8.成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作管理措施和承诺
1. 建立清晰的工程保修计划：在项目开始前，制定详细的工程保修计划，包括保修责任、保修期限和保修方式等要素。
2. 选用高质量材料和设备：在工程项目中使用高质量的材料和设备，以提高成品的质量和耐用性。
3. 进行严格的质量控制：建立严格的质量控制程序，包括检查和测试成品和施工质量，确保符合相关标准和规范。
4. 建立完善的成品储存和运输措施：采取适当的方法和设备，储存和运输成品，以避免损坏或破坏。
5. 提供良好的维护和保养指导：为成品提供详细的维护和保养指导，包括清洁、保养和故障排除等，以延长其使用寿命。
6. 配备专业的工程保修团队：建立一个专业的工程保修团队，负责及时处理和解决保修问题。
7. 提供迅速响应的保修服务：承诺及时响应保修请求，并在合
理的时间内解决问题。
8. 提供免费或延长的保修期：根据不同项目的要求，提供免费
或延长的保修期，保障客户的权益。
9. 建立良好的客户关系管理：与客户建立良好的合作关系，并
及时沟通和解决问题。
10. 遵守法律法规和伦理规范：遵守相关法律法规和伦理规范，保证工程保修工作的合法性和公正性。
以上管理措施和承诺可为成品保护和工程保修提供指导和保障，确保项目的可持续性和客户满意度。
成品保护工作和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护工作和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护工作管理措施和承诺1. 成品保护概述为了确保生产的可靠性和完整性，从生产到成品出库，需要严格的成品保护措施。
成品保护主要包括成品安全、成品存储和成品包装。
2. 成品保护管理措施（1）成品安全在生产和运输过程中，必须对成品进行严格的管理和控制。
需要加强对生产现场的保安和监管，防止未经批准的人员进入生产车间。
在成品运输过程中，必须加强运输的监管和把控。
（2）成品存储成品存储应按照工艺要求进行管理，确保产品处于干燥、通风、无污染的环境中。
对于易腐、易燃等有特殊要求的产品，需要单独保管。
（3）成品包装成品包装应按照产品性质、运输方式和运输距离等要素进行合理设计。
包装必须符合国家标准和法律法规要求。
3. 成品保护承诺为了确保成品安全可靠，我们对于成品保护承诺如下：（1）严格遵守生产标准和流程，确保生产过程中不出现质量问题。
（2）在成品存储和运输过程中，严格遵守保护要求，确保成品不受污染和损坏。
（3）精心包装，确保成品在运输过程中不会受到损坏和变形。
二、工程保修工作管理措施和承诺1. 工程保修概述工程保修是指在设备设施正常使用过程中出现故障时，由指定人员进行修复和恢复，确保设备设施的正常使用和生产运行。
2. 工程保修管理措施（1）故障排查当设备出现故障时，应第一时间对故障进行排查。
排查期间，保证现场环境和工作安全。
（2）维修等级工程保修应根据故障类型，采取不同的维修等级。
对于急需使用的设备，需要实行优先维修。
（3）维修后验收维修人员在维修完毕之后，需要将维修记录和验收情况记录在维修报告中，由相关人员进行确认和验收。
3. 工程保修承诺我们为确保工程保修工作高效、及时和准确，承诺如下：（1）严格执行工程保修处理流程，确保故障排查更加准确、高效。
（2）实行24小时值班制度，确保及时解决紧急情况。
（3）对于重要设备实行维修备用件保障制度，确保维修过程不会受到缺少零件的影响。
成品保护和工程保修工作的管理措施与承诺方案
成品保护和工程保修工作的管理措施与承诺方案一、成品保护1. 制定成品保护方案：在项目开始之初，制定详细的成品保护方案，明确保护措施、责任人、保护期限等，以确保项目成果的安全与完整性。
2. 明确保护措施：根据项目特性，确定具体的成品保护措施，如设置防护栏、覆盖保护膜、定期巡查等，确保成品在施工过程中的安全。
3. 责任人落实：明确成品保护的责任人，建立奖惩机制，对保护不力的责任人进行惩罚，对保护得力的责任人给予奖励，以提高全体员工的成品保护意识。
4. 定期培训：对参与项目的员工进行定期的成品保护培训，提高员工对成品保护的认识和重视程度。
5. 验收检查：在项目竣工验收阶段，对成品进行全面的检查，确保成品无损坏、无污染，符合设计要求和质量标准。
二、工程保修工作1. 制定工程保修方案：在项目竣工验收后，制定详细的工程保修方案，明确保修范围、保修期限、保修责任等，以确保项目的长期稳定运行。
2. 建立保修档案：为每个项目建立详细的保修档案，记录保修事项、处理过程、结果反馈等，以便于追溯和查询。
3. 定期巡查：在保修期内，定期对项目进行巡查，及时发现并处理潜在的问题，确保项目的正常运行。
