时解决冲突。
冲突不能被忽视或放任自流，因为它会持续下去并且扩大。
当冲突发生时，团队领导者需要及时介入并提供适当的支持和指导。
团队成员应该被要求共同参与解决冲突的事务，并让每个人都有机会发表他们的观点和意见。
通过讨论和协商，团队可以找到一个适合所有成员的解决方案。
最后，销售团队应该学会从冲突中学习和成长。
冲突并不总是坏事，它可以促使团队成员思考和反思自己的行为和做法。
团队领导者应该鼓励团队成员在冲突解决后进行反省和讨论，以便从中获取经验教训。
这样的反思可以帮助团队成员发展他们的沟通和解决问题的能力，并提高团队整体的表现。
在销售团队中，冲突管理是一个必不可少的技能。
通过建立开放的沟通渠道、鼓励合作和协作、及时解决冲突以及从冲突中学习和成长，销售团队可以更好地应对冲突，并确保团队的协作和合作，提高整体绩效和业绩。
销售团队的冲突管理是一个充满挑战的任务，因为销售人员经常面临压力和竞争。
然而，团队领导者和成员可以采取一些策略和方法来有效地处理冲突，并创建一个良好的工作氛围。
首先，团队领导者应该成为冲突解决的媒介和调停者。
他们应该保持中立，并积极倾听和了解团队成员的不同立场和观点。
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技术部与销售部最常见的冲突与抱怨
案例：M企业的市场部李经理和销售部张经理，表面上和和气气，暗地里却谁也不服谁，还互相拆台，导致公司多项推广计划无法落实。
2005年上半年，市场部提议的“春雷行动”之建店计划、抢占有价值的户外广告计划，因销售部的拖沓，已延期到7月底，市场部与公司营销总经理很是不满。
销售部推动的“调色中心方案”，也因市场部的设计方案迟迟未能出台，试点客户怨声载道，整个行动也要推迟。
究其根源，主要是李、张两位经理互不卖帐，在执行层面不配合、不支持造成行动滞后。
这令该企业的营销总经理十分头痛。
按照当初的规划，市场部负责策略企划、执行检查，销售部负责方案执行、信息反馈，是一个十分完美的组合，怎会出现当下这种局面呢？
这种状况出现在很大一部分企业当中。
市场部与销售部，本应是营销系统中的“左膀右臂”，在有些企业内部，这两个部门却成了“生死冤家”，互相抱怨、互相推诿、互相攻击。
市场部与销售部最常见的冲突与抱怨主要有：
冲突1市场部：为什么这么好的方案销售部落实不下去？
这句话经常出现在市场部与销售部的协调会议上。
当新品推广计划、促销方案实施效果不理想，双方时常会有争执，销售部说是方案本身无新意，吊不动经销商、消费者的积极性，市场部会说完全是执行不力，要不怎么会华南区、西南区卖得好，而其他市场就不行呢？经过市场部的检查发现，在某些区域，店内看不到单张、吊旗，也见不到促销礼品展示，效果怎会好？
剖析
市场部很多时候将方案效果不好的原因归咎于执行不力，很多销售人员觉得甚是冤枉，一项计划的成效不佳，方案本身的可行性、区域的差异、不断变化的市场环境，都可能是影响因素。
冲突2 市场部：销售人员素质差，拿的工资却不比我们少。
销售人员素质太差，缺乏企划思维，到了经销商那里，就知道催款、发货、喝酒、聊天，而对经销商所需要的管理辅导、营销培训、活动策划，“一问三不知”。
这样的销售人员拿的工资还比我们高。
剖析：
市场部对销售人员定位、工作方式的不认同其实是源于其对销售人员的肩负的压力的不了解。
冲突3 销售部：市场部“闭门造车”，太不了解市场和客户了。
在很多企业里面，市场部俨然一个内务部，基本不下市场，也不搞市场调研，不了解经销商，也不了解地区差异，更不了解真正的目标消费者，凭空设想，就搞出一个方案出来，完全脱离实际，叫销售部和经销商如何执行呢?