4. 及时响应：设立24小时服务热线，对用户反映的问题及时响应，提供专业的技术支持和解决方案。
5. 回访与评估：定期对用户进行回访，了解项目的运行状况，对存在的问题进行评估和改进，提高项目的质量和满意度。
三、承诺方案1. 我们承诺按照上述管理措施和方案进行成品保护和工程保修工作，确保项目的安全、稳定和质量。
2. 对于因我们的工作失误导致的成品损坏或工程问题，我们将承担全部责任，并按照合同约定进行赔偿和修复。
3. 我们将积极配合相关部门的检查和监督，接受社会各界的监督和建议，不断提高我们的服务质量和水平。
4. 我们将严格遵守相关法律法规和行业规范，确保项目的合法性和合规性。
5. 我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为用户提供优质、高效、专业的服务体验。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺（一）成品保护措施成品保护是施工建设中不可缺少的重要环节，它关系到整体工程的外观质量、面貌，更重要的是减少损失，换言之替建设单位节约工程投资；为了做好这项工作，首先要建立制度，加强库管人员专业学习教育，严明纪律，具体措施如下：（二）设备、主材保护首先掌握设备清单中各类设备的性能、体积重量、吊点位置、注意事项等；应将设备存放场地坪夯实，使地坪略高、道路畅通，有足够的面积供吊车和载重车辆装卸设备，并使设备成列堆放；将设备分类存放，露天堆放的设备必须准备足够大的防雨、防晒的物资对之加以保护，对贵重、有特殊要求的设备应存放于室内隔离保护；配备消防灭火器材、封好门窗、堵塞孔洞、布置毒鼠药等，做好防鼠、防盗、防火、防潮工作；设备、主材装卸运输时，一定要选好吊点，轻拿轻放，易碰伤处要加缓冲、防滑的软接触垫物；（三）半成品、成品保护措施加强教育，增强施工人员产品质量保护意识，各工序交接时，交接记录上应有成品保护方面的内容；凡是进场的材料，进场前必须验证合格（合格证、材质证、生产许可证或说明书），抽检符合质量标准才能入库；整齐成列分类堆放或上架放置，标识齐全，同时做好防雨、防晒、防水、防潮等工作；根据施工进度，按计划进场减少占地面积，合理安排施工工序，减少交叉作业，尽量避免因叉作业可能对半成品或成品造成的损坏；如因下道工序的施工可能影响上道工序的产品质量时，必须事先研究采取适当的保护措施；加强与同一现场友邻单位的联系，减少外来因素造成对半成品或成品的损坏，施工单位负责工程交付前的维护及保管工作；必要时，采取派专人守护的方法；（四）成品保护工作管理措施1）现场成品保护管理及分工1.1现场成品保护管理1.1.1《项目成品保护方案》由项目总工组织编写并审批，项目经理部科学合理地安排施工工序，精心组织施工，按照施工组织设计和项目质量保障计划的要求，对分部、分项工程采取有效防护措施进行保护，减少人为或自然条件下损坏成品、半成品的可能性；1.1.2工程成品保护工作由项目质量检测部经理负责措施的制定、修正、调整，并对此项工作的人员进行指导和培训，涉及工程成品保护工作的人员还有现场责任工程师、质检员、施工班组长等负责人；1.1.3项目经理部技术人员应在施工技术交底时，将成品保护措施向生产班组交底，生产班组应按保护措施对所施工的分部分项工程进行保护；1.1.4各项工作完后，要交给另一分包单位进行下道工序时，两单位之间要有中间交接手续，双方签字；1.1.5本项目各参建单位将严格执行制订的项目成品保护方案以及相关的“工程成品保护程序”和“工程竣工交付程序”；各分包单位进场施工要听从总包单位的安排、调度；所有进场人员要进行思想道德教育，不得谁意破坏其它工种的成品，必要时要通过总包单位进行协调处理；1.1.6成立专门的项目成品保护队，沿现场、楼层巡视，纠正、处罚一切违章行为；1.2成品保护工作的分工1.2.1对工程成品、半成品保护要将责任落实到位，由项目总工在项目质量保障计划中明确提出；1.2.2原材料、半成品的存放，场内搬运的保护由材料员负责；1.2.3加工产品在进场前由加工车间保护，进场后由现场责任工程师指定专人负责保护；1.2.4施工过程成品、半成品保护由现场责任工程师负责；（五）机电安装阶段的成品保护1）电气专业在埋设电线管、盒后，应及时将管、盒堵好，防止发生堵塞；此项工作由工长负责，质量检查员负责监督实施，发现问题应及时处理；2）对所有进场设备在搬运及施工过程中应做到轻拿、轻放，用软质物品保护，防止碰伤，并做好防潮措施；此项工作由工长负责，材料员监督劳务人员实施；3）对已安装完的配电箱、桥架、灯具，应采用软质物品及塑料布遮挡，以免损伤及二次污染，并及时与总包办好交接，避免丢失；此项工作应由工长督促施工人员施工，如发现问题要求有关人员认真处理，及时报告项目经理并做好整改工作；4）管道安装过程及安装完成后，不允许施工人员踩踏、敲打、用管道做支撑等危害管道安装质量的行为；5）管道安装中途停止施工时，应采取临时封堵措施，防止被恶意破坏；6、管道在试水、打压检验时，应有防管道、管件渗漏措施，并有可靠的泄水措施；7）排水立管安装完毕，闭水试验结束后，外缠一层保护层，防止土建抹灰、堵洞污染；塑料布接头处用铅丝捆扎；8）消防立管，成品保护措施同上；9）消防箱安装，为防止漆膜脱落，安装时，内贴一层薄塑料布保护；安装完毕后，外部再封一层塑料布，防止污染，并且，消防箱派专人保护，落实到人；10）卫生洁具成品保护措施，卫生洁具未交付使用时，保留保护材料，为防止碰坏，责任到人；11）对安装好的闸门、阀门、风机、泵等设备，用塑料布加以覆盖，防止土建抹灰污染；特别注意新进场的设备，在尚未安装前，应做好防雨防雪锈蚀的措施；（六）工程保修工作管理措施从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修协议》，本着对建设单位负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护建设单位的利益；在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务；建筑正常使用后，我单位将定期或不定期的对建设单位进行回访，征求建设单位的意见并及时解决存在的问题；并将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知建设单位，如有质量问题，以便联系；1）保修组织机构我公司本着“用户至上、竭诚服务"的宗旨，对已竣工的工程进行保修，公司工程管理部下设工程保修小组；公司工程管理部、材料设备部配合保修的工作；各专业保修小组组成员由工作认真负责、经验比较丰富、技术水平比较好的技术工人组成；公司保修小组在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项；2）保修责任我单位作为工程施工的总承包方，对工程协议(含总包协议内的专业分包工程)范围内的施工质量保修负全部责任；若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受建设单位委托后给以维修：2.1工程管理部门根据回访中发现的质量问题，凡属于总承包在施工过程中造成的，制订切实可行的纠正措施，交由参加施工的项目部组织人员按期实施；实施完毕后由专职质检员进行检验，合格后交业主签认；将实施的全过程认真做好记录，并将记录交工程管理部门备案，以便于总结经验，在今后的工作中避免同类问题的发生；2.2凡不属于总承包造成的问题，而发包方要求维修的，总承包方协助解决，费用由发包方承担；3）保修响应本工程在保修期内若发生质量问题时，由建设单位或使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我单位派驻现场保修负责人(或先电话通知，书面通知后补)；我单位自接到《建筑工程质量修理通知书》或电话通知后，立即派相关负责人到达现场与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的24小时到达现场，能自行处理的质量问题，保障在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理；若6h后我单位未作出反应，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我单位承担；4）保修措施4.1工程交付时与建设单位签订工程保修协议，并建立工程保修业务档案；成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成；在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将配合建设单位作好各种保修工作；工程竣工后与建设单位签订《工程保修协议》，并建立《工程回访服务卡》；4.2工程保修小组在接到建设单位的维修要求后，立即到达故障现场，积极与建设单位商定解决、处理办法，对于一般的质量问题，保修工作将在24h内处理完毕；对于较大的质量问题，首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3～5个工作日内完成；若维修人员在维修过程中，未按《规范》、《标准》和设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我单位负责；4.3维修实施时认真作好成品及环境卫生保护；。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