剖析：
销售部在说这些话的时候，应该反问一下自己，你天天在市场上跑，为什么你没有一些更具实操性的方案呢？为什么你事前不讲出你的意见呢？事后诸葛亮，谁都会当。
冲突4销售部：市场部做的这些有什么用？
市场部不多做一些促销方案、经销商激励方案，却搞什么品牌文化、终端建设、形象升级、培训、内刊，这些对销售有什么用？
剖析：
市场部的工作大多不是着眼当下，更是远瞻未来，这是很多销售人员不能理解的。
从以上的典型冲突不难看出，两个部门的不了解、不认同、不配合，是造成诸多冲突与矛盾的根源所在。
不了解-- 市场部与销售部在评价对方的工作业绩多使用“听说”、“应该是”，而不是实地的考察、面对面交流，很多的市场部与销售部经理都各自设限，极少交流，理解从何谈起。
不认同-- 因为双方的不了解，所以非常欠缺认同感。
不配合-- 我们是平级，凭什么让你们来指挥我。
很多人在接到配合或支持的请示时，大多表现出如前的态度，从心底里不愿意合作。
不配合是典型的“部门本位主义”的作派，必须根决。
“本是同恨生，相煎何太急”，这两个部门的矛盾真不可调和吗？
市场部与销售部确实是长着两个不同脑袋的“机器”，市场部与销售部在价值取向、思维视角、工作方式等方面存在着很大的分歧。
作为营销负责人，在保持两个部门独立性的同时，如何促使他们的融合，是一个需重视的问题。
分歧之下，其实两个部门也有不少的“共同利益”：如对销售业绩、利润回报等指标的关注、对推广效果的重视等。
在很多方面也需要展开合作：如推广活动、市场调研、营销培训等。
既然有着共同利益，其实两个部门也是完全可以合作的。
市场部与销售部之间的很多冲突，主要原因就是双方的沟通不畅，有些企业，两个部门大闹“山头”，无形之中关闭了
沟通的大门，改善之策就是“互动”—互相培训、互相调动、互相交流、互相融合。
市场部与销售部互相培训
首先要打破的是两个部门的“老死不相往来”，加深了解。
怎么做呢？从新人做起，每个新人都必须到对方部门去培训、实习一段时间，这样了解自然增多，派生的诸多问题也就迎刃而解了。
A、新进销售人员先到市场部培训。
招聘的销售人员下市场前，先到市场部熟悉市场部的架构、岗位、人员、工作流程、工作内容，时间安排7-10天。
这样做的好处有：
1）销售人员熟悉市场部各种工作原则、工作流程，他们对市场部的工作会更有认同感，大大减少因隔阂产生的误会。
例如销售部某大区向市场部申请广告费用，销售人员清楚市场部的审批的原则、程序与时间，就不会像以前那样不问青红皂白就骂“怎么这么慢”“凭什么不批”。
2）私人感情将起到润滑工作的效用，这些在市场部培训的销售人员将成为市场部很重要的“情报员”。
市场部与销售部的很多同事不曾谋面，以前很难取得合作。
市场部与培训过的销售人员保持频繁的联系，就如在市场上安插了“卧底”，信息来源将宽广很多。
从另外一个角度来说，也将使市场部人员更了解销售人员的工作状况，而不是像以前那样一味的抱怨与埋怨。
B、市场部新人入职也要到销售部培训。
同理，市场部的新人也要下市场培训，了解销售人员的日常工作、市场实况、经销商需求，时间7-10天。
市场部新人销售培训计划：
市场部与销售部人员互调
当市场部与销售部关系很僵，不可化解的情况，不妨互换一下两个部门的领导，往往会出现柳暗花明的效果。
市场部经理去了销售部，他不好对市场部说三道四，惟有拼命做好业绩，来证明自己；销售部经理去了市场部，他了解市场，方案就会更有实战性，反应速度也将更快。
而且他们换位之后，会争相指出对方在管理部门时存在的不足，很多“冰山下的问题”也将终浮出水面，最终得到解决。
对于市场部与销售部的其他岗位，也应有一个轮换的机制。
两个部门通过轮换，做到你中有我，我中有你，部门互融，信息互通。
轮换还有一个很重要的目的是能培养一批“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。
这样的人无疑是营销队伍中的生力军，是未来发展的中坚力量。
经销商/客户来访，需由市场部派人作陪
一般企业的经销商来工厂，都是由销售人员全程陪同，有的甚至都不到其他部门去看。
而市场部的人出差较少，对经销商/客户不是很了解。
“客户不是销售的客户，是全公司的客户”，若有客户来公司，可从制度上规定需由至少一名的市场部人员接待。
这样做的益处：
1）市场部人员可熟悉客户，从与客户的沟通过程中，了解市场信息、客户的需求；
2）向客户和销售人员推销公司的营销理念、政策、方案；
3）同时也加深对销售人员的了解；
4）足不出门的市场深度调研。
市场部在接待人员安排上，应该让市场部更多的同事参与接待，可编制一个接待轮值安排表，让更多的人有机会倾听市场一线的声音。
接待的场合最好安排在公司的餐厅，时间最好是中午，通过制度化的安排，起到既让市场部熟悉了市场，加深与销售部的沟通，又节约了走访市场的差旅费的“一箭双雕”的作用。
月度市销沟通会
市场部与销售部的月度定期沟通会必不可少。
每月固定一天，作为市场部与销售部的沟通会。
沟通会由市场部经理与销售部经理轮流主持，由双方介绍各自部门近期的工作内容、需配合的事项，并解决合作中的“不和谐”。
两个部门在公司的所有人员都可参加。
这样一个固定的会议，作为制度化的沟通管道，使得市销信息畅通，动作协同。
很多企业有这个会，但流于形式，不是闹哄哄的争执，就是谁也不愿暴露问题。
当沟通会无法良性进行时，营销总经理应亲自主持此会，直至会议进入常态。
市场部与销售部，这对“营销的双翼”，折一难成飞，一边强一边弱，也会飞得不够平稳，两者惟有平衡、互动、互援、互融，才能振翅高飞，推动营销前行。