8、成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护管理措施成品保护是施工质量的关键一步,成品保护的职责分工及具体的措施是落实成品保护的关键,我们对成品保护工作从以下二个方面着手进行：⑴、成品保护职责分工项目经理：组织对完工的工程成品进行保护.项目技术负责人和项目副经理：制定成品措施或方案.对保护不当的方法制定纠正措施,督促有关人员落实保护措施.材料员：对进场的原材料、构配件、半成品进行保护.班组负责人：对上道工序产品进行保护.本道工序产品交付前进行保护.⑵、材料及半成品保护措施对场外加工以及进场的石材、玻化砖和陶板等材料及半成品必须分类、分规格堆放.叠层堆放时上下垫木,水平位置上下应一致,防止变形损坏.侧向堆放垫木外应加撑脚,防止倾覆.半成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施.半成品上不得堆放其它物件.材料及半成品运输：要做到车厢清洁、干燥,装车高度、宽度、长度符合规定,堆放科学合理；超长构件成品,应配置超长架进行运输.装卸车做到轻装轻卸,捆扎牢固,防止运输及装卸散落、损坏.⑶、交工前成品保护措施为确保工程质量美观,铺装装饰和景观小品达到设计效果,项目施工管理班子应在铺装装饰分区或分层完成成活后,专门组织人员负责成品质量保护,值班巡查进行成品保护工作.⑷、成品保护值班人员,按项目领导指定的保护区或范围进行值班保护工作.对于原材料、半成品、工序产品及最终产品的特殊保护方法应在专项施工方案中予以明确.当修改成品保护措施,或成品保护不当需整改时,由专人制定作业指导书交成品保护负责人执行.二、工程保修工作及承诺我公司对产品的使用服务极重视,根据ISO9002国际质量体系标准对服务工作的要求,在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定,并已实施多年,用户对我公司的服务都较为满意,为我公司赢得了良好的社会信誉.我公司设立了专门的机构——工程部专职主管用户投诉和回访事宜.服务组织与服务程序1、和顾客建立畅通的联系渠道,工程验收交付后,项目部负责人、工程部有关人员经常与用户联络,明确联系方式和联系人,不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见.2、工程部根据公司有关文件规定,组织工程定期半年回访,回访方式采取直接回访或回访组回访,及时反馈用户意见.3、根据国家有关工程保修期限精神特殊情况可与业主协商适当延长保修期,热情迅速地做好维修工作.工程保修期限本工程保修期限将按中华人民共和国建设部执行.为确保用户利益,我公司如承担该工程的施工,将在国家规定保修期基础上适当延长保修期限.工程回访1、在本工程保修期内至少回访三次,一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次.2、工程回访或维修时,由我公司建立本工程的回访维修卡,根据本工程情况制定回访计划.3、向业主发出回访函,回访函一般在计划回访日期一个月前发出,并内容包括：①回访的原则和目的；②工程使用情况进行询问；③工程质量存在哪些问题,性质如何；④是否认为回访必要,如果要求回访,请回函并告之联系人的接待时间.维修程序1、维修任务的确定工程回访中,发现缺陷后,应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录,将情况填入维修任务书,由专业技术人员分析存在的问题,找出主要原因,制定措施,经公司有关部门及主管领导审核后,报请业主批准确认.2、在处理措施确定后,由我公司组织专业人员组成维修队,指定专人负责,维修队按维修任务书内容进行维修工作,维修质量、工期、安全都应满足业主要求,特别注意维修期间应维持业主环境的整洁,力求不影响业主的使用.3、在维修完成后,由公司工程部、质检站与业主共同对其进行验收,并做好记录,符合要求后各方签字.。
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺一、成品保护一般措施和要求施工准备阶段时，要求所有装修施工单位按业主要求对所有进场施工人员的成品保护培训、教育，在主观上建立成品保护意识。
指定专人专职负责成品保护工作，不定期的对施工现场进行专项检查，建立确实有效的奖罚制度。
要求土建、幕墙、水、电、暖和消防设备等已施工部分进行自行专业性保护措施，完成的成品或半成品应与装修施工单位、监理单位办理书面交接手续.要求装修施工单位严格规范的使用现场的水、电，避免漏水漏电造成成品破坏。
建立专用的装修运输通道、建立材料堆场和仓库，杜绝材料现场运输和堆放对成品造成的破坏。
由于每层的施工面积大和施工人员多，要求施工单位必须每层搭建或设置临时卫生设施，保证现场的卫生环境。
二、装饰材料成品半成品保护的措施和要求装饰材料保护方面要求所有原辅材料经工程部验收合格后，由施工方仓库管理员负责材料入库，做好入库手续，并按规定标记清楚，严禁混合堆放.只有检验合格的材料及成品才进入成品库.施工方成品库管理员对入库材料须分类存放，并进行清楚标识。
材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均应进行覆盖，并登记成册。
三、玻璃幕墙、玻璃类（一）、幕墙、窗框四周嵌防水密封胶时，操作应仔细，不得污染幕墙、窗框。
(二)、拆搭脚手架、跳板其材料对铝框要有相应的保护措施，否则不许在门窗框上拖拽，安装管线，设备应防止撞坏幕墙。
（三）、不许在幕墙、窗框上撞击,钉钉或刻划，幕墙、窗玻璃安装后立即贴上“小心玻璃”标志。
四、工程质量施工目标我公司自愿参加*****工程采购及施工的投标活动，如果该工程中标，我们将严格按照国家有关现行规范、标准和设计图纸及招标文件要求与合同的规定精心组织,精心施工，确保工程质量合格.并在工程竣工后按相关的规定对工程质量实施保修。
五、工程服务体系六、工程保修承诺措施1．保修期限及承诺1.1本工程质量保修按建设部《房屋建筑工程质量保修办法》执行，并满足项目发包人对该工程的特殊要求。
通用范文(正式版)对成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
对成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺1. 管理措施为了确保成品的保护和工程的保修，我们将采取管理措施：1.1 工程实施前的准备工作在工程实施前，我们将进行充分的准备工作，包括但不限于：•编制详细的工程方案，明确工程的具体要求和目标；•设计合适的施工流程，并制定相关施工计划；•对工程所涉及的材料和设备进行充分的检查和测试，确保其质量符合要求；•安排专业的工程师和技术人员进行工程实施前的培训和技术指导，提高施工质量和效率；•协调相关部门和人员，确保工程实施的顺利进行。
1.2 施工现场的管理在施工现场，我们将采取严格的管理措施，保护成品和确保工程质量，具体包括：•制定施工安全规范和操作规程，确保施工过程中的安全；•设立临时防护措施，防止成品受到损坏和污染；•负责人员进行现场巡视，监督和检查施工质量和进度；•做好施工记录和档案的管理，便于工程质量的追溯和保修；•定期组织工程检查和验收，确保工程质量符合要求。
1.3 质量控制和监督为了确保工程质量和成品保护，我们将采取措施进行质量控制和监督：•进行工程材料和设备的质量检测和验收，确保其符合要求；•制定严格的质量控制标准和工艺规范，确保工程质量达到设计要求；•定期开展质量检查和评估，发现问题及时整改；•建立健全的质量档案，便于质量的追溯和保修；•引进先进的质量管理方法和工具，提高质量管理水平。
2. 承诺我们郑重向您承诺，对成品保护和工程保修工作，我们将：•打造高效的管理团队，负责成品保护和工程保修工作的组织和协调；•推行全员质量意识，加强员工培训，提高工作质量；•对施工人员进行岗前培训和技能考核，确保技术水平符合要求；•采用优质的材料和设备，确保工程质量和成品保护；•严格遵守合同约定和相关法规，不擅自更改施工方案；•对工程施工过程进行全程监督和检查，确保质量和进度符合要求；•在工程竣工后，按照合同约定提供保修服务。
综上所述，我们将通过严格的管理措施和具体的承诺，保护成品和确保工程质量，以提供满意的成品保护和工程保修服务。
成品保护和工程保修工作的措施和承诺
成品保护和工程保修工作的措施和承诺在进行工程施工过程中，成品保护和工程保修工作是非常重要的环节，不仅关系到工程的质量和安全，也直接关系到后期的维护和服务。
因此，在施工前必须明确相关的措施和承诺，以确保工程的顺利进行和后续的质量保障。
一、成品保护工作措施和承诺1. 就地管理：施工现场应建立专门的成品保护区域，将成品储存堆放在指定区域，确保施工现场整洁有序。
2. 防护措施：对成品进行必要的防护措施，如覆盖防尘布、外包防撞角等，确保在施工过程中不受损坏。
3. 保养维护：对已安装的成品进行定期的保养维护，确保成品在施工期间不受影响。
4. 丢弃处理：对于运输途中损坏的成品，应及时进行记录并处理，避免二次损伤。
5. 完工验收：施工完成后应对成品进行全面的验收，确保成品完好无损。
二、工程保修工作措施和承诺1. 保修期限：在施工合同中明确工程的保修期限，一般为一年，期间内因施工质量问题导致的故障免费维修。
2. 维修责任：承包方应对工程的设计、材料、施工等方面负责，确保工程的质量符合相关标准和要求。
3. 维修标准：在保修期间内，出现故障或质量问题时，承包方应及时响应并进行修复，确保工程的正常运作。
4. 维修方式：维修应采取专业的方式和方法，确保修复的质量和效果，避免二次故障的发生。
5. 保修保障：对于在保修期内屡次出现故障的工程，承包方应给予适当的补偿和处理，确保客户的利益不受损害。
通过以上措施和承诺，可以有效保障工程施工过程中的成品和工程质量，提高工程的安全性和可靠性，同时也增强了承包方的信誉和服务质量。
希望各施工单位和承包方认真履行相关义务，共同维护工程的质量和安全。
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8、成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺
一、成品保护管理措施
成品保护是施工质量的关键一步，成品保护的职责分工及详尽的措施是落实成品保护的关键，我们对成品保护工作从以下二个方面着手进行：
⑴、成品保护职责分工项目经理：组织对完工的工程成品进行保护。
项目技术负责人和项目副经理：制定成品措施或方案。
对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施。
材料员：对进场的原材料、构配件、半成品进行保护。
班组负责人：对上道工序产品进行保护。
本道工序产品交付前进行保护。
⑵、材料及半成品保护措施对场外加工以及进场的石材、玻化砖和陶板等材料及半成品必须分类、分规格堆放。
叠层堆放时上下垫木，水平位置上下应一致，防止变形损坏。
侧向堆放垫木外应加撑脚，防止倾覆。
半成品堆放地应做好防霉、防污染、防锈蚀措施。
半成品上不得堆放其它物件。
材料及半成品运输：要做到车厢纯洁、干涸，装车高度、宽度、长度符合规定，堆放科学合理；超长构件成品，应配置超长架进行运输。
装卸车做到轻装轻卸，捆扎牢靠，防止运输及装卸散落、损坏。
⑶、交工前成品保护措施
为确保工程质量美观，铺装装饰和景观小品达到设计效果，项目施工管理班子应在铺装装饰分区或分层完成成活后，专门组织人员负责成品质量保护，值班巡查进行成品保护工作。
⑷、成品保护值班人员，按项目领导指定的保护区或范围进行值班保护工作。
对于原材料、半成品、工序产品及最终产品的分外保护方法应在专项施工方案中予以明确。
当修改成品保护措施，或成品保护不当需整改时，由专人制定作业指导书交成品保护负责人执行。
二、工程保修工作及承诺
我公司对产品的使用服务极重视，根据ISO9002国际质量体系标准对服务工作的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了专门规定，并已实施多年，用户对我公司的服务都较为满意，为我公司赢得了优良的社会信誉。
我公司设立了专门的机构——工程部专职主管用户投诉和回访事宜。
服务组织与服务程序
(1)、和顾客建立通畅的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。
(2)、工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见。
(3)、根据国家有关工程保修期限精神（分外情况可与业主协商合适延长保修期），热情迅速地做好维修工作。
工程保修期限
本工程保修期限将按中华人民共和国建设部执行。
为确保用户利益，我公司如承担该工程的施工，将在国家规定保修期基础上合适延长保修期限。
工程回访
(1)、在本工程保修期内至少回访三次，大凡在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。
(2)、工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。
(3)、向业主发出回访函，回访函大凡在计划回访日期一个月前发出，并内容包括：
①关于回访的原则和目的；
②工程使用情况进行询问；
③工程质量存在哪些问题，性质如何；
④是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告之联系人的接待时间。
维修程序
(1)、维修任务的确定
工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为危机的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。
(2)、在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整齐，力求不影响业主的使用。
(3)、在维修完成后，由公司工程部、质检站与业主共同对其进行验收，并做好记录，符合要求后各方签字